高效能培訓體系規(guī)劃設計管理

深圳德信誠培訓中心 755 28269363 楊小姐 深圳培訓網(wǎng) ： 效能培訓體系規(guī)劃設計管理 課堂要求 歡迎閣下參加深圳德信誠培訓中心本次課程 ， 本課程將為您打下一個良好的基礎 ， 提高您的能力和水平 。 請注意以下的幾點： 1、 手機 請將您的手機開為振動或關閉 。 2、 吸煙 在課堂內(nèi)請不要吸煙 。 3、 其它 課期間請不要大聲喧嘩 ,舉手提問； 不要隨意走動 。 培訓的“漢堡”體系 核心能力課程 新員工入職培訓 銷 售 管 理 系 列 市 場 營 銷 系 列 財 務 管 理 系 列 人 力 資 源 系 列 客 戶 服 務 系 列 行 政 管 理 系 列 技 術(shù) 開 發(fā) 系 列 生 產(chǎn) 作 業(yè) 管 理 物 流 管 理 系 列 中、高級經(jīng)理者培訓 初級經(jīng)理人培訓 決策者與領導者課程 管理技能 基本技能 崗位技能 新員工入職培訓 入職培訓的目的 1、掌握組織的基本情況 2、提高對組織文化的理解和認同 3、全面了解組織的各項管理制度 4、知曉組織員工的行為規(guī)范 5、知曉自己本職工作的崗位職責和工作考核標準 6、知曉本職工作的基本工作方法 7、熟悉各相關部門的業(yè)務 8、熟悉本職崗位的領導、同事和部署，并建立關系 9、提高團隊意識 入職培訓的效果 1、減少新進員工的焦慮和困惑 2、減少新進員工的流失 3、為主管和同時節(jié)省時間 4、確立真實的工作期望 5、培養(yǎng)積極的態(tài)度、價值觀 6、使新員工養(yǎng)成良好的習慣 7、樹立正確的工作滿意度 某 公 司 入 職 培 訓 的 內(nèi) 容 項 目 內(nèi) 容 企業(yè)范疇與概念 1、企業(yè)的含義、目的、性質(zhì)、任務 2、對企業(yè)范疇的總體把握 企業(yè)構(gòu)成與活動 1、企業(yè)架構(gòu)與功能 2、組織產(chǎn)品 /服務銷售戰(zhàn)略、開發(fā)、質(zhì)量戰(zhàn)略 3、組織生活福利的構(gòu)成 4、組織各部門間的相互關系 5、組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的一般過程 企業(yè)產(chǎn)品 1、按基本用途分類 2、按生產(chǎn)流程分類 3、各類產(chǎn)品 /服務的功能 4、各類產(chǎn)品 /服務的使用方法 企業(yè)工作實務 1、企業(yè)生產(chǎn)的規(guī)章制度 2、與上級部門的聯(lián)系報告方法 3、打電話和接電話的方法 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營基本知識 1、工作守則 2、工作量與工作收入 3、廠規(guī)廠紀 4、企業(yè)的考勤規(guī)定 范例：基層員工：負責生產(chǎn)、銷售或服務的一線人員 基層員工培訓的目的 1、培養(yǎng)員工積極的心態(tài) 2、全面完成各項工作任務 3、掌握正確做事情的原則 4、掌握正確做事情的方法 5、提高工作效率 基層員工培訓的內(nèi)容 1、追求卓越心態(tài) 2、安全與事故防止 3、減少浪費 4、全員質(zhì)量控制 5、組織文化 6、團隊建設 7、新設備操作 8、壓力管理 9、人際關系技能 10、時間管理 11、個人電腦實務 基層人員培訓的要求：貫徹實用性原則 范例： 基層管理人員： 是對企業(yè)的生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動起第一線執(zhí)行管理職能的直接管理層，包括在生產(chǎn)和服務一線中起指導作用的監(jiān)工、領班等 基層管理人員必備的五種基本 能力 1、領導能力、管理能力 2、組織協(xié)調(diào)能力 3、豐富的想象力、敏銳的觀察力 4、知識和工作技能 5、誠實、公正的人品 基層管理人員培訓的內(nèi)容 1、各職能部門的專業(yè)知識和技能 2、基本的監(jiān)督 3、激勵 4、合作精神 5、職業(yè)道德 6、領導藝術(shù) 7、職業(yè)生涯規(guī)劃 8、績效反饋 基層管理人員培訓的特殊要求：理論聯(lián)系實際的原則 范例：中級管理者： 主要包括由企業(yè)各級各職能部門管理人員組成的經(jīng)理集團 中層管理人員的培訓目的： 1、把握組織的經(jīng)營目標、方針 2、培訓相應的領導能力和管理才能 3、形成良好的協(xié)調(diào)、溝通能力與和諧的人際關系 4、讓未受過正規(guī)的管理學習的管理人員掌握必要的管理技能 5、讓管理人員學習新的管理知識和先進的管理技能 中層管理人員培訓的內(nèi)容 1、各職能部門專業(yè)知識的變化 2、部門工作計劃的制定和實施 3、設計和實施支持合作行為的獎勵系統(tǒng) 4、部門間的協(xié)調(diào)和溝通 5、計算機和信息技術(shù)應用 中層管理人員培訓的要求：貫徹即 時和實用原則 范例：高層管理者是指負責整個企業(yè)資源運用及經(jīng)營成效的高級人員 高層管理人員八大主要責任： 1、規(guī)劃 2、決策 3、組織 4、用人 5、導向 6、控制 7、創(chuàng)新 8、社會責任 高層管理人員培訓的內(nèi)容： 1、國內(nèi)經(jīng)濟和政治 2、全球經(jīng)濟和政治 3、競爭和組織發(fā)展戰(zhàn)略 4、資本市場發(fā)展與運作 5、財務報表和財務控制 6、國內(nèi)與國際市場營銷 7、組織行為和領導藝術(shù) 8、創(chuàng)業(yè)管理 9、投資項目效益評價 10、組織社會責任和商法 高層管理人員培訓的要求：注重創(chuàng)新精神、責任感和使命感的培養(yǎng) 強化以生產(chǎn)力和經(jīng)營成果的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造公司價值的理念 成人在學習 狀況的心里 需求與期望 希望能 投入和 參與 希望能 被尊重 希望能 具有實 用價值 希望能 受到激勵 希望能 知道為 何而學 成人因什么而學習 成人學習特性 成人是通過做而學習的 過去的經(jīng)驗會影響現(xiàn)在的學習 遺忘性強，耐久性差 如何輔導成人學習： 消除障礙 引起動機 以他中心 理論與實踐的結(jié)合 活用成就感 反復持續(xù) 培訓規(guī)劃的步驟 培訓需求 分析 崗位技 能要求 陳述目的 設計培 訓 方案 設計培 訓內(nèi)容 一、 培訓計劃的要素 二、 培訓項目建議書 三、年度培訓計劃的制定 四、 培訓費用預算 培訓計劃的制定 培 訓 計 劃 的 要 素 培訓項目名稱 必要性與培訓目標說明 培訓對象 主要培訓課程大綱 培訓期間與地點 培訓使用器材與使用說明 培訓完成標準 培訓使用資源說明 培訓費用預算 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 有效管理者的習慣（ 3 天） A 創(chuàng) 新 思 維 與 問 題 解 決 （ 1 天） 時間管理（ 1 天） A A 建立與領導團隊（ 1 天） 人 際 關 系 管 理 與 發(fā) 展 （ 2 天） A A 企業(yè)系統(tǒng)管理 A A 有效員工培育技術(shù)（ 2 天） A 有效經(jīng)理人（杜拉 克授權(quán)課程 2 天） A 企業(yè)文化與行為發(fā)展 A A 項目管理（證書或 一般）課程（ 2 天） A 核 心 競 爭 力 發(fā) 展 與 管 理 （ 4天） A 戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展 A A 績效管理與發(fā)展（ 2 天） A 星遠程課程 A A A A A A A A A A A A 示例 銷售人員年度專業(yè)培訓計劃表 (例 ) 課程代號 課程名稱 日期 講師 訓練對象 上課地點 備注 5/2731 內(nèi)聘 業(yè)務同仁 總公司與 分公司 3月份程由直銷人員試上 ，各分公司上課時間另定 。 10/15 內(nèi)聘 新進業(yè)務同仁 總公司 3/9 內(nèi)聘 業(yè)務同仁 總公司與 分公司 各分公司須于開課后一個月內(nèi)執(zhí)行完畢 . 2/10 6/16 內(nèi)聘 全部業(yè)務代表及電話營銷人員 總公司與 分公司 每季一次 內(nèi)聘 全體同仁及其它有興趣同仁 總公司與 分公司 5/14 7/16 內(nèi)聘 二年以上業(yè)務主管 總公司與 分公司 6/20 9/20 內(nèi)聘 業(yè)務同仁 總公司與 分公司 8/27 內(nèi)聘 業(yè)務同仁 總公司與 分公司 各分公司須于開課后一個月內(nèi)執(zhí)行完畢 培訓費用預算 培訓預算操作流程 當年末公司進行總結(jié)和下一年度計劃之時，應該由公司高層領導確定培訓預算的投資原則和培訓方針，保證培訓預算“名正言順”、“錢出有因”。 接著有專業(yè)培訓機構(gòu)或培訓人員對方針進行分解分析，確定初步的年度培訓計劃。財務人員和培訓項目負責人則根據(jù)設定好的計劃分解培訓預算的項目。 培訓受益部門則根據(jù)培訓預算項目和年度培訓項目擬定本部門明年一年的培訓費用總額。 培訓管理部門收集培訓預算審核方案，組織專業(yè)管理人員就培訓預算的額度、效果、對象、范圍等方面進行評估，確定調(diào)整方向仍培訓受益部門、培訓實施部門進行充分溝通，設定合理費用額度 培訓費用預算方案審訂完畢修改后，報收培訓受益部門存檔，標志培訓預算審核批準。 培訓受益部門、培訓實施部門根據(jù)獲批預算方案修改培訓計劃，重新設定培訓項目。 培訓實施部門制定培訓項目實施方案，培訓項目按照培訓計劃安排實施。 培訓預算 科目 (1) 訓練行政人事薪資與津貼 福利金 、 保險費 自有訓練場地之維護及折舊 自有設備折舊 延聘講師 ） 講師費 教材費 車馬費 版權(quán)費 培訓預算 科目 (2) 辦訓練） ?場地費 ?出差費 ?交通費 ?器材費 ?膳食費 ?茶水費 ?加班費 ?國外差旅費 聘顧問或外包） ?外包費用（課程設計） ?顧問費 培訓經(jīng)費的提取方法與比例 按工資總額比例提?。?法律規(guī)定 按利潤總額比例提?。?稅后利潤 5% 按銷售總額比例提?。?國內(nèi) 1%/ 500強 3 按人均最低定額提?。?5000元 /年 按人均最低培訓小時數(shù)： 40小時 /年 按照年度培訓計劃提取 參考上一年的培訓花費提取 預算之培訓經(jīng)費來源 預算之培訓成本 設計成本 需求評估成本 培訓設計人員或咨詢?nèi)藛T成本 培訓師講課 /差旅等費用 ?用餐、差旅和住宿 ?人力資源開發(fā)人員 ?用餐、差旅和住宿 ?學員 ?教室費用 設備租賃費用 培訓項目資料與用品、教材 ?打印與復制 ?外部服務 執(zhí)行成本 可重復使用的培訓設備和器材的購買 設備購置費用 預算 課程名稱 時間 講師 形式 成本 人均費用 銷售部 4人 服務部 5人 合計 代表 1 代表 2 經(jīng)理 1 2 4 專業(yè)銷售 內(nèi)訓 劉 5000元/次 1000 1000 1000 2000 客戶管理 外訓 1800元/人 2000 2000 2000 54000 團隊合作 拓展 鷹雁 2800元/人 3000 3000 2000 專業(yè)溝通 內(nèi)訓 王 1000元/次 500 500 500 500 5000 合計 2 3 3 1