營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé).doc

營運(yùn)中心工作職責(zé)1負(fù)責(zé)公司店鋪的相關(guān)規(guī)范管理工作和建立店鋪相關(guān)檔案。2制定店鋪年、季、月度銷售計劃及監(jiān)督執(zhí)行。3店鋪商品陳列方案的制定、培訓(xùn)實施與監(jiān)控。4店鋪促銷活動的策劃實施與監(jiān)控。5店鋪客戶檔案的建立。6負(fù)責(zé)市場信息系統(tǒng)的建立、管理與反饋。7店鋪相關(guān)營運(yùn)工作的管理。8對店鋪進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、商品陳列、終端促銷、貨品調(diào)換等相關(guān)工作。9對下屬人員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)、指導(dǎo)和工作考核。10洞察市場變化，帶領(lǐng)下屬員工及時調(diào)整市場策略，使其達(dá)到最佳效果。營運(yùn)中心崗位說明書營運(yùn)經(jīng)理崗位說明書崗位名稱： 營運(yùn)經(jīng)理所屬部門： 營運(yùn)中心直屬上級：總經(jīng)理一、工作概要：1 開拓新市場增加品牌的市場占有率，維護(hù)和提升店鋪的銷售業(yè)績，加強(qiáng)直營店及加盟店的綜合管理和業(yè)績提升，提升品牌的知名度與美譽(yù)度，最終的目的增加公司的銷售額降低相關(guān)費(fèi)用。*2 制定和規(guī)范各種合適公司發(fā)展的營銷管理制度，嚴(yán)謹(jǐn)實施執(zhí)行、過程監(jiān)控及修正、效果的評估與反饋。3 組建和打造一支高水平的營銷團(tuán)隊，塑造團(tuán)隊精神及文化。二、崗位職責(zé)A工作職責(zé):1 組織編制年度、季度、月度營銷計劃及營銷費(fèi)用預(yù)算，并實施執(zhí)行與監(jiān)督。2 組織各部門（組）做好各類合同文件的簽訂、履行和歸檔管理。3 制定銷售部的相關(guān)管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況。4 在總經(jīng)理的授權(quán)之下，全面負(fù)責(zé)管理營運(yùn)中心營銷工作。5 組織擬定營運(yùn)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置，提高管理效率。6 協(xié)調(diào)營運(yùn)中心與其他部門的工作關(guān)系，制定營銷資金使用計劃及費(fèi)用的控制，負(fù)責(zé)商品庫存風(fēng)險控制與提高銷售、新市場拓展、訂貨計劃的工作。*7 根據(jù)市場和企業(yè)內(nèi)部的實際情況，對管轄內(nèi)員工進(jìn)行思想教育和相關(guān)專業(yè)知識的指導(dǎo)與培訓(xùn)，提高下屬的綜合素質(zhì)，打造一支高水平的營銷團(tuán)隊。8 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報告營運(yùn)中心工作開展情況，并聽取意向和接受其監(jiān)督。9 負(fù)責(zé)考核營運(yùn)中心全體員工的工作績效和工作能力、思想品德、職業(yè)道德及操守。10執(zhí)行公司制定的長期、中期、短期營銷戰(zhàn)略計劃及相關(guān)營銷決策的工作。11維護(hù)市場秩序，使其穩(wěn)健發(fā)展，服務(wù)客戶并與店鋪建立互動、互信、共贏的關(guān)系，增強(qiáng)店鋪對公司的信 心和忠誠度。12制定并實施執(zhí)行公司品牌戰(zhàn)略計劃，將公司品牌打造成為行業(yè)乃至全省的知名品牌。13制定產(chǎn)品管理及定位。*14制定推廣活動管理制度。15建立市場調(diào)研、預(yù)測與決策制定*16建立加盟商管理制度。*17營銷信息系統(tǒng)的建立與管理。*18制定新品上市策劃方案。19負(fù)責(zé)訂貨會組織、實施執(zhí)行及其結(jié)果。20負(fù)責(zé)店鋪貨品的調(diào)配工作。21. 每周定期主持召開公司行政例會及店長會。22. 積極地組織公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和心態(tài)培訓(xùn)。B工作要求：(一)、思想觀念要求1 勇于創(chuàng)新，能接受新思想，新觀念；2 善于自我調(diào)整心態(tài)及指導(dǎo)調(diào)整下屬心態(tài)，保證與公司經(jīng)營目標(biāo)保持一致；3 不斷引進(jìn)新的管理模式和改良原有不適應(yīng)公司發(fā)展的管理方式的不懈思想觀念。(二)、自身素質(zhì)要求1 身為中高層管理者的責(zé)任心，使命感；2 獨立經(jīng)營的狀態(tài)；3 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱蜕顟B(tài)度；4 開闊的視野，寬廣的胸懷；5 誠實守信的品德；6 熱忱服務(wù)公司、社會的高尚品質(zhì)；（三）、綜合能力要求1 獨立制定公司的營銷戰(zhàn)略、策略、經(jīng)營目標(biāo)計劃、和經(jīng)營方針、政策；2 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行力；3 很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能；4 具備良好的協(xié)調(diào)、溝通、指導(dǎo)、組織、控制能力；5 具備開闊活躍的營銷創(chuàng)意及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬓运季S；6 具備很強(qiáng)的團(tuán)隊精神整合與建設(shè)能力；7. 具備優(yōu)秀的文筆和口頭表達(dá)能力三、績效要求：考核項目：A業(yè)績完成率1 直營店總營業(yè)額計劃業(yè)績與實際完成率的對比；2 加盟店總營業(yè)額計劃業(yè)績與實際完成率的對比3 拓展新店鋪簽署正式合同計劃與實際完成率的對比；4 新簽意向合同計劃業(yè)績與實際完成率的對比；B業(yè)績成績1工作質(zhì)量是否良好；2工作數(shù)量大小；3工作是否井然有序；4匯報工作是否及時；C工作態(tài)度1是否遵守公司的各種規(guī)章制度，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；2工作的積極性與協(xié)作性；3工作責(zé)任感；D職務(wù)能力1是否具備承擔(dān)和完成本職工作的知識；2有很好的口頭與文字表達(dá)能力；3具有較強(qiáng)強(qiáng)的執(zhí)行力、交涉與判斷能力；4是否具有創(chuàng)新能力與鉆研精神；5是否具有制定計劃與方案、按部就班完成工作的能力；6對下屬考核的客觀、公正性；四、任職資格1知識學(xué)歷：1）學(xué)歷要求：高中或大專以上文化（市場營銷管理或工商管理專科）2）專業(yè)要求：廣告策劃 商品陳列 培訓(xùn)技巧3）計算機(jī)水平要求：熟練操作電腦辦公軟件2、工作經(jīng)驗: 至少有三年相關(guān)工作經(jīng)驗3、綜合要求：1 有一定省內(nèi)的女裝品牌的社會資源；2 有全省一、二線市場知名商場良好的關(guān)系；3 有與市場、營銷相關(guān)的各種社會關(guān)系資源；4、所需培訓(xùn)： 5、工作輔助工具：6、對個人要求：身體健康五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性1具備承擔(dān)和完成本職工作的知識；2有很好的文字和口頭表達(dá)能力；3具備很好的溝通、協(xié)調(diào)能力，善于指導(dǎo)和幫助下屬員工共同工作；4有極強(qiáng)的計劃能力與執(zhí)行力；5具備很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，善于帶領(lǐng)下屬員工及時調(diào)整營銷策略六、權(quán)限 (1).行政管理權(quán)：a. 營運(yùn)中心所有員工：管轄權(quán)b. 營運(yùn)中心主管級別以下員工：任免權(quán)c. 營運(yùn)中心主管級別以上（含主管）: 任免建議權(quán)(2)財務(wù)權(quán)限：a. 營運(yùn)中心日常報銷費(fèi)用審批權(quán)： 元b. 營運(yùn)中心現(xiàn)金借支審批權(quán)： 元c. 營運(yùn)中心年度計劃內(nèi)預(yù)算審批權(quán)：按計劃審批d.按公司相關(guān)制度規(guī)定權(quán)限內(nèi)招待費(fèi):決定權(quán) ？建議不給予，因為理財觀念差(3)經(jīng)營事務(wù)決策權(quán)：a. 參與公司企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、決策和年度、中期、長期規(guī)劃的制定：參與權(quán)b. 銷售戰(zhàn)略決策和年度、季度、月度計劃的制定：制定權(quán)、參與決策權(quán)c. 銷售機(jī)構(gòu)的設(shè)置、調(diào)整或撤銷：決定權(quán)d. 依照制度對銷售部員工進(jìn)行獎罰：決定權(quán)e. 按計劃審批銷售工作所需要的資金，對超計劃部分有權(quán)向總經(jīng)理提出處理方案，在總經(jīng)理審批后組織實施：審批權(quán)f. 營運(yùn)中心員工出差：審批權(quán)g. 營運(yùn)中心日常事務(wù)：決定權(quán)h. 下屬不按公司規(guī)范管理的處理：決定權(quán)i. 依照公司制定的員工薪資制度對營運(yùn)中心員工薪資的調(diào)整:決定權(quán)三培訓(xùn)主管崗位說明書崗位名稱： 培訓(xùn)主管所屬部門： 營運(yùn)中心直屬上級： 營運(yùn)經(jīng)理一、工作概要根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和每季商品的開發(fā)、營銷計劃制定并開展各類培訓(xùn)工作二、崗位職責(zé)1.工作職責(zé)1、制定并指導(dǎo)各店鋪執(zhí)行總部的流程標(biāo)準(zhǔn)； （既然是總部的流程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該只是指導(dǎo)執(zhí)行而非制定吧？）2、督促店鋪設(shè)置專職培訓(xùn)崗位，建立以店鋪培訓(xùn)人員為基礎(chǔ)的培訓(xùn)管理隊伍； 3、對店鋪培訓(xùn)人員、店長進(jìn)行各類培訓(xùn)，督促店鋪培訓(xùn)人員對店員的培訓(xùn)； 4、按月或者按季度對新品上市的店鋪管理進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)及培訓(xùn)，確保公司陳列標(biāo)準(zhǔn)在店鋪的實施； 5、每季度對示范店、店中店實行培訓(xùn)，幫助示范店、店中店建立標(biāo)桿性的隊伍； 6、協(xié)助新品上市、節(jié)假日促銷等活動陳列標(biāo)準(zhǔn)的店鋪執(zhí)行； 7、對店鋪培訓(xùn)總部的推廣計劃，落實推廣活動在區(qū)域內(nèi)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作； 2.工作要求1、熟悉公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化、經(jīng)營理念，并將此貫穿與培訓(xùn)項目中2、良好的服裝領(lǐng)悟能力，能把握整盤貨品的風(fēng)格特征，對品牌服裝產(chǎn)品的店鋪培訓(xùn)有獨創(chuàng)能力3、熟悉市場銷售的規(guī)律、對服飾潮流敏感，商品陳列思維創(chuàng)新4、有美學(xué)基礎(chǔ)、了解消費(fèi)者心理學(xué)，熟悉陳列和陳列項目規(guī)劃，并能實施有效得計劃和管理5、較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成各項目6、能根據(jù)公司年度、季度、月度的品牌推廣、終端策劃、商品策劃等相關(guān)工作計劃，做好費(fèi)用與效果的預(yù)算，并監(jiān)控實施三、績效要求1、工作計劃性強(qiáng)，并嚴(yán)格按照時間進(jìn)度3、清晰公司營運(yùn)思路，在培訓(xùn)項目開展中始終貫徹4、熟悉市場和店鋪需要，項目開展導(dǎo)向正確5、團(tuán)隊管理能力強(qiáng)。四、任職資格1、知識學(xué)歷1）中專以上學(xué)歷 中專2）專業(yè)要求： 熟悉店鋪運(yùn)作，具有一定的統(tǒng)籌能力3）計算機(jī)水平要求：熟練操作計算機(jī)2、工作經(jīng)驗: 三年以上的品牌管理相關(guān)經(jīng)驗，洞察市場變化，熱愛工作，工作有激情，有責(zé)任心。3、技能要求：豐富的服裝銷售知識、