對接找差距創(chuàng)新促發(fā)展.doc

對接找差距創(chuàng)新促發(fā)展-赴洞口、市城郊兩家行(社)學(xué)習(xí)考察心得體會楊華平10月9日、13日，縣聯(lián)社組織部分信用社主任和機關(guān)部門經(jīng)理分兩組分赴洞口合行、市城郊聯(lián)社進行學(xué)習(xí)考察。兩兄弟行社通過召開座談會、現(xiàn)場交流，介紹了各自在經(jīng)營轉(zhuǎn)型和經(jīng)營管理工作中的先進理念和成功經(jīng)驗。帶著如何加快思想轉(zhuǎn)型，經(jīng)營理念更新，結(jié)合聯(lián)社新班子提出 “把城步聯(lián)社建成城步最好銀行”的工作目標，在2天的學(xué)習(xí)考察活動中，我通過學(xué)習(xí)交流和深入思考，收獲良多，受益匪淺?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)考察心得報告如下： 一、對兩家行（社）經(jīng)營管理先進經(jīng)驗的認識 除開地理環(huán)境、經(jīng)濟總量等區(qū)域特定因素外，洞口、市城郊兩家行（社）在管理體制、經(jīng)營機制、產(chǎn)品營銷、內(nèi)部控制、績效考核、企業(yè)文化等諸多方面所取得和總結(jié)出的先進理念、成功經(jīng)驗、好的作法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。 （一）堅持精細化管理，制度管理實現(xiàn)全覆蓋。一是規(guī)章制度健全完善。洞口合行、市城郊聯(lián)社在省聯(lián)社制度框架內(nèi)作了進一步精細化，如按崗位制定了客戶經(jīng)理、農(nóng)戶經(jīng)理等各崗位人員營銷考核辦法，完善制定了模擬利潤測算方案、分類管理考核、全員營銷計價、效益工資分配、農(nóng)貸直通車管理等制度辦法等。對客戶經(jīng)理考核實行100分制，實行按月考核并按季公示考核結(jié)果、按年匯總清算。二是實行客戶經(jīng)理等級準入制?？蛻艚?jīng)理等級評審根據(jù)客戶經(jīng)理個人業(yè)績和客戶經(jīng)理考核辦法進行綜合評價，每年度進行一次調(diào)整，三級、見習(xí)客戶經(jīng)理由基層行（社）評審后報信貸管理部；二級以上（含二級）客戶經(jīng)理須由基層行（信用社）主任推薦報聯(lián)社信貸管理部評議后報聯(lián)社主任室審定；一級客戶經(jīng)理（信用社副主任級）評定后向聯(lián)社黨委會報批。市城郊聯(lián)社一級、二級、三級信貸經(jīng)理當年利息收回率為99%、98%、97%，新增不良率不超1%。凡達不到條件的實行退出機制，去年市城郊免了2個信用社主任；洞口淘汰了5個支行行長。三是實施聯(lián)社各部門精細化考核方案。洞口合行對機關(guān)各部門依據(jù)部門要求和特點，細化定量考核項目，實行定量指標占70%、定性指標占30%的考核辦法，詳實制定精細化考核方案，有效提高了總行特別是中后臺的工作效率、履職能力和管理水平。四是建立全方位的績效考核系統(tǒng)。兩家行（社）均建立了績效考核系統(tǒng)，把成本計算到每一項業(yè)務(wù)，把薪酬配置到每一筆業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，就會有一份收入，通過“明明白白做事，堂堂正正拿錢，體體面面做人”，調(diào)動人的積極性，提高了工作效率，推動了業(yè)務(wù)發(fā)展。洞口合行去年利息收入1.7億元，利潤達5000萬元，今年利潤將達到8000萬元。其一信貸經(jīng)理，去年年工資收入超過他們的朱董事長，達到30余萬元，成為其行業(yè)的標桿人物。 （二）注重業(yè)務(wù)拓展，改革創(chuàng)新能力突出。一是注重金融特色產(chǎn)品研制和開發(fā)。洞口農(nóng)合行對該行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進行了細化和充實，不僅有個人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)，而且利用資金富足優(yōu)勢開辦了資金拆借業(yè)務(wù)；收益大于同業(yè)存放款項，并且風(fēng)險低，資金流動快，其融資業(yè)務(wù)年收入達2-3000萬元。二是重視傳統(tǒng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。市城郊聯(lián)社貸款權(quán)全部上收到聯(lián)社后，及時推出客戶大額抵押、擔保、聯(lián)保貸款快速通，大額貸款只要5天就能辦完業(yè)務(wù)流程。有效滿足了市場需求，拓展了市城郊聯(lián)社業(yè)務(wù)。三是確保信貸政策連續(xù)性。市城郊聯(lián)社為提高大中客戶的忠誠度，防止客戶流失，對客戶貸款的信貸政策保持了應(yīng)有的連續(xù)性和穩(wěn)定性，防止 “一刀切”現(xiàn)象，實行根據(jù)老客戶規(guī)模情況、經(jīng)營水平等，授信金額實行逐年提高。解決了大中客戶的貸款難題，其轄的紫薇信用分社貸款規(guī)?，F(xiàn)達8000萬元，今年凈增2700萬元，卻無一筆逾期貸款。其中一個客戶由剛開始的授信金額500萬到目前的1800萬元。成長成為信用社的VIP客戶。 （三）加強審慎經(jīng)營，風(fēng)險管控措施到位。一是更新風(fēng)險管理理念。城效聯(lián)社早在2006年就樹立了“與其事后思過，不如事前思防，與其事后追責(zé)，不如事前負責(zé)”的風(fēng)險意識，自2006年（湖南省聯(lián)社成立）起將貸款進行新老劃斷，新放貸款逾期實行預(yù)賠制，按人建帳一年內(nèi)收回后返還信貸員。二是主動提高抗風(fēng)險能力。樹立“安全區(qū)”概念，洞口農(nóng)合行通過聚政府之力，由縣政府無償撥付價值1億元的土地用于置換不良資產(chǎn)。使該行風(fēng)險管理指標更加優(yōu)化，不良貸款占比更低，撥備覆蓋率高。三是逐步完善風(fēng)險管理措施。洞口合行、城效聯(lián)社建立了客戶經(jīng)理風(fēng)險保證金制度，每年考評后，提取等級客戶經(jīng)理應(yīng)得獎金的50%記入個人賬戶，專戶存儲。視貸款損失情況使用風(fēng)險基金，客戶經(jīng)理離崗后收回所有貸款或接崗人接收其貸款的3個月內(nèi)沒發(fā)現(xiàn)有違規(guī)貸款的，1年后可領(lǐng)取全部風(fēng)險基金。并規(guī)定風(fēng)險基金可依法繼承。此舉有效提高了客戶經(jīng)理工作積極性，有效防止了新增不良貸款產(chǎn)生，其基金的建立又為防止信貸風(fēng)險提供了有效補充。 （四）推動科技創(chuàng)新，協(xié)調(diào)發(fā)展提供支撐。一是建立了無紙化貸款審批平臺，減少了審貸時間，提高了工作效率。二是建立了績效考核模塊，全面量化考核各項指標，員工工作積極性大為增強。 （五）塑造行業(yè)形象，企業(yè)文化深入人心。我們一走近洞口農(nóng)合行、市城郊聯(lián)社大門，歡迎牌早就擺在門口，上至單位一把手、下至接待人員全部身穿職業(yè)裝，面帶微笑在迎接著我們，我們身受感動。在日常中他們堅持組織文明禮儀服務(wù)學(xué)習(xí)，做到員工技能培訓(xùn)規(guī)范化、勞動競賽公示化、服務(wù)明星評比化，評級晉級考試化，通過為員工提供精神食糧，表揚先進鞭策后進，形成比學(xué)趕超氛圍。大力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善各社社容風(fēng)貌，為顧客提供舒適的環(huán)境和便利的條件，從而提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。 二、學(xué)習(xí)考察得到的啟示 他山之石，可以攻玉。學(xué)習(xí)考察的兩個行（社），原來都是信用聯(lián)社，過去業(yè)務(wù)發(fā)展和我們差距并不是很大，面臨的問題也是極其相似。但他們近年來業(yè)務(wù)得到了飛速發(fā)展，已將我們遠遠拋到后面。洞口農(nóng)合行目前存款30多個億，貸款15個億，已做好申請改革為農(nóng)村商業(yè)銀行的前期準備。市城郊聯(lián)社以前是全市資產(chǎn)最差的，信用社員工收入比城步還低，還曾向全市公開招聘信用社主任，但今年他們利息收入將突破1.1億元，利潤在2000萬元以上，職工的待遇也就提上來了，企業(yè)發(fā)展后勁相當足。通過學(xué)習(xí)考察，我認為在今后的工作