可重復(fù)性管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理的區(qū)別.docx

軟件需求過程管理Software Requirements Process Management可重復(fù)性管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理的區(qū)別 姓 名： 學(xué) 號： 學(xué) 院： 2011年5月可重復(fù)性管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理的區(qū)別CMM簡介CMM（Capability Maturity Model for Software）是軟件能力成就度模型，它是由軟件工程研究所（SEI，Software Engineering Institute）提出的，目的是領(lǐng)導(dǎo)軟件機(jī)構(gòu)進(jìn)行在成本和進(jìn)度的要求下能提交高質(zhì)量的軟件，CMM為軟件企業(yè)提供了一條從混亂、不成熟的軟件過程向成熟的、有紀(jì)律的軟件過程改進(jìn)的方法。CMM是全面質(zhì)量管理（TQM, TQC total quality Management）中的過程管理部分在軟件行業(yè)的應(yīng)用，CMM比ISO9000更細(xì)致，更具有針對性，當(dāng)然通過了ISO9000認(rèn)證的軟件企業(yè)基本上已經(jīng)滿足了CMM2至CMM3的要求。CMM一共有5個(gè)級別，分別是一級初始級、二級可重復(fù)級、三級已定義級、四級已管理級和五級優(yōu)化級?？芍貜?fù)級管理CMM2:可重復(fù)級建立并實(shí)施了軟件管理的規(guī)程,項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)過定義的、文檔化的、有以往經(jīng)驗(yàn)的、可測量的、強(qiáng)制的以及可改進(jìn)的過程，管理級對軟件項(xiàng)目制定了基本的軟件管理和控制措施，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不斷跟蹤軟件成本、進(jìn)度，一旦出現(xiàn)問題能很快確定，對軟件需求和開發(fā)過程中的工作產(chǎn)品進(jìn)行基線（基線：）管理。軟件項(xiàng)目的計(jì)劃和跟蹤是穩(wěn)定的，并可以重復(fù)以前的成功，項(xiàng)目的過程處于一個(gè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的有效的控制之下，遵守并執(zhí)行基于以前成功項(xiàng)目所制定的項(xiàng)目計(jì)劃。在級別二,因?yàn)橐呀?jīng)建立基本的項(xiàng)目管理,軟件項(xiàng)目的開發(fā)過程可以看成是一系列黑盒的串連,在項(xiàng)目的里程碑處具有可視性(可以知道當(dāng)然的狀態(tài)和進(jìn)度),客戶可以在里程碑處對產(chǎn)品進(jìn)行評審。CMM2的關(guān)鍵過程域它包括了6個(gè)關(guān)鍵過程域，分別是需求管理、軟件項(xiàng)目計(jì)劃、軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控、軟件配置管理、軟件質(zhì)量保證、軟件子合同管理。每一個(gè)關(guān)鍵過程域是之了實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的目標(biāo)，例如需求管理的目標(biāo)是：控制指定給軟件的系統(tǒng)需求，為軟件工程和管理應(yīng)用建立基線（目標(biāo)1），保持軟件計(jì)劃、產(chǎn)品和活動(dòng)與指定給軟件的系統(tǒng)需求一致（目標(biāo)2）。每一個(gè)關(guān)鍵過程域可以分成執(zhí)行約定、執(zhí)行能力、執(zhí)行的活動(dòng)、測量和分析、及驗(yàn)證實(shí)施五個(gè)部分(共同特點(diǎn))，這五個(gè)部分從五個(gè)不同的方向反映了這個(gè)關(guān)鍵過程域的過程情況。對于整個(gè)CMM來說，每一系列關(guān)鍵過程域的完成，就代表著企業(yè)達(dá)到了某一個(gè)級別，CMM二級有6個(gè)關(guān)鍵過程域，三級有7個(gè)，四級2個(gè)，五級3個(gè)，整個(gè)CMM級別結(jié)構(gòu)如下圖：CMM2的RM關(guān)鍵過程域（需求管理）需求管理的目的是在客戶和將處理客戶需求的軟件項(xiàng)目之間建立對客戶需求的共同認(rèn)識。需求管理包括和客戶一起建立和維護(hù)有關(guān)軟件項(xiàng)目需求的協(xié)議，該協(xié)議稱作“分配給軟件的系統(tǒng)需求”?！翱蛻簟笨山忉尀橄到y(tǒng)工程組、銷售部門、另一個(gè)內(nèi)部組織、或者一個(gè)外部客戶。協(xié)議既包括技術(shù)需求、又包括非技術(shù)需求（例如交付日期）。該協(xié)議形成估計(jì)、計(jì)劃和跟蹤整個(gè)軟件生存周期內(nèi)的軟件項(xiàng)目活動(dòng)的基礎(chǔ)。將系統(tǒng)需求分配給軟件、硬件和其它系統(tǒng)成分的工作可能由軟件工程組之外的組（如系統(tǒng)工程組）完成，軟件工程組可能不能直接控制需求的分配。在項(xiàng)目約束范圍內(nèi)，軟件工程組采取適當(dāng)?shù)牟襟E以保證對分配給軟件的需求形成文檔、并加以控制。為了實(shí)施控制，軟件工程組需要對初始的和經(jīng)修改的分配給軟件的系統(tǒng)需求進(jìn)行評審，以保證有關(guān)問題在被納入軟件項(xiàng)目之前得以解決。每當(dāng)改變分配給軟件的系統(tǒng)需求時(shí)，都要調(diào)整受到影響的軟件計(jì)劃，工作產(chǎn)品和相關(guān)活動(dòng)，使其與更新后的需求保持一致。CMM2的SPP關(guān)鍵過程域（軟件項(xiàng)目計(jì)劃）軟件項(xiàng)目計(jì)劃的目的是為完成軟件工程和管理軟件項(xiàng)目制定合理的計(jì)劃。軟件項(xiàng)目計(jì)劃包含估計(jì)待完成的工作，建立必要的約定和確定進(jìn)行該工作的計(jì)劃。軟件計(jì)劃首先做出有關(guān)待完成的工作和其它定義及界定軟件項(xiàng)目的約束和目標(biāo)（由憲來管理關(guān)鍵過程域的實(shí)踐所建立的）的陳述。軟件計(jì)劃過程包括以下步驟：估計(jì)軟件工作產(chǎn)品規(guī)模及所需的資源，制定時(shí)間表，鑒別和評估軟件風(fēng)險(xiǎn)和協(xié)商約定。為了制定軟件計(jì)劃（即軟件開發(fā)計(jì)劃），可能需要重復(fù)地通過這些步驟。該計(jì)劃提供完成和管理軟件項(xiàng)目活動(dòng)的基礎(chǔ)，并按照軟件項(xiàng)目的資源、約束和能力，闡述對軟件項(xiàng)目的客戶作的約定。CMM2的關(guān)鍵過程域（軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控） 軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)督的目的是建立對實(shí)際進(jìn)展的適當(dāng)?shù)目梢曅?，使管理者能在軟件?xiàng)目性能明顯偏離軟件計(jì)劃時(shí)采取有效措施。軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)督包括對照已文檔化的估計(jì)、約定、和計(jì)劃評審和跟蹤軟件完成情況和結(jié)果?；趯?shí)際的完成情況和結(jié)果調(diào)整這些計(jì)劃。軟件項(xiàng)目的已文檔化的計(jì)劃（即軟件開發(fā)計(jì)劃，正如在軟件項(xiàng)目策劃關(guān)鍵過程域中所描述的）用作跟蹤軟件活動(dòng)、傳送狀態(tài)和修訂計(jì)劃的基礎(chǔ)。管理者監(jiān)控軟件活動(dòng)。主要通過在所選出的軟件工作產(chǎn)品完成時(shí)和在所選擇的里程碑處，將實(shí)際的軟件規(guī)模。工作量、成本和時(shí)間表與計(jì)劃相比較，來確定進(jìn)展情況。當(dāng)確定未實(shí)現(xiàn)軟件項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，采取糾正措施。這些措施可以包括修訂軟件開發(fā)計(jì)劃以反映實(shí)際的完成情況和重新策劃遺留的工作或者采取改進(jìn)性能的措施。CMM2的關(guān)鍵過程域（軟件子合同管理）軟件于合同管理的目的是選擇合格的軟件子承包商并有效地管理他們。軟件于合同管理包括選擇軟件予承包商、建立和子承包商的約定，及跟蹤和評審子承包商的性能和結(jié)果。這些實(shí)踐包括對純軟件子合同的管理，也包括對子合同的軟件成分的管理，后者含有軟件、硬件和可能有的其它系統(tǒng)成分?；谧映邪掏瓿晒ぷ鞯哪芰x擇子承包商。許多因素對將主承包商工作的一部分簽為子合同的決策產(chǎn)生影響。選擇子承包商可以基于戰(zhàn)略經(jīng)營同盟及技術(shù)上的考慮。這個(gè)關(guān)鍵過程區(qū)域的實(shí)踐闡述與將工作的一個(gè)確定部分簽子合同給另一個(gè)組織相聯(lián)系的傳統(tǒng)的采購過程。當(dāng)簽子合同時(shí)，建立一個(gè)包括技術(shù)和非技術(shù)（例如交付日期）需求的已文檔化的協(xié)議并將其用作管理于合同的基礎(chǔ)。對將由于承包商完成的工作和關(guān)于該工作的計(jì)劃建立文檔。子承包商將遵循的標(biāo)準(zhǔn)和主承包商的標(biāo)準(zhǔn)一致。子承包商的軟件的策劃、跟蹤和監(jiān)督活動(dòng)由于承包商完成。主承包商確保恰當(dāng)?shù)赝瓿蛇@些策劃、跟蹤和監(jiān)督活動(dòng)并且確保子承包商交付的軟件產(chǎn)品滿足其驗(yàn)收準(zhǔn)則。主承包商和子承包商一起工作去管理他們的產(chǎn)品和過程界面。CMM2的關(guān)鍵過程域（軟件質(zhì)量保證）軟件質(zhì)量保證是項(xiàng)目管理提供的過程可見性的一個(gè)工具。由于用于開發(fā)軟件系統(tǒng)或軟件產(chǎn)品的過程是決定項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素，因此軟件質(zhì)量保證的工作是評審和審計(jì)軟件活動(dòng)和軟件產(chǎn)品。評審和審計(jì)的依據(jù)是規(guī)定用于項(xiàng)目的步驟和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。軟件質(zhì)量保證活動(dòng)不能是隨意的，必須經(jīng)過充分的討論和協(xié)商。相關(guān)的組織和個(gè)人要了解質(zhì)量保證的活動(dòng)和質(zhì)量保證活動(dòng)的結(jié)果。為了解決質(zhì)量保證組織與開發(fā)組織對某些項(xiàng)目開發(fā)活動(dòng)或開發(fā)出的產(chǎn)品的評價(jià)所發(fā)生的爭議和分歧，企業(yè)要定義更高層次的管理組織，負(fù)責(zé)解決這些爭議和分歧。CMM2的關(guān)鍵過程域（軟件配置管理）軟件從需求分析開始到最后提交產(chǎn)品要經(jīng)歷多個(gè)階段，每個(gè)階段的工作產(chǎn)品又會(huì)產(chǎn)生出不同的版本，如何在整個(gè)生存期內(nèi)建立和維護(hù)產(chǎn)品的完整性是軟件配置管理的目的。CMM軟件配置管理關(guān)鍵過程域遵循了傳統(tǒng)軟件配置管理的概念，其基本工作內(nèi)容是標(biāo)識軟件配置項(xiàng)，建立產(chǎn)品基線庫，對配置項(xiàng)的修改加以系統(tǒng)的控制。產(chǎn)品基線庫的狀態(tài)可以隨時(shí)了解。此外，同軟件質(zhì)量保證活動(dòng)一樣，軟件配置管理活動(dòng)必須制定計(jì)劃，而不是隨意的行為。標(biāo)準(zhǔn)化管理CMM3：已定義級將組織用于開發(fā)和維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)過程文檔化，指定了一個(gè)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)過程活動(dòng)小組（SEPG），在組織內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)，保證全體人員和負(fù)責(zé)人具有所需的知識和技能。軟件過程被嚴(yán)格定義，包括準(zhǔn)備、輸入、實(shí)施工作的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程、驗(yàn)證機(jī)制、輸出和完成準(zhǔn)則的過程。無論是軟件工程活動(dòng)還是管理活動(dòng)，其過程都是穩(wěn)定的，可重復(fù)的，軟件開發(fā)的成本、進(jìn)度和功能均可受到良好的控制，軟件質(zhì)量被跟蹤。在三級,軟件過程中的任務(wù)具有可視性,管理人員和工程人員對自身的活動(dòng)在一定程序進(jìn)行相互交流,管理人員對可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)備,客戶可以隨時(shí)得到關(guān)于項(xiàng)目準(zhǔn)確的最新情況.CMM3的關(guān)鍵過程域CMM3（可定義級）有7個(gè)關(guān)鍵過程區(qū)域，主要涉及項(xiàng)目和組織的策略，是軟件組織對項(xiàng)目建立起的有效計(jì)劃和管理過程能力。(1). 組織過程焦點(diǎn)：規(guī)定軟件開發(fā)組織在改進(jìn)其總體軟件過程能力的過程活動(dòng)中的職責(zé)。組織過程焦點(diǎn)活動(dòng)所得到的是一組軟件過程財(cái)富，它們在組織的過程定義中被描述。這些財(cái)富如集成軟件管理中所述，是供各個(gè)軟件項(xiàng)目使用。(2). 組織過程定義：開發(fā)和保持一組便于各項(xiàng)目使用的軟件過程財(cái)富，可改進(jìn)跨越各個(gè)項(xiàng)目之間的過程特性并為軟件組織積累長期有用的過程基礎(chǔ)。它們也表明了一套穩(wěn)固的基本規(guī)則，在培訓(xùn)等手段的促成下能使這些規(guī)則成為開發(fā)組織的制度。(3). 培訓(xùn)程序：培養(yǎng)軟件組織成員的個(gè)人技能和知識，使其正確高效地執(zhí)行軟件開發(fā)任務(wù)?；九嘤?xùn)應(yīng)由軟件組織提供，而軟件項(xiàng)目組應(yīng)另行識別該項(xiàng)目所需的獨(dú)特技能并提供相關(guān)培訓(xùn)。 (4). 集成軟件管理：將軟件工程活動(dòng)和軟件管理活動(dòng)集成為一個(gè)協(xié)調(diào)的，已定義的軟件過程，該定義過程需經(jīng)過對軟件組織的標(biāo)準(zhǔn)過程的裁減和調(diào)整而得到，也是從過程定義中所述的過程財(cái)富而來，調(diào)整要基于單個(gè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)環(huán)境和技術(shù)需求，這在軟件產(chǎn)品工程中有所描述。集成軟件管理建立在第二級中的軟件項(xiàng)目規(guī)劃和軟件項(xiàng)目追蹤與監(jiān)控之上。(5). 軟件產(chǎn)品工程：一致地實(shí)施一個(gè)正確制定了的軟件過程，目的是為了能正確地和有效地生產(chǎn)合格一致的軟件產(chǎn)品，在此，軟件過程集成了全部的軟件工程活動(dòng)。項(xiàng)目的技術(shù)事項(xiàng)也通過軟件產(chǎn)品工程得到明確，包括需求分析、設(shè)計(jì)、編程和測試。(6). 組間協(xié)調(diào)：這是軟件項(xiàng)目組與其他項(xiàng)目組相互支持的手段，它使項(xiàng)目更能正確高效地滿足客戶需求，它設(shè)計(jì)多種部門與學(xué)科的協(xié)調(diào)，不僅對軟件過程進(jìn)行集成，而且各項(xiàng)目組之間的關(guān)系也必須控制，以促進(jìn)其溝通和協(xié)作。(7). 同級評審：這是促進(jìn)軟件項(xiàng)目盡早和高效地發(fā)現(xiàn)并排除產(chǎn)品缺陷的有效手段，增強(qiáng)對軟件產(chǎn)品和可預(yù)防的缺陷的了解。同業(yè)復(fù)查是經(jīng)過長期軟件開發(fā)驗(yàn)證的有效工程方法，對它的具體運(yùn)用要根據(jù)不同的項(xiàng)目作調(diào)整。傳統(tǒng)意義的標(biāo)準(zhǔn)化管理與可重復(fù)性管理傳統(tǒng)意義的標(biāo)準(zhǔn)化管理是指符合外部標(biāo)準(zhǔn)（法律、法規(guī)或其它相關(guān)規(guī)則）和內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)（企業(yè)所倡導(dǎo)的文化理念）為基礎(chǔ)的管理體系。所謂標(biāo)準(zhǔn)化，就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等，這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)（或稱標(biāo)準(zhǔn)書）。制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。那些認(rèn)為編制或改定了標(biāo)準(zhǔn)即認(rèn)為已完成標(biāo)準(zhǔn)化的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，只有經(jīng)過指導(dǎo)、訓(xùn)練才能算是實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化。創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的兩大方向。改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動(dòng)力，而標(biāo)準(zhǔn)化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動(dòng)力。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。 在工廠里，所謂“制造”就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時(shí)、生產(chǎn)出品質(zhì)均勻、符合規(guī)格的產(chǎn)品。要達(dá)到上述目的，如果制造現(xiàn)場之作業(yè)如工序的前后次序隨意變更，或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話，一定無法生產(chǎn)出符合上述目的的產(chǎn)品。因此，必須對作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之標(biāo)準(zhǔn)化。 標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的：技術(shù)儲(chǔ)備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓(xùn)練。標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過文件的方式來加以保存，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。達(dá)到個(gè)人知道多少，組織就知道多少，也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)（財(cái)富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富；更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來操作，也不會(huì)因?yàn)椴煌娜耍谛逝c品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。 軟件工程標(biāo)準(zhǔn)化是隨著軟件工程學(xué)的蓬勃發(fā)展而產(chǎn)生、發(fā)展起來的。通過開展軟件工程標(biāo)準(zhǔn)化,可以將軟件開發(fā)中復(fù)雜、多樣、無序的事物或概念轉(zhuǎn)變?yōu)楹唵巍⒁?guī)整、有序的事物或概念,在一定范圍內(nèi)達(dá)成某種共識,滿足軟件開發(fā)技術(shù)發(fā)展的需要。對實(shí)現(xiàn)資源共享,大幅度縮短軟件開發(fā)周期,節(jié)省軟件的開發(fā)經(jīng)費(fèi)和運(yùn)行維護(hù)成本,改進(jìn)產(chǎn)品的安全性、通用性、可靠性和可維護(hù)性,提高生產(chǎn)效率、節(jié)省資源等都有重要的意義。由此可以獲得巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。由于計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在新一輪技術(shù)革命中起著領(lǐng)導(dǎo)與促進(jìn)作用,其特征決定了軟件工程標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的重要性。不可重復(fù)性“中國式管理”的致命缺陷“可重復(fù)性”成為工業(yè)時(shí)代以來、以制造業(yè)為主、現(xiàn)代企業(yè)管理最顯著的標(biāo)志，它使得傳統(tǒng)的個(gè)人隨意性管理的不確定性，變得確定并且可以沿承，這意味著傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)或商業(yè)時(shí)代的“管理就是管人”，已經(jīng)悄悄地被“管理一個(gè)組織”所取代。西方管理模式的可重復(fù)性事實(shí)上，現(xiàn)代企業(yè)管理之所以取得今天如此輝煌的成就，正是基于每一個(gè)崗位或職務(wù)的“可重復(fù)性”而取得，或者說，正是崗位或職務(wù)“可重復(fù)性可替換性”的出現(xiàn)，才使得企業(yè)成就成果的出現(xiàn)，不再依賴于任何一個(gè)擁有個(gè)人才能或絕技的人。在工業(yè)時(shí)代的初期，汽車制造只能依賴于極少數(shù)的、專業(yè)的熟練工人，因此，汽車產(chǎn)品也就成為了少數(shù)有錢人的專利產(chǎn)品。但是，科學(xué)管理和流水線生產(chǎn)方式的出現(xiàn)，使得每一個(gè)生產(chǎn)崗位具有了標(biāo)準(zhǔn)化和通用性。當(dāng)雙手黑乎乎的挖煤的工人也能造出“神秘的汽車”時(shí)，就意味著每一個(gè)人都會(huì)因崗位標(biāo)準(zhǔn)工作能力而可以后天學(xué)習(xí)，從而使得每一個(gè)平凡的人，都成為了“不平凡的人”。中國式管理的致命缺陷我們今天談?wù)撈髽I(yè)管理，它隱喻一個(gè)前提：我們是在談?wù)撊绾巫屍髽I(yè)組織持續(xù)性的增長，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的基業(yè)長青。因此，它是圍繞著企業(yè)組織的利潤實(shí)現(xiàn)、效率實(shí)現(xiàn)和競爭實(shí)現(xiàn)展開研究的。但是，傳統(tǒng)商業(yè)管理卻反其道而行之，它是在描述個(gè)人如何有效統(tǒng)治組織的個(gè)人技巧，其中，摻雜了大量的人際技巧、洞察人心和權(quán)謀之術(shù)。事實(shí)上，直到今天，也未有事實(shí)證明，洞察人情和權(quán)謀之術(shù)可以帶來企業(yè)效益和效率。相反，倒是有大量的事實(shí)證明，個(gè)人的所謂世事通達(dá)和平衡能力，帶來的成果往往是個(gè)人地位的鞏固和維護(hù)。更準(zhǔn)確地說，中國傳統(tǒng)商業(yè)的管理邏輯認(rèn)知