市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位職責(zé).doc

市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位職責(zé)一、 部門職責(zé)1、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的月、季、年度的市場(chǎng)銷售目標(biāo)。2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)情況，主導(dǎo)制定公司營(yíng)銷戰(zhàn)略。3、負(fù)責(zé)營(yíng)銷計(jì)劃的編制和落實(shí)：1）組織編制公司年、季、月度營(yíng)銷工作（促銷、市場(chǎng)開(kāi)拓等）計(jì)劃和銷售工作（包括銷售目標(biāo)、銷售體系建設(shè)與管理、關(guān)鍵客戶管理等）計(jì)劃及預(yù)算。2） 匯總、協(xié)調(diào)產(chǎn)品需求計(jì)劃，組織做好銷售合同的簽訂、履行與管理以及貨款的結(jié)算、回籠和劃轉(zhuǎn)工作。3） 組織建立銷售情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬并及時(shí)反饋相關(guān)部門，便于及時(shí)調(diào)整銷售策略和銷售計(jì)劃，確保銷售和市場(chǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和分析：1） 制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品市場(chǎng)銷售情況的調(diào)查工作，綜合客戶的反饋意見(jiàn)，定期撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，為決策層提供參考；2） 建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)，收集整理各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息，為本部門和其他部門提供信息決策支持；5、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)作和營(yíng)銷策略的制定：1） 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析，確定公司在市場(chǎng)運(yùn)作上的主要策略并監(jiān)督實(shí)施；5 負(fù)責(zé)客戶開(kāi)拓、管理和維護(hù)：1） 與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開(kāi)拓客戶資源；2）建立健全企業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在生產(chǎn)技術(shù)部門的支持下組織對(duì)公司客戶的售后服務(wù)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。6、負(fù)責(zé)做好廣告宣傳，正確編制銷售費(fèi)用及廣告費(fèi)用計(jì)劃。 7、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、崗位職責(zé)1、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé) 1）、領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)，為指定區(qū)域的產(chǎn)品推廣制定銷售戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。2）、開(kāi)展市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)預(yù)算及部門人力資源發(fā)展計(jì)劃。3）、協(xié)助人力資源部門制定本部門的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理制度。4）、參與公司經(jīng)營(yíng)策略制定，組織制定中長(zhǎng)期市場(chǎng)銷售策略。5）、組織制定和實(shí)施本部門的員工教育訓(xùn)練計(jì)劃并實(shí)施。6）、進(jìn)行年度銷售目標(biāo)和計(jì)劃制定、分配，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司年度銷售目標(biāo)以及其他任務(wù)。7）、負(fù)責(zé)本部門的各團(tuán)隊(duì)銷售工作的過(guò)程監(jiān)管和技術(shù)指導(dǎo)，及時(shí)掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。 8）、參與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的費(fèi)用預(yù)算，有效的控制運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成本。 9）、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的組建和團(tuán)隊(duì)的教育訓(xùn)練。10）、定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并組織實(shí)施培訓(xùn)，提高銷售人員的素質(zhì)。11）、組織制訂產(chǎn)品宣傳和推廣策略以及新項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣方案制定。12）、督導(dǎo)銷售人員的日常工作，完成具體的銷售指標(biāo)，明確不同時(shí)期的銷售重點(diǎn)。13）、定期主持銷售部門會(huì)議，并參加公司高層的運(yùn)營(yíng)會(huì)議。 14）、參與重大銷售談判和合同簽定。15）、向總經(jīng)理遞交市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書和部門運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃書。16）、處理營(yíng)銷部日常事務(wù)，完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。2、銷售部主管崗位職責(zé) 1）、根據(jù)部門總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷售計(jì)劃。2）、根據(jù)市場(chǎng)需求變化，提出具體的產(chǎn)品銷售計(jì)劃方案，以及團(tuán)隊(duì)作業(yè)流程和管理細(xì)則。3）、熟悉所轄地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)特點(diǎn)，調(diào)研、評(píng)估目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品推廣效果，并及時(shí)提出改進(jìn)建議或研究報(bào)告作為部門的決策依據(jù)。4）、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司整體營(yíng)銷方針與所轄地區(qū)營(yíng)銷特點(diǎn)的矛盾沖突，制定符合銷售政策的計(jì)劃，并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成銷售目標(biāo)。5）、組織本組組員對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。6）、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶。7）、負(fù)責(zé)組織銷售計(jì)劃的審定及落實(shí)，并進(jìn)行督查。8）、向銷售經(jīng)理遞交月、季、年度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃書，并參與銷售經(jīng)理所支持的部門主管會(huì)議。9）、指導(dǎo)銷售人員按時(shí)、按質(zhì)、按量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，達(dá)成預(yù)先設(shè)定的銷售業(yè)績(jī)。10）、負(fù)責(zé)完成個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的月度、季度、年度銷售任務(wù)指標(biāo)。11）、負(fù)責(zé)部門人員的招聘、面試、培訓(xùn)、激勵(lì)、管理、業(yè)務(wù)評(píng)估及績(jī)效考核。12）、負(fù)責(zé)及時(shí)解決所轄團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的各種矛盾和突發(fā)事件。13）、密切關(guān)注下屬的工作情況，時(shí)刻給予必要的知道。3、銷售專員崗位職責(zé) 1）、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售，進(jìn)行市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和客戶的拜訪。2）、負(fù)責(zé)在客戶中宣傳公司的企業(yè)文化及產(chǎn)品和服務(wù)。3）、及時(shí)反饋本區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)信息機(jī)客戶需求。4）、負(fù)責(zé)了解各加盟商戶的合作情況，并把了解到的情況及時(shí)反饋到部門主管。5）、負(fù)責(zé)目標(biāo)市場(chǎng)的評(píng)估、計(jì)劃和開(kāi)拓并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋。6）、參與本區(qū)域內(nèi)銷售計(jì)劃的制定，制定本區(qū)域內(nèi)的潛在客戶拜訪計(jì)劃并實(shí)施。7）、完成公司及所屬團(tuán)隊(duì)訂立的銷售目標(biāo)和個(gè)人績(jī)效指標(biāo)。8）、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)計(jì)劃（定期拜訪、電話跟進(jìn)等）。9）、按時(shí)、按量、按質(zhì)提交相應(yīng)業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表及各種業(yè)務(wù)表格。10）、參與公司及部門舉辦的各種培訓(xùn)會(huì)議。11）、遵守公司規(guī)章制度，服