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走出IDC的密霧-親密接觸之后的訴說市場篇:中國IDC市場分析 市場篇:中國IDC市場分析一、IDC業(yè)務簡介IDC(Internet Data Center),也即互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心,是一種以電信級機房設備為基礎,面向用戶提供專業(yè)化和標準化的數(shù)據(jù)存放業(yè)務和相關服務服務商。數(shù)據(jù)中心的主要服務包括:整機租用、服務器托管、機柜租用、機房租用、專線接入、網(wǎng)絡管理服務。其中,主機托管和整機租賃是他們的主要主營業(yè)務,而ASP應用服務則是其主要的增值業(yè)務??蛻敉ㄟ^租用數(shù)據(jù)中心的服務器和帶寬,并利用數(shù)據(jù)中心的技術力量,來實現(xiàn)自己對軟、硬件的要求,享用數(shù)據(jù)中心所提供的一系列服務。搭建自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺,展開自己的電子商務業(yè)務。二、IDC在國內發(fā)展的現(xiàn)狀目前全國擁有的IDC服務商總量在80家左右,其中北京就有40多家,2001年第一季度又有幾家重量級的公司開始進軍IDC服務市場,例如:互聯(lián)通,中華通信等。在CCID發(fā)布關于IDC市場的報告中,20002001年度中國IDC市場的總銷售額為 6.56億元人民幣,并預測在2001-2002年度會以更高速度增長。從業(yè)務結構的角度來分,可以把IDC服務商分為電信級運營商、互聯(lián)網(wǎng)服務商及其他類型服務商。2000年在全國做IDC服務的提供商中,三者的分布比例如圖1所示。 在經營IDC業(yè)務的公司中,以中國電信為代表的電信運營商占9.09%,他們擁有強大的網(wǎng)絡資源優(yōu)勢。大部分的大型門戶網(wǎng)站、電子商務網(wǎng)站都將自己的主機托管在電信級運營商的機房里。中國網(wǎng)通于2000年9月在上海建立了自己的第一個數(shù)據(jù)中心,吉通、聯(lián)通等也都建立了自己的IDC機房?;ヂ?lián)網(wǎng)服務商是目前IDC市場的主力軍,占IDC服務商總量的68.18%。它們從電信網(wǎng)運營商租用帶寬,建立自己的機房,從而為客戶提供高品質的IDC服務。其他的企業(yè)則占22.73%,主要包括系統(tǒng)集成商建設的IDC、各類電信級運營商、互聯(lián)網(wǎng)服務商的代理公司等。三、IDC市場客戶需求分析國內IDC服務商的客戶來源主要有三類:第一類是大中型企業(yè),其意圖是建立大型的網(wǎng)站從而發(fā)展自己的電子商務業(yè)務,這類客戶大多擁有自己的技術隊伍,因此所需的服務將集中于主機托管;第二類是中小企業(yè),主要是為宣傳自己公司、展開網(wǎng)絡營銷而建設網(wǎng)站,對主機托管和ASP服務有強烈的需求;第三類是純網(wǎng)站公司,這些網(wǎng)站試圖在電子商務中扮演某個方面的角色,這類客戶在未來幾年里的增長將大大低于前兩類,他們需要的服務也將以主機托管和ASP服務為主。*企業(yè)對于外包業(yè)務的認知程度。從CCID對目前在國內企業(yè)的信息化建設過程中各行業(yè)企業(yè)的調查得知:有46.24%的單位表示愿意把數(shù)據(jù)業(yè)務托管給IDC;有34.53%的單位則視情況而定,如果在價格、服務與安全性方面有保證的情況下,也將愿意把數(shù)據(jù)業(yè)務托管給IDC,這意味著超過80%的單位將愿意接受IDC的服務,成為IDC的客戶(圖2)。 * 企業(yè)網(wǎng)站建設現(xiàn)狀(圖3)。據(jù)CCID的數(shù)據(jù):目前國內有24.03%的企業(yè)已經建成了自己的網(wǎng)站,其中有20.1%的企業(yè)是通過租用專線方式建立的,有22.7%的企業(yè)是以托管服務器方式建立的,有39%的企業(yè)是通過虛擬主機的方式建立自己的網(wǎng)站和其他服務。 * 企業(yè)對于機房建設滿意度。在通過專線接入,建設自己的機房,由公司聘請專業(yè)工程師進行系統(tǒng)維護的20.1%的企業(yè)中,對機房建設的滿意度如何呢?CCID的數(shù)據(jù)顯示:只有12.79%的企業(yè)表示“很好”,認為“一般”的占到53.49%,認為“較差”的卻占到了32.56%(圖4)。這表明企業(yè)在建設了機房以后,依然還會遇到很多問題,如帶寬資源不夠、電力不穩(wěn)定、技術力量不夠、投入費用高等。系統(tǒng)出現(xiàn)問題后,有時很難立即得到解決,給企業(yè)的日常工作帶來了許多不良影響。 * 客戶了解IDC服務的渠道。從圖可知:有62.33%的企業(yè)是通過報紙和雜志了解到IDC業(yè)務的;通過網(wǎng)絡廣告知道IDC廠商信息的占18.31%;向已經上網(wǎng)的企業(yè)或是朋友咨詢的占13.31%;通過網(wǎng)站的搜索引擎進行搜索后知道的占3.32%;直接訪問IDC公司網(wǎng)站的只占1.01%;通過其他渠道了解的占1.72%??磥韨鹘y(tǒng)的傳播媒體依然是人們最重要的獲取信息的方式。 在我們統(tǒng)計分析企業(yè)對IDC目前服務項目的滿意度和希望提供的服務方式后,得到了以下結果(表1): 1. 目前使用專線接入的企業(yè)有愿意接受主機托管、整機租用、應用服務(ASP)的分別為29.2%、42.9%、60.2%。2. 目前使用主機托管的企業(yè)中,有41.7%的企業(yè)依然會選擇主機托管;有7.1%的企業(yè)希望轉變服務方式,選擇整機租用;29.2%的企業(yè)希望能夠使用應用服務(ASP)。3. 目前使用虛擬主機服務的企業(yè)中,有34.5%的企業(yè)愿意接受主機托管;50.8%的企業(yè)愿意接受整機租用的服務方式;有10.7%的企業(yè)愿意選擇應用服務(ASP)。由此可以看出,基于IDC服務之上的增值業(yè)務ASP將成為客戶的重要需求,同時從主機托管轉變到整機租賃的趨勢也在加快,而這兩大需求特色在未建網(wǎng)站的企業(yè)中更為明顯。這表明:在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程中,隨著經營方式與服務內容的日趨規(guī)范化與專業(yè)化,運營商的服務界限與范圍也將愈來愈明確與專注。四、 IDC競爭分析在未來IDC的競爭中,由于中國電信、聯(lián)通、網(wǎng)通等電信級運營商在資源上及規(guī)模上占絕對優(yōu)勢,它們在今后數(shù)年之內將處于相對穩(wěn)定和保證贏利的地位。而其它級別服務商在近幾年中都將面臨網(wǎng)絡資源與硬件環(huán)境的局限,鑒于3年之后帶寬將不再成為中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的瓶頸,電信資源與硬件條件等環(huán)境制約因素將日趨淡化,IDC運營商之間的兼并與融合將在所難免,于是IDC的經營規(guī)模、所擁有的客戶及其增值服務水平將成為制勝的三大法寶。IDC不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的基礎設施,在某種程度上它還是互聯(lián)網(wǎng)經濟的中樞環(huán)節(jié)。從本質上說,IDC是互聯(lián)網(wǎng)經濟中供需雙方連接交流的平臺,需方主要就是企業(yè)、網(wǎng)站及互聯(lián)網(wǎng)應用服務提供商(ASP);而供方則包括硬件廠商、軟件開發(fā)商及互聯(lián)網(wǎng)應用服務提供商(ASP)。根據(jù)企業(yè)目前的信息化程度、計算機應用水平和網(wǎng)絡化的現(xiàn)狀,在企業(yè)選擇主機托管、整機租用和應用服務(ASP)方面都存在著不同程度的問題。以下,就技術實力和價格兩個指標進行了統(tǒng)計,分析結果主要表現(xiàn)為(表2): 1. 在目前使用主機托管業(yè)務的企業(yè)中,認為自身缺少技術實力的占36.4%,認為此項服務價格太高的占到18.2%。這說明企業(yè)在購買、配置和維護服務器時都遇到了一定程度的技術困難。2. 目前使用整機租用業(yè)務的企業(yè)中,認為缺少技術實力的占50.9%,認為此項服務價格太高的占到了53.1%。原因是硬件和軟件不由企業(yè)自己提供,完全由IDC為企業(yè)提供配置,這雖然方便了企業(yè),但并沒有承擔起企業(yè)技術管理和維護的工作,企業(yè)仍然有巨大的技術困難。對于整機租用業(yè)務來說,因為目前硬件廠商、軟件廠商參與的工作不多,所以在價格和服務上還沒有達到降低成本,提高服務水平的層次。3. 對于互聯(lián)網(wǎng)應用服務(ASP)來說,企業(yè)仍然是霧里看花的感覺。不僅難以知道IDC或是軟件廠商能夠提供什么樣的具體服務,而且認為ASP服務商能否降低企業(yè)的使用成本也尚不可知。有25.4%的企業(yè)認為使用應用服務時會存在技術問題,30.1%的企業(yè)認為服務價格會太高。目前企業(yè)在使用網(wǎng)絡服務方面遇到問題時,所采取的處理方式足以表明IDC將來應該如何為企業(yè)解決實際性問題。從我們的抽樣調查中,有36.25%的企業(yè)表示在遇到問題時會選擇等待;28.64%的企業(yè)會自己想辦法解決;找服務商尋求幫助的占到25.38%;無所謂,放到一邊,繼續(xù)工作的占4.52%;其它方式的占5.21%。 各家公司面臨著激烈的市場競爭時,如何成為競爭中的優(yōu)勢企業(yè)呢?市場對IDC業(yè)務的需求量與供應量間的巨大差距及不斷變化的市場增長率對IDC經營者來說是把握市場的關鍵。目前,企業(yè)對IDC服務了解程度之低令人吃驚,可以說在全國范圍內IDC的概念仍然是較差的,這一點是IDC的經營者們所面對的重大障礙。因此,在未來幾年中,IDC運營商需要闖過的三道關口是:第一關:全國范圍內普及數(shù)據(jù)中心的概念,宣傳IDC的服務宗旨與內容。第二關:深入了解各類企業(yè)客戶的情況,依據(jù)不同困難特點來定制IDC運營商的經營策略,確定服務的企業(yè)客戶群體,讓客戶接受IDC并跨入IDC的門檻。第三關:深入了解企業(yè)客戶建設網(wǎng)站的目的,結合企業(yè)客戶的具體需求,制訂IDC的個性化服務策略,改善IDC的內部服務環(huán)境與氛圍,提高客戶的忠誠度, 維持穩(wěn)定的企業(yè)客戶群體。五、IDC發(fā)展的中存在的問題第一、服務內容單一,服務內容有待完善。目前服務提供商所提供的IDC業(yè)務服務,大多是帶寬的租用和服務器存放,很少涉及網(wǎng)絡管理、應用軟件服務以及提供整體解決方案等方面。第二、市場發(fā)展不平衡,IDC業(yè)務面臨高風險。由于中小企業(yè)信息化應用更多地局限于收發(fā)電子信件、宣傳企業(yè)形象等方面。深層次的應用沒有得到進一步開發(fā)。市場培育和宣傳的力度也不夠,許多企業(yè)根本不知道IDC業(yè)務是什么意思,不了解其優(yōu)勢便利。目前的客戶主要集中在商業(yè)網(wǎng)站上,它們所占比例超過90%。而理應成為IDC業(yè)務最主要的消費群體的國內傳統(tǒng)企業(yè),包括中小企業(yè)所占的市場份額極小。第三、業(yè)務模式單一。除托管和租用外,其它形式服務較少,各家公司在為企業(yè)提供個性化服務方面能力較弱。第四、資金方面需要大量投入。如果在一定的時期內無法收入投入的資金,公司會出現(xiàn)財務危機,沒有足夠的財力支持,市場、技術、客服都會受到影響。第五、區(qū)域發(fā)展不平衡?;ヂ?lián)網(wǎng)經濟的發(fā)展活躍的地區(qū)集中在以北京為主的幾個大城市中。如果互聯(lián)網(wǎng)服務提供商仍然采用傳統(tǒng)的經營模式,局限于直接式的、面對面式的方法,則可能很難在地域差別很大的市場情況下取勝。六、IDC市場的預測IDC在中國將會快速、穩(wěn)定地發(fā)展,將會為中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展做出應有的貢獻。同時,IDC也會經歷一個從小到大、從無序到有序、激烈競爭的發(fā)展歷程。IDC在保障完善與優(yōu)良的基礎設施(機房、電力、帶寬、數(shù)據(jù)備份等)的情況下將會:第一、與硬件廠商合作,面對廣大中小企業(yè)開展并推行主機租賃服務以降低自己的固定資產投入,進而發(fā)展規(guī)范化的接口服務,客戶無需考慮有形的、固定的主機概念;第二、與軟件開發(fā)商進行廣泛的配合,根據(jù)不同客戶的需求設置不同水平和層次的系統(tǒng)軟件,使客戶網(wǎng)站在全國范圍內使用最快的登錄上網(wǎng)方案,并向客戶提供專業(yè)管理與維護服務;第三、與應用服務商(ASP)結成廣泛的合作伙伴關系,依據(jù)客戶建設網(wǎng)站的不同目的與方向,有針對性地提供不同的互聯(lián)網(wǎng)功能服務與解決方案,同時讓更多的ASP轉變成為自己的客戶。IDC實施上述的經營策略需要有全面

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