倉庫管理案例分析.doc

供應鏈波司登庫存管理之我見 08服工五營銷班 段清陽 40806010101 【摘要】：以羽絨服企業(yè)波司登為例，根據波司登的企業(yè)自身特點，說明其采用的庫存管理方法與特點，并分析在波司登羽絨服銷售過程中產生庫存的原因，并且根據分析原因提出改進的措施和方案。 【關鍵字】：羽絨服、季節(jié)性銷售、產品專業(yè)市場營銷策略、產成品庫存、氣候預測、聯(lián)合庫存管理法。 序言：波司登，全稱波司登國際控股有限公司，是中國最大的品牌羽絨生產商，主要從事自有羽絨服品牌組合的開發(fā)和管理，包括產品的研究、設計、開發(fā)、原材料采購、外包生產及市場營銷和銷售。核心品牌有“波司登”、“雪中飛”、“康博”、“冰潔”、“雙羽”和“上羽”。波司登公司旗下“波司登”、“雪中飛”、“康博”、“冰潔”、“雙羽”和“上羽”六大核心品牌羽絨服占據國內羽絨服市場半壁江山。2010年，波司登品牌價值經權威機構評估達180億元。波司登羽絨服被評為中國馳名商標并通過國家出口免驗產品認證，連續(xù)16年（19952010）全國銷量遙遙領先。公司旗下雪中飛羽絨服連續(xù)11年（2000-2010）全國銷量第二名，“康博”榮獲首屆中國服裝品牌潛力大獎。針對于近幾年的暖冬氣候與全球經濟不景氣的影響，羽絨服的整體的行業(yè)陷入發(fā)展的瓶頸。由于生產力過剩，今年全國紡織服裝行業(yè)關掉了7萬多家工廠，就以羽絨服行業(yè)來說，關門的大約就有70%。特別是2006年的暖冬以來，很多企業(yè)都陷入競爭的紅海之中，品牌過多、生產過剩，尤其是中小羽絨服企業(yè)面臨著巨大的危機。從這一條信息來看我們可以從兩個方面來認識對波司登的影響。從有利因素來看：行業(yè)的洗牌必然讓羽絨服的整個市場顯得更加規(guī)范，隨著行業(yè)的洗牌與分化，對于像波司登這一類羽絨服的領先品牌來說，暫時很難有新的品牌能撼動它們的領導地位，市場基礎也更加穩(wěn)定。從不利的因素來看：在全球氣候轉暖的大環(huán)境下，羽絨服品牌的單一產品營銷化策略已經不能去適應波司登本企業(yè)的自身發(fā)展。從2007年開始，暖冬已經拉開了淘汰賽的帷幕，加速行業(yè)洗牌。整個羽絨服行業(yè)面臨著生存與發(fā)展的巨大考驗。羽絨服生產規(guī)模收縮，出口下滑 近幾年暖冬滯銷積壓大量庫存使企業(yè)收縮生產，加上金融危機影響下市場疲軟，羽絨服產量大幅下降。據輕工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，2008年，羽絨服產量比上年同期下降了13.62%。 而受金融危機沖擊，羽絨服出口量也呈現(xiàn)出明顯的下滑。據國家海關總署統(tǒng)計，2008年羽絨服出口量在上年下滑11.2%的基礎上繼續(xù)下滑，比上年同期下降了9.2%。 那么就波司登企業(yè)而言如何就這樣的危機做出應對與經營戰(zhàn)略的轉化？我想以波司登的庫存管理為引線，再串以波司登品牌的經營戰(zhàn)略轉變來加以闡述?！静ㄋ镜堑膸齑婀芾怼浚翰ㄋ镜堑膸齑婀芾憩F(xiàn)狀：波司登在全國（包括地級市）有91個銷售公司，波司登目前的庫存率保持在18%19%（一般服裝企業(yè)的庫存率都在30%40%）。波司登是如何能做到將自己的庫存率保持到如此低位？從整體方面來說波司登很好的協(xié)調生產與市場需求的關系。一般來說波司登時又做到以下幾點來協(xié)調生產與市場需求的關系控制庫存的。一、在波司登企業(yè)內部實現(xiàn)了信息化的快速反應，通過信息系統(tǒng)來了解市場，這樣就保障了存貨管理上可以對市場需求有一個比較快速的掌握。最明顯的例子就是ERP系統(tǒng)的使用，做到了波司登生產、物流、庫存、配貨、補貨、銷售緊密的與市場相結合。一切與市場的反應快速相結合。在波司登的ERP管理系統(tǒng)上，從生產到銷售的整個流程清晰呈現(xiàn)：銷售公司接單產品部評估息各品牌生產公司（做生產計劃、布置采購）息生產工廠（成品生產）質檢、入庫發(fā)銷售公司倉庫分發(fā)經銷商門店。 經銷商都能在電腦里看到銷售信息，也可以調整自己的進貨。銷售前端的掃描槍一掃，總公司的電腦屏幕里立即出現(xiàn)庫存的數(shù)據變化，而這樣的信息隨時調整著工廠的生產計劃。倉庫與物流也能根據本公司的羽絨服銷售情況及時的做出預測，然后做出補貨。ERP項目實施至今，公司降低了庫存60%，物流周轉速度提高54.9%。二、是生產計劃和訂單對市場變化有機動的調整。根據銷售前端對市場變化需求的變化最敏銳的特點。波司登在銷售的過程中及時的了解市場的對顏色、尺碼需求等信息，并可以及時反饋回來，以便波司登及時調整庫存與生產計劃。當季最好銷的款式、顏色、尺碼，等反饋的信息作為下次訂貨的指導，從而盡可能地把市場風險降到最低。因為銷售的信息反饋很快，可以保證每個月的訂單更為準確。波司登的終端營業(yè)員在每天晚上都會把近期甚至當天的銷售信息反饋給當?shù)氐匿N售主管和倉庫，對于反映適銷對路的產品，工廠會加大生產，差的產品，工廠就會減少生產。另一方面對于倉庫來說，可以及時的調整庫存。在反饋激勵方面，公司會對營業(yè)員每月會有200元的補貼，但對于一個月有三次以上沒有反饋的營業(yè)員取消話費補貼，這樣就有一個激勵措施來幫助波司登及時的來了解到市場的準確消費需求信息。三、是庫存在銷售終端之間實現(xiàn)共享運用ERP系統(tǒng)，波司登實現(xiàn)了各個門店的信息共享。由于各地消費者需求之間的差異性，在同一個城市或不同城市各個銷售網點呈現(xiàn)出來的銷售具體情況也就不一樣。例如在M城市A款B色等產品賣得相當火熱，而C款D色等產品出現(xiàn)了滯銷的場面。相反在N城市C款D色等產品出現(xiàn)了脫銷的場面，而A款B色等產品出現(xiàn)了滯銷。這時為解決這種差異，根據具體情況，波司登將各個網點通過ERP協(xié)同管理系統(tǒng)連接起來，實現(xiàn)信息共享與資源的合理調配。通過自身的物流系統(tǒng)，將產品進行調換，采取在一年中，一個銷售公司內部幾次換貨的做法，實際上庫存就在網點之間周轉，這樣便大大節(jié)省了時間、空間和成本。同時減少了庫存增加的風險。四、波司登頻繁的訂貨的方式，與其他服裝企業(yè)一年只有春夏、秋冬兩次訂貨會不同，雖然波司登生產的是季節(jié)性服裝羽絨服，但公司一個季度（冬季）有1012次訂貨會。相當于不到十天就會有一場訂貨會的召開。這樣可以及時了解當季最好銷的款式、顏色、尺碼，以作為下次訂貨的指導，從而盡可能地把市場風險降到最低。因為銷售的信息反饋很快，可以保證每個月的訂單更為準確。更能貼近消費者的真正需求，從而達到適銷對路。同時，貨品從工廠到銷售終端，補貨的方式也隨之在增加，由原來的一天補一次，變成一天補三次。避免因為缺貨而出現(xiàn)的銷售受影響的情況。在實際訂貨的時候，經銷商只需支付30%的定款，等銷售之后，再支付余款。這樣可以避免銷售商為了清理庫存，自行降價從而導致品牌的形象受損。五、營銷策略的靈活性，多種促銷手段并用來解決庫存問題，達到迅速消化的效果。對于不好賣的款式，各個銷售分公司的主管馬上會和相關業(yè)務員進行分析，立即安排促銷，價格高的產品就發(fā)到商場，做節(jié)假日的降價銷售；價格低的產品就發(fā)到超市里做促銷活動。另外波司登通過主題式營銷策略來加大羽絨服產品的銷售，減少產生庫存的風險。六、倉庫貨物管理有效的經驗與方法。貨品必須分單色單碼來碼放。這樣配貨起來就很快，一看倉庫就清楚，就知道哪個款好賣，哪個款不好賣，尤其是做主打款的銷售，特別有利。即使是老款、新款，也要分開來放，而一旦新款的時節(jié)過去，當新款變成老款，倉庫也會隨時更新。 波司登倉庫因為其采用單色單碼來碼放，可以對貨品有及時動態(tài)的了解。七、波司登大力投入產品設計與功能性創(chuàng)新，保證產品品質與設計性。波司登連續(xù)13年成為唯一一家代表中國防寒服向世界發(fā)布流行趨勢的公司。從1996年開始波司登就開始堅持每年將銷售額的3%-7%投入到設計和研發(fā)中，這個比例幾乎可以比肩高科技行業(yè)的研發(fā)投入，而中國服裝行業(yè)平均水準只有0.16%、整個紡織行業(yè)僅達0.3%。在產品設計與創(chuàng)新大力投入的波司登收獲當然是顯而易見的商業(yè)收益：面料創(chuàng)新已經成為波司登產品的市場吸引力之一。日益挑剔的消費者對羽絨服裝的要求，除了傳統(tǒng)的保暖、透氣和防鉆絨，還期望能夠耐臟、易保養(yǎng)。通過與杜邦、中國科學院等機構合作，波司登推出了應用納米技術，具有拒水、拒油、拒污和自潔功能的羽絨服。設計成為波司登創(chuàng)造市場增長的支撐點。由于注重在設計人才和經驗上的積累，現(xiàn)在波司登的設計師已經能夠熟練地駕馭羽絨這種特殊材質，設計出美感與實用性并重的產品，波司登每年能夠推出高達400種新款的羽絨服。強力的設計能力保證的是波司登羽絨服的適銷對路，自然產品的庫存率風險也會隨之降低，即使產生庫存，良好的產品形象和口碑也會讓波司登品牌的經銷商通過促銷手段、主題式營銷等活動將波司登羽絨服庫存消滅的干干凈凈。八、渠道的多元化戰(zhàn)略來積極消化庫存。作為國內目前最大的品牌羽絨服制造商，波司登集團從多方面提高產品附加值，并將把網絡銷售作為市場重點，未來3-4年網絡銷售有望達到10億。2007-2009年國內服裝服飾網上零售市場均復合增長率高達174.88，遠高于網上零售市場整體106.32的年均增速，2009年服裝服飾網上零售市場規(guī)模已達到506億元，未來國內服裝服飾產品的網上零售業(yè)務有望保持高速增長。波司登顯然看到了這個渠道未來的發(fā)展?jié)摿?，現(xiàn)已成立了波司登獨立的網絡平臺銷售公司。此時波司登已將網絡平臺看成是另一個渠道，在這個平臺里或許也會成為波司登消化自身庫存的另一個重要通道！以上八點的是總結波司登的庫存管理經驗與方法，這些方法一般是服裝企業(yè)所共有解決其產品庫存的方法。當然接下來我要以自己的觀點來闡釋波司登的庫存管理增進方法。首先我們要承認波司登在解決自身庫存問題方面是做的非常好的。每一年庫存的比例都控制在一定良性比例范圍之內。這并不是靠什么特殊的庫存管理方法，而是波司登將一般的服裝庫存管理方法真正的貫徹下來了，大力的投入產品的設計與創(chuàng)新開發(fā)、信息化的快速反應、部門與部門之間的信息協(xié)同溝通、渠道的多元化、庫存的多元化、庫存績效的考評機制、或許也還有波司登中高層對庫存的重視態(tài)度吧。但是在這些優(yōu)良的庫存控制表現(xiàn)里并不是完全沒有可提高和注意的問題。下面我就來說說我自己的意見。我們都知道庫存管理就是對庫存物資的管理。為了保證生產的連續(xù)性以及滿足顧客的需求，避免發(fā)生缺貨必須保持一定庫存。但同時大量庫存的存在會占用企業(yè)的大量資金，影響資金的正常運轉或許成為這個服裝企業(yè)的隱形的殺手。如何去平衡這樣兩個矛盾，我想是要通過與市場結合起來的銷售來去平衡的。在這個過程中我們在設計、生產、物流、倉庫管理、門店銷售、銷售反饋、服務方法與水平、信息協(xié)同對接都是要與市場和消費者的需求要結合起來的。通過結合起來的信息作用于庫存與服務水平之間，就能夠達到兩者之間的平衡。根據市場的信息反饋能不斷調整的生產計劃倉庫管理門店銷售、網點與網點之間的信息溝通與資源共享物流設計與產品創(chuàng)新 消費者（客戶）的消費需求市場信息庫存與企業(yè)的服務水平之間的平衡 庫存持有最小化服 部門之間信息協(xié)同化務 減少每個供應鏈環(huán)節(jié)的提前期水 提高預測準確性平 減少庫存一般來說庫存管理有以下幾點影響因素:一、 服務水平的制約。二、 顧客需求的變動性三、 倉庫儲存的產品種類和結構四、 訂貨提前期五、 訂貨批量六、 運輸狀況七、 信息處理能力八、 庫存管理水平九、 資金狀況十、 價格和成本十一、 自制或外購首先我們先來看看波司登在庫存管理方面運用這些因素狀況。 服務水平的制約保持一定量的庫存及時補貨、多次補貨保持貨源、滿足顧客需求及時快速生產適銷對路的產品。顧客需求的變動性銷售終端的信息及時反饋。銷售終端網點與網點之間信息與資源協(xié)同與共享及時調整產品生產計劃。在銷售旺季保持一定比例的經常性庫存?zhèn)}庫儲存的產品種類和結構多品牌策略占領不同的羽絨服市場在每一個細分市場中都合理的根據市場特性與顧客需求不斷調整產品種類與結構根據以往的銷售經驗與今年氣候及時的作出預測并根據實際需求不斷調整設計、生產、銷售方案訂貨提前期與訂貨批量快速信息反饋、快速生產設計與生產多品種少批量、訂貨會的頻繁召開運輸狀況-不太清楚信息處理能力ERP系統(tǒng)在公司各個部門的全面實施，各部門信息實現(xiàn)共享銷售終端信息的快速反饋與設計生產計劃的不斷調整資金狀況-上市公司、可利用資金較多，大力投入設計與科技創(chuàng)新。品牌形象成本價格 價格-成本-品牌形象三者之間的關系同樣影響著庫存管理： 多種庫存管理方法的運用勢必在某一方面在成本方面增加了壓力，同時也會影響到價格的上升，勢必會影響到品牌競爭力，當然如果控制在一定范圍內，這種影響或許是一種積極方面的影響。其最終會影響到在客戶心目中品牌形象的表達-如何能夠在積極表達品牌形象的同時能夠處理好庫存與庫存管理是一個波司登需要思考的命題。自制或外購自己的工廠。設計與生產都是自己的調控。可以保證時間與質量的安全風險不斷地根據市場需求來調整自己的生產節(jié)奏。多次調整生產是否會影響到企業(yè)自身的經濟性、供貨次數(shù)的頻繁勢必會影響到成本。如何平衡？通過上面針對波司登影響庫存因素的分析，我們可以總結出來在庫存管理所關系的費用方面的大小：缺貨費保管費購置費（為解決庫存管理問題的促銷策略和管理軟件的運用）補貨費（為滿足顧客的需求，多次頻繁的補貨）訂貨費（頻繁多次訂貨會的召開）由此我們可以發(fā)現(xiàn)為了解決庫存問題，波司登采取了一些行之有效的方法，但同時這些方法又會占用企業(yè)的資金與利潤。比如：以波司登目前的補貨方式，如果一天送3次貨的話，在有成本上的勢必會有所消極的影響，雖然從精益角度來看，多次補貨確實可以降低庫存，但是補貨次數(shù)多，就意味著運輸成本的上升，這兩者需要達到一個平衡點才好。另外在另一些方面: 從接單到產品上貨架這個流程，其實還有進一步壓縮的時間