工程碩士——六西格瑪考卷(2010A含答案).doc

同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院工程碩士試卷（A）(2009年 2010學(xué)年一學(xué)期）此卷：開卷 課程名：六西格瑪管理 任課教師：王金德 年級(jí)2008 2009 專業(yè)領(lǐng)域：工業(yè) 工程（質(zhì)科）學(xué)號(hào)：_姓名：_一、 選擇題（60分）請(qǐng)選擇正確的答案（答案可能一個(gè)或多個(gè)），填入空格，每題1分。1. 六西格瑪質(zhì)量關(guān)注的是: A B 。A. 顧客滿意 B. 減少缺陷降低成本 C.組織的文化 C.3.4ppm2. 下列關(guān)于六西格瑪概念說法錯(cuò)誤的是: C 。A. 就是標(biāo)準(zhǔn)差,是衡量波動(dòng)大小的指標(biāo)B. 六西格瑪水平意味著百萬機(jī)會(huì)中缺陷數(shù)為3.4C. 六西格瑪水平意味著公差界限內(nèi)能容納6個(gè)D. 六西格瑪水平相當(dāng)于CP=2,CPK=1.53. KANO將質(zhì)量分為三類，下列哪一個(gè)不是： B D 。A.當(dāng)然的質(zhì)量 B.忠誠(chéng)質(zhì)量 C.魅力質(zhì)量 D.滿意質(zhì)量4. 下列內(nèi)容中哪一個(gè)不是六西格瑪?shù)湫偷慕M織結(jié)構(gòu) C E 。A. ChampionB. MBB C. MBA D .BB E. CFO5. 六西格瑪?shù)姆椒ㄕ撌牵?A 。A. DMAICB. PDCAC. MAICD. SPC6. 六西格瑪改進(jìn)的五個(gè)階段D、M、A、I、C中的D表示 C 。aDo 實(shí)施bDesign 設(shè)計(jì)CDefine 界定dDefect 缺陷7. 六西格瑪?shù)暮诵氖顷P(guān)注: D 。A. 企業(yè)B. 顧客C. 戰(zhàn)略D. 企業(yè)和顧客的雙贏8. 發(fā)票填寫人員正在調(diào)查他們的缺陷率。他們的第一步工作應(yīng)該是 C ： a計(jì)數(shù)錯(cuò)誤發(fā)生的次數(shù)b確定過程負(fù)責(zé)人 C確定過程的顧客和他們的要求d確定怎樣抽取樣本9. 顧客對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的判斷是： A 。 A感知的質(zhì)量b測(cè)量的質(zhì)量 c最后的質(zhì)量d以上都不對(duì)10. 假如某一過程的輸出具有一項(xiàng)關(guān)鍵特性，其缺陷率大約為2% A 。 A該過程的西格瑪水平大約為3.5 b該過程能力大約為1.6 c該過程的西格瑪水平大約為5% d該過程的西格瑪水平不能由此缺陷率確定11. 某訂單中有7處需要填寫內(nèi)容，在4000個(gè)樣本的訂單中，有200個(gè)訂單存在700處填寫錯(cuò)誤。那么DPMO值是： A 。 A25000b17500 c350000d17500012. 某零件有2個(gè)關(guān)鍵特性，經(jīng)檢驗(yàn)在500個(gè)產(chǎn)品中有25個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)了50個(gè)缺陷，其中，有20個(gè)產(chǎn)品經(jīng)返修消除了缺陷，則該生產(chǎn)過程的RTY是： A 。 A90%b95% c99%d97.5%13. 收集了500個(gè)關(guān)于比薩餅配送的數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)有25個(gè)遲到,10個(gè)太冷,7個(gè)損失,8個(gè)有錯(cuò)誤的成分,請(qǐng)計(jì)算DPMO值 D 。A. 5%B. 0.1C.100000D.2500014. 劣質(zhì)成本與質(zhì)量水平的關(guān)系 B 。A. 質(zhì)量水平越高,劣質(zhì)成本越高B. 質(zhì)量水平越高,劣質(zhì)成本越低C. 合適的質(zhì)量水平劣質(zhì)成本才最低D. 質(zhì)量水平與劣質(zhì)成本無關(guān)15. 下列內(nèi)容哪一個(gè)不屬于六西格瑪設(shè)計(jì)的內(nèi)容 D 。A.設(shè)計(jì)一新流程 B.重新設(shè)計(jì)供應(yīng)商管理模式 C.老流程的重新設(shè)計(jì)D.改進(jìn)流程16. 界定階段的工作包括: ABC 。A. 編寫項(xiàng)目任務(wù)書 B.SIPOC分析C. 經(jīng)濟(jì)效益預(yù)算 D. 原因分析17. 在問題和機(jī)會(huì)的陳述中,下面哪個(gè)關(guān)注點(diǎn)是錯(cuò)誤的 D 。A. 不陳述問題發(fā)生的原因B. 不陳述解決方法C. 不描述問題的過失和責(zé)任D. 不描述問題的大小和發(fā)生的頻率18. 項(xiàng)目的范圍包括: D 。A.流程范圍 B.組織范圍 C.工作場(chǎng)所范圍 D.產(chǎn)品范圍19. SIPOC是英文縮寫,下面解釋正確的是 ACD 。A. I是輸入 B. P是產(chǎn)品 C. O是輸出 D. C是顧客20. 下面關(guān)于SIPOC作用的描述正確的是 BD 。A. 識(shí)別過程角色,知道誰是顧客,誰是供應(yīng)商B. 界定項(xiàng)目范圍,顧客需求在有效范圍內(nèi)傳遞C. 著眼過程細(xì)節(jié),找出關(guān)鍵的結(jié)果（Y）D. 著眼全過程,對(duì)過程進(jìn)行整體分析21. 測(cè)量階段的主要任務(wù)包括 ABCE 。A針對(duì)缺陷選擇并確定評(píng)價(jià)指標(biāo)B開展測(cè)量系統(tǒng)分析C制訂測(cè)量計(jì)劃D針對(duì)缺陷動(dòng)手改進(jìn)E對(duì)缺陷的當(dāng)前水平進(jìn)行測(cè)量22. 測(cè)量階段的評(píng)價(jià)指標(biāo)和常用工具有 ABCD 。 A詳細(xì)流程圖B百萬機(jī)會(huì)缺陷率DPMO C流通合格率RTYD過程能力分析23. 一個(gè)穩(wěn)定的過程，標(biāo)準(zhǔn)差為100。這個(gè)過程中n=25的樣本均值的標(biāo)準(zhǔn)差是 A 。 A20B4 C100D以上都不對(duì)24. 測(cè)量系統(tǒng)的精密度和準(zhǔn)確度意思： DE 。 A相同B相反 C分別代表精確性和可追溯性D精密度代表一致性E準(zhǔn)確度代表正確性25. 顯示裝置能有效辨別的最小示值差，稱為顯示裝置的 C 。 A靈敏度B示值誤差 C分辨力D讀數(shù)誤差26. 測(cè)量結(jié)果的重復(fù)性條件包括：相同的 CDEFG ，和在短時(shí)間內(nèi)重復(fù)測(cè)量。 A測(cè)量原理B測(cè)量方法 C測(cè)量程序D觀測(cè)者 E測(cè)量?jī)x器F地點(diǎn) G使用條件H時(shí)間27. 對(duì)同一工序的四臺(tái)設(shè)備進(jìn)行過程能力研究，得到如下數(shù)據(jù)： 設(shè)備號(hào) 均值 過程波動(dòng)(6) #1 1.495 0.008 #2 1.502 0.016 #3 1.500 0.024 #4 1.498 0.024假定規(guī)格要求是1.5000.010且可得到穩(wěn)定的平均值，那么最好的設(shè)備可能是 AB ： A設(shè)備# 1B設(shè)備# 2 C設(shè)備# 3D設(shè)備# 428. 在六西格瑪改進(jìn)DMAIC過程中，確定當(dāng)前水平(基線)是 B 階段的活動(dòng)要點(diǎn)。 A界定B測(cè)量C分析D控制29. 加工某一零件，需經(jīng)過三道工序，已知第一、二、三道工序的不合格品率分別是2%，3%，5%，且各道工序互不影響，則流通合格品率RTY= C 。 A0.969B0.097 C0.903D0.69930. 加工某一零件，共需經(jīng)過三道工序，已知生產(chǎn)了24個(gè)產(chǎn)品，共發(fā)現(xiàn)12個(gè)缺陷，則RTY和DPU分別是多少？ CD 。 ARTY=0.5BDPU=0.083 CRTY=0.6065DDPU=0.531. 由多個(gè)操作者采用一種量具，多次測(cè)量同一零件的同一特性時(shí)所獲得的測(cè)量值不同，是由于 C 。A測(cè)量系統(tǒng)的R&RB量具的重復(fù)性C測(cè)量人員的再現(xiàn)性D計(jì)量基準(zhǔn)偏差32. 在做測(cè)量系統(tǒng)分析時(shí)，以下那種做法可取 ABC 。A選擇兩名操作者參加測(cè)量數(shù)據(jù)B選擇了5個(gè)零件作為測(cè)量對(duì)象C測(cè)量時(shí)采用盲測(cè)D樣品經(jīng)過了挑選，并且只選擇接近規(guī)范中心的零件33. 下列哪個(gè)是測(cè)量系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)： ABC 。A. 偏倚B. R&R%C. 數(shù)據(jù)分級(jí)數(shù)（Number of Distinct Categories）D. 過程能力指數(shù)（Cp、Cpk）34. 下列關(guān)于流程圖的說法正確的是： BCD 。A. 通過概要流程圖的分析,我們可以知道在哪里收集數(shù)據(jù)B. 概要流程圖有助于選擇團(tuán)隊(duì)成員,界定項(xiàng)目范圍C. 矩陣流程圖告訴我們哪個(gè)部門做了哪些事情D. 流程圖在DMAIC各階段都可應(yīng)用35. 下列哪個(gè)工具體現(xiàn)了抓關(guān)鍵少數(shù)的思想 B 。A. 散布圖B. 排列圖C. 因果圖D. 分層法36. 當(dāng)兩個(gè)以上結(jié)果和原因互相纏繞的復(fù)雜因果關(guān)系，應(yīng)采用什么工具進(jìn)行分析 A 。A. 關(guān)聯(lián)圖B. 排列圖C. 因果圖D. 分層法37. 下面是一組直方圖的圖片,框內(nèi)的直方圖可能存在的問題是 AB 。1六西格瑪方法論 。A. 過程中某種要素緩慢劣化B. 設(shè)備、人員、材料存在明顯差異C. 過程平均值緩慢漂移D. 測(cè)量系統(tǒng)原因或分組不當(dāng) 38. 一樣本由n個(gè)觀察值組成，樣本均值和樣本標(biāo)準(zhǔn)差S都大于零，如果其中一個(gè)觀察值等于樣本均值，現(xiàn)把該觀察值從樣本中刪去。則以下正確的是 C 。 a和S都變化b和S都不變 C不變，S增加d不變，S減少39. 某快餐店欲通過六西格瑪項(xiàng)目改進(jìn)服務(wù)。下面哪一項(xiàng)不適于作為其測(cè)量指標(biāo)： A 。 A顧客對(duì)菜單的滿意度 b上菜時(shí)間 c在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上的菜占點(diǎn)的菜的百分比 d以上都對(duì)40. 隨機(jī)變量： A 。 A可能是離散的或者連續(xù)的 b之所以叫做“變量”是因?yàn)樗恼龖B(tài)分布 c之所以叫做“變量”是因?yàn)樗亲儎?dòng)的 d以上都對(duì)41. 調(diào)查100個(gè)家庭中擁有空調(diào)的臺(tái)數(shù)如下：臺(tái)數(shù)0123家庭數(shù)351397 平均每個(gè)家庭擁有空調(diào)的臺(tái)數(shù) B 。 a1.20B1.50 c1.41d1.65 42. 兩個(gè)檢驗(yàn)員每人檢查同樣的5個(gè)零件兩次，根據(jù)重復(fù)讀數(shù)，平均的R值是2.5，所有的R值都在控制限度內(nèi)，計(jì)算重復(fù)性的標(biāo)準(zhǔn)差。 C 。 a1.241b1.415 C2.155d2.68243. 對(duì)書本裝訂的缺陷作排列圖，四類缺陷如下表。乳膠65油15縫紉20其它30通常情況下，排列圖正確的排列順序?yàn)椋?A 。A乳膠、其它、縫紉和油B油、縫紉、其它和乳膠C油、縫紉、乳膠和其它D乳膠、縫紉、油和其它44. 設(shè)XN（1，0.04），則 A 。AB CD45. 一測(cè)量員對(duì)基準(zhǔn)值H=0.80mm的樣品重復(fù)測(cè)量8次，所得測(cè)量值為：0.85，0.90，0.75，0.80，0.70，0.80，0.85，0.85，則該測(cè)量過程的偏倚與過程變差分別為 B 。 A0.0125，0.0527B0.0125，0.2713C-0.0125，0.0527D-0.0125，0.271346-49. 對(duì)某產(chǎn)品一項(xiàng)關(guān)鍵質(zhì)量特性的測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行重復(fù)性與再現(xiàn)性分析，結(jié)果如下：研究變異 %研究變來源 標(biāo)準(zhǔn)差(SD) (6 * SD) 異 (%SV)合計(jì)量具 R&R 0.035940 0.21564 17.82 重復(fù)性 0.035940 0.21564 17.82 再現(xiàn)性 0.000000 0.00000 0.00部件間 0.198490 1.19094 98.40合計(jì)變異 0.201717 1.21030 100.00可區(qū)分的類別數(shù) = 7請(qǐng)按照上圖回答以下四題（4649）46. 測(cè)量系統(tǒng)可以接受嗎? A 。A. 可接受 B. 不可接受 C. 無法判斷 D. 有條件接受47. 您依據(jù)什么得到此結(jié)論？ A 。A. %R&R B. 分辨率 C. 極差控制圖 D. A或B 48. 影響%R&R的主要原因是 AB 。A. 重復(fù)性 B. 再現(xiàn)性 C. 一致性 D. 差異性 49. 下述各因素中，最不可能影響R&R值的是 A 。A. 操作工未能得到正確使用儀器的培訓(xùn)B. 儀表盤上面讀數(shù)不清楚C. 測(cè)量系統(tǒng)沒有校準(zhǔn)D. 測(cè)量?jī)x器的結(jié)構(gòu)存在缺陷50. 從機(jī)器A選取含有50個(gè)樣品的樣本，其平均值為18.2，標(biāo)準(zhǔn)偏差為3.1從機(jī)器B選取含有40個(gè)樣品的樣本，其平均值為17.6，標(biāo)準(zhǔn)偏差為2.8。試設(shè)定假設(shè)條件，說明機(jī)器A中的全部數(shù)值的平均值更大？假設(shè)A，B所有數(shù)值正態(tài)分布。 A A. Ho：AB H1：AB；B. Ho：ABH1：AB；C. Ho：ABH1：AB；D. Ho：ABH1：AB；51.一個(gè)穩(wěn)定正態(tài)分布，擁有3.50.03規(guī)格界限的過程，其=3.51且=.016。那么，有 D 比率的產(chǎn)品不在規(guī)格界限內(nèi)？A16.43%B12.62%C18.58%D11.18%52.（繼續(xù)上一問題）試計(jì)算Cp= D A1.21B0.85C0.35D0.6353.（繼續(xù)上一問題）試計(jì)算Cpk= D A0.85B1.21C0.63D0.425460題使用以下信息回答，假定=0.05：方差分析（ANOVA）表來源SSDfMSF比率X1.481(1)(5)Y18.61(2)(6)XY12.21(3)(7)誤差2.14(4)5460題的答案從下面所列的選項(xiàng)中選出：A16.4B3.2C18.6D23.2E4.54F12.2G0.525H2.82I1.48J35.454 計(jì)算在ANOVA表中（1）處的數(shù)值。_I_55 計(jì)算在ANOVA表中（2）處的數(shù)值。_C_56 計(jì)算在ANOVA表中（3）處的數(shù)值。_F_57 計(jì)算在ANOVA表中（4）處的數(shù)值。_G_58 計(jì)算在ANOVA表中（5）處的數(shù)值。_H_59 計(jì)算在ANOVA表中（6）處的數(shù)值。_J_60 計(jì)算在ANOVA表中（7）處的數(shù)值。_D_二、 案例分析題：（40分）根據(jù)所給信息，回答問題，每題4分61. 下圖是某產(chǎn)品的響應(yīng)變量數(shù)據(jù)的正態(tài)性檢驗(yàn)結(jié)果， 根據(jù)圖示，其結(jié)果是什么？為什么？非正態(tài)，p0.0562-64.下面是對(duì)某過程變量進(jìn)行的T假設(shè)檢驗(yàn)，根據(jù)分析結(jié)果，回答62-64問題mu = 3.95 與 3.95 的檢驗(yàn) 平均值變量 N 平均值 標(biāo)準(zhǔn)差 標(biāo)準(zhǔn)誤 95% 置信區(qū)間 T POrder Time 14 3.8361 0.0802 0.0214 (3.7898, 3.8824) -5.31 0.00062.這是哪一種T檢驗(yàn)？單T經(jīng)驗(yàn)63.寫出原假設(shè)和備擇假設(shè)Ho：mu=3.95H1： mu3.9564.檢驗(yàn)的結(jié)果是什么？為什么？拒絕原假設(shè)Ho，備擇假設(shè)H1成立，因?yàn)閜 0) 的 T 檢驗(yàn): T 值 = -0.20 P 值 = 0.57765.這是哪一種T檢驗(yàn)？雙T檢驗(yàn)66.寫出原假設(shè)和備擇假設(shè)Ho：平均差0H1： 平均差0.0568-70 對(duì)某材料進(jìn)行關(guān)鍵質(zhì)量特性驗(yàn)證，選擇4個(gè)水平作的方差分析，結(jié)果如下：來源 自由度 SS MS F P因子 3 796.72 265.57 28.13 0.000誤差 60 566.45 9.44合計(jì) 63 1363.17S = 3.073 R-Sq = 58.45% R-Sq（調(diào)整） = 56.37% 平均值（基于合并標(biāo)準(zhǔn)差）的單組 95% 置信區(qū)間水平 N 平均值 標(biāo)準(zhǔn)差 -+-+-+-+-材料 1 16 13.575 2.097 (-*-)材料 2 16 7.824 3.147 (-*-)材料 3 16 12.710 2.030 (-*-)材料