ISO9001：2015內審員培訓試題

BatchDoc Word文檔批量處理工具ISO9001-2015內審員試題(及答案) 1 GB/T19001-2015標準中持續(xù)改進活動包括（D）A：改進產品和服務以滿足要求B：糾正、預防或減少不利影響C：改進質量管理體系的績效和有效性D：以上全部2關于質量管理體系評價的說法正確的是（D）A：應評價質量管理體系的績效B：應評價質量管理體系有效性C：質量管理體系評價的結果應保持形成文件的信息D：以上都對3監(jiān)視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（D ）。A：顧客會晤 B：顧客贊揚C：擔保索賠 D：以上全是4審核方案(A )。A：是針對特定時間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核安排B：就是對審核進行策劃后形成的文件C：是審核檢查方案D：是審核計劃5 GB/T19001-2015標準要求最高管理者應按策劃的時間間隔評審質量管理體系，以確保其持續(xù)的( C )。A：符合性、實施性和有效性B：符合性、充分性和有效性C：適宜性、充分性和有效性D：適宜性、實施性和有效性6依據GB/T19001-2015標準，不合格輸出的控制適用于（D）A：產品交付前發(fā)生不合格品B：產品交付之后發(fā)現的不合格產品C：在服務提供期間或之后發(fā)現的不合格服務D：以上都是7依據GB/T19001-2015標準8.5.1條款，以下哪種說法錯誤？（A）A：監(jiān)視和測量主要是對過程的監(jiān)視和測量，對產品的監(jiān)視和測量不在本條款B：為過程的運行提供適宜的基礎設施和環(huán)境C：配備具備能力的人員，包括所要求的資格D：采取措施防止人為錯誤8有關于生產和服務提供過程的確認，說法正確的是（D）A：若輸出結果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證，應對這類生產和服務提供過程B：過程確認的目的是確認實現策劃結果的能力進行確認C：應定期再確認 D：以上都對9依據GB/T19001-2015標準8.5.2，以下說法正確的是（B）A：應對的有產品作好標識，以免混淆B：在生產和服務提供的全過程，應標識產品的監(jiān)視和測量狀態(tài)C：應控制所有產品的唯一性標識D：以上都對10根據GB/T19001-2015，設計和開發(fā)評審的目的是( B )。A：確定設計和開發(fā)的職責和權限B：評價設計和開發(fā)結果滿足要求的能力C：確保設計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求D：確保質量管理體系的完整性11以下哪些可以作為改進活動的示例？（ABC）A：糾正 B：糾正措施 C：突變 D：監(jiān)視和測量12關于糾正措施，說法正確的是（BCD）A：可以不考慮不合格造成的影響，采取相同程度的糾正措施B：應評審采取的糾正措施的有效性C：采取糾正措施可能導致更新策劃期間確定的風險和機遇D：應保留不合格的性質以及隨后所采取的措施的形成文件的信息13策劃監(jiān)視、測量、分析和評價時應確定（ABCD）A：監(jiān)視和測量的對象 B：監(jiān)視、測量、分析和評價方法C：監(jiān)視和測量的時機 D：分析和評價監(jiān)視和測量結果的時機14策劃、制定、實施和保持審核方案時應考慮（ABC）A：有關過程的重要性 B：對組織產生影響的變化C：以往的審核結果 D：審核員不能來自外部15管理評審應( BC )。A：按規(guī)定的時間間隔進行B：按策劃的時間間隔進行C：評價質量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性D：進行各部門的績效考核16關于管理評審，正確的是（ABCD）A：由最高管理者組織進行B：保留管理評審的結果的形成文件信息C：將導致管理體系發(fā)生變化D：目的是確保其持續(xù)的保持適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致17組織應保留關于不合格的形成文件的信息包括（ABCD）A：不合格的描述 B：所采取措施C：讓步的信息 D：處置不合格的授權信息18對顧客提供的圖樣和產品使用規(guī)范，應采取以下(ACD)方法進行控制。A：7.5.3 B：8.2.3 C：8.2.1 D：8.5.319顧客或外部供方的財產，可以包括（ABCD）A：材料、零部件、工具和設備 B：顧客的場所C：知識產權 D：個人信息20交付后活動可包括( ABC )。A：擔保條款規(guī)定的措施 B：合同義務(例如，維護服務)C：附加服務(例如，回收或最終處置) D：合同評審ISO9001 ：2015 試題21以下哪些不是改進活動的示例？（B）A：糾正 B：監(jiān)視顧客滿意度 C：突變 D：創(chuàng)新和重組2以下不屬于質量管理體系評價方法的是（ D ）。A：內部審核 B：自我評定 C：管理評審 D：績效考核3關于分析和評價的說法正確的是（D）A：分析和評價的輸入來自監(jiān)視和測量的輸出B：分析和評價的結果可能發(fā)現改進的需求或機會C：進行數據分析應考慮使用統(tǒng)計技術D：以上都對4管理評審應由( C )。A：負有決策職責的董事長領導進行 B：質量經理負責領導和組織實施C：最高管理者領導進行 D：以上均可5根據GB/T19001-2015標準8.4.2條款的要求，組織應確定必要的驗證或其他活動，以確保( C )。 A：采購的產品價格最優(yōu) B：采購產品到貨及時C：外部提供的過程、產品和服務滿足要求 D：以上都對6在確定不合格輸出的控制的適當措施時，應考慮（C）A：不合格的性質 B：不合格對產品和服務的影響C：A+B D：A或B7依據GB/T19001-2015標準8.5.1條款，適用時，應獲取的形成文件的信息包括（D）A：生產的產品、提供的服務的特征 B：進行的活動的特征C：擬獲得的結果 D：以上全部8依據GB/T19001-2015標準8.5.1的要求( D )是需要進行確認的過程。 A：在產品使用或服務已交付之后問題才顯現的過程B：生產和服務提供過程C：特殊過程D：生產和服務提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證的過程9顧客提供的財產可以是( D )。A：來料加工的原材料、半成品 B：顧客委托運輸的貨物 C：顧客提供的設備、知識產權 D：以上都是10防護涉及的對象是( D )。A：成品 B：半成品 C：原材料 D：以上全部11以下哪些屬于針對不合格采取糾正措施的要求？（ACD）A：評審所采取的糾正措施的有效性 B：對不合格做出應對C：評價是否需要采取措施 D：實施糾正措施12評價糾正措施的需求時，需要實施哪些活動？（ACD）A：評審和分析不合格 B：確定發(fā)生潛在不合格的可能性C：確定不合格的原因 D：確定是否存在或可能發(fā)生類似的不合格13監(jiān)視顧客感受的方法包括（ABC）A：顧客調查表 B：顧客對交付產品或服務的反饋C：經銷商報告 D：對銷售合同的評審14審核方案包括以下哪些內容？（ABD）A：頻次 B：方法 C：審核范圍 D：審核報告15管理評審的輸入應包括( ABD )。A：有關質量管理體系績效和有效性的信息 B：內外部情況的變化 C：資源的需求 D：以往管理評審的跟蹤措施16在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產品和交付服務應( AB )。 A：得到有關授權人員的批準 B：適用時得到顧客批準C：得到最高領導同意 D：得到放行產品或交付服務人員的同意17關于產品和服務的驗證，以下說法正確的是（BD）A：在生產和服務提供的每個階段都應有相應的驗證活動B：按照策劃的安排，在適當階段時行驗證C：在最終階段應進行驗證D：有可能在生產過程的中間階段進行驗證18以下哪些是顧客財產? ( BC )A：組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料B：顧客提供的用于加工產品的模具C：賓館服務臺保管的顧客的貴重物品19以下屬于GB/T19001-2015標準8.4控制范圍的是（ABCD）A：采購原材料 B：OEM生產C：生產過程外包 D：由同一母公司下屬的兄弟公司協(xié)作20若顧客或外部供方的財產發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現不適用情況，組織應（AC）A：向顧客或外部供方報告 B：賠償C：保留相關形成文件的信息 D：采取糾正措施GB/T19001-2015試題三1以下哪些不屬于針對不合格采取糾正措施的要求？（B）A：評審所采取的糾正措施的有效性 B：對不合格做出應對C：評價是否需要采取措施 D：實施糾正措施2關于顧客滿意監(jiān)視的說法正確的是（B）A：組織可考慮自身的需求，確定是否對顧客滿意進行監(jiān)視B：組織應確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評審方法C：對顧客滿意的監(jiān)視應采用顧客調查表的方式D：以上都對3以下哪些屬于分析和評價的內容？（D）A：質量管理體系的績效和有效性B：策劃是否得到有效實施C：針對風險和機遇所采取措施的有效性D：以上都是4在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產品和交付服務應( D )。A：得到有關授權人員的批準 B：適用時，經顧客批準C：A或B D：A+B5管理評審的時間安排適當的是（D）A：每年進行 B：在外部審核前進行C：固定的時間 D：按照策劃的時間間隔進行6依據GB/T19001-2015標準，以下哪種說法是錯誤的？( B )A：從事生產和服務提供活動的人員應是能夠勝任的B：組織應對每個生產和服務提供過程進行確認C：應為生產和服務提供過程提供必要的資源D：應對生產和服務提供過程實施監(jiān)視和測量7以下描述正確的是(B )。A：不合格輸出不能交付使用B：不合格輸出得到糾正后應再次驗證是否滿足要求C：不合格輸出控制不包括交付使用后才發(fā)現的產品不合格D：以上全部8顧客財產不包括( B )。A：顧客的知識產權B：顧客指定采購的配套件C：顧客的個人信息D：顧客提供的原材料9產品標識的目的是(A )。A：防止不同產品的混淆 B：防止不同狀態(tài)產品的誤用C：追回緊急放行的產品 D：防止使用不合格產品10依據GB/T19001-2015標準8.5.6，以下正確的是（D）A：生產和服務提供的更改控制的目的是確保穩(wěn)定地符合要求B：應對生產和服務提供的更改進行必要的評審和控制C：應保留形成文件的信息，包括有關更改評審結果、授權進行更改的人員以及根據評審所采取的必要措施D：以上都對11以下屬于對不合格做出應對的方法有（ABD）A：采取措施予以控制 B：糾正C：糾正措施 D：處置產生的后果12應利用分析結果評價（ABCD）A：顧客滿意程度 B：產品和服務的符合性C：資源提供的充分性 D：外部供方的績效13根據GB/T19001-2015標準8.7以下哪些信息應保留形成文件的信息？（ABCD）A：不合格的性質B：不合格的應對C：不合格的糾正措施D：糾正措施的結果14關于內部審核，以下正確的是（BCD）A：每次審核應覆蓋所有部門和場所B：審核員不能審核自己的工作C：審核中發(fā)現不合格，應及時采取必要的糾正和糾正措施D：審核的結果應報告給相關管理部門15對產品的監(jiān)視和測量，特殊情況下在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產品和交付服務應( BC )。 A：最高管理者批準 B：有關授權人批準C：適用時經顧客批準 D：以上都可以16管理評審的輸入應包括(ABC )。A：有關質量管理體系績效和有效性的信息B：資源的充分性C：應對風險和機遇所采取措施的有效性D：改進的機會17質量管理體系規(guī)定需控制的顧客財產可以包括( ABC )。A：納稅人申報的稅務登記信息B：客戶提供的包裝箱C：顧客提供的加工圖紙D：在客戶指定的供方采購的原料18依據GB/T19001-2015標準，以下哪些是正確的?( BC )A：不允許使用或交付不合格品B：識別和控制不合格品是為了防止其非預期的使用或交付C：根據不合格品的性質和影響，可以采取不同的處置方法D：得到授權人員批準，適用時得到顧客批準，所有不合格品都可以讓步使用、放行或接收19在確定對外部供方的控制類型和程度時，組織應（ABCD）A：確保外部提供的過程保持在其質量管理體系的控制之中B：規(guī)定對外部供方的控制及其輸出結果的控制C：考慮外部提供的過程、產品和服務對組織穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力的潛在影響D：確定必要的驗證或其他活動，以確保外部提供的過程、產品和服務滿足要求20 GB/T19001-2015標準8.5.4中的“防護”包括( ABCD )。A：污染控制 B：保護 C：儲存 D：包裝 ISO9001：2015 試題41、以下不屬于對不合格做出應對的是（C）A：采取措施予以控制 B：糾正 C：糾正措施 D：處置產生的后果2、以下哪些信息可以反映顧客滿意程度？( D )A：顧客報怨 B：顧客表揚信 C：顧客對交付產品的反饋 D：以上都是3、未經過最終檢測的產品( D)。A：根據以往的經驗和數據分析，可以交貨B：經顧客批準，也不能交貨C：經授權人員批準，都可以交貨D：以上都不對4、.質量管理評審的輸出不包括( C )。A：改進機會 B：質量管理體系所需的變更C：生產實施計劃 D：資源需求5、以下不屬于審核方案包含內容的是（C）A：頻次 B：方法 C：審核范圍 D：審核報告6、依據GB/T19001-2015標準，以下說法正確的是(B )。A：應糾正不合格輸出B：應保留不合格描述及后續(xù)措施的形成文件的信息C：對所有不合格品均應采取糾正措施D：以上都正確7、B/T19001-2015標準8.5.1條款所述的過程確認是指( C )的確認。 A：所有的生產和服務過程B：與產品檢驗活動有關的過程C：過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程D：以上所有過程8、對顧客財產必須(B )。A：委托專業(yè)機構檢驗B：進行驗證，如檢驗、檢查合格證明、核對外觀和數量C：對其質量負責D：與采購產品同等對待9、在有( B )的場合，組織應控制輸出的惟一性標識。A：控制要求 B：可追溯性要求 C：監(jiān)視和測量要求 D：顧客的要求10、GB/T19001-2015標準中“設計和開發(fā)”術語可包括(A )的設計和開發(fā)。 A：產品和服務 B：過程 C：質量管理體系 D：以上全部11、采取糾正措施，消除產生不合格的原因，其目的是（A,C）A：避免不合格再次發(fā)生 B：避免不合格發(fā)生C：避免不合格在其他場合發(fā)生 D：消除不合格造成的影響12、關于內部審核，以下說法正確的是（B,C,D）A：內審每年應進行一次B：應按照策劃的時間間隔進行內部審核C：應制定審核方案D：保留審核結果的應形成文件信息13、GB/T19001-2015標準中，要求持續(xù)改進質量管理體系的（A,C,D） A：適宜性 B：符合性 C：充分性 D：有效性14、管理評審是為了確保質量管理體系的( A,B,C,D )。A：適宜性 B：充分性 C：有效性 D：與組織的戰(zhàn)略方向一致15、組織保留的關產品和服務放行的形成文件的信息包括（A,D）A：符合接收準則的證據 B：不合格品的描述16、管理評審輸入中有關質量管理體系績效和有效性的信息包括（A,B,C,D）A：質量目標的實現程度 B：過程績效以及產品和服務的符合性C：監(jiān)視和測量結果 D：審核結果17、以下哪些屬于顧客或外部供方的財產？（A,C,D）A：從外部租賃的設備 B：向供方購買的原材料C：顧客提供的包裝紙箱 D：顧客已經驗收，由我方代保管的產品18、處置不合格品的方法可以是( A,B,C,D )。A：返工 B：返修 C：讓步使用 D：報廢19、與外部供方溝通的信息包括（A,B,C,D）A：所提供的過程、產品和服務的要求 B：對供方人員能力的要求C：對外部供方績效的控制和監(jiān)視要求 D：組織或其顧客擬在外部供方現場實施的驗證或確認活動20、根據GB/T19001-2015標準8.5.4中的防護包括( A,B,D )。A：傳送 B：保護 C：產品標識 D：運輸ISO9001轉版試題51、以下屬于糾正措施的是( C )。A：對顧客投訴進行賠償 B：對涼的飯菜進行加熱C：因工人記不住過程控制有關要求而制定作業(yè)文件 D：崗前培訓2、監(jiān)視顧客關于組織是否滿足其要求的的感受的方法不包括（ B ）。A：市場占有率分析 B：實施進貨檢驗 C：擔保索賠 D：顧客贊揚3、管理評審的輸出應包括與質量管理體系改進和產品的改進及資源需求有關的任何( C )。A：決定 B：措施 C：決定和措施 D：改進措施4、以下哪一個不是質量管理體系審核的依據？( C )A：IS09001標準和法律法規(guī) B：質量管理體系文件C：IS09004標準 D：合同5、以下不屬于GB/T19001-2015標準8.5.1要求的受控條件的是（A）A：每個生產和服務過程應獲得編制作業(yè)指導書B：可獲得和使用適宜的監(jiān)視和測量資源C：在適當階段實施監(jiān)視和測量活動D：采取措施防止人為錯誤6、根據GB/T19001-2015標準，不合格輸出控制的目的是( D )。A：防止不合格輸出的發(fā)生 B：防止類似不合格輸出的再次發(fā)生C：防止不合格輸出交付 D：防止不合格輸出的非預期使用或交付7、以下屬于GB/T19001-2015標準8.5.2中的“標識”是指( A )。A：針對監(jiān)視和測量要求識別輸出狀態(tài)的標識B：識別監(jiān)視和測量資源校準狀態(tài)的標識C：文件修訂狀態(tài)的標識D：設備完好狀態(tài)的標識8、根據GB/T19001-2015標準8.5.1，組織在進行生產和服務提供過程的確認時，確認應證實( C )。 A：這些過程是在受控條件下進行的 B：生產的產品滿足規(guī)定的要求C：這些過程實現所策劃的結果的能力 D：在產品實現的全過程使用的方法是適宜的9、關于設計和開發(fā)的輸入，正確的是（D）A：設計和開發(fā)輸入應完整、清楚，滿足設計和開發(fā)的目的B：應解決相互沖突的設計和開發(fā)輸入C：組織應保留有關設計和開發(fā)輸入的形成文件的信息D：以上全部10、對輸出的防護不包括( C )。A：產品的防護標識 B：產品在生產期間的保護C：對生產產品的設備的保護 D：產品包裝11、關于糾正措施，說法正確的是（A,C,D）A：任何不合格都應采取糾正措施B：處置不合格產生的后果（影響）是糾正措施不可缺少的一部分C：采取糾正措施可能導致變更質量管理體系D：糾正措施應與所產生的不合格的影響相適應12、確定是否存在持續(xù)改進的需求或機會，應考慮（）A：潛在的風險 B：管理評審的輸出C：合同評審的結果 D：分析、評價的結果13、質量管理評審的輸出包括( A,B,D )。A：質量管理體系所需的變更 B：改進的機會C：下次管理評審的安排 D：資源需求14、內部審核的目的是確定質量管理體系是否( A,B,D )。A：符合組織質量管理體系的要求 B：符合ISO9001標準的要求C：提高了過程的效率 D：得到了有效實施與保持15、處置不合格輸出的途徑包括（A,B,D）A：糾正 B：對提供產品和服務進行隔離、限制、退貨或暫停C：賠償顧客 D：獲得讓步接收的授權16、以下哪些方面體現了質量管理體系的績效和有效性？（A,B,C）A：顧客投訴 B：質量目標的實現程度C：產品和服務發(fā)生的不合格 D：管理制度的完善情況17、對顧客或外部供方的財產，組織應（A,B,C,D）A：識別 B：驗證 C：保護 D：維護18、以下哪些屬于GB/T19001-2015標準8.5.1a）中要求的“形成文件的信息”？(A,B,C,D)A：產品圖紙 B：生產計劃 C：產品規(guī)范 D：生產工序作業(yè)指導書19、依據GB/T19001-2015標準8.4.3，組織對外部供方涉及的批準包括（A,B,C）A：產品和服務 B：方法、過程和設備 C：產品和服務的放行 D：供應價格20、組織在確定交付后活動的覆蓋范圍和程度時，應考慮的因素有（A,B,C,D）A：法律法規(guī)要求 B：顧客要求C：與產品和服務相關的潛在不期望的后果 D：其產品和服務的性質、用途和預期壽命ISO9001：2015 試題61、在設計和開發(fā)策劃時，應考慮以下哪些內容？（A,B,C,D）A、設計和開發(fā)活動的性質、持續(xù)時間和復雜程度B：所要求的過程階段，包括適用的設計和開發(fā)評審C：產品和服務的設計和開發(fā)所需的內部和外部資源D：設計和開發(fā)過程參與人員之間接口的控制需求2、設計驗證的目的是( A )。A：確保輸出滿足輸入要求 B：確認評審結果的有效性C：確保滿足法律法規(guī)要求 D：A+B+C3、以下哪些情況應按GB/T19001-2015標準8.4進行控制？（D）A：外部供方的過程、產品和服務構成組織自身的產品和服務的一部分B：外部供方替組織直接將產品和服務提供給顧客C：組織決定由外部供方提供過程或部分過程D：以上都是4、GB/T19001-2015標準中要求的法律法規(guī)是指( A )。A：與產品有關的法律法規(guī)要求 B：質量法C：標準化法 D：計量法5、關于GB/T19001-2015標準8.1條款，以下說法正確的是（C）A：未提出監(jiān)視和測量的要求 B：策劃的輸出應形成文件化的信息C：對變更的策劃也應按本條款執(zhí)行 D：以上都對6、GB/T19001-2015標準7.1.3中的基礎設施是( D )A：生產設備 B：生產場所及設施 C：信息系統(tǒng)和通訊技術 D：以上都是7、GB/T19001-2015標準第7章涉及的資源包括（D）A：人員 B：組織的知識 C：監(jiān)視和測量資源 D：以上都是8、GB/T19001-2015標準對哪些人員的能力提出要求？（D）A：組織內所有員工 B：組織的外部供方人員C：在組織控制范圍內的人員 D：在組織控制范圍內從事的工作影響質量管理體系績效和有效性的人員9、依據GB/T19001-2015標準，當要求測量溯源時，測量設備應（D）A：按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和（或）檢 定（驗證）B