李曉光-管理學(xué)原理-第五章--目標(biāo)與管理 PPT課件

1 第五章目標(biāo)與管理 一 目標(biāo)的含義二 目標(biāo)管理三 戰(zhàn)略分析四 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與選擇 2 第一節(jié)目標(biāo)的含義1 目標(biāo)的概念 目標(biāo)的含義 重點(diǎn)識(shí)記 根據(jù)組織的使命而提出的在一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的預(yù)期成果 目標(biāo)是使命的具體化 P100 形成任務(wù)分配 自我管理 業(yè)績考核 獎(jiǎng)懲實(shí)施的目標(biāo) 3 2 目標(biāo)的特征 SMART特征 重點(diǎn)識(shí)記 明確具體 Specific 可以度量 Measurable 可以實(shí)現(xiàn) Achievable 目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián) Relevant 時(shí)間限定 Timebond P100 4 3 對(duì)目標(biāo)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)100 104 識(shí)記 目標(biāo)可以分為突破性目標(biāo)和控制性目標(biāo)前者是使生產(chǎn)或經(jīng)營達(dá)到前所未有的水平 后者則是指使生產(chǎn)或經(jīng)營維持在現(xiàn)有水平 目標(biāo)是分層次的 縱向性 注意P101圖示 組織目標(biāo)可以簡化為三個(gè)層次 環(huán)境層 社會(huì)加于組織的目標(biāo) 組織層 作為一個(gè)系統(tǒng)的整體目標(biāo) 個(gè)人層 組織成員的目標(biāo) 5 社會(huì)環(huán)境層經(jīng)濟(jì)目標(biāo)宗旨任務(wù)整個(gè)組織目標(biāo)專業(yè)目標(biāo)組織層分組織目標(biāo)各部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人層組織目標(biāo)的等級(jí)層次 6 目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化組織目標(biāo)是相互聯(lián)系 促進(jìn)的 目標(biāo)的多樣性工商企業(yè)通常在8個(gè)方面設(shè)立目標(biāo) 即市場地位 創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步 生產(chǎn)率 物質(zhì)和財(cái)力資源 利潤率 管理人員的績效和發(fā)展 員工的工作質(zhì)量和勞動(dòng)態(tài)度 社會(huì)責(zé)任 7 目標(biāo)的時(shí)間性目標(biāo)包括短期目標(biāo)和長期目標(biāo) 目標(biāo)的可考核性 目標(biāo)量化 目標(biāo)包括定量目標(biāo)和定性目標(biāo) 8 4 目標(biāo)的作用 重點(diǎn)識(shí)記 目標(biāo)的作用首先在于為管理工作指明方向 激勵(lì)作用 體現(xiàn)在兩個(gè)方面 即 個(gè)人只有明確了目標(biāo)才能調(diào)動(dòng)潛力 創(chuàng)造最佳成績 個(gè)人只有達(dá)到了目標(biāo) 才會(huì)產(chǎn)生成就感和滿意感 9 凝聚作用 組織目標(biāo)充分體現(xiàn)組織成員的共同利益 并與組織成員的個(gè)人目標(biāo)最大程度地保持和諧一致時(shí) 就能極大激發(fā)組織成員的工作熱情 獻(xiàn)身精神和創(chuàng)造力 目標(biāo)是考核管理人員和員工績效的客觀標(biāo)準(zhǔn) 10 第二節(jié)目標(biāo)管理 MBO 1 目標(biāo)管理的含義 重點(diǎn)識(shí)記 一種讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定 在工作中實(shí)行 自我控制 并努力完成工作目標(biāo)的管理制度或方法 P107 小馬過河 的啟示 11 自我控制 通過參與目標(biāo)設(shè)定調(diào)動(dòng)員工的責(zé)任心 完成目標(biāo)主要靠執(zhí)行者的自主管理 自我控制意味著更強(qiáng)的激勵(lì) 一種要做得最好而不是敷衍了事的愿望 它意味著更高的成就目標(biāo)和更廣闊的眼界 12 2 目標(biāo)管理的由來 識(shí)記 A 目標(biāo)管理在20世紀(jì)50年代后期出現(xiàn)于美國 是在泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論基礎(chǔ)上形成的一套管理制度 B 1954年彼得 德魯克 PeterDrucker 在 管理的實(shí)踐 中首次提出 目標(biāo)管理和自我控制 主張 C 我國從1978年在推行全面質(zhì)量管理 TQM 的同時(shí)在一些大企業(yè)中實(shí)行這一制度 P107 13 14 彼得 德魯克 1909 2005 11 現(xiàn)代管理之父 大師中的大師 1909年生于維也納 1937年移居美國 終身以教書 著書和咨詢?yōu)闃I(yè) 德魯克一生共著書39本 在 哈佛商業(yè)評(píng)論 發(fā)表文章30余篇 被譽(yù)為 現(xiàn)代管理學(xué)之父 2002年6月20日 美國總統(tǒng)喬治 W 布什宣布彼得 德魯克成為當(dāng)年的 總統(tǒng)自由勛章 的獲得者 這是美國公民所能獲得的最高榮譽(yù) 15 彼得 德魯克主要管理理念 提出 目標(biāo)管理 的概念1954年 提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念 目標(biāo)管理 ManagementByObjectives 簡稱為MBO 它是德魯克所發(fā)明的最重要 最有影響的概念 并已成為當(dāng)代管理學(xué)的重要組成部分 管理學(xué)的真諦管理要解決的問題有90 是共同的培養(yǎng)經(jīng)理人的重要性組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事 16 3 目標(biāo)管理的特點(diǎn) 重點(diǎn)識(shí)記 P108 目標(biāo)管理是參與管理的一種形式 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)上級(jí)與下級(jí)一起共同確定目標(biāo) 總目標(biāo) 分解并歸權(quán) 績效考核 強(qiáng)調(diào) 自我控制 目標(biāo)管理旨在通過參與目標(biāo)設(shè)定調(diào)動(dòng)員工的責(zé)任心 完成目標(biāo)主要靠執(zhí)行者的自主管理 17 促使權(quán)力下放 目標(biāo)管理力求在有效控制的同時(shí)促使權(quán)力下放 使組織氣氛更有生機(jī) 集權(quán)制定目標(biāo) 分權(quán)執(zhí)行目標(biāo) 注重成果第一的方針 摒棄根據(jù)對(duì)員工的印象等評(píng)價(jià)員工的方法 按照員工實(shí)際貢獻(xiàn)的大小如實(shí)評(píng)價(jià) P108 18 4 目標(biāo)管理過程 領(lǐng)會(huì) 109 110 建立一套完整的目標(biāo)體系 從企業(yè)最高管理部門開始 自上而下逐級(jí)確定目標(biāo) 上下級(jí)目標(biāo)之間是一種 目的 手段 關(guān)系 目標(biāo)的制定應(yīng)事先擬定指導(dǎo)方針 并采取協(xié)商的方式制定目標(biāo) 應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)下級(jí)管理人員根據(jù)基本方針擬定自己的目標(biāo) 然后由上級(jí)批準(zhǔn) 目標(biāo)體系應(yīng)與組織結(jié)構(gòu)吻合 每個(gè)部門都有明確的目標(biāo) 每個(gè)目標(biāo)都有人明確負(fù)責(zé) 19 組織實(shí)施 組織目標(biāo)確定 向下級(jí)授權(quán) 下級(jí)自我控制 完成目標(biāo) 組織績效考核 檢查和評(píng)估 對(duì)下級(jí)目標(biāo) 要事先規(guī)定完成期限 并定期檢查 對(duì)于最終結(jié)果 應(yīng)根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià) 并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果給以獎(jiǎng)懲 P109 P110 20 5 目標(biāo)管理的局限性 領(lǐng)會(huì) 對(duì)目標(biāo)管理的原理和方法宣傳不夠 沒有把指導(dǎo)方針向各級(jí)管理人員講清楚 適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定 一般強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo) 有可能導(dǎo)致短期目標(biāo)與長期目標(biāo)脫節(jié) 缺乏靈活性 110 111 21 第三節(jié)戰(zhàn)略分析 重點(diǎn) 1 戰(zhàn)略的重要性 戰(zhàn)略 重點(diǎn)識(shí)記 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和目標(biāo)所要采取的行動(dòng)方針和資源使用方向的一個(gè)總體項(xiàng)目 總體計(jì)劃 戰(zhàn)略具有對(duì)抗的含義主要是針對(duì)競爭對(duì)手的客觀現(xiàn)狀以及潛在趨勢做出的行動(dòng)規(guī)劃 P111 22 制定戰(zhàn)略 識(shí)記 直接改變企業(yè)相對(duì)于競爭對(duì)手的實(shí)力為目的的項(xiàng)目活動(dòng) 戰(zhàn)略分析 主要包括戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略部署和展開 IBM托馬斯 沃森的戰(zhàn)略抉擇 23 制定戰(zhàn)略的核心制定戰(zhàn)略是戰(zhàn)略管理的一個(gè)主要環(huán)節(jié) 核心就是正確地提出和回答以下問題 P112 我們的企業(yè)目前是什么樣的企業(yè) 企業(yè)現(xiàn)狀 將是什么樣的企業(yè) 企業(yè)目標(biāo) 應(yīng)該是什么樣的企業(yè) 企業(yè)規(guī)劃 誰是我們的顧客 顧客定位 我們的顧客購買的到底是什么 產(chǎn)品定位 我們應(yīng)進(jìn)入什么樣的市場 市場定位 什么是最有前途的市場 市場前景 24 2 戰(zhàn)略分析 識(shí)記 運(yùn)用 組織對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行全面的系統(tǒng)分析戰(zhàn)略分析包括外部環(huán)境分析與內(nèi)部環(huán)境分析 外部環(huán)境分析 包括 一般環(huán)境分析 PEST分析 P113包括政治與法律因素 經(jīng)濟(jì)因素 社會(huì)文化因素以及技術(shù)因素等環(huán)境要素的分析 25 B 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析對(duì)公司投入競爭的行業(yè)分析 其內(nèi)容與方法主要有產(chǎn)業(yè)組織分析 市場細(xì)分與競爭對(duì)手分析等 常用的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析方法是美國戰(zhàn)略學(xué)者邁克爾 波特提出的決定產(chǎn)業(yè)競爭強(qiáng)度和獲利能力的五種基本競爭力量模型 重點(diǎn)識(shí)記P114圖示 26 邁克爾 波特 MichaelE Porter 當(dāng)今全球第一戰(zhàn)略權(quán)威 被譽(yù)為 競爭戰(zhàn)略之父 是現(xiàn)代最偉大的商業(yè)思想家之一 32歲即獲哈佛商學(xué)院終身教授之職 是當(dāng)今世界上競爭戰(zhàn)略和競爭力方面公認(rèn)的權(quán)威 權(quán)威在于提出的 五種競爭力量 三種競爭戰(zhàn)略 成本優(yōu)勢戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略和縫隙市場戰(zhàn)略 三部經(jīng)典著作 競爭戰(zhàn)略 1980 競爭優(yōu)勢 國家競爭優(yōu)勢 被稱為競爭三部曲 27 28 這五種基本競爭力量是 企業(yè)間競爭 替代產(chǎn)品開發(fā) 潛在新競爭者 供應(yīng)商議價(jià)能力 購買者議價(jià)能力 競爭對(duì)手分析主要包括四個(gè)方面 競爭對(duì)手的長期目標(biāo)和戰(zhàn)略 技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和能力 經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況 領(lǐng)導(dǎo)者和管理背景 113 114 領(lǐng)會(huì) 29 替代產(chǎn)品開發(fā) 替代品生產(chǎn)商 供應(yīng)商議價(jià)能力企業(yè)間購買者議價(jià)能力競爭潛在新競爭者波特的五種基本競爭力量模型 30 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析需要收集企業(yè)的管理 營銷 財(cái)務(wù) 生產(chǎn)作業(yè) 研究與開發(fā)以及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)等方面的信息 從中分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢 重點(diǎn)分析企業(yè)的核心能力 是競爭對(duì)手無法迅速模仿的能力 是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵 31 核心能力表現(xiàn)在 建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的能力 迅速把新產(chǎn)品投入市場的能力 卓越的售后服務(wù)能力 生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的能力 開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力 對(duì)市場變化做出快速反應(yīng)的能力 準(zhǔn)確迅速滿足顧客訂單的能力 整合各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等 114 115 32 波特的價(jià)值鏈模型 重點(diǎn)識(shí)記 領(lǐng)會(huì) 內(nèi)部環(huán)境分析的重要方法 按照這一模型 企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)可以分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩大類 基本活動(dòng)包括原材料供應(yīng) 生產(chǎn)加工 成品運(yùn)輸 市場營銷和售后服務(wù) 輔助活動(dòng)包括采購 研究開發(fā) 人員配備管理和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) P115 33 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 總體管理 計(jì)劃 財(cái)務(wù) 法律 輔人員資源管理 招聘 培訓(xùn) 開發(fā) 激勵(lì) 利助研究開發(fā) 基礎(chǔ)研究 產(chǎn)品設(shè)計(jì)等 活采購潤動(dòng)內(nèi)部生產(chǎn)外部市場服務(wù)基后勤經(jīng)營后勤銷售利本活潤動(dòng)波特的價(jià)值鏈模型 34 不同的企業(yè)參與的價(jià)值活動(dòng)中 并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值 實(shí)際上只有某些特定的價(jià)值活動(dòng)才真正創(chuàng)造價(jià)值 這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營活動(dòng) 就是價(jià)值鏈上的 戰(zhàn)略環(huán)節(jié) 企業(yè)要保持的競爭優(yōu)勢 實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢 35 結(jié)論 運(yùn)用價(jià)值鏈的分析方法來確定核心競爭力 就是要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài) 要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心競爭力 以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢 36 第四節(jié)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與選擇1 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與展開戰(zhàn)略設(shè)計(jì)建立在戰(zhàn)略分析基礎(chǔ)之上 P116戰(zhàn)略設(shè)計(jì)包括 明確企業(yè)的使命 目標(biāo)和戰(zhàn)略 并進(jìn)一步展開為項(xiàng)目 程序 規(guī)則和預(yù)算 目的在于保證戰(zhàn)略實(shí)施的可操作性 37 使命 Mission 識(shí)記 概念 社會(huì)對(duì)組織的基本要求 使命表明組織是干什么的 應(yīng)該干什么 識(shí)別和確定企業(yè)使命是高層管理者的首要職責(zé) P116 目標(biāo)企業(yè)以及各個(gè)部門在一定時(shí)期要達(dá)到的預(yù)期成果 在使命指導(dǎo)下提出的 目標(biāo)是使命的具體化 38 戰(zhàn)略 識(shí)記 為達(dá)到使命和目標(biāo)而對(duì)發(fā)展方向 行動(dòng)方針 以及資源配置等提出的總體規(guī)劃 戰(zhàn)略是指導(dǎo)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展的方針 為組織指明方向 明確重點(diǎn)并確定資源分配的優(yōu)先次序 P117企業(yè)戰(zhàn)略的三層次 識(shí)記 A 企業(yè)總體戰(zhàn)略 公司層 B 事業(yè)層戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略 C 職能層戰(zhàn)略注意 P118戰(zhàn)略層次示意圖 39 政策 識(shí)記概念 組織在決策或處理問題時(shí)用來指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)的方針和明文規(guī)定 它賦予管理者斟酌決定的自由 即鼓勵(lì)下級(jí)在政策規(guī)定范圍內(nèi)自由處置問題 政策的制定和執(zhí)行應(yīng)保持連續(xù)性和完整性 P118 40 項(xiàng)目項(xiàng)目是戰(zhàn)略目標(biāo)的具體展開 預(yù)算P119以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報(bào)告 是一種 數(shù)字化 的計(jì)劃 也是一種控制方法 編制預(yù)算能夠促使人們?nèi)ピ敿?xì)制定計(jì)劃 去平衡各種計(jì)劃 由于預(yù)算總是用數(shù)字來表現(xiàn)的 所以它能使計(jì)劃工作做得更細(xì)致 精確 41 程序規(guī)定了處理例行問題的標(biāo)準(zhǔn)方法 實(shí)質(zhì)是對(duì)活動(dòng)規(guī)定時(shí)間順序 旨在指導(dǎo)人們?nèi)绾尾扇⌒袆?dòng)而非如何思考問題 程序是一種工作步驟 也是一種優(yōu)化的計(jì)劃 程序是一系列規(guī)則的總和 規(guī)則對(duì)具體場合和具體情況下允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定 規(guī)則和程序就其實(shí)質(zhì)而言 旨在抑制思考 119 42 2 戰(zhàn)略選擇 企業(yè)總體戰(zhàn)略 公司層戰(zhàn)略 A 一體化戰(zhàn)略 前向 后向 橫向一體化 B 加強(qiáng)性戰(zhàn)略 市場滲透 市場開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) C 多元化戰(zhàn)略 集中化多元經(jīng)營 混合式多元經(jīng)營 橫向多元經(jīng)營 D 防御性戰(zhàn)略 收縮 剝離 清算等 E 合資經(jīng)營注意 P120 121圖表 43 企業(yè)競爭戰(zhàn)略 事業(yè)層戰(zhàn)略 波特提出了如下三種競爭戰(zhàn)略 A 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略主導(dǎo)思想是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位 這一戰(zhàn)略要求企業(yè)投資建設(shè)大規(guī)模的高效生產(chǎn)設(shè)施 利用經(jīng)驗(yàn)曲線降低成本 盡量壓縮各項(xiàng)管理費(fèi)用 實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 所選擇的市場必須具有穩(wěn)定 持續(xù)和大量的需求 產(chǎn)品設(shè)