項(xiàng)目實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)控制與管理.doc

精品文檔項(xiàng)目實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)控制與管理龐寶勇【摘要】項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)會(huì)伴隨著項(xiàng)目的各個(gè)階段而存在，有效地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并加以事前控制，是保障項(xiàng)目順利實(shí)施的重要手段?！娟P(guān)鍵詞】項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)控制 管理每一個(gè)從事項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目管理的IT人員，都會(huì)經(jīng)常面臨相同的問題：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目從售前、規(guī)劃、需求調(diào)研、設(shè)計(jì)與開發(fā)、測試、上線、驗(yàn)收等每個(gè)階段都存在著風(fēng)險(xiǎn)，如果對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力不強(qiáng)，缺乏有效的控制手段，都會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目陷入被動(dòng)狀態(tài)，甚至無法完成。一、風(fēng)險(xiǎn)的來源1、需求方面在需求調(diào)研階段，對(duì)用戶的業(yè)務(wù)需求調(diào)研不充分，或?qū)π枨罄斫獯嬖谄?，?huì)造成后續(xù)的設(shè)計(jì)存在風(fēng)險(xiǎn)，與用戶的需求不一致。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于用戶需求變更比較頻繁，缺乏有效的變更流程控制，造成程序反復(fù)修改，會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目進(jìn)度和系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量。2、數(shù)據(jù)方面系統(tǒng)能否正常應(yīng)用，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是非常重要的。不管我們實(shí)施ERP項(xiàng)目，還是MES項(xiàng)目，數(shù)據(jù)在項(xiàng)目中的重要性是顯而易見的。例如，BOM數(shù)據(jù)無論對(duì)PDM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)，還是MES系統(tǒng)，都是核心的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。有些企業(yè)，由于缺乏統(tǒng)一管理，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和維護(hù)嚴(yán)重缺失，導(dǎo)致無法形成完整、實(shí)時(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。在這種狀態(tài)下，功能再強(qiáng)大的系統(tǒng)也無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)和得到有效的應(yīng)用。3、過度承諾為了獲得項(xiàng)目合同，在項(xiàng)目前期，業(yè)務(wù)人員對(duì)用戶進(jìn)行大量的承諾，包括在項(xiàng)目完成時(shí)間上，項(xiàng)目實(shí)施范圍上，項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)技術(shù)上等方面，并把這些承諾體現(xiàn)在合同及協(xié)議中，這些承諾遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)的能力，或公司的能力。導(dǎo)致項(xiàng)目無法按照上述的承諾要求一一兌現(xiàn)，結(jié)果很明顯，用戶發(fā)飆，項(xiàng)目無法完成。4、團(tuán)隊(duì)問題項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如果出現(xiàn)問題，對(duì)項(xiàng)目也會(huì)造成很大的風(fēng)險(xiǎn)，這主要會(huì)表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：（1）項(xiàng)目成員之間意見分歧，無法統(tǒng)一思想，尤其是擔(dān)任重要角色的項(xiàng)目成員之間的矛盾沖突，會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的正常實(shí)施。（2）項(xiàng)目組人員的流失，尤其是核心成員的離開，會(huì)對(duì)項(xiàng)目的后續(xù)工作造成重大影響。（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理混亂，分工不明確，缺乏有效的溝通，計(jì)劃性不強(qiáng)等，均會(huì)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施造成影響。5、推進(jìn)力度不夠信息化項(xiàng)目是“一把手工程”，如果沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，通常項(xiàng)目的成功率是很低的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不關(guān)切，應(yīng)用部門也應(yīng)付差事，項(xiàng)目實(shí)施無法正常推進(jìn)，進(jìn)度拖延在所難免。二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和有效控制上面對(duì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的各種因素進(jìn)行了描述，為了有效地控制風(fēng)險(xiǎn)，做到事前預(yù)防，需要對(duì)上述的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)識(shí)別，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行規(guī)避，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，保障項(xiàng)目的順利實(shí)施。1、明確需求目標(biāo)，加強(qiáng)需求變更控制對(duì)用戶的業(yè)務(wù)需求，需要有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的顧問進(jìn)行調(diào)研，明確項(xiàng)目目標(biāo)和實(shí)施范圍，與用戶充分溝通，盡量了解用戶的隱形需求。對(duì)用戶的需求要掌握實(shí)現(xiàn)的技術(shù)難度，并向用戶進(jìn)行可行性分析。在前期階段，與用戶方制定需求變更的控制流程，對(duì)用戶的需求變更進(jìn)行規(guī)范性管理和控制。2、協(xié)助企業(yè)進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和歸口管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備如何直接決定著系統(tǒng)的成敗，建議企業(yè)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一編碼管理和歸口維護(hù)，讓每一種數(shù)據(jù)只有一處來源，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和打破孤島。數(shù)據(jù)的更新和維護(hù)進(jìn)行歸口管理，保證數(shù)據(jù)及時(shí)更新，這也有利于系統(tǒng)的日常應(yīng)用。3、根據(jù)項(xiàng)目組的實(shí)際能力進(jìn)行用戶承諾項(xiàng)目的實(shí)施內(nèi)容是根據(jù)可行性分析后，按照計(jì)劃進(jìn)行的。無論是實(shí)施的周期、所達(dá)到的目標(biāo)、實(shí)施中采用的技術(shù)手段，都是經(jīng)過慎重分析后所制定的。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出項(xiàng)目組承受能力的內(nèi)容是不能隨意答復(fù)的，需經(jīng)過審批。4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的管理和溝通首先，要了解團(tuán)隊(duì)中每名成員的優(yōu)、缺點(diǎn)，要想團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的潛力，就需要發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避其缺點(diǎn)，即揚(yáng)長避短，把合適的人放在合適的崗位去工作。其次，溝通在團(tuán)隊(duì)中是必不可少的，經(jīng)常進(jìn)行溝通，減少矛盾和意見的差異性，及時(shí)了解成員的想法，將不利的因素消除在初始階段。另外，將工作中的計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化到個(gè)人，把每個(gè)成員的工作內(nèi)容和工作節(jié)點(diǎn)進(jìn)行明確，使每個(gè)人目標(biāo)明確，方向清晰。5、在企業(yè)中建立“一把手工程”思想與企業(yè)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)溝通，強(qiáng)調(diào)“一把手”在信息化推進(jìn)中的重要性，讓企業(yè)建立考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲措施，對(duì)信息化推進(jìn)表現(xiàn)突出的個(gè)人和單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)阻礙信息化推進(jìn)或推進(jìn)不利的單位和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)和懲罰。與“一把手”定期進(jìn)行例會(huì)制度