員工培訓(xùn)作 業(yè).doc

作 業(yè) 1以下哪個選項(xiàng)不是培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因A.工作變換 B.人員變 C.部門變動 D.提高績效 答案:C2E-Learning的學(xué)習(xí)策略不包括？A.文件內(nèi)容管理 B.信息管理 C.知識創(chuàng)新管理 D.應(yīng)用知識管理 答案:D3下列那一項(xiàng)不是學(xué)習(xí)策略的特點(diǎn)A.僅僅指總的學(xué)習(xí)思路和方法 B.可能是外部行為，也可能是內(nèi)部的心理活動C.對學(xué)習(xí)的影響有直接的也有間接地 D.對策略的運(yùn)用可能意識得到，也可能意識不到 答案:A4關(guān)于組織目標(biāo)簡化的層次正確的說法是A.環(huán)境層次 B.組織層次 C.個人層次 D.以上都對 答案:D5下列那一項(xiàng)不屬于隨機(jī)抽樣技術(shù) A.等距抽樣 B.分層抽樣 C.整體抽樣 D.平均抽樣 答案:D6下列說法正確的是A.模擬類培訓(xùn)方法包括角色扮演法、工作輪換法、仿真模擬法B.討論類培訓(xùn)方法包括案例分析法、頭腦風(fēng)暴法C.實(shí)踐類培訓(xùn)包括游戲法、考察法、工作指導(dǎo)法D.其他培訓(xùn)方式包括電子培訓(xùn)和討論與講授法 答案:B7導(dǎo)向培訓(xùn)與心理契約的不同之處在于A.關(guān)注信仰和預(yù)期 B.不受時間限制 C.導(dǎo)向培訓(xùn)要比心理契約更廣泛 D.以上都對 答案:C8組織中那些人需要得到培訓(xùn)評估結(jié)果的A.培訓(xùn)主管 B.管理層 C.學(xué)員 D.學(xué)員的直接經(jīng)理 E.以上都是 答案:E9下列關(guān)于皮亞杰建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論說法不正確的是A.發(fā)展從屬于學(xué)習(xí) B.知覺受制于心理運(yùn)演C.學(xué)習(xí)是一種能動構(gòu)建的過程 D.否定是一種有意義的學(xué)習(xí) 答案:A10關(guān)于學(xué)習(xí)態(tài)度的作用，說法錯誤的是A.學(xué)習(xí)態(tài)度的認(rèn)知功能B.學(xué)習(xí)態(tài)度的滿足功能C.學(xué)習(xí)態(tài)度的動機(jī)功能D.以上有一項(xiàng)不是 答案:D11培訓(xùn)目標(biāo)的特點(diǎn)是 A.可量度 B.具體 C.可觀察 D.以上都是 答案:D12下列選項(xiàng)是咨詢式培訓(xùn)分類的有A.工程類咨詢式培訓(xùn) B.簡單型咨詢式培訓(xùn) C.現(xiàn)場式咨詢培訓(xùn) D.以上都是 答案:D13下列那一項(xiàng)不是反映集中趨勢的A.中數(shù) B.中位數(shù) C.眾數(shù) D.方差 答案:D14新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容有A.對崗位知識的培訓(xùn) B.對組織的基本了解 C.基本禮儀與工作基礎(chǔ)知識D.職位說明及職業(yè)必備 E.法律文件與規(guī)章制度 F.以上都是 答案:F15培訓(xùn)開發(fā)保證制度包括下列哪個選項(xiàng)A.培訓(xùn)激勵制度 B.培訓(xùn)考評制度 C.培訓(xùn)檔案管理制度 D.培訓(xùn)回饋制度 答案:A16下列那一項(xiàng)不是錯誤分析法的具體步驟A.羅列發(fā)生或者可能發(fā)生的錯誤 B.分析錯誤產(chǎn)生的原因C.檢驗(yàn)錯誤產(chǎn)生的后果 D.設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、項(xiàng)目等 答案:C17培訓(xùn)開發(fā)制度不包括A.培訓(xùn)保證制度 B.培訓(xùn)考評制度 C.培訓(xùn)檔案管理制度 D.培訓(xùn)回饋制度 答案:D18下列哪一項(xiàng)不是硬數(shù)據(jù)A.生產(chǎn)的數(shù)量 B.客戶投訴 C.員工投訴 D.加班時間 答案:C19下列哪個選項(xiàng)不是培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)依據(jù)的資源 A.以有組織的學(xué)科內(nèi)容作為課程設(shè)計(jì)的資源依據(jù) B.以教師隊(duì)伍為課程設(shè)計(jì)的資源依據(jù)C. 以學(xué)員作為課程設(shè)計(jì)的資源依據(jù) D.以社會作為課程設(shè)計(jì)的資源依據(jù) 答案:B20下列哪一項(xiàng)不是學(xué)習(xí)的過程之一A.新知識的獲得 B.傳授 C.轉(zhuǎn)化 D.評價 答案:B21關(guān)于智力在學(xué)習(xí)中的作用說法錯誤的是A.智力影響學(xué)習(xí)的深淺 B.智力影響學(xué)習(xí)的速度C.智力影響學(xué)習(xí)的方式 D.智力影響學(xué)習(xí)的效果 答案:D22下列那一項(xiàng)不屬于影響培訓(xùn)需求評價的偶然性因素A.新員工的加入 B.員工行為評價 C.員工職位調(diào)整 D.產(chǎn)品質(zhì)量下降或銷量下降 答案:B 23下列哪個選項(xiàng)不是咨詢式培訓(xùn)的分類 A.工程類咨詢式培訓(xùn) B. 項(xiàng)目類咨詢式培訓(xùn) C.簡單型咨詢式培訓(xùn) D.現(xiàn)場式咨詢培訓(xùn) 答案:B24下列那一項(xiàng)不是公司的入職培訓(xùn)課程應(yīng)該包括的內(nèi)容A.舊員工的問題所在 B.各部門的職能和責(zé)任 C.組織的人事和福利政策 D.新員工的期望行為 答案:A25下列哪一選項(xiàng)不屬于人力資本投資A.尋找工作 B.在職培訓(xùn)活動 C.組織發(fā)展 D.勞動力遷移 答案:C26下列那一項(xiàng)不是問題解決過程包括的狀態(tài)A.初始狀態(tài)，也叫做問題情境 B.空間狀態(tài)，也叫做空間問題C.目標(biāo)狀態(tài)，也叫做目標(biāo)問題 D.驗(yàn)證狀態(tài)，也叫做驗(yàn)證問題 答案:D27關(guān)于電子培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的比較，哪種說法是正確的A.電子培訓(xùn)時間隨意，地點(diǎn)隨意 B.電子培訓(xùn)成本相對較高C.傳統(tǒng)培訓(xùn)的培訓(xùn)方式比較豐富 D.傳統(tǒng)培訓(xùn)課后互動比較及時 答案:A28下列哪一項(xiàng)是軟數(shù)據(jù) A.質(zhì)量 B.工作習(xí)慣 C.時間 D.成本 答案:C29下列說法正確的是A.模擬類培訓(xùn)方法包括角色扮演法、工作輪換法、仿真模擬法B.討論類培訓(xùn)方法包括案例分析法、頭腦風(fēng)暴法C.實(shí)踐類培訓(xùn)包括游戲法、考察法、工作指導(dǎo)法D.其他培訓(xùn)方式包括電子培訓(xùn)和討論與講授法 答案:B30下面那個選項(xiàng)不是培訓(xùn)目標(biāo)的特點(diǎn) A.寬泛 B.可量度 C.具體 D.可觀察 答案:A31組織中那些人需要得到培訓(xùn)評估結(jié)果的A.培訓(xùn)主管 B.管理層 C.學(xué)員 D.學(xué)員的直接經(jīng)理 E.以上都是 答案:E32職能工作分析法的英文縮寫是A.PAQ B.MPDQ C.FJA D.PJQ 答案:C33下列選項(xiàng)是咨詢式培訓(xùn)分類的有A.工程類咨詢式培訓(xùn) B.簡單型咨詢式培訓(xùn) C.現(xiàn)場式咨詢培訓(xùn) D.以上都是 答案:D34關(guān)于嚴(yán)格培訓(xùn)評估的特點(diǎn)，下列說法不正確的是A.要從盡可能多的或者全部參加者那里收集數(shù)據(jù) B.要不止一次的收集數(shù)據(jù)C.要更注重“組織”一級的效果評估 D.要引用主觀性數(shù)據(jù)模式 答案:D35下列哪一項(xiàng)不是選擇培訓(xùn)方法的原則A.科學(xué)性 B.可操作性 C.經(jīng)濟(jì)性 D. 組織性 答案:D36下列那一項(xiàng)不是培訓(xùn)評估的功能A.導(dǎo)向功能 B.反饋功能 C.糾偏功能 D.促進(jìn)功能 E.發(fā)展功能 答案:D37培訓(xùn)評估的主要對象A.培訓(xùn)過程 B.培訓(xùn)效果 C.培訓(xùn)管理 D.以上都對 答案:D1下列關(guān)于培訓(xùn)的說法哪些是對的A.培訓(xùn)的主要目的是為了組織的生存和發(fā)展 B.培訓(xùn)不局限于企業(yè) C.培訓(xùn)內(nèi)容包括知識和技能D.培訓(xùn)內(nèi)容包括心理素質(zhì)和價值觀 E.培訓(xùn)是增加與改進(jìn)并重 答案:A,B,C,D,E2培訓(xùn)需求調(diào)查的方法有哪些A.觀察法，問卷法B.訪談法，測驗(yàn)法C.他人分析法，關(guān)鍵事件法D.檔案資料法，集體討論法答案:A,B,C,D3問題解決包含那些基本成分或者條件A.目標(biāo)指向性 B.認(rèn)知系列 C.操作系列 D.驗(yàn)證系列 答案:A,B,C4最終確定培訓(xùn)方案的常用方式有 A.部門經(jīng)理溝通 B.領(lǐng)導(dǎo)直接決策 C. 員工溝通 D.培養(yǎng)規(guī)劃會議 E.組織大會 答案:A,B,D5下列哪些選項(xiàng)是培訓(xùn)評估的數(shù)據(jù)來源 A.組織業(yè)績記錄 B.學(xué)員 C.學(xué)員的主管 D.學(xué)員的下屬 E.團(tuán)隊(duì)、同事小組 答案:A,B,C,D,E6培訓(xùn)課程大體上可以分為A.學(xué)科課程 B.綜合課程 C.活動課程 D.核心課程 E.集群式模塊課程 答案:A,B,C,D,E7 E-Learning的優(yōu)勢在于A.充分實(shí)現(xiàn)個性化學(xué)習(xí) B.改變學(xué)習(xí)者的認(rèn)知過程 C.保持學(xué)習(xí)者原有的認(rèn)知習(xí)慣D.提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率 E.降低了企業(yè)的培訓(xùn)成本 答案:A,B,D,E8培訓(xùn)需求分析的特點(diǎn)有A.主體多樣性 B.客體多層次性 C.內(nèi)容核心性 D.形式多樣性 E.結(jié)果基礎(chǔ)性 答案:A,B,C,E9產(chǎn)生績效問題的原因有哪些A.環(huán)境問題，包括組織人事上的阻礙、政策問題和技術(shù)工具原因B.激勵問題，管理層給予的激勵形式是否有效 C.知識技能問題，員工在完成工作需要的知識技能的掌握上是否有不足D.動機(jī)問題，員工對工作所持的態(tài)度 答案:A,B,C,D10培訓(xùn)考評制度的目的是 A.看培訓(xùn)是否產(chǎn)生了相應(yīng)的效果 B.看培訓(xùn)項(xiàng)目如何選擇培訓(xùn)對象C.看培訓(xùn)方法是否適用 D.看培訓(xùn)流程的是否符合理論要求 答案:A,C11下列選項(xiàng)屬于人力資本投資有A.各級正規(guī)教育 B.在職培訓(xùn)活動 C.健康水平的提高 D.勞動力遷移 E.尋找工作 答案:A,B,C,D,E12培訓(xùn)預(yù)算的構(gòu)成A.場地費(fèi) B.食宿費(fèi) C.培訓(xùn)器材、教材費(fèi) D.培訓(xùn)相關(guān)人員的工資以及外聘教師的講課費(fèi) E.交通差旅費(fèi) 答案:A,B,C,D,E13按照學(xué)習(xí)的結(jié)果學(xué)習(xí)可分類為A.智慧技能（intellectual？skill）學(xué)習(xí) B.言語信息（verbal？information）學(xué)習(xí)C.認(rèn)知策略（cognitive？strategy）學(xué)習(xí) D.動作技能（motor？skill）學(xué)習(xí)E.態(tài)度（attitude）學(xué)習(xí) 答案:A,B,C,D,E14培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因有A.工作變換 B.任務(wù)分析 C.組織重構(gòu) D.提高績效 E.人員變化 答案:A,E15培訓(xùn)檔案一般包括A.培訓(xùn)部的工作檔案 B.受訓(xùn)者的培訓(xùn)檔案 C.培訓(xùn)師及培訓(xùn)教材、講義的檔案D.客戶的檔案 E.與培訓(xùn)相關(guān)的其他檔案 答案:A,B,C,E16柯克帕特里克模型的評估層次包括A.評估 B.學(xué)習(xí) C. 行為 D.結(jié)果 E.反應(yīng) 答案:B,C,D,E17有關(guān)培訓(xùn)的分類，說法正確的是A.按時間序列來分，可以分為長期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)B.根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，可以分為知識、技能、態(tài)度、創(chuàng)新、心理五個方面C.根據(jù)培訓(xùn)是否脫產(chǎn)，可以分為不脫產(chǎn)培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和自我開發(fā)D.根據(jù)培訓(xùn)的授課方式，可以分為案例討論式、講演式培訓(xùn)、角色扮演式培訓(xùn)、互動式培訓(xùn)等 答案:B,C,D18培訓(xùn)需求分析的方法有A.工作職位分解法 B.工作盤點(diǎn)法 C.錯誤分析法 D.技術(shù)分析法 E.績效差距分析方法 答案:A,B,C,D,E19下列關(guān)于培訓(xùn)的說法哪些是對的A.培訓(xùn)的主要目的是為了組織的生存和發(fā)展 B.培訓(xùn)不局限于企業(yè) C.培訓(xùn)內(nèi)容包括知識和技能D.培訓(xùn)內(nèi)容包括心理素質(zhì)和價值觀 E.培訓(xùn)是增加與改進(jìn)并重 答案:A,B,C,D,E20下列哪些是影響培訓(xùn)方法選擇的因素A.培訓(xùn)目的 B.培訓(xùn)時間計(jì)劃 C.培訓(xùn)的預(yù)算 D.培訓(xùn)對象的情況 E.師資力量 答案:A,B,C,D,E21培訓(xùn)開發(fā)制度包括 A.培訓(xùn)保證制度 B.培訓(xùn)考評制度 C.培訓(xùn)檔案管理制度 D.培訓(xùn)回饋制度 E.培訓(xùn)組織制度 答案:A,B,C22 E-Learning的學(xué)習(xí)策略包括A.文件內(nèi)容管理 B.信息管理 C.培訓(xùn)管理 D.應(yīng)用知識管理 E.知識創(chuàng)新管理 答案:A,B,E1課程內(nèi)容來源于學(xué)員的需要，可以強(qiáng)調(diào)社會的功能，或者是人類所面臨的不斷出現(xiàn)的新老課題，側(cè)重于培養(yǎng)解決問題的技能和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的社交功能。 答案:錯誤2通過增加人的資源而影響未來的貨幣和物質(zhì)收入的各種活動，這些活動稱作人力資本投資。 答案:正確3邁克卡關(guān)于學(xué)習(xí)策略的分類包括認(rèn)知策略、元認(rèn)知策略和學(xué)習(xí)管理策略三部分。 答案:錯誤4培訓(xùn)的知識不要求培訓(xùn)的內(nèi)容面面俱到 答案:正確5咨詢式培訓(xùn)的有效性比傳統(tǒng)培訓(xùn)的有效性難以衡量。 答案:正確6案例分析法所采用的案例不能具有普遍的使用性 答案:正確7問題導(dǎo)向是案例分析法的基本要求之一。 答案:正確8 CIPP評估模型的實(shí)質(zhì)是對培訓(xùn)效果的評估。 答案:錯誤9人力資本可以定義為工人獲得的增加其生產(chǎn)率的所有特征 答案:正確10完美的培訓(xùn)需求評價包括需求調(diào)查和需求分析兩個方面 答案:正確11發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的過程是指尋找需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。 答案:錯誤12傳統(tǒng)的脫產(chǎn)培訓(xùn)是員工培訓(xùn)的唯一途徑 答案:錯誤13仿真模擬可以分為模擬設(shè)備和模擬情境兩大類 答案:正確14實(shí)地考察法是以直接觀察為特點(diǎn)的了解社會實(shí)踐的一項(xiàng)培訓(xùn)方法。 答案:正確 15新員工導(dǎo)向培訓(xùn)就是組織社會化。 答案:錯誤16培訓(xùn)活動是對從業(yè)人員或者預(yù)備從業(yè)人員進(jìn)行勞動力生產(chǎn)和再生產(chǎn)的過程 答案:正確17問卷法針對性太強(qiáng)，容易收集到有關(guān)問題產(chǎn)生的原因和解決問題的方法方面的準(zhǔn)確信息 答案:錯誤18確定短期目標(biāo)的過程實(shí)質(zhì)是確定長期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的先后次序的過程。 答案:正確19咨詢式培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)放在培訓(xùn)的實(shí)施過程中 答案:錯誤20新員工導(dǎo)向培訓(xùn)就是組織社會化。 答案:錯誤21員工違反安全規(guī)定是培訓(xùn)評估中的硬數(shù)據(jù)。 答案:錯誤22 CIPP評估模型的實(shí)質(zhì)是對培訓(xùn)效果的評估。 答案:錯誤23課程內(nèi)容來源于學(xué)員的需要，可以強(qiáng)調(diào)社會的功能，或者是人類所面臨的不斷出現(xiàn)的新老課題，側(cè)重于培養(yǎng)解決問題的技能和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的社交功能。 答案:錯誤24組織內(nèi)部培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)及咨詢公司培訓(xùn)等是按培訓(xùn)主體對培訓(xùn)進(jìn)行分類。 答案:正確25增加資源、資金、人員和設(shè)備屬于培訓(xùn)需求 答案:錯誤 26發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的過程是指尋找需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。 答案:錯誤27仿真模擬可以分為模擬設(shè)備和模擬情境兩大類 答案:正確28著裝與化妝也是新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容之一。 答案:正確29客戶模型的培訓(xùn)組織的架構(gòu)是由一名主管和對特定的技術(shù)領(lǐng)域具有專業(yè)知識的專家來共同領(lǐng)導(dǎo)的。答案:錯誤30根據(jù)測試媒介，可以將測試劃分為書面測試、模擬工具、計(jì)算機(jī)輔助測試。 答案:正確31在角色扮演法中人物角色需要詳細(xì)描述。 答案:錯誤32案例分析法所采用的案例不能具有普遍的使用性 答案:正確33實(shí)地考察法是以直接觀察為特點(diǎn)的了解社會實(shí)踐的一項(xiàng)培訓(xùn)方法。 答案:正確34學(xué)院模型的培訓(xùn)組織的架構(gòu)是由一名主管和對特定的技術(shù)領(lǐng)域具有專業(yè)知識的專家來共同領(lǐng)導(dǎo)的。35組織的產(chǎn)量是培訓(xùn)評估中的硬數(shù)據(jù)。 34.答案:正確 答案:正確36矩陣模型的培訓(xùn)組織的架構(gòu)的缺點(diǎn)在于不了解職能部門的業(yè)務(wù)和需要。 答案:錯誤37民意調(diào)查法適合三級數(shù)據(jù)評估。 答案:正確38受訓(xùn)員工對新技能的運(yùn)用程度是培訓(xùn)評估中的軟數(shù)據(jù)。 答案:正確39普遍運(yùn)用的教學(xué)策略是“判斷-指令-評價” 答案:正確40通過增加人的資源而影響未來的貨幣和物質(zhì)收入的各種活動，這些活動稱作人力資本投資。41培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容變得越來越細(xì)分 40.答案:正確 答案:正確42邁克卡關(guān)于學(xué)習(xí)策略的分類包括認(rèn)知策略、元認(rèn)知策略和學(xué)習(xí)管理策略三部分。 答案:錯誤1結(jié)構(gòu)型優(yōu)化法:是指一種不斷優(yōu)化學(xué)員的知識結(jié)構(gòu)、使其更加合理的課程設(shè)計(jì)。2態(tài)度（attitude）學(xué)習(xí):是指學(xué)會某種相對穩(wěn)定的影響個人選擇行動的內(nèi)部狀態(tài)3培訓(xùn)需求:組織要求具備的理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間存在的差距。4言語信息（verbal information）學(xué)習(xí):是指學(xué)會陳述用語言文字表達(dá)的知識，包括字詞知識的學(xué)習(xí)、簡單的陳述性知識的學(xué)習(xí)和復(fù)雜的陳述性知識的學(xué)習(xí)等。5頭腦風(fēng)暴法:需要組織5至10名具有一定研究能力和知識素質(zhì)的專門人才，進(jìn)行集體討論，相互啟發(fā)，相互激勵，相互彌補(bǔ)知識缺陷，引起創(chuàng)造性設(shè)想的連鎖反應(yīng)，借助競爭氣氛充分調(diào)動每個人的智能潛力。6智力:智力，一般的共識是，人們在認(rèn)識客觀事物的過程中所形成的穩(wěn)定心里特點(diǎn)，包括觀察、注意、想想、思維和記憶五種基本的心里因素。7硬數(shù)據(jù):是指容易衡量、量化和轉(zhuǎn)換為貨幣幣值，比較客觀的數(shù)據(jù)，例如產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、時間、。8培訓(xùn):是組織為了生存與發(fā)展，增加和改進(jìn)員工的知識、技能、心理素質(zhì)及價值觀的系統(tǒng)工程。9智慧技能（intellectual skill）學(xué)習(xí):是指學(xué)習(xí)者習(xí)得“使用符號成為可能的能力”，辨別學(xué)習(xí)、概念學(xué)習(xí)、規(guī)則學(xué)習(xí)、高級規(guī)則學(xué)習(xí)。10學(xué)習(xí)策略:是指學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)活動中有效學(xué)習(xí)的程序、規(guī)則、方法、技巧及調(diào)控方式。11勝任力模型（Competency Model）:指擔(dān)任某一特定的任務(wù)角色所需要具備的勝任特征的總和。12游戲培訓(xùn)法:把受訓(xùn)者組織起來，在講師所給予的規(guī)則、程序、目標(biāo)和輸贏標(biāo)準(zhǔn)下，就一個模擬的情境進(jìn)行競爭和對抗式的游戲。13案例分析法:是指根據(jù)教學(xué)目的和培養(yǎng)目標(biāo)的要求 ，教師在教學(xué)過程中，以案例為基本素材，把學(xué)生帶入特定的事件情景中分析問題和解決問題，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論知識并形成技能技巧的一種教學(xué)方法。14興趣:興趣是人們積極認(rèn)識、關(guān)心某種事物或積極參與某種活動的心理傾向，它有內(nèi)在趨向性與內(nèi)在選擇性兩個基本特點(diǎn)15評估的穩(wěn)定性:是指評估工具應(yīng)該具有足夠的一致性，在以后對某個條目進(jìn)行的評估中可以得出大體相同的結(jié)果。16組織社會化:是指一個新成員學(xué)習(xí)組織的價值觀系統(tǒng)、組織規(guī)范和他所加入的組織所需要的行為的過程。17學(xué)院模型:培訓(xùn)部門將由一個主管和一組特定課題或在特定技術(shù)領(lǐng)域具有專業(yè)知識的專家來共同領(lǐng)導(dǎo)18培訓(xùn)投資回報(bào):是指組織對培訓(xùn)投入的一元錢，可以獲得幾元錢的回報(bào)。19.智慧技能（intellectual skill）學(xué)習(xí):是指學(xué)習(xí)者習(xí)得“使用符號成為可能的能力”，辨別學(xué)習(xí)、概念學(xué)習(xí)、規(guī)則學(xué)習(xí)、高級規(guī)則學(xué)習(xí)。20態(tài)度（attitude）學(xué)習(xí):是指學(xué)會某種相對穩(wěn)定的影響個人選擇行動的內(nèi)部狀態(tài)21動作技能（motor skill）學(xué)習(xí):是指學(xué)會為完成有目的的動作而協(xié)調(diào)自身骨骼和肌肉活動的能力。22培訓(xùn)需求:組織要求具備的理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間存在的差距。23培訓(xùn)需求調(diào)查:是指全面、客觀、公正地收集培訓(xùn)需求信息，需要考慮調(diào)整調(diào)查對象、調(diào)查方法及調(diào)查主題。24培訓(xùn)的任務(wù)分析:確定職位的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，精細(xì)定義各項(xiàng)任務(wù)的重要性、頻次和掌握的困難程度，并揭示了成功地完成各項(xiàng)任務(wù)需要的知識、技能和態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容。25培訓(xùn)課程設(shè)計(jì):是對組織成員實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃，開展階段性、有目的培訓(xùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，關(guān)系到一個培訓(xùn)項(xiàng)目能否取得成功、成效的關(guān)鍵。26勝任力:是指能夠?qū)⒖冃?yōu)異者與績效平平者區(qū)分開來的核心特征。27入職培訓(xùn):是指員工剛進(jìn)入組織后接受的培訓(xùn)，是員工從組織外部融入組織內(nèi)部、成為組織一員的過程。28咨詢式培訓(xùn):又稱為顧問式培訓(xùn)，就是培訓(xùn)管理人員（或外部顧問人員）立足戰(zhàn)略層面，以咨詢與診斷的方式，協(xié)助組織清理未來重點(diǎn)業(yè)務(wù)方向，形成短期工作計(jì)劃及長期規(guī)劃，并協(xié)助企業(yè)系統(tǒng)跟蹤、轉(zhuǎn)化以及管理培訓(xùn)績效。29學(xué)習(xí):是由強(qiáng)化練習(xí)引起的潛在反應(yīng)能力的較為持久的改變。30興趣:興趣是人們積極認(rèn)識、關(guān)心某種事物或積極參與某種活動的心理傾向，它有內(nèi)在趨向性與內(nèi)在選擇性兩個基本特點(diǎn)31簡述如何擬定培訓(xùn)規(guī)劃。答：（1）明確規(guī)劃所涉及的培訓(xùn)項(xiàng)目:（2）明確現(xiàn)有的培訓(xùn)資源；（3）確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn)；（4）確定課程開發(fā)、師資培養(yǎng)、建設(shè)系統(tǒng)；（5）確定培訓(xùn)預(yù)算。32簡述新員工導(dǎo)向培訓(xùn)與心理契約之間的關(guān)系。答：（1）新員工導(dǎo)向培訓(xùn)是指組織對從組織外部進(jìn)入到組織內(nèi)部的人員進(jìn)行的培訓(xùn)，是員工進(jìn)入組織后接觸到組織人力資源管理的第一個環(huán)節(jié)，是組織將聘用到的員工從社會人轉(zhuǎn)變成組織人的過程。（2）心理契約在組織與員工互動關(guān)系的情境中，員工個體對于相互之間責(zé)任與義務(wù)的信念系統(tǒng)。（3）兩者的相似點(diǎn)是：兩者都關(guān)注信仰和預(yù)期；新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的一個主要目標(biāo)是傳達(dá)一個心理契約，（4）兩者的不同點(diǎn)是：受時間限制，新員工導(dǎo)向培訓(xùn)項(xiàng)目不可能有心理契約的時間寬度；盡管導(dǎo)向培訓(xùn)和心理契約都關(guān)注信仰，但導(dǎo)向培訓(xùn)同時包括感情、目的和行動，這些使導(dǎo)向培訓(xùn)比心理契約更廣泛。33簡述對組織目標(biāo)進(jìn)行評估的好處答案:評估能對以后的操作提供所需的信息 、評估能夠提供比較和判斷的依據(jù) 、從許多評估中得到的結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)積累，可以判斷制定組織目標(biāo)的最優(yōu)方法以及何種目標(biāo)更具可行性 對各種建議，評估是最好的回答、評估是對爭論的明智回答、評估促使人們關(guān)心有關(guān)組織目標(biāo)的內(nèi)容、開展一次評估，都會有更多的人掌握評估技術(shù)； 34培訓(xùn)評估的發(fā)展趨勢答案:評估主體的多元化趨勢 、評估內(nèi)容的全面化趨勢 、評估方法的綜合化趨勢 、評估手段的科學(xué)化趨勢、評估目標(biāo)的效益化趨勢 35簡述培訓(xùn)及對經(jīng)濟(jì)增長的影響。答案:1）經(jīng)濟(jì)增長依賴于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，同時也依賴于人力資本的增加；（2）人力資本具有知識效應(yīng)和外部效應(yīng)，有助于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。36簡述培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因。答案：培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因有：（1）工作變換（2）人員變化（3）提高績效37簡述培訓(xùn)需求與非培訓(xùn)需求的不同答：培訓(xùn)需求是指由于人力資源的現(xiàn)狀與理性狀態(tài)之間存在差距，需要通過培訓(xùn)來使得員工增長知識、提高技能和改變態(tài)度。非培訓(xùn)需求是指通過改變?nèi)肆Y源以外的其他資源來改善績效的需求，例如：增加資源、資金和設(shè)備、改變體制、標(biāo)準(zhǔn)以及改變管理風(fēng)格。38簡述金布爾對學(xué)習(xí)的定義。答：金布爾認(rèn)為學(xué)習(xí)是由強(qiáng)化練習(xí)引起的潛在反應(yīng)能力的較為持久的改變?？梢詮囊韵聨追矫鎭砝斫猓海?）學(xué)習(xí)的結(jié)果是學(xué)習(xí)的主體要發(fā)生較為持久的改變；（2）學(xué)習(xí)不僅發(fā)生外在行為的變化，也發(fā)生內(nèi)在心理的變化；（3）學(xué)習(xí)是一種活動過程；（4）要受到強(qiáng)化；（5）要練習(xí)。39制定培訓(xùn)需求評價計(jì)劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容答案:培訓(xùn)需求評價工作的行動計(jì)劃 、確定培訓(xùn)需求評價工作的目標(biāo) 、選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查與分析方法 、確定培訓(xùn)需求評價的內(nèi)容 ；40簡述培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的方法答案:適應(yīng)模擬法 、深度型梯度法 、結(jié)構(gòu)型優(yōu)化法