《針對(duì)問題查不足 整改完善促提升》.doc

針對(duì)問題查不足 整改完善促提升遵義市公安局等三家單位作風(fēng)建設(shè)民意調(diào)查問題整改見成效遵義市公安局、交通局和住建局等三家單位在抓作風(fēng)建設(shè)民意調(diào)查問題整改過程中，緊緊圍繞群眾反映問題，分析原因、查找不足，并立足自身實(shí)際狠抓整改，不斷克服短板、自我完善，大力提升了自身工作水平和群眾滿意度。市公安局：“嚴(yán)防死守”，杜絕代辦業(yè)務(wù)市公安局針對(duì)群眾意見特別大，反映特別強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)代辦問題，認(rèn)真查找原因，采取多項(xiàng)措施嚴(yán)防死守，杜絕代辦業(yè)務(wù)。一是在交警支隊(duì)車管窗口安置義務(wù)導(dǎo)辦員，義務(wù)帶領(lǐng)和幫助群眾辦理業(yè)務(wù)，不準(zhǔn)任何代辦機(jī)構(gòu)進(jìn)駐辦事大廳，避免代辦機(jī)構(gòu)和代辦人員給辦事群眾造成騷擾和不良影響。二是在所服務(wù)大廳前臺(tái)，由工作人員輪流開展義務(wù)導(dǎo)辦，每周輪換一次，確保義務(wù)導(dǎo)辦工作常態(tài)、持久開展。三是安排保安人員在大廳內(nèi)維持秩序，讓辦事群眾排隊(duì)取號(hào)，實(shí)行一檔一號(hào)，防止一檔多號(hào)的現(xiàn)象發(fā)生，杜絕占號(hào)、賣號(hào)行為。四是與紅花崗區(qū)公安局忠莊派出所民警開展聯(lián)合行動(dòng)，打擊車管所周邊的非法代辦人員，目前已依法抓捕嫌疑人5名。五是最大限度的將車管業(yè)務(wù)下放到縣級(jí)車管所辦理，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，方便群眾就近辦理業(yè)務(wù)，避免群眾往返奔波。市交通局：增車加線，完善線網(wǎng)布局市交通局針對(duì)群眾反映的公交車數(shù)量少，部分城區(qū)公交線路未覆蓋的問題，新購了公交車輛，優(yōu)化調(diào)整了公交線路，有效滿足了市民生活、工作需求。一是按照8輛/萬人的國家標(biāo)準(zhǔn)新夠公交車254臺(tái)，并計(jì)劃在10月份前內(nèi)完成公交車更新?lián)Q代工作，努力提高市中心城區(qū)公交車保有量。二是進(jìn)一步調(diào)整完善了市中心城區(qū)公交線網(wǎng)布局，提升市中心城區(qū)公交覆蓋率，有效降低公交線路復(fù)線率，大力提高公交運(yùn)行效率，努力適應(yīng)廣大市民公交出行需求多樣化發(fā)展的趨勢(shì)。目前，市中心城區(qū)已設(shè)定常規(guī)公交線路29條、高峰快線3條、夜間線路5條，與未調(diào)整前的公交線路相比，中心城區(qū)公交覆蓋率大幅提升，未開通公交區(qū)域明顯下降，公交運(yùn)行效率顯著提高。三是針對(duì)群眾反映的添陽小區(qū)沒有往中華路方向以及萬里路方向公交車的情況，分別于5月10日、7月1日增設(shè)了由添陽小區(qū)始發(fā)的公交9路和公交25路。其中，9路公交車，配置車輛數(shù)24臺(tái)，行使方向?yàn)椋禾黻栃^(qū)經(jīng)老城、萬里路至忠莊；25路公交車，配置車輛數(shù)18臺(tái)，行使方向?yàn)椋禾黻栃^(qū)經(jīng)中華路至火車站。市住建局：優(yōu)化服務(wù)，方便群眾辦事市住建局針對(duì)自身行政審批權(quán)限繁多，業(yè)務(wù)辦理量大，和直接服務(wù)群眾較多的實(shí)際，應(yīng)民所求，不斷優(yōu)化服務(wù)，最大限度地方便群眾辦事。一是規(guī)定對(duì)手續(xù)、資料齊全、符合辦理?xiàng)l件的，能在當(dāng)日辦理的必須當(dāng)日辦理，不能當(dāng)日辦理的要書面告知不能當(dāng)日辦理的原因和理由，同時(shí)告知辦理的時(shí)限；對(duì)手續(xù)不全、資料不齊、不具備辦理?xiàng)l件的，要實(shí)行一次性書面告知制，工作人員必須制作書面告知書，詳細(xì)告知當(dāng)事人需補(bǔ)充的資料和下一次辦理的窗口。二是在辦事大廳分別增設(shè)2名辦事引導(dǎo)員，佩戴印有醒目 “辦事引導(dǎo)員”字樣的紅色彩帶，負(fù)責(zé)引導(dǎo)群眾到窗口辦事并主動(dòng)提供業(yè)務(wù)咨詢。三是制作辦事流程圖，免費(fèi)提供給辦事群眾，為群眾提供便捷、快速的辦事服務(wù)通道。四是網(wǎng)控室對(duì)已經(jīng)受理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)督，對(duì)在時(shí)限前一天仍未辦結(jié)的，網(wǎng)控室提前一天告知辦事人員；對(duì)超過時(shí)限仍未辦結(jié)的，由受理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)人直接處理。五是完善辦事大廳電子顯示屏流動(dòng)播放信息內(nèi)容，將各項(xiàng)窗口業(yè)務(wù)要件、流程、時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、窗口設(shè)置等內(nèi)容進(jìn)行流動(dòng)播放。六是健立健全登記處的各項(xiàng)管理制度，凡辦事人員，無論是本單