團(tuán)隊(duì)的力量-DISC的功能與人才戰(zhàn)略（DOC37頁(yè)）.doc

團(tuán)隊(duì)的力量-DISC的功能與人才戰(zhàn)略郭騰尹 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán)副董事長(zhǎng)主要內(nèi)容：1、DISC的激勵(lì)技巧2、DISC的自我改善3、DISC報(bào)表的解讀4、DISC功能5、DISC選、訓(xùn)、用、留的人力戰(zhàn)略1、DISC的激勵(lì)技巧1.1激勵(lì)來自于內(nèi)在不同的個(gè)性，包括了DISC，如何做好自我的激勵(lì)跟激勵(lì)別人的技巧。首先我必須要說，激勵(lì)來自于內(nèi)在，而不來自于外在，因此我覺得，真正的激勵(lì)不在于外面事務(wù)的給予，而在于從內(nèi)心贏得動(dòng)機(jī)的啟發(fā)，人生難免會(huì)碰到一些挑戰(zhàn)、失敗。在美國(guó)有一個(gè)非常有名的華裔滑冰選手，不知道你們有沒有聽過這個(gè)人的名字，叫關(guān)穎姍，她長(zhǎng)得非常的可愛，非常的漂亮，有好幾次在大賽當(dāng)中發(fā)揮失常，在她生命當(dāng)中一直有一些遺憾。關(guān)穎姍在很小的時(shí)候，她的父親就在培養(yǎng)她成為一個(gè)最頂尖的滑冰選手，當(dāng)然，有的時(shí)候她得到了冠軍，有的時(shí)候失常了，不小心跌了一跤。就像我們看到前一陣子，東京的奧運(yùn)會(huì)上，我國(guó)選手張丹在比賽過程中失常，結(jié)果摔了下來，其實(shí)那個(gè)畫面很感人。關(guān)穎姍也曾經(jīng)在大的比賽當(dāng)中，摔下來，苦練了那么多年，那一刻一切化為烏有。我非常欽佩的是關(guān)穎姍的父親，從小告訴關(guān)穎姍一個(gè)觀念，當(dāng)關(guān)穎姍得了冠軍的時(shí)候，他的父親會(huì)跟他講：“關(guān)穎姍，記住，冰是滑的？”意思是此刻你雖然拿到了第一名，但是因?yàn)楸腔?，你可能下一次就?huì)摔下來。當(dāng)她不小心摔下來的時(shí)候，關(guān)穎姍的父親，就會(huì)拍拍她的肩膀：“關(guān)穎姍，不要太在意，因?yàn)楸腔??！比松枰恍﹩⑹镜牧α?。有一個(gè)朋友叫約翰克提斯，是澳洲的一個(gè)激勵(lì)的講師，他曾經(jīng)送過我一張卡片，上面寫一句話，我覺得在我生命當(dāng)中，一直蠻提醒我自己的，他說：“激勵(lì)只能維持三分鐘，但人生的啟示可以維持一輩子。”所以我們應(yīng)該去尋找生命當(dāng)中，那些對(duì)我們有啟示的畫面、事情。我自己每一天都有寫日記的習(xí)慣，曾經(jīng)我跟朋友聊天的時(shí)候，常常在想：有一天我們都會(huì)老，不管你今年多大，二十歲，三十歲或五十歲，有一天你到六十歲、七十歲，到八十歲的時(shí)候，那時(shí)候你必須要相信，人生最大的財(cái)富可能不是金錢，可能不是洋房，可能不是車子，人生最大的財(cái)富是你腦袋里面有多少美好的回憶，哪些事情是你生命中非常深刻的，留下美好的回憶。因此，會(huì)讓你有能力去面對(duì)挑戰(zhàn)，面對(duì)壓力的不是薪水、工資有多高，不是學(xué)歷有多高，而是腦袋里面有多少美好的回憶。所以，我提醒大家，在激勵(lì)角度而言，各位應(yīng)該要去創(chuàng)造一些美好的回憶，它往往是你面對(duì)人生困難、挑戰(zhàn)當(dāng)中，一個(gè)來自內(nèi)心的最大點(diǎn)燃動(dòng)機(jī)的力量。你的生命當(dāng)中到底有多少美好的回憶，難忘的回憶，讓你在失意那一刻當(dāng)中，讓它藏住心頭的那一刻，你會(huì)覺得人生如此的美好。我想到我小時(shí)候的一個(gè)例子，我的父親是一個(gè)軍人，我小的時(shí)候念過好幾所小學(xué)，從鄉(xiāng)下搬到城市里面的小學(xué)。我在鄉(xiāng)下小學(xué)的時(shí)候，還可以考前十名，可到了城市的小學(xué)，我發(fā)現(xiàn)，城市的孩子跟鄉(xiāng)下的孩子，還是有些程度上的差異，我覺得可以考前十名的，結(jié)果跑到城市的小學(xué)念書的時(shí)候，全班五十九個(gè)人，我考第五十八名，倒數(shù)第二名。我的父親對(duì)我望子成龍的企圖心，因?yàn)樗Ｍ暮⒆佑懈玫奈磥?，所以透過很多的方法，透過很多的關(guān)系，讓我去念了最有名的學(xué)校，這個(gè)城市的小學(xué)?？墒俏业某煽?jī)單拿回去的時(shí)候，五十八名，給我的父親看，我真的很怕被我爸爸打，因?yàn)槲矣X得無法面對(duì)他，我的父親是一個(gè)非常正直的軍人，那一刻拿過去的時(shí)候，我真的很怕我爸爸重重地打我，因?yàn)樗X得不可思議，望子成龍的父親怎么可以容忍他的孩子考五十八名。我拿了成績(jī)單，給我父親的時(shí)候，我真是在發(fā)抖，怕我爸爸打我，我爸爸拿到了我的成績(jī)單，嚇一跳：“五十八名，天哪！這還像話嗎。”我爸爸非常的憤怒，可是他知道孩子有在努力，我爸爸問我了一個(gè)問題：“好，沒關(guān)系，第一次考試，五十八名，我原諒你。兒子，下個(gè)月考試你希望考第幾名？”這個(gè)話很難講，講多了做不到，講少了又滅了自己的志氣，想了半天，抓抓頭，摸摸手，鼓起了最大勇氣，我跟我父親講：“爸爸，這次五十八名，下一次五十五名?！蔽蚁胛野职謺?huì)K我，沒有志氣，“好，兒子，就五十五名?！苯Y(jié)果第二次月考，考完了，拿成績(jī)單回來，好開心，剛好五十五名。我回到家以后，“爸爸，成績(jī)單?！薄罢娴奈迨迕氵€真厲害?！蔽野职终f：“好，不錯(cuò)， 有進(jìn)步，那下一次考試，你希望考第幾名？”我爸爸又問我，五十八減三，五十五，“爸，我會(huì)加倍的努力，用盡所有的時(shí)間，一定要考好。爸，五十二名?！边M(jìn)步三名，我爸說：“好，就五十二名?！蔽胰タ剂?，結(jié)果成績(jī)單拿回來，五十一名，結(jié)果爸爸看了非常開心，請(qǐng)我去吃牛排。我想講的是，感謝我的父親給了我一個(gè)非常重要的教育，他告訴了我一件事情，學(xué)習(xí)對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)任，考多少名沒關(guān)系，但是你說多少名，就是多少名，也就是說累積小自信，才會(huì)有大自信。如果一個(gè)人從來沒有在生命成長(zhǎng)過程當(dāng)中累積過小自信的，他大概就不會(huì)有大的自信，沒有曾經(jīng)達(dá)到過小目標(biāo)那種經(jīng)驗(yàn)的話，他就很難去突破自己，創(chuàng)造更強(qiáng)大的成績(jī)，更大的自信出來，所以學(xué)習(xí)為自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)任，而達(dá)到自己所設(shè)定的目標(biāo)，就是最好的激勵(lì)。你設(shè)定的目標(biāo)做到了，沒有比金錢的激勵(lì)更有效，因?yàn)槟阕约鹤龅搅四阆胱龅氖虑?，這是多么美妙的人生。所以，學(xué)習(xí)為自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)任，就是最好的激勵(lì)。懂得自我激勵(lì)的人，他也要不只是看到工作上的激勵(lì)，而是全方位人生的平衡。我曾經(jīng)寫過一本書，我很喜歡這個(gè)書的名稱，大家都談成功，我也談成功，但從另外一個(gè)角度寫的成功，我覺得幸福的人天天都成功，成功的人不一定幸福，如果他能夠感覺到，幸福每一刻都存在他的心靈里面，他在每一刻當(dāng)中都是成功的。我們?nèi)绾卧贒ISC里面，找到讓自己可以幸福的關(guān)鍵，找到可以讓自我激勵(lì)的方法，如何讓每個(gè)人點(diǎn)燃他生命中的熱情，點(diǎn)燃他行動(dòng)的火花，往前邁進(jìn)而且不怕困難，不怕險(xiǎn)阻，達(dá)到目標(biāo)。1.2激勵(lì)D型人的方法D型的人叫dominance，叫支配型、指揮者。D是一個(gè)像拿破侖一樣，很有企圖心的人，以目標(biāo)為導(dǎo)向。所以，對(duì)D而言，有目標(biāo)跟沒目標(biāo)，哪一個(gè)比較有激勵(lì)的效果？有目標(biāo)。有目標(biāo)的人，他會(huì)有方向感，會(huì)把時(shí)間有效地運(yùn)用。人性當(dāng)中很有趣的現(xiàn)象是：人不怕痛苦，人怕空虛。 我們可以承擔(dān)痛苦，但是很恐懼沒有目標(biāo)跟方向，哀莫大于心死。愛的另外一面不是恨，是冷漠，恨還有很強(qiáng)的愛在背后支撐著，愛的背后卻是莫大的冷漠。因此對(duì)D而言，要給他清楚的目標(biāo)，他的行動(dòng)力就會(huì)出現(xiàn)，如果他到一家企業(yè)來上班，發(fā)現(xiàn)看不清楚未來的成長(zhǎng)、目標(biāo)和方向，大概很難成功。這是我在企業(yè)常常強(qiáng)調(diào)的一個(gè)觀念，企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要成功，十六個(gè)關(guān)鍵字：老板要有夢(mèng)with dream，主管要有心，員工才會(huì)工作有勁energy，大家才會(huì)有利，然后才會(huì)賺到錢。對(duì)D而言，就是with dream夢(mèng)想，D有一個(gè)自己的夢(mèng)想，也會(huì)給大家夢(mèng)想，所以D是一個(gè)給大家未來、方向跟目標(biāo)的人，激勵(lì)大家，給大家更大的夢(mèng)想，引領(lǐng)大家成長(zhǎng)跟進(jìn)步。因此，賦予他權(quán)利，給他目標(biāo)，都是激勵(lì)他的方法。我們要贊賞D，要激勵(lì)D的話，請(qǐng)注意激勵(lì)D要有技巧，如果他是董事長(zhǎng)，請(qǐng)注意你的激勵(lì)方法，有一種話能說，有一種話不能說。我現(xiàn)在模仿給大家看：“張總，你的能力好好?！边@個(gè)話不要對(duì)D講，D會(huì)講說：“你是個(gè)什么東西，還敢說我好。”但是要怎么樣去鼓勵(lì)他，贊賞他，肯定他，稍微改一下，“張總，我真的好佩服你！外在環(huán)境經(jīng)濟(jì)不景氣，你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)和你的企業(yè)營(yíng)業(yè)額一樣蒸蒸日上，今年?duì)I業(yè)額比去年增長(zhǎng)了25，我好佩服你高瞻遠(yuǎn)矚的精神，好佩服你的執(zhí)行力跟影響力?！蔽业囊馑际?，如果贊賞D的個(gè)人能力，不如贊賞他的影響力，因?yàn)樗辉谝馑麄€(gè)人，他在意是這一拳打出去之后，造成業(yè)界多大的震撼跟影響，所以他要做就做第一，第一個(gè)做到的就是D型的人，不要贊賞他的能力，他不喜歡，你要贊賞他做了哪些特殊的事情，讓業(yè)界刮目相看的事情，讓敵人聞風(fēng)喪膽的事情，做了哪些別人不敢做的事情，他做到了。贊賞D，他喜歡聽這個(gè)，他會(huì)覺得，“爽!就是這樣?！币?yàn)檫@是他內(nèi)在里面價(jià)值觀的涌現(xiàn)，這是D型的人。如果要給D獎(jiǎng)勵(lì)，送什么東西很好？有品位的，最新款的PDA手機(jī)不錯(cuò)，很名貴那種萬寶隆或者那種國(guó)外精品的的名片夾，也不錯(cuò)，對(duì)D而言不能送育嬰百科全書，告訴他回去如何帶孩子，那要給他什么禮物，會(huì)對(duì)D而言很棒。如果D是你的主管，激勵(lì)他有一個(gè)很有效的方法，幫他找一個(gè)助理，找一個(gè)助理來協(xié)助他，處理一些瑣碎的工作，對(duì)D而言很好；第二個(gè)，給D很好的獎(jiǎng)勵(lì)方法是什么，給他一間獨(dú)立的辦公室，或者屏風(fēng)稍微高一點(diǎn)，跟別人不一樣，有一個(gè)自己獨(dú)立的空間，這是對(duì)D很有效的激勵(lì)方法。每個(gè)人都有他生命中渴望獲得的東西，如果你能夠滿足他，他為你效勞，為你而工作。所以主管要有心，因?yàn)槊總€(gè)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)都不一樣，要點(diǎn)燃他內(nèi)在的動(dòng)機(jī)。我常常覺得，現(xiàn)在的主管越來越像一個(gè)教練coach，他的能力不一定比你好，可是他懂得發(fā)現(xiàn)你的特長(zhǎng)，給予最適當(dāng)?shù)臓I(yíng)養(yǎng)，讓你得到能力，得到更大的激發(fā)。剛才講的是D型的專署的空間或秘書。D重不重視頭銜，重視，所以幫他升一個(gè)頭銜不錯(cuò)，如果他是副總了，怎么辦，還可以是資深副總、執(zhí)行副總、首席副總、資深首席副，反正有執(zhí)行副總之后，再弄一個(gè)資深執(zhí)行副總。在名銜上面去做調(diào)整，副總到總經(jīng)理之間，中間還有很多職位可以拉，還有很多職位可以做，所以大家動(dòng)動(dòng)腦筋想想看，有什么樣的職位，能夠襯托他的權(quán)利，讓他更有工作上的士氣跟動(dòng)力。1.3 激勵(lì)I(lǐng)型人的方法如果要激勵(lì)I(lǐng)，權(quán)利可能不是最重要的，對(duì)他而言可能重要的是人性，就是拍拍他的肩膀。如果對(duì)I要激勵(lì)，要常常能夠叫出他的名字，比如工作了三年，是張先生還是李先生，還搞不太清楚。直接叫出對(duì)方的名字，對(duì)I而言很高興，因?yàn)樗矚g被重視，不喜歡被忽略。被重視最直接的是我能夠叫出你的名字，代表我對(duì)你的重視，我有在觀察你。贊賞I型的人，要不要贊賞他的服裝品位，I的服裝打扮會(huì)不會(huì)比較希望得到注意的，他除了服裝之外，會(huì)有耳環(huán)，會(huì)有比較艷麗的指甲油的顏色，可能戴個(gè)發(fā)夾，會(huì)戴個(gè)珍珠項(xiàng)鏈，戴一個(gè)戒指之類的，她會(huì)得到大家注意。因此，你要從越細(xì)的地方去贊美越好，“你的耳環(huán)好別致呀，配這套衣服真好看?！币?yàn)樵郊?xì)的地方，它反而越會(huì)放大那個(gè)效果，尤其是在服裝打扮上。如果夫妻在一起相處，請(qǐng)注意，I型的是太太，如果她跟她老公走在一起，這個(gè)時(shí)候你不要去贊賞老婆，要贊賞老公，“你先生這服裝真有品位”，“沒有啦，都是我?guī)退虬绲摹?，她?huì)很高興，因?yàn)樗龓椭瞎虬绲煤馨?。?duì)I而言，他喜歡的東西可能跟D就不一樣了，如果你要送禮物給他，送什么東西給他，是比較不錯(cuò)的，時(shí)髦的東西。舉個(gè)例子，如果I表現(xiàn)很好，鼓勵(lì)、獎(jiǎng)賞他，出國(guó)度假好不好，不錯(cuò)。出國(guó)度假這個(gè)產(chǎn)品送給D，就不好，他哪有時(shí)間去度假，即使去度假了，每天在打電話處理公事，但是可以送給I，送他出國(guó)度假。還有健身俱樂部的會(huì)員卡也不錯(cuò)，因?yàn)闀?huì)讓他得到非常好的身體，可以跳韻律，還可以認(rèn)識(shí)很多的朋友。如果他是I的人，送他五星級(jí)飯店或者是大酒店的下午茶，這個(gè)感覺也不錯(cuò)；譬如送他手機(jī)也不錯(cuò)，因?yàn)槭謾C(jī)代表他可以跟人聯(lián)絡(luò)跟互動(dòng)。I如果得到獎(jiǎng)勵(lì)的話，是要私底下告訴他，他做得很棒，還是公開場(chǎng)合，公開場(chǎng)合。I的人會(huì)特別在意公開場(chǎng)合的服裝，買一個(gè)非常靚麗的亮片裝、羽毛裝，然后出來，跟走星光大道一樣，這是I型的人。I是需要舞臺(tái)的，所以對(duì)I而言，給他公開表?yè)P(yáng)的機(jī)會(huì)，把他的照片放在公司的最顯著的地方，他就會(huì)覺得很開心，因?yàn)樗Ｍ玫酱蠹业淖⒁?，人之所欲，施之于人?.4 激勵(lì)S型人的方法S跟I就不太一樣了，S不喜歡聽太多的甜言蜜語，他覺得這個(gè)人不真誠(chéng)， S是一個(gè)比較內(nèi)斂型的人，所以S型的人要去激勵(lì)他，很重要是要讓他自己去做承諾。S追求一致性steadiness，穩(wěn)健型、支持者，就是我們印度圣雄甘地，我們的沙和尚，他追求一致性，和平主義者，他不容易跟別人起沖突。如果你要激勵(lì)S型的人，我覺得一個(gè)很有效的方法是，S的家庭觀念非常地強(qiáng)，S很會(huì)為別人買東西，很少為自己買東西。你要激勵(lì)S型的人，要怎么說話，這樣說：“張小姐，真不好意思，這么晚了你還在加班，影響你下班的時(shí)間，真不好意思。”就會(huì)覺得很溫馨，很舒服，感覺很棒，很快樂，因?yàn)樗X得被照顧到了。S的人家庭觀念最強(qiáng)，多關(guān)心S的家人，“爸爸最近身體還好吧”，”孩子功課還好吧”，S就會(huì)覺得好喜歡有這種老板，因?yàn)樗麜?huì)關(guān)心我的家庭。但是你不要問，“離婚了吧”，“爸爸走了吧”，多關(guān)心她的家人，因?yàn)樗匾暭彝?，如果你重視的跟她重視的是一樣的，人與人之間的感情就更拉進(jìn)了一步，團(tuán)隊(duì)之中要合作，也可以增加彼此的信任，所以多關(guān)心它的家人。如果你要送S東西，送什么東西比較好，什么東西他會(huì)比較喜歡，原則一個(gè)，全家都可以用的東西，不是他個(gè)人用的。那接下來大家就可以來想，什么是全家都可以用的東西，營(yíng)養(yǎng)品。各位小心，因?yàn)镾占多少人口，三十以上，三十到三十五之間，這個(gè)是人口最多的，送前頭還可以用什么。我想講幾個(gè)，第一個(gè)，按摩椅，那種健身的運(yùn)動(dòng)的按摩椅，或者是量血壓的健康之類的產(chǎn)品，這都是非常不錯(cuò)的東西，譬如說送一個(gè)鍋、微波爐都不錯(cuò)，就是全家都可以適用的東西，而不是個(gè)人享用的東西，健康有關(guān)的東西，都是非常好的訴求，這是S型的人。S型的人，他不喜歡公開的直接表達(dá)感謝，你私底下跟他講，“你辦事我放心”。那給S什么更好，股票，鼓勵(lì)，讓他跟公司長(zhǎng)久地發(fā)展下去，因?yàn)樗艺\(chéng)度最高，這是S型的人。1.5 激勵(lì)C型人的方法C的人理性還是感性，感性；快還是慢，慢；重?cái)?shù)字還是重嘴巴講話，數(shù)字，重精準(zhǔn)，所以要讓C有更完整的行動(dòng)力，就要有更多的細(xì)節(jié)，他注重的是細(xì)節(jié)內(nèi)容。如果他的細(xì)節(jié)，他的制度規(guī)定搞不清楚，他一定會(huì)置疑你，問你很多問題，因?yàn)槲艺f過C很喜歡問問題。如果你要去激勵(lì)C，要掌握一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就在于你如果去處理他why的問題，針對(duì)他的問題，一定要很完整地解釋清楚，那C才會(huì)有持續(xù)的行動(dòng)力，所以對(duì)C而言，制度規(guī)定都明明白白地寫清楚，完整的制度，完整的說明，不需要太多溝通，都非常適合。接下來再問大家，送給C禮物，送什么不錯(cuò)？我舉例子，藝術(shù)品不錯(cuò)，因?yàn)楹芏郈都有藝術(shù)家的天分跟傾向；還送什么不錯(cuò)，筆記本電腦，很好；還有呢，如果你覺得你是C型的，你大概想想看，你希望別人送你什么？科技含量的，非常好。1.6 成功領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)在團(tuán)隊(duì)里，要成為一個(gè)很好的領(lǐng)導(dǎo)者，激勵(lì)絕對(duì)是跑不掉的，但是我必須要說，什么是對(duì)員工最好的激勵(lì)，什么是讓員工愿意跟隨你，最重要的關(guān)鍵點(diǎn)，往往在于領(lǐng)導(dǎo)者能夠做到以身作則。很多人說的是一套，做的又是另外一套所以，成為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，你要做到以身作則。在以身作則之后，接下來要找到好的領(lǐng)導(dǎo)者，要知道去分辨什么叫做好的領(lǐng)導(dǎo)者，可以幫助你成功的領(lǐng)導(dǎo)者，在激勵(lì)過程當(dāng)中，你要去發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者有三種特質(zhì)：一種是才，領(lǐng)導(dǎo)者有沒有才；第二個(gè)是慮，考慮的慮；第三個(gè)是量，度量的量，才、慮、量。如果找到一個(gè)很好的領(lǐng)導(dǎo)者，去觀察這三個(gè)部分的能力，三個(gè)能力各有它的千秋，如果他三個(gè)都有，恭喜你，那是明君；如果只有一個(gè)，只有兩個(gè)，他可能缺乏了某個(gè)部分，那你就要隨時(shí)去提醒他那個(gè)部分，你如何去預(yù)防自己落于危險(xiǎn)的地帶。我舉個(gè)例子，才、慮、量，幾個(gè)人物來看。項(xiàng)羽，楚漢的項(xiàng)羽，項(xiàng)羽有取天下之才，但是沒有取天下之慮，他的人才是很多的，項(xiàng)羽有亞父，可是沒有重用亞父，可是很遺憾的，喪失江山。他有天下之才，他也曾經(jīng)有過韓信，可是韓信最后為人所用。他有取天下之才，可是心思不夠細(xì)致，太過魯莽，太過情緒化。不過，我也必須要說，我也做過調(diào)查，項(xiàng)羽比較得到女生的喜愛，因?yàn)橛星橛幸狻Ａ硗庖粋€(gè)人來談曹操，曹操也是一個(gè)杰出的領(lǐng)導(dǎo)者，可是各位，曹操有取天下之慮，思維細(xì)致，工于心計(jì)，但是曹操無取天下之量，量不夠大，小心眼。接下來我們?cè)賮砜磩?，劉備有取天下之量，但是無取天下之才。因此，如果你要成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者，在團(tuán)隊(duì)里面，你除了要扮演以身作則的角色之外，才、慮、量也是我們?cè)趯ふ颐骶?，或讓自己成為明君一個(gè)很重要的關(guān)鍵。找到一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，不是一件容易的事情，所以我們?cè)?jīng)在青年的四個(gè)大夢(mèng)里面，說過有四個(gè)大夢(mèng)，第一個(gè)，尋找自我的價(jià)值；第二個(gè)，尋找一位良師益友。人的一輩子當(dāng)中，能夠找到一位好的老師、好的朋友、好的師父、好的主管、好的老板，不是一件容易的事情。提醒大家，如果此刻我們做人家的主管，要多給人信心，多給人鼓勵(lì)，多給人肯定，也許你的一句話，就會(huì)改變一個(gè)人的未來，改變一個(gè)人發(fā)展。想跟大家說的是，不管你是為人父母親，不管你是為人主管，做CEO，多給員工信心，多給人鼓勵(lì)，多給人方便，你的一句話，可能改變不了明天的天氣，但卻改變一個(gè)人的命運(yùn)。2、DISC的自我改善接下來，我們跟各位談的是DISC的個(gè)性，如何做到自我改善。一個(gè)人要成功，有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：第一個(gè)就是了解自己的程度，要了解每一個(gè)人的使用說明書；第二個(gè)，就是要求自己的能力，要求自己，讓自己可以更好，不管在哪一個(gè)行業(yè)工作，不管職位有多大，都不見得要求自己工作的質(zhì)量，想辦法讓他提升了。我在臺(tái)北曾經(jīng)碰到過一個(gè)計(jì)程車司機(jī)，他讓我有一個(gè)很大的震撼跟影響。有一次，我去談生意，坐上一部計(jì)程車，我坐在后面，這個(gè)路程大概有十幾分鐘就可以到了，折合新臺(tái)幣的計(jì)程車的車資大概是一百多塊錢。這個(gè)出租車的司機(jī)先生跟我講：“老板，我告訴你，我今天載你一趟，非常劃算的?！蔽艺f：“你這話怎么講?！薄芭_(tái)北市開車不容易，現(xiàn)在臺(tái)北市開車，平均一分鐘臺(tái)幣有六七塊錢就是不錯(cuò)了，我這一趟走高架路過來，一路都沒堵車，一分鐘有十多塊錢，很劃算?！蔽艺f：“你這話怎么算出來呢?！边@位司機(jī)先生拿他的筆記本給我看，厚厚的一本，里面記載了每一天每一個(gè)客人，從哪里到哪里，他走哪一條路線，車資是多少錢，記載得清清楚楚。我說：“你記載多久了？”“我記載好幾年了，我告訴你，我每一筆交易都在這里?！蔽艺f：“那你怎么去分析一分鐘多少錢呢？”他告訴我說他每個(gè)晚上十一點(diǎn)下班，回到家后，會(huì)把這些資料全部輸入Excel，用Microsoft Excel去幫他做分析。在我眼前的只是一個(gè)出租車司機(jī)，可是他不把他自己當(dāng)作出租車司機(jī)來看，他用企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)在開車，即使外面競(jìng)爭(zhēng)很激烈，可是他知道，什么是最有效的工作方法，什么是最有錢可以賺的路線。后來，我寫過一篇文章，在臺(tái)灣的報(bào)紙上發(fā)表，講的是這個(gè)司機(jī)先生的故事。發(fā)表過了好幾個(gè)月，這篇文章就在網(wǎng)絡(luò)上一直在傳，后來我接到了一封Email，這封Email很有趣，是一家公司寄給我的，因?yàn)檫@家公司可能收到了這篇文章，這個(gè)公司是臺(tái)灣的microsoft微軟公司。它寫Email給我，要找這位司機(jī)先生，找他干嘛你知道嗎？可能要找他做個(gè)見證，找他做個(gè)代言之類的，為什么？因?yàn)楦嬖V大家，Excel不是只有上班族在用，一個(gè)出租車師傅就可以用Excel，幫他創(chuàng)造出更大的可能性。當(dāng)然他還是可以跟一般人一樣，每天在車子上埋怨，埋怨東，埋怨西，埋怨北京的交通真堵，可是這個(gè)司機(jī)想辦法，讓他生活品質(zhì)可以更好。讓自己生活可以更好的權(quán)利，不是北京的交通，而是靠你自己，靠每一個(gè)人自己的心態(tài)，靠你自己對(duì)事情的看法，你沒有辦法改變事情的發(fā)生，但是你可以改變對(duì)事情所抱持的態(tài)度，所以自我改善，就是人生修行當(dāng)中一個(gè)很重要的工具。因?yàn)閭€(gè)性不一樣，DISC要自我改善的方法，也不一樣。2.1 D型人的自我改善我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)D型的人，做事情是急勁風(fēng)，快得不得了，他是希望立竿見影地看到成果的人，所以對(duì)D型人而言，應(yīng)該要加強(qiáng)耐心，加強(qiáng)傾聽的能力。他們常常部屬話還沒講完，就打斷部屬說話，因?yàn)樘苛耍韭牪幌氯?，他很容易打斷別人說話，所以我必須要說，D真的要學(xué)習(xí)傾聽。為什么？因?yàn)閮A聽對(duì)部屬而言，是一個(gè)很大的激勵(lì)，讓部屬把話說完你再說，對(duì)D而言不容易，可是他要成長(zhǎng)的話，要讓自己更好的話，D要能夠成為一個(gè)傾聽的人。D如果要進(jìn)步，耐心度也很重要，D的健康會(huì)不會(huì)受到工作忙碌的影響，會(huì)不會(huì)忽略到家庭，甚至一天到晚都在工作，他是個(gè)工作中的偏執(zhí)狂，以目標(biāo)為導(dǎo)向。所以我們建議，如果有一種運(yùn)動(dòng)是可以讓D能夠修身養(yǎng)性的，我們非常建議D打太極拳，太極拳很慢，去體會(huì)那種靜中生動(dòng)，動(dòng)中生靜的感覺。這是一個(gè)很好的訓(xùn)練，這種運(yùn)動(dòng)不只可以幫助身體健康，還可以修行養(yǎng)性。女生打太極拳有點(diǎn)怪怪的，那女生怎么辦呢？練瑜珈，去體會(huì)到那個(gè)動(dòng)靜之間的美，跟它的協(xié)調(diào)性。所以如果你是屬于D特質(zhì)非常強(qiáng)的人，我們真的很建議你去練練這些功夫，也許對(duì)你的身體很有幫助，在潛移默化當(dāng)中，對(duì)個(gè)性上也會(huì)做一些調(diào)節(jié)的作用。D型的人，也是一個(gè)很會(huì)進(jìn)攻的人，要學(xué)習(xí)去做一些策略性的東西，策略性的規(guī)劃，常常是很有勇氣，可是往往沒有太精細(xì)的考慮跟細(xì)節(jié)，因此他應(yīng)該學(xué)習(xí)打仗，能攻也要能守。D記性很好，不過我建議D要學(xué)習(xí)寫日記，寫下所有做的決策，因?yàn)閷懭沼浭菍?duì)生活非常好的反省，蘇格拉底曾經(jīng)說過一句話“沒有反省過的生命，是不值得擁有的”。這個(gè)反省的好處是，可以隨時(shí)讓你記錄生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，記錄你做了哪些很好的事情，記錄哪些你做錯(cuò)的事情，而那些做錯(cuò)的事情，都有可能當(dāng)你在寫完日記之后，不會(huì)再犯，因?yàn)槟銜?huì)有更多地反省跟警惕。這是D型的人，我們覺得自我改善應(yīng)該進(jìn)步的地方。2.2 I型人的自我改善如果要做好自我改善的話，I要掌握什么樣的技巧。I型的人是以感覺為主，感覺對(duì)了，就去做事情；他是一個(gè)選擇性的聽者，非常喜歡做他喜歡做的事情，卻不去做他該做的事情，所以很容易分心，做了很多的事情，可能沒有一項(xiàng)是持續(xù)完成的，受到別人的干擾跟影響。這種I型的人，如果他要做好自我的管理，我們真的建議I的人要做好時(shí)間管理，更要有紀(jì)律地處理好自己的時(shí)間。什么叫做調(diào)好時(shí)間管理？譬如說，一定要做到今日事今日畢，今天要做六件事情，六件事情一定要打勾都完成之后才休息，一定要把今日必須要辦的事項(xiàng)列下來，陳述下來，而不要只靠感覺去做事情，所以他更需要完整的時(shí)間管理，更需要加強(qiáng)他的注意力，包括文字記錄能力，因?yàn)樗⒅厝穗H關(guān)系了。所以他要學(xué)習(xí)的，要更理性的面對(duì)，哪些朋友是可以交的，哪些朋友是不能交的，這是I型的人。2.3 S型人的自我改善S型的人不喜歡做決定，做決定慢，自信心不強(qiáng)，所以S型的人是一個(gè)比較保守、內(nèi)向、以和為貴的人，不太善于起沖突，當(dāng)然他不起沖突是因?yàn)橹匾暫椭C，很怕跟別人不一樣。S其中很重要要學(xué)習(xí)的部分是表達(dá)的能力，表達(dá)自己看法的能力，而不是先讓別人說，他要先學(xué)習(xí)主動(dòng)表達(dá)的能力。同時(shí)，因?yàn)樗⒅厝撕土耍耘紶枙?huì)喪失自己的立場(chǎng)，變成沒有個(gè)性，沒有個(gè)性當(dāng)然也是一種個(gè)性，可是這種個(gè)性會(huì)讓人家覺得，他很難承擔(dān)過大的責(zé)任，就不敢賦予他更大的責(zé)任，所以我覺得S偶爾要展現(xiàn)出他的速度、企圖心跟自己做決斷的能力。我常常建議S型的人去做一件事情，是可以很好調(diào)節(jié)和突破的，去自助旅行，因?yàn)椴灰偃コ允裁?，由別人來決定，做什么車由別人來決定，為什么？因?yàn)樽灾眯?，決定搭什么交通工具，決定要呆幾天，決定住哪家酒店，住哪家客棧，都由自己來做決定。我們鼓勵(lì)S型的人學(xué)習(xí)做決定以后就去做，因?yàn)樗械臅r(shí)候，瞻前顧后，猶豫不決，機(jī)會(huì)都喪失掉了，好男人都跑掉了。所以我們鼓勵(lì)S型的人，當(dāng)你不必百分之百的都掌握到的時(shí)候，如果你想到去做，就先去做它，要不然會(huì)因你的拖延，影響到你工作上的績(jī)效，你總覺得等一下再做好了。對(duì)我而言，我的S特質(zhì)也很強(qiáng)，可是我有我的進(jìn)度跟進(jìn)步，像我自己寫作，在臺(tái)灣一本書跟內(nèi)地的一本書，不太一樣，內(nèi)地一本書出版可能要將近十萬字，臺(tái)灣不用，臺(tái)灣大概五萬五千字到六萬字就可以了。如果我要出一本書，我在臺(tái)灣一年要出三本書左右，我就會(huì)設(shè)定我要完成的步驟，譬如說我九月份要交搞，那我七月份要給出版社，寫作時(shí)間大概會(huì)給我兩到三個(gè)月，我會(huì)設(shè)定這五萬字大概怎么寫，因?yàn)槲視?huì)調(diào)整我工作的步伐，我會(huì)在我的工作日志里面，真的寫下來。譬如說這個(gè)禮拜我覺得課不多，我可以寫個(gè)一萬字；下禮拜幾乎每天都有課程要上，可能寫不了多少，寫五千字；再下個(gè)禮拜，課更少，沒什么課，可能是一萬五千字，我會(huì)在每個(gè)禮拜記錄我要寫的字。當(dāng)我寫下來之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的現(xiàn)象是，我一定會(huì)做到，因?yàn)槲抑氐氖莗romise跟承諾，而且我不只會(huì)做到，我會(huì)想辦法超前，享受S那種進(jìn)度超前的從容感覺，我不喜歡每天被逼著趕進(jìn)度，逼著趕進(jìn)度追跟跑的時(shí)候。所以S你要給你自己訂進(jìn)度，就會(huì)有持續(xù)的行動(dòng)力出來，而且當(dāng)你真的寫下你的進(jìn)度之后，S就會(huì)遵守那個(gè)制度，跟住那個(gè)進(jìn)度去完成那個(gè)事情，而他會(huì)持續(xù)，就會(huì)有行動(dòng)出來，重點(diǎn)是他必須要把進(jìn)度寫在他的工作日志里面，他的產(chǎn)值才會(huì)出現(xiàn)，這是S型應(yīng)該進(jìn)步的地方。當(dāng)然我要提醒S，因?yàn)樗惶菀拙芙^別人，S要學(xué)習(xí)說不，說不的另外一個(gè)方法是，學(xué)習(xí)授權(quán)給別人，讓別人能夠來協(xié)助你的工作。因?yàn)樗惶靡馑家髣e人，所以很多事情都會(huì)攬到自己身上，即使S當(dāng)主管，看部屬很辛苦，也會(huì)把他工作拿來自己做， 有時(shí)候S也是蠻辛苦的。所以S偶爾要學(xué)習(xí)拒絕別人，讓自己有選擇的權(quán)利，這才是一個(gè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵。2.4 C型人的自我改善請(qǐng)問C的人是比較內(nèi)向的，還是外向的，內(nèi)向；理性還是感性，理性，所以C型的人臉部表情比較少。如果您是C型的人，不管你在現(xiàn)場(chǎng)，還是在我們的電視機(jī)銀幕前面，來看我們的節(jié)目，如果你是C型的人，這種臉部表情不太多，喜歡這樣子。凡是C型的人，我們建議要讓自己命運(yùn)得到很大的改變，有一個(gè)很重要的方法，每天進(jìn)辦公室的時(shí)候，主動(dòng)跟員工打招呼，對(duì)某些人而言很簡(jiǎn)單，可是對(duì)C而言不容易，我覺得至少要改變，這是一個(gè)比較簡(jiǎn)單的改變，比較有效的改變，讓員工能夠看到，他會(huì)主動(dòng)跟大家打招呼，慢慢地他會(huì)釋放跟人的親和力。C型的人他并不是一個(gè)很主動(dòng)跟人建立關(guān)系的人，跟大家聊天的人，除非碰到老同事、老同學(xué)、老朋友，他會(huì)比I型的人還要I，為什么？因?yàn)閴阂痔昧?。所以C型的人，他就在自由奔放情況之下，才會(huì)敞開心胸聊天，老同事、老同學(xué)、老朋友鬧著玩，會(huì)比I型的人還要，這是他很厲害的地方。但是如果不熟，他絕對(duì)會(huì)比較矜持一點(diǎn)，比較不太容易表達(dá)自己內(nèi)心的情緒跟感覺出來。我覺得C型的人，要增加自己的親和力，主動(dòng)跟大家打招呼，降低完美的程度，因?yàn)樗且粋€(gè)完美主義者，把標(biāo)準(zhǔn)稍微放低下來，如果把標(biāo)準(zhǔn)弄得很高很大的話，其實(shí)自己很苦，別人也很苦，我常覺得放過別人，才能夠放過你自己。因此C型的人要學(xué)習(xí)把心胸再拉大一點(diǎn)，開闊一點(diǎn)，降低完美的程度。C型的人有時(shí)候也不是個(gè)會(huì)說話的人，也會(huì)憋在肚子里面，C又不會(huì)像D那么主動(dòng)，所以我覺得C應(yīng)該學(xué)習(xí)去運(yùn)動(dòng)一下，運(yùn)動(dòng)來舒壓。如果C覺得開朗度不夠的話，應(yīng)該偶爾多看看卡通影片，多講講笑話給大家聽等等之類的，都會(huì)增加他C的部分。另外，我非常建議C可以改變自己的方法，既可以增加人際關(guān)系，又可以增廣見聞，增加吸引力，就是C的人辦讀書會(huì)，讀書會(huì)對(duì)C而言是很棒的一件事情?？墒?，讀書，一個(gè)人讀跟一群人讀又不一樣了，一群人讀的過程當(dāng)中，會(huì)增加自己的人際關(guān)系，認(rèn)識(shí)更多的好朋友，這是很好的方法。所以讀書會(huì)，一方面能夠分享不同的人在不同的環(huán)境不同的背景之下，讀的同一本書的感受，去了解閱讀的差異化，同時(shí)也可以透過閱讀跟讀書會(huì)這種場(chǎng)合，這種環(huán)境，能夠讓自己得到更大的成長(zhǎng)和進(jìn)步，因?yàn)闀?huì)認(rèn)識(shí)朋友，這是我覺得C可以去應(yīng)用的方法，2.5 成功領(lǐng)導(dǎo)者的自我改善我們一直強(qiáng)調(diào)，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者很重要，部屬很重要，我們才能夠合作在一起，因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)里面有D，有I，有S，有C，那用什么樣的心態(tài)，我們把它放在團(tuán)隊(duì)里面，用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，跟我們的團(tuán)隊(duì)合作，產(chǎn)生最大的力量出來呢？我想接下來用一段，是我覺得在中國(guó)古代歷史文化當(dāng)中，讓我非常喜歡的一段話：建設(shè)可以讓一個(gè)城市變大，但是文化會(huì)讓一個(gè)城市變偉大。就像一個(gè)企業(yè)，一個(gè)老總的企圖心，會(huì)讓一個(gè)企業(yè)變大，但是文化會(huì)讓這個(gè)企業(yè)變偉大。企業(yè)家賺錢并不難，難的是建立一個(gè)讓這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久依循、長(zhǎng)久維持下來的文化，而這個(gè)文化是可以經(jīng)過歷史驗(yàn)證的，我們?nèi)绻ゾS系它，那才是卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，卓越團(tuán)隊(duì)。我想跟各位來談一談，這個(gè)人所創(chuàng)的卓越的團(tuán)隊(duì)，他們?nèi)绾稳プ龅讲⑶易晕乙蟮?，自我改善的部分。在中?guó)歷史里面，唐朝的盛世我曾經(jīng)在過去的故事里面談過，我想跟各位繼續(xù)來談，談唐太宗所創(chuàng)造了貞觀之治，大家對(duì)貞觀之治了解，是因?yàn)樘铺谥赜昧舜蟪嘉赫?。在貞觀政要這本書里面，魏征告訴唐太宗的一個(gè)奏折里面，有一個(gè)很有名的魏征諫唐太宗十思疏，疏就是奏折的意思，就是上表，給皇上看的東西；魏征諫，就是他是一個(gè)宰相，告訴唐太宗，十件你做個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，要做的事情。我們?cè)敢飧蠹襾矸窒?，這十件成功領(lǐng)導(dǎo)者必須要做的事情，魏征諫唐太宗十思疏：第一個(gè)，思知足。要懂得思考滿足，思就是思考的思，思知足什么意思？做皇帝了，你就是全國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)人，全部的子民人民都靠你仰賴，作為皇帝，作為唐太宗要懂得滿足，因?yàn)槿魏稳硕家粯?，今天有一個(gè)位子坐，這個(gè)位子都是多少人的成全，才能有位子可以坐。對(duì)一個(gè)成功的企業(yè)家而言，我們也必須要說，每一個(gè)成功者的背后，都有一個(gè)默默咬緊牙關(guān)支撐你的人，才讓你擁有這一片的天空，所以你要懂得滿足，作皇帝了你還不滿足，那你要作什么呢。第一個(gè)知足，不管你的位子有多大，對(duì)現(xiàn)在的位子要懂得滿足。第二個(gè)思知止。止于至善的止，什么叫知止？知道有些事情可以做，有些事情不能做，你有最大的權(quán)利，你是一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，但不代表所有事情你都可以為所欲為，你想做都可以去做，因?yàn)榧词鼓闶且粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你是一個(gè)一國(guó)之君，你還是要受到法令的限制，所以你要知道，什么可以做，什么不可以做，并且要知道止于至善。第三個(gè)，思謙沖。謙沖，就是保持非常謙卑的心態(tài)，虛懷若谷的心態(tài)，官越大要越懂得謙卑，就像我們的稻谷在最飽滿的過程當(dāng)中，都是最低的彎著腰的，代表謙卑，越飽實(shí)的人越要懂得謙卑，所以要懂得謙沖。一國(guó)之君你懂得謙沖，因?yàn)閷W(xué)習(xí)最大的力量，來自人們一顆謙卑的心，高傲自大的人，是很難學(xué)到東西的，所以學(xué)習(xí)最大力量，來自人們一顆謙卑的心。第三個(gè)我們跟各位來談的，就是思謙沖。第四個(gè)，施江海下百川。什么叫做江海下百川？老子道德經(jīng)講，大海為何為百谷王，因?yàn)楹５奈恢米畹?，所以江河能夠注入大海的懷抱，而成其大，這就是老子道德經(jīng)所講的概念。就像我們常說的，海納百川，有容乃大，因?yàn)槟愕奈恢米畹?，江河注入大海的懷抱，而成其大，如果你是高高在上的，人才就不?huì)與你靠近。我們?cè)?jīng)說過子發(fā)大將軍的故事，去偷發(fā)簪，我們也曾經(jīng)說過公孫龍子的故事，公孫龍子有一個(gè)家臣很會(huì)大叫的，對(duì)面的船就過來了。如果你保持非常謙卑的心態(tài)，容納不同人才，江海下百川，就像大海一般的廣闊，這個(gè)海何曾不是人類的藍(lán)海，人才里面的藍(lán)海，團(tuán)隊(duì)中的藍(lán)海，思江海下百川，海納百川，有容乃大。第五個(gè)，思須虛心納下。做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，要懂得虛心接納，有些人意見可能跟你不一樣，我說過如果領(lǐng)導(dǎo)者要能夠聽到真話，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須要做到權(quán)利的下放，如果沒有辦法做到權(quán)利下放，你絕對(duì)聽不到真話，即使你聽到的話，大概都不是最重要的了。思虛心納下，千萬不要干在電視上所看到的，“來人哪，拖出去砍了他?！鼻f不要因?yàn)椴繉僖庖姼悴灰粯?，就說拖出去砍了，這樣的話就聽不到真話了，因此虛心納下。那些跟你意見不一樣的人，往往就是對(duì)你的團(tuán)隊(duì)里面，有最大注意的人；如果這個(gè)企業(yè)里面，大家的意見都只有一個(gè)意見，就是老板的意見，就一定會(huì)有盲點(diǎn)，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都像瞎子摸象一樣，瞎子摸大象的肚子，覺得大象像一面墻，摸他的鼻子覺得像一個(gè)水管，摸他的耳朵像個(gè)大扇子一樣，每個(gè)人看到的只是一個(gè)部分，可是如果你能夠把不同的意見整合在一起的時(shí)候，那個(gè)大象的樣子才會(huì)完整地出現(xiàn)。所以懂得接受不同人的意見，包括部屬對(duì)你的置疑，心胸的量才會(huì)大，虛心納下。第六個(gè)，思三驅(qū)以為度。什么叫做思三驅(qū)以為度？跟三有關(guān)，驅(qū)這個(gè)驅(qū)就是一個(gè)馬一個(gè)區(qū)，就是駕車的意思，簡(jiǎn)單地說，魏征提醒唐太宗，三驅(qū)為度，不是三思而后行的意思，不是三人行必有我?guī)?，這三代表什么意思，這三的意思說，皇上、老板、主管提醒你一件事情，如果你出去打獵，以前的皇帝不是有那個(gè)圍場(chǎng)，然后去狩獵，魏征告訴唐太宗說：“皇上，去打獵的時(shí)候，你的動(dòng)物只要趕三邊就好?！贝矸彩乱W(wǎng)開一面，做事情千萬不要趕盡殺絕，否則狗急跳墻，樂極生悲，所謂窮寇莫追。因此，給對(duì)方留一條退路，也給自己留一條活路，千萬不要把人逼上梁山，做事情不要做到絕，因?yàn)榫蜁?huì)有造反。因此一個(gè)很重要的觀點(diǎn)是，做事情一定要給別人留下一個(gè)活路，否則就會(huì)有危險(xiǎn)的，這個(gè)叫思三驅(qū)為度。打獵也一樣，狩獵的時(shí)候要懂得網(wǎng)開一面。所以中國(guó)的歷史里面，在朝代的遞換過程當(dāng)中，都會(huì)封一塊地給原來朝代的人，不會(huì)全部的趕盡殺絕，至少安撫一下前朝的一些憤怒、憤慨等等。第七個(gè)，思慎始敬終。什么叫慎始敬終呢？一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過程當(dāng)中，一定要做到有頭有尾，千萬不要虎頭蛇尾，不要三分鐘熱度、雷聲大雨點(diǎn)小，很多的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，前面喊得很大聲，可是后面沒了，過兩天又喊另外一個(gè)口號(hào)出來。我們要提醒大家，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，要做的事情是上情必須要下達(dá)，才能起上行下效，如果隨便敷衍，下面也跟著隨便敷衍。慎始敬終，做事情一定要有頭有尾，絕不放手，絕不放松。也就是說，每個(gè)東西都要抓緊，這才能夠貫徹執(zhí)行下去，否則就沒有辦法貫徹上級(jí)主管的意志力。第八個(gè)，思正身黜惡。這個(gè)“黜”是左邊一個(gè)黑，右邊一個(gè)出，什么叫正身黜惡？魏征告訴唐太宗：“你既然做一個(gè)皇上，做一個(gè)一國(guó)之君，要正身黜惡，你不要擔(dān)心旁邊沒有人才，與你共同打天下，你只要正身，端正好自己的品性，邪惡就不會(huì)與你靠近，小人就不會(huì)在你旁邊，因?yàn)樾∪藷o利可圖。只要你行得正，做得正，這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面干干凈凈，清清楚楚，小人無利可圖，就會(huì)離開了?？墒?，如果你是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過程當(dāng)中，心不正，小人有利可圖，你的周遭全部都是小人，全部都過來了。正身黜惡，不要擔(dān)心你找不到好的人才，只要你端正好自己的行為舉止，賢能的人就會(huì)與你靠近，一開始我們已經(jīng)講過很多類似的故事，包括晉平公跟船夫固桑之間的對(duì)話。第九個(gè)，思無因喜以謬賞。什么叫思無因喜以謬賞？在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，不要因?yàn)樗愕膫€(gè)性一樣，DISC的個(gè)性一樣，不管他有沒有能力，就給他最好的才華，最好的能力讓他做，因?yàn)樗悄愣道锩娴娜?，他是你那幫里的人，你口袋里面的人選，他是支持你的人，不管他有沒有能力，就給他最好的職位跟工作。思無因喜以謬賞，喜就是喜悅的喜，快樂的喜，喜樂的喜，謬就是一個(gè)言字旁，以謬賞。第十個(gè)，思無因怒以濫刑。什么叫思無因怒以濫刑？剛剛是不要因?yàn)槟阆矚g這個(gè)人，或者他是你口袋里面的人，就給他最好的機(jī)會(huì)，但更不要因?yàn)樗愕膫€(gè)性不一樣，不是你口袋里面的人，是別人的人馬，就把最不好的處罰跟機(jī)會(huì)給他，思無因喜以謬賞，思無因怒以濫刑。這是在幾千年前，唐朝盛世貞觀之治時(shí)，魏征告訴唐太宗的做一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要做的十件自我要求，自我改善的地方。一千多年過去了，回到了現(xiàn)代，我們?cè)賮砜纯矗@十件事情一樣是一個(gè)非常重要的文化，流行是一時(shí)的，文化是永遠(yuǎn)的。而這個(gè)文化在淬煉幾千年之后，你才發(fā)現(xiàn)，老祖宗給我們留下的這些教育，還真的有些道理。我們?cè)賮砜纯?，我們來檢核，如果我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功領(lǐng)導(dǎo)者，這十件事情就是我們應(yīng)該一輩子努力奉行的事情；如果我們有老總，我們有國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人，也看看，也許它就是我們應(yīng)該努力去從事，去想象成為一個(gè)盛世的開創(chuàng)者。我們祝福大家也期待大家，都能夠成為一個(gè)最好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，從這十件自我反省開始，讓我們自己，包括我們的企業(yè)，我們的團(tuán)隊(duì)，我們的祖國(guó)，可以越來越成功，越來越富裕。3、DISC報(bào)表的解讀3.1 分析報(bào)表在這個(gè)單元里面，我們跟各位來談?wù)?，DISC的報(bào)表里面可以呈現(xiàn)人力資源的一些內(nèi)容。如果你從事一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，從這些資料里面，可以幫助你去發(fā)現(xiàn)，我們每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的狀況是如何，他們的DISC以及如何去領(lǐng)導(dǎo)他們，如何去激勵(lì)他們發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的前提。我想大家可能手上都有一份DISC的報(bào)表，我們來看一下這里面大概有哪些內(nèi)容。比如這張報(bào)表的內(nèi)容，可能經(jīng)過十幾分鐘測(cè)試，會(huì)讓每一個(gè)在招募的員工，有的人力資源主管在招募的時(shí)候，可以讓每個(gè)面試的人先填一份問卷，它就出現(xiàn)這個(gè)人的DISC，過去我們?cè)?jīng)說過DISC，D代表支配型，I代表影響型，穩(wěn)健型是S，服從型C，你會(huì)看到這個(gè)人的DISC高低的百分比，這個(gè)叫內(nèi)在分析表，這個(gè)叫做外在分析表。什么叫做內(nèi)在，什么叫做外在？?jī)?nèi)在是你原來的自己，外在屬于你工作中的自己，內(nèi)在跟外在，可能兩個(gè)圖不太一樣。每個(gè)人都可能因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境中的調(diào)整，而去做適應(yīng)環(huán)境的需要，所以我們常常覺得，在人力資源角度來看，一個(gè)人換位置是要換腦袋的，如果你換了位置，沒有換腦袋，那可能就有問題了。舉個(gè)例子，他原來是一個(gè)銷售人員，后來變成了sales manager銷售的主管，請(qǐng)問他的責(zé)任有沒有變，如果責(zé)任有變，他所工作出來的特質(zhì)就應(yīng)該有所改變，人會(huì)隨著時(shí)間跟環(huán)境而去做調(diào)整的，這個(gè)是內(nèi)在分析表。第二個(gè)，這是屬于外在分析表，屬于工作中的自己，你會(huì)看到，大家在圖形里面都有百分比，而這些百分比沒有一項(xiàng)是零的。所以我們說過每一個(gè)人都有DISC，只是百分比高低不一樣，所以請(qǐng)大家千萬記得，不要給別人貼標(biāo)簽，但更不要為自己找借口，每個(gè)人都因?yàn)榱私庾约篋ISC，而能有所成長(zhǎng)，有所進(jìn)步。各位看看目前他的內(nèi)在分析表DISC，這個(gè)人是不是C最高，這是原來的自己，他的D高不高，I在中間左右，S比較低；可是外在工作中的自己有沒有做調(diào)整，有，他原來I很低的，可是現(xiàn)在I拉到很高了，代表這個(gè)人原來并不是一個(gè)很主動(dòng)熱情與人接觸的人，可是工作中需要與人接觸跟互動(dòng)，所以他I的特質(zhì)就被拉高了，這是內(nèi)在跟外在之間的分析。3.2 分析表跟轉(zhuǎn)換模式我們?cè)賮砜纯?，從事人力資源的工作，這就是使用說明書，使用說明書里面還有兩個(gè)圖形，包括總結(jié)分析表跟轉(zhuǎn)換模式。什么叫做總結(jié)分析表，它評(píng)估了內(nèi)外在之后，這個(gè)人最可能出現(xiàn)正常的行為?？偨Y(jié)分析表里，他的I跟C是比較高的，D跟S是比較在下面的，I跟C是不是對(duì)角線，所以代表這一位唐小姐有兩個(gè)主要特質(zhì)，她有I熱情主動(dòng)奔放，C代表對(duì)很多事情的要求比較完美，如果她從事人力資源的工作，應(yīng)該不錯(cuò)，需要I跟人接觸，需要C建立制度跟維系制度能力，同時(shí)她從事藝術(shù)表演的工作也不錯(cuò)，藝術(shù)的追求，從事文學(xué)的工作都不錯(cuò)，I跟C的部分全部都有。接下來我要花點(diǎn)時(shí)間來解釋一下轉(zhuǎn)換模式，轉(zhuǎn)換模式是團(tuán)隊(duì)里面發(fā)現(xiàn)員工問題的一個(gè)很重要的來源，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，員工可能會(huì)離開一家公司，離開一家企業(yè)，他可能會(huì)寫離職申請(qǐng)書，離職申請(qǐng)書上面的原因，九十五個(gè)百分比是假的，這里面就會(huì)幫你找到一些關(guān)鍵點(diǎn)。首先看一看這個(gè)轉(zhuǎn)換模式，大家都有看到支配型、影響型、穩(wěn)健型、服從型，有向上轉(zhuǎn)換或向下轉(zhuǎn)換，僅此一看，你的向上轉(zhuǎn)換的幅度，如果是向上轉(zhuǎn)換，它一個(gè)黑柱子往上，或者黑柱子往下，如果變化幅度不大，它會(huì)出現(xiàn)一個(gè)菱形，或者一個(gè)小三角形往上，小三角形往下，這個(gè)向上跟向下轉(zhuǎn)換的幅度，來自于內(nèi)外在的差距，來自內(nèi)外在的相減。如果你是向上轉(zhuǎn)換的，代表內(nèi)在多還是外在多，外在多；如果你是向下轉(zhuǎn)換，代表內(nèi)在多還是外在多，內(nèi)在多，這個(gè)圖表里面有這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。3.3 如何去知人善任，了解每個(gè)人的狀況現(xiàn)在我們一個(gè)一個(gè)來解釋，如果是一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，如何去知人善任，了解每個(gè)人的狀況。舉個(gè)例子，我們現(xiàn)在來看看大家的D，在座的D是上升的有沒有，請(qǐng)舉手，有，D上升代表內(nèi)在的D多，還是外在的D多，外在D多。你原來內(nèi)在D是這么高，現(xiàn)在外在D這么高，這個(gè)幅度是不是向上轉(zhuǎn)換。 D dominance代表行動(dòng)力、企圖心、抗壓力、達(dá)到目標(biāo)的決心，所以如果你的D是向上轉(zhuǎn)換的，代表這個(gè)人在團(tuán)隊(duì)里面，目前是讓自己更積極，更主動(dòng)，更以目標(biāo)為導(dǎo)向，更有行動(dòng)力更喜歡賺錢，更獨(dú)立，更減少依賴性，所以D上升了。請(qǐng)問在座的的D下降的請(qǐng)舉手，不少人， D下降代表內(nèi)內(nèi)在D多，原來D的特質(zhì)是這么高的，現(xiàn)在外在變成這么低，所以這個(gè)幅度是不是向下轉(zhuǎn)換的幅度，D下降。你原來很有D的主張，很有自己的行動(dòng)力，很有自己的想法跟意見的人，可是目前沒有辦法施展出來，全部被壓抑下來。D下降有幾種可能：第一個(gè)，在團(tuán)隊(duì)里面，你的主管的D比你還要高，所以被他壓下來，你的老總，你的老板的D比你要高，因?yàn)樗俦任掖?，即使我有D，也不能夠按照自己的方法，去做事情，所以D會(huì)往下糾正。第二個(gè)，如果你剛到一家新的公司，新的企業(yè)來工作來上班，請(qǐng)注意，你的D可能會(huì)往下修正。因?yàn)閯偟叫颅h(huán)境，還不太了解這邊狀況，自己有意見也不太敢這么快就把自己的想法表達(dá)出來，所以D會(huì)有暗中先偽裝一下，慢慢把它先放下來，這個(gè)是D，其中很重要的關(guān)鍵點(diǎn)，會(huì)讓你用像這樣的方法。第三個(gè)，如果你本身D的特質(zhì)就已經(jīng)很高了，你也會(huì)往下修正，因?yàn)闀?huì)被部屬拖累，部屬太慢了，沒有辦法跟上你的節(jié)奏跟行動(dòng)，所以D也會(huì)往下修正，這是D變化的地方。第二個(gè)部分，看看每個(gè)員工I的變化。I上升的有沒有，I是向上轉(zhuǎn)換的，不管你的百分比是多少，有，非常好謝謝你。I上升代表內(nèi)在的I多，還是外在的I多，外在的I多。I代表溝通、協(xié)調(diào)、面對(duì)群眾表達(dá)自信心，你原來是一個(gè)很內(nèi)向的人，并不是一個(gè)主動(dòng)熱情跟朋友建立關(guān)系，主動(dòng)跟客戶建立關(guān)系的人，可是目前的工作內(nèi)容需要跟人接觸，跟人協(xié)調(diào)溝通，所以I的特質(zhì)就被拉高了。你本來沒有，可是因?yàn)楣ぷ髦杏行枰?，而產(chǎn)生出這種特質(zhì)出來，I上升了。在座的有沒有I下降的，有，I代表樂觀、情緒、自信心。I下降代表你可能試著讓你自己，更遵守政策跟規(guī)定，而不要太按照自己的旨意去做事情，更配合團(tuán)隊(duì)的成員，所以I也會(huì)往下修正。接下來看看，S上升的請(qǐng)舉手，這應(yīng)該不多，只有一位，S上升代表內(nèi)在S多，還是外S多，外在。S代表耐心、支持別人、團(tuán)隊(duì)合作的能力，所以如果你的S上升，有幾種可能，S是不會(huì)給別人壓力。各位親愛的朋友，比較大的問題是這個(gè)，S下降請(qǐng)舉手，幾乎占了一半以上， S下降代表內(nèi)在的S多，還是外在的S多，內(nèi)在S多對(duì)不對(duì)。我們?cè)賮砘貞浺幌拢?S的對(duì)角線是D，S代表耐心度，如果耐心度降低了，D應(yīng)該上升，就是我做事情沒有耐心了，是因?yàn)檗D(zhuǎn)換到我的行動(dòng)力提升上了，這樣的轉(zhuǎn)換在組織里面是非常好的，S下降，尤其是從事業(yè)務(wù)工作的同仁，S下降，我的耐心度降低了，但是轉(zhuǎn)換到我行動(dòng)力的上升。如果D沒有上升怎么辦，不用擔(dān)心，因?yàn)槟愕腎有上升，我的耐心度降低了，但是轉(zhuǎn)換到I的上升。什么叫I的上升？因?yàn)槲夷托亩冉档土?，可它已?jīng)轉(zhuǎn)換到，我接觸更多的客戶，更注重到協(xié)調(diào)，與人互動(dòng)，與人溝通，所以I的特質(zhì)也會(huì)拉高了，扮演更多協(xié)調(diào)溝通角色，也代表更有自信心。一樣道理，S下降了，I也沒有上升，沒關(guān)系，還有一個(gè)C耐心度降低了，可轉(zhuǎn)換在我思考全球戰(zhàn)略的布局，如何把制立更精準(zhǔn)的制度，考慮得更加地完整，更加地詳細(xì)，所以S降低了，就轉(zhuǎn)換到C的上升。C也沒有上升，那就是DISC全部都下降了，如果我是個(gè)用人主管，我是他的老總，我是HR人力資源的從業(yè)人員，看到我的員工DISC全部都下降，我要花點(diǎn)時(shí)間跟他面談一下，來了解他目前碰到什么樣的困難跟挑戰(zhàn)，需要我們的協(xié)助。各位同仁，如果這種警訊你不去注意的話，他可能會(huì)選擇離開，因?yàn)樗谶@里沒有成就感，也不快樂，沒有他的方向。如果是一個(gè)社會(huì)畢業(yè)的新鮮人那就算了，如果他是一個(gè)你非常重要的干部，左右手的干部，那個(gè)讓你飛翔的六根粗硬的羽毛，那恐怕對(duì)你的團(tuán)隊(duì)就會(huì)影響很大了。如果有人DISC，全部都下降的話，這個(gè)時(shí)候我們可以預(yù)防一些團(tuán)隊(duì)里面，可能造成的危機(jī)，他是一個(gè)很好的警訊。接下來看看C上升的有沒有，也有。C上升代表內(nèi)在的C多，還是外在的C多，外在的C多，外在C多代表的關(guān)鍵點(diǎn)在于你是讓你自己更C。C代表思考、邏輯、細(xì)節(jié)、分析能力，你更注重到品質(zhì)上的完美，所以你的C拉高了，你現(xiàn)在工作更需要C的特質(zhì)，來支援你把工作事情做好。大家有沒有C下降的，有，同樣道理，C的對(duì)角線是I，因此C下降，I應(yīng)該上升，就是我沒有辦法思考的這么仔細(xì)，這么的完整的，可是不用擔(dān)心，因?yàn)樗D(zhuǎn)換到我對(duì)人的社交、互動(dòng)、溝通上，所以I拉高了。在團(tuán)隊(duì)里面，這個(gè)是很