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文檔簡介

深圳德信誠培訓中心 755 28269363 楊小姐 深圳培訓網(wǎng) : 效能培訓體系規(guī)劃設計管理 課堂要求 歡迎閣下參加深圳德信誠培訓中心本次課程 , 本課程將為您打下一個良好的基礎 , 提高您的能力和水平 。 請注意以下的幾點: 1、 手機 請將您的手機開為振動或關閉 。 2、 吸煙 在課堂內(nèi)請不要吸煙 。 3、 其它 課期間請不要大聲喧嘩 ,舉手提問; 不要隨意走動 。 培訓的“漢堡”體系 核心能力課程 新員工入職培訓 銷 售 管 理 系 列 市 場 營 銷 系 列 財 務 管 理 系 列 人 力 資 源 系 列 客 戶 服 務 系 列 行 政 管 理 系 列 技 術(shù) 開 發(fā) 系 列 生 產(chǎn) 作 業(yè) 管 理 物 流 管 理 系 列 中、高級經(jīng)理者培訓 初級經(jīng)理人培訓 決策者與領導者課程 管理技能 基本技能 崗位技能 新員工入職培訓 入職培訓的目的 1、掌握組織的基本情況 2、提高對組織文化的理解和認同 3、全面了解組織的各項管理制度 4、知曉組織員工的行為規(guī)范 5、知曉自己本職工作的崗位職責和工作考核標準 6、知曉本職工作的基本工作方法 7、熟悉各相關部門的業(yè)務 8、熟悉本職崗位的領導、同事和部署,并建立關系 9、提高團隊意識 入職培訓的效果 1、減少新進員工的焦慮和困惑 2、減少新進員工的流失 3、為主管和同時節(jié)省時間 4、確立真實的工作期望 5、培養(yǎng)積極的態(tài)度、價值觀 6、使新員工養(yǎng)成良好的習慣 7、樹立正確的工作滿意度 某 公 司 入 職 培 訓 的 內(nèi) 容 項 目 內(nèi) 容 企業(yè)范疇與概念 1、企業(yè)的含義、目的、性質(zhì)、任務 2、對企業(yè)范疇的總體把握 企業(yè)構(gòu)成與活動 1、企業(yè)架構(gòu)與功能 2、組織產(chǎn)品 /服務銷售戰(zhàn)略、開發(fā)、質(zhì)量戰(zhàn)略 3、組織生活福利的構(gòu)成 4、組織各部門間的相互關系 5、組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的一般過程 企業(yè)產(chǎn)品 1、按基本用途分類 2、按生產(chǎn)流程分類 3、各類產(chǎn)品 /服務的功能 4、各類產(chǎn)品 /服務的使用方法 企業(yè)工作實務 1、企業(yè)生產(chǎn)的規(guī)章制度 2、與上級部門的聯(lián)系報告方法 3、打電話和接電話的方法 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營基本知識 1、工作守則 2、工作量與工作收入 3、廠規(guī)廠紀 4、企業(yè)的考勤規(guī)定 范例:基層員工:負責生產(chǎn)、銷售或服務的一線人員 基層員工培訓的目的 1、培養(yǎng)員工積極的心態(tài) 2、全面完成各項工作任務 3、掌握正確做事情的原則 4、掌握正確做事情的方法 5、提高工作效率 基層員工培訓的內(nèi)容 1、追求卓越心態(tài) 2、安全與事故防止 3、減少浪費 4、全員質(zhì)量控制 5、組織文化 6、團隊建設 7、新設備操作 8、壓力管理 9、人際關系技能 10、時間管理 11、個人電腦實務 基層人員培訓的要求:貫徹實用性原則 范例: 基層管理人員: 是對企業(yè)的生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動起第一線執(zhí)行管理職能的直接管理層,包括在生產(chǎn)和服務一線中起指導作用的監(jiān)工、領班等 基層管理人員必備的五種基本 能力 1、領導能力、管理能力 2、組織協(xié)調(diào)能力 3、豐富的想象力、敏銳的觀察力 4、知識和工作技能 5、誠實、公正的人品 基層管理人員培訓的內(nèi)容 1、各職能部門的專業(yè)知識和技能 2、基本的監(jiān)督 3、激勵 4、合作精神 5、職業(yè)道德 6、領導藝術(shù) 7、職業(yè)生涯規(guī)劃 8、績效反饋 基層管理人員培訓的特殊要求:理論聯(lián)系實際的原則 范例:中級管理者: 主要包括由企業(yè)各級各職能部門管理人員組成的經(jīng)理集團 中層管理人員的培訓目的: 1、把握組織的經(jīng)營目標、方針 2、培訓相應的領導能力和管理才能 3、形成良好的協(xié)調(diào)、溝通能力與和諧的人際關系 4、讓未受過正規(guī)的管理學習的管理人員掌握必要的管理技能 5、讓管理人員學習新的管理知識和先進的管理技能 中層管理人員培訓的內(nèi)容 1、各職能部門專業(yè)知識的變化 2、部門工作計劃的制定和實施 3、設計和實施支持合作行為的獎勵系統(tǒng) 4、部門間的協(xié)調(diào)和溝通 5、計算機和信息技術(shù)應用 中層管理人員培訓的要求:貫徹即 時和實用原則 范例:高層管理者是指負責整個企業(yè)資源運用及經(jīng)營成效的高級人員 高層管理人員八大主要責任: 1、規(guī)劃 2、決策 3、組織 4、用人 5、導向 6、控制 7、創(chuàng)新 8、社會責任 高層管理人員培訓的內(nèi)容: 1、國內(nèi)經(jīng)濟和政治 2、全球經(jīng)濟和政治 3、競爭和組織發(fā)展戰(zhàn)略 4、資本市場發(fā)展與運作 5、財務報表和財務控制 6、國內(nèi)與國際市場營銷 7、組織行為和領導藝術(shù) 8、創(chuàng)業(yè)管理 9、投資項目效益評價 10、組織社會責任和商法 高層管理人員培訓的要求:注重創(chuàng)新精神、責任感和使命感的培養(yǎng) 強化以生產(chǎn)力和經(jīng)營成果的提高為目的,培養(yǎng)創(chuàng)造公司價值的理念 成人在學習 狀況的心里 需求與期望 希望能 投入和 參與 希望能 被尊重 希望能 具有實 用價值 希望能 受到激勵 希望能 知道為 何而學 成人因什么而學習 成人學習特性 成人是通過做而學習的 過去的經(jīng)驗會影響現(xiàn)在的學習 遺忘性強,耐久性差 如何輔導成人學習: 消除障礙 引起動機 以他中心 理論與實踐的結(jié)合 活用成就感 反復持續(xù) 培訓規(guī)劃的步驟 培訓需求 分析 崗位技 能要求 陳述目的 設計培 訓 方案 設計培 訓內(nèi)容 一、 培訓計劃的要素 二、 培訓項目建議書 三、年度培訓計劃的制定 四、 培訓費用預算 培訓計劃的制定 培 訓 計 劃 的 要 素 培訓項目名稱 必要性與培訓目標說明 培訓對象 主要培訓課程大綱 培訓期間與地點 培訓使用器材與使用說明 培訓完成標準 培訓使用資源說明 培訓費用預算 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 有效管理者的習慣( 3 天) A 創(chuàng) 新 思 維 與 問 題 解 決 ( 1 天) 時間管理( 1 天) A A 建立與領導團隊( 1 天) 人 際 關 系 管 理 與 發(fā) 展 ( 2 天) A A 企業(yè)系統(tǒng)管理 A A 有效員工培育技術(shù)( 2 天) A 有效經(jīng)理人(杜拉 克授權(quán)課程 2 天) A 企業(yè)文化與行為發(fā)展 A A 項目管理(證書或 一般)課程( 2 天) A 核 心 競 爭 力 發(fā) 展 與 管 理 ( 4天) A 戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展 A A 績效管理與發(fā)展( 2 天) A 星遠程課程 A A A A A A A A A A A A 示例 銷售人員年度專業(yè)培訓計劃表 (例 ) 課程代號 課程名稱 日期 講師 訓練對象 上課地點 備注 5/2731 內(nèi)聘 業(yè)務同仁 總公司與 分公司 3月份程由直銷人員試上 ,各分公司上課時間另定 。 10/15 內(nèi)聘 新進業(yè)務同仁 總公司 3/9 內(nèi)聘 業(yè)務同仁 總公司與 分公司 各分公司須于開課后一個月內(nèi)執(zhí)行完畢 . 2/10 6/16 內(nèi)聘 全部業(yè)務代表及電話營銷人員 總公司與 分公司 每季一次 內(nèi)聘 全體同仁及其它有興趣同仁 總公司與 分公司 5/14 7/16 內(nèi)聘 二年以上業(yè)務主管 總公司與 分公司 6/20 9/20 內(nèi)聘 業(yè)務同仁 總公司與 分公司 8/27 內(nèi)聘 業(yè)務同仁 總公司與 分公司 各分公司須于開課后一個月內(nèi)執(zhí)行完畢 培訓費用預算 培訓預算操作流程 當年末公司進行總結(jié)和下一年度計劃之時,應該由公司高層領導確定培訓預算的投資原則和培訓方針,保證培訓預算“名正言順”、“錢出有因”。 接著有專業(yè)培訓機構(gòu)或培訓人員對方針進行分解分析,確定初步的年度培訓計劃。財務人員和培訓項目負責人則根據(jù)設定好的計劃分解培訓預算的項目。 培訓受益部門則根據(jù)培訓預算項目和年度培訓項目擬定本部門明年一年的培訓費用總額。 培訓管理部門收集培訓預算審核方案,組織專業(yè)管理人員就培訓預算的額度、效果、對象、范圍等方面進行評估,確定調(diào)整方向仍培訓受益部門、培訓實施部門進行充分溝通,設定合理費用額度 培訓費用預算方案審訂完畢修改后,報收培訓受益部門存檔,標志培訓預算審核批準。 培訓受益部門、培訓實施部門根據(jù)獲批預算方案修改培訓計劃,重新設定培訓項目。 培訓實施部門制定培訓項目實施方案,培訓項目按照培訓計劃安排實施。 培訓預算 科目 (1) 訓練行政人事薪資與津貼 福利金 、 保險費 自有訓練場地之維護及折舊 自有設備折舊 延聘講師 ) 講師費 教材費 車馬費 版權(quán)費 培訓預算 科目 (2) 辦訓練) ?場地費 ?出差費 ?交通費 ?器材費 ?膳食費 ?茶水費 ?加班費 ?國外差旅費 聘顧問或外包) ?外包費用(課程設計) ?顧問費 培訓經(jīng)費的提取方法與比例 按工資總額比例提?。?法律規(guī)定 按利潤總額比例提?。?稅后利潤 5% 按銷售總額比例提?。?國內(nèi) 1%/ 500強 3 按人均最低定額提?。?5000元 /年 按人均最低培訓小時數(shù): 40小時 /年 按照年度培訓計劃提取 參考上一年的培訓花費提取 預算之培訓經(jīng)費來源 預算之培訓成本 設計成本 需求評估成本 培訓設計人員或咨詢?nèi)藛T成本 培訓師講課 /差旅等費用 ?用餐、差旅和住宿 ?人力資源開發(fā)人員 ?用餐、差旅和住宿 ?學員 ?教室費用 設備租賃費用 培訓項目資料與用品、教材 ?打印與復制 ?外部服務 執(zhí)行成本 可重復使用的培訓設備和器材的購買 設備購置費用 預算 課程名稱 時間 講師 形式 成本 人均費用 銷售部 4人 服務部 5人 合計 代表 1 代表 2 經(jīng)理 1 2 4 專業(yè)銷售 內(nèi)訓 劉 5000元/次 1000 1000 1000 2000 客戶管理 外訓 1800元/人 2000 2000 2000 54000 團隊合作 拓展 鷹雁 2800元/人 3000 3000 2000 專業(yè)溝通 內(nèi)訓 王 1000元/次 500 500 500 500 5000 合計 2 3 3 1

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