《哈佛管理制度全集》目錄(上卷).doc

哈佛管理制度全集目錄(上卷)第一單元 經(jīng)營(yíng)企劃管理系統(tǒng) 第一章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)管理制度(3) 一、總則(3) 二、制定方針目標(biāo)的依據(jù)(3) 三、方針目標(biāo)編制的程序(3) 四、方針目標(biāo)的執(zhí)行(4) 五、方針目標(biāo)的實(shí)施(4) 六、方針目標(biāo)的檢查診斷與考核(4) 第二章 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理工作制度(6) 一、總則(6) 二、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃(6) 三、年度綜合計(jì)劃(7) 四、指標(biāo)管理(7) 五、計(jì)劃指標(biāo)的調(diào)整(8) 六、計(jì)劃的檢查和考核(8) 第三章 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定(10) 一、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定內(nèi)容(10) 年度經(jīng)營(yíng)方針和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的明確化 / 年度計(jì)劃的主要內(nèi)容 二、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定方法(12) 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定程序/經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的構(gòu)架 第四章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃范例(15) 一、威樂(lè)馬達(dá)廠經(jīng)營(yíng)計(jì)劃(15) 組織結(jié)構(gòu) / 生產(chǎn)設(shè)備 / 產(chǎn)銷現(xiàn)狀 / 市場(chǎng)供需預(yù)測(cè) / 目標(biāo)設(shè)定 / 行銷計(jì)劃 / 部門計(jì)劃 / 財(cái)務(wù)計(jì)劃 二、大象水泥廠年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃(33) 年度工作計(jì)劃形成步驟 / 年度工作計(jì)劃內(nèi)容 / 計(jì)劃的施行與檢查 / 激勵(lì)措 施及計(jì)劃成果獎(jiǎng)勵(lì) 三、詹士公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃(39) 年度計(jì)劃的制作程序 / 長(zhǎng)期計(jì)劃概況 / 1989年度計(jì)劃的編制 / 制鞋事業(yè) 部的方針與計(jì)劃 / 運(yùn)動(dòng)套裝事業(yè)部的方針與計(jì)劃 / 運(yùn)動(dòng)傷害防護(hù)用品事業(yè) 部的方針與計(jì)劃 / 網(wǎng)球拍事業(yè)部的方針與計(jì)劃 / 研究發(fā)展部(R&D)的方針與 計(jì)劃 / 財(cái)務(wù)部的方針與計(jì)劃 第五章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針管理制度(59) 一、經(jīng)營(yíng)方針管理基礎(chǔ) (59) 經(jīng)營(yíng)方針與企業(yè)活動(dòng) / 基本經(jīng)營(yíng)方針和年度經(jīng)營(yíng)方針 / 年度經(jīng)營(yíng)方針的分類 二、年度經(jīng)營(yíng)方針的項(xiàng)目(63) 三、年度經(jīng)營(yíng)方針的制定(64) 制定年度經(jīng)營(yíng)方針的各方面思考 / 制作年度經(jīng)營(yíng)方針圖的要點(diǎn) 第六章 企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)方針?lè)独?66) 一、通通公司基本經(jīng)營(yíng)方針(66) 二 、厚生公司基本經(jīng)營(yíng)方針(69) 厚生的方針 / 三S精神的宗旨與意義 三、德誠(chéng)公司基本經(jīng)營(yíng)方針(70) 公司經(jīng)營(yíng)方針/重電事業(yè)經(jīng)營(yíng)方針/家電事業(yè)經(jīng)營(yíng)方針/資訊事業(yè)經(jīng)營(yíng)方針 第七章 企劃管理部門工作責(zé)任制度(72) 一 、綜合信息中心負(fù)責(zé)人工作責(zé)任制度(72) 職務(wù) / 職權(quán) / 職責(zé) 二 、計(jì)劃管理部門負(fù)責(zé)人工作責(zé)任制度(73) 職務(wù) / 職權(quán) / 職責(zé) 三、綜合計(jì)劃部門經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核表(75)第二單元 組織機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng) 第一章 組織管理(79) 一 、機(jī)構(gòu)設(shè)置(79) 職能結(jié)構(gòu)的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式 / 實(shí)行垂直功能型管理的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè) 置模式 / 事業(yè)部分權(quán)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式 / 分部機(jī)構(gòu)的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè) 置模式 / 職能分部的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式 / 產(chǎn)品分部企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 模式 / 地區(qū)分部企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式 / 混合企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式 / 矩陣式的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式 / 集團(tuán)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式 / 貿(mào)易公司組 織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式 / 制造業(yè)企業(yè)(小型)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式 / 制造業(yè)企業(yè)(大 型)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式 / 綜合性企業(yè)崗位設(shè)置模式 / 辦公室的崗位設(shè)置模式 / 培訓(xùn)部崗位設(shè)置模式 / 財(cái)務(wù)部的崗位設(shè)置模式 / 后勤部崗位設(shè)置模式 /綜 合服務(wù)部的崗位設(shè)置模式 / 物業(yè)管理部崗位設(shè)置模式 / 商場(chǎng)崗位設(shè)置模式 / 售票服務(wù)處的崗位設(shè)置模式 / 工程維修部的崗位設(shè)置模式 二、公司管理機(jī)構(gòu)職責(zé)分工制度(101) 總則 / 董事會(huì)機(jī)構(gòu) / 經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu) 三 、機(jī)構(gòu)職能(108) 董事會(huì)職責(zé) / 總經(jīng)理工作職責(zé) / 副總經(jīng)理工作職責(zé) / 總經(jīng)理助理工作職責(zé) / 部門工作職責(zé)設(shè)計(jì) / 總經(jīng)理室經(jīng)營(yíng)分析組工作職責(zé) / 辦公室職責(zé) / 辦公室 主任、副主任職責(zé) / 財(cái)務(wù)部職責(zé) / 總務(wù)部職責(zé) / 生產(chǎn)管理部職責(zé) / 技術(shù)工 程部職責(zé) / 質(zhì)量管理部職責(zé) / 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部職責(zé) / 營(yíng)銷部職責(zé) / 發(fā)展部經(jīng)理 職責(zé) / 采購(gòu)部職責(zé) / 儲(chǔ)運(yùn)部職責(zé) / 物業(yè)管理部工作職責(zé) / 工程維修部職責(zé) / 第二章 企業(yè)組織設(shè)計(jì)原則(117) 一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則(117) 二、組織設(shè)計(jì)的重點(diǎn) (117) 第三章 現(xiàn)代企業(yè)權(quán)責(zé)劃分制度(118) 一、權(quán)責(zé)劃分辦法(118) 二、權(quán)責(zé)劃分表(119) 三、職位說(shuō)明書(131) 四、授權(quán)(134) 五、職務(wù)權(quán)限表(137) 第三單元 辦公總務(wù)管理系統(tǒng) 第一章 會(huì)議管理制度(151) 一、會(huì)議審核表(151) 二、會(huì)議計(jì)劃表(152) 三、會(huì)議管理要領(lǐng)(153) 四、會(huì)議工作細(xì)節(jié)審核一覽表(154) 五、企業(yè)會(huì)議管理制度(157) 第二章 文書管理制度(160) 一、文印室管理規(guī)定(160) 二、文件、檔案保存年限表(161) 三、文件收發(fā)規(guī)定(163) 四、企業(yè)報(bào)刊、郵件、函電收發(fā)制度(163) 五、企業(yè)打字、油印工作制度(164) 六 、文書管理規(guī)則(165) 總則 / 承辦部門 / 行文 / 文書處理程式 / 文書處理方式 / 印信 / 檔案 管理 / 機(jī)密文件 / 附則ZK) 七、企業(yè)文件管理制度(180) 八、公文管理規(guī)定(183) 九、公文處理實(shí)施細(xì)則(184) 總則 / 公文種類 / 公文格式 / 公文處理程序 / 文件的管理 第三章 檔案管理制度(188) 一、文書檔案立卷歸檔制度(188) 二、聲像檔案管理辦法(190) 第四章 出差管理制度(193) 一、出差管理辦法(193) 二、出差管理規(guī)定(194) 三、員工出國(guó)辦法(195) 四、員工出差實(shí)施細(xì)則(197) 五、員工出差旅費(fèi)支給辦法(199) 第五章 車輛管理制度(202) 一、車輛管理辦法(202) 二、車輛管理辦法范例(204) 三、司機(jī)管理規(guī)定208) 四、車輛肇事處理辦法(209) 總則 / 肇事的處理 / 肇事過(guò)失的處分 / 肇事賠償 / 附則 五、摩托車使用管理規(guī)定(211) 第六章 出入廠管理制度(212) 一 、出入廠管理規(guī)則(212) 總則 / 人員出入管理 / 車輛出入管理 / 物品出入管理 / 附則 二、出入廠管理制度表格范例(218) 第七章 提案管理制度(234) 一、提案管理辦法(234) 總則 / 項(xiàng)目的范圍與來(lái)源 / 項(xiàng)目的申請(qǐng)、立項(xiàng)和經(jīng)營(yíng)來(lái)源 / 成果的評(píng)審、 鑒定 / 成果的獎(jiǎng)勵(lì) / 附則 二、創(chuàng)意提案改善制度(235) 目的 / 范圍 / 提案 / 審查 / 處理 / 獎(jiǎng)勵(lì) / 附則 三、員工建議改善辦法(242) 四、會(huì)議提案改善方案 (244) 五、提案建議效益獎(jiǎng)的管理?xiàng)l例(245) 總則 / 獎(jiǎng)勵(lì)范圍 / 獎(jiǎng)勵(lì)的申報(bào)和審查 / 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) / 附則 第八章 宿舍食堂管理制度(247) 一、宿舍管理辦法(247) 二、鑰匙管理規(guī)定(250) 三、職工宿舍文明守則(250) 四、員工食堂管理規(guī)定(251) 第九章 辦公室管理制度(252) 一、印信管理制度(252) 二、員工著裝管理規(guī)定(252) 三、關(guān)于公司制服、工作服和其它勞保用品發(fā)放的規(guī)定(253) 四、員工工作服裝制發(fā)及穿著辦法、使用年限(255) 五、公司警衛(wèi)人員值勤準(zhǔn)則(256) 六、值班室管理制度(258) 七、工業(yè)安全管理準(zhǔn)則(258) 總則 / 火災(zāi)防護(hù) / 竊盜防范 / 風(fēng)災(zāi)、水災(zāi)、地震的防護(hù) / 身體傷害的 預(yù)防 / 機(jī)械工具的處理 / 空襲的防護(hù) 八、衛(wèi)生管理準(zhǔn)則(262) 九、值班管理制度(263) 十、總臺(tái)值班管理規(guī)定(264) 十一、企業(yè)總機(jī)管理制度(264) 十二、企業(yè)電話機(jī)線管理制度(265) 十三、電話管理規(guī)定(265) 十四、長(zhǎng)途電話管理辦法(266) 十五、電腦室管理規(guī)定(267) 十六、企業(yè)計(jì)算機(jī)管理制度(268) 十七、計(jì)算機(jī)安全管理制度(270) 十八、員工姓名牌管理辦法(271) 十九、員工識(shí)別證使用準(zhǔn)則(272) 二十、識(shí)別證使用細(xì)則(272) 二十一、保險(xiǎn)庫(kù)管理辦法(275) 二十二、保密制度(276) 總則 / 保密范圍和密級(jí)確定 / 保密措施 / 責(zé)任與處罰 / 附則 二十三、技術(shù)保密合同書(278) 二十四、員工打卡管理規(guī)定(279) 二十五、員工上下班遵守細(xì)則(280) 二十六、公司來(lái)賓參觀接待辦法(281) 二十七、公司圖書管理辦法(281) 總則 / 借書時(shí)間、借閱期間與冊(cè)數(shù) 二十八、辦公室布置要點(diǎn)(282) 二十九、辦公室主任工作責(zé)任制度(283) 三十、中小型企業(yè)行政事務(wù)管理制度(284) 第十章 安全保衛(wèi)制度(287) 一 、防火安全制度(287) 總則/防火安全的組織與機(jī)構(gòu)/防火安全與職責(zé)/防火安全措施/獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰 二、安全保衛(wèi)防范工作規(guī)則(289) 三、槍支彈藥管理規(guī)定(289)第四單元 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 第一章 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與資金管理制度(293) 一 、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算制度(293) 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算制定 / 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) / 預(yù)算編制的內(nèi)容及說(shuō)明 / 推行預(yù)算制 度的組織 / 預(yù)算編審程序及日程進(jìn)度 二、資金預(yù)算作業(yè)細(xì)則(298) 總則 / 收入 / 支出 / 異常說(shuō)明 / 資金調(diào)度 / 附則 三、零基準(zhǔn)預(yù)算制度(309) 零基準(zhǔn)預(yù)算的產(chǎn)生 / 零基準(zhǔn)預(yù)算的含義 / 零基準(zhǔn)預(yù)算的操作方式 四、資金預(yù)算制度(310) 五、資金管理規(guī)定(311) 六、借款和各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)及審批程序(314) 七、財(cái)務(wù)分析撰寫規(guī)定(315) 總則 / 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況 / 財(cái)務(wù)狀況分析 / 措施與建議 第二章 利潤(rùn)中心管理制度(320) 一、綜合性公司的利潤(rùn)中心制度(320) 總則 / 組織原則 / 管理方式 / 資產(chǎn)劃分 / 酬金的計(jì)算及分配 / 附則 二、門市銷售的利潤(rùn)中心制度(323) 第三章 財(cái)務(wù)控制與稽核審計(jì)制度(327) 一、資產(chǎn)控制制度原則(327) 二、零用金管理細(xì)則(327) 三、費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)(328) 四、職工食堂財(cái)務(wù)管理規(guī)定(332) 五、內(nèi)部稽核制度(333) 總則 / 帳務(wù)稽核 / 財(cái)務(wù)稽核 / 總務(wù)人事稽核 / 附則 第四章 財(cái)產(chǎn)管理制度(336) 一、財(cái)產(chǎn)管理辦法(336) 二、固定資產(chǎn)火災(zāi)保險(xiǎn)事務(wù)處理準(zhǔn)則(337) 總則 / 投保 / 附則 三、固定資產(chǎn)管理制度(339) 總則 / 增置及登記 / 移轉(zhuǎn)、閑置及減損的處理 / 工具、附屬設(shè)備、事務(wù) 性什項(xiàng)設(shè)備處理 四、財(cái)務(wù)盤點(diǎn)制度(343) 第五章 成功企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度典范(356) 一、財(cái)務(wù)管理規(guī)則(356) 總則 / 財(cái)務(wù)工作崗位職責(zé) / 財(cái)務(wù)工作管理 / 支票管理 / 現(xiàn)金管理 / 會(huì) 計(jì)檔案管理 / 處罰辦法 / 附則 二、出納作業(yè)處理準(zhǔn)則(360) 第六章 財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人工作責(zé)任制度(362) 一、職務(wù)(362) 二、職權(quán)(362) 三、職責(zé)(363)第五單元 會(huì)計(jì)管理系統(tǒng) 第一章 會(huì)計(jì)管理制度基礎(chǔ)(367) 一、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)與稽核單位工作職責(zé)(367) 二 、會(huì)計(jì)帳表的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范(370) 序時(shí)帳 / 分類帳 三、會(huì)計(jì)人員審核費(fèi)用規(guī)范(373) 四、會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)工作規(guī)定(382) 五、地方會(huì)計(jì)報(bào)表記載簡(jiǎn)則(385) 六、市縣單位經(jīng)收票據(jù)處理準(zhǔn)則(390) 七、管理部與各部門有關(guān)明細(xì)帳分記辦法細(xì)則(391) 八、各部門月績(jī)分析細(xì)則(392) 九 、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)管理規(guī)章(393) 帳款管理辦法 / 現(xiàn)金收支管理辦法 / 傳票審核職權(quán)劃分辦法 第二章 會(huì)計(jì)制度典范(398) 一 、會(huì)計(jì)事務(wù)處理準(zhǔn)則范例(398) 總則 / 一般會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理程序 / 現(xiàn)金及有價(jià)證券會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理程序 二 、分批成本會(huì)計(jì)制度(405) 總則 / 材料成本的處理 / 人工成本的處理 / 制造費(fèi)用的處理 / 成本計(jì)算 / 成品生產(chǎn)成本計(jì)算辦法 / 統(tǒng)制帳戶及報(bào)告 / 經(jīng)營(yíng)管理報(bào)表類別 三 、分步成本會(huì)計(jì)制度(418) 總則 / 材料 / 人工 / 制造費(fèi)用 / 成本計(jì)算與簿記組織 四、標(biāo)準(zhǔn)成本設(shè)定方法及表單使用說(shuō)明(435) 五 、總公司財(cái)務(wù)及會(huì)計(jì)處理準(zhǔn)則(450) 應(yīng)收帳款及應(yīng)收票據(jù) / 銀行存款及現(xiàn)金收支 / 零用金 / 薪資 / 損益結(jié)算 與報(bào)表編制 / 利潤(rùn)中心獎(jiǎng)金分配表 六 、分公司會(huì)計(jì)處理準(zhǔn)則(459) 應(yīng)收帳款 / 存貨 / 零用金 / 薪資 / 損益表 / 利潤(rùn)中心獎(jiǎng)金分配 第三章 帳款管理制度(473) 一、直線單位會(huì)計(jì)員帳款作業(yè)績(jī)效評(píng)核辦法(473) 二、應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收帳款處理準(zhǔn)則(473) 三 、收款須知(475) 帳單的分發(fā) / 收款的處理程序 / COLLECTIONREPORT的填寫 / 收款票期 的規(guī)定 / 收取票據(jù)須知 / 退票的處理 / 問(wèn)題客戶的處理 / 壞帳的處理 / 帳單的移交及對(duì)帳 / 禁止事項(xiàng) 四、會(huì)計(jì)員帳款回收考核辦法(478) 五、業(yè)務(wù)員收款守則(479) 帳單分發(fā) / 收款處理程序 / 收款票期規(guī)定 / 收取票據(jù)須知 六、應(yīng)收帳款及應(yīng)收票據(jù)管理辦法(480) 七、問(wèn)題帳款管理辦法(482) 八、問(wèn)題帳款處理辦法(485) 九、呆帳管理辦法(486) 第四章 會(huì)計(jì)檔案管理(489) 第五章 審計(jì)工作制度(491) 一、企業(yè)審計(jì)工作制度(491) 總則 / 任務(wù)和范圍 / 機(jī)構(gòu) / 職權(quán) / 程序 / 獎(jiǎng)懲 / 附則 二、審計(jì)條例(493) 總則 / 審計(jì)機(jī)構(gòu)及審計(jì)工作人員 / 審計(jì)室的主要職責(zé) / 審計(jì)室的主要職 權(quán) / 審計(jì)工作程序 三、企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定(495) 總則 / 內(nèi)部審計(jì)的任務(wù) / 職權(quán) / 工作程序 / 獎(jiǎng)懲 / 附則 第六章 企業(yè)統(tǒng)計(jì)管理制度(500) 一、統(tǒng)計(jì)管理辦法(500) 總則 / 統(tǒng)計(jì)報(bào)表的管理與分工 / 統(tǒng)計(jì)資料的提供、積累和保管 / 統(tǒng)計(jì)數(shù) 字差錯(cuò)的訂正 / 統(tǒng)計(jì)工作的交接 / 文字說(shuō)明與分析報(bào)告 / 統(tǒng)計(jì)紀(jì)律 二、統(tǒng)計(jì)工作細(xì)則(502) 總則 / 統(tǒng)計(jì)報(bào)表與統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳 / 統(tǒng)計(jì)資料管理 / 統(tǒng)計(jì)工作責(zé)任制 / 統(tǒng)計(jì) 工作的考核與評(píng)比 / 附則 第七章 其他各類會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)管理制度(505) 一、富貴信托資金(505) 開(kāi)發(fā)信托單 / 滿期領(lǐng)款 / 領(lǐng)取收益 / 中途解約 / 信托單的轉(zhuǎn)讓 / 信托 單的質(zhì)押 / 稅捐 / 信托單的補(bǔ)發(fā)，印鑒的更換 / 信托單的設(shè)定質(zhì)權(quán) 二、儲(chǔ)蓄定期存款中途提取及逾期處理辦法(514) 三、受益人變更申請(qǐng)書(516) 四、出納業(yè)務(wù)處理程序(517) 收款程序 / 付款程序 / 出納事務(wù) / 票據(jù)的處理 五、信托憑證掛失止付辦法(520) 六、辦理“員工信托資金”實(shí)施辦法(522)第六單元 人事管理系統(tǒng) 第一章 人事管理的程序與規(guī)則(525) 一 、事務(wù)處理準(zhǔn)則(525) 總則 / 分層負(fù)責(zé) / 業(yè)務(wù)分工 / 服務(wù)守則 / / 綜合核實(shí) 二、人事作業(yè)程序(529) 前言 / 主辦 / 組織 / 體制 / 工作分析 / 分層負(fù)責(zé) / 編制 / 人力控制 / 招募甄試 / 任用 / 對(duì)保 / 試用 / 異動(dòng) / 請(qǐng)假 / 考勤 / 出差 / 獎(jiǎng)懲 / 考績(jī) / 薪資 / 訓(xùn)練 / 辭職 / 退休 / 撫恤 / 移交 / 申請(qǐng)福 利金 / 申請(qǐng)宿舍 / 參加工會(huì) / 勞工保險(xiǎn) / 資料管理 / 其他 三、人事管理規(guī)章(539) 總則 / 雇用 / 保證 / 服務(wù) / 待遇 / 休假 / 請(qǐng)假 / 獎(jiǎng)懲 / 考核 / 加 班 / 出差 / 訓(xùn)練 / 遷調(diào) / 留職停薪 / 福利 / 保險(xiǎn) / 撫恤 / 退休 / 資 遣 / 安全與衛(wèi)生 四、人事作業(yè)程序與管理規(guī)章附表(550) 五、人事管理制度(572) 總則 / 聘用 / 試用及報(bào)到 / 保證 / 職務(wù)任免 / 遷調(diào) / 解職 / 服務(wù) / 交卸手續(xù) / 請(qǐng)假休假管理規(guī)定 / 值班管理制度 / 考核 / 獎(jiǎng)懲 第二章 各類企業(yè)人事管理典范(582) 一、機(jī)械工業(yè)企業(yè)人事管理制度(582) 總則 / 任聘 / 試用及報(bào)到 / 保證 / 職務(wù)派免 / 遷調(diào) / 解職 / 服務(wù)守 則 / 交卸手續(xù) / 給假與出差 / 值勤 / 考績(jī) / 獎(jiǎng)懲 / 待遇 / 福利 / 退休與撫恤 / 附則 二、商業(yè)企業(yè)人事管理制度(594) 總則 / 任用 / 服務(wù) / 考核 / 獎(jiǎng)懲 / 離職 / 退休 / 撫恤 / 保險(xiǎn) / 出 差 / 福利及建議制度 / 附則 三、廣告業(yè)股份有限公司人事管理規(guī)章(603) 總則 / 甄選 / 報(bào)到 / 保證 / 試用 / 任用 / 服務(wù)準(zhǔn)則 / 加班 / 出差 / 休假 / 請(qǐng)假 / 薪資 / 考績(jī) / 獎(jiǎng)懲 / 調(diào)遷 / 解職 / 福利 / 附則 四、旅游業(yè)股份有限公司人事管理規(guī)章(612) 總則 / 任免 / 薪津 / 服務(wù) / 請(qǐng)假 / 考核 五、餐飲業(yè)股份有限公司人事管理規(guī)章(623) 總則 / 雇用及解雇 / 保證 / 工作時(shí)間及加工 / 差假 / 工資 / 獎(jiǎng)懲 / 考績(jī) / 福利及衛(wèi)生 / 撫恤退休及保險(xiǎn) / 附則 六 、娛樂(lè)業(yè)股份有限公司人事管理規(guī)章(631) 總則 / 雇用及解雇 / 服務(wù)守則 / 工資及工作 / 休息與休假 / 特別休假 / 獎(jiǎng)懲 / 考績(jī) / 福利 / 其他 七、酒店業(yè)股份有限公司人事管理規(guī)章匯編(638) 總則 / 人事 / 服務(wù)規(guī)則 / 作息時(shí)間 / 工資 / 獎(jiǎng)懲 / 安全及衛(wèi)生 / 災(zāi) 害補(bǔ)償 / 附則 第三章 人事領(lǐng)導(dǎo)工作技巧(647) 一、領(lǐng)導(dǎo)工作要領(lǐng)(647) 褒揚(yáng)部屬的十大要點(diǎn) / 女性部屬的領(lǐng)導(dǎo)要領(lǐng) / 識(shí)破部屬自我防衛(wèi)的十大要 領(lǐng) / 領(lǐng)導(dǎo)的十項(xiàng)要領(lǐng) / 經(jīng)營(yíng)管理的九項(xiàng)原則 / 調(diào)教部屬審核一覽表 / 主管的五大機(jī)能 / 喚起部屬工作干勁的八大要訣 / 主管規(guī)約 二、職員服務(wù)規(guī)則(655) 總則 / 服務(wù)準(zhǔn)則 / 任用 / 待遇 / 工作及休息時(shí)間 / 出入場(chǎng)所 / 加班及 值勤/ 考勤及請(qǐng)假 / 休假 / 停職 / 辭職及解職 / 教育訓(xùn)練 / 保健 / 獎(jiǎng) 勵(lì) / 懲戒 / 附則 第四章 成功企業(yè)薪資管理制度(664) 一、薪資管理辦法(664) 薪給辦法 / 職員待遇辦法 / 營(yíng)業(yè)主任待遇辦法 / 外務(wù)人員待遇辦法 / 新 進(jìn)人員待遇支給辦法 / 薪資保密管理辦法 / 員工核薪及升遷細(xì)則 / 機(jī)動(dòng)加 薪辦法 / 件薪人員薪資計(jì)算辦法 / 計(jì)件薪資實(shí)施辦法草案 / 計(jì)件配合工作 分派表 / 勞動(dòng)工資部門經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核表參考格式 二、機(jī)械制造業(yè)薪資制度(683) 總則 / 薪資的分類、給付 / 扣除、不支薪等 / 初任薪資、升級(jí) 三、食品制造業(yè)薪資制度(691) 總則 / 停職金 / 獎(jiǎng)金 / 附則 四、家電制造業(yè)薪資制度(695) 總則 / 基準(zhǔn)外薪資 / 缺勤時(shí)的處理 / 臨時(shí)薪資 / 其他 / 附則 / 薪資規(guī) 則細(xì)則適用于月薪制的相關(guān)細(xì)則 五 、投資公司薪資制度(708) 總則 / 基準(zhǔn)內(nèi)薪資 / 調(diào)薪及升遷 / 獎(jiǎng)金 第五章 成功企業(yè)獎(jiǎng)金管理制度(722) 一、獎(jiǎng)金管理辦法(722) 員工出勤獎(jiǎng)金辦法 / 全勤獎(jiǎng)金給付辦法 / 從業(yè)人員年終獎(jiǎng)金發(fā)給辦法 / 從業(yè)人員各項(xiàng)津貼給付辦法 / 年終獎(jiǎng)金發(fā)放核計(jì)細(xì)則 / 直線單位經(jīng)營(yíng)績(jī)效 評(píng)核辦法 / 營(yíng)業(yè)單位招攬信托資金獎(jiǎng)勱津貼核發(fā)辦法 / 責(zé)任獎(jiǎng)金的計(jì)算及 分配暫行辦法 / 經(jīng)營(yíng)績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放辦法 / 效率獎(jiǎng)金核發(fā)辦法 / 績(jī)效獎(jiǎng)金辦法 二、化學(xué)原料及成品制造業(yè)年終獎(jiǎng)金制度(739) 三、家電制造業(yè)績(jī)效獎(jiǎng)金制度(740) 總則 / 考績(jī)?cè)u(píng)定方式 / 附則 四、餐飲業(yè)獎(jiǎng)金制度(744)第七單元 員工勤務(wù)管理系統(tǒng) 第一章 員工聘用制度(751) 一、員工聘用規(guī)定(751) 二、勞動(dòng)合同(752) 三、員工正式聘用合同書(755) 四、員工短期聘用合同書(756) 五、員工引薦擔(dān)保書(758) 六、員工報(bào)到通知書(758) 七、服務(wù)自愿書(759) 八、聘任書(760) 九、聘約人員管理辦法(760) 十、專業(yè)技術(shù)人員職位任用辦法(762) 十一、新進(jìn)人員任用辦法(762) 十二、新進(jìn)人員任用細(xì)則(764) 十三、報(bào)酬待遇管理規(guī)定 (765) 第二章 員工管理制度(768) 一、臨時(shí)人員管理辦法(768) 二、員工身份保證金處理辦法(A)(769) 三、員工身份保證金處理辦法(B)(769) 四、員工繳存印鑒卡規(guī)定(770) 五、員工守則(A)(770) 六、員工守則(B)(772) 七、員工守則(C)(773) 第三章 考勤管理制度(775) 一、考勤管理規(guī)定(775) 二、工員考勤工作注意事項(xiàng)(776) 三、員工出勤管理辦法(778) 四、出勤及獎(jiǎng)懲辦法(779) 五、員工考勤和休假的規(guī)定(780) 六、企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定(783) 七、請(qǐng)假休假管理規(guī)定(784) 八、員工給假細(xì)則(787) 九、員工給假實(shí)施細(xì)則(789) 十、工員輪休辦法(790) 十一、春節(jié)放假細(xì)則(791) 十二、值勤細(xì)則(792) 十三、值日值夜及餐費(fèi)給付辦法(793) 十四、商業(yè)企業(yè)加班管理辦法(794) 十五、員工加班細(xì)則(794) 十六、加班管理規(guī)則(795) 十七、員工定期輪調(diào)辦法(797) 十八、派赴國(guó)內(nèi)關(guān)聯(lián)公司人員管理辦法 (797) 第四章 主管人員宣誓辦法(799) 第五章 職員退休管理制度(800) 一、職員退休規(guī)則(800) 二、從業(yè)人員退休辦法(802) 三、工業(yè)股份有限公司工友退休辦法(804) 四、員工退休辦法(805) 五、員工離職處理原則(805) 六、員工離職處理細(xì)則(806) 七、員工資遣辦法 (807) 八、職員退職金給付規(guī)則(808)第八單元 員工培訓(xùn)系統(tǒng) 第一章 員工培訓(xùn)制度(813) 一 、員工訓(xùn)練的基本原則813) 舊員工的檢查 / 工作方面的訓(xùn)練 / 人際關(guān)系方面的訓(xùn)練 / 指導(dǎo)新進(jìn)員工 方法的訓(xùn)練 二 、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作要點(diǎn)(816) 教學(xué)計(jì)劃的重要性 / 各部門主管擔(dān)任的講課題目 / 教學(xué)計(jì)劃的制作順序 / 教學(xué)計(jì)劃書的寫法 / 講義資料的整理 三 、新進(jìn)員工指導(dǎo)方法(818) 如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受 / 新進(jìn)人員面臨的問(wèn)題 / 友善的歡迎 / 介紹同事及環(huán)境 / 使新進(jìn)人員對(duì)工作滿意 / 與新進(jìn)人員做朋友 / 詳細(xì)說(shuō) 明公司政策和法規(guī) / 從下政策需仔細(xì)說(shuō)明 / 如何解釋公司政策 / 給予安 全訓(xùn)練 / 解釋給薪計(jì)劃 / 升遷計(jì)劃說(shuō)明 四、訓(xùn)練中心管理辦法(821) 五、教育訓(xùn)練委員會(huì)組織規(guī)程(822) 第二章 員工教育訓(xùn)練辦法(823) 一 、公司員工教育實(shí)施辦法(823) 總則 / 不定期訓(xùn)練 / 定期訓(xùn)練 二、新進(jìn)人員教育訓(xùn)練實(shí)施綱要(824) 第三章 員工在職訓(xùn)練管理有關(guān)書表(825) 一、年度訓(xùn)練計(jì)劃匯總表(825) 二、在職訓(xùn)練測(cè)驗(yàn)成績(jī)表(826) 三、在職訓(xùn)練結(jié)報(bào)表(827) 四、在職訓(xùn)練費(fèi)用申請(qǐng)表(828) 五、從業(yè)人員在職訓(xùn)練資歷表(829) 六、在職訓(xùn)練實(shí)施結(jié)果表(830) 七、在職訓(xùn)練學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表(831) 八、訓(xùn)練成效調(diào)查表(832) 九、團(tuán)體訓(xùn)練申請(qǐng)表(833) 十、個(gè)人外部訓(xùn)練申請(qǐng)表(834) 十一、個(gè)人訓(xùn)練 / 教學(xué)記錄表(835) 第四章 公司職員禮儀守則(836) 一、公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀(836) 二、日常業(yè)務(wù)中的禮儀(837) 三、和客戶的業(yè)務(wù)禮儀(837) 第五章 成功企業(yè)營(yíng)銷人員培訓(xùn)手冊(cè)典范(839) 一 、推銷干部的訓(xùn)練手冊(cè) (839) 目的與使命感 / 入門須知 / 戒律 / 基本動(dòng)作訓(xùn)練 / 早會(huì)進(jìn)行方法 / 晚 會(huì)進(jìn)行方式 / 實(shí)行計(jì)劃及決心宣言格式說(shuō)明 / 實(shí)行計(jì)劃及實(shí)行決心宣言 / 營(yíng)銷骨干研習(xí)會(huì)感想 二 、推銷人員對(duì)顧客態(tài)度對(duì)應(yīng)練習(xí)手冊(cè)(853) 接受、懷疑、冷淡、異議的回答練習(xí) / 應(yīng)付顧客懷疑態(tài)度的練習(xí) / 應(yīng)付 顧客反應(yīng)冷淡的練習(xí) / 應(yīng)付顧客表示異議的練習(xí) / 復(fù)習(xí) 第六章 企業(yè)營(yíng)銷人員培訓(xùn)教材典范(872) 一、消費(fèi)品工作人員培訓(xùn)教材(872) 消費(fèi)品業(yè)務(wù)員的教育訓(xùn)練規(guī)則 / 潤(rùn)豪汽