員工教育培訓及發(fā)展 PPT課件

員工教育培訓及發(fā)展 培訓就是 提供和開發(fā) 和 以滿足要求的過程 知識 技能 行為方式 培訓應該由哪幾個環(huán)節(jié)組成 這個閉環(huán)式的培訓全過程不斷地循環(huán)往復是推動企業(yè)員工培訓不斷進步的強大動力 培訓的四個環(huán)節(jié) 培訓需求分析 制定培訓計劃 提供培訓 培訓效果評估 業(yè)務(wù)問題 結(jié)果 表現(xiàn)可能的眾多因素可培訓因素重點因素 針對性的培訓 發(fā)散 收斂 培訓和業(yè)務(wù)問題 結(jié)果的關(guān)系 在規(guī)劃與設(shè)計每一項培訓活動之前 由培訓部門 主管人員 工作人員等采用各種方法與技術(shù) 對各種組織及其成員的目標 知識 技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析 以確定是否需要培訓及培訓內(nèi)容的一種活動或過程 培訓需求分析的定義 為什么要做培訓需求分析 它是確定培訓目標 制定培訓計劃的前提 是進行培訓評估的基礎(chǔ) 是搞好培訓工作的關(guān)鍵 培訓需求分析的重要性 1 什么業(yè)務(wù)問題需要改善 2 根本原因是什么 3 培訓能否起到作用 區(qū)分培訓需求和非培訓需求 4 哪些急需解決 確定培訓需求的輕重緩急 5 你想到達的目標是什么 確定培訓終極目標 把培訓終極目標分解從屬目標 明確學習要點 培訓需求分析需要重點關(guān)注的問題 培訓需求從三個層次考慮1 公司生產(chǎn)經(jīng)營目標與遠景規(guī)劃的要求 2 單位 部門對員工能力 技能的要求 3 員工個人發(fā)展的需求 戰(zhàn)略層次 組織層次 個體層次 培訓需求分析的方法與步驟 在需求調(diào)查與分析中需要完成的活動 1 明確公司的要求 2 明確對員工能力的要求 3 員工現(xiàn)有能力 4 找出差距 5 識別培訓需求 6 形成文字資料 填寫 培訓需求申報表 培訓需求分析的方法與步驟 培訓需求分析的方法與步驟 培訓需求分析包括 需求調(diào)查 分析兩個階段 需求調(diào)查階段 應全面 客觀 公正地收集培訓需求信息 需求分析階段 在培訓需求調(diào)查的基礎(chǔ)上采用全面分析與績效差距分析等多種分析方法和技術(shù) 對企業(yè)及其成員在知識 技能 行為 目標等方面進行系統(tǒng)分析 調(diào)查與分析有時候是同時進行的 沒有嚴格的區(qū)別 需求調(diào)查六步法 1 培訓發(fā)起人 提出培訓的部門或領(lǐng)導 2 個別學員的直接上級 下級3 多數(shù)學員的直接上級 下級4 學員5 培訓發(fā)起人 提出培訓的部門或領(lǐng)導 6 學員直接上級或?qū)W員 1 2 3 4 5 6 需求調(diào)查階段 需求調(diào)查六步法 需求調(diào)研階段 需求調(diào)查六步法 需求調(diào)研階段 需求調(diào)查六步法 績效差距分析法的方法與步驟 一 基本框架1 查找績效差距只有找出存在績效差距的地方 才能明確改進的目標 進而確定能否通過培訓手段消除差距 提高員工生產(chǎn)率 2 尋找差距原因有的績效差距屬于環(huán)境 技術(shù)設(shè)備或激勵制度的原因 有的則屬于員工個人難以克服的個性特征原因 只有在員工不是因為難以克服的個性特征原因而存在知識 技能和行為方式等方面的不足的情況時 培訓才是必要的 3 確定解決方案根據(jù)差距原因有時采用培訓方法 有時采用非培訓方法 有時也采用培訓與非培訓結(jié)合的方法 一切都根據(jù)績效差距原因的分析結(jié)果來確定 二 方法和工具1 查找績效差距的方法和工具從主管那里獲取信息從員工那里獲取信息2 尋找績效差距原因的方法與工具績效問題原因一般分為環(huán)境原因和個人原因兩大類 績效差距分析法的方法與步驟 3 制定解決方案如果員工缺乏完成工作的知識和技能而他的受訓條件又具備的話 這時培訓才是需要的 如果員工具備完成工作的知識與技能 只是由于設(shè)備 溝通 激勵等問題妨礙企業(yè)績效的提高 那么培訓就不是解決問題的最好方案 注意 當引進新的技術(shù)設(shè)備或激勵制度時 或改進管理溝通時 就產(chǎn)生了新的培訓需求 因為公司期望達到的績效標準變了 績效差距分析法的方法與步驟 制定培訓計劃 培訓需求分析 提供培訓 培訓效果評估 以培訓需求分析的結(jié)果為依據(jù) 制定培訓計劃 培訓計劃的主要內(nèi)容 1 課程名稱2 學習目標 由培訓目標分解而來 3 學員情況 包括當前或預計的職業(yè)身份 崗位 參加者的最大數(shù)量等 4 培訓方式和課程內(nèi)容概要5 日程安排 持續(xù)時間 日期和重要的階段 年度培訓計劃表 培訓計劃的變更 培訓計劃會隨下列情況的變化而變更 制造流程生產(chǎn)經(jīng)營計劃培訓評估報告培訓需求整合培訓 提供培訓 培訓需求分析 制定培訓計劃 培訓效果評估 培訓前的活動 包括 向培訓師簡要介紹有關(guān)的信息 向?qū)W員簡要介紹培訓的性質(zhì)和準備彌補的能力差距 使培訓雙方能夠初步接觸 培訓中的活動 包括 為培訓雙方提供有關(guān)的工具 設(shè)備 文件 軟件和住宿等 為學員提供恰當?shù)暮统浞值臋C會將所學的能力應用到工作中 應培訓師和 或 學員雙方要求就工作業(yè)績給予反饋 培訓后的活動 包括 從學員中收集反饋信息 從培訓師處收集反饋信息 向管理者和參與培訓過程的人員提供反饋信息 培訓效果評估 培訓需求分析 提供培訓 制定培訓計劃 培訓效果評估 三級評估一級評估 評估培訓活動是否達到預期的學習目標 培訓師的表現(xiàn) 培訓教材的有效性及學習環(huán)境的好壞 單位辦學在四至十二學時 專題講座在半天至二天的都必須做一級評估 一級評估表格 二級評估 評估參訓人員是否將所學運用到工作中 單位辦學在十三至六十學時 含六十學時 的都必須做二級評估 對要求掌握實際操作技能的專業(yè) 工種 培訓必須做二級評估 三級評估 評估培訓效果是否積極改善CPS的衡量指標 制造流程和生產(chǎn)經(jīng)營指標 包括安全 環(huán)境和質(zhì)量等 單位辦學在六十學時以上的必須做三級評估 單位辦學 單位辦學相關(guān)表格 新進大學生的入職培訓 新進大學生的培訓流程 新進大學生培訓相關(guān)表格 一專多能 表示實習 表示能夠在監(jiān)督指導下工作 表示能夠獨擋一面 能夠培養(yǎng)帶動其他人 一專多能表 企業(yè)的培訓工作的核心工作 二 培訓體系 一 培訓網(wǎng)絡(luò)及組織結(jié)構(gòu) 一 建立培訓網(wǎng)絡(luò)及組織結(jié)構(gòu)三級培訓網(wǎng)絡(luò) 一級網(wǎng)絡(luò) 公司級培訓 由公司人力資源部組織 二級網(wǎng)絡(luò) 工廠 部門級培訓 由各二級單位所屬人力資源部門 職能部門組織 三級網(wǎng)絡(luò) 車間 處級培訓 由工廠各車間 職能部門各處室組織 二 建立培訓體系 完善的培訓體系應該包括三個層面的內(nèi)容 1 制度層面 涵蓋公司培訓制度 相關(guān)規(guī)定 培訓實施流程等 2 資源層面 包括課程體系 培訓師體系 學員體系等 3 運營層面 涉及需求分析 方案制定 培訓實施 培訓評估跟蹤等 1 培訓需求分析 培訓處于每年11月下發(fā)培訓需求申報通知 各單位根據(jù)公司規(guī)定及要求 進行培訓需求分析 并填寫 培訓需求申報表 培訓處匯總各單位的培訓需求 并結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略 進行篩選 修改 培訓處將修改意見反饋給相關(guān)單位 并就最終的培訓需求達成一致建議 形成 公司年度培訓計劃推進表 公司需要制定了一套培訓需求分析流程 并將流程傳達給了每一位員工 通過對員工的績效和能力評估 明確能力差距 找出彌補差距的培訓需求及相應措施 二 培訓體系 運營層面 2 分層級 分類別人員培訓模式 1 新員工入職培訓模式 二 長安培訓體系 運營層面 拓展訓練 2天 通過一系列游戲式活動的啟發(fā) 加強對團隊 溝通 協(xié)作的深刻理解和認識 課堂互動式學習 4天 增強學員的業(yè)務(wù)知識和管理 領(lǐng)導能力 了解學員對所學知識在實際中的應用情況 以及培訓課程的實用性 培訓形式 問卷調(diào)查 座談 考核方法 工作匯報 業(yè)績考核 綜合評議根據(jù)相關(guān)標準評選優(yōu)秀學員 2 新任中干培訓模式 基于領(lǐng)導力素質(zhì)模型的中干管理發(fā)展體系 半年后 一年后 第三階段 代理期工作考核 第二階段 培訓效果追蹤 第一階段 集中培訓 二 長安培訓體系 運營層面 各單位填報學習交流需求申報表 統(tǒng)籌組織實施學習交流 學習交流后續(xù)跟蹤 3 赴中外合資企業(yè)學習培訓模式 人力資源部審核 確定學習交流人員 赴中外合資企業(yè)學習交流的人員范圍是 生產(chǎn)制造 采購 質(zhì)量 營銷 市場 技術(shù)等系統(tǒng)的中層管理人員 處級后備中層管理人員及業(yè)務(wù)骨干 選送的處級后備中層管理人員當年年度考核須為B檔及以上 其余人員當年績效考核須為C檔及以上 每年2月底前 各單位根據(jù)實際工作需要 擬定本單位的學習交流計劃 將 學習交流需求申報表 報送至人力資源部審批 人力資源部根據(jù)各單位上報的 學習交流需求申報表 結(jié)合公司人才培養(yǎng)需求 確定學習交流人員和培訓內(nèi)容 并將名單報公司主管領(lǐng)導審批 目前 已擬定 09年度學習交流計劃 以及 09年公司中層管理人員學習交流計劃表 人力資源部對選送人員按區(qū)域 人數(shù)實行分組管理 每組指派臨時負責人負責協(xié)調(diào) 中外合資企業(yè)安排專人對選送人員進行指導 人力資源部明確一名聯(lián)絡(luò)員定期與每組臨時負責人聯(lián)系 選送人員按月作月度學習小結(jié)并填入 赴中外合資企業(yè)學習交流記錄冊 指導教師對學習交流情況給予評價 學習交流結(jié)束后 選送人員須結(jié)合自身工作 撰寫不低于2000字的行動方案 人力資源部對選送人員在學習交流期間的表現(xiàn)情況進行綜合評定 學習交流結(jié)束后三個月內(nèi) 人力資源部對選送人員在工作中改良改善的應用情況進行定期或不定期跟蹤考察 考核結(jié)果與個人的提 調(diào) 任 免相結(jié)合 持續(xù)改進 二 長安培訓體系 運營層面 4 戰(zhàn)略人才培養(yǎng)模式 二 長安培訓體系 運營層面 戰(zhàn)略性人才培養(yǎng)模式 中干培訓和后干培訓 3 1培訓模式 1個月專題培訓 1個月車間現(xiàn)場實習 1個崗位實習 3 培訓效果評估 公司的培訓效果評估主要內(nèi)容包括 評估的方式 評估的方法 評估參與人 評估等級 采用三級評估層次 一級評估 反應層面 二級評估 學習層面 三級評估 行為層面 二 長安培訓體系 運營層面 4 培訓課程體系 1 針對全體員工建立課程體系 二 長安培訓體系 資源層面 2 針對培訓對象建立課程體系處級后備中層管理人員培訓課程體系 新任中層管理人員培訓課程體系 新員工入職培訓課程體系 班組長能力提升培訓課程體系 3 各二級單位建立的課程體系二級單位根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需求也建立了相應的培訓課程模塊 5 內(nèi)部培訓