從產(chǎn)品需求到產(chǎn)品規(guī)劃管理.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除從產(chǎn)品需求到產(chǎn)品規(guī)劃管理課程背景：產(chǎn)品規(guī)劃過程中缺乏系統(tǒng)的分析工具；產(chǎn)品的技術(shù)驅(qū)動特點產(chǎn)生了以產(chǎn)品為特征與以客戶為特征的細分市場的矛盾，如何解決；產(chǎn)品基于公司的老產(chǎn)品進行升級、改型，沒有考慮競爭對手的產(chǎn)品動態(tài)發(fā)布和市場環(huán)境的變化情況，對于技術(shù)的前瞻性與市場時機的契合點無法規(guī)劃；產(chǎn)品規(guī)劃過程中的需求、方案的顆粒度無法掌握，到底應(yīng)該提供什么樣的規(guī)劃文檔給協(xié)作單位或部門；在產(chǎn)品規(guī)劃過程中存在大量的跨部門和單位的溝通協(xié)調(diào)工作如何高效開展；課程收益：掌握企業(yè)實現(xiàn)市場導(dǎo)向的運作模式和要點；學習先進企業(yè)在需求管理和產(chǎn)品路標規(guī)劃方面的經(jīng)驗；掌握制定、優(yōu)化和監(jiān)控產(chǎn)品線路標規(guī)劃的流程、方法和工具；如何實現(xiàn)市場與產(chǎn)品規(guī)劃流程與公司其他管理流程的整合；掌握制定、優(yōu)化和監(jiān)控業(yè)務(wù)計劃的流程、方法和工具；通過案例和模板掌握在產(chǎn)品規(guī)劃過程中的文檔撰寫；培訓(xùn)特色：系統(tǒng)化理論指導(dǎo)課程內(nèi)容采用國際上先進的管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)自主創(chuàng)新的最佳實踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的產(chǎn)品管理制度。豐富案例分析互動通過對案例分析方式加深學員理解。結(jié)合實際演練通過對實際項目進行角色演練、研討等方式提高轉(zhuǎn)化能力。講師的專業(yè)性產(chǎn)品管理方面的專家，有豐富的產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)業(yè)務(wù)管理、市場銷售管理及企業(yè)研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗。參加對象：公司總體辦、市場部門、產(chǎn)品規(guī)劃部門、產(chǎn)品研發(fā)部門、市場研究部門等；公司產(chǎn)品經(jīng)理、營銷/產(chǎn)品體系主要管理人員課程大綱：1、產(chǎn)品規(guī)劃的基本概念和框架1.1進行有效產(chǎn)品管理的外界條件1.1.1案例分析：IBM的研發(fā)管理1.1.2企業(yè)文化1.1.3組織流程1.1.4市場能力1.2產(chǎn)品管理的子流程組合與關(guān)聯(lián)1.2.1需求管理1.2.2產(chǎn)品規(guī)劃管理1.2.3產(chǎn)品開發(fā)管理1.2.4銷售管理1.2.5基礎(chǔ)支撐流程1.3創(chuàng)意-需求-產(chǎn)品的全過程1.3.1探索性階段1.3.2描述性階段1.3.3結(jié)論性階段1.4不同驅(qū)動模式下的產(chǎn)品規(guī)劃1.4.1用戶驅(qū)動下的網(wǎng)管案例1.4.2競爭驅(qū)動下的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備案例1.4.3技術(shù)驅(qū)動下的點鈔機案例1.5業(yè)界公司在產(chǎn)品規(guī)劃方面存在的主要問題1.5.1銅錢法則測試1.5.2問題分析1.6產(chǎn)品規(guī)劃的主要方法工具1.7產(chǎn)品規(guī)劃中的假設(shè)與修正1.8產(chǎn)品規(guī)劃的源泉（721）1.9交付件1.9.1產(chǎn)品候選概念1.9.2市場評估報告1.9.3產(chǎn)品路標規(guī)劃書1.9.4產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃書2、產(chǎn)品規(guī)劃的源泉：需求管理2.1需求管理的難點與解決2.1.1隱性流程2.1.2迭代流程2.1.3多進程并發(fā)流程2.1.4輔助流程2.1.5監(jiān)督流程2.2需求管理的階段流程2.2.1案例分析2.3市場需求的定義2.4需求采集階段2.4.1需求采集階段概要2.4.1.1該階段的目標2.4.1.2術(shù)語定義2.4.2需求管理的階段流程2.4.3采集內(nèi)容2.4.3.1需求采集的視角2.4.3.1.1用戶價值2.4.3.1.2產(chǎn)品價值2.4.3.2如何規(guī)范采集內(nèi)容2.4.3.2.1客戶滿意度及競爭比對（APPEALS模板）2.4.3.2.2如何制訂調(diào)查報告2.4.3.2.3單項需求模板2.4.3.3演練：單項需求模板的運用2.4.4采集渠道2.4.4.1信息來源2.4.4.2直接采集活動的十個種類與特征2.4.4.3采集渠道管理要點：時間驅(qū)動與事件驅(qū)動2.4.4.4案例分析：需求探針2.4.5如何通過計劃來規(guī)范后續(xù)的活動2.4.5.1案例分析：用戶大會2.4.6采集中的基本方法2.4.6.1.1傾聽技巧2.4.6.1.2如何運用十問引導(dǎo)客戶2.4.6.2案例分析：用戶訪談2.4.7采集后的輸出交付要求2.4.8高質(zhì)量需求標準3、需求評審階段3.1需求評審階段概要3.2講解與演練3.2.1.1如何用KJ工具分析用戶需求后面的需要和欲望3.2.1.2如何用AHP工具得到產(chǎn)品功能權(quán)重3.2.1.3如何用KANNO/MASLOW工具識別產(chǎn)品的賣點3.2.1.4如何應(yīng)用$APP工具獲取產(chǎn)品的機會并定義競爭基準4、產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標規(guī)劃方法與實踐4.1了解市場環(huán)境-市場掃描階段4.1.1市場掃描階段概要4.1.2案例分析：市場評估4.1.2.1環(huán)境分析4.1.2.1.1宏觀環(huán)境的機會/威脅分析4.1.2.1.2以價值觀念分析用戶環(huán)境4.1.2.1.3用波特五力分析競爭環(huán)境4.1.2.1.4分析輸出：市場地圖4.1.2.2公司產(chǎn)品市場表現(xiàn)評估4.1.2.2.1戰(zhàn)略一致性分析4.1.2.2.2公司市場獲得能力4.1.2.2.3公司技術(shù)能力4.1.2.2.4分析輸出：公司產(chǎn)品市場表現(xiàn)評估4.1.2.3SWOT分析4.1.2.3.1針對公司的SWOT要素分析4.1.2.3.2針對競爭者的SWOT要素分析4.1.2.4綜合分析4.1.2.4.1用波特五力的戰(zhàn)略聯(lián)盟分析4.1.3綜合分析后的輸出：市場評估報告4.2尋找市場機會點4.2.1市場掃描階段概要4.2.2結(jié)合模板的講解與演練：市場細分的描述4.2.2.1細分市場描述的要點4.2.2.1.1細分市場名稱4.2.2.1.2細分市場容量和增長率4.2.2.1.3細分市場關(guān)鍵的購買者4.2.2.1.4細分市場的業(yè)務(wù)模式4.2.2.1.5細分市場的$APPEALS（客戶需求）4.2.2.1.6細分市場中現(xiàn)有的產(chǎn)品包4.2.2.1.7細分市場的主要競爭對手及其市場份額4.2.3案例分析：市場細分的價值圖4.2.3.1按照5WS尋找市場的不同細分模式4.2.3.1.1從趨勢戰(zhàn)略角度的細分4.2.3.1.2從產(chǎn)品價值角度的細分4.2.3.1.3從客戶價值角度的細分4.2.3.1.4從競爭差異化角度的細分4.2.3.1.5從市場獲得性角度的細分4.2.3.2對細分市場進行篩選4.2.3.2.1篩選的要素4.2.3.2.2篩選的步驟4.2.3.3該部分內(nèi)容在產(chǎn)品規(guī)劃文檔中的體現(xiàn)4.2.4結(jié)合模板的講解與演練：市場細分的描述4.3能否把握該機會-組合分析階段4.3.1組合分析階段概要4.3.2市場吸引力評估4.3.2.1戰(zhàn)略吻合度角度的分析4.3.2.2財務(wù)角度的分析4.3.2.3客戶價值角度的分析4.3.2.4競爭力角度的分析（可獲得性）4.3.3組合分析4.3.3.1確定細分市場目標4.3.3.2技術(shù)生命周期分析4.3.3.3細分市場利潤模型4.3.3.4細分市場的產(chǎn)品組合4.3.3.5細分市場的考核模型4.3.4輸出：細分市場矩陣圖4.3.5演練：細分市場的SWOT分析5、產(chǎn)品路標規(guī)劃及計劃輸出5.1該階段概要5.2結(jié)合模板的講解與演練：業(yè)務(wù)計劃撰寫5.2.1產(chǎn)品戰(zhàn)略目標描述5.2.1.1標新立異-先進性、差異化5.2.1.2低成本-高效運作領(lǐng)先5.2.1.3目標聚集-客戶化、定制化5.2.2明確業(yè)務(wù)計劃各要素5.2.2.1產(chǎn)品包5.2.2.2銷售渠道5.2.2.3訂單履行5.2.2.4定價/條款5.2.2.5支持5.2.2.6綜合營銷宣傳5.2.3演練：制定選定細分市場的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及計劃5.2.4確定產(chǎn)品規(guī)劃中版本時序排列5.2.4.1產(chǎn)品推出時機的宏觀預(yù)測5.2.4.2產(chǎn)品更新/升級的微觀調(diào)整5.2.5細分市場的用戶價值定位5.2.5.1從理性購買因素得到的價值定位5.2.5.2從感性購買因素得到的價值定位5.2.6細分市場的產(chǎn)品價值定位5.2.6.1從用戶價值到產(chǎn)品價值的轉(zhuǎn)化QFD5.2.6.2從競爭角度建立的產(chǎn)品差異化價值定位APP5.2.6.3輸出：以QFD展示產(chǎn)品路標規(guī)劃中的產(chǎn)品候選概念5.2.7風險描述5.2.7.1市場風險5.2.7.2技術(shù)風險5.2.7.3財務(wù)風險5.3輸出：初始的產(chǎn)品包業(yè)務(wù)計劃書5.3.1概述5.3.2市場理解5.3.3整個產(chǎn)品包/解決方案的策略5.3.4產(chǎn)品包概覽5.3.5財務(wù)評估5.3.6項目進度及資源5.3.7風險評估和管理5.3.8建議和替代方案6、資源平衡6.1從公司級角度考慮跨產(chǎn)品線項目6.2通過管道管理優(yōu)化項目優(yōu)先級排序6.3根據(jù)可獲得的資源約束條件，對項目進行篩選7、產(chǎn)品規(guī)劃的市場迭代調(diào)整7.1迭代的周期7.2迭代的方法工具7.3迭代后的輸出8、課程總結(jié)講師介紹：張怡林 資深講師，資深顧問中國產(chǎn)品管理協(xié)會評為“中國產(chǎn)品管理十大金牌講師”之一國內(nèi)“需求管理”、“產(chǎn)品經(jīng)理”、“產(chǎn)品創(chuàng)新”課程的首創(chuàng)者專業(yè)背景：澳門大學EMBA。具備20年產(chǎn)品研發(fā)、市場管理、高層管理、產(chǎn)品管理培訓(xùn)/咨詢實踐經(jīng)驗。從事過產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、營銷、公司綜合管理等方面的工作，曾經(jīng)在外企、多家上市公司中擔任總經(jīng)理職務(wù)。在消費電子、金融電子化、信息安全、通信行業(yè)積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。與埃森哲、TELELOGIC等著名公司進行過多個管理咨詢項目的合作。培訓(xùn)背景：國內(nèi)講授產(chǎn)品管理的十大金牌講師之一?？蛻舭ǚ秸瘓F、康佳、聯(lián)想、海信、美的、用友軟件、邁瑞、中國移動、中國電信、宇龍通信，等等。曾為百家企業(yè)提供過培訓(xùn)服務(wù)。部分培訓(xùn)客戶：運營商：中國網(wǎng)通、中國電信北京研究院/廣州研究院、上海電信、江西電信、上海移動、浙江移動、內(nèi)蒙移動、北京移動、廣東移動、深圳移動、廣東聯(lián)通、深圳聯(lián)通等通信類企業(yè)：廣東數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)有限公司、海信通信、星網(wǎng)銳捷、京信通信、同洲電子、國騰通訊、邁普通信、恒寶通光電子、北京格林威爾科技發(fā)展有限公司、先創(chuàng)電子、億陽集團、網(wǎng)通研究院、顯通信、廣州高科、廣州郵通、格林威爾、武漢電信器件公司、迪威視訊等軟件及系統(tǒng)集成：用友軟件、金蝶軟件、亞信科技、東軟軟件、中軟國際、神州數(shù)碼軟件集團、遠光軟件、工行軟件開發(fā)中心、黎明網(wǎng)絡(luò)、廈門巨龍軟件、上海寶信軟件、靈圖軟件、超圖信息、等消費電器：海爾集團、康佳集團、美的制冷、美的生活電器、榮事達、小天鵝、TCL王牌、海信集團、萬寶冰箱、奧克斯空調(diào)等電源/光源：山特電子、艾默生網(wǎng)絡(luò)能源、上海亞明等計算機：聯(lián)想集團、清華同方、方正科技、TCL、研祥智能、國微電子、頂星科技、清華比威、華旗資訊等醫(yī)療器械：