營銷部全套績效考核表

績效考核表部門：事業(yè)部 崗位：總經(jīng)理 被考核人：考核人： 考核時段： 考核模塊指標(biāo)名稱目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來源KPI關(guān)鍵指標(biāo)銷售目標(biāo) 完成率100%30界定：銷售目標(biāo)完成率=月度或季度實際銷售業(yè)績月度/季度銷售目標(biāo)，該指標(biāo)根據(jù)公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)分解制定，指標(biāo)必須由常務(wù)副總裁與總裁核準(zhǔn)。計分標(biāo)準(zhǔn)：1、銷售目標(biāo)完成下降1%扣2分，銷售目標(biāo)完成率75%不得分。2、銷售目標(biāo)完成上升1%加2分，不設(shè)上限分?jǐn)?shù)。財務(wù)報表凈利率控制達(dá)標(biāo)率100%10界定：銷售凈利率標(biāo)準(zhǔn)為15%，但不包括制造系統(tǒng)成本控制不達(dá)標(biāo)在內(nèi)，生產(chǎn)成本控制標(biāo)準(zhǔn)按產(chǎn)銷責(zé)任書執(zhí)行。計分標(biāo)準(zhǔn)：凈利率控制率下降1%扣2分，凈利率控制達(dá)標(biāo)率6%不得分。銷售回款達(dá)成率98%10界定：1、銷售回款指根據(jù)公司銷售回款政策與客戶銷售信用額度為依據(jù)或銷售合同規(guī)定的期限。2、銷售回款達(dá)成率=月度實際銷售回款金額月度銷售總金額。計分標(biāo)準(zhǔn)：銷售回款達(dá)成率下降1%扣2分，銷售回款達(dá)成率90%不得分。銷售回款分析表市場推廣與促銷控制率25%10界定：促銷占總銷售量的25%，具體操作按年度產(chǎn)品促銷預(yù)算與臨時促銷政策，促銷方案必須通過常務(wù)副總裁與總裁審批。計分標(biāo)準(zhǔn)：市場推廣與促銷控制率上升1%扣2分，扣完為止。財務(wù)促銷分析表各事業(yè)部費用控制達(dá) 成率100%5界定：根據(jù)公司年度對差旅費用、開發(fā)調(diào)研等預(yù)算與相關(guān)財務(wù)制度為依據(jù)。計分標(biāo)準(zhǔn)：各事業(yè)部費用控制達(dá)成率上升1%扣2分，扣完為止。事業(yè)部費用分析表營銷渠道/網(wǎng)點開發(fā)達(dá)成率100%5界定：根據(jù)公司的年度營銷策略及市場調(diào)研（競爭對手與我司的優(yōu)/劣勢、市場占有率、營銷模式等），擬定公司新開發(fā)銷售網(wǎng)點與銷售渠道，以保證公司市場的占有率與銷售目標(biāo)。 計分標(biāo)準(zhǔn)：營銷渠道開發(fā)完成率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的75%為7.5分，渠道開發(fā)完成率：按百分率計算75%不得分。渠道開發(fā)分析表產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)率100%5界定：產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)期：老產(chǎn)品為30天，新產(chǎn)品為45天。計分標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率達(dá)到85%得8.5分，產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)率：按百分率計算85%不得分。財務(wù)部/物流部關(guān)鍵行為人員流失率8%5界定：人員流失率=當(dāng)月流失人數(shù)月底總?cè)藬?shù)，新員工試用期7天內(nèi)（含7天，臨時工除外）和因生理問題（提供相關(guān)醫(yī)療資料）不能繼續(xù)工作的不列入流失率，合同期滿、申請離職、辭退、自離等均納入。計分標(biāo)準(zhǔn)：人員流失率上升1%扣2分，扣完為止。人員流動分析表報表及時準(zhǔn)確率100%4界定：1、各類上交財務(wù)的報表按雙方確定的時間內(nèi)完成2、其他報表在規(guī)定時間或上級約定時間內(nèi)完成，以不影響上級工作進(jìn)程為準(zhǔn)。計分標(biāo)準(zhǔn)：不及時/準(zhǔn)確一次扣2分，可以倒扣。數(shù)據(jù)需求部門/直接上級其它管理符合要求6團隊素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理；任務(wù)能力或工作效率、服從度；部門整體工作狀況，其它沒有包括在KPI范圍內(nèi)的正常工作事項。直接上級/公司領(lǐng)導(dǎo)工作態(tài) 度/服務(wù)承諾工作態(tài)度符合要求5包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)（不積極、不主動）等相關(guān)事項, 每次扣2分。服務(wù)對象服務(wù)承諾符合要求5違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒完成事情承諾等相關(guān)規(guī)定，每次扣2分。服務(wù)對象合計100主要未達(dá)標(biāo)績效問題： 編制： 日期：績效分析： 編制： 日期：糾正預(yù)防措施： 編制： 日期：核實： 審核： 批準(zhǔn)：年 月 日 年 月 日 年 月 日 績效考核表部門：事業(yè)部 崗位：營銷總監(jiān) 被考核人：考核人： 考核時段： 考核模塊指標(biāo)名稱目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來源KPI關(guān)鍵指標(biāo)銷售目標(biāo) 完成率100%30界定：銷售目標(biāo)完成率=月度或季度實際銷售業(yè)績月度/季度銷售目標(biāo)，該指標(biāo)根據(jù)公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)分解制定，指標(biāo)必須由常務(wù)副總裁與總裁核準(zhǔn)。計分標(biāo)準(zhǔn)：1、銷售目標(biāo)完成下降1%扣2分，銷售目標(biāo)完成率75%不得分。2、銷售目標(biāo)完成上升1%加2分，不設(shè)上限分?jǐn)?shù)。財務(wù)報表凈利率控制達(dá)標(biāo)率100%10界定：銷售凈利率標(biāo)準(zhǔn)為15%，但不包括制造系統(tǒng)成本控制不達(dá)標(biāo)在內(nèi)，生產(chǎn)成本控制標(biāo)準(zhǔn)按產(chǎn)銷責(zé)任書執(zhí)行。計分標(biāo)準(zhǔn)：凈利率控制率下降1%扣2分，凈利率控制達(dá)標(biāo)率6%不得分。銷售回款達(dá)成率98%10界定：1、銷售回款指根據(jù)公司銷售回款政策與客戶銷售信用額度為依據(jù)或銷售合同規(guī)定的期限。2、銷售回款達(dá)成率=月度實際銷售回款金額月度銷售總金額。計分標(biāo)準(zhǔn)：銷售回款達(dá)成率下降1%扣2分，銷售回款達(dá)成率90%不得分。銷售回款分析表市場推廣與促銷控制率25%10界定：促銷占總銷售量的25%，具體操作按年度產(chǎn)品促銷預(yù)算與臨時促銷政策，促銷方案必須通過常務(wù)副總裁與總裁審批。計分標(biāo)準(zhǔn)：市場推廣與促銷控制率上升1%扣2分，扣完為止。財務(wù)促銷分析表各事業(yè)部費用控制達(dá) 成率100%10界定：根據(jù)公司年度對差旅費用、開發(fā)調(diào)研等預(yù)算與相關(guān)財務(wù)制度為依據(jù)。計分標(biāo)準(zhǔn)：各事業(yè)部費用控制達(dá)成率上升1%扣2分，扣完為止。事業(yè)部費用分析表營銷渠道/網(wǎng)點開發(fā)達(dá)成率100%5界定：根據(jù)公司的年度營銷策略及市場調(diào)研（競爭對手與我司的優(yōu)/劣勢、市場占有率、營銷模式等），擬定公司新開發(fā)銷售網(wǎng)點與銷售渠道，以保證公司市場的占有率與銷售目標(biāo)。 計分標(biāo)準(zhǔn)：營銷渠道開發(fā)完成率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的75%為7.5分，渠道開發(fā)完成率：按百分率計算75%不得分。渠道開發(fā)分析表關(guān)鍵行為人員流失率8%5界定：人員流失率=當(dāng)月流失人數(shù)月底總?cè)藬?shù)，新員工試用期7天內(nèi)（含7天，臨時工除外）和因生理問題（提供相關(guān)醫(yī)療資料）不能繼續(xù)工作的不列入流失率，合同期滿、申請離職、辭退、自離等均納入。計分標(biāo)準(zhǔn)：人員流失率上升1%扣2分，扣完為止。人員流動分析表報表及時準(zhǔn)確率100%4界定：1、各類上交財務(wù)的報表按雙方確定的時間內(nèi)完成2、其他報表在規(guī)定時間或上級約定時間內(nèi)完成，以不影響上級工作進(jìn)程為準(zhǔn)。計分標(biāo)準(zhǔn)：不及時/準(zhǔn)確一次扣2分，可以倒扣。數(shù)據(jù)需求部門/直接上級其它管理符合要求6團隊素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理；任務(wù)能力或工作效率、服從度；部門整體工作狀況，其它沒有包括在KPI范圍內(nèi)的正常工作事項。直接上級/公司領(lǐng)導(dǎo)工作態(tài) 度/服務(wù)承諾工作態(tài)度符合要求5包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)（不積極、不主動）等相關(guān)事項, 每次扣2分。服務(wù)對象服務(wù)承諾符合要求5違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒完成事情承諾等相關(guān)規(guī)定，每次扣2分。服務(wù)對象合計100主要未達(dá)標(biāo)績效問題： 編制： 日期：績效分析： 編制： 日期：糾正預(yù)防措施： 編制： 日期：核實： 審核： 批準(zhǔn)：年 月 日 年 月 日 年 月 日 績效考核表部門：事業(yè)部 崗位：區(qū)域經(jīng)理 被考核人：考核人： 考核時段： 考核模塊指標(biāo)名稱目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來源KPI關(guān)鍵指標(biāo)銷售目標(biāo) 完成率100%35界定：銷售目標(biāo)完成率=月度或季度實際銷售業(yè)績月度/季度銷售目標(biāo)，該指標(biāo)根據(jù)公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)分解制定，指標(biāo)必須由常務(wù)副總裁與總裁核準(zhǔn)。計分標(biāo)準(zhǔn)：1、銷售目標(biāo)完成下降1%扣2分，銷售目標(biāo)完成率75%不得分。2、銷售目標(biāo)完成上升1%加2分，不設(shè)上限分?jǐn)?shù)。財務(wù)報表銷售回款達(dá)成率98%15界定：1、銷售回款指根據(jù)公司銷售回款政策與客戶銷售信用額度為依據(jù)或銷售合同規(guī)定的期限。2、銷售回款達(dá)成率=月度實際銷售回款金額月度銷售總金額。計分標(biāo)準(zhǔn)：銷售回款達(dá)成率下降1%扣2分，銷售回款達(dá)成率90%不得分。銷售回款分析表市場推廣與促銷控制率25%15界定：促銷占總銷售量的25%，具體操作按年度產(chǎn)品促銷預(yù)算與臨時促銷政策，促銷方案必須通過常務(wù)副總裁與總裁審批。計分標(biāo)準(zhǔn)：市場推廣與促銷控制率上升1%扣2分，扣完為止。財務(wù)促銷分析表營銷渠道/網(wǎng)點開發(fā)達(dá)成率100%10界定：根據(jù)公司的年度營銷策略及市場調(diào)研（競爭對手與我司的優(yōu)/劣勢、市場占有率、營銷模式等），擬定公司新開發(fā)銷售網(wǎng)點與銷售渠道，以保證公司市場的占有率與銷售目標(biāo)。 計分標(biāo)準(zhǔn)：營銷渠道開發(fā)完成率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的75%為7.5分，渠道開發(fā)完成率：按百分率計算75%不得分。渠道開發(fā)分析表關(guān)鍵行為人員流失率8%5界定：人員流失率=當(dāng)月流失人數(shù)月底總?cè)藬?shù)，新員工試用期7天內(nèi)（含7天，臨時工除外）和因生理問題（提供相關(guān)醫(yī)療資料）不能繼續(xù)工作的不列入流失率，合同期滿、申請離職、辭退、自離等均納入。計分標(biāo)準(zhǔn)：人員流失率上升1%扣2分，扣完為止。人員流動分析表報表及時準(zhǔn)確率100%4界定：1、各類上交財務(wù)的報表按雙方確定的時間內(nèi)完成2、其他報表在規(guī)定時間或上級約定時間內(nèi)完成，以不影響上級工作進(jìn)程為準(zhǔn)。計分標(biāo)準(zhǔn)：不及時/準(zhǔn)確一次扣2分，可以倒扣。數(shù)據(jù)需求部門/直接上級其它管理符合要求6團隊素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理；任務(wù)能力或工作效率、服從度；部門整體工作狀況，其它沒有包括在KPI范圍內(nèi)的正常工作事項。直接上級/公司領(lǐng)導(dǎo)工作態(tài) 度/服務(wù)承諾工作態(tài)度符合要求5包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)（不積極、不主動）等相關(guān)事項, 每次扣2分。服務(wù)對象服務(wù)承諾符合要求5違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒完成事情承諾等相關(guān)規(guī)定，每次扣2分。服務(wù)對象合計100主要未達(dá)標(biāo)績效問題： 編制： 日期：績效分析： 編制： 日期：糾正預(yù)防措施： 編制： 日期：核實： 審核： 批準(zhǔn)：年 月 日 年 月 日 年 月 日 績效考核表部門： 事業(yè)部 崗位：客服經(jīng)理 被考核人：考核人： 考核時段： 考核模塊指標(biāo)名稱目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來源KPI關(guān)鍵指標(biāo)客戶意見反饋及時率100%25界定：客戶反饋的意見必須按事件的輕、重、緩、急向品牌事業(yè)部總經(jīng)理匯報，重要與緊急事件4小時內(nèi)上報，輕、緩事件8小時內(nèi)上報。計分標(biāo)準(zhǔn)：客戶意見反饋不及時一次扣3分，扣完為止。品牌總經(jīng)理/客戶客戶投訴處理及時率100%20界定：客戶投訴必須在48小時內(nèi)要求責(zé)任部門做好客戶投訴問題的分析、糾正預(yù)防措施與驗證。計分標(biāo)準(zhǔn)：客戶投訴處理不及時一次扣3分，扣完為止。品牌總經(jīng)理/客戶客戶服務(wù)信息傳遞及時/準(zhǔn)確率100%20界定：在客服部收到客戶的服務(wù)信息后，必須第一時間反饋給相關(guān)的人員，最遲不得超過30分鐘。計分標(biāo)準(zhǔn)：客戶服務(wù)信息傳遞不及時/不準(zhǔn)確一次扣3分，扣完為止。品牌總經(jīng)理/客戶/相關(guān)銷售人員客戶回訪率100%10界定：根據(jù)品牌的客戶回訪計劃進(jìn)行對客戶的回訪，其中包括電話回訪、走客戶回訪等。 計分標(biāo)準(zhǔn)：客戶回訪不及時一次扣3分，扣完為止。品牌總經(jīng)理關(guān)鍵行為人員流失率8%5界定：人員流失率=當(dāng)月流失人數(shù)月底總?cè)藬?shù)，新員工試用期7天內(nèi)（含7天，臨時工除外）和因生理問題（提供相關(guān)醫(yī)療資料）不能繼續(xù)工作的不列入流失率，合同期滿、申請離職、辭退、自離等均納入。計分標(biāo)準(zhǔn)：人員流失率上升1%扣2分，扣完為止。人員流動分析表報表及時準(zhǔn)確率100%4界定：1、各類上交財務(wù)的報表按雙方確定的時間內(nèi)完成2、其他報表在規(guī)定時間或上級約定時間內(nèi)完成，以不影響上級工作進(jìn)程為準(zhǔn)。計分標(biāo)準(zhǔn)：不及時/準(zhǔn)確一次扣2分，可以倒扣。數(shù)據(jù)需求部門/直接上級其它管理符合要求6團隊素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理；任務(wù)能