聚成宋德利筆記：會(huì)議系統(tǒng)—楊宗華(10月12日17期上海班)

職業(yè)總裁之成功團(tuán)隊(duì)復(fù)制會(huì)議系統(tǒng)楊宗華被管理中學(xué)會(huì)管理，被管理中了解管理，被管理中感悟管理合理的是訓(xùn)練，不合理的是磨練會(huì)議的流程是一致的，只是細(xì)節(jié)不同，只是語言藝術(shù)、表現(xiàn)方式不同處理任何事情之前，先處理心情。中國(guó)人是非常注重感覺的人。會(huì)議是為企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù)的一種工具和手段。會(huì)議是目標(biāo)和壓力的轉(zhuǎn)移。上下同欲者勝（孫子兵法）在公司里，有些事不是你不會(huì)搞，是因?yàn)槟阌X得不重要，所以不搞！老師講的你大部分都干過，但你壓根就沒想過。你原來做的，哪些是對(duì)的，是可以調(diào)整的有些你想到了，但有些是沒有行動(dòng)聽課的目的是重要做一個(gè)梳理聚成模式：以聚成的戰(zhàn)略方向?yàn)閷?dǎo)向，然后制定“游戲規(guī)則”績(jī)效考核系統(tǒng)（分“臟”模式）機(jī)制：利益誘導(dǎo)薪酬不是一個(gè)問題，是兩個(gè)問題薪：權(quán)（利益的分臟體）酬：酬勞、愿景、價(jià)值、安全等你說他是，不是也是，你說不是，是也不是。一個(gè)管理者的本事就是把不可能變成可能，把負(fù)面變成正面，把消極變成積極，把缺陷變成完美真的假的、對(duì)的錯(cuò)的不重要，相信=力量！天下沒有完美的公司，沒有完美的產(chǎn)品，沒有完美的制度，沒有完美的企業(yè)家，相信你是最好就可以了！人不可以被改變，但可以被影響無論你多理性，多高智慧，人都可以被影響。會(huì)議可以影響人的思維、價(jià)值、理想、信念關(guān)鍵問題不在于事件本身，而在于達(dá)到的結(jié)果會(huì)議是經(jīng)營(yíng)管理者最重要的舞臺(tái)。營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)包括薪酬考核、人力資源、產(chǎn)品研發(fā)、客戶服務(wù)等系統(tǒng)通過會(huì)議展示和呈現(xiàn)日常管理。（見PPT）課程討論我們的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在有開會(huì)嗎？開什么會(huì)？能回憶出你主持過的最成功和最失敗的會(huì)議？現(xiàn)在會(huì)議的效果怎么樣？你達(dá)到了什么目的？你身為一名管理者或領(lǐng)導(dǎo)者，你認(rèn)為為什么要開會(huì)？會(huì)議中不能批評(píng)，要用表揚(yáng)的方式批評(píng)。什么是問題？什么是會(huì)議經(jīng)營(yíng)的問題？人都有長(zhǎng)處人都有短處人都有難處人都有苦處人都有好處給出去才是你的！你得到的是你已經(jīng)付出的。你最想得到的往往是你最不愿意付出的。說現(xiàn)狀都是高手，關(guān)鍵是解決不了任何問題。什么是解決問題的根本和關(guān)鍵？標(biāo)準(zhǔn)是什么？問題 = 標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)狀日常企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，標(biāo)準(zhǔn)=結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)不同，結(jié)局是不一樣的理想和現(xiàn)實(shí)是有差異的（見PPT）第一模塊：會(huì)議經(jīng)營(yíng)的概念（見PPT）業(yè)務(wù)專題會(huì)議的目的1、報(bào)告、追蹤業(yè)務(wù)進(jìn)度2、協(xié)助成達(dá)目標(biāo)3、士氣鼓舞與激勵(lì)4、提供思路與解決問題5、專來技能的教育訓(xùn)練6、成功的經(jīng)驗(yàn)與心得分享（見PPT）會(huì)議經(jīng)營(yíng)的重要性一、日常管理，日常培訓(xùn)二、凝聚公司向心力三、明確目標(biāo)，進(jìn)行業(yè)務(wù)推動(dòng)四、鼓舞士氣、增強(qiáng)信心五、分析問題、解決問題（見PPT）營(yíng)銷管理是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)有效的會(huì)議經(jīng)營(yíng)是營(yíng)造良好的環(huán)境，達(dá)成既定目標(biāo)的重要手段企業(yè)的文化靠風(fēng)氣！業(yè)績(jī)靠士氣?。ㄒ奝PT）營(yíng)銷管理是一種“文化”的管理“一個(gè)人工作靠精神，十人人工作靠氛圍，一百個(gè)人工作靠文化”；各種會(huì)議是傳導(dǎo)、貫徹公司文化、經(jīng)營(yíng)理念的最根本途徑。（見PPT）營(yíng)銷售管理中一種“系統(tǒng)”管理系統(tǒng)的建立才是永續(xù)經(jīng)營(yíng)之本；培訓(xùn)系統(tǒng)的運(yùn)作；激勵(lì)系統(tǒng)的運(yùn)作；銷售支援系統(tǒng)的運(yùn)作；輔導(dǎo)系統(tǒng)的運(yùn)作會(huì)議是搭建各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的平臺(tái)（見PPT）管理的本質(zhì)就是會(huì)議的經(jīng)營(yíng)和管理（見PPT）會(huì)議是：領(lǐng)導(dǎo)重要的舞臺(tái)員工學(xué)習(xí)的課堂干部訓(xùn)練的場(chǎng)所療傷止痛的醫(yī)院展示才華的舞臺(tái)員工留在企業(yè)最重要的因素是：我每天在做我最喜歡的工作嗎？我每天在做我最擅長(zhǎng)的工作嗎？在過去一周當(dāng)中，因?yàn)槲夜ぷ鞅憩F(xiàn)出色而得到過領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表揚(yáng)嗎？我在單位有一位最好的朋友嗎？在過去三個(gè)月當(dāng)中，有誰談起我的進(jìn)步、變化與發(fā)展嗎？我的意見或建議有得到過領(lǐng)導(dǎo)的重視和尊重嗎？你永遠(yuǎn)都是一個(gè)人在舞臺(tái)，臺(tái)下所有人都是你的裁判為什么員工討厭開會(huì)？流于形式；議而不決；做錯(cuò)了怕被批評(píng)；員工老感覺是配角只是觀眾，開會(huì)都是老板的事每個(gè)會(huì)議的功能是不一樣的，但很多企業(yè)把所有會(huì)都開成一個(gè)會(huì)。有些會(huì)是不會(huì)為結(jié)果而開的（為情緒），有些會(huì)是為結(jié)果而開的。會(huì)議要與管理系統(tǒng)、追蹤系統(tǒng)、人力系統(tǒng)相匹配。會(huì)議只是展示的形式和手段。人最喜歡的是“我以為”和“占便宜”。（見PPT）有效的會(huì)議應(yīng)該是：會(huì)而有議得有事說議而有論討論、參與（被尊重）論而有行開完后有人去干（行：你想要的）行而有果有總結(jié)（果：行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)）果而有報(bào)有獎(jiǎng)罰，要兌現(xiàn)（見PPT）有效的會(huì)議經(jīng)營(yíng)的原則（24有）會(huì)議是業(yè)績(jī)的生命線。主要解決業(yè)績(jī)、心態(tài)、技能、理念的問題?。ㄒ奝PT）會(huì)議經(jīng)營(yíng)的主旨業(yè)績(jī)：經(jīng)營(yíng)單位的生命線心態(tài)：?jiǎn)T工的生命線技能：?jiǎn)T工工作的基礎(chǔ)理念：?jiǎn)T工的信仰體系的總稱會(huì)議第一大功能和目的是“溝通”?。ㄓ捌宏P(guān)于發(fā)票）溝通最重要的是“雙向溝通”，充分考慮對(duì)方的理解、接收能力和感受表揚(yáng)人有兩種方法：一是公眾表揚(yáng)；二是對(duì)第三者表揚(yáng)（尤其是對(duì)表揚(yáng)對(duì)象親近的人）當(dāng)你啥都比別人能干時(shí)，你手下所有人都成為裁判；當(dāng)你手下都是高手時(shí)，你就成功了。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家要成智者，而不是英雄，英雄的結(jié)局是歷史。（見PPT）召開會(huì)議的目的：開展有效的溝通傳達(dá)政令和資訊政令有利的方式傳達(dá)（對(duì)聽者有利，分析好處）；資訊有選擇性的傳達(dá)對(duì)于企業(yè)來說消極言論，相當(dāng)于“氫化鉀”協(xié)調(diào)矛盾、取得共識(shí)達(dá)成協(xié)議、解決問題資源共享、開發(fā)創(chuàng)意影響團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)士氣員工記不住公司好的，但往往記住不好的、不利的、不如別人的、負(fù)面的；不同的說法，結(jié)局也是完全不一樣的。教育訓(xùn)練、培養(yǎng)人才體系化培訓(xùn)、選修體系培訓(xùn)、會(huì)議培訓(xùn)（心態(tài)、文化、意識(shí)等）溝通觀念、信念、感情、價(jià)值觀等等傳達(dá)政令和資訊最經(jīng)常犯的錯(cuò)是：“我以為”會(huì)議可以雙向和互動(dòng)。我們工作中往往只作了單項(xiàng)溝通，但人的理解是有限的。管理者最重要的作用是將公司的人和財(cái)?shù)扔行У馁Y源轉(zhuǎn)換為效益。很多企業(yè)的內(nèi)部資源耗費(fèi)太大，造成資源浪費(fèi)。天下處處皆資源，只是你沒有看到或想到。會(huì)議可以無中生有、整合資源。整合資源、開發(fā)資源和創(chuàng)意資源的能力是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力之一。資源250法則：一個(gè)人一輩子最少認(rèn)識(shí)250人會(huì)議的目的是將部門之間的資源整合利用。管理是為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。所以你的會(huì)議也是為你的企業(yè)統(tǒng)治服務(wù)的。發(fā)展的第一前提是生存，舞臺(tái)極為重要。團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意可以推動(dòng)價(jià)值的最大化。在企業(yè)中，人才復(fù)制的速度是最重要的聚成最大的對(duì)手不是對(duì)方，不是同行，真正的對(duì)手是自己。人才儲(chǔ)備的速度很重要案例：聚成學(xué)習(xí)顧問成長(zhǎng)為總經(jīng)理職前培訓(xùn)（崗前教育）分兩步：確定到崗前，吸引來崗首先是企業(yè)文化培訓(xùn)要想讓員工學(xué)習(xí)，要想培訓(xùn)達(dá)到效果：第一個(gè)是意愿；第二是授權(quán)；第三是能力。人習(xí)慣開始把事情想得很美好，但經(jīng)歷過后未必，所以接下來要進(jìn)行銜接性教育。銜接性教育技能在員工培訓(xùn)中，教育重要還是訓(xùn)練重要？專業(yè)的技能只能用訓(xùn)練，訓(xùn)練的步驟為：第一步，我做給你看；你二步，你做給我看；第三步，我再做給你看；第四步，我給你分析，第五步，你再做企業(yè)一定要有轉(zhuǎn)正培訓(xùn)（心態(tài)、職業(yè)規(guī)劃、公司愿景強(qiáng)化培訓(xùn)）崗前培訓(xùn)技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)正教育儲(chǔ)備干部培訓(xùn)（體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)）經(jīng)理總監(jiān)總經(jīng)理會(huì)議就是協(xié)助成長(zhǎng)的培訓(xùn)體系統(tǒng)，也是教育訓(xùn)練的場(chǎng)所。培訓(xùn)和會(huì)議相結(jié)合，才是完整的培訓(xùn)系統(tǒng)。在會(huì)議中切忌批評(píng)，如果要批評(píng)一定要講方法、講藝術(shù)。私下批評(píng)，處理任何事情之前一定要先處理心情；處理事情之前先關(guān)心他個(gè)人。你要想讓你的客戶幸福，就得先讓你接觸客戶的人幸福幸福是可以傳遞的！多贊美和激勵(lì)！贊美要形成習(xí)慣！會(huì)議要有影響的話要影響團(tuán)隊(duì)！每家公司都有自己的困惑、盲點(diǎn)、壓力，會(huì)議中嚴(yán)禁唱獨(dú)角戲（短片：馬云）（見PPT）聚成的會(huì)議類型1、 早會(huì)（干部、全員）每天2、 會(huì)后早會(huì)每天3、 夕會(huì)建議企業(yè)視具體工作情況而定4、 業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)承前啟動(dòng)，每月、季、半年、年5、 經(jīng)營(yíng)管理專題會(huì)第二模塊：營(yíng)銷的常規(guī)性會(huì)議一、干部早會(huì)案例：聚成會(huì)議案例早上起來，激情飽滿，出去電話邀約、拜訪客戶客戶是無情和挑剔的！所以員工很受傷，失去激情員工為什么第二天不干事了，就是因?yàn)槭軅嘞?huì)的功能就是療傷（解決問題），但是沒有去飛的欲望第二天早上再開會(huì)，激勵(lì)，然后會(huì)后早會(huì)（給方向）然后員工再出去，如此循環(huán)。半年后，成為老員工，不斷地成熟（見PPT）干部早會(huì)的目的1、強(qiáng)化主管出勤，凝聚主管向心力，為員工樹立榜樣2、工作、目標(biāo)、文化、制度推動(dòng)的源頭3、昨日工作小結(jié)4、今日目標(biāo)分解落實(shí)，做到干部工作目標(biāo)清晰5、主管教育、提升經(jīng)營(yíng)管理能力6、面對(duì)面協(xié)調(diào)、解決問題有效解決和平衡中層干部的矛盾與問題可能不是你主持，但你必須組織和參與。如果不能堅(jiān)持，授權(quán)給執(zhí)行副總，偶爾出席表示關(guān)心；如果能堅(jiān)持，親自帶干部早會(huì)，是非常有意義的。（見PPT）主管早會(huì)安排參加人員：各職能部門經(jīng)理以上人員參加時(shí) 間：全員早會(huì)之前地 點(diǎn)：總經(jīng)理辦公室導(dǎo)師：不推薦坐著開，建議站著開（見PPT）主管早會(huì)流程1、互道問好2、出勤匯報(bào)3、績(jī)效分析（昨日工作總結(jié)與檢查）4、今日工作目標(biāo)分解5、部門之間需交流配合事項(xiàng)6、領(lǐng)導(dǎo)勉勵(lì)一日之計(jì)在于“昨晚”主管早會(huì)開得好，昨日準(zhǔn)備少不了一日之計(jì)在于“晨”主管早會(huì)開得好，今日工作沒煩惱聚成擁抱：?jiǎn)T工工作有壓力、有情緒，同事間一個(gè)深情的擁抱，是一種力量的支持！二、全員早會(huì)企業(yè)的績(jī)效靠士氣，文化靠風(fēng)氣！老總發(fā)言切忌“又臭又長(zhǎng)”，“謝歸又謝”老總的發(fā)言最藝術(shù)的方法。（見PPT）早會(huì)經(jīng)營(yíng)的重要性1、學(xué)到知識(shí)，得到幫助2、展示自我，體驗(yàn)成功場(chǎng)所3、體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的最佳氛圍4、喚起工作欲望的最佳時(shí)機(jī)5、獲得力量重新聚焦的場(chǎng)所6、早會(huì)是長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)（見PPT）早會(huì)經(jīng)營(yíng)的目的1、是經(jīng)營(yíng)管理每日的啟動(dòng)點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)2、是教育訓(xùn)練的最佳場(chǎng)所與時(shí)機(jī) 3、強(qiáng)化人員活動(dòng)管理，增強(qiáng)單位凝聚力4、工作管理的基礎(chǔ)，出勤管理的鬧鐘 5、是提升單位士氣的廣場(chǎng)，員工情緒的調(diào)節(jié)器6、建立單位文化模式，貫徹團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)思想聚成早會(huì)經(jīng)營(yíng)實(shí)例：第一周：抓破“0”信心、積極的氛圍和態(tài)勢(shì)第二周：學(xué)習(xí)積累學(xué)習(xí)專業(yè)技能、積累客戶第三周：高速?zèng)_刺沖業(yè)績(jī)第四周：調(diào)整、總結(jié)、規(guī)則下個(gè)月、積累下個(gè)月的客戶（見PPT）早會(huì)的主旋律1、公司政令宣導(dǎo)，信息交流2、知識(shí)教育，技巧訓(xùn)練與輔導(dǎo)3、考勤管理，樹立正確的工作態(tài)度嚴(yán)明公司紀(jì)律的根本點(diǎn)4、成功的分享5、提升單位士氣（見PPT）早會(huì)的要素1、早會(huì)的時(shí)間 5、早會(huì)的主講2、早會(huì)的地點(diǎn) 6、早會(huì)的內(nèi)容3、早會(huì)的程序 7、早會(huì)的形式4、早會(huì)的主持 8、早會(huì)的效果（見PPT）早會(huì)運(yùn)作形式原則上，早會(huì)是沒有外員參加的（樹立公司文化風(fēng)氣的會(huì)議）知識(shí)測(cè)驗(yàn) 頭腦風(fēng)暴 名人訪談 個(gè)案研討 話術(shù)演練 熱點(diǎn)追蹤 新人會(huì)診 趣味游戲 有獎(jiǎng)競(jìng)答 讀書感想 演講比賽 經(jīng)驗(yàn)分享 技能輔導(dǎo) 疑難解答 視聽教學(xué) 情景話劇 獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā) 健身體操 生日慶祝 傾訴心聲 （見PPT）早會(huì)的內(nèi)容1、講授型 2、演練型如何面對(duì)客戶拒絕 產(chǎn)品有效講解公司服務(wù)與客戶 銷售禮儀產(chǎn)品的專業(yè)常識(shí) 口才訓(xùn)練行業(yè)動(dòng)態(tài) 客戶的異議處理3、激勵(lì)型 4、娛樂型我的夢(mèng)想與人生 故事會(huì)笑對(duì)人生 笑聲一片站直了別趴下 形體操尚未成功 早餐會(huì)我愛我家 慶生會(huì)5、競(jìng)賽型 6、戶外型講故事比賽 溜冰場(chǎng)智力搶答 游泳場(chǎng)腦力急轉(zhuǎn)彎 羽毛球比賽銷售問題現(xiàn)場(chǎng)答疑 登山運(yùn)動(dòng)等等（見PPT）做一節(jié)“精致”的早會(huì)1、刮盡心腸的準(zhǔn)備 計(jì)劃、細(xì)心、周全、創(chuàng)新2、用盡智慧的資料 知識(shí)、資訊、激勵(lì)、專業(yè)3、用盡方法的舉辦 活潑、系統(tǒng)、變化、發(fā)展（見PPT）精致早會(huì)的原則1、節(jié)目緊湊，上下貫穿； 5、充分準(zhǔn)備，創(chuàng)新變化；2、時(shí)間把握，充分發(fā)揮； 6、有新鮮事，有新鮮人；3、臺(tái)上臺(tái)下，充分交流； 7、高潮迭起，持續(xù)不斷；4、業(yè)績(jī)喜訊，活潑有力； 8、目的達(dá)成，效果最佳（見PPT）早會(huì)行事歷（見PPT）早會(huì)的功能1、教育：觀念的引導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)共識(shí)的達(dá)成、新知的學(xué)習(xí)2、激勵(lì)：正面、積極氛圍的形成、成功吸引成功，標(biāo)竿的樹立、每天好心情士氣高昂的保證3、宣導(dǎo)：公司經(jīng)營(yíng)方向得以引導(dǎo)、公司經(jīng)營(yíng)理念得以深入、部門運(yùn)作各項(xiàng)信息得以傳遞、團(tuán)隊(duì)精神得以塑造4、早會(huì)附加價(jià)值：鍛煉機(jī)會(huì)、新人觀摩學(xué)習(xí)5、傳承公司企業(yè)文化“軍隊(duì)+學(xué)校+家庭”（見PPT）早會(huì)的常規(guī)流程1、國(guó)歌（周一）2、士氣展示出勤匯報(bào)3、互相問好、熱身運(yùn)動(dòng)（舞蹈、擁抱）4、新聞早播（公司及時(shí)政要聞）5、喜訊報(bào)導(dǎo)6、成功分享7、專題進(jìn)修8、輕松時(shí)刻9、政令宣導(dǎo)10、高管勉勵(lì)11、朗誦使命結(jié)束（見PPT）會(huì)員早會(huì)要領(lǐng)1、四聲：歌聲、掌聲、笑聲、讀書聲2、三盛：人氣盛、士氣盛、正氣盛3、二人：負(fù)責(zé)人、主持人4、一暢：流程緊湊主持順暢注意：1、會(huì)議要與公司最近經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)匹配。 2、會(huì)議要與每月中每周工作重點(diǎn)相匹配。（與行事歷相匹配）聚成銷售團(tuán)隊(duì)“四周”早會(huì)：第一周：抓“破0”第二周：人才培養(yǎng)第三周：月度沖刺第四周：總結(jié)計(jì)劃積累客戶，為下個(gè)月的“破0”作準(zhǔn)備三、會(huì)后早會(huì)對(duì)主管素質(zhì)（管理能力的專業(yè)度）要求很高（見PPT）會(huì)后早會(huì)規(guī)范每個(gè)銷售單位之經(jīng)營(yíng)除全員早會(huì)外，全賴會(huì)后早會(huì)之成功召開，主要由最小單位負(fù)責(zé)人召集所屬成員開會(huì)，亦可邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)列席指導(dǎo)。召開時(shí)機(jī)：每天全員早會(huì)后會(huì)議時(shí)間：30分鐘（切忌冗長(zhǎng)耽誤員工銷售活動(dòng)之安排）召開場(chǎng)所：主管辦公室、會(huì)議室、辦公室原處所、或另行選擇聚會(huì)場(chǎng)所召開重點(diǎn)：針對(duì)性訓(xùn)練、再教育、疑難解答、強(qiáng)化政令轉(zhuǎn)達(dá)（見PPT）基本流程35% 50% 15%業(yè)績(jī)講評(píng)心得分享 訓(xùn)練研討 輔導(dǎo)追蹤總結(jié)前期業(yè)績(jī)狀況表揚(yáng)有業(yè)績(jī)?nèi)藛T鞭策倒數(shù)人員以團(tuán)隊(duì)為榮統(tǒng)計(jì)當(dāng)日工作狀況、業(yè)績(jī)銷售活動(dòng)、出勤 行業(yè)理念分享積極心態(tài)自信心、毅力愛心、事業(yè)雙贏策略銷售員經(jīng)驗(yàn)談 成功經(jīng)驗(yàn)失敗原因技能傳授行業(yè)客戶需求分析個(gè)案研討殘破特點(diǎn)訓(xùn)練話術(shù)演練昨日拜訪狀況的診斷與輔導(dǎo) 活動(dòng)管理工具的檢查個(gè)案研討主要內(nèi)容會(huì)議時(shí)間：30分鐘主持：直接主管與會(huì)人員：管轄成員 會(huì)議頻度：每天時(shí)間比重（見PPT）注意事項(xiàng) 避免流于形式，內(nèi)容要實(shí)在，解決問題； 防止主題不鮮明，主管對(duì)早會(huì)的效果要有一個(gè)預(yù)估； 注意不斷更新早會(huì)的內(nèi)容及形式； 調(diào)動(dòng)屬員充分參與，保持早會(huì)融洽的氛圍； 不論誰主持，負(fù)責(zé)人對(duì)二次早會(huì)都要作好管理、控制。會(huì)后早會(huì)的成敗，負(fù)責(zé)人要負(fù)90%的責(zé)任！功能：分配工作，解決問題四、夕會(huì)（見PPT）如何召開夕會(huì) 診斷當(dāng)前存在的問題 有針對(duì)性地制定夕會(huì)行事例 制定夕會(huì)流程 安排主持人 主持人的準(zhǔn)備工作 追蹤夕會(huì)的效果（見PPT）主要流程激勵(lì) 歌曲 考勤 業(yè)績(jī)通報(bào) 今日之星 經(jīng)驗(yàn)分享 激勵(lì)故事 實(shí)例講述 產(chǎn)品、制度 學(xué)習(xí) 技巧提升 知識(shí)積累 輕松一刻 感恩的心時(shí)間：內(nèi)容：5 2 5 10 8 15 30 30 30 本日之星 本周之星 本月之星 個(gè)人業(yè)績(jī)情況 本單位業(yè)績(jī)情況 激勵(lì)故事 熟悉制度和產(chǎn)品 話術(shù)學(xué)習(xí)演練 產(chǎn)品學(xué)習(xí)研討 個(gè)案研討 同業(yè)對(duì)比 銷售高手談經(jīng)驗(yàn) 相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)企業(yè)文化介紹 生日會(huì) 游戲 聚餐會(huì) 夕會(huì)時(shí)間原則上定為1小時(shí)，可由全體人員參加，也可由業(yè)績(jī)差的員工參加 流程后三項(xiàng)可每日任選一項(xiàng) 真心英雄（見PPT）注意事項(xiàng)v 要有明確的目的v 時(shí)間掌控適宜，避免跑題時(shí)間拖得過長(zhǎng)v 氣氛相對(duì)輕松v 注重會(huì)后追蹤v 外來和尚好念經(jīng)，偶爾的請(qǐng)其他人來交流是必要的建議：只要部分人參加。因?yàn)橄?huì)的主要功能是真正解決問題。原則上不推崇邀請(qǐng)其他公司的人員來參加。第三模塊：業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)（見PPT）業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)的意義是一個(gè)承上啟下的大會(huì)是一個(gè)振奮精神的大會(huì)是吹起沖鋒號(hào)角的大會(huì)是凝聚企業(yè)文化的大會(huì)（見PPT）業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)的作用總 結(jié)：總結(jié)上階段目標(biāo)達(dá)成及分析表 彰：表彰上階段優(yōu)秀部門與個(gè)人分 享：分享成功經(jīng)驗(yàn)和感人故事目 標(biāo)：設(shè)定下階段總目標(biāo)及各部門目標(biāo)激 勵(lì)：宣導(dǎo)規(guī)則，各部門表達(dá)決心、挑戰(zhàn)（公眾承諾）工作安排：下階段重點(diǎn)工作安排宣導(dǎo)（見PPT）常規(guī)流程入場(chǎng)式難，要有特色的入場(chǎng)功能：?jiǎn)T工欣然帶著任務(wù)回去沖，你就成功了上下同欲者勝！第四模塊：經(jīng)營(yíng)管理專題會(huì)議一、 業(yè)務(wù)檢討會(huì)對(duì)象：每個(gè)部門的負(fù)責(zé)人、主管或者機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、主管或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、主管1、主持人：承前啟后，貫穿2、參會(huì)人：講3、領(lǐng)導(dǎo)或者專家：點(diǎn)評(píng)和聽（見PPT）匯報(bào)項(xiàng)目上月關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)上月問題差距分析下月目標(biāo)設(shè)定下月具體措施問題及需求？業(yè)務(wù)檢討會(huì)的特點(diǎn)：管理性、專業(yè)性、經(jīng)營(yíng)性、深度性注重?cái)?shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)找出問題背后的原因（見PPT）業(yè)務(wù)檢討會(huì)流程 檢討上期計(jì)劃的達(dá)成-上期會(huì)議設(shè)定指標(biāo)的達(dá)成情況-目標(biāo)達(dá)成與否的原因分析-重點(diǎn)措施完成情況及效果評(píng)估 計(jì)劃下期活動(dòng)-設(shè)定下期指標(biāo)-制定的實(shí)施及效果評(píng)估-管理工具使用情況匯報(bào) 檢查工作重點(diǎn)是否明確，并 檢討效果 最高長(zhǎng)官布置本周重點(diǎn)工作 確定本期輔導(dǎo)對(duì)象及內(nèi)容 確定本單位工作重點(diǎn)措施的落實(shí)及時(shí)間 工作匯報(bào) 會(huì)議總結(jié)檢討會(huì)的召開參會(huì)者就上期營(yíng)業(yè)收入、生產(chǎn)量、銷售活動(dòng)量等指標(biāo)進(jìn)行檢討與目標(biāo)設(shè)定發(fā)言人 各單位主管 團(tuán)隊(duì)最高長(zhǎng)官主要議程主要內(nèi)容 全體干部參加人員 投影機(jī) 白板 白板筆