嘉興市區(qū)新版公交IC卡發(fā)行實(shí)施方案.doc

嘉興市區(qū)新版公交IC卡發(fā)行實(shí)施方案概 述我市自2003年開始啟用公交IC卡系統(tǒng)，先后實(shí)現(xiàn)了嘉興市域及杭州市公交互聯(lián)互通。公交IC卡刷卡乘車的便捷付款方式得到廣大乘客認(rèn)可。現(xiàn)有的公交IC卡為住建部一代密鑰的M1卡，有效期截止為2016年12月31日。因此，我公司從2015年起開始啟動(dòng)公交IC卡升級(jí)改造工作。此次升級(jí)改造將嘉興公交IC卡由原來(lái)的M1卡升級(jí)為全面支持住建部、交通部雙密鑰的CPU卡。目前嘉興公交IC卡升級(jí)改造已進(jìn)入實(shí)施階段，將于10月28日開始發(fā)行新版公交IC卡。今后將實(shí)現(xiàn)與上海的互聯(lián)互通，并在CPU卡應(yīng)用基礎(chǔ)上逐步實(shí)現(xiàn)全國(guó)互聯(lián)互通功能。總 則根據(jù)嘉興公交IC卡升級(jí)改造進(jìn)展情況，2016年10月28日起發(fā)行新版公交IC卡后，原公交IC卡將不再辦理發(fā)售、充值業(yè)務(wù)，本次新卡發(fā)行主要是對(duì)有充值金額的原公交卡進(jìn)行更換；免費(fèi)的敬老卡、愛心卡暫不更換，2017年可繼續(xù)使用。實(shí) 施 細(xì) 則新版公交CPU卡發(fā)行后，原公交IC卡持有者可通過(guò)購(gòu)新卡、舊卡更換新卡（原卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)至新卡）、退卡三種方式進(jìn)行新舊版公交卡使用過(guò)渡。具體方式須符合以下相關(guān)要求。一、新購(gòu)公交卡購(gòu)買新版公交卡操作流程參照2016版嘉興市交通一卡通公交IC卡申領(lǐng)使用須知（見附件）二、公交舊卡換新卡更換實(shí)施細(xì)則（一）新舊公交卡更換須知更換新版CPU公交卡，每張新卡須支付10元押金(老年卡、敬老卡、愛心卡不收取押金)。押金提取折舊費(fèi)參照2016版嘉興市交通一卡通公交IC卡申領(lǐng)使用須知相關(guān)規(guī)定。（二）可更換公交卡種類和方式 嘉興市公共交通公司發(fā)行出售的以下種類公交IC卡：普通卡、優(yōu)惠卡、城際通卡、學(xué)生卡、老年卡。各縣(市)發(fā)行的公交卡請(qǐng)到當(dāng)?shù)毓籌C卡網(wǎng)點(diǎn)辦理。我公司原發(fā)行的城際通卡、學(xué)生卡、老年卡有支付押金與免押金兩種售卡方式。1.原購(gòu)卡時(shí)支付押金并能提供首次售卡憑證，且設(shè)備能正常讀取的城際通卡、學(xué)生卡更換時(shí)，根據(jù)原公交IC卡申領(lǐng)使用須知規(guī)定的押金退還方式進(jìn)行處理。換卡時(shí)原卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)至新卡，并支付新卡押金10元。原購(gòu)卡時(shí)支付押金并能提供首次售卡憑證，且設(shè)備能正常讀取的老年卡更換時(shí)，根據(jù)原公交IC卡申領(lǐng)使用須知規(guī)定的押金退還方式進(jìn)行處理，原卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)至新卡，老年卡新卡不收取押金。2.原購(gòu)卡時(shí)支付押金且設(shè)備能正常讀取，但無(wú)法提供首次售卡憑證的城際通卡、學(xué)生卡，不可進(jìn)行押金退還操作，但可按系統(tǒng)中可讀取剩余押金余額，補(bǔ)足新卡押金10元后，原卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)至新卡。原購(gòu)卡時(shí)支付押金且設(shè)備能正常讀取，但無(wú)法提供首次售卡憑證的老年卡不可進(jìn)行押金退還操作，但可按系統(tǒng)中可讀取剩余押金余額，與原卡內(nèi)余額一起轉(zhuǎn)至新卡，老年卡新卡不收取押金。3.原購(gòu)卡時(shí)免押金的公交卡，換卡時(shí)將原卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)至新卡，并支付新卡押金10元(老年卡不收取押金)，不可退還卡內(nèi)余額。4.原公交卡開通公共自行車租車功能的，需先到公共自行車公司辦理公共自行車退辦手續(xù)后，再到我公司網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行舊卡換新卡操作。5.一人多卡更換方式。一人有多張公交卡的，可一對(duì)一進(jìn)行更換，也可將多張卡內(nèi)金額合并后進(jìn)行更換，卡內(nèi)金額最高不能超過(guò)999元。（三）可更換的原公交卡要求1.設(shè)備能正常讀取的公交IC卡均可直接更換；2.損壞的公交卡需先辦理登記，四天以后方可憑登記憑證更換新卡，更換時(shí)不能提供登記憑證的一律不予辦理。損壞的公交IC卡需表面卡號(hào)信息完整清晰，因公交IC卡表面卡號(hào)信息缺損則無(wú)法在系統(tǒng)中找到此卡，無(wú)法給予換卡、退卡操作。（四）換卡時(shí)須攜帶相關(guān)證件1.學(xué)生卡換卡時(shí)，須攜帶一寸證件照一張并提供持卡人的以下有效證件：學(xué)生證、戶口本或身份證原件。如他人代辦，還需提供代辦人的身份證。2.老年卡換卡時(shí)，須攜帶一寸證件照一張并提供持卡人以下有效證件：浙江省老年優(yōu)待證、戶口本或身份證原件。如他人代辦，還需提供代辦人的身份證。（五）舊卡更換新卡時(shí)間1.城際通卡、學(xué)生卡、老年卡、普通卡、優(yōu)惠卡等有充值金額的舊卡更換新卡時(shí)間為：2016年10月28日起至2018年12月31日止。2.敬老卡、愛心卡等免費(fèi)卡暫不更換，可繼續(xù)使用。三、退卡根據(jù)原嘉興公交卡申領(lǐng)使用須知規(guī)定，只有首次申領(lǐng)時(shí)支付卡押金并能提供首次售卡憑證，且設(shè)備能正常讀取的原公交卡可進(jìn)行退卡處理。購(gòu)卡時(shí)支付10元押金的原公交卡按照2014版嘉興公交卡申領(lǐng)使用須知規(guī)定進(jìn)行退卡處理。退卡時(shí)，按每卡每半年收取1元折舊費(fèi)（不足六個(gè)月按六個(gè)月計(jì)）后退還押金和卡內(nèi)余額，卡片回收，退卡手續(xù)費(fèi)為人民幣3元。購(gòu)卡時(shí)支付25元押金的原公交卡按照原嘉興公交卡申領(lǐng)使用須知規(guī)定進(jìn)行退卡處理，按每卡每月收取0.5元折舊費(fèi)（不足一個(gè)月按一各月計(jì)）后，余額退還，卡片回收。無(wú)法提供首次售卡憑證的卡只能做舊卡換新卡操作，退卡恕不辦理。其 他嘉興市公交IC卡系統(tǒng)升級(jí)改造工作在市本級(jí)和五縣（市）同步進(jìn)行，預(yù)計(jì)2017年1月1日起新版公交卡可在嘉興市域所有城市公交車裝有刷卡機(jī)的車輛上使用；新版公交CPU卡暫不支持與杭州市公交互聯(lián)互通，根據(jù)杭州系統(tǒng)升級(jí)改造進(jìn)程，逐步實(shí)現(xiàn)與杭州公交互聯(lián)互通；原公交卡與杭州互聯(lián)互通，今后仍可繼續(xù)在杭州刷卡乘車。溫 馨 提 示1.新版公交卡將于10月28日開始發(fā)行，舊卡不再辦理充值業(yè)務(wù)，原公交卡仍可繼續(xù)使用到2016年12月31日，鑒于公交卡更換人數(shù)多，建議市民錯(cuò)峰辦理?yè)Q卡。如卡內(nèi)余額不多，建議將舊卡金額使用完后直接辦理新卡。我公司將繼續(xù)完善服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，方便市民辦卡、充值業(yè)務(wù)。2.2017年1月1日起有充值金額舊版公交卡不可在公交車上刷卡使用，舊卡換新卡截止日期為2018年12月31日。如市民未換卡，可先就近網(wǎng)點(diǎn)辦理新版公交卡使用，在2018年12月31日之前擇日錯(cuò)峰到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理舊卡卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)至新卡。3.辦理新卡時(shí)首次售卡憑證請(qǐng)務(wù)必保管好，退卡時(shí)不能提供首次售卡憑證的卡一律不予退卡。以上內(nèi)容最終解釋權(quán)歸嘉興市公共交通公司。附件：嘉興市交通一卡通公交IC卡申領(lǐng)及使用須知嘉興市公共交通公司 2016年9月附件嘉興市交通一卡通公交IC卡申領(lǐng)及使用須知嘉興市公共交通公司為加快城市化進(jìn)程，提升城市的品位和形象，方便廣大市民乘坐公交車，經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門批準(zhǔn)，在嘉興市公共汽車上使用射頻式非接觸IC乘車卡（以下簡(jiǎn)稱公交IC卡），我公司制訂2016版嘉興市交通一卡通公交IC卡申領(lǐng)及使用須知（以下簡(jiǎn)稱須知）。一、嘉興公交IC卡種類及申領(lǐng)辦法目前，嘉興市區(qū)發(fā)行的公交IC卡類型主要有：城際通卡、老年卡（60-69周歲）、敬老卡（70周歲及以上）、學(xué)生卡和愛心卡。1.城際通卡，免照。可在嘉興市公共交通公司IC卡辦理中心（以下簡(jiǎn)稱公交IC卡辦理中心）或指定代理網(wǎng)點(diǎn)辦理申領(lǐng)，并可在該中心或指定代理網(wǎng)點(diǎn)辦理繳費(fèi)充值業(yè)務(wù)。2.老年卡（60-69周歲）和敬老卡（70周歲及以上），貼照。60-69周歲市民憑浙江省老年優(yōu)待證綠卡、身份證、本人一寸免冠近照在公交IC卡辦理中心辦理老年卡；70周歲及以上市民憑浙江省老年優(yōu)待證紅卡、身份證、本人一寸免冠近照在公交IC卡辦理中心辦理敬老卡。（以上老年卡、敬老卡辦卡措施限嘉興市本級(jí)戶口居民，外地戶口老年人不受理辦卡業(yè)務(wù)，乘車時(shí)請(qǐng)主動(dòng)出示政府發(fā)放的老年優(yōu)待證享受相應(yīng)優(yōu)惠）。3.學(xué)生卡，貼照。僅限嘉興市教委核準(zhǔn)的全日制高中（含三年制中專、技校、職高）、初中、小學(xué)、年齡在18周歲以下的學(xué)生，可憑本人有效證件（學(xué)生手冊(cè)、學(xué)生證）、戶口簿或身份證及一寸免冠近照在公交IC卡辦理中心辦理學(xué)生卡。4.愛心卡，貼照。70周歲以下居住在嘉興市區(qū)內(nèi)（包括南湖區(qū)、秀洲區(qū)及嘉興經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)）并持有中華人民共和國(guó)殘疾人證的市本級(jí)殘疾人，可憑殘疾人證、身份證（原件和復(fù)印件）及一寸證件照片（背面寫明申請(qǐng)人姓名）2張到區(qū)殘聯(lián)填表蓋章后送公交IC卡辦理中心申辦。政府認(rèn)定享受免費(fèi)乘坐公交車的人群參照?qǐng)?zhí)行。自2016年10月28日起，申領(lǐng)嘉興公交IC卡需一次性繳納卡押金10元（老年卡、敬老卡、愛心卡免押金，敬老卡、愛心卡暫仍用M1卡辦理），并按規(guī)定存入金額不低于30元后即可辦理（敬老卡、愛心卡除外）。需申領(lǐng)團(tuán)體公交卡，由經(jīng)辦人在公交IC卡辦理中心辦理相關(guān)手續(xù)審核通過(guò)后即可申領(lǐng)。公交IC卡遺失不掛失。辦卡時(shí)首次售卡憑證請(qǐng)務(wù)必保管好，退卡時(shí)不能提供首次售卡憑證的卡一律不予退卡。首次辦理老年卡、敬老卡、愛心卡免卡押金，免押金辦卡每人只限享受一次，遺失補(bǔ)辦需支付相應(yīng)的卡押金。敬老卡和愛心卡不可同時(shí)辦理，已辦理敬老卡的市民，不予辦理愛心卡；已辦理愛心卡的市民，辦理敬老卡時(shí)，須將原已辦理的愛心卡交回，否則不予辦卡。 老年卡、敬老卡、學(xué)生卡和愛心卡可委托他人代為辦理，辦理時(shí)代辦人可憑卡主相關(guān)證件和代辦本人身份證件進(jìn)行辦理。二、嘉興公交IC卡使用范圍城際通卡可在嘉興市域（五縣兩區(qū)）城市公交、部分城鄉(xiāng)公交和上海公共交通(公交車、軌道交通)等消費(fèi)領(lǐng)域使用，如有新增互通城市，會(huì)在互通之日前一周在公司網(wǎng)站向市民公布。其他卡類型只可在嘉興市域（五縣兩區(qū)）使用。三、嘉興公交IC卡優(yōu)惠方式1、嘉興公交IC卡乘車優(yōu)惠。城際通卡、老年卡和學(xué)生卡在嘉興市區(qū)刷卡乘車享受線路客運(yùn)基準(zhǔn)票價(jià)的五折優(yōu)惠，帶人乘車，第二次刷卡扣取該線路客運(yùn)基準(zhǔn)票價(jià)不打折扣，敬老卡和愛心卡享受免費(fèi)乘車優(yōu)惠。其他地區(qū)乘車按當(dāng)?shù)氐膬?yōu)惠政策進(jìn)行刷卡消費(fèi)（相關(guān)政策請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)公共交通主管部門）。2、嘉興公交IC卡（敬老卡和愛心卡等免費(fèi)卡外）換乘優(yōu)惠，只對(duì)電子錢包進(jìn)行換乘優(yōu)惠。市民持嘉興公交IC卡乘坐市區(qū)城市公交任意一條線路的公交車，在一小時(shí)內(nèi)可享受一次市區(qū)其他線路公交車的優(yōu)惠換乘。超過(guò)一小時(shí)按正常的優(yōu)惠方式進(jìn)行刷卡消費(fèi)，并重新進(jìn)行換乘計(jì)時(shí)計(jì)次計(jì)算，換乘優(yōu)惠方式可循環(huán)執(zhí)行。同一條線路同一輛車不享受換乘優(yōu)惠。帶人乘車第二次刷卡扣取該線路客運(yùn)基準(zhǔn)票價(jià)不打折扣。具體優(yōu)惠信息見附表1。溫馨提示：老年卡、敬老卡、學(xué)生卡和愛心卡只限本人使用，乘車時(shí)請(qǐng)主動(dòng)出示驗(yàn)卡。如果帶人乘車，第二次刷卡，城際通卡、老年卡、學(xué)生卡扣取該線路客運(yùn)基準(zhǔn)票價(jià)不打折扣；敬老卡、愛心卡不能帶人刷卡乘車。為方便廣大乘客乘車，現(xiàn)行公交線路采用的現(xiàn)金投幣政策繼續(xù)執(zhí)行。四、嘉興公交IC卡年檢辦法老年卡、敬老卡、學(xué)生卡和愛心卡均須每年年檢一次。老年卡、敬老卡在每年辦卡時(shí)間進(jìn)行年檢，年檢時(shí)需持本人身份證、老年優(yōu)待證及老年卡（敬老卡）到公交IC卡辦理中心，經(jīng)工作人員確認(rèn)后即完成年檢；學(xué)生卡每年7月至8月可進(jìn)行年檢，年檢時(shí)需持本人有效證件及學(xué)生卡到公交IC卡辦理中心，經(jīng)工作人員確認(rèn)后即完成年檢；愛心卡每年8月可進(jìn)行年檢，年檢時(shí)需持本人身份證、殘疾證及愛心卡到公交IC卡辦理中心，經(jīng)工作人員確認(rèn)后即完成年檢。年檢業(yè)務(wù)免手續(xù)費(fèi)。逾期不年檢的老年卡、學(xué)生卡刷卡消費(fèi)按普通卡優(yōu)惠方式執(zhí)行；敬老卡、愛心卡自動(dòng)失效，不享受免費(fèi)乘車待遇。五、嘉興公交IC卡使用須知1.公交IC卡可多次充值，需要充值時(shí)，可在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)到公交IC卡辦理中心或指定代理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)充值，每次充值金額不低于30元，充值金額需為10元整數(shù)倍金額，充值后卡內(nèi)余額不超過(guò)999元。2.持公交IC卡的乘客上車乘車時(shí)，須將卡平面靠近車載收費(fèi)機(jī)的刷卡區(qū)（7厘米以內(nèi)）進(jìn)行刷卡。刷卡時(shí)不要太快，也不要連續(xù)左右晃動(dòng)，以免未被確認(rèn)或被多次扣金額。3.持公交IC卡乘車刷卡時(shí)，車載收費(fèi)機(jī)對(duì)各種卡都有相應(yīng)的語(yǔ)音提示，并顯示扣款金額和余額。（1）當(dāng)卡內(nèi)金額不足乘車線路客運(yùn)基準(zhǔn)票價(jià)的5倍時(shí)，車載收費(fèi)機(jī)會(huì)發(fā)出“請(qǐng)充值”的語(yǔ)音提示，乘客應(yīng)及時(shí)到充值點(diǎn)進(jìn)行充值。（2）當(dāng)卡內(nèi)金額低于客運(yùn)線路全程票價(jià)時(shí)，乘客持卡刷卡時(shí)，車載收費(fèi)機(jī)會(huì)發(fā)出“請(qǐng)投幣”的語(yǔ)音提示，乘客應(yīng)按該線路客運(yùn)基準(zhǔn)票價(jià)投幣，并盡快到充值點(diǎn)進(jìn)行充值。（3）遇刷卡方法不正確時(shí)（如速度過(guò)快，使用不當(dāng)），車載收費(fèi)機(jī)會(huì)發(fā)出“請(qǐng)重刷”的語(yǔ)音提示，紅燈亮，乘客應(yīng)按正確方法重新刷卡或及時(shí)向駕駛員咨詢。（4）當(dāng)遇到“黑卡”時(shí)，車載收費(fèi)機(jī)會(huì)發(fā)出短促的“鐺鐺鐺鐺”聲，紅燈亮，駕駛員有權(quán)收繳該卡。4.當(dāng)乘客對(duì)車載收費(fèi)機(jī)扣款有疑問時(shí)，在不影響駕駛員正常工作和其他乘客正常乘車的情況下，可記下所乘車輛的車號(hào)、線路，到公交IC卡辦理中心查驗(yàn)、處理或撥打服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢。5.乘客乘車時(shí)，如遇到車載收費(fèi)機(jī)出現(xiàn)故障，不能正常工作時(shí)，持卡乘客應(yīng)聽從駕駛員的疏導(dǎo)，主動(dòng)示卡，或轉(zhuǎn)乘下一班車。6.乘客不得使用“黑卡”和冒用他人實(shí)名制IC卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，駕駛員有權(quán)收繳冒用卡或“黑卡”，并交公交IC卡辦理中心處理，由公交IC卡辦理中心送交公安部門依法處理。下列公交IC卡使用情況屬駕駛員可收繳范圍：（1）冒用實(shí)名制IC卡使用的老年卡、敬老卡、學(xué)生卡和愛心卡；（2）非嘉興市公共交通公司發(fā)行的IC卡（異地通卡除外）。7.公交IC卡應(yīng)妥善保管，確保有效使用，應(yīng)將卡裝入有一定厚度和硬度的保護(hù)套內(nèi)，不要不加保護(hù)隨意裝入衣兜內(nèi)，不得任意扭曲彎折IC卡；應(yīng)避免IC卡受到外力沖擊，不能置于過(guò)熱或過(guò)冷的環(huán)境下，IC卡適應(yīng)溫度為：-2050C；應(yīng)保持卡的干燥，不能將卡浸泡在水中，嚴(yán)禁將卡與磁性物體同放在一起。已裝入保護(hù)套內(nèi)的IC卡不能擅自打開，以避免不必要的損失。不得彎曲、折斷、烘烤、打孔、浸水等，由此引起的IC卡失效，乘客自行負(fù)責(zé)。六、換卡、退卡、查詢的方法1.換卡公交IC卡因故不能正常使用，持卡人可持卡和有效證件到公交IC卡辦理中心進(jìn)行驗(yàn)證，屬公交IC卡質(zhì)量問題的，給予免費(fèi)換卡；屬乘客人為損壞的，需重新繳納卡押金10元給予換卡，并交回壞卡（原卡押金恕不退還）。損壞卡換卡時(shí)，先做登記，領(lǐng)取登記憑證。正常換卡周期為四個(gè)工作日。換卡后，原卡內(nèi)存有的金額將移至新卡。領(lǐng)取新卡時(shí)須憑持卡人有效證件和登記憑證。下列情況的壞卡（無(wú)法識(shí)別的卡）均屬人為損壞：（1）卡嚴(yán)重彎曲變形或在卡上打孔；（2）無(wú)卡表面號(hào)或無(wú)法識(shí)別卡表面號(hào)；（3）其它人為損壞的。注意事項(xiàng)：若公交IC卡表面卡號(hào)信息缺損則無(wú)法在系統(tǒng)中找到此卡，因此不能給予換卡、退卡。2.退卡公交IC卡可根據(jù)乘客要求辦理退卡，退卡時(shí)持卡人憑有效證件及申領(lǐng)時(shí)的首次售卡憑證，到公交IC卡辦理中心辦理。經(jīng)核實(shí)證件、卡號(hào)，確保公交IC卡完好，清潔、無(wú)損、無(wú)彎折，設(shè)備能正常讀取即可給予退卡。退卡時(shí)，按每卡每半年收取1元折舊費(fèi)后（不足六個(gè)月按六個(gè)月計(jì)）退還押金和卡內(nèi)余額，卡片回收；押金全額計(jì)提折舊費(fèi)后，IC卡歸持卡人所有。新卡辦理當(dāng)天不能退卡。3.查詢持公交IC卡的乘客可到公交IC卡辦理中心查