績(jī)效考核也要“審計(jì)”.doc

如何保證績(jī)效考評(píng)的效果？筆者所在企業(yè)最近改革了一套新的考核方案，但是筆者非常擔(dān)心部門經(jīng)理的執(zhí)行問題，如果部門經(jīng)理不執(zhí)行怎么辦，如果部門經(jīng)理被動(dòng)應(yīng)付又該怎么辦？這是筆者最近一直在思考的問題。必須明確的是，新的方案發(fā)布實(shí)施之后，人力資源部不是更加清閑了，相反，是更加忙碌了。如果人力資源部把制度發(fā)下去之后就不管不問，任由部門經(jīng)理隨便怎么做都行，那么績(jī)效管理制度流于形式只是個(gè)時(shí)間的問題，遠(yuǎn)的話可能半年時(shí)間，近的話，可能剛開始就夭折了。鑒于此，人力資源部必須在新的方案推行之后，跟蹤設(shè)計(jì)一套監(jiān)控措施，用必要的手段去檢查、督促部門經(jīng)理更好地執(zhí)行，使最新績(jī)效管理體系始終在預(yù)定的軌道上運(yùn)行，我把這一套監(jiān)控措施稱為“績(jī)效審計(jì)”。一、成立績(jī)效審計(jì)委員會(huì)成立由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的，由人力資源部經(jīng)理、績(jī)效主管、各分管副總經(jīng)理組成的績(jī)效審計(jì)委員會(huì)?？?jī)效審計(jì)委員會(huì)的主要職責(zé)是按照績(jī)效管理的流程，對(duì)各部門經(jīng)理在績(jī)效管理工作中所擔(dān)負(fù)的職責(zé)進(jìn)行檢查，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行分析，提供績(jī)效審計(jì)報(bào)告，向總經(jīng)理匯報(bào)并對(duì)各部門經(jīng)理進(jìn)行反饋，表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)，指出不足，保證績(jī)效管理體系始終在預(yù)定的“軌道”上運(yùn)行，即使出現(xiàn)偏離，也要及時(shí)做出調(diào)整，使之重新回到預(yù)定“軌道”。二、績(jī)效審計(jì)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效審計(jì)的內(nèi)容績(jī)效審計(jì)的內(nèi)容主要按公司員工績(jī)效管理制度規(guī)定的部門經(jīng)理的職責(zé)進(jìn)行。依據(jù)制度規(guī)定，部門經(jīng)理的績(jī)效管理職責(zé)主要有以下9條：1、制定員工的職位說明書；2、制定員工的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；3、與員工保持持續(xù)不斷的績(jī)效溝通，并對(duì)員工進(jìn)行有效的績(jī)效輔導(dǎo)；4、建立員工業(yè)績(jī)檔案；5、考核員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)；6、將績(jī)效考核結(jié)果反饋給員工；7、將績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用到員工的晉升、培訓(xùn)、薪酬調(diào)整等人事決策上；8、對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效滿意度調(diào)查；9、幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)主要考察部門經(jīng)理是否按照制度規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間嚴(yán)格執(zhí)行，如下表：審計(jì)項(xiàng)目;審計(jì)標(biāo)準(zhǔn);審計(jì)得分1、制定員工的職位說明書 a、沒有制定(0分)； b、已制定但未經(jīng)員工簽字認(rèn)可(1分)； c、已制定并經(jīng)過員工和經(jīng)理雙方簽字確認(rèn)(3分) 2、制定員工的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)a、沒有制定(0分)；b、已開始制定但未按規(guī)定時(shí)間制定完成(1分)；c、全部按規(guī)定時(shí)間制定完成(3分)3、與員工保持持續(xù)不斷的績(jī)效溝通與輔導(dǎo)a、沒有任何書面的績(jī)效溝通與輔導(dǎo)記錄(0分)；b、每季度正式的績(jī)效溝通與輔導(dǎo)次數(shù)在6次以下，有書面記錄(1分)；c、每季度正式的績(jī)效溝通與輔導(dǎo)次數(shù)在7次以上，并有書面記錄(3分)4、建立員工業(yè)績(jī)檔案a、沒有建立員工績(jī)效檔案(0分)；b、已建立，但不健全(1分)；c、全部員工都有業(yè)績(jī)檔案(3分)a、部門有10%及以上的員工反映考核結(jié)果不真實(shí)(0分)；b、部門有10%以下的員工反映績(jī)效考核結(jié)果不真實(shí)(1分)；c、部門無任何員工反映考核結(jié)果不真實(shí)(3分)6、將績(jī)效考核結(jié)果反饋給員工a、沒有將考核結(jié)果反饋給任何員工(0分)；b、已進(jìn)行反饋，但沒有將考核結(jié)果反饋給全部員工(1分)；c、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將考核結(jié)果書面反饋給全部員工(3分)7、將績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用到相關(guān)人事決策上a、沒有將考核結(jié)果運(yùn)用到相關(guān)人事決策中(0分)；b、將考核運(yùn)用到部分人事決策中(1分)；c、將考核結(jié)果全面運(yùn)用到相關(guān)人事決策中(3分)8、對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效滿意度調(diào)查a、沒有對(duì)員工做績(jī)效滿意度調(diào)查(0分)；b、已做績(jī)效滿意度調(diào)查，但沒有提供分析報(bào)告(1分)；c、已做調(diào)查并提供詳細(xì)的分析報(bào)告(3分)9、幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃a、有幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃(0分)；b、幫助部分員工制定改進(jìn)計(jì)劃(1分)c、幫助所有的員工都制定了改進(jìn)計(jì)劃(3分)三、審計(jì)時(shí)間審計(jì)周期和績(jī)效周期一樣。由于公司員工績(jī)效管理制度規(guī)定的績(jī)效周期為一個(gè)季度，那么審計(jì)周期也是一個(gè)季度為一個(gè)周期，具體時(shí)間按照績(jī)效管理制度的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。四、審計(jì)結(jié)果的運(yùn)用審計(jì)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)，分別為：A=優(yōu)秀(24-27分)B=(良好(21-23分)C=合格(18-20分)D=不合格(0-17分)績(jī)效審計(jì)結(jié)果將與部門經(jīng)理的晉升、培訓(xùn)、工資分配等人事決策掛鉤，具體辦法另行制定。實(shí)際上，績(jī)效審計(jì)也就是對(duì)績(jī)效管理體系運(yùn)行狀況的一個(gè)考核，是績(jī)效管理體系建設(shè)過程的一個(gè)過度。希望通過這樣的設(shè)計(jì)，能在一定程度上督促幫助部門經(jīng)理更好地履行好各自的職責(zé)，更好執(zhí)行好績(jī)效管理制度，使公司的績(jī)效