管理學(xué)第六講-組織與組織設(shè)計 PPT課件

11 04 2020 1 第五講組織與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 11 04 2020 2 第一節(jié)組織概述第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 11 04 2020 3 為什么要有組織 11 04 2020 4 計劃工作是管理的首要職責(zé) 是成功的關(guān)鍵工作 有效的管理以目標(biāo)為中心 并堅定不移地圍繞著目標(biāo)開展各項工作 為了使人們能為實現(xiàn)目標(biāo)而有效的工作 就必須設(shè)計和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu) 這就是組織管理職能的目的 哈羅德 孔茨組織活動的目的為執(zhí)行計劃 組織是一切管理活動賴以存在的物質(zhì)載體 11 04 2020 5 組織是幫助人類社會超越自身個體發(fā)展能力的重要支撐 個人目標(biāo)的實現(xiàn)程度取決于通過群體努力而得到的組織目標(biāo)的實現(xiàn)程度 能夠在一定程度上實現(xiàn)個人目標(biāo)是一個人之所以愿意留在一個組織中的根本原因 11 04 2020 6 第一節(jié)組織概述 管理大師杜拉克舉例 兩個人挖一條水溝要用2天時間 如果4個人合作 要用多少天完成 11 04 2020 7 杜拉克說 在實際的管理過程中 可能要 1天完成 可能要 4天完成 也可能 永遠(yuǎn)完不成 11 04 2020 8 一 組織的含義 11 04 2020 9 一 組織的 一般含義 一般意義上的組織 泛指各種各樣的為了一定的目標(biāo) 通過分工與合作所構(gòu)成的人的集合 如 企業(yè) 學(xué)校 機關(guān) 醫(yī)院等等 組織是一個人為的系統(tǒng)組織必須有特定的目標(biāo)組織必須有分工與合作 11 04 2020 10 分工合作 人群 A 目標(biāo) B 組織定義的三要素 11 04 2020 11 組織的類型 按組織的功能分 政治組織 經(jīng)濟組織 軍事組織 文化組織按組織的目標(biāo)的公共性和非公共性分公共組織 非公共組織按組織是否人為設(shè)定分類正式組織和非正式組織 11 04 2020 12 正式組織與非正式組織 正式組織是指為有效地實現(xiàn)組織目標(biāo) 遵循有關(guān)的制度 章程或其他文件而人為地建立的組織 目的性 正式組織是為了實現(xiàn)組織目標(biāo)而有意識建立的 正規(guī)性 正式組織中所有成員的職責(zé)范圍和相互關(guān)系通常都在書面文件中加以明文的 正式的規(guī)定 穩(wěn)定性 正式組織一經(jīng)建立 通常會維持一段時間相對不變 11 04 2020 13 非正式組織是基于組織成員的情感和心理需要 自發(fā)建立起來的 而非按照有關(guān)的規(guī)章制度人為建立的組織 是在共同的工作中自發(fā)產(chǎn)生的 具有共同情感的團(tuán)體 非正式組織常出于某些情感的要求而采取共同的行動 11 04 2020 14 正式組織與非正式組織的差別 11 04 2020 15 非正式組織有其自身鮮明的特點 1 很強的凝聚力在非正式組織里 共同的情感是維系群體的紐帶 人們彼此的情感較密切 互相依賴 互相信任 2 心理的協(xié)調(diào)性由于有自愿的結(jié)合基礎(chǔ) 非正式組織成員對某些問題的看法基本是一致 3 信息溝通靈便非正式組織成員之間感情密切 交往頻繁 知無不言 信息傳播迅速 4 自然形成 領(lǐng)導(dǎo) 人物非正式組織不是由于組織的決定而成立的 它雖然沒有上級任命的領(lǐng)導(dǎo) 但實際上每個非正式組織都有自己的 領(lǐng)導(dǎo) 11 04 2020 16 案例分析 A單位今年新招聘了5名大學(xué)生 由于他們住在同一棟宿舍樓 業(yè)余時間經(jīng)常在一起討論和娛樂 關(guān)系較為密切 在一次晚間的職工大會上 5名大學(xué)生同時請假去觀看他們崇拜的明星音樂會 而沒有參加職工大會 這件事引起了單位領(lǐng)導(dǎo)層的重視 一種觀點認(rèn)為應(yīng)嚴(yán)肅處理 制止這種小集體行為 而另一種觀點則認(rèn)為應(yīng)該正確引導(dǎo) 通過適當(dāng)方式進(jìn)行溝通交流 你同意哪種觀點 并說明理由 11 04 2020 17 對待非正式組織的策略 1 接受并且理解非正式組織 2 辯明其中不同水平的態(tài)度和行動一般來說非正式組織有其核心人物 也存在主流價值觀 作為管理者應(yīng)該辨別其中不同水平的態(tài)度和行動 3 采取行動時要考慮對非正式組織的可能影響 4 盡可能將非正式組織的利益與正式組織的利益結(jié)合在一起 5 通過建立和宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為規(guī)范 引導(dǎo)它提供積極貢獻(xiàn) 11 04 2020 18 二 組織的 管理學(xué)含義 是指一種組織活動 是管理的組織職能 指為有效實現(xiàn)組織目標(biāo) 建立組織結(jié)構(gòu) 配備人員 使組織協(xié)調(diào)運行的一系列活動 1 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計與變革 2 人員的合理配置與使用 3 權(quán)力的分配與關(guān)系的協(xié)調(diào) 4 構(gòu)建健康向上的組織文化 11 04 2020 19 第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 石墨與鉆石的比較 構(gòu)成的元素相同 都是碳原子 硬度和價值相差千里 原因就是原子間結(jié)構(gòu)的差異 石墨是層狀結(jié)構(gòu) 而鉆石是金剛石結(jié)構(gòu) 11 04 2020 20 苛希納定律 如果實際管理人員比最佳人數(shù)多兩倍 工作時間就要多兩倍 工作成本就要多4倍 如果實際管理人員比最佳人數(shù)多3倍 工作時間就要多3倍 工作成本就要多6倍 人多必閑 閑必生事 民少官多 最易腐敗 11 04 2020 21 誰來管倉庫 有一家企業(yè)準(zhǔn)備淘汰一批落后的設(shè)備 董事會說 這些設(shè)備不能扔 得找個地方存放 于是專門為這批設(shè)備建造了一間倉庫 董事會說 防火防盜不是小事 應(yīng)找個看門人 于是找了個看門人看管倉庫 董事會說 看門人沒有約束 玩忽職守怎么辦 于是又委派了兩個人 成立了計劃部 一個人負(fù)責(zé)下達(dá)任務(wù) 一個人負(fù)責(zé)制定計劃 11 04 2020 22 董事會說 我們應(yīng)當(dāng)隨時了解工作的績效 于是又委派了兩個人 成立了監(jiān)督部 一個人負(fù)責(zé)績效考核 一個人負(fù)責(zé)寫總結(jié) 董事會說 不能搞平均主義 收入應(yīng)當(dāng)拉開差距 于是又委派了兩個人 成立了財務(wù)部 一個人負(fù)責(zé)計算工時 一個人負(fù)責(zé)發(fā)放工資 董事會說 管理沒有層次 出了岔子誰負(fù)責(zé) 于是又委派了4個人 成立了管理部 一個人負(fù)責(zé)計劃部工作 一人個負(fù)責(zé)監(jiān)督部工作 一個人負(fù)責(zé)財務(wù)部工作 一個人是總經(jīng)理 對董事會負(fù)責(zé) 11 04 2020 23 一年之后 董事會說 去年倉庫的管理成本為35萬元 這個數(shù)字太大了 你們一周內(nèi)必須想辦法解決 于是 一周之后 看門人被解雇了 11 04 2020 24 拉繩實驗 在拉繩實驗中 先把被試者分成2人組 3人組和8人組 要求各組用盡全力拉繩 然后 要求這些被試者單獨用盡全力拉繩 不管是分組拉繩還是單獨拉繩 都用靈敏度很高的測力器分別測量各組和每個被試者的拉力 并進(jìn)行比較 測量和比較的結(jié)果是 2人組的拉力只是這兩人單獨拉繩時拉力總和的95 3人組的拉力只是這3人單獨拉繩時拉力總和的85 而8人組的拉力則降到這8個人單獨拉繩時拉力總和的49 11 04 2020 25 一 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的含義 是管理者根據(jù)組織目標(biāo)的要求 按照一定的原則對組織的管理幅度 管理層次 部門 職位進(jìn)行設(shè)計的活動 組織設(shè)計 管理者具體決定任務(wù)及工作關(guān)系 從而建立起某種特定的組織結(jié)構(gòu)的過程 11 04 2020 26 二 組織設(shè)計的主要內(nèi)容 一 職務(wù)設(shè)計 二 部門化 工作的歸類 根據(jù)相似性原則 貢獻(xiàn)相似 關(guān)系相似 把相近的工作歸為一類 在每一類工作之上建立相應(yīng)部門 這樣在組織內(nèi)根據(jù)工作分工建立了職能各異的組織部門 如產(chǎn)品銷售和市場營銷 庫存控制和采購職能等 三 確定管理幅度和組織層次 11 04 2020 27 一個健全的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)具有三大要素 清晰的職位層次順序流暢的意見溝通渠道有效的協(xié)調(diào)與合作體系 11 04 2020 28 一 職務(wù)設(shè)計 崗位設(shè)計 職務(wù)設(shè)計 將任務(wù)組合起來構(gòu)成一項完整職務(wù)的方式 職務(wù)不是隨機確定的 是管理者有意設(shè)計安排的 11 04 2020 29 1 職務(wù)專業(yè)化 把各項職務(wù)設(shè)計得盡可能簡單 細(xì)小 易做 如大頭針分工制造 護(hù)士 會計 打字員等 優(yōu)點 提高人員工作熟練程度 減少工作變換而損失的時間 利于標(biāo)準(zhǔn)化 降低勞動成本 缺點 工作單調(diào) 枯燥 影響人員的勞動積極性 導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量和總體效率下降 11 04 2020 30 2 職務(wù)擴大化 橫向擴展 把若干活動合并為一件工作 擴大工作的廣度和范圍 如裝配收音機 另外有意識地讓員工有次序地從一項工作更換到另一項工作上去 如倉庫內(nèi)的工作 11 04 2020 31 3 職務(wù)豐富化 縱向充實 將部分管理權(quán)限下放給下級人員 使其在完成任務(wù)的過程中也有參與與做決定的權(quán)利 如美國國際電話電報公司的打字員 11 04 2020 32 職務(wù)特征模型 工作核心維度 人員與工作成果 關(guān)心心理狀態(tài) 技能多樣性任務(wù)同一性任務(wù)重要性工作自主性信息的反饋 體驗到工作的意義體驗到對工作成果的責(zé)任 了解到工作的實際結(jié)果 高度的內(nèi)在工作激勵高質(zhì)量的工作表現(xiàn)高度的工作滿意感離職流動率低 11 04 2020 33 職務(wù)設(shè)計結(jié)果 職務(wù)說明書 1 職務(wù)名稱與代號2 承擔(dān)此職務(wù)的員工數(shù)3 所屬部門名稱及直屬主管名稱4 待遇情況與所處級別5 工作性質(zhì) 范圍和目的6 工作內(nèi)容 對象 方法和步驟7 擔(dān)任該職務(wù)需要接受教育程度及工作經(jīng)驗8 任職者所應(yīng)該擁有的生理情況和技能 11 04 2020 34 職務(wù)說明書 職務(wù)名稱 市場部經(jīng)理隸屬部門 市場部直接上司 營銷副總經(jīng)理直接下屬 5人工作內(nèi)容 市場信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理 品牌推廣 廣告 宣傳 客戶接待 部門管理 工作目標(biāo) 建立全國性市場信息網(wǎng)絡(luò) 逐年提高本公司品牌的知名度和美譽度 11 04 2020 35 二 部門化 工作的歸類 部門化是指通過工作專門化對完成組織目標(biāo)所需的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行細(xì)分后 按照類別將它們進(jìn)行科學(xué)的綜合 形成部門 部門化的本質(zhì)是以工作為中心 目的是進(jìn)行專業(yè)化分工 部門化的基礎(chǔ)是職能 產(chǎn)品 顧客和地區(qū) 11 04 2020 36 如何進(jìn)行部門化 1 職能部門化 按履行的職能組合工作活動 2 產(chǎn)品部門化 按生產(chǎn)的產(chǎn)品種類劃分部門 3 顧客部門化 按所服務(wù)顧客種類劃分部門 4 地區(qū)部門化 按地理區(qū)域劃分部門 5 過程部門化 按工藝過程劃分部門 11 04 2020 37 職能部門化 工廠經(jīng)理 采購經(jīng)理 人事經(jīng)理 制造經(jīng)理 會計經(jīng)理 工程經(jīng)理 11 04 2020 38 產(chǎn)品部門化 總裁 制造 供應(yīng)與分銷 制造 供應(yīng)與分銷 計劃與經(jīng)濟 營銷 制造 供應(yīng)與分銷 計劃與經(jīng)濟 營銷 計劃與經(jīng)濟 營銷 副總裁燃料 副總裁潤滑劑 副總裁化學(xué)制品 11 04 2020 39 顧客部門化 銷售董事 政府機構(gòu)部經(jīng)理 批發(fā)部經(jīng)理 零售部經(jīng)理 11 04 2020 40 地區(qū)部門化 銷售副總裁 東部區(qū)銷售主任 中西部區(qū)銷售主任 南部區(qū)銷售主任 西部區(qū)銷售主任 11 04 2020 41 過程部門化 工廠主管 經(jīng)驗部經(jīng)理 精軋部經(jīng)理 制管部經(jīng)理 沖壓部經(jīng)理 澆注部經(jīng)理 11 04 2020 42 三 確定管理幅度和組織層次 部門化以后 組織馬上面對的問題是 一個人能夠管理多少部門 每個管理部門的管理人員能夠有效地指導(dǎo)多少下屬人員 11 04 2020 43 1 管理幅度也叫管理跨度 管理寬度 是指管理者直接和有效地控制下屬人員的數(shù)量 11 04 2020 44 摩西和管理幅度的故事 第一次有文獻(xiàn)記載的管理幅度制度 摩西的岳父喬叟看到摩西從早到晚整天坐在那里 以色列人在他面前排起了長隊 耐心地等著見他 表達(dá)自己的愿望和傾訴心中的不滿 喬叟對摩西說 你這樣做不太好 你和那些等著見你的人都受不了 你們會累壞的 你不應(yīng)該自己一個人做這件事 然后喬叟建議摩西在每1000人中選出一位代表 再在其中每100人選出一位代表 每50人及每10人選出一位代表 重大事項仍然由摩西自己來決定 但瑣碎的事情就由那些選出的代表來作出裁決 摩西接受了建議 從那之后 他帶領(lǐng)以色列人向迦南進(jìn)發(fā)的任務(wù)就輕松了許多 圣經(jīng) 舊約 第二章 出埃及記 11 04 2020 45 管理幅度對比 4 1 16 64 256 1024 4096 1 8 64 512 4096 幅度 4 作業(yè)人員 4096幅度 8 作業(yè)人員 4096管理人員 1365 1 6層 管理人員 585 1 4層 123456 1234 11 04 2020 46 在確定有效管理幅度時 應(yīng)考慮的影響因素 11 04 2020 47 2 組織層次組織層次是指組織縱向結(jié)構(gòu)的等級 它體現(xiàn)了組織的縱向分工和各個不同層次的管理職能 11 04 2020 48 管理幅度 管理層次 總經(jīng)理 業(yè)務(wù)副總 總務(wù)副總 研發(fā)副總 財務(wù)副總 生產(chǎn)副總 11 04 2020 49 管理幅度和組織層次的關(guān)系 在組織規(guī)模一定的情況下 往往存在下列情況 A 管理幅度越寬 組織層次越少B 管理幅度越寬 組織層次越多C 組織層次越少 管理幅度越窄D 組織層次和管理幅度一定 11 04 2020 50 確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計的一項重要內(nèi)容 關(guān)于什么是合理的管理幅度 對于下列四種說法 你最贊同哪一種 A 管理幅度越窄 越易控制 管理人員的費用也越低 B 管理幅度越寬 組織層次越少 但管理人員的費用會大幅度上升 C 管理幅度應(yīng)視管理能力 下屬素質(zhì) 工作性質(zhì)等因素的不同而定 D 管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題 無需過多考慮 11 04 2020 51 三 組織結(jié)構(gòu)的基本類型 11 04 2020 52 1 直線制結(jié)構(gòu) 簡單制 廠長 車間主任 車間主任 車間主任 班組長 班組長 班組長 11 04 2020 53 優(yōu)點 專業(yè)管理 減輕直線主管負(fù)擔(dān) 工作細(xì)致 深入 局限 多頭領(lǐng)導(dǎo) 權(quán)責(zé)不清 適用范圍 高校 醫(yī)院 圖書館等 2 職能制結(jié)構(gòu)組織內(nèi)除直線主管外還相應(yīng)地設(shè)立了一些分擔(dān)某些職能的機構(gòu) 下級直線主管除接受上級直線主管的領(lǐng)導(dǎo)外 還必須接受上級各職能機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和指示 繼續(xù)教育學(xué)院組織結(jié)構(gòu)圖 doc 廠長 職能科室 職能科室 車間主任 車間主任 車間主任