it試用期工作總結(jié)范文

精選優(yōu)質(zhì)辦公范文it試用期工作總結(jié)第一篇：從xx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在xx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法xx，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)xx，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)；3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平；4、從xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶咨詢電話，通過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)；5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知；7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶咨詢電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平；2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通；3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。自xx年5月起,根據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展的需要,學(xué)校研究決定設(shè)置了新的職能部門(mén)-發(fā)展規(guī)劃處.我本人經(jīng)過(guò)參與競(jìng)聘,被任命為發(fā)展規(guī)劃處處長(zhǎng).一年來(lái),在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在全校各級(jí)部門(mén),各學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師的大力支持下,我本人團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全處同志,忠于職守,克服困難,積極進(jìn)取,努力工作,比較順利地完成了發(fā)展規(guī)劃處的各項(xiàng)任務(wù).根據(jù)黨委組織部的要求,現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),老師,同事們批評(píng)指正.對(duì)本職崗位的認(rèn)識(shí)根據(jù)中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)處級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能任務(wù),發(fā)展規(guī)劃處的主要職能包括七個(gè)方面,分別是:負(fù)責(zé)學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略及總體發(fā)展規(guī)劃的研究,編制及督辦落實(shí);協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén),負(fù)責(zé)985工程,211工程等重大專項(xiàng)的論證申報(bào),組織管理,落實(shí)監(jiān)督,驗(yàn)收評(píng)估等工作;協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén),進(jìn)行校園發(fā)展規(guī)劃的研究,組織編制校園總體規(guī)劃以及校園重大建設(shè)項(xiàng)目的校內(nèi)前期論證工作;協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén),負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)科專業(yè)調(diào)整,機(jī)構(gòu)設(shè)置,院系調(diào)整方案的規(guī)劃論證以及學(xué)校各級(jí)各類研究中心/輔助單位設(shè)置的論證工作;協(xié)調(diào)組織進(jìn)行社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)以及高等教育發(fā)展研究的相關(guān)工作,并組織參與國(guó)家管理學(xué)科相關(guān)項(xiàng)目的申報(bào)及研究工作;統(tǒng)一管理學(xué)校各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù),負(fù)責(zé)學(xué)?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),統(tǒng)計(jì),年鑒等工作;負(fù)責(zé)組織研究,起草學(xué)校重大建議和重要報(bào)告.經(jīng)過(guò)一年來(lái)的工作,主要有兩點(diǎn)體會(huì):第一,學(xué)校組建發(fā)展規(guī)劃處的決定十分及時(shí),正確,是完善現(xiàn)代大學(xué)管理體系的重要舉措.我個(gè)人認(rèn)為,根據(jù)以上的基本職責(zé)和任務(wù)可以看出,發(fā)展規(guī)劃處是學(xué)校重要的綜合性,交叉性的管理部門(mén),其主要作用是戰(zhàn)略研究,統(tǒng)籌規(guī)劃,綜合協(xié)調(diào),既是學(xué)校事業(yè)發(fā)展的規(guī)劃部門(mén),也是學(xué)校重大規(guī)劃任務(wù)的協(xié)調(diào)落實(shí)部門(mén).從建立現(xiàn)代大學(xué)管理制度的角度來(lái)看,發(fā)展規(guī)劃處具有其特殊而重要的管理功能,有鑒于此,目前絕大多數(shù)985大學(xué)相繼組建了發(fā)展規(guī)劃處,足見(jiàn)其重要性之所在.第二,擔(dān)任發(fā)展規(guī)劃處處長(zhǎng)的崗位是富有挑戰(zhàn)性和特殊性的崗位.這是由該部門(mén)的基本崗位職責(zé)所決定的.我個(gè)人體會(huì),作為發(fā)展規(guī)劃處的處長(zhǎng)必須具有三個(gè)重要的基本素質(zhì)和能力,一是要具有較豐富的綜合知識(shí)和較強(qiáng)的綜合分析問(wèn)題的能力,才能夠完成大量的戰(zhàn)略規(guī)劃工作;二是要具有較強(qiáng)的多部門(mén),多單位綜合協(xié)調(diào)能力和工作技能,才能夠在正確處理各方面競(jìng)爭(zhēng)與矛盾的基礎(chǔ)上,完成相關(guān)任務(wù);三是要具有較強(qiáng)的文字表達(dá)和寫(xiě)作能力,才能夠以較高質(zhì)量完成大量的報(bào)告編寫(xiě)和研究工作.這三點(diǎn)既是本人工作的體會(huì),也是一年來(lái)在具體工作中不斷提高自己管理能力的奮斗方向和努力的重點(diǎn).一年來(lái)的崗位工作任務(wù)完成情況總結(jié)一年來(lái)的工作頭緒很多.為了便于檢查考核,我分別從規(guī)劃處基本任務(wù)完成情況一一加以簡(jiǎn)要總結(jié)概述.1,組織完成學(xué)校總體發(fā)展規(guī)劃編制工作. 在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署和安排下,我本人直接組織,起草完成并正式發(fā)布了中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)xxx事業(yè)發(fā)展規(guī)劃,中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)新農(nóng)村建設(shè)行動(dòng)規(guī)劃綱要兩個(gè)重要文件.還組織完成了我校第一個(gè)中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)xxx事業(yè)發(fā)展規(guī)劃文獻(xiàn)匯編一書(shū),約近30萬(wàn)字,成為集成我校各級(jí),各部門(mén)規(guī)劃的重要?dú)v史資料.組織起草完成了中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)211工程第三期預(yù)可行性規(guī)劃報(bào)告并已提交教育部.2,負(fù)責(zé)推進(jìn)985工程的各項(xiàng)基本建設(shè).我校985工程二期建設(shè)項(xiàng)目于xx年4月正式啟動(dòng).迄今為止,三年到?？偨?jīng)費(fèi)1.5億元.自985工程的管理工作由學(xué)?？萍继巹潥w發(fā)展規(guī)劃處以來(lái),克服人力不足的困難,切實(shí)加強(qiáng)985工程管理工作的協(xié)調(diào)力度和監(jiān)管力度,完善管理程序,使985工程各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)積極推進(jìn).xx年是985工程實(shí)施三年來(lái)進(jìn)展最快的一年,科研平臺(tái)基地建設(shè)基本落實(shí),重大儀器設(shè)備采購(gòu)基本完成,各項(xiàng)工作順利進(jìn)行.3.協(xié)調(diào)完成了985工程人才建設(shè)工作.經(jīng)過(guò)聯(lián)合人事,科技,國(guó)際中心等部門(mén)認(rèn)真組織和各個(gè)平臺(tái)的積極申報(bào),先后組織各級(jí)各類人才協(xié)調(diào)論證會(huì)議5次.截止到xx年底,學(xué)校利用985工程人才隊(duì)伍經(jīng)費(fèi)引進(jìn)各類人才28人,配套教育部新世紀(jì)人才27人,教育部創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)2個(gè),高等學(xué)校創(chuàng)新引智基地2個(gè).各類人才經(jīng)費(fèi)也已基本落實(shí).4,協(xié)調(diào)完成我校國(guó)家級(jí)重點(diǎn)學(xué)科評(píng)估和新學(xué)科增補(bǔ)工作. 根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指示,國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科評(píng)估工作由發(fā)展規(guī)劃處牽頭落實(shí).為此,我們聯(lián)合研究生院,科技處等機(jī)構(gòu)成立學(xué)科建設(shè)協(xié)調(diào)辦公室,認(rèn)真積極的組織各個(gè)學(xué)科評(píng)估材料和申報(bào)工作,嚴(yán)格把關(guān),積極服務(wù),確保上報(bào)材料的水平和質(zhì)量.經(jīng)過(guò)全校的共同努力,我校19個(gè)國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科評(píng)估全部順利通過(guò),這是一件值得關(guān)注的大事.同時(shí),也開(kāi)始積極部署新增加學(xué)科的申報(bào)工作.5,協(xié)調(diào)服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作.在xx年底,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下,牽頭組織相關(guān)部門(mén)和學(xué)院,在我國(guó)高校率先完成了中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)xxx行動(dòng)綱要.并成功組織召開(kāi)了新聞發(fā)布會(huì),在校內(nèi)外引起很好反響.教育部xx年第151期,152期簡(jiǎn)報(bào)分別刊登了我校服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的工作進(jìn)展.學(xué)校服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的新高潮由此掀起.另外,牽頭組織落實(shí)了北京市教育委員會(huì)共建項(xiàng)目服務(wù)北京社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作.經(jīng)聽(tīng)取專家意見(jiàn),項(xiàng)目共設(shè)六個(gè)子項(xiàng)目.分別涉及科技示范基地建設(shè),人才培訓(xùn),應(yīng)用型研究生培養(yǎng),紅色1+1,提高農(nóng)村商品信息化程度等方面.目前,各子項(xiàng)目均已啟動(dòng),建設(shè)進(jìn)展順利.6,負(fù)責(zé)完成學(xué)校統(tǒng)計(jì)工作和年鑒工作.統(tǒng)計(jì)工作是我處一項(xiàng)重要工作職能.在學(xué)校各部門(mén)的支持配合下,按時(shí)保質(zhì)地完成了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)工作,并逐步理清了校內(nèi)統(tǒng)計(jì)工作責(zé)任,初步建立了統(tǒng)計(jì)工作機(jī)制,促進(jìn)了統(tǒng)計(jì)工作的規(guī)范化.根據(jù)上級(jí)部門(mén)的要求,協(xié)調(diào)學(xué)校有關(guān)單位,順利完成了xx-xx學(xué)年中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)高等教育基層統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào).負(fù)責(zé)完成了中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)統(tǒng)計(jì)公報(bào).此表分28個(gè)分表,涉及17個(gè)校內(nèi)單位,共54頁(yè),上報(bào)數(shù)據(jù)達(dá)數(shù)千條.通過(guò)汲取經(jīng)驗(yàn),學(xué)校首次發(fā)布了中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)統(tǒng)計(jì)工作管理規(guī)定,使之制度化,規(guī)范化.xx年鑒編撰工作進(jìn)展順利.7,協(xié)調(diào)完成了教育部直屬高校xxx基本建設(shè)計(jì)劃編制與上報(bào)工作.xx年7月,教育部發(fā)布了教育部辦公廳關(guān)于布置直屬高校編制xxx基本建設(shè)計(jì)劃的通知.我首次接手此項(xiàng)工作,工作難度非常大.根據(jù)教育部的要求,與后勤基建處,財(cái)務(wù)處配合,在廣泛征求各學(xué)院和附屬單位意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,召開(kāi)了多次會(huì)議研討會(huì)議,并多次報(bào)學(xué)校黨委常委暨校長(zhǎng)辦公會(huì)審議,按時(shí)完成了中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)xxx基本建設(shè)計(jì)劃報(bào)告的上報(bào)工作.8,組織開(kāi)展了xx年度發(fā)展規(guī)劃專題咨詢項(xiàng)目的研究工作.11月,根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指示要求,組織開(kāi)展了xx年度中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)發(fā)展規(guī)劃專題咨詢項(xiàng)目世界一流涉農(nóng)大學(xué)發(fā)展道路研究的組織立項(xiàng) 工作.我們積極組織有研究能力和國(guó)外留學(xué)經(jīng)歷的教師申報(bào),確定了20個(gè)課題立項(xiàng).目前已經(jīng)完成研究報(bào)告70萬(wàn)字,得到了瞿振元書(shū)記等校領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),正在組織進(jìn)行成果凝練.9,協(xié)調(diào)完成了學(xué)校部分研發(fā)中心的論證工作和各級(jí)研究中心的普查工作.一年來(lái),先后組織開(kāi)展了985工程曲周實(shí)驗(yàn)站建設(shè)論證以及學(xué)校草業(yè)工程中心,中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)超大集團(tuán)作物科學(xué)研究中心,土地中心,中法肉牛中心,荒漠化中心等近10個(gè)研究機(jī)構(gòu)的論證工作,使得我校研究中心等機(jī)構(gòu)設(shè)置的論證工作步入制度化和規(guī)范化.根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的指示,還對(duì)全校所有研究中心現(xiàn)狀進(jìn)行了全面普查,加強(qiáng)了管理.10,參與組織和起草了學(xué)校部分重要報(bào)告.發(fā)展規(guī)劃處還擔(dān)負(fù)著起草學(xué)校重要文件的任務(wù).一年來(lái),按照學(xué)校安排,我直接參與學(xué)校第二屆黨代會(huì)黨委工作報(bào)告的調(diào)研活動(dòng)并組織起草了黨代會(huì)報(bào)告初稿.完成了校長(zhǎng)任期述職報(bào)告以及教學(xué)評(píng)估綜合材料等撰寫(xiě)工作.,在具體管理工作方面的體會(huì)上任伊始,發(fā)展規(guī)劃處既沒(méi)有工作基礎(chǔ),工作條件,也沒(méi)有人員隊(duì)伍,一切都是從零開(kāi)始.但是,學(xué)校的工作一刻不能怠慢.面對(duì)新的崗位,新的任務(wù),我一方面按照學(xué)校部署,積極選拔人員,在1個(gè)月內(nèi)組成了7個(gè)人的團(tuán)隊(duì),另一方面,開(kāi)始思考和謀劃如何能夠在較短時(shí)期內(nèi)打開(kāi)工作局面,獲得領(lǐng)導(dǎo)和群眾的認(rèn)可,這是一個(gè)不小的考驗(yàn). 回顧一年來(lái)的工作,實(shí)踐證實(shí),我和我們處的全體同仁經(jīng)受住了考驗(yàn),付出了積極努力,得到了大家的認(rèn)可,工作取得了預(yù)期效果,略感欣慰.這些成績(jī)的取得,離不開(kāi)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì),離不開(kāi)各級(jí)部門(mén)和學(xué)院的支持合作,離不開(kāi)廣大老師的理解和支持,在此表示感謝.從個(gè)人管理體會(huì)角度,有以下幾方面需要進(jìn)一步加以總結(jié)和匯報(bào).1,重視發(fā)展規(guī)劃工作的宏觀制度建設(shè).為進(jìn)一步促進(jìn)校園建設(shè),985工程,211工程設(shè)備采購(gòu)等工作決策咨詢的規(guī)范化,民主化和科學(xué)化,在我們的積極倡導(dǎo)下,經(jīng)學(xué)校研究同意,組織成立了中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)校園建設(shè)規(guī)劃委員會(huì),985工程,211工程設(shè)備采購(gòu)委員會(huì),學(xué)科創(chuàng)新引智基地領(lǐng)導(dǎo)小組等,有力地保障了學(xué)校重大發(fā)展決策的科學(xué)化.2,探索建立多部門(mén)協(xié)調(diào)合作機(jī)制,提高效率. 多部門(mén)密切合作是完成發(fā)展規(guī)劃工作的重要保障,對(duì)此,我們十分重視并積極主動(dòng)地做好協(xié)調(diào)合作工作.985工程日常管理工作非常煩瑣,涉及多個(gè)部門(mén).在保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下,積極配合平臺(tái)主任和辦事人員聯(lián)系校內(nèi)及校外部門(mén),縮短辦事程序和時(shí)間,加快運(yùn)轉(zhuǎn)效率.為了提高辦事效率,簡(jiǎn)化程序,分別與后勤基建處,財(cái)務(wù)處,國(guó)有資產(chǎn)管理處國(guó)際合作與交流處等相關(guān)部門(mén)座談,研討有關(guān)985工程內(nèi)部管理問(wèn)題.先后與國(guó)有資產(chǎn)管理處制定了985工程,211工程儀器設(shè)備采購(gòu)與管理程序,與后勤基建處制定了985工程,211工程基本建設(shè)與修繕項(xiàng)目管理程序,與財(cái)務(wù)處就985工程財(cái)務(wù)管理辦法進(jìn)行了座談并起草了補(bǔ)充規(guī)定.3,建立處內(nèi)工作制度,保障工作運(yùn)行順暢.我始終認(rèn)識(shí)到,機(jī)構(gòu)的內(nèi)部建設(shè)是高效開(kāi)展工作的重要保證.因此,從我處成立伊始,就認(rèn)真開(kāi)展了處內(nèi)制度建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè).倡導(dǎo)要勤于學(xué)習(xí),敢于創(chuàng)新,堅(jiān)持效率第一,團(tuán)結(jié)第一.為了加強(qiáng)內(nèi)部管理,保證工作運(yùn)行順暢,先后制定了中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)發(fā)展規(guī)劃處公章管理規(guī)定,發(fā)展規(guī)劃處處內(nèi)財(cái)務(wù)和報(bào)銷管理規(guī)定,發(fā)展規(guī)劃處處務(wù)會(huì)議制度,發(fā)展規(guī)劃處國(guó)有資產(chǎn)管理規(guī)定等管理制度.十分重視民主集中制原則,處內(nèi)班子集體研究決定工作,經(jīng)費(fèi)的預(yù)決算及處內(nèi)有關(guān)人事,財(cái)務(wù),干部和職工考核等重要,重大問(wèn)題.推行了每周一處務(wù)會(huì)制度.堅(jiān)持處務(wù)公開(kāi),促進(jìn)了全處和諧團(tuán)結(jié).4,自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),注重改進(jìn)工作作風(fēng).一年來(lái),圍繞新的工作要求,通過(guò)網(wǎng)絡(luò),報(bào)刊和訂閱中國(guó)高等教育,中國(guó)高教研究等期刊,主動(dòng)學(xué)習(xí)了諸如現(xiàn)代大學(xué)管理理論,高校財(cái)務(wù)管理制度,高?；窘ㄔO(shè)指標(biāo)分析,高等農(nóng)業(yè)教育發(fā)展道路等相關(guān)文章和專著,受益匪淺,頗有啟發(fā),豐富了理論.同時(shí),重視學(xué)習(xí)中央重要文件以及科學(xué)發(fā)展觀的理論,不斷提高政治理論水平,指導(dǎo)本質(zhì)工作.聯(lián)系學(xué)校實(shí)際,積極撰寫(xiě)處級(jí)干部理論文章中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)發(fā)展指標(biāo)比較與發(fā)展建議.注重聯(lián)系群眾,尤其是在學(xué)校重大規(guī)劃,學(xué)科建設(shè)等方面重視發(fā)揮專家教授的論證,聽(tīng)取他們的意見(jiàn).積極深入學(xué)院進(jìn)行學(xué)科建設(shè),黨建,985工程等專項(xiàng)調(diào)查,傾聽(tīng)基層的意見(jiàn)并積極改進(jìn)工作.在日常工作中,能夠嚴(yán)格要求自己,求真務(wù)實(shí),清正廉潔,敢于堅(jiān)持原則,敢于創(chuàng)新思路.二,體會(huì)與不足半年來(lái),雖然我們完成了一些工作,但是我們?nèi)匀徽J(rèn)識(shí)到,一些工作還處于剛剛起步的階段,還需要進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè),加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通,協(xié)調(diào)和配合,還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和研究.我們充分認(rèn)識(shí)到,發(fā)展規(guī)劃處在學(xué)校綜合協(xié)調(diào)方面具有重要的作用,證明了學(xué)校設(shè)立發(fā)展規(guī)劃處的決策是正確的,定位是準(zhǔn)確的.1,我們深刻體會(huì)到,學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持是做好發(fā)展規(guī)劃處工作的重要保障.我處成立以來(lái),得到學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo),特別是瞿振元書(shū)記和陳章良校長(zhǎng)的親切關(guān)懷和指導(dǎo),對(duì)一些重要工作親自部署,親自督促,使我處一些新接手的工作較快地步入了正軌.2,學(xué)校各部門(mén),各學(xué)院的支持和密切配合,也使我們的工作能夠順利進(jìn)行.3,努力學(xué)習(xí),掌握基本工作技能,是做好規(guī)劃工作的前提條件.我們特別要重視向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向其他部門(mén)學(xué)習(xí),向兄弟院校學(xué)習(xí),了解全校的基本情況.只有不斷學(xué)習(xí),加強(qiáng)研究,才能更好地履行職責(zé).4,努力做好制度建設(shè)是推進(jìn),落實(shí)各項(xiàng)工作的根本保障.5,必須建立相關(guān)的協(xié)調(diào)機(jī)制.學(xué)校統(tǒng)計(jì)工作,985工程等工作,涉及到的部門(mén)較多,建立協(xié)調(diào)機(jī)制,有利于明確責(zé)任,督促落實(shí).在取得成績(jī)的同時(shí),我們也認(rèn)識(shí)到,我們的工作還存在一定的不足:主要是對(duì)985工程工作落實(shí)的推動(dòng)不夠,與部門(mén)間協(xié)調(diào)不夠,對(duì)發(fā)展咨詢研究工作不夠,特別是高等教育研究沒(méi)有支持計(jì)劃,沒(méi)有專職人員,與兄弟院校相比有很大差距等.第二篇：報(bào)告it基礎(chǔ)服務(wù)工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，加入xxxx這個(gè)大家庭已經(jīng)兩個(gè)多月的時(shí)間，在此期間體會(huì)頗多，因?yàn)楣镜目焖侔l(fā)展，多業(yè)務(wù)與多產(chǎn)品形式，可接觸與學(xué)習(xí)的面非常廣，也能夠體會(huì)到公司的發(fā)展的快速，以及方向。對(duì)于每個(gè)公司都會(huì)存在發(fā)展協(xié)調(diào)的問(wèn)題，那么就會(huì)有各種要求與挑戰(zhàn)。下面就對(duì)于我目前工作以及工作中的體會(huì)詳作描述：一 主要工作如下：1. it代維。電腦硬件、軟件、病毒、外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)等的維護(hù)。2. 裝維工作。寬帶新裝、遷移，故障排查解決。3. 配合工作經(jīng)驗(yàn)查找資料并根據(jù)公司具體情況協(xié)助于經(jīng)理、張經(jīng)理，并與譚志勇分工配合進(jìn)行工作流程指引的制定、培訓(xùn)文檔的制作，整理代維客戶并與客戶聯(lián)系，安排客戶節(jié)前拜訪。4. 新進(jìn)員工的帶動(dòng)指導(dǎo)。5. 上級(jí)安排的其它少量事務(wù)。二 對(duì)于目前的工作及公司的體會(huì)。公司有強(qiáng)烈的發(fā)展版圖，擁有強(qiáng)大的力量與眾多的資源，領(lǐng)導(dǎo)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃，下面有有力的技術(shù)支撐，并且有寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化等，這些都是作為能夠加入清華天安的新員工的幸運(yùn)，因?yàn)槟軌蛴袡C(jī)會(huì)接觸學(xué)習(xí)比較全面的技術(shù)并取得經(jīng)驗(yàn)，完善自己的技術(shù)能力，可學(xué)習(xí)了解到多業(yè)務(wù)類型，多種技術(shù)應(yīng)用，以及對(duì)于人才需求、培養(yǎng)、調(diào)配、工作流程、規(guī)范、制度、執(zhí)行、監(jiān)督等等的思考！機(jī)會(huì)很多、空間很大，但同時(shí)又提出了各種挑戰(zhàn)，不能好高騖遠(yuǎn)，要踏踏實(shí)實(shí)，并從各方面提升自己的綜合能力素質(zhì)，處處留神皆學(xué)問(wèn)，這就要求員工在任何時(shí)候都要不斷學(xué)習(xí)向上提升！三 對(duì)公司工作的個(gè)人體會(huì)、可能的問(wèn)題及解決建議總公司快速擴(kuò)充發(fā)展，我們需要跟上相應(yīng)的后續(xù)服務(wù)支持工作，以及駐地網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的業(yè)務(wù)類型擴(kuò)展與多種產(chǎn)品的推出，需要多種不同的人才，與相應(yīng)的人才要求，合理調(diào)配，人員的培訓(xùn)、儲(chǔ)備，符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品的合理性可用性，服務(wù)工作流程的合理分析與實(shí)踐、監(jiān)督執(zhí)行等問(wèn)題。市場(chǎng)上有各種it服務(wù)性質(zhì)的公司，但大部分都難以打造出屬于自己的品牌而做大做強(qiáng)做出影響力。下面是各個(gè)it服務(wù)公司的共同存在的幾個(gè)重要問(wèn)題：人才的問(wèn)題公司技術(shù)人員技術(shù)不足，技術(shù)參差不齊，后續(xù)支持不能夠做到位。技術(shù)人員沒(méi)有客戶服務(wù)的意識(shí)而不能與客戶快速熟悉得到認(rèn)可，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，主動(dòng)積極性不強(qiáng)等問(wèn)題。公司為節(jié)約成本不肯花時(shí)間精力去培養(yǎng)相應(yīng)所需人才。那么結(jié)合我司的具體情況提出相應(yīng)解決意見(jiàn)：1. 通過(guò)人才招聘，選擇相應(yīng)人才。對(duì)于it服務(wù)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)的要求。最好是從事過(guò)相應(yīng)it服務(wù)方面工作經(jīng)驗(yàn)1 年以上的為首選，it基礎(chǔ)知識(shí)了解比較全面，取得網(wǎng)絡(luò)工程師、ccna/np/ie相應(yīng)證書(shū)的，并且能夠精通一個(gè)方面技術(shù)的為最好。并強(qiáng)調(diào)服務(wù)的相關(guān)意識(shí)；2. 人才的培養(yǎng)、儲(chǔ)備。a) 對(duì)于進(jìn)入的人員，有經(jīng)驗(yàn)的員工去帶動(dòng)指導(dǎo)，并指導(dǎo)查閱公司的it服務(wù)文檔，熟悉業(yè)務(wù)流程、規(guī)范、產(chǎn)品、公司資源狀況，對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的新員工也能盡快獨(dú)立分擔(dān)工作；b) 員工工作外的自覺(jué)學(xué)習(xí)。無(wú)相應(yīng)工作任務(wù)時(shí)，多在網(wǎng)上了解各種it技術(shù)及軟件硬件設(shè)備的最近情況動(dòng)態(tài)，加深對(duì)于it的全面了解程度。鼓勵(lì)報(bào)考相應(yīng)的it技術(shù)培訓(xùn)；c) 老員工對(duì)于業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、相應(yīng)技術(shù)的熟悉，做出相應(yīng)清華天安的詳細(xì)的資源設(shè)備分布配置文檔、各個(gè)代維客戶的具體不同it資源、人員特點(diǎn)等的詳細(xì)文檔；d) 技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)庫(kù)的累積與分享。在系統(tǒng)建立知識(shí)庫(kù)。并將每次工作的問(wèn)題處理情況錄入，以便查閱分享，每周未it基礎(chǔ)服務(wù)部門(mén)進(jìn)行一次工作技術(shù)交流討論，主要目的是分享一周工作心得經(jīng)驗(yàn)，以及探討疑難問(wèn)題的解決方法，加強(qiáng)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)等；e) 公司組織技能學(xué)習(xí)。一 是公司老員工、有經(jīng)驗(yàn)的員工或技術(shù)較強(qiáng)的員工對(duì)其它人員作相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，或出題檢查考察員工能力又可以提高其能力。二 是公司根據(jù)觀察考核員工，對(duì)于上進(jìn)的、主動(dòng)積極的、溝通合作能力強(qiáng)的、表現(xiàn)好的員工進(jìn)行免費(fèi)或雙方分擔(dān)式報(bào)班培訓(xùn)。對(duì)于能力強(qiáng)的給予更好的發(fā)展空間或福利以鼓勵(lì)人才。f) 任何時(shí)候都強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要，懂得微笑服務(wù)、主動(dòng)積極、溝通、teamwork的精神面貌，并計(jì)入績(jī)效考核當(dāng)中。3. 通過(guò)所知的或認(rèn)識(shí)的其它公司的、或外部的人才進(jìn)行招募。沒(méi)有良好的合理的可執(zhí)行工作流程、規(guī)范制度1. 根據(jù)公司具體情況制定良好合理的可執(zhí)行的工作流程、工作指導(dǎo)、培訓(xùn)文檔、工作規(guī)范制度；2. 相應(yīng)的員工查看，再通過(guò)會(huì)議討論意見(jiàn)，做出修改完善；3. 強(qiáng)行推行實(shí)踐該流程、規(guī)范制度；4. 再回頭進(jìn)行討論實(shí)踐情況，做出修改完善后再調(diào)整實(shí)踐；5. 最后作出討論收集意見(jiàn)，做出修改完善，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。作為it運(yùn)營(yíng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。執(zhí)行力及監(jiān)督考核機(jī)制不強(qiáng)1. 對(duì)于工作單，在系統(tǒng)上操作每一個(gè)流程，對(duì)于逾期、超時(shí)沒(méi)完成的系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)郵件至監(jiān)督人或領(lǐng)導(dǎo)與相應(yīng)責(zé)任人；2. 對(duì)于服務(wù)規(guī)范，諸如著裝、表情、語(yǔ)言等，領(lǐng)導(dǎo)注意檢查提醒。并記入年終或月績(jī)效考核當(dāng)中；3. 對(duì)于出外工作的基礎(chǔ)服務(wù)員工，以后如有筆記本的要帶上筆記本電腦，并且laptop能連接公司ocs，oa管理系統(tǒng)，并在系統(tǒng)中能反應(yīng)員工當(dāng)前工作狀態(tài)，如是否在去現(xiàn)場(chǎng)路上、是否到達(dá)在客戶現(xiàn)場(chǎng)、是否正在處理問(wèn)題、是否處理完，當(dāng)前是否空閉可派下面對(duì)于我司的幾點(diǎn)建議由于進(jìn)入公司不是很長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)于一些具體的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、流程、資源等細(xì)節(jié)與歷史情況不是很了解，再者是本人知識(shí)面與技術(shù)面的局限性與所站的角度與層面不一樣，或者不符合公司的實(shí)際，可能不會(huì)有特別多的一些個(gè)人看法與體會(huì)。下面是幾點(diǎn)建議：1. 注重人才的考核培養(yǎng)，提供具有競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展力的空間平臺(tái)或福利制度，建立人才鼓勵(lì)制度。2. 鼓勵(lì)一線技術(shù)人員涉及市場(chǎng)，挖掘客戶需求；3. 主動(dòng)接近、服務(wù)客戶；4. 對(duì)于有的條件、規(guī)范制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)先執(zhí)行實(shí)踐去驗(yàn)證，再作改善，以符合市場(chǎng)的需求，再作為各個(gè)地方的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做；5. 技術(shù)部人員的溝通交流。技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的分享，做法是由強(qiáng)帶動(dòng)弱，主動(dòng)帶支被動(dòng)，積極帶動(dòng)消極，樂(lè)觀帶動(dòng)悲觀，上級(jí)帶動(dòng)下級(jí)，下級(jí)配合上級(jí)，同事相互配合，組建一個(gè)有活力有全面技術(shù)能力的teamwork團(tuán)隊(duì)；6. 基于公司目標(biāo)是把it基礎(chǔ)服務(wù)配合園區(qū)而像kfc等一樣做到連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)，就可能要將上述當(dāng)企業(yè)文化來(lái)經(jīng)營(yíng)，以使xxxx每一個(gè)服務(wù)點(diǎn)的公司形象、技術(shù)能力、服務(wù)水平質(zhì)量等都是一樣的，如同kfc的每一個(gè)點(diǎn)的裝修、環(huán)境、產(chǎn)品、服務(wù)等都是一樣的，來(lái)打造屬于自己特色的服務(wù)品牌。第三篇：it行業(yè)試用期工作總結(jié)試用期工作總結(jié)入職兩個(gè)多月以來(lái)，無(wú)論在工作還是生活上，都有很多感受和收獲，在自身能力以及修養(yǎng)素質(zhì)方面也取得了很大的進(jìn)步，當(dāng)然，這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和同事們的熱情幫助，在這里表示衷心的感謝。懷著對(duì)北京以及人生第一份工作的憧憬，到達(dá)北京就直奔公司，忘了自己已經(jīng)在火車上顛簸了一整夜，也顧不及對(duì)北京整個(gè)環(huán)境的探視和熟悉，一心想著必須認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交待的任何一件事。下面是對(duì)我兩個(gè)多月以來(lái)所做的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧：1、統(tǒng)計(jì)檔案事業(yè)部門(mén)的員工名單及聯(lián)系方式。初來(lái)咋到，作為一個(gè)新員工，完成這項(xiàng)工作是需要有技巧的，一是不知道公司的具體人員數(shù)量以及組織結(jié)構(gòu)；二是不見(jiàn)得所有人都會(huì)配合給出準(zhǔn)確的聯(lián)系方式。我首先通過(guò)辦公助手快熟了解公司組織結(jié)構(gòu)，弄清檔案事業(yè)部門(mén)有哪些人，然后從新員工開(kāi)始統(tǒng)計(jì)，再通過(guò)每個(gè)新員工所認(rèn)識(shí)的老員工逐步統(tǒng)計(jì)，再慢慢展開(kāi)。在詢問(wèn)聯(lián)系方式的時(shí)候語(yǔ)氣盡量和善一點(diǎn)，以說(shuō)服達(dá)到大家工作聯(lián)系方便的共同目標(biāo)而得到同事們的配合。收獲：說(shuō)話要講究技巧，善于與人溝通是完成任務(wù)的關(guān)鍵。2、配合領(lǐng)導(dǎo)做好新員工培訓(xùn)工作，擔(dān)任培訓(xùn)小組組長(zhǎng)。新員工需要了解的東西很多，我每天在參加公司組織的每一場(chǎng)培訓(xùn)的同時(shí)，積極整理學(xué)習(xí)相關(guān)資料，做好培訓(xùn)筆記，加快熟悉檔案軟件和oa軟件。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新員工進(jìn)行分組管理，并定奪每組組員分配和組長(zhǎng)，明確各組組員及組長(zhǎng)的任務(wù)。我負(fù)責(zé)了解并監(jiān)督三個(gè)組員的培訓(xùn)進(jìn)展，及時(shí)與組員溝通，做好培訓(xùn)筆記并要求寫(xiě)培訓(xùn)小結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本組的組員學(xué)習(xí)進(jìn)展和遇到的問(wèn)題。帶領(lǐng)組員力爭(zhēng)在最短時(shí)間之內(nèi)接受最大量的知識(shí)。當(dāng)然，作為一名新員工擔(dān)任3個(gè)組員的組長(zhǎng)是有壓力的，就跟沒(méi)有經(jīng)過(guò)調(diào)研就沒(méi)有發(fā)言權(quán)一樣的道理，我必須比別人花更多的時(shí)間來(lái)熟悉更多公司日常業(yè)務(wù)和相關(guān)軟件的功能，這樣才能勝任一名組長(zhǎng)的工作。收獲：監(jiān)督別人的同時(shí)也督促了自己，自己的協(xié)調(diào)能力也得到了鍛煉和提高。3、整理會(huì)議紀(jì)要，記錄領(lǐng)導(dǎo)工作日程及備忘錄，收集整理中醫(yī)信息化資料。在做好每一次的會(huì)議記錄同時(shí)按時(shí)間先后順序制作領(lǐng)導(dǎo)的工作日程或備忘錄，廣泛收集并整理中醫(yī)信息化的資料與相關(guān)人員共享，有意識(shí)地培養(yǎng)自己的大腦形成一個(gè)中醫(yī)信息化的知識(shí)庫(kù)，需要什么內(nèi)容時(shí)知道在哪里查找。此項(xiàng)工作雖然瑣碎，但能深刻意識(shí)這是鍛煉自己總結(jié)能力和收集信息能力的好機(jī)會(huì)，完成這些工作還需要很多其他方面的知識(shí)。同時(shí)不斷充實(shí)自己的大腦，使自己的工作更加專業(yè)化、精確化。本人堅(jiān)信：勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛勞一分才。收獲：做事的條理性能力和信息收集總結(jié)能力得到了鍛煉。4、參加中醫(yī)醫(yī)院信息化建設(shè)基本規(guī)范審定會(huì)。由國(guó)家中醫(yī)藥管理局組織的中醫(yī)醫(yī)院信息化建設(shè)基本規(guī)范審定會(huì)在北京市廣西大廈舉行，我作為中醫(yī)信息化專業(yè)學(xué)生的身份以及公司員工的身份參加了此次會(huì)議，認(rèn)真領(lǐng)悟?qū)＜覀儗?duì)中醫(yī)醫(yī)院信息化建設(shè)基本規(guī)范的修改建議和意見(jiàn)。認(rèn)真做好筆記，以便回公司與大家交流會(huì)議思想。同時(shí)做好后勤工作：給各位專家端茶倒水等。會(huì)議結(jié)束后并陪同領(lǐng)導(dǎo)宴請(qǐng)各位專家，廣交朋友，向有關(guān)專家虛心討教中醫(yī)信息化方面的知識(shí)。并響應(yīng)國(guó)家中醫(yī)藥管理局陳處長(zhǎng)的要求學(xué)習(xí)并修改中醫(yī)醫(yī)院信息化建設(shè)基本規(guī)范，然后把修改稿反饋給陳處長(zhǎng)評(píng)分。收獲：認(rèn)識(shí)了很多專家，學(xué)會(huì)了銷售人員應(yīng)該具備的基本禮儀，也了解了當(dāng)前國(guó)家對(duì)中醫(yī)醫(yī)院信息化建設(shè)的諸多要求，也深刻的領(lǐng)悟了作為銷售人員走客戶高端化路線的重要性。5、參加天津中醫(yī)年鑒xx會(huì)議。準(zhǔn)備參會(huì)資料，與會(huì)議主辦方后勤部取得聯(lián)系，摸清路線和乘車方式。協(xié)助會(huì)議主辦方接待參會(huì)人員，認(rèn)真領(lǐng)悟會(huì)議宗旨并做好筆記，大膽與全國(guó)各地的代表溝通交流，介紹公司產(chǎn)品，了解潛在客戶需求，盡量與他們建立友好關(guān)系，并結(jié)成朋友，我分別與寧夏、廣西、甘肅、貴州、云南、上海等地區(qū)和省市的代表結(jié)交朋友，并分別交換了聯(lián)系方式。參會(huì)第一天晚上內(nèi)部進(jìn)行了一次總結(jié)會(huì)議，互相學(xué)習(xí)了與各地代表交流技巧和談話內(nèi)容，并總結(jié)需要改進(jìn)的地方。對(duì)參會(huì)第二天的工作進(jìn)行了規(guī)劃，使自己的每一舉動(dòng)都要有明確的目的性。會(huì)議結(jié)束后回到公司整理通訊錄，應(yīng)邀給一些參會(huì)代表發(fā)送公司oa系統(tǒng)以及會(huì)議資料ppt，并分工分批依次給各地代表打電話了解客戶當(dāng)前是否有oa需求以及中醫(yī)信息化系統(tǒng)需求，然后分別對(duì)各地情況進(jìn)行詳細(xì)記錄和整理。收獲：學(xué)會(huì)了更自信的面對(duì)客戶以及怎樣與客戶溝通交流，認(rèn)識(shí)了很多潛在客戶。還在會(huì)議上了解學(xué)習(xí)了公文寫(xiě)作技巧。6、跟著領(lǐng)導(dǎo)一起去談判。跟著謝總一起去中信公司以及北京漢龍思琪數(shù)碼科技有限公司就投標(biāo)報(bào)價(jià)進(jìn)行談判，談判時(shí)要有明確的立場(chǎng)，主動(dòng)出擊談判方案，這都是我要學(xué)習(xí)的地方，在談判過(guò)程中，謝總讓我也參與了進(jìn)去，提出個(gè)人看法和意見(jiàn)。在相互存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的三個(gè)公司中為了能以合理的價(jià)格中標(biāo)又能保證不因競(jìng)爭(zhēng)而相互報(bào)價(jià)太低而廢標(biāo)，謝總策劃出了一個(gè)方案來(lái)供大家參考，以達(dá)到互惠互利以及維持良好的競(jìng)爭(zhēng)秩序的共同目標(biāo)。當(dāng)時(shí)我也提出方案中的具體算法，那也使我得到了鍛煉。收獲：學(xué)會(huì)了在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前說(shuō)話謹(jǐn)慎，自信。知己知彼，百戰(zhàn)百勝，但絕不能在對(duì)手面前露出自己的底細(xì)，也深刻的體會(huì)到商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要讓激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)鞭策著