運(yùn)營與運(yùn)作管理復(fù)習(xí)資料

V微風(fēng)Feng 生產(chǎn)與運(yùn)作管理復(fù)習(xí)資料題型：單選、判斷并改錯、簡答、案例分析、計(jì)算分析生產(chǎn)運(yùn)作管理復(fù)習(xí)資料第一章 緒論判斷題：1制造業(yè)的本質(zhì)是從自然界直接提取所需的物品。錯2服務(wù)業(yè)不僅制造產(chǎn)品，而且往往還要消耗產(chǎn)品，因此服務(wù)業(yè)不創(chuàng)造價(jià)值。錯3服務(wù)業(yè)的興起是社會生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果。對4有什么樣的原材料就制造什么樣的產(chǎn)品，是輸入決定了輸出。錯5生產(chǎn)運(yùn)作、營銷和財(cái)務(wù)三大職能在大多數(shù)的組織中都互不相干地運(yùn)作。錯6運(yùn)作管理包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)運(yùn)作和系統(tǒng)改進(jìn)三大部分。對7生產(chǎn)運(yùn)作管理包括對生產(chǎn)運(yùn)作活動進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。對8運(yùn)作經(jīng)理不對運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)。錯9加工裝配式生產(chǎn)是離散性生產(chǎn)。對10按照物流的特征，煉油廠屬于V型企業(yè)。對11訂貨型生產(chǎn)的生產(chǎn)效率較低。錯12訂貨型生產(chǎn)可能消除成品庫存。對13中文教科書說的“提前期”與英文lead time含義不同。對14服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率的測量要比制造業(yè)容易。錯15純服務(wù)業(yè)不能通過庫存調(diào)節(jié)。對16準(zhǔn)時(shí)性是組織生產(chǎn)過程的基本要求。對17資源集成是將盡可能多的不同質(zhì)的資源有機(jī)地組織到一起。對18企業(yè)的產(chǎn)出物是產(chǎn)品，不包括廢物。錯選擇題：1大多數(shù)企業(yè)中存在的三項(xiàng)主要職能是：（ B ) A）制造、生產(chǎn)和運(yùn)作 B）運(yùn)作、營銷和財(cái)務(wù) C）運(yùn)作、人事和營銷 D）運(yùn)作、制造和財(cái)務(wù) E）以上都不是2下列哪項(xiàng)不屬于大量生產(chǎn)運(yùn)作？（ A ) A）飛機(jī)制造 B）汽車制造 C）快餐 D）中小學(xué)教育 E）學(xué)生入學(xué)體檢3下列哪項(xiàng)不是生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)？（ E ) A）高效 B）靈活 C）準(zhǔn)時(shí) D）清潔 E）以上都不是 4相對于流程式生產(chǎn)，加工裝配式生產(chǎn)的特點(diǎn)是：（ A ) A）品種數(shù)較多 B）資本密集 C）有較多標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 D）設(shè)備柔性較低 E）只能停產(chǎn)檢修5按照物流特征，飛機(jī)制造企業(yè)屬于：（ A ) A）A型企業(yè) B）V型企業(yè) C）T型企業(yè) D） 以上都是 E）以上都不是6按照生產(chǎn)要素密集程度和與顧客接觸程度劃分，醫(yī)院是?（ C ) A）大量資本密集服務(wù) B）大量勞動密集服務(wù) C）專業(yè)資本密集服務(wù) D）專業(yè)勞動密集服務(wù) E）以上都不是7以下哪項(xiàng)不是服務(wù)運(yùn)作的特點(diǎn)？（ C ) A）生產(chǎn)率難以確定 B）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立 C）服務(wù)過程可以與消費(fèi)過程分離 D）純服務(wù)不能通過庫存調(diào)節(jié) E）與顧客接觸8當(dāng)供不應(yīng)求時(shí)，會出現(xiàn)下述情況的是？（ D ） A）供方之間競爭激化 B）價(jià)格下跌 C）出現(xiàn)回扣現(xiàn)象 D）質(zhì)量和服務(wù)水平下降 E）產(chǎn)量減少第二章 企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)作策略判斷題： 1當(dāng)價(jià)格是影響需求的主要因素時(shí)，就出現(xiàn)了基于成本的競爭。對 2當(dāng)質(zhì)量成為影響需求的主要因素時(shí)，降低成本就沒有意義了。錯 3成本可以無限降低。錯 4事業(yè)部戰(zhàn)略又稱為經(jīng)營戰(zhàn)略。對 5公司自行處理其產(chǎn)出是后向一體化的例子。錯 6生產(chǎn)運(yùn)作策略是一種職能策略。對 7基于時(shí)間競爭策略的焦點(diǎn)在縮短對顧客需求的響應(yīng)時(shí)間上。對 8高質(zhì)量可能導(dǎo)致低成本和差異化。對 9高效率不能導(dǎo)致產(chǎn)品差異化。錯 10良好的顧客響應(yīng)導(dǎo)致成本領(lǐng)先。錯 11自制還是外購，不是生產(chǎn)運(yùn)作策略要考慮的。錯 12在產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)方面，只有做領(lǐng)導(dǎo)者才是正確的策略。錯選擇題： 1低層決策被稱為（ C ) A）戰(zhàn)略決策 B）戰(zhàn)術(shù)決策 C）操作決策 D）預(yù)測 E）設(shè)計(jì)決策 2對公司的總的方向和基本特點(diǎn)起作用的戰(zhàn)略是（ A ) A）長期的 B）中期的 C）短期的 D）臨時(shí)的 E）以上都不是 3SWOT分析包括（ D ) A）外部分析：識別機(jī)會和威脅 B）內(nèi)部分析；發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和劣勢 C）提出不同組合下的策略 D）以上都包括 E）以上都不是 4企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值是：（ C ) A）V B）VP C）VC D）PC E）以上都不是 5哪項(xiàng)是事業(yè)部戰(zhàn)略？（ E ) A）相關(guān)多元化 B）不相關(guān)多元化 C）垂直一體化 D）水平一體化 E）成本領(lǐng)先6哪項(xiàng)是公司戰(zhàn)略？（ D )A）成本領(lǐng)先 B）差異化 C）集中化D）多元化 E）以上都不是7商場不等于戰(zhàn)場，是因?yàn)椋?D )A）要戰(zhàn)勝競爭對手 B）要運(yùn)用戰(zhàn)略C）要爭奪市場份額 D）既要競爭，又要合作 E）以上都是第5章 生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施選址 1選址決策只是新企業(yè)進(jìn)行的一次性決策。錯 2服務(wù)性組織的選址，要考慮的主要是與市場相關(guān)的那些因素。對 3. 磚廠應(yīng)該靠在原料產(chǎn)地。對 4. 蔬菜罐頭廠應(yīng)該接近市場。錯 5. 預(yù)制板廠應(yīng)該接近消費(fèi)市場。錯 6. 火力發(fā)電廠應(yīng)該接近用戶。錯 7. 啤酒廠應(yīng)該建在水源質(zhì)量有保障的地方。對 選擇題： 1. 以下要求廠址應(yīng)該接近消費(fèi)市場的條件是？（ C ） A）原料易變質(zhì) B）原料笨重 C）產(chǎn)品運(yùn)輸不便 D）原料運(yùn)輸不便 2. 要求在城市設(shè)產(chǎn)的情況是（ B ） A）工廠規(guī)模大，占地多 B）服務(wù)業(yè) C）對環(huán)境污染大 D）有保密要求 3. 服務(wù)設(shè)施和制造設(shè)施在選址時(shí)，關(guān)注點(diǎn)的主要不同在于（ ） A）沒有區(qū)別 B）制造業(yè)是關(guān)注收入最大化，服務(wù)業(yè)是關(guān)注成本最小化 C）服務(wù)業(yè)是關(guān)注收入最大化，制造業(yè)是關(guān)注成本最小化 D）制造業(yè)關(guān)注于原材料，服務(wù)業(yè)關(guān)注勞動力第六章 生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施布置判斷題： 1選址決策只是新企業(yè)進(jìn)行的一次性決策。錯 2服務(wù)性組織的選址，要考慮的主要是與市場相關(guān)的那些因素。對 3固定位置布置適合標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的生產(chǎn)。錯 4汽車生產(chǎn)流水線是按工藝布置的例子。錯 5按工藝（過程）布置的生產(chǎn)系統(tǒng)具有柔性。對 6外科手術(shù)病人應(yīng)該采取固定位置布置。對 7循環(huán)時(shí)間（cycle time）是由最長的工作站的加工時(shí)間決定的。對 8空閑時(shí)間為零，說明已達(dá)到完美的線平衡。對選擇題： 1用于高度標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的加工系統(tǒng)是( A ) A）流水線式連續(xù)的 B）間斷的 C）項(xiàng)目式的 D）批量的 E）單件的 2用于生產(chǎn)復(fù)雜的、有特殊要求的一次性產(chǎn)品的加工系統(tǒng)是( C ) A）流水線式連續(xù)的 B）間斷的 C）項(xiàng)目式的 D）批量的 E）單件的 3哪種加工類型更適合多品種生產(chǎn)？( B ) A）裝配線（assembly） B）單件小批生產(chǎn)（jobshop） C）批量生產(chǎn)（batch） D）連續(xù)生產(chǎn)（continuous） E）項(xiàng)目（Project）第八章 綜合生產(chǎn)計(jì)劃判斷題： 1滾動計(jì)劃的連續(xù)性和應(yīng)變性好，但嚴(yán)肅性差。錯 2我們通常所說的“某企業(yè)年產(chǎn)電視機(jī)多少臺”，是按假定產(chǎn)品。對 3用收入利潤對序法確定品種，收入少、利潤小的產(chǎn)品不應(yīng)再生產(chǎn)。錯 4用改變庫存水平的策略處理非均勻需求，對勞務(wù)性生產(chǎn)也適用。錯 5產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃是生產(chǎn)大綱的關(guān)鍵輸入。錯 選擇題： 1在生產(chǎn)大綱確定后，一般來說，緊接著進(jìn)行哪項(xiàng)活動？( C ) A）流程設(shè)計(jì) B）制定戰(zhàn)略性的能力計(jì)劃 C）編制產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃 D）編制物料需求計(jì)劃 2下述哪項(xiàng)方法將產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃中的具體產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)化為構(gòu)成產(chǎn)品的零部件和原材料的需求？( B ) A）粗略能力計(jì)劃 B）物料需求計(jì)劃 C）能力需求計(jì)劃 D）庫存計(jì)劃 3制定生產(chǎn)大綱需要多項(xiàng)輸入，哪項(xiàng)輸入來自企業(yè)外部？( B ) A）現(xiàn)有庫存水平 B）原材料供應(yīng)能力 C）現(xiàn)有員工數(shù)量 D）現(xiàn)有設(shè)備能力 E）員工技術(shù)水平 4制定生產(chǎn)大綱需要多項(xiàng)輸入，哪項(xiàng)輸入來自企業(yè)內(nèi)部？( C ) A）轉(zhuǎn)包商能力 B）市場需求 C）現(xiàn)有設(shè)備能力和員工數(shù)量 D）競爭者行為 E）原材料供應(yīng)能力 5制定生產(chǎn)大綱時(shí)，下述哪種方法是實(shí)際生產(chǎn)中應(yīng)用最多的？( C ) A）線性決策法則 B）線性規(guī)劃 C）反復(fù)試驗(yàn)法 D）模擬法 6制定生產(chǎn)大綱時(shí)，下過哪種方法是正規(guī)的數(shù)學(xué)方法？( B ) A）反復(fù)試驗(yàn)法 B）線性規(guī)劃 C）圖表法 D）模擬法 7制定生產(chǎn)大綱，哪種方式是準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的思想？( A ) A）改變生產(chǎn)率，使之與需求同步 B）推遲交貨 C）改變庫存水平 D）既改變庫存水平，又推遲交貨 E）轉(zhuǎn)包 第九章 獨(dú)立需求庫存控制 判斷題： 1維持庫存費(fèi)高的庫存系統(tǒng)趨向于低庫存水平和頻繁補(bǔ)充訂貨。對 2因?yàn)槠骄鶐齑嫠降停潭繋齑嫦到y(tǒng)更適用于低價(jià)格產(chǎn)品。錯 3按EOO公式，毛坯的生產(chǎn)批量應(yīng)該大于零件的加工批量。對 4對干價(jià)格折扣模型，按最低價(jià)求得的經(jīng)濟(jì)訂貨批量如果可行，則一定是最佳訂貨批量（即相應(yīng)的總費(fèi)用最低）。對 5安全庫存是由年需要量決定的。錯 6提前期和需求率中有一個不為隨機(jī)變量，就不是隨機(jī)型的庫存問題。錯 7ABC分類法是按照物品的單價(jià)高低進(jìn)行的。錯 8按照ABC分類法，得出的A類物資總是占少數(shù)。對 9平均庫存量和每年訂貨次數(shù)成反比。對 10EOQ模型就是要使訂貨費(fèi)用最省。錯 11準(zhǔn)備安全庫存是為了滿足預(yù)期的需求。錯 12提高庫存系統(tǒng)的服務(wù)水平就降低了缺貨風(fēng)險(xiǎn)。對 13單周期庫存模型的超儲費(fèi)用是指過量進(jìn)貨帶來的損失。對 14單周期庫存模型的欠儲費(fèi)用是指過量進(jìn)貨帶來的損失。錯選擇題： 1下述哪項(xiàng)不屬于維持庫存費(fèi)？( B ) A）物料費(fèi)用 B）運(yùn)輸費(fèi)用 C）保險(xiǎn)費(fèi) D）被盜損失 E）倉儲設(shè)施折舊 2在制定庫存量的決策時(shí)，不需考慮下述哪項(xiàng)費(fèi)用？( D ) A）維持庫存費(fèi) B）調(diào)整準(zhǔn)備費(fèi) C）訂貨費(fèi) D）固定成本 E）缺貨損失費(fèi) 3固定量庫存系統(tǒng)的基本模型不包括下述哪項(xiàng)假設(shè)？( C ) A）一次訂貨費(fèi)或調(diào)整準(zhǔn)備費(fèi)是常量 B）根據(jù)平均庫存計(jì)算維持庫存費(fèi) C）庫存回報(bào)是庫存的減函數(shù) D）提前期為常量 E）需求率均勻且為常量 4下述哪項(xiàng)費(fèi)用組合構(gòu)成了固定量庫存系統(tǒng)的總費(fèi)用？( C ) A）年購買費(fèi)、年補(bǔ)充訂貨費(fèi)和固定費(fèi)用 B）年維持庫存費(fèi)、年補(bǔ)充訂貨費(fèi)和單價(jià) C）年維持庫存費(fèi)、年補(bǔ)充訂貨費(fèi)和年購買費(fèi) D）年提前期內(nèi)費(fèi)用、年維持庫存費(fèi)和年購買費(fèi) E）單價(jià)、年調(diào)整準(zhǔn)備費(fèi)和年購買費(fèi) 5假定無需安全庫存，某產(chǎn)品的平均日消耗量為30件，提前期為10天，現(xiàn)有庫存量為500件，訂貨點(diǎn)是多少？( B ) A）200 B）300 C）400 D）500 E）600 6求隨機(jī)型庫存問題的訂貨點(diǎn)時(shí)，除了計(jì)算提前期內(nèi)需求的期望值外，還需加上 下述哪一項(xiàng)？( E ) A）需求的均值乘提前期的標(biāo)準(zhǔn)差 B）Z值乘提前期 C）需求的標(biāo)準(zhǔn)差乘提前期的標(biāo)準(zhǔn)差 D）提前期乘提前期的標(biāo)準(zhǔn)差 E）提前期內(nèi)需求量的標(biāo)準(zhǔn)差乘Z值 7下面哪一項(xiàng)不是EOQ模型的假設(shè)條件？( D ) A）年需求為已知的常量 B）提前期已知且固定 C）不允許缺貨 D）有數(shù)量折扣 E）補(bǔ)充率為無限大 8下面哪一項(xiàng)不是維持庫存的原因？( C ) A）使生產(chǎn)系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行 B）減少缺貨風(fēng)險(xiǎn) C）使生產(chǎn)活動準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行 D）減少訂貨費(fèi) E）防止短缺 9在雙倉系統(tǒng)中，第二個倉內(nèi)的存儲量為：( A ) A）RL B）EOQ C）安全庫存量 D）安全庫存加上最佳訂貨批量 E）以上都不是 10哪項(xiàng)費(fèi)用不屬于維持庫存費(fèi)？( C ) A）保險(xiǎn) B）利息 C）缺貨損失費(fèi) D）倉庫照明 E）陳舊化損失第十章 物料需求計(jì)劃(MRP)與企業(yè)資源計(jì)劃（ERP)判斷題： 1MRP也適用單件小批量生產(chǎn)環(huán)境。對 2MRP處理的是相關(guān)需求。對 3產(chǎn)品的包裝物不是相關(guān)需求。錯 4產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件是MRP系統(tǒng)產(chǎn)生的。錯 5MRPII與MRP是完全不相關(guān)的系統(tǒng)。錯 6MRP處理的是相關(guān)需求，因此不需要安全庫存。錯 7實(shí)施ERP通常要求企業(yè)變革運(yùn)行方式。對 8MRP的三項(xiàng)主要輸入是產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃、庫存狀態(tài)文件和物料清單文件。對 9產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃說明哪些零件何時(shí)出產(chǎn)多少。錯 10物料清單文件包含提前期的信息。錯 11逐批訂貨法（lotforlot）比MPG法的維持庫存費(fèi)低。對 12相關(guān)需求較獨(dú)立需求的不均勻程度大。對 13MPG法的實(shí)質(zhì)是要在訂貨費(fèi)和維持庫存費(fèi)之間取得平衡。對 選擇題： 1那種行業(yè)最適合應(yīng)用MRP？( A ) A）機(jī)床廠 B）醫(yī)院 C）造紙廠 D）煉油廠 2以下哪項(xiàng)不是MRP的輸入？( A ) A）生產(chǎn)大綱 B）產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃 C）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件 D）庫存狀態(tài)文件 3哪項(xiàng)是產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃的輸入？( B ) A）庫存狀態(tài)文件 B）生產(chǎn)計(jì)劃大綱 C）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件 D）車間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 4MRP與DRP的主要不同點(diǎn)是：( D ) A）假設(shè)能力無限 B）固定提前期 C）按時(shí)段訂貨 D）自上而下處理 5哪一項(xiàng)不是相關(guān)需求？( C ) A）原材料 B）在制品 C）成品 D）外購零件 E）產(chǎn)品說明書 6某種零件的總需要量是由哪一項(xiàng)決定的？( D ) A）凈需要量 B）現(xiàn)有數(shù) C）上層元件的總需要量 D）上層元件的計(jì)劃發(fā)出訂貨量 E）所有以上因素簡答1.制造性生產(chǎn)中，什么是備貨型生產(chǎn)（MTS）和訂貨型生產(chǎn)（MTO），其優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么？ MTS是預(yù)測驅(qū)動的，沒有訂單情況下，按照固定下來的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)行生產(chǎn)，補(bǔ)充庫存。 MTS的優(yōu)點(diǎn)： .能夠及時(shí)滿足顧客的共同化的需求，有利于企業(yè)編制計(jì)劃并按計(jì)劃組織生產(chǎn)； .產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度高，生產(chǎn)效率高； .用戶訂貨提前期短，但庫存水平高，且難以滿足顧客個性化的需求。 MTS的缺點(diǎn)： .顧客只能在生產(chǎn)商提供的有限的產(chǎn)品品種中做出選擇。 .一些不確定因素會造成庫存積壓和產(chǎn)品短缺并存。 MTO是以顧客的訂單為依據(jù)，按用戶特定的要求經(jīng)行生產(chǎn)。 MTO的優(yōu)點(diǎn)是：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低，但庫存水平低，對顧客的個性化需求的滿足程度高。 MTO的缺點(diǎn)是：生產(chǎn)效率低，用戶訂貨提前期長。2.服務(wù)性運(yùn)作又稱非制造性運(yùn)作，其基本特征有哪些？ .服務(wù)運(yùn)作的生產(chǎn)效率難以預(yù)測。 .服務(wù)運(yùn)作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立。 .服務(wù)運(yùn)作的重要內(nèi)容，與顧客接觸，往往導(dǎo)致效率降低。 .純服務(wù)運(yùn)作不能通過庫存來調(diào)節(jié)。3.什么是運(yùn)營系統(tǒng)？它應(yīng)具備哪些基本功能？ 運(yùn)營系統(tǒng):是指使一個”投入變換產(chǎn)出”的運(yùn)營過程得以實(shí)現(xiàn)的手段的總稱. 運(yùn)營系統(tǒng)包括一個物質(zhì)系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng),物質(zhì)系統(tǒng)是一個實(shí)體系統(tǒng),主要由各種設(shè)施,機(jī)械,運(yùn)輸工具,倉庫,信息傳遞媒介等等組成. 管理系統(tǒng)主要是指運(yùn)營系統(tǒng)的計(jì)劃和控制系統(tǒng),其中的主要內(nèi)容是信息的收集,處理,傳遞,控制和反饋. 運(yùn)營系統(tǒng)的基本功能包括創(chuàng)新、質(zhì)量、成本、彈性、繼承性、時(shí)間性等六大功能。4.大批量定制生產(chǎn)與單件生產(chǎn),大批量生產(chǎn)方式的區(qū)別 企業(yè)處于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的考慮而采用大批量生產(chǎn)方式，組織單一產(chǎn)品生產(chǎn)，制造費(fèi)用低，而產(chǎn)品多樣性程度差，而在單件生產(chǎn)中，企業(yè)通過定制設(shè)計(jì)，改變或修改標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)和工藝，增加定植過程來為客戶提供多樣化產(chǎn)品，但這樣卻增大了產(chǎn)品成本，增加了時(shí)間。大批量定制生產(chǎn)的企業(yè)給予定制生產(chǎn)與大批量生產(chǎn)兩種方式，其產(chǎn)品制造過程吸取了大批量生產(chǎn)下的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢以及定制生產(chǎn)的多樣化營銷思想，其思想更能反映現(xiàn)代生產(chǎn)管理模式。5.生產(chǎn)運(yùn)作管理的定義、內(nèi)容與目標(biāo)分別是什么？ 生產(chǎn)運(yùn)作管理是對生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，運(yùn)行與維護(hù)過程的管理，它包括對生產(chǎn)運(yùn)作活動進(jìn)行計(jì)劃，組織和控制。 傳統(tǒng)生產(chǎn)管理主要是以工業(yè)企業(yè)，特別是制造業(yè)為研究對象，其注目點(diǎn)主要是一個生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部的計(jì)劃和控制，一般稱為狹義的生產(chǎn)管理學(xué)，其內(nèi)容主要是關(guān)于生產(chǎn)的日程管理和在制品管理 生產(chǎn)運(yùn)作管理的內(nèi)容：生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計(jì) 、生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施的定點(diǎn)選擇 、生長運(yùn)作設(shè)施的置 、服務(wù)交付系統(tǒng)設(shè)計(jì)和工作設(shè)計(jì)。 生產(chǎn)運(yùn)作管理所追逐的目標(biāo)可以用一句話來概括：高效 、靈活 、準(zhǔn)時(shí) 、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)。6.社會組織的三項(xiàng)基本職能是什么？說明它們之間的關(guān)系。 社會組織的基本職能有三項(xiàng)：生產(chǎn)運(yùn)作、財(cái)務(wù)和營銷。 生產(chǎn)運(yùn)作是一切社會組織最基本的活動，財(cái)務(wù)就是為社會組織籌措資金并合理地運(yùn)用資金，營銷就是要發(fā)現(xiàn)與發(fā)掘顧客的需求，讓顧客了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并將這些產(chǎn)品和服務(wù)送到顧客手中。 三項(xiàng)基本職能是相互依存的。其中，發(fā)現(xiàn)需求是進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提，有了資金和生產(chǎn)某種產(chǎn)品或提供某種服務(wù)的能力，如果該產(chǎn)品或服務(wù)沒有市場，那將毫無意義；有了資金和市場，但卻制造不出產(chǎn)品或提供不了服務(wù)，也只能眼睜睜地看著市場被別人占領(lǐng)；有了市場和生產(chǎn)能力，但沒有資金購買材料、支付工資，顯然也不行。所以三項(xiàng)職能都相互依賴于其它職能。7.戰(zhàn)略管理的過程 確定企業(yè)使命和主要目標(biāo) 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略實(shí)施8.生產(chǎn)運(yùn)作總體策略包含哪些內(nèi)容？ 自制或購買 低成本和大批量 多成本和小批量 高質(zhì)量 混合策略9.選址的重要性 .投資 。成本 。職工 。改變困難，作用深遠(yuǎn)10.選址固然重要，單選只有十分重要，其原因在于？ .選址因素相互矛盾。選址因素關(guān)系到很多因素，而這些因素常常是相互矛盾的。 .不同因素的相對重要性很難確定和度量。 .不同的決策部門的利益不同，所追求的目標(biāo)不同。 .判別的標(biāo)準(zhǔn)會隨時(shí)間變化，現(xiàn)在認(rèn)為是好的地址，過幾年可能就不一定是好的了。11.影響生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施布置決策的因素有哪些？ .廠房的布置滿足生產(chǎn)過程的要求，以避免相互交叉和迂回運(yùn)輸，縮短生產(chǎn)周期，節(jié)省 生產(chǎn)費(fèi)用。 .生產(chǎn)聯(lián)系和協(xié)作關(guān)系密切的單位應(yīng)相互靠近布置。 .充分利用現(xiàn)有運(yùn)輸條件。譬如：公路、鐵路、巷口及供供電等公用設(shè)施。 .按照生產(chǎn)性質(zhì)、防火和環(huán)保要求，合理化分廠區(qū)。譬如：熱加工車間、冷加工車間等。 .在考慮防火和衛(wèi)生的條件下，總平面積布置應(yīng)力求占地面積最小。 .工廠布置應(yīng)考慮又?jǐn)U建的余地。12.影響生產(chǎn)與服務(wù)設(shè)施選址的因素有哪些？ .經(jīng)濟(jì)因素 .運(yùn)輸條件與費(fèi)用 .勞動力可獲性與費(fèi)用 .能源可獲性與費(fèi)用 .廠址條件與費(fèi)用） .其他因素 .政治因素 .社會因素 .自然因素13.什么是工藝專業(yè)化和對象專業(yè)化？其優(yōu)缺點(diǎn)各是什么？ 工藝專業(yè)化是指按照工藝特征建立生產(chǎn)單位(車間,工段或小組),具體表現(xiàn)為”三個相同,一個不同”即設(shè)備,工種,工藝方法相同,加工對象不同. 工藝專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn): .對產(chǎn)品品種變化的適應(yīng)能力強(qiáng) .生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性性較高 .工藝及設(shè)備管理較方便 工藝專業(yè)化的缺點(diǎn): .工件在加工過程中運(yùn)輸次數(shù)多,運(yùn)輸路線長 .協(xié)作關(guān)系復(fù)雜,協(xié)調(diào)任務(wù)重 .在制品量大,生產(chǎn)周期長 .只能使用通用機(jī)床,通用工藝裝備,生產(chǎn)率低. 對象專業(yè)化是指按照加工對象來設(shè)置生產(chǎn)單位,將加工某種產(chǎn)品(零部件)所需的設(shè)備,工藝設(shè)備和工人放到一個廠房或一個區(qū)域內(nèi).優(yōu)缺點(diǎn)與工藝專業(yè)化相反. 對象專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn): .有利于提高工作地的專業(yè)化程度，