與殘疾人相處的禮儀1.doc

第六章 與殘疾人交往的禮儀與夏季奧運(yùn)會(huì)相比，殘奧會(huì)更加突出人文理念。尤其是服務(wù)賽會(huì)的志愿者，通過(guò)學(xué)習(xí)，提升禮儀的水準(zhǔn)，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)自己的文明素養(yǎng)，讓來(lái)自不同國(guó)度的殘疾人和來(lái)賓，在各種場(chǎng)合下都可以感受到得體、禮貌的關(guān)注和發(fā)自?xún)?nèi)心的尊重，從而展現(xiàn)我們泱泱大國(guó)的魅力與風(fēng)范，也是對(duì)“兩個(gè)奧運(yùn)、同樣精彩”的最好詮釋。第一節(jié) 與殘疾人交往的基本禮儀目前列入殘奧會(huì)比賽項(xiàng)目的殘疾人有兩大類(lèi)，即視力殘疾人和肢體殘疾人（含腦癱），但前來(lái)觀看比賽的殘疾人卻不僅限于這兩大類(lèi)。因此，殘奧會(huì)志愿者應(yīng)該學(xué)會(huì)為各類(lèi)殘疾人進(jìn)行服務(wù)并與之交往。其禮儀最基本的原則是：平等，尊重，真誠(chéng)。這是助殘意識(shí)的基礎(chǔ)。尊重是內(nèi)在對(duì)人性的敬意，一種情意；外在表現(xiàn)為得體的禮儀。內(nèi)在、誠(chéng)摯、自然的真情流露更為重要。 不要用“正常人”一詞稱(chēng)呼非殘疾人，一般使用“健全人“一詞與殘疾人相對(duì)應(yīng)。對(duì)殘疾人最大的尊重，就像對(duì)待健全人一樣真誠(chéng)、自然地與其交往。服務(wù)殘疾人，溝通是非常重要的環(huán)節(jié)，做到：征求意向，了解需求和尊重文化。征求意愿本身就是一種尊重，真誠(chéng)的態(tài)度可以了解真實(shí)的需求，在尊重文化的基礎(chǔ)上，做出恰如其分的反應(yīng)并且提供幫助或者支持。 服務(wù)各類(lèi)殘疾人的步驟應(yīng)當(dāng)是：一看、二問(wèn)、三聽(tīng)、四助。體現(xiàn)在禮儀方面包括：傾聽(tīng)要求，征得意見(jiàn)，適度服務(wù)，語(yǔ)言尊重。一、志愿者與視力殘疾人交往的禮儀與視力殘疾人交往時(shí)，語(yǔ)言要有禮貌，動(dòng)態(tài)行為要適當(dāng)緩慢。（一）與視力殘疾人交談在距離視力殘疾人一兩米遠(yuǎn)時(shí)，首先應(yīng)有一個(gè)聲音的提示，讓其知道你在附近，然后再進(jìn)行交談和幫助，語(yǔ)調(diào)應(yīng)誠(chéng)懇而平和。見(jiàn)到視力殘疾人，切勿大聲疾呼或突然向其握手和擁抱，以免使其受到驚嚇。如果是和多位視力殘疾人在一起，要告訴大家你是誰(shuí)。注意與一位視力殘疾人交談時(shí)，要使對(duì)方明確談話指向，表明自己和正在與誰(shuí)說(shuō)話。當(dāng)要離開(kāi)時(shí)，須告知與你說(shuō)話的視力殘疾人。與多位視力殘疾人相遇時(shí)，不僅要與相識(shí)的朋友打招呼，與不相識(shí)的朋友也要主動(dòng)打招呼，離開(kāi)時(shí)向所有視力殘疾人打招呼。（二）與視力殘疾人握手在握手前應(yīng)首先進(jìn)行語(yǔ)言提示；視力殘疾人伸出手，應(yīng)主動(dòng)相迎；當(dāng)兩位視力殘疾人需要握手時(shí)，志愿者要及時(shí)引導(dǎo)他們的手接觸。 （三）為視力殘疾人引路不經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)不要去嘗試為視力殘疾人士引路。引路時(shí)，要讓對(duì)方扶握住你的胳膊肘部,引領(lǐng)他自己行走。要注意視力殘疾人的習(xí)慣，首先要詢(xún)問(wèn)他/她習(xí)慣拉扶握左邊還是右邊；其次，為視力殘疾人引路時(shí)，要使用描述性的語(yǔ)言，把明眼人能看到的一切都盡量多地講給他聽(tīng)。此例不好切記不可以隨意拿走視力殘疾人的盲杖，或者牽引盲杖為其帶路。引導(dǎo)視力殘疾人出行時(shí)，不可隨意把盲杖拿在志愿者自己的手里而試圖攙扶視力殘疾人前行，這樣做可能令視力殘疾人心生膽怯或感到不舒服。志愿者引領(lǐng)視力殘疾人運(yùn)動(dòng)員時(shí)，應(yīng)有避險(xiǎn)意識(shí)，如在賽場(chǎng)上有地毯卷邊處、地上有電纜或者電線、以及小小的凸起物等，要提醒注意，防止拌倒。為視力殘疾人開(kāi)門(mén)要完全打開(kāi)，半開(kāi)的門(mén)、彈簧門(mén)很容易碰傷視力殘疾人。一些視力殘疾人的眼睛需要特別防護(hù)，要避免磕碰他們的頭部。視力殘疾人過(guò)安檢要有人引導(dǎo)，或者工作人員給予協(xié)助，多用語(yǔ)言提示。（四）引領(lǐng)視力殘疾人入座注意避免使用“你坐這兒、坐那兒”這類(lèi)的語(yǔ)言，因視力殘疾人看不見(jiàn)，對(duì)方向、位置難以把握；引領(lǐng)他們就坐時(shí)要明確地告知他們：請(qǐng)坐在你的左邊或右邊、前面或后面的位子等等，要給他們一個(gè)十分明確的指示。如果給視力殘疾人讓座，要把他的手輕輕放在座椅的靠背或扶手上，讓他能夠確定座椅的位置。（五）引領(lǐng)視力殘疾人參加會(huì)議和社交活動(dòng)凡是有視力殘疾人在場(chǎng)，出于禮貌和對(duì)他們的尊重，要請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)的主要人員/領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，使視力殘疾人可依據(jù)聲音來(lái)“認(rèn)識(shí)”現(xiàn)場(chǎng)的人員。要盡最大可能將現(xiàn)場(chǎng)情況和面對(duì)的主要人員進(jìn)行描述和介紹。有視力殘疾人在場(chǎng)，明眼人不要竊竊私語(yǔ)或用手勢(shì)交流，應(yīng)當(dāng)大方的告訴視力殘疾人，或者離開(kāi)到另外的場(chǎng)地交談。遇見(jiàn)導(dǎo)盲犬，在沒(méi)有得到主人允許時(shí)，不要撫摸或分散服務(wù)犬（導(dǎo)盲犬）的注意力，更不要隨意喂食。 視力殘疾人的隨身行李和物品不習(xí)慣離身，一般由自己攜帶，除非他提出需要幫助，志愿者不要堅(jiān)持為其提行李。（六）與視力殘疾人進(jìn)餐請(qǐng)?zhí)貏e注意以下幾點(diǎn)：1先幫他們觸摸到自己的碗、筷、杯、盤(pán)在什么位置；2為了便于視力殘疾人就餐，要根據(jù)他的需要準(zhǔn)備餐具，例如準(zhǔn)備一個(gè)碗和勺，這樣，飯菜不會(huì)杵到桌子上；3詢(xún)問(wèn)時(shí)，要問(wèn)視力殘疾人有什么忌口或者不吃什么，先幫他夾一兩種菜、菜量少一些，看他們吃完后，再換另一種，各種菜盡量不要攪在一起，影響口感；4為外國(guó)運(yùn)動(dòng)員介紹菜肴，只需告訴對(duì)方菜品中蔬菜、肉類(lèi)等名稱(chēng)以及調(diào)料的名稱(chēng)，不要將中國(guó)菜名直接翻譯給對(duì)方（如“夫妻肺片”“佛跳墻”，等等），免得產(chǎn)生誤解。5為視力殘疾人布餐還可采用形象化布菜法，將餐桌上的盤(pán)子視為一個(gè)鐘表，告訴他各種菜所擺放的位置，如：色拉在12點(diǎn)鐘的位置上，烤雞在6點(diǎn)鐘的位置上，面包在9點(diǎn)鐘的位置上等等。這樣，視力殘疾人只要觸摸到盤(pán)子的位置，便很容易地取到各式菜肴。6視力殘疾人需要與人敬酒碰杯時(shí)，志愿者應(yīng)及時(shí)給予幫助。7吃雞魚(yú)等帶骨的食物時(shí)，要提醒他們注意，避免扎嘴。8視力殘疾人就餐時(shí)，志愿者要站在稍遠(yuǎn)處，不要讓視力殘疾人感到有人在旁觀餐，令他們不舒服。（七）對(duì)低視力的殘疾人提供及時(shí)幫助低視力的殘疾人雖然有一些殘存的視力，但在光線昏暗的環(huán)境中，他們看不清樓梯的高度、地面的水、洗手間的標(biāo)識(shí)、商店的價(jià)格標(biāo)簽、玻璃門(mén)等等，這個(gè)時(shí)候，他們最需要志愿者應(yīng)給予及時(shí)的幫助。二、志愿者與聽(tīng)力言語(yǔ)殘疾人交往的禮儀與聽(tīng)力言語(yǔ)殘疾人交往時(shí)，要主動(dòng)為對(duì)方解釋或者翻譯周?chē)l(fā)生的事情，并坦然面對(duì)聽(tīng)力言語(yǔ)殘疾人的眼神。頻繁地竊竊私語(yǔ)或者轉(zhuǎn)身相背，都會(huì)引起聽(tīng)力言語(yǔ)殘疾人的費(fèi)解。（一）與聽(tīng)力言語(yǔ)殘疾人交談應(yīng)微笑地提前打招呼，多注視他的眼神和手勢(shì)，如看不懂他們的手語(yǔ)，可進(jìn)行筆談，用語(yǔ)要直截了當(dāng)，避免用悔澀、幽默或說(shuō)反話等方式與他們交流，免得引起誤解。在任何時(shí)候，誠(chéng)懇都是與聽(tīng)力言語(yǔ)殘疾人溝通的根本。（二）與聽(tīng)力言語(yǔ)殘疾人短信交流在當(dāng)今信息時(shí)代，聽(tīng)力言語(yǔ)殘疾人也在廣泛地使用手機(jī)短信進(jìn)行社交聯(lián)絡(luò)，我們給聽(tīng)力言語(yǔ)殘疾人發(fā)短信時(shí)，要注意語(yǔ)言的言簡(jiǎn)意賅和文明禮貌用語(yǔ)。（三）與聽(tīng)力言語(yǔ)殘疾人手語(yǔ)交流學(xué)習(xí)手語(yǔ)，方便與聾人朋友交流，但是請(qǐng)注意手語(yǔ)的準(zhǔn)確性和表情的配合，比如“等一等”和“活該”的手語(yǔ)，打得不準(zhǔn)確就容易造成誤解；這兩個(gè)詞的手語(yǔ)所配合的表情是大不一樣的，要表達(dá)“等一等”時(shí)一般面帶微笑，而表達(dá)“活該”的手語(yǔ)，肯定是生氣、憤怒的表情。（四）與聽(tīng)力言語(yǔ)殘疾人參加社交活動(dòng)如有聽(tīng)力言語(yǔ)殘疾人在場(chǎng)，請(qǐng)以信任、友好的心態(tài)和表情面對(duì)他們，對(duì)于他們的特殊困難要給予及時(shí)的幫助。三、志愿者與肢體殘疾人交往的禮儀為肢體殘疾人提供服務(wù)，要充分尊重對(duì)方，過(guò)分熱情或者過(guò)分的冷漠都是不禮貌的行為。（一）接納肢體殘疾人一些重度肢體殘疾人，如嚴(yán)重的腦癱殘疾人，他們行動(dòng)或表情不協(xié)調(diào)，面對(duì)這樣的服務(wù)對(duì)象，首先要接納他們，這是一個(gè)首要的問(wèn)題。我們要用他們的拼搏精神激勵(lì)自己，用善待生命的意識(shí)，欣賞他們的頑強(qiáng)，這樣才能夠理解他們，進(jìn)而才有可能發(fā)自?xún)?nèi)心地尊重他們，并熱情周到為他們服務(wù)。（二）與肢體殘疾人交談與坐輪椅的殘疾人交談，時(shí)間超過(guò)一分鐘，志愿者最好采用蹲姿與其談話，此時(shí)雙方的目光在同一水平線上；不要倚靠肢體障礙人士的輪椅或者其他輔助設(shè)備；不要拍輪椅使用者的頭或者肩，用居高臨下的方式向他表示友好；這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)彼此之間的尊重。尊重他人才能贏得別人對(duì)自己的尊重。給肢體殘疾人打電話，電話鈴聲要多響幾聲，便于對(duì)方接聽(tīng)。（三）與肢體殘疾人同行架雙拐的殘疾人在行走或上下樓梯時(shí)，一般不必?cái)v扶，別人的攙扶反而會(huì)失去平衡，有“幫倒忙”的尷尬。與架拐杖的朋友同行、上樓梯或乘電梯，最好走在他們前面，不要讓他們有緊迫感；如果為了方便照顧他們，也可在征求他們的意見(jiàn)之后，陪伴在適合的位置。征得同意，盡量協(xié)助肢體殘疾人提隨身和大件行李。未征得同意，不隨便造訪肢體殘疾人的住處。（四）與肢體殘疾人就餐1幫助失去雙臂的殘疾人就餐時(shí)只要詢(xún)問(wèn)他們需要什么餐具，忌諱直接喂他們吃東西。2幫助坐輪椅或架拐杖的殘疾人用自助餐，詢(xún)問(wèn)對(duì)方需求，按照對(duì)方的要求協(xié)助取食品。四、志愿者對(duì)殘疾人不要提供“過(guò)度”幫助殘疾人在長(zhǎng)期的生活實(shí)踐中，大多已經(jīng)建立起了屬于自己的獨(dú)特的生活方式，并且可以自行處理一些日常生活中的常規(guī)事物。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，志愿者的幫助，更多的意義是體現(xiàn)志愿者的善意和輔助支持。所以這樣的關(guān)心和幫助，需要事先征得殘疾人本人的同意和配合，請(qǐng)他們提出具體的輔助方式，當(dāng)殘疾人確實(shí)不需要他人幫助時(shí)，就不要勉強(qiáng)，切不可“強(qiáng)行”出手幫助。對(duì)人“過(guò)度”的關(guān)注、不斷的噓寒問(wèn)暖，會(huì)挫傷人的自尊心。 比如，坐在輪椅上的運(yùn)動(dòng)員出行或者訓(xùn)練時(shí)，會(huì)用自己的特殊方式去揀球、揀標(biāo)槍等，志愿者或賽場(chǎng)工作人員如果看到他們的費(fèi)力的舉動(dòng)，熱情地前去幫忙，結(jié)果反而可能遭到拒絕。面對(duì)這種狀況，請(qǐng)充分理解這些來(lái)自不同國(guó)家的殘疾運(yùn)動(dòng)員，他們不僅僅要展現(xiàn)自己在運(yùn)動(dòng)競(jìng)技上的不同凡響、還要展示其他方面的能力，希望得到別人的欣賞和贊揚(yáng)。殘疾朋友若不希望別人幫助，也請(qǐng)明確表達(dá)出來(lái)，這并不失禮。殘奧會(huì)是一項(xiàng)國(guó)際賽事，我們應(yīng)有更強(qiáng)的國(guó)際意識(shí)，即殘疾人是主流社會(huì)的一部分，不要過(guò)分強(qiáng)調(diào)殘疾的特殊性。在助殘意識(shí)上，要把握好一個(gè)“度”，通過(guò)助殘這一行為，體現(xiàn)殘奧會(huì)“超越、融合、共享”理念的深刻內(nèi)涵。扶殘助殘是一件高尚的事情，但不是只有熱情和意愿就可以輕易完成的。志愿者不但要學(xué)會(huì)扶殘助殘的基本技能和技巧，還要讓自己所提供的服務(wù)，被殘疾人樂(lè)意地接受和認(rèn)可，讓自己在提供服務(wù)的同時(shí)受到殘疾人的歡迎和尊重。其中的關(guān)鍵點(diǎn)，是掌握平等、尊重、真誠(chéng)，律己敬人的禮儀原則。第二節(jié) 殘奧會(huì)賽場(chǎng)禮儀對(duì)殘疾人運(yùn)動(dòng)員的最大尊重，莫過(guò)于在賽場(chǎng)上為其加油、吶喊、助威了，這也體現(xiàn)了東道國(guó)人民對(duì)參賽國(guó)的尊重?？墒菤垔W會(huì)的一些比賽項(xiàng)目畢竟不同于夏季奧運(yùn)會(huì)的比賽項(xiàng)目，殘奧會(huì)和殘疾人運(yùn)動(dòng)有著特殊的競(jìng)賽理念和競(jìng)賽規(guī)則。如何欣賞一場(chǎng)殘疾運(yùn)動(dòng)員之間的體育比賽，應(yīng)該如何恰當(dāng)?shù)臑殡p方加油助威呢？這就需要我們了解有關(guān)賽場(chǎng)禮儀知識(shí)。一、尊重國(guó)旗（一）升旗時(shí)所有在場(chǎng)人員都要肅立、端正在體育比賽的頒獎(jiǎng)儀式上，當(dāng)主持人宣布奏國(guó)歌、升國(guó)旗儀式開(kāi)始后，賽場(chǎng)內(nèi)全體人員都要起立，戴帽子的要摘下帽子。這里特別強(qiáng)調(diào)是所有人，包括運(yùn)動(dòng)員、觀眾、主席臺(tái)上的貴賓、賽場(chǎng)內(nèi)的工作人員。在升國(guó)旗的這一刻，所有人都要起立，面向國(guó)旗，行注目禮。在場(chǎng)內(nèi)各處忙碌的工作人員也不能無(wú)視即將開(kāi)始的升旗儀式，應(yīng)立即停下手中的工作，在原地站立，身體轉(zhuǎn)向旗桿方向，等待升旗。這個(gè)時(shí)候還在場(chǎng)內(nèi)走來(lái)走去，或者還在旁若無(wú)人地繼續(xù)做自己的事都是不當(dāng)?shù)男袨?。坐在輪椅上的運(yùn)動(dòng)員和觀眾，雖無(wú)法站立，但也同樣要對(duì)國(guó)旗表示由衷的尊敬，身體不要晃動(dòng)、應(yīng)恭敬地行注目禮。（二）升旗儀式時(shí)要保持安靜，行注目禮時(shí)神態(tài)要莊嚴(yán)升旗儀式是一個(gè)非常嚴(yán)肅、隆重的儀式，也是一種愛(ài)國(guó)主義教育形式。在場(chǎng)人員要行注目禮，仰視國(guó)旗冉冉升起。行注目禮時(shí)一定要注意自己的眼神，眼睛要始終望著國(guó)旗，目光隨著國(guó)旗升起，持續(xù)到升旗儀式完畢。國(guó)際比賽賽場(chǎng)上有來(lái)自不同國(guó)家的運(yùn)動(dòng)員，看臺(tái)上也會(huì)有來(lái)自不同國(guó)家的觀眾，在舉行升旗儀式時(shí)，應(yīng)該胸懷寬廣、互相尊重。在國(guó)際比賽的頒獎(jiǎng)儀式上，將升起獲得前三名的代表團(tuán)的國(guó)旗，作為觀眾，在賽場(chǎng)上升其他國(guó)家的國(guó)旗時(shí)，要給予應(yīng)有的尊重。這是群體文明素質(zhì)的體現(xiàn)。在升旗儀式的整個(gè)過(guò)程中，整個(gè)賽場(chǎng)應(yīng)保持安靜，體現(xiàn)儀式的嚴(yán)肅性和莊嚴(yán)感。所有的人都應(yīng)在原地肅立不動(dòng)，不應(yīng)有人來(lái)回走動(dòng)，更不能東張西望、嬉鬧談笑，也不能嘴里嚼著口香糖，這都是對(duì)國(guó)旗的一種極大的不恭敬。二、尊重各國(guó)運(yùn)動(dòng)員（一）真誠(chéng)祝賀獲勝的運(yùn)動(dòng)員無(wú)論是哪個(gè)國(guó)家的運(yùn)動(dòng)員獲勝，觀眾均應(yīng)鼓掌致意，體現(xiàn)尊重。賽場(chǎng)上什么事情都有可能發(fā)生，本國(guó)運(yùn)動(dòng)員的意外丟金和他國(guó)運(yùn)動(dòng)員的意外奪冠、我國(guó)運(yùn)動(dòng)隊(duì)發(fā)揮失常和外國(guó)隊(duì)超水平發(fā)揮，形成了一種反差。作為觀眾，我們應(yīng)從心底里理解這樣的情形，表現(xiàn)得更大度一些，給予他國(guó)運(yùn)動(dòng)員應(yīng)有的尊重與祝賀，這是一個(gè)文明觀眾應(yīng)該具有的素質(zhì)之一。（二）尊重、理解失利運(yùn)動(dòng)員任何比賽，拿獎(jiǎng)牌的運(yùn)動(dòng)員只占10%，志愿者面對(duì)失利運(yùn)動(dòng)員痛哭不止、發(fā)脾氣等情緒宣泄，要學(xué)會(huì)適度的安慰、鼓勵(lì)，也要體現(xiàn)對(duì)運(yùn)動(dòng)員的尊重。另外，有些運(yùn)動(dòng)員會(huì)將失利后的糟糕情緒，借故發(fā)泄到志愿者身上，志愿者應(yīng)能理解他們，善于化解自己的消極情緒，增強(qiáng)自身的心理承受能力。三、各類(lèi)賽事應(yīng)遵循的基本禮儀規(guī)則（一）觀賽基本禮儀任何比賽，觀眾都是賽場(chǎng)的重要組成部分，沒(méi)有觀眾，比賽也就失去了意義。觀眾看比賽實(shí)際上是兩個(gè)層面的活動(dòng)，一是欣賞，欣賞運(yùn)動(dòng)員優(yōu)美的技術(shù)動(dòng)作，欣賞運(yùn)動(dòng)員之間渾然天成的戰(zhàn)術(shù)配合；另一就是參與，觀眾在看臺(tái)上適時(shí)、適當(dāng)?shù)膿u旗吶喊、助威加油，場(chǎng)上場(chǎng)下融為一體。賽場(chǎng)上，觀眾與運(yùn)動(dòng)員的互動(dòng)是十分重要的，良性互動(dòng)能夠激發(fā)運(yùn)動(dòng)員振奮精神，更好地投入比賽。然而這種互動(dòng)對(duì)于不同的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目是有所不同的。一種是有節(jié)制的互動(dòng)，比如網(wǎng)球、高爾夫球、馬術(shù)等項(xiàng)目，需要相對(duì)安靜的比賽環(huán)境，觀眾就應(yīng)該比較節(jié)制，根據(jù)比賽規(guī)則恰到好處地給予掌聲。還有一種是比較熱烈的互動(dòng)，比如足球、手球、籃球等項(xiàng)目，拉拉隊(duì)可以盡情地“折騰”，不論是喊聲震天，還是全場(chǎng)制造人浪，都不為過(guò)?？傊?，體育比賽項(xiàng)目有自己的規(guī)則和特點(diǎn)，觀眾應(yīng)該根據(jù)具體項(xiàng)目來(lái)文明欣賞和參與比賽。（二）視力殘疾人參與的比賽項(xiàng)目2008年北京殘奧會(huì)將舉辦20個(gè)比賽項(xiàng)目，其中視力殘疾人參加的項(xiàng)目有：5人制足球、盲人門(mén)球、馬術(shù)、帆船、盲人柔道、自行車(chē)、游泳、田徑、賽艇，等等。多數(shù)視力殘疾人參與的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，最重要的觀賽禮儀是保持賽場(chǎng)安靜，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)檫\(yùn)動(dòng)員鼓掌助威。比如在視力殘疾人參加的足球比賽中，球員要依靠球滾動(dòng)發(fā)出的聲音來(lái)辨別方位，觀眾必須保持安靜，只有在進(jìn)球或半場(chǎng)結(jié)束時(shí)才能鼓掌歡呼。我國(guó)的著名視力殘疾運(yùn)動(dòng)員李端，在2004年雅典殘奧會(huì)上獲得兩項(xiàng)跳遠(yuǎn)金牌，在2006年世錦賽上又獲得跳遠(yuǎn)金牌。視力殘疾運(yùn)動(dòng)員的引導(dǎo)方式有用電子發(fā)聲器或哨子的，但金帆和李端這對(duì)師徒，堅(jiān)持用喊聲和掌聲相互交流，他們堅(jiān)信彼此的信任勝過(guò)任何器材，媒體稱(chēng)他們師徒是賽場(chǎng)上“完美的雙人舞”，李端說(shuō)“給我掌聲，我就能得金牌”，可見(jiàn)適時(shí)和適度的掌聲對(duì)運(yùn)動(dòng)員的鼓勵(lì)有多么重要?。ㄈ┣蝾?lèi)比賽7人制足球、輪椅橄欖球、輪椅籃球、坐式排球這樣的大球比賽，屬于對(duì)抗性較強(qiáng)的運(yùn)動(dòng)，場(chǎng)上會(huì)有拉拉隊(duì)，球迷也可以大聲叫喊、歡呼。硬地滾球運(yùn)動(dòng)是由嚴(yán)重痙攣、腦癱或嚴(yán)重肢體殘疾的人士參加的競(jìng)技項(xiàng)目，它是充分展示殘疾運(yùn)動(dòng)員聰明智慧的一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，在觀看比賽時(shí)，為了使參賽者專(zhuān)心投擲，場(chǎng)內(nèi)應(yīng)保持安靜。另外，由于參賽者四肢具有嚴(yán)重的運(yùn)動(dòng)能力障礙，所以在投球時(shí)準(zhǔn)備時(shí)間較長(zhǎng)，觀眾要有耐心，在每次投出好球后，可以盡情鼓勵(lì)運(yùn)動(dòng)員。（四）輪椅擊劍觀看擊劍比賽要保持安靜。擊劍運(yùn)動(dòng)員在賽場(chǎng)上英姿勃發(fā)、斗志昂揚(yáng)，身影瀟灑敏捷，動(dòng)作靈活犀利，具有非常強(qiáng)的觀賞性。為了能使運(yùn)動(dòng)員們集中注意力發(fā)揮出最好的狀態(tài)和最高的水平，避免無(wú)謂身體傷害，觀眾們?cè)趽魟悎?chǎng)欣賞擊劍比賽時(shí)，尤其需要注意一點(diǎn)：保持安靜。在主裁判宣布比賽“開(kāi)始”時(shí)，賽場(chǎng)就必須安靜下來(lái)，不要走動(dòng)、說(shuō)話，否則主裁判有權(quán)暫停比賽，環(huán)視賽場(chǎng)以強(qiáng)調(diào)賽場(chǎng)秩序。當(dāng)運(yùn)動(dòng)員有出色的表現(xiàn)，做出了精彩的技擊或躲閃時(shí)，應(yīng)在主裁判喊“?！焙笤俸炔蕷g呼。無(wú)論裁判器是否亮燈，只有主裁判喊“?！保据喗讳h才告結(jié)束。（五）乒乓球隨著乒乓球比賽中11分記分制、改用40毫米的大球以及無(wú)遮攔發(fā)球等新規(guī)則的出臺(tái)，乒乓球比賽就變得更加激烈和精彩。一些運(yùn)動(dòng)員表示，同胞的加油歡呼聲讓他們感到了興奮，但加油的方式和時(shí)間不恰當(dāng)時(shí)，卻會(huì)影響注意力。因?yàn)樵诒荣愡^(guò)程中，運(yùn)動(dòng)員的心理和精神必須做到高度集中，特別是在接發(fā)球的時(shí)候更需要安靜的環(huán)境，在全神貫注判斷對(duì)手來(lái)球的同時(shí)還要考慮回球的路線，不夸張地說(shuō)，一個(gè)球的勝負(fù)就在零點(diǎn)幾秒之間。為了給運(yùn)動(dòng)員們創(chuàng)造適宜的比賽環(huán)境，也為了讓大家觀賞到精彩的比賽，請(qǐng)觀眾們?cè)谟^看乒乓球比賽時(shí)注意以下幾點(diǎn)：1拍照不用閃光燈。閃光燈會(huì)影響運(yùn)動(dòng)員在比賽當(dāng)中的接發(fā)球，因?yàn)殚W光燈對(duì)眼睛的刺激非常大，運(yùn)動(dòng)員會(huì)很難判斷來(lái)球的方向和角度，這對(duì)比賽的影響是致命的。對(duì)患白化病的運(yùn)動(dòng)員拍照時(shí)更不能用閃光燈，否則會(huì)對(duì)其眼睛造成傷害。2手機(jī)調(diào)為振動(dòng)。乒乓球比賽中需要一個(gè)相對(duì)安靜的環(huán)境，如果鈴聲突兀地響起，對(duì)運(yùn)動(dòng)員也有著不小的影響。所以，觀眾在入場(chǎng)后最好能自覺(jué)把手機(jī)調(diào)為振動(dòng)，這樣既不耽誤自己的事情，對(duì)運(yùn)動(dòng)員也是一種尊重。3加油助威也有講究。乒乓球運(yùn)動(dòng)員在比賽當(dāng)中心理和精神必須做到高度集中，接發(fā)球的時(shí)候的運(yùn)動(dòng)員必須全神貫注。對(duì)一些戴假肢、站立參賽的運(yùn)動(dòng)員，他們較之坐輪椅的運(yùn)動(dòng)員來(lái)說(shuō)站立的穩(wěn)定性稍差，此時(shí)，觀眾不合時(shí)宜的吶喊反而會(huì)影響到參賽運(yùn)動(dòng)員的心情和注意力。在看乒乓球比賽，加油助威的方式上，要“含蓄”一點(diǎn)，并不是沒(méi)有道理的。（六）輪椅網(wǎng)球看網(wǎng)球比賽不需要人浪，不需要加油，安靜地觀賽恐怕是它的特別之處。觀看網(wǎng)球要注意“十戒”：1攜帶易拉罐、玻璃瓶入場(chǎng)。2比賽開(kāi)始后不盡快入場(chǎng)，并隨意停留在過(guò)道或坐在欄桿上看球。3比賽時(shí)隨意入場(chǎng)走動(dòng)此乃大忌。（只有在球員換邊時(shí)才可入場(chǎng)，即在3、5、7等單數(shù)局或一盤(pán)結(jié)束后，觀眾才能在引導(dǎo)員的幫助下盡快入座。）4比賽過(guò)程中，吃東西或者大聲喧嘩，手機(jī)亂響。5比賽時(shí)隨意叫好。更忌搖旗吶喊（只有在一分確實(shí)結(jié)束時(shí)，方可開(kāi)始加油叫好）。6隨意展開(kāi)橫幅。7比賽中向裁判詢(xún)問(wèn)比分，或當(dāng)眾質(zhì)疑判罰以及當(dāng)面向球員叫好等。8撿到球員打飛的球后，直接將球扔進(jìn)場(chǎng)內(nèi)（應(yīng)當(dāng)在每一分結(jié)束后，方可將球扔入場(chǎng)內(nèi)，否則會(huì)有干擾比賽的嫌疑）。9使用閃光燈拍照。10帶嬰兒去觀看比賽。四、殘奧會(huì)頒獎(jiǎng)禮儀（一）為殘疾運(yùn)動(dòng)員頒獎(jiǎng)應(yīng)注意的禮節(jié)1志愿者或服務(wù)人員引領(lǐng)視力殘疾運(yùn)動(dòng)員走向領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)時(shí)，要注意被服務(wù)視力殘疾人的習(xí)慣，走近領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)時(shí)協(xié)助他們觸摸領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的高度和周邊狀況，當(dāng)他們站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上后要提醒他們注意安全，特別要告訴他們國(guó)旗和主席臺(tái)的方位。2頒獎(jiǎng)嘉賓走近視力殘疾運(yùn)動(dòng)員時(shí)首先要向他/她表示祝賀，再拉拉他的手，使他能判斷出頒獎(jiǎng)嘉賓所站的位置和身高等細(xì)節(jié)，便于運(yùn)動(dòng)員接受獎(jiǎng)牌和鮮花。3領(lǐng)導(dǎo)人接見(jiàn)運(yùn)動(dòng)員時(shí)，志愿者或服務(wù)人員要向視力殘疾運(yùn)動(dòng)員介紹領(lǐng)導(dǎo)人，必要時(shí)要協(xié)助視力殘疾運(yùn)動(dòng)員與領(lǐng)導(dǎo)握手。4頒獎(jiǎng)嘉賓向無(wú)手臂運(yùn)動(dòng)員頒獎(jiǎng)時(shí)，可擁抱祝賀，頒發(fā)獎(jiǎng)牌后，向這類(lèi)運(yùn)動(dòng)員獻(xiàn)花可使用花環(huán)、直接將花環(huán)配帶在他們身上以示尊重與祝賀。5輪椅籃球運(yùn)動(dòng)員會(huì)自己搖輪椅上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，他們接受了獎(jiǎng)牌、手持鮮花和吉祥物后有可能影響他們自己搖輪椅走下領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，志愿者服務(wù)時(shí)應(yīng)考慮這一細(xì)節(jié)，適當(dāng)幫助。6頒獎(jiǎng)組織工作還應(yīng)考慮通向領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的坡道、領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的高度等細(xì)節(jié)是否符合不同類(lèi)別殘疾人運(yùn)動(dòng)員的特殊需求，以使他們能在無(wú)障礙、安全的環(huán)境中參與頒獎(jiǎng)活動(dòng)。（二）在頒獎(jiǎng)儀式上殘疾運(yùn)動(dòng)員應(yīng)注意的禮節(jié)在重大國(guó)際比賽中，包括在奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)