淺析我國(guó)家族企業(yè)文化研究.doc

遼寧省高等教育自學(xué)考試人力資源管理專(zhuān)業(yè)（本科段） 畢業(yè)論文沈 陽(yáng) 大 學(xué)論文題目：淺析我國(guó)當(dāng)代家族企業(yè)的企業(yè)文化學(xué)生姓名： 尹曉茜 準(zhǔn)考證號(hào)： 010411201110 指導(dǎo)教師： 趙 娜 完成日期： 2012年9月1日 淺析我國(guó)當(dāng)代家族企業(yè)的企業(yè)文化內(nèi)容提要：如今，“企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心”這一理念己被廣泛認(rèn)同。有人甚至把20世紀(jì)80年代以后的企業(yè)管理成為“文化管理階段”。對(duì)家族企業(yè)而言，我國(guó)家族企業(yè)的平均壽命很短，總體管理水平不高，迫切需要先進(jìn)的管理思想和方法指導(dǎo)，解決企業(yè)發(fā)展中的基礎(chǔ)問(wèn)題和核心問(wèn)題。雖說(shuō)沒(méi)有文化的企業(yè)也可以成長(zhǎng)，但沒(méi)有文化的企業(yè)卻難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)。文化不能解決企業(yè)贏(yíng)利不贏(yíng)利的問(wèn)題，但文化可以解決企業(yè)成長(zhǎng)持續(xù)與否的問(wèn)題。從這個(gè)意義上說(shuō)，我國(guó)的家族企業(yè)能否在未來(lái)不斷壯大，成為像福特、杜邦、長(zhǎng)江實(shí)業(yè)等眾多世界級(jí)企業(yè)、長(zhǎng)壽企業(yè)，與企業(yè)文化有著密切關(guān)系。全文共分為四個(gè)部分：第一部分企業(yè)文化與家族企業(yè)文化概述，主要介紹企業(yè)文化的涵義及要素；家族企業(yè)文化的涵義及特征第二部分是主要分析了我國(guó)家族企業(yè)文化的優(yōu)劣勢(shì)；第三個(gè)部分提出了提升我國(guó)家族企業(yè)文化的對(duì)策，希望能給我國(guó)當(dāng)代家族企業(yè)文化建設(shè)一些借鑒和參考。關(guān)鍵詞： 家族企業(yè) 企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)Abstract：Today, the enterprise culture is the soul of the core competitiveness of enterprises, the idea has been widely recognized. Some people even 80 years after the 20th century, business management into a cultural management phase. The family businesses, family businesses, the average life expectancy in China is very short, the overall management level is not high, the urgent need for advanced management ideas and methods of guidance to address the basis for enterprise development issues and the core problem. While there is no culture, enterprises can grow, but there is no corporate culture is difficult to achieve sustainable growth. Culture can not solve the issue of profitability is not profitable, but the culture of continuous business growth can be solved or not. In this sense, our family business can continue to grow in the future, become as Ford, DuPont, Cheung Kong and many other world-class companies, longevity business, and corporate culture has a close relationship. Full-text is divided into four parts: the first part of the theory of corporate culture brief focuses on the meaning of recruitment, elements, type, structure and content; The second part introduces the contemporary Chinese family business enterprise production and development; third partly through the advantages of corporate culture, the problem performance, root cause analysis, innovative measures four aspects of contemporary Chinese family business enterprise culture analysis; the fourth section is based on the contemporary Chinese family business in front of the corporate culture of the analysis by corporate culture should pay attention to the issues set out in hopes of giving contemporary Chinese family business enterprise culture of some learning and reference. Keywords: Family Business Enterprise CultureSuperiority Inferior目 錄前言1 正文1一、企業(yè)文化與家族企業(yè)文化概述1 （一）企業(yè)文化的涵義及要素1（二）家族企業(yè)文化的涵義及特征2二、我國(guó)家族企業(yè)文化的優(yōu)劣勢(shì)分析4（一）我國(guó)家族企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)分析4（二）我國(guó)家族企業(yè)文化的劣勢(shì)分析4三、提升我國(guó)家族企業(yè)文化的對(duì)策6（一）注重對(duì)傳統(tǒng)家族企業(yè)文化的繼承 7（二）全面提高企業(yè)家素質(zhì),塑造企業(yè)家文化7（三）要實(shí)現(xiàn)由“家長(zhǎng)式文化”向“參與式文化”、“專(zhuān)業(yè)式文化”的轉(zhuǎn)變7 （四）以用人惟賢的人才策略替代任人唯親的世襲制 .8（五）確立長(zhǎng)久發(fā)展的公司理念并與員工、社會(huì)分享企業(yè)愿景 8(六)順應(yīng)企業(yè)文化建設(shè)的趨勢(shì) 8結(jié)論 10參考文獻(xiàn) 11我國(guó)家族企業(yè)文化研究1前言經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我國(guó)的家族企業(yè)得到長(zhǎng)足的發(fā)展，并在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中扮演了不可缺少的角色。但由于許多家族企業(yè)整體管理水平不高，缺乏適宜的企業(yè)文化，導(dǎo)致自然淘汰率高，真正具備競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大企業(yè)數(shù)量很少。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加大，我國(guó)的家族企業(yè)要想提高企業(yè)的整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)文化的作用已日益突出。在我國(guó)家族企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)文化建設(shè)上存在的缺陷，傳統(tǒng)的“家文化”的影響，在一定程度上阻礙了家族企業(yè)的進(jìn)步，要“企業(yè)本位”要取代“家族本位，重視企業(yè)文化對(duì)發(fā)展的作用，不斷進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)。為此，探索和建立適合我國(guó)家族企業(yè)自身特點(diǎn)的企業(yè)文化越來(lái)越重要。1110一、企業(yè)文化與家族企業(yè)文化概述（一）企業(yè)文化的涵義與要素1、企業(yè)文化的涵義企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問(wèn)題的而樹(shù)立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。 企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。“企業(yè)文化”，就是企業(yè)成員共同的價(jià)值觀(guān)念和行為規(guī)范。講通俗點(diǎn)，就是每一位員工都明白怎樣做是對(duì)企業(yè)有利的，而且都自覺(jué)自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習(xí)慣；再經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的積淀，習(xí)慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的“觀(guān)念”，而這種“觀(guān)念”一旦形成，又會(huì)反作用于(約束)大家的行為，逐漸以規(guī)章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規(guī)范”。2、企業(yè)文化的要素（1）經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)也稱(chēng)企業(yè)哲學(xué)，是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個(gè)科學(xué)的方法論來(lái)指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來(lái)決定自己的行為，這就是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。例如，日本松下公司“講求經(jīng)濟(jì)效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，這就是它的戰(zhàn)略決策哲學(xué)。（2）價(jià)值觀(guān)念 所謂價(jià)值觀(guān)念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對(duì)人們（個(gè)人、組織）本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本觀(guān)點(diǎn)?？梢哉f(shuō)，人生就是為了價(jià)值的追求，價(jià)值觀(guān)念決定著人生追求行為。價(jià)值觀(guān)不是人們?cè)谝粫r(shí)一事上的體現(xiàn)，而是在長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中形成的關(guān)于價(jià)值的觀(guān)念體系。企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，是指企業(yè)職工對(duì)企業(yè)存在的意義、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)和為之追求的整體化、個(gè)異化的群體意識(shí)，是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。（3）企業(yè)精神 企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過(guò)精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神要通過(guò)企業(yè)全體職工有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。因此，它又是企業(yè)職工觀(guān)念意識(shí)和進(jìn)取心理的外化。如王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實(shí)質(zhì)就是奉獻(xiàn)服務(wù)；西單商場(chǎng)的“求實(shí)、奮進(jìn)”精神，體現(xiàn)了以求實(shí)為核心的價(jià)值觀(guān)念和真誠(chéng)守信、開(kāi)拓奮進(jìn)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。 （4）企業(yè)道德 企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠(chéng)實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)。 （5）團(tuán)體意識(shí) 團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識(shí)是指組織成員的集體觀(guān)念。團(tuán)體意識(shí)是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。（6）企業(yè)形象 企業(yè)形象是企業(yè)通過(guò)外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)的形象稱(chēng)表層形象，如招牌、門(mén)面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營(yíng)業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀(guān)的感覺(jué)，容易形成印象；通過(guò)經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的形象稱(chēng)深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒(méi)有深層形象這個(gè)基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長(zhǎng)久地保持。流通企業(yè)由于主要是經(jīng)營(yíng)商品和提供服務(wù)，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說(shuō)深層形象可以放在次要的位置。北京西單商場(chǎng)以“誠(chéng)實(shí)待人、誠(chéng)心感人、誠(chéng)信送人、誠(chéng)懇讓人”來(lái)樹(shù)立全心全意為顧客服務(wù)的企業(yè)形象，而這種服務(wù)是建立在優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境、可靠的商品質(zhì)量、實(shí)實(shí)在在的價(jià)格基礎(chǔ)上的，即以強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)營(yíng)實(shí)力作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，達(dá)到表層形象和深層形象的結(jié)合，贏(yíng)得了廣大顧客的信任。（7）企業(yè)制度 企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)，從而使企業(yè)有序地組織起來(lái)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。（二）家族企業(yè)文化的涵義及特征1、家族企業(yè)文化的涵義家族企業(yè)文化是指在家族企業(yè)中以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)，以家的管理模式為特征的企業(yè)文化。2、家族企業(yè)文化的特征（1）權(quán)威與親情交織的“家文化”家是寄托溫情的港灣，是存在著家長(zhǎng)的絕對(duì)權(quán)威和相互寬容的組織，是扶助成長(zhǎng)和老有所養(yǎng)的依靠。“家文化”是家長(zhǎng)權(quán)威和家族親情關(guān)系的文化。這種企業(yè)文化表現(xiàn)為獨(dú)斷、權(quán)威、事必親恭，員工主動(dòng)性差，一切以聽(tīng)從老板指揮為主。 （2）家族利益高于一切的“家族主義”“家族至上”的群體意把成員個(gè)體完全歸屬于家族,個(gè)人利益服從家族群體利益,追求家族的興旺、發(fā)達(dá)和榮耀。這種為了家族的利益,為了光宗耀祖,可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī),促使人們?nèi)プ非笫聵I(yè)的成功。家族主義還表現(xiàn)為家族成員要相親相愛(ài)、相互幫助、相互扶持、同舟共濟(jì)人，創(chuàng)業(yè)依靠家長(zhǎng),成功惠及家族。 （3）子承父業(yè)的“繼承制在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中,以父家長(zhǎng)為中心,以嫡子繼承為基本原則在中國(guó)延續(xù)了數(shù)千年。要維持家族的延續(xù),一脈相傳,兒子就要傳承父輩的事業(yè),并將之發(fā)揚(yáng)光大以振家風(fēng),提高家族的社會(huì)地位。如果大權(quán)旁落在外人手中則被認(rèn)為是“將祖宗的家業(yè)敗壞在自己的手上”。 （4）血緣關(guān)系以外的“低信任度”家族企業(yè)中，血緣關(guān)系是信賴(lài)的基礎(chǔ),信任只存在血親關(guān)系之中，先天的無(wú)血緣關(guān)系形成了一種很難逾越的隔閡。信任度的高低依據(jù)內(nèi)部成員之間存在的血緣、親緣、友緣、學(xué)緣、地緣等關(guān)系的親密程度進(jìn)行取舍。家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者（核心圈）由創(chuàng)業(yè)者及其繼承人組成,重要崗位由血緣、親緣關(guān)系的近親組成,一般崗位由遠(yuǎn)親和朋友組成。 （5）血緣關(guān)系下的凝聚力與離心力共存一方面，家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，由于血緣、親緣等親情關(guān)系的家族成員一榮俱榮、一損俱損，大家在追求家族利益感召下，可以暫時(shí)放棄（甚至犧牲）個(gè)人利益，不怕苦、不怕累、不計(jì)個(gè)人得失，擰成一股繩，共謀企業(yè)的發(fā)展。另一方面，由于成功后的成果是靠親情進(jìn)行分配的機(jī)制，不能夠滿(mǎn)不同的家族成員的利益欲望，他們?yōu)榱俗非蟾髯缘睦婢蜁?huì)形成不同的利益群體與核心層明暗、軟硬對(duì)抗，矛盾增多，不斷激化，離心力加大，企業(yè)發(fā)展困難。 （6）建立在家長(zhǎng)權(quán)威基礎(chǔ)上的“獨(dú)斷專(zhuān)行”一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)斷、權(quán)威、事必親恭，在員工中產(chǎn)生一種懼怕、按老板的指示行事的心理態(tài)勢(shì)；另一方面，由于家族成員掌握著重要的管理位置，家族利益和企業(yè)利益高度一致，大家為著共同的目標(biāo)而努力，所以家族企業(yè)容易協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，政令通達(dá)，易于控制與管理。 （7）家族利益一致基礎(chǔ)上的“高保密度”家族成員身居要職，掌握著企業(yè)的核心秘密，由于家族利益和企業(yè)利益高度一致，他們會(huì)嚴(yán)守秘密，而使自己的企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。而且家族成員的和睦和信任可以大大降低企業(yè)的管理成本。二、我國(guó)家族企業(yè)文化的優(yōu)劣勢(shì)分析（一）我國(guó)家族企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)分析 基于獨(dú)持的中國(guó)文化根基的合力之下，家族企業(yè)文化與一般企業(yè)文化而比，具有其自身的特點(diǎn)，就我國(guó)家族企業(yè)的發(fā)展史來(lái)看，其以精良的管理和杰出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)令世人矚目，譬如李嘉誠(chéng)的長(zhǎng)江實(shí)業(yè)集團(tuán)、四川的希望集團(tuán)等。家族企業(yè)文化的和諧是其成功的一個(gè)重要方面，主要表現(xiàn)在以下方面： 1、家族企業(yè)的凝聚力遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于一般企業(yè) 家族企業(yè)中血緣關(guān)系彌補(bǔ)一般企業(yè)中純粹經(jīng)濟(jì)關(guān)系的暫時(shí)性、不穩(wěn)定性等不足。人與人之間與生俱來(lái)的信任的力量是靠契約約束的人際關(guān)系難以比擬的。家族企業(yè)多雇用家庭成員、同鄉(xiāng)或好友，雇主和雇員之間的關(guān)系，猶如一個(gè)家庭成員之間的關(guān)系，他們不但在企業(yè)中實(shí)施仁政，善待員工，而且還經(jīng)常深入到員工中去，了解他們的困難和疾苦。因此在家族企業(yè)中，人際關(guān)系和諧，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，公司成員一般都能效忠于企業(yè)，以公司事業(yè)為己任，全心經(jīng)營(yíng)，努力工作。員工在心理上有歸屬感，對(duì)企業(yè)目標(biāo)有認(rèn)同感，企業(yè)有著很強(qiáng)的凝聚力。家庭對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度、長(zhǎng)期的投資、快速的行動(dòng)和對(duì)企業(yè)的愛(ài)，這是許多一般企業(yè)費(fèi)盡心機(jī)的企業(yè)文化建設(shè)也難以達(dá)到的。 2、家族企業(yè)文化有利于企業(yè)內(nèi)部溝通家族企業(yè)從家庭成員共有的親緣關(guān)系、共有的經(jīng)歷、身份及共同的語(yǔ)言中汲取到特別的力量。因主要經(jīng)營(yíng)者是親屬，他們的傳統(tǒng)、價(jià)值觀(guān)和特權(quán)都來(lái)自于同一源頭。口頭的和非口頭的信息能在家庭內(nèi)迅速傳遞。所有者兼經(jīng)營(yíng)者能夠更隨意地解決同一問(wèn)題，而不需向家人多作解釋。夫婦和兄弟姐妹們更能懂得彼此說(shuō)話(huà)的主要意思及隱含的決心和猶豫。 3、家族企業(yè)文化的穩(wěn)定性強(qiáng) 家族企業(yè)中的所有權(quán)的壟斷可以保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和目標(biāo)政策的一貫性，從而保持企業(yè)的相對(duì)穩(wěn)定性，使企業(yè)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。與其他非家族企業(yè)相比，中國(guó)家族企業(yè)組織文化在創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)境適應(yīng)、決策效率、目標(biāo)認(rèn)同和成本節(jié)約方面表現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢(shì)。（二）我國(guó)家族企業(yè)文化的劣勢(shì)分析對(duì)于大多數(shù)中國(guó)家族企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于深受中國(guó)傳統(tǒng)文化烙印影響，造成了他們?cè)诨緝r(jià)值觀(guān)念、基本道德觀(guān)念、基本思維方式和基本行為模式的嚴(yán)重缺失；造成他們?cè)谏鐣?huì)責(zé)任感、信譽(yù)度、對(duì)人才的態(tài)度、企業(yè)制度化建設(shè)等一系列基本問(wèn)題上的偏差，家族企業(yè)文化有其先天的不足之處。 1、企業(yè)文化締造者文化素養(yǎng)低，家族企業(yè)文化建設(shè)薄弱企業(yè)文化在塑造和建設(shè)過(guò)程中有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，那就是企業(yè)創(chuàng)始人對(duì)企業(yè)文化的塑造起關(guān)鍵的作用，家族企業(yè)文化的塑造更是如此。我國(guó)家族企業(yè)主要發(fā)起于中小私營(yíng)企業(yè),家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的思想道德素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)管理理念、科學(xué)文化素養(yǎng)等，由于受生存狀況、教育環(huán)境、歷史條件等因素影響相對(duì)比較低。家族企業(yè)家文化素養(yǎng)偏低導(dǎo)致了對(duì)企業(yè)文化建設(shè)缺乏正確認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念無(wú)法進(jìn)行深刻的邏輯構(gòu)建與準(zhǔn)確的語(yǔ)言表述，企業(yè)文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性，感性的成分大，理性的成分少。目前我國(guó)部分家族企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)還是模糊的、膚淺的，即使有些家族企業(yè)自覺(jué)推行了企業(yè)文化管理，但也處于自發(fā)管理階段，而沒(méi)有形成具有核心價(jià)值觀(guān)與經(jīng)營(yíng)理念的企業(yè)文化。 2、家族企業(yè)文化內(nèi)容單一從家族企業(yè)文化建設(shè)案例看，一個(gè)非常明顯的特點(diǎn)就是千篇一律。缺乏個(gè)性特征，“拿來(lái)主義”比比皆是。比如，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上，許多企業(yè)都提“顧客是上帝”、“質(zhì)量第一”的口號(hào)；在企業(yè)精神方面，都寫(xiě)上“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取”幾個(gè)字，偶爾有個(gè)別企業(yè)提點(diǎn)有“創(chuàng)意”的口號(hào)，也大都內(nèi)涵不夠豐富，且與企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、產(chǎn)品性質(zhì)和服務(wù)領(lǐng)域不相吻合。另外企業(yè)文化內(nèi)容存在層次單一，也是家族企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重大問(wèn)題。目前在民企文化建設(shè)中出現(xiàn)了一種“排斥性”現(xiàn)狀，即不是這樣就是那樣。很難在一個(gè)企業(yè)中發(fā)現(xiàn)有兩種不同的文化體系存在。當(dāng)然統(tǒng)一的、具有整體性的文化易于幫助企業(yè)的控制和溝通，可是一旦企業(yè)內(nèi)只存在一種聲音，強(qiáng)勢(shì)文化隨即出現(xiàn)。在向多元化和國(guó)際化發(fā)展的路上，這種排斥性的文化將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)非常大的障礙。很多家族企業(yè)“曇花現(xiàn)象”的原因，就是缺少一種高層次的精神價(jià)值、缺少一種脫離草根意識(shí)的精神境界。其中，首先缺乏的是那種基督徒對(duì)上帝的虔誠(chéng)以及對(duì)傳統(tǒng)新教原則的篤信，這包括平等、博愛(ài)、尊重人性、尊重生命、追求人權(quán)和人文關(guān)懷。家族企業(yè)普遍存在一種與現(xiàn)代文明相抵觸的價(jià)值觀(guān)念，存在一種與人文關(guān)懷、尊重個(gè)性和理想主義相悖的文化意識(shí)。正因?yàn)檫@一點(diǎn)，才導(dǎo)致某些家族企業(yè)不斷在商海中被淘汰出局3、用親情代替規(guī)則，關(guān)系代替制度家族企業(yè)文化大多根植于家族親緣文化與地緣文化，家族企業(yè)所有者認(rèn)為，血濃于水，親戚是自己人，放心、靠得住，他們參與管理責(zé)任心強(qiáng)，效率高，于是家族中的親戚把持了公司的核心職位。這種通過(guò)以“家族利益為紐帶，以家族血緣關(guān)系為強(qiáng)大凝聚力”而實(shí)現(xiàn)的家族親緣文化，克服了企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期面臨的種種困境，保證了企業(yè)平穩(wěn)而快速地發(fā)展。但由于經(jīng)常以親情代替規(guī)則，以關(guān)系代替制度，使企業(yè)的規(guī)則與制度形同虛設(shè)，難以執(zhí)行和落實(shí)。隨著家族企業(yè)由改革開(kāi)放初期的個(gè)體企業(yè)過(guò)渡為目前的公司制企業(yè)，家族企業(yè)的家族親緣文化使得企業(yè)在充分授權(quán)方面裹足不前或盲目授權(quán)，難以做到人盡其才，物盡其用，也就難以滿(mǎn)足企業(yè)員工的社會(huì)尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。 4、傳統(tǒng)家族文化的專(zhuān)斷性使得企業(yè)決策缺乏科學(xué)性和民主性傳統(tǒng)家文化專(zhuān)斷性主要體現(xiàn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的家長(zhǎng)作風(fēng)和個(gè)人主義泛濫。受傳統(tǒng)文化的影響，家族企業(yè)創(chuàng)始人具有絕對(duì)的權(quán)威，無(wú)人敢提出挑戰(zhàn)，使得權(quán)利過(guò)度集中。尤其是家族企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)合一的特征，使獨(dú)裁、缺乏制度制衡成為家族企業(yè)的頑癥。 5、家族企業(yè)文化忽視了對(duì)員工價(jià)值觀(guān)的培育。我國(guó)許多家族企業(yè)雇傭意識(shí)強(qiáng)烈、人本觀(guān)念淡化，缺乏服務(wù)社會(huì)和公眾，并被全體員工所認(rèn)同的價(jià)值觀(guān)。事實(shí)上，企業(yè)的根本是員工，企業(yè)價(jià)值觀(guān)的建設(shè)需要企業(yè)不僅從物質(zhì)上，更要從精神上善待員工，尊重員工，將員工當(dāng)成企業(yè)最長(zhǎng)久最寶貴的財(cái)富。只有這樣，員工才有可能真正融入企業(yè)，以企業(yè)為家，把員工的能動(dòng)性充分發(fā)揮出來(lái)。一套人人接受的價(jià)值觀(guān)可以幫助企業(yè)員工樹(shù)立起共同的理想，從而全力以赴地為共同目標(biāo)努力，而這也是構(gòu)成團(tuán)結(jié)，和諧的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。但現(xiàn)實(shí)中眾多家族企業(yè)普遍缺乏員工廣泛認(rèn)同的價(jià)值觀(guān)。因?yàn)椋罄习宓膫€(gè)人好惡往往是評(píng)判一切事物的標(biāo)準(zhǔn)，高興就留人，煩心就開(kāi)人，其結(jié)果必然是企業(yè)無(wú)法形成強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。6、家族文化對(duì)外人缺乏信任容易引起信任危機(jī) 以家文化為基礎(chǔ)的我國(guó)家族企業(yè)內(nèi)部的信任關(guān)系是建立在血緣親屬關(guān)系之上的，它弱化了“家”與外界聯(lián)系的紐帶，信任度是隨著家族關(guān)系而逐次遞減的。在“家族主義”文化支配下的家族企業(yè)，管理者往往會(huì)把企業(yè)的員工劃分為“自己人”和“外人兩個(gè)圈子，只信任內(nèi)部親近的家人而疏遠(yuǎn)外人，從而使企業(yè)對(duì)外部人力資源難以形成真正的信任，弱化了外來(lái)人才對(duì)企業(yè)的凝聚力。有學(xué)者在對(duì)歐美和臺(tái)灣的企業(yè)比較研究后指出：中國(guó)式的企業(yè)經(jīng)營(yíng)形態(tài)相對(duì)于西方的契約關(guān)系與市場(chǎng)規(guī)范的經(jīng)營(yíng)方式而言，總不能免除傳統(tǒng)家族觀(guān)念和人際關(guān)系的束縛。 三、提升我國(guó)家族企業(yè)文化的對(duì)策 家族企業(yè)文化由于傳統(tǒng)倫理道德的影響，因而具有一定的特殊性，但是隨著社會(huì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，它必將和社會(huì)文化、現(xiàn)代企業(yè)文化不斷揉合，塑造具有自身特色的企業(yè)文化，以文化的力量推動(dòng)家族企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，家族企業(yè)文化的提升對(duì)于增強(qiáng)家族企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。家族企業(yè)能否構(gòu)建先進(jìn)的企業(yè)文化，是關(guān)系到企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的根本性問(wèn)題，家族企業(yè)發(fā)展到一定階段，必然會(huì)面臨企業(yè)文化的重塑問(wèn)題。（一）注重對(duì)傳統(tǒng)家族企業(yè)文化的繼承 家族企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)不應(yīng)完全拋棄家文化。事實(shí)上，我國(guó)綿延幾千年的傳統(tǒng)家文化是家族企業(yè)成功的重要條件，拋棄它就等于拋棄了家族企業(yè)文化的根基。傳統(tǒng)文化中的思想精華在現(xiàn)代家族企業(yè)文化構(gòu)建中仍然具有積極的不可忽視的作用。亞洲的日本、新加坡、韓國(guó)等國(guó)家之所以能在較短時(shí)期內(nèi)發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的新興工業(yè)國(guó)，其中一個(gè)重要原因就是他們都利用儒家思想來(lái)加強(qiáng)企業(yè)管理。 （二）全面提高企業(yè)家素質(zhì),塑造企業(yè)家文化 家族企業(yè)文化的形成過(guò)程就是家族企業(yè)家的價(jià)值觀(guān)和行為方式從隱性轉(zhuǎn)化為顯性的過(guò)程，即把家族企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的實(shí)際行動(dòng)。所以，從某種意義上講，企業(yè)文化就是企業(yè)家文化。企業(yè)文化提升，首先就是企業(yè)家的提升。 （1）企業(yè)家人格的提升。企業(yè)家要跟上時(shí)代的步伐，陶冶自己的情操，形成崇高的品格、寬闊的胸襟，真正從單純追求利潤(rùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈叨壬鐣?huì)責(zé)任感和公德心的企業(yè)家。 （2）企業(yè)家素質(zhì)的提高。企業(yè)家要從多方面吸收知識(shí)營(yíng)養(yǎng)，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)，才能開(kāi)拓視野，駕馭不斷成長(zhǎng)的企業(yè)，才能適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的需要。 （3）企業(yè)家要自覺(jué)進(jìn)行理念改革，重塑高層次的核心價(jià)值觀(guān)。企業(yè)家的價(jià)值觀(guān)是核心價(jià)值觀(guān)，決定著企業(yè)價(jià)值觀(guān)的形成和作用的大小，也是家族企業(yè)文化建設(shè)的龍頭，應(yīng)擺到最重要的位置上。而企業(yè)家要樹(shù)立核心價(jià)值觀(guān)，就應(yīng)從思想深處形成最高理念，自覺(jué)開(kāi)展理念革命，實(shí)現(xiàn)由經(jīng)營(yíng)理念到政治理念乃至最高理念的飛躍。 （三）要實(shí)現(xiàn)由“家長(zhǎng)式文化”向“參與式文化”、“專(zhuān)業(yè)式文化”的轉(zhuǎn)變 家長(zhǎng)式文化是家族企業(yè)最為普遍的文化范式。這種文化對(duì)于小型家族企業(yè)，或者那種必須盡快擺脫危機(jī)的企業(yè)，作用比較大。但是這種文化對(duì)家族企業(yè)的持續(xù)發(fā)展存在著負(fù)面效應(yīng)。要保證中國(guó)家族企業(yè)的可持續(xù)性穩(wěn)定發(fā)展，應(yīng)逐步向能夠降低企業(yè)內(nèi)部治理成本的參與式文化和專(zhuān)業(yè)式文化轉(zhuǎn)化。參與式文化是指企業(yè)的內(nèi)部組織跨越家族觀(guān)念的界限，來(lái)共同管理經(jīng)營(yíng)企業(yè)的一種“群策群力”文化模式。它要求在整個(gè)組織的內(nèi)部擺脫血緣觀(guān)念的障礙，建立起從上到下，從下到上的管理方式，來(lái)共同參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。專(zhuān)業(yè)式文化是指在家族企業(yè)的內(nèi)部組織一些專(zhuān)業(yè)性的部門(mén)或崗位聘用專(zhuān)業(yè)人士來(lái)參與管理的一種文化模式。如在企業(yè)內(nèi)部將一些勤學(xué)肯干的非家族成員進(jìn)行培養(yǎng)使之成為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，或在一些管理崗位聘用“外腦”來(lái)做顧問(wèn)，漫漫淡化家族化管理，使管理職業(yè)化、制度化。 （四）以用人惟賢的人才策略替代任人唯親的世襲制 家族企業(yè)是家族企業(yè)的一種主要的組織形式。“上陣父子兵,打仗親兄弟”,這句古語(yǔ)深深地影響著很多的企業(yè)主。誠(chéng)然，在這種以血緣為紐帶的組織形式中,公司的所有者和管理者之間的信任,可以增進(jìn)決策和公司運(yùn)營(yíng)的效率。但隨著企業(yè)外部條件的變化以及公司規(guī)模的擴(kuò)大,逐步建立起科學(xué)的人才培養(yǎng)、選拔制度以取代原有的血緣體系,是家族企業(yè)文化塑造的重要內(nèi)涵。 企業(yè)的發(fā)展要靠企業(yè)中每一個(gè)人的努力,因此將企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的成功和諧的統(tǒng)一起來(lái),充分開(kāi)發(fā)人力資源,是考察企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀(guān)是否符合現(xiàn)代企業(yè)管理的科學(xué)性和先進(jìn)性的重要方面。現(xiàn)如今很多家族企業(yè)均有了自己的員工培訓(xùn)體系,也有些企業(yè)將員工業(yè)務(wù)水平的提高當(dāng)作競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略,并確立激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。核心員工流失是困擾家族企業(yè)發(fā)展的重要問(wèn)題,因此,企業(yè)通過(guò)員工關(guān)懷、營(yíng)造企業(yè)溫馨氣氛、提高員工對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度、加強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)來(lái)增進(jìn)企業(yè)的凝聚力也是衡量當(dāng)代企業(yè)文化優(yōu)與劣、先進(jìn)與落后的重要標(biāo)志。同時(shí)公司的選拔制度要透明化,要以能力作為基準(zhǔn)而不是以關(guān)系的遠(yuǎn)近作為標(biāo)準(zhǔn),也是用人唯賢的企業(yè)文化的必然要求。 （五）確立長(zhǎng)久發(fā)展的公司理念并與員工、社會(huì)分享企業(yè)愿景 家族企業(yè)在發(fā)展的初始階段總是給人一種目光短淺、缺乏遠(yuǎn)大抱負(fù)的印象。通過(guò)塑造注重長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)文化,并將公司的愿景及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)部人員以及外部社會(huì)是改變這種形象的重要手段。公司應(yīng)通過(guò)一系列的發(fā)展戰(zhàn)略的制定與實(shí)施促進(jìn)這種文化在公司內(nèi)部生根、發(fā)芽直到茁壯成長(zhǎng)為公司的強(qiáng)勢(shì)文化。這樣,公司的員工會(huì)更加認(rèn)可公司的發(fā)展方向,有利于加強(qiáng)公司的凝聚力,同時(shí)也可以加強(qiáng)社會(huì)對(duì)公司的了解、信任。 (六)順應(yīng)企業(yè)文化建設(shè)的趨勢(shì)企業(yè)文化建設(shè)，現(xiàn)已成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的、具有決定性作用的新型經(jīng)營(yíng)管理方式。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)出現(xiàn)了一些新趨勢(shì)。 1、確立雙贏(yíng)價(jià)值觀(guān)的趨勢(shì) 企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心，它滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，支配著從企業(yè)家到員工的思想和行為。因此，企業(yè)文化建設(shè)首要的是價(jià)值觀(guān)創(chuàng)新。 一個(gè)企業(yè)只有奉行雙贏(yíng)價(jià)值觀(guān)，才能不斷地從合作中獲得新知識(shí)、新信息等創(chuàng)新資源，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中左右逢源，立于不敗之地。我國(guó)海爾集團(tuán)不參加與同行間的價(jià)格戰(zhàn)，堅(jiān)持靠產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)來(lái)擴(kuò)大國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)份額的成功經(jīng)驗(yàn)。 2、選擇自主管理模式的趨勢(shì) 新模式以先進(jìn)的文化理念為核心，充分尊重人的價(jià)值，注重發(fā)揮每一個(gè)員工的自主精神、創(chuàng)造潛質(zhì)和主人翁責(zé)任感，在企業(yè)內(nèi)部形成一種強(qiáng)烈的價(jià)值認(rèn)同感和巨大凝聚力，激發(fā)員工的積極性，并通過(guò)制度安排，實(shí)現(xiàn)員工在企業(yè)統(tǒng)一目標(biāo)下的自主經(jīng)營(yíng)和自我管理，進(jìn)而形成企業(yè)的動(dòng)力和創(chuàng)新管理方式。邯鄲鋼鐵集團(tuán)公司建立在人人是主人的企業(yè)理念基礎(chǔ)上的管理模式，就是這一趨勢(shì)的具體體現(xiàn)。 3、既重視高科技又以人為本的趨勢(shì) 科技革命和人本身的進(jìn)一步總是相伴而行的，二者如車(chē)之兩輪、鳥(niǎo)之兩翼，相輔相成，企業(yè)建設(shè)過(guò)程離開(kāi)了哪個(gè)方面都難以達(dá)到目的，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也難以得到真正提高。有學(xué)者指出：高科技可以在一個(gè)階段成為企業(yè)制勝的法寶。但更深層次的競(jìng)爭(zhēng)最終應(yīng)該是理念方面，科技以人為本這句話(huà)就包括了這層意思。這一見(jiàn)解反映了隨著高科技的發(fā)展，現(xiàn)代人對(duì)生產(chǎn)和消費(fèi)日趨強(qiáng)烈的人性化要求。在這一背景下，企業(yè)建設(shè)只有把高科技與以人為本密切結(jié)合起來(lái)，才能提供既有高科技含量又充滿(mǎn)人性關(guān)懷的新產(chǎn)品、新服務(wù)，才能開(kāi)拓新的市場(chǎng)空間。否則，企業(yè)即使興盛一時(shí)，終究會(huì)因受到消費(fèi)者的冷落而退出競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)。很多成功企業(yè)的一個(gè)共同經(jīng)驗(yàn)，就是在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中，緊緊抓住了給予各層次的顧客送去真誠(chéng)的關(guān)懷和溫暖這個(gè)關(guān)