市場(chǎng)營銷學(xué)A試卷及答案

2016-2017學(xué)年第二學(xué)期期末考試題市場(chǎng)營銷學(xué) 試卷（A卷）題號(hào)一二三四五六七總分得分注意事項(xiàng)：1.試題為閉卷考試，考試時(shí)間為120分鐘，滿分100分。2. 要求卷面整潔、字跡工整、無錯(cuò)別字；考生必須將“學(xué)生姓名”和“學(xué)號(hào)”完整、準(zhǔn)確、清楚地填寫在試卷規(guī)定的地方，否則視為廢卷。3.考生必須在簽到表上簽到，否則若出現(xiàn)遺漏，后果自負(fù)。得分評(píng)閱教師一、字詞翻譯題本題共15小題，每小題1分，共15分一、單項(xiàng)選擇題。(本題共10小題，每小題1.5分，共15分)1企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（ ）A企業(yè)的某個(gè)部門 B企業(yè)的某一種產(chǎn)品C企業(yè)的某類產(chǎn)品 DA和B2不屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的是（ ）。A地理環(huán)境 B人口因素C購買行為 D用戶規(guī)模3自己進(jìn)貨取得商品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)稱為（ ）。A代理商 B零售商C經(jīng)紀(jì)人 D批發(fā)商4以下項(xiàng)目中屬于延伸產(chǎn)品的是（ ）：A品牌 B包裝C維修 D款式5如按消費(fèi)者的購買行為來劃分，保險(xiǎn)屬于（ ）。A方便商品 B選購商品C特殊品 D待覓購商品6經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（ ）。A批發(fā)商 B零售商C供應(yīng)商 D實(shí)體分配者7美國杜邦公司每次推出新產(chǎn)品都將新產(chǎn)品的價(jià)格定得很高，以期及時(shí)獲得較高的收益，這種定價(jià)策略稱為（ ）。A撇脂定價(jià)策略 B滲透定價(jià)策略C中間定價(jià)策略 D折扣定價(jià)策略8（ ）是收集原始資料最主要的形式。A詢問法 B市場(chǎng)調(diào)查C市場(chǎng)實(shí)驗(yàn) D抽樣調(diào)查9設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶和涼水瓶，這種包裝策略是（ ）A配套包裝 B附贈(zèng)品包裝C再使用包裝 D分檔包裝10最適合實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是（ ） ：A無差異性市場(chǎng)策略 B差異性市場(chǎng)策略C集中性市場(chǎng)策略 D大量市場(chǎng)營銷11從市場(chǎng)營銷思想史的角度考慮，19211945年美國營銷市場(chǎng)的發(fā)展處于（ ）。A初創(chuàng)階段 B發(fā)展階段 C革命階段 D成熟階段12市場(chǎng)營銷學(xué)研究的企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的中心是（ ）。A實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤 B滿足消費(fèi)者需求C滿足生產(chǎn)者需求 D滿足供應(yīng)商需求13直接影響企業(yè)營銷活動(dòng)的營銷環(huán)境因素是（ ）。A微觀環(huán)境 B宏觀環(huán)境C社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素 D政治法律環(huán)境14“七喜”飲料一問世就向消費(fèi)者宣稱“我不是可樂，我可能比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場(chǎng)定位策略是（ ）。A填補(bǔ)式定位策略 B并列定位策略C對(duì)抗定位策略 D非價(jià)格競爭策略15、按照“需要層次論”的觀點(diǎn)，人的最高層次的需求是（ ）。A安全需求 B自我實(shí)現(xiàn)的需求C生理需求 D社會(huì)需求16特許經(jīng)營屬于（ ）的一種形式。A公司式營銷系統(tǒng) B管理式營銷系統(tǒng)C合同式營銷系統(tǒng) D水平市場(chǎng)營銷系統(tǒng)17“中國青年旅行社”的海南雙飛六日游旅游項(xiàng)目在暑假定價(jià)為1050元/人，比日常價(jià)格要便宜德多,這種定價(jià)策略屬于（ ）A季節(jié)折扣 B數(shù)量折扣 C功能折扣 D現(xiàn)金折扣18設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶和涼水瓶，這種包裝策略是（ ）A配套包裝 B附贈(zèng)品包裝C雙重用途包裝 D等級(jí)包裝19市場(chǎng)細(xì)分化是根據(jù)（ ）的差異對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的劃分。A買方 B賣方 C產(chǎn)品 D中間商20兒童智力玩具一般宜選擇( )作為廣告媒介。A報(bào)紙 B廣播 C電視 D雜志得分評(píng)閱教師二、填空題本題共5小題，每小題1分，共5分二、多項(xiàng)選擇(本題共5小題，每小題2分，共10分)1投資組合計(jì)劃中對(duì)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行分類和評(píng)價(jià)的比較著名的方法有（ ）A波士頓咨詢集團(tuán)法B定性分析法C定量分析法D通用電器公司法E觀察法2屬于主要相關(guān)群體的群體是（ ）A同事 B名流 C朋友D家庭 E宗教組織3其中屬于無店鋪零售的有（ ）A便利商店 B直銷 C自動(dòng)售貨D消費(fèi)合作社 E商店集團(tuán)4促銷組合包括（ ）A廣告 B公共關(guān)系 C人員推銷D營業(yè)推廣 E產(chǎn)品設(shè)計(jì)5產(chǎn)品整體概念包含的幾個(gè)層次是（ ）A核心產(chǎn)品 B有形產(chǎn)品 C附加產(chǎn)品D無形產(chǎn)品 E實(shí)物產(chǎn)品6市場(chǎng)細(xì)分的原則是( )。A可衡量性 B可進(jìn)入性 C需求足量型D相對(duì)穩(wěn)定性 E高反應(yīng)性7不屬于現(xiàn)代營銷管理哲學(xué)的營銷觀念的有（ ）A產(chǎn)品觀念 B市場(chǎng)營銷觀念 C推銷觀念D社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念 E都是8麥卡錫提出的“4P”理論中的“4P”是指（ ）A產(chǎn)品 B價(jià)格 C渠道D促銷 E都不是9產(chǎn)品整體概念包括( )。A工業(yè)品 B消費(fèi)品 C核心產(chǎn)品 D形式產(chǎn)品 E附加產(chǎn)品10一般來說，下列（ ）是高價(jià)格，A新產(chǎn)品取脂定價(jià)策略B新產(chǎn)品滲透定價(jià)策略C短期內(nèi)爭取達(dá)到較高的投資收益率作為定價(jià)目標(biāo)D以維持企業(yè)生存作為定價(jià)目標(biāo)E以獲得較高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)目標(biāo)三、單項(xiàng)選擇題得分評(píng)閱教師本題共15小題，每小題1分，共15分三、判斷題（每題1 分 共10 分）1產(chǎn)品整體概念的核心層包括了功能、質(zhì)量、效用等。2產(chǎn)業(yè)用戶購買中心是由實(shí)際使用者、影響者 、采購者、決定者、信息控制者組成。3社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念就是要取得消費(fèi)者需求，企業(yè)利潤和社會(huì)整體利益的平衡和協(xié)調(diào)。4競爭對(duì)手降價(jià)時(shí)企業(yè)要針鋒相對(duì)的對(duì)相同產(chǎn)品實(shí)施降價(jià)才能穩(wěn)固市場(chǎng)地。5營業(yè)推廣是一種經(jīng)常、持續(xù)使用的企業(yè)促銷方式。6降低食鹽的價(jià)格可以很大程度的刺激消費(fèi)者對(duì)食鹽的需求量。7尾數(shù)定價(jià)屬于心理定價(jià)策略。8垂直渠道系統(tǒng)是一種傳統(tǒng)的分銷渠道。9養(yǎng)雞場(chǎng)開烤雞店稱為前向一體化。10差異性市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略追求的不是在較大市場(chǎng)上占較少的市場(chǎng)份額，而是在較小的市場(chǎng)上占較大份額。11市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)的選擇的基礎(chǔ)。12市場(chǎng)學(xué)是管理經(jīng)濟(jì)的一個(gè)分支學(xué)科。13如要取得較大的市場(chǎng)占有率只有靠價(jià)格競爭。14根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，表明這個(gè)國家人民的生活水平越高。15如果產(chǎn)品的質(zhì)量很好，就不需要搞促銷。16尾數(shù)定價(jià)法通常適用于高級(jí)的奢侈商品。17可口可樂公司一貫使用的都是無差異性營銷策略，時(shí)至今日初終未改。18市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的前提和條件。19產(chǎn)品成本是影響產(chǎn)品價(jià)格的基本因素。20最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是集中營銷策略 四、閱讀理解題得分評(píng)閱教師本題共20小題，每小題2分，共40分四、填空題(本題共5小題，每小題3分，共15分)1營銷學(xué)的發(fā)展過程大致經(jīng)歷四個(gè)階段：初創(chuàng)階段、 、 、 。2自古至今許多經(jīng)營者奉行我們賣什么，人們就買什么的經(jīng)商之道，這種市場(chǎng)營銷觀念屬于 。3產(chǎn)業(yè)購買者做出決策最多的購買情況是 。4將普通的熱水瓶改成氣壓式熱水瓶是 新產(chǎn)品。5差異化營銷策略的最大缺點(diǎn)是 。6選擇分銷渠道主要考慮三個(gè)方面的因素： 、 、 。7促銷方式可分為兩大類： 和 。8按商品外銷是否利用出口中間商及生產(chǎn)地點(diǎn)是否在出口國兩個(gè)依據(jù)把國際銷售渠道分為 、 、 。五、書面表達(dá)題得分評(píng)閱教師本題共1小題，每小題25分，共25分五、簡答(本題共3小題，每小題10分，共30分)1簡述消費(fèi)者購買行為的影響因素2簡述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本流程3請(qǐng)簡述企業(yè)的三大發(fā)展戰(zhàn)略4簡述消費(fèi)者購買決策的過程5企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)有哪些6請(qǐng)簡述國際市場(chǎng)營銷發(fā)展的四個(gè)階段6、案例分析(本題1小題，每小題20分，共20分)1.案例一保健品營銷在某一城市有一位食品公司王副經(jīng)理認(rèn)為，發(fā)展專業(yè)化的保健食品店、營養(yǎng)飲食店、精美食品店能吸引新的顧客，使銷售額不斷增加。據(jù)他的調(diào)查掌握，65歲以上的老年人，1995年本供應(yīng)區(qū)有26萬，而到1998年將增加到32萬。所以保健食品的銷售額將會(huì)不斷提高，應(yīng)該在商業(yè)中心區(qū)專門設(shè)立保健食品店，經(jīng)營各種不同品種或具有特色的保健食品，這樣可以吸引老年顧客，滿足他們對(duì)高精美食品的需要。另一位張副經(jīng)理不同意這種看法，他認(rèn)為：老年保健食品和兒童需要食品相似，無需再經(jīng)營什么老年保健食品。目前人民生活水平并不太高，大多數(shù)老年顧客對(duì)食品的品種、質(zhì)量要求并不太講究，追求的是一種較簡單的生活方式，所以一般對(duì)保健食品的需求也不會(huì)太多，因此，不必要細(xì)分經(jīng)營。試分析：1兩位經(jīng)理對(duì)食品市場(chǎng)細(xì)分采取什么樣的目標(biāo)市場(chǎng)策略？（6分）2如該企業(yè)選用一位老年明星作為其代言人宣傳產(chǎn)品，則體現(xiàn)了營銷的什么原理？（6分）3如該企業(yè)采用營業(yè)推廣進(jìn)行促銷，請(qǐng)你至少設(shè)計(jì)四種具體的營業(yè)推廣形式。（8分）2.案例二油漆廠的選擇英國的一家小油漆廠，投產(chǎn)之前訪問了許多潛在消費(fèi)者，調(diào)查分析他們對(duì)產(chǎn)品的各種不同需求，并對(duì)市場(chǎng)做了以下細(xì)分。該地油漆市場(chǎng)的60是一個(gè)較大的普及市場(chǎng)，對(duì)各種油漆產(chǎn)品都有潛在需求，但是本廠無力參與這個(gè)市場(chǎng)的競爭，因此不予考慮。另有4個(gè)市場(chǎng)，各占10。一個(gè)是沒有勞動(dòng)力的家庭主婦群體，特點(diǎn)是不懂得室內(nèi)裝飾需要什么油漆，但是要求油漆質(zhì)量好，并且希望油漆商提供設(shè)計(jì)，油漆效果美觀；一個(gè)是油漆工助手的群體，顧客需要購買質(zhì)量較好的油漆，替住戶進(jìn)行室內(nèi)裝飾，他們過去一般從老式金屬器具店或木材廠購買油漆；一個(gè)是老油漆技工群體，他們的特點(diǎn)是一般不買調(diào)好的油漆，只買顏料和油料自己調(diào)配；最后一個(gè)是對(duì)價(jià)格敏感的青年夫婦群體，他們收人低、租公寓居住。按照英國的習(xí)慣，公寓住戶在一定時(shí)間內(nèi)必須油漆住房，以保護(hù)房屋。因此，他們買油漆不求質(zhì)量好，只要比白粉刷稍好一點(diǎn)就行，但要求價(jià)格便宜。企業(yè)經(jīng)過分析選擇后邊2個(gè)子市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷。1.請(qǐng)問油漆廠采取的是哪種目標(biāo)營銷策略？(10分)2.這種策略的的最大弊端是什么？（10分）參考答案1.單選1D 2D 3D 4C 5D 6A 7A 8B 9C 10C11B 12B 13A 14A 15B 16C 17A 18C 19A 20C2多選1AD 2ACD 3BC 4ABCD 5ABC6ABCDE 7AC 8ABCD 9CDE 10AC3.判斷1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011 12 13 14 15 16 17 18 19 204.填空題1發(fā)展階段，“革命”階段，成熟階段2推銷觀念3新購4換代新產(chǎn)品5成本高6產(chǎn)品，市場(chǎng)，企業(yè)7人員推銷，非人員推銷8間接出口，直接出口，國外生產(chǎn)5、簡答題1簡述消費(fèi)者購買行為的影響因素。答：消費(fèi)者購買行為的影響因素主要包括文化、社會(huì)、個(gè)人、心理四個(gè)方面的因素。1文化因素。文化通過一定的價(jià)值、知覺和偏愛影響著人們的購買心理，進(jìn)而影響著人們的購買行為。2社會(huì)因素。消費(fèi)者的購買行為也收到相關(guān)群體、家庭、社會(huì)角色與地位等一系列社會(huì)因素的影響。3個(gè)人因素。消費(fèi)者購買決策也受個(gè)人特征的影響，特別是受其年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性以及自我觀念的影響。4心理因素。由于心理因素的存在，同一個(gè)體在相同的環(huán)境下，面對(duì)同一商品可能表現(xiàn)出不同的偏好2簡述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本流程。答：市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本流程主要包括以下步驟：1確定預(yù)測(cè)目標(biāo)2收集整理資料3選擇預(yù)測(cè)方法4實(shí)施預(yù)測(cè)5撰寫預(yù)測(cè)報(bào)告3請(qǐng)簡述企業(yè)的三大發(fā)展戰(zhàn)略答：企業(yè)的三大發(fā)展戰(zhàn)略為：1密集型發(fā)展戰(zhàn)略。指企業(yè)在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中尋找或者挖掘進(jìn)一步發(fā)展、增加其銷售額的機(jī)會(huì)。該戰(zhàn)略又可以分為三種子戰(zhàn)略：（1）市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略（2）市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略（3）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略2一體化發(fā)展戰(zhàn)略。是指一個(gè)企業(yè)把自己的營銷活動(dòng)擴(kuò)展到產(chǎn)、供、銷、競爭者等不同環(huán)節(jié)而使自身得到發(fā)展的營銷機(jī)會(huì)。具體有三種方式：（1）后向一體化（2）前向一體化（3）水平一體化。3多角化發(fā)展戰(zhàn)略。指企業(yè)所在行業(yè)缺乏有利的營銷機(jī)會(huì)，而其它行業(yè)富有吸引力，公司又具有相應(yīng)條件和優(yōu)勢(shì)的情況下，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)經(jīng)營，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長，具體有以下三種方式：（1）同心多角化戰(zhàn)略（2）水平多角化戰(zhàn)略（3）集團(tuán)多角化戰(zhàn)略。4簡述消費(fèi)者購買決策的過程答：消費(fèi)者購買決策過程一般要經(jīng)歷：需要認(rèn)識(shí)、信息收集、方案評(píng)估、購買執(zhí)行、狗后行為等五個(gè)步驟。1需求認(rèn)識(shí)。消費(fèi)者購買決策過程是從對(duì)某一問題或需要的認(rèn)識(shí)開始的。內(nèi)在的和外部的幾次因素都可能引起需求。2信息收集。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某種上平的需求趨于強(qiáng)烈時(shí)，就會(huì)收集有關(guān)該產(chǎn)品的信息。3方案評(píng)估。消費(fèi)者在收集信息之后，需要對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行分析，對(duì)可供選擇的購買方案進(jìn)行評(píng)估。4購買執(zhí)行。消費(fèi)者通過對(duì)各種信息進(jìn)行評(píng)估后就會(huì)做出是否購買的決策。一般有三種決策情況。立即購買、暫緩購買、決定不買。5購后評(píng)價(jià)。消費(fèi)者在購買商品后，往往會(huì)通過自己使用或和別人交換意見，對(duì)自己的購買決策進(jìn)行檢驗(yàn)，重新評(píng)價(jià)自己的購買決策是否正確、明智，對(duì)所購的商品是否滿意。5企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)有哪些？答：一般情況來講，企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)大致有以下六種：1利潤導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)，包括：（1）獲取預(yù)期收益目標(biāo)；（2）獲取最大利潤目標(biāo)；（3）獲取合理利潤目標(biāo)。2銷量導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)，包括：（1）保持或擴(kuò)大市場(chǎng)占有率；（2）增加銷售量。3競爭為導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)4產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)5生存導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)6分銷渠道導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)6請(qǐng)簡述國際市場(chǎng)營銷發(fā)展的四個(gè)階段答：國際市場(chǎng)營銷的形成和發(fā)展大致經(jīng)歷了四個(gè)階段：1單純立足于國內(nèi)市場(chǎng)營銷階段2偶爾向國外拓展階段3國外市場(chǎng)營銷的形成階段4國際化經(jīng)營階段.6.案例分析：（