天貓活動(dòng)策劃案　.doc

天貓活動(dòng)策劃案 天貓活動(dòng)策劃案 一、活動(dòng)目的 1、把握520促銷網(wǎng)店策劃商機(jī)，讓顧客有新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望; 2、提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源; 3、打造網(wǎng)店的信譽(yù)度，提升顧客忠誠(chéng)度; 二、活動(dòng)時(shí)間20XX年5月10日(提前十天)20XX年5月20日(日結(jié)束) 三、活動(dòng)主題我愛你，絲絲心動(dòng) 四、活動(dòng)對(duì)象針對(duì)20到30歲的女性客戶。 五、活動(dòng)內(nèi)容“我愛你，絲絲心動(dòng)”特惠活動(dòng)買家真人秀，分享美麗贏好禮!1分享即有獎(jiǎng)上傳寶貝試穿的真人圖，寫下內(nèi)心的感受扇，秀出你的美腿來。 (人人有獎(jiǎng))2幸運(yùn)降臨獎(jiǎng)(每月1名)3忠誠(chéng)客戶獎(jiǎng)瑰(年終1名) 六、活動(dòng)宣傳 1、宣傳壑重點(diǎn)時(shí)間活動(dòng)前2天;520后1天;準(zhǔn) 2、宣傳手段目標(biāo)對(duì)象確定了，再用通過合適的途徑傳播，比如淘寶旺旺消息迸，簽名檔，寶貝題目，公告，QQ,博客掀，微博，貼吧，幫派，論壇，微信等等。 七、促銷前工作 1、貨源問題確定促銷的商品、并備好充足的貨。 不同的商品亠要采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打胳折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品汶。 促銷期間，貨品銷售會(huì)比平時(shí)快，因此笙，充足的備貨就是保障。 2、做好售后烹服務(wù)工作訂單量的上升，隨之帶來的就杞是大量的售后服務(wù)方面的問題，充分與顧葫客溝通協(xié)調(diào)，力保每一為客戶的滿意3娛、顧客人群的確定找對(duì)消費(fèi)人群，針對(duì)性的制作促銷方案。 引言隨著互聯(lián)網(wǎng)拋發(fā)展，移動(dòng)通信成為現(xiàn)代社會(huì)通信主流，筋充值業(yè)務(wù)更是淘寶強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展，發(fā)展線上業(yè)務(wù)已成最成為最需主要推廣手段，增強(qiáng)全國(guó)市場(chǎng)份額。 1疽、鎖住消費(fèi)者的心。 鎖住消費(fèi)的心就是讓消費(fèi)者動(dòng)情。 消費(fèi)者為誰(shuí)“動(dòng)情”?為服產(chǎn)品動(dòng)情。 動(dòng)情是消費(fèi)的一種情緒心里過痍程，還沒有升級(jí)意志過程，也就是還沒決躪定要不要買你的產(chǎn)品。 2、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境有正確、深入的了解。 準(zhǔn)確對(duì)市場(chǎng)調(diào)研專分析，制定營(yíng)銷策略和方案，對(duì)自身優(yōu)劣驀勢(shì)了解，針對(duì)性的做活動(dòng)營(yíng)銷策劃。 3硐、讓消費(fèi)者只關(guān)注價(jià)值，忘記價(jià)格。 提部供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最優(yōu)秀的服務(wù)，特別是售烈后服務(wù)。 就是讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到產(chǎn)品與剿服務(wù)的價(jià)值和良好的體驗(yàn)環(huán)境。 4、體現(xiàn)品牌個(gè)性化的核心價(jià)值。 沒有個(gè)性的邰核心價(jià)值就不是品牌的核心價(jià)值，也就意全味你的產(chǎn)品沒有競(jìng)爭(zhēng)力，容易被人家模仿椰。 一、前期分析 1、行業(yè)分析、天戒貓行業(yè)數(shù)據(jù)分析隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展搋，現(xiàn)今中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的勢(shì)剴頭，預(yù)計(jì)在xx年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的數(shù)量將增長(zhǎng)至億人以上，在這種增長(zhǎng)勢(shì)頭背景下，電子商務(wù)這種商務(wù)模式已經(jīng)變成營(yíng)銷洚方式的一次重要革命。 、旗艦店后臺(tái)數(shù)仄據(jù)分析通過對(duì)本店的流量分析，銷售分芻析，客戶分析及推廣效果，付費(fèi)的分賣析和裝修分析;記錄店鋪的流量(包含實(shí)猞時(shí)流量)，銷售，轉(zhuǎn)化，推廣及裝修效果數(shù)據(jù)，幫助并指導(dǎo)賣家經(jīng)營(yíng)，提升銷量。 鴉 2、數(shù)據(jù)分析、竟?fàn)帉?duì)手分析分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)胍。 通過對(duì)對(duì)手的寶貝、頁(yè)面、推廣等多渠道分析、觀察。 3、用戶分析、用戶硬需求分析用戶背景，年齡，職業(yè)，學(xué)歷柚，喜好等，是什么需要來驅(qū)使用來購(gòu)買這起個(gè)產(chǎn)品，用戶關(guān)心這個(gè)產(chǎn)品的那些特性，糲在購(gòu)買前有那些需求和期望?、產(chǎn)品S穸WOT分析以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)，圍繞客漤戶檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)建立自己的服務(wù)體系，蘇以明星示范、審美意識(shí)啟蒙、消費(fèi)引導(dǎo)、戾年輕推廣為手段，以淘寶為平臺(tái)窗口迅速莜打造自己的品牌影響，去搶到市場(chǎng)份額。 4、成本分析、庫(kù)存分析、產(chǎn)品差異璨化產(chǎn)品應(yīng)按季節(jié)市場(chǎng)需求，結(jié)合自己優(yōu)咐劣勢(shì)評(píng)估出產(chǎn)品打造爆的產(chǎn)品。 、營(yíng)銷嵯盈虧分析估算出本此活動(dòng)的所支出的費(fèi)鵡和預(yù)期銷售的盈虧比例。 二、中期制作境 1、策劃方案、活動(dòng)目的把握當(dāng)前屁活動(dòng)促銷策劃商機(jī)，通過活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)曰對(duì)象創(chuàng)新避開“價(jià)格比拼”和“客源爭(zhēng)搶脅“的惡性競(jìng)爭(zhēng)，并給予顧客新鮮感，刺激弳其消費(fèi)欲望;、活動(dòng)主題當(dāng)前活動(dòng)節(jié)秣目中主意想表達(dá)。 、活動(dòng)對(duì)象有針對(duì)重性的人群、活動(dòng)內(nèi)容增強(qiáng)活動(dòng)用戶的酚參與熱情，可以實(shí)實(shí)在在的把禮品回饋給綱顧客，并且能通過一些方式比如頁(yè)面上、在或者微博上完整的把這個(gè)抽獎(jiǎng)的過程體現(xiàn)出來)!、經(jīng)費(fèi)預(yù)算活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用在根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體、周密的計(jì)算后蘄，用清晰明了的形式列出。 2、促銷方囫式、滿就送滿就送積分;滿就送禮物軀;滿就減現(xiàn)金;滿就免郵、套餐搭配兜將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷售，鵒通過促銷套餐可以讓買家一次性購(gòu)買更多刳的商品。 、限時(shí)打折限時(shí)打折即為秒殺類的活動(dòng)，設(shè)定時(shí)間與每人購(gòu)買的數(shù)量隹、會(huì)員管理管理好會(huì)員信息，設(shè)置會(huì)嘵員級(jí)別 3、頁(yè)面設(shè)計(jì)、店鋪設(shè)計(jì)設(shè)最計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)脬計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。 要求饑顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸檫變色增加層次感，其他顏色不超過3種。 驗(yàn)穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)玄突出，、商品設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)美觀，簡(jiǎn)潔的芝商品介紹模板。 要注重頁(yè)面打開速度和募視覺效果的平衡。 要求商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵逖詞，標(biāo)題最前加上促銷活動(dòng)，商品介紹拳，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，泔然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。 魏再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見問題問答。 熱滅銷商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置怦在商品詳細(xì)描述后的位置有寫軟文的就必拷須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后 4、客服、客服短語(yǔ)如拒絕修改地址、不議價(jià)等。 、客服快捷回復(fù) 5、售閾后、七天無理由退換貨、質(zhì)量問題退熹換貨 6、物流、物流異常，、收貨信息有誤 三、后期優(yōu)化推廣 1、頁(yè)面唯優(yōu)化、首頁(yè)優(yōu)化活動(dòng)首題的主體表達(dá)清楚，文字說明如何詳細(xì)。 、詳情頁(yè)優(yōu)胛化主推寶貝詳情頁(yè)關(guān)連性，寶貝與同行圄寶貝的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)。 2、推廣、幫爬派自建立自己幫派，這也是一個(gè)獲趾的推廣方法，同時(shí)涵蓋店鋪所有促銷活動(dòng)襪詳細(xì)說明頁(yè)，也可以加入別人的幫派，但值是要遵守別人的幫規(guī)、收藏該功能主敵要針對(duì)買家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，蜘同時(shí)是提高人氣寶貝排名的一個(gè)重要指數(shù)芒。 、淘江湖在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪，活躍發(fā)帖、回帖，幫助買家答疑(側(cè)重買家)，通過發(fā)帖ID引流到店鋪，報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng)，爭(zhēng)取社區(qū)首頁(yè)廣告位、淘寶搜索引擎優(yōu)化側(cè)重于標(biāo)題躞關(guān)鍵字的運(yùn)用、商品描述頁(yè)文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名、VIP折扣針對(duì)整噔個(gè)淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣10.店鋪誰(shuí)VIP，針對(duì)本店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣、五星好評(píng)返現(xiàn)金在買家評(píng)價(jià)的解悃釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞 3、站內(nèi)推廣、直通車直通車是淘寶網(wǎng)為淘鑿寶賣家量身定制的搜索單價(jià)推廣工具，是轎通過關(guān)鍵店競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。 、鉆展此廣告展獸示在淘定網(wǎng)首頁(yè)專為有更高推廣需求的賣鼷家量身定制的產(chǎn)品。 精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的！展示位置，通過競(jìng)價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)訶。 按展現(xiàn)收費(fèi)，就是每千次展現(xiàn)扣一定的遲費(fèi)用，鉆展可以迅速打響品牌。 、天貓崔促銷參加天貓自身的促銷活動(dòng)平臺(tái)4、站外推廣、微博微博是一種按照讀者喜好定制的活媒體，將是企業(yè)和媒體人陷十分熱衷使用的客戶滿意度測(cè)試工具。 往棺往能在微博中熱議的話題，就能夠馬上成為各大媒體爭(zhēng)相討論的熱點(diǎn)話題;、微憲信通過建立一對(duì)多的公眾賬號(hào)，微信與瑯消費(fèi)者之間的溝通將更加便捷，不存在任何障礙，對(duì)于客戶關(guān)系維護(hù)和及時(shí)獲知客脹戶反饋信息的作用不言而喻。 在移動(dòng)互聯(lián)缸網(wǎng)時(shí)代構(gòu)建一條潛力無限的電子商務(wù)銷售次渠道。 、微淘微淘在淘寶無線中是最玉重要的。 微淘是淘寶屬于自己的社會(huì)化營(yíng)軹銷工具。 從目前淘寶的態(tài)度上來看，整體造上非常重視微淘。 、淘寶客淘寶客推氙廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流駑量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才緝支付傭金報(bào)酬，按照成交付費(fèi)。 、SNS平臺(tái)個(gè)人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這種基于櫟社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系系統(tǒng)思想的網(wǎng)站就是社會(huì)性瓿網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站 一、活動(dòng)目的 1、把握中秋噩節(jié)促銷網(wǎng)店策劃商機(jī)，通過活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)對(duì)象創(chuàng)新避開“價(jià)格比拼”和“客源爭(zhēng)搶“的惡性競(jìng)爭(zhēng)，并給予顧客新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望; 2、提升網(wǎng)店瀏覽量，攄吸納新客源; 3、打造網(wǎng)店的信譽(yù)度，噼提升顧客忠誠(chéng)度; 二、活動(dòng)時(shí)間XX年9月9日(中秋節(jié)前一個(gè)星期)X觚X年9月21日(中秋節(jié)假期結(jié)束)三渥、活動(dòng)主題情濃一生，真心表愛意情羰系中秋，禮表愛意 四、活動(dòng)對(duì)象針對(duì)20-30歲的女性顧客。 折 五、活動(dòng)內(nèi)容“情系中秋，禮表愛意蠑”特惠活動(dòng) 1、活動(dòng)期間，凡是情侶顧客沫，獲贈(zèng)愛情誓言卡一張，參加“最佳情話茼評(píng)選活動(dòng)，有機(jī)會(huì)獲得精美獎(jiǎng)品。 2、緋滿100送10元錢的優(yōu)惠券，可以用這祧10元券在小店進(jìn)行消費(fèi)。 3、購(gòu)物滿昆150元錢送貨，贈(zèng)送的精美禮鬣品盒。 4、一次購(gòu)物滿100加2元送項(xiàng)鏈，購(gòu)物滿200加5元送絲巾。 5、購(gòu)滿300元可以贈(zèng)送假日購(gòu)物券，節(jié)幺假日購(gòu)物積分雙倍。 6、只要是本店會(huì)員，都可以通過在本店購(gòu)物積分，然后找哈積分換為我所賣的產(chǎn)品。 六、活動(dòng)宣傳 1、宣傳重點(diǎn)時(shí)間活動(dòng)前2天;中秋捩后1天; 2、宣傳手段目標(biāo)對(duì)象確定攙了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的鶼旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，Q贖Q,博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖冫等等。 都可以起到傳播信息的作用。 顧客黿確定了，才能選擇合適的促銷方法。 七沂、促銷前工作 1、貨源問題確定促銷的商品、并備好充足的貨。 不同的商品采嚆取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的冊(cè)物品要選擇例如大的商品作為促銷品。 促庀銷期間，貨品銷售會(huì)比平時(shí)快，因此，充沁足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)摑象，不僅影響銷售，也會(huì)影響買主對(duì)咱們快的好評(píng)，如