激勵(lì)機(jī)制的科學(xué)認(rèn)識(shí)和了解.doc

激勵(lì)機(jī)制的整體分析對(duì)激勵(lì)機(jī)制的科學(xué)認(rèn)識(shí)和了解，是讓你的員工“動(dòng)”起來(lái)的首要問(wèn)題。 管理的主體是人，客體也是人，要真正達(dá)到調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，提高員工的工作積極性，就要良好地運(yùn)用起你手中的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)好你的指揮棒。企業(yè)不僅要建立起科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，還必須要進(jìn)行科學(xué)的實(shí)施和管理。而對(duì)激勵(lì)機(jī)制的科學(xué)認(rèn)識(shí)和了解，則是讓你的員工“動(dòng)”起來(lái)的首要問(wèn)題。 積極實(shí)施有效的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 不同的企業(yè)發(fā)展階段以及不同管理者的不同人性假設(shè)觀，將導(dǎo)致不同的激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用和實(shí)施的效果。在對(duì)企業(yè)整個(gè)生命周期的不同階段的考察以及對(duì)各種激勵(lì)機(jī)制的綜合考評(píng)中，我們可以看到在沒(méi)有實(shí)施或者實(shí)施的效果不明顯的企業(yè)中，激勵(lì)機(jī)制的基本原理是相同的。因此，我們應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)以畏懼型激勵(lì)為主為以價(jià)值型激勵(lì)為主，從而更為有效地提升企業(yè)的激勵(lì)效應(yīng)。 首先，完善企業(yè)激勵(lì)制度的設(shè)計(jì)。 激勵(lì)制度方案的設(shè)計(jì)重點(diǎn)包括四個(gè)方面的內(nèi)容： 一是獎(jiǎng)勵(lì)制度的設(shè)計(jì)； 二是職位系列的設(shè)計(jì)； 三是員工培訓(xùn)開發(fā)方案的設(shè)計(jì)； 四是其他激勵(lì)方法的設(shè)計(jì)，包括員工參與、溝通等。 獎(jiǎng)勵(lì)制度的設(shè)計(jì)要注意以下幾個(gè)方面：獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值和數(shù)量、獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)間、獎(jiǎng)勵(lì)的公平性和對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的喜愛(ài)。一般來(lái)說(shuō)公司應(yīng)對(duì)員工上一年度的出色業(yè)績(jī)予以及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)制度設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括晉資、獎(jiǎng)金和福利待遇。在晉資程序設(shè)計(jì)中，根據(jù)上年度考核的績(jī)效和公司的晉資指標(biāo)，確定晉資名單。處于原職位最高工資等級(jí)的員工，只有獲得職位提升，才能晉資加薪。獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)包括銷售特別獎(jiǎng)、部門經(jīng)理獎(jiǎng)和購(gòu)房基金獎(jiǎng)，以對(duì)那些做出突出業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)的員工和經(jīng)理予以獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)為了培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，設(shè)立部門獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)為部門考核分。 同時(shí)，在激勵(lì)制度的設(shè)計(jì)過(guò)程中要強(qiáng)化激勵(lì)方式的多樣性。 實(shí)踐表明，每一種模式都有各自的優(yōu)勢(shì)，但也都存在一些不足。因此，企業(yè)管理激勵(lì)模式的發(fā)展趨勢(shì)將是兩種激勵(lì)模式的融合。將“正向激勵(lì)”與“負(fù)向激勵(lì)”結(jié)合起來(lái)，既強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外部激勵(lì)作用又強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化與內(nèi)部協(xié)作等激勵(lì)的作用。當(dāng)前，企業(yè)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵(lì)(如報(bào)酬)的作用，同時(shí)還應(yīng)該采用高層次的激勵(lì)(如聲譽(yù))去挖掘經(jīng)理努力工作的潛力。把物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，最大限度地激發(fā)經(jīng)理的工作熱情，促使經(jīng)理行為服務(wù)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 其次，強(qiáng)化考核制度的設(shè)計(jì)。 改進(jìn)后的考核制度方案設(shè)計(jì)重點(diǎn)要解決三個(gè)問(wèn)題 一是考核誰(shuí)，即在分類的基礎(chǔ)上，確定不同的考核對(duì)象，包括對(duì)員工的考核、部門的考核和項(xiàng)目的考核； 二是考核什么，即考核的流程問(wèn)題，考核的過(guò)程應(yīng)當(dāng)是規(guī)范的，根據(jù)一定的流程進(jìn)行，針對(duì)不同的考核對(duì)象，設(shè)計(jì)出不同的操作性強(qiáng)的考核流程。 例如根據(jù)某公司的具體情況，考核對(duì)象可以分為公司的員工、部門和項(xiàng)目。對(duì)人員的考核包括對(duì)二級(jí)經(jīng)理、三級(jí)經(jīng)理、工程技術(shù)人員、銷售人員及管理人員的考核，如對(duì)二級(jí)經(jīng)理的考核由于他的主要職責(zé)是使本部門高效有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，其考核標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重于整個(gè)部門的工作績(jī)效(權(quán)重0.6，下同)、組織協(xié)調(diào)能力(0.1)、開拓能力(0.1)、工作責(zé)任心(0.1)和公正廉潔(0.1)。在個(gè)人自評(píng)的基礎(chǔ)上還要接受下屬人員的評(píng)價(jià)，最后由公司主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)個(gè)人自評(píng)分和下屬人員評(píng)分，結(jié)合實(shí)際情況，決定二級(jí)經(jīng)理的最后考核分?jǐn)?shù)。 對(duì)部門的考核在年底開始，次年度第一個(gè)月15日前完成。針對(duì)不同的部門設(shè)計(jì)不同的考核標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重，由部門經(jīng)理填寫自評(píng)分，人力資源部組織相關(guān)部門打出相關(guān)部門評(píng)分，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)部門實(shí)際工作業(yè)績(jī)，結(jié)合相關(guān)部門評(píng)分，給出部門的最終考核分。 對(duì)項(xiàng)目的考核，在項(xiàng)目完成并通過(guò)驗(yàn)收后進(jìn)行。項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行自評(píng)，人力資源部組織質(zhì)量部門對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量指標(biāo)如項(xiàng)目質(zhì)量(0.3)、項(xiàng)目完成時(shí)間(0.3)、用戶滿意度(0.3)，以及財(cái)務(wù)部門對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)如預(yù)算執(zhí)行情況(0.1)，依據(jù)詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)給出相關(guān)部門評(píng)分，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際完成情況，結(jié)合項(xiàng)目部門和相關(guān)部門的評(píng)分，給出該項(xiàng)目的最終考核分。 第三，完善培訓(xùn)制度的設(shè)計(jì)。 激勵(lì)制度的建立和考核制度的設(shè)計(jì)實(shí)施，不是為了強(qiáng)化對(duì)員工的監(jiān)督和懲罰，而是為了更為有效地發(fā)展員工，從而提高員工的工作效益，因此還必須在考核的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善員工的培訓(xùn)制度。 對(duì)員工的培訓(xùn)制度包括對(duì)項(xiàng)目管理人員和營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)主要從三個(gè)方面進(jìn)行，即知識(shí)技能類、基本素質(zhì)類和能力類。知識(shí)技能類，包括項(xiàng)目管理人員和營(yíng)銷人員都應(yīng)掌握的通用知識(shí)如公司概況、產(chǎn)品知識(shí)、客戶服務(wù)、客戶管理、英語(yǔ)、電腦等專門知識(shí)。項(xiàng)目人員應(yīng)掌握的專門知識(shí)包括管理基礎(chǔ)、計(jì)劃控制、項(xiàng)目管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、工作流程管理、溝通等，營(yíng)銷人員應(yīng)掌握的專門知識(shí)包括市場(chǎng)研究、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析與定位策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略等。項(xiàng)目和營(yíng)銷人員還應(yīng)掌握基本素質(zhì)類知識(shí)包括社會(huì)禮儀、自我形象設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)合作精神等。 第四，發(fā)揮隱性激勵(lì)機(jī)制的作用。 西方經(jīng)濟(jì)效用理論告訴我們，金錢的邊際效用隨著收入的增加而下降。而勞動(dòng)與工資產(chǎn)生的替代效應(yīng)和收入效應(yīng)表明，對(duì)于較高的工資率來(lái)說(shuō)，收入效應(yīng)可能超過(guò)替代效應(yīng)，從而工資的增加反而會(huì)使勞動(dòng)供給下降。這些理論表明，物質(zhì)激勵(lì)的作用是有限的，要使這些隱性激勵(lì)真正發(fā)揮作用，至少要做好以下二個(gè)方面的工作： 一是公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在經(jīng)理選擇上，形成能者上的用人機(jī)制：在產(chǎn)品市場(chǎng)上，利潤(rùn)是能力的象征，而不是非公平價(jià)格或壟斷造成的。在資本市場(chǎng)上，提高“用腳投票”的有效性。公平的競(jìng)爭(zhēng)使經(jīng)理感受到成功的自豪(正激勵(lì))，也感受到失敗的無(wú)情(負(fù)激勵(lì))。 二是健全的社會(huì)評(píng)價(jià)體系，承認(rèn)高級(jí)經(jīng)理人員的人力資本價(jià)值。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好的經(jīng)理在獲得高收入回報(bào)的同時(shí)，也找到了對(duì)自我價(jià)值的尊重。 運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制必須遵循的基本原則 在完善了企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制及其配套措施之后，我們認(rèn)為還有必要對(duì)進(jìn)一步闡明在企業(yè)實(shí)施積極機(jī)制的過(guò)程中，要始終遵循一些基本的原則，才能收到預(yù)期效果。 (1)激勵(lì)要漸增。 激勵(lì)漸增的原則是指無(wú)論是獎(jiǎng)勵(lì)還是懲罰，其一份量都要逐步增加，以增加激勵(lì)效應(yīng)的持久性。 (2)情境要適當(dāng)。 由于員工個(gè)性差異的客觀性，各人對(duì)受獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的時(shí)間、方式和環(huán)境要求都不一樣。并且，由于受獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的原因各不一樣，個(gè)人對(duì)情境的要求也不一樣。因此，組織在實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)要因人、因時(shí)、因地、因事制宜，選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和環(huán)境。 具體說(shuō)來(lái)，情境由五個(gè)方面的因素組成一是來(lái)自員工方面的，如他的性格特征、情緒狀態(tài)、所要求的獎(jiǎng)懲方式等二是來(lái)自管理者方面的，包括實(shí)施獎(jiǎng)懲時(shí)所持的態(tài)度、藝術(shù)和技巧等；三是實(shí)施獎(jiǎng)懲的時(shí)機(jī)，其時(shí)機(jī)要選在最能對(duì)激勵(lì)對(duì)象起作用的那一時(shí)刻；四是實(shí)施獎(jiǎng)懲的地點(diǎn)，即要選在對(duì)激勵(lì)對(duì)象起有效作用的地點(diǎn)五是事件本身的性質(zhì)，即因?yàn)槭裁匆艿姜?jiǎng)懲。五個(gè)方面因素的有機(jī)結(jié)合才能起到最佳的激勵(lì)作用。 (3)激勵(lì)要公平。 激勵(lì)公平要求組織要遵循社會(huì)的公平規(guī)范，或者是員工普遍接受的公平規(guī)范實(shí)施激勵(lì)措施。激勵(lì)公平原則具體包括：第一，機(jī)會(huì)均等，即所有員工在獲得或爭(zhēng)取獎(jiǎng)酬資源方面，機(jī)會(huì)要均等；讓所有員工處在同一起跑線，具備同樣的工作條件，使用同一考核標(biāo)準(zhǔn)。第二。獎(jiǎng)懲的程度要與員工的功過(guò)相一致，獎(jiǎng)懲的原因必須是相關(guān)事件的結(jié)果，并且不能以功掩過(guò)。第三，激勵(lì)措施實(shí)施的過(guò)程要公正，即要做到過(guò)程的公開化和民主化。 在現(xiàn)代企業(yè)中，人已經(jīng)成為了最為重要的因素。企業(yè)是否成功的對(duì)員工實(shí)施了現(xiàn)代激勵(lì)機(jī)制，是否充分發(fā)揮了人的積極性，是直接決定其未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位的。因此，企業(yè)在遵循一定的原理基礎(chǔ)上，積極實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，并且不斷地完善企業(yè)的各項(xiàng)配套機(jī)制，才可能在未來(lái)的全球化市場(chǎng)中占有一席之地。企業(yè)激勵(lì)機(jī)制探討2004-6-21 16:29:07 管理對(duì)于維持企業(yè)組織的存在和提高企業(yè)組織的效率具有決定性作用。管理依靠其具有的計(jì)劃與決策、組織與人事、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)、控制與協(xié)調(diào)等職能來(lái)發(fā)揮作用。在這些職能中，激勵(lì)的作用不容忽視。世界上許多著名企業(yè)，正是由于非常重視激勵(lì)并成功運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，而使自己在歷經(jīng)數(shù)十年、甚至百年風(fēng)雨后而常盛不衰。 所謂激勵(lì)，簡(jiǎn)單地講就是將外部適當(dāng)?shù)拇碳まD(zhuǎn)化為內(nèi)部心理動(dòng)力，從而增強(qiáng)或減弱人的意志和行為。激勵(lì)能夠提高員工的自覺(jué)性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和工作熱情。一般來(lái)講，員工的努力包括勤勞刻苦、為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、與其他員工或領(lǐng)導(dǎo)處理好人際關(guān)系等，其目的是依照領(lǐng)導(dǎo)者指引的方向、目標(biāo)做得更好，更自覺(jué)地從企業(yè)的利益考慮問(wèn)題，發(fā)揮自己的聰明才智，與領(lǐng)導(dǎo)者一起兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地為發(fā)展或任務(wù)作貢獻(xiàn)。這種努力的動(dòng)力是激勵(lì)的結(jié)果。如果沒(méi)有激勵(lì)，一些員工就會(huì)得過(guò)且過(guò)，做一天和尚撞一天鐘，而在缺乏反面激勵(lì)的情況下，他們不擔(dān)心辭退、不怕完不成工作、不顧慮自己的名譽(yù)受損，也就不必努力工作。傳統(tǒng)管理強(qiáng)調(diào)的是管、是控制，不管對(duì)方是否愿意、是否接受，這樣的管理效果很難盡如人意。因?yàn)椋芾碇饕墙柚趧e人做事，依靠別人把事做成，所以就離不開調(diào)動(dòng)別人的工作積極性。 由于長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的禁錮，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)在引進(jìn)西方先進(jìn)管理方法上起步較晚、力度不大。在建立有效的激勵(lì)機(jī)制方面也普遍存在著一些問(wèn)題，如收入分配上的平均主義、干部能上不能下、員工能進(jìn)不能出、過(guò)分依賴物質(zhì)激勵(lì)等等。這些問(wèn)題的存在嚴(yán)重制約著企業(yè)管理的加強(qiáng)，阻礙了企業(yè)改革的深化，隨著國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，越來(lái)越成為影響我國(guó)企業(yè)發(fā)展壯大的突出問(wèn)題。因此，我國(guó)企業(yè)必須在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)西方先進(jìn)管理思想的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際，盡快建立和完善具有科學(xué)性和可操作性的獨(dú)特的激勵(lì)機(jī)制，用以改善和加強(qiáng)企業(yè)管理，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。企業(yè)在建立有效的激勵(lì)機(jī)制時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題： 高度重視物質(zhì)激勵(lì)的作用 物質(zhì)激勵(lì)是最傳統(tǒng)、最容易運(yùn)用的激勵(lì)手段之一。任何一名企業(yè)管理者都應(yīng)該清楚，金錢是大多數(shù)員工從事工作的主要原因。因此，以績(jī)效為基礎(chǔ)的加薪、獎(jiǎng)勵(lì)及其他物質(zhì)刺激在決定員工積極性上起著重要的作用。企業(yè)在進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意三個(gè)問(wèn)題：如果員工認(rèn)為他們所獲得的額外獎(jiǎng)勵(lì)不足以彌補(bǔ)他們?yōu)橹冻龅膭趧?dòng)，激勵(lì)就不起作用，如單位強(qiáng)制性的加班雖然有點(diǎn)補(bǔ)貼，但員工仍不愿參加就很能說(shuō)明問(wèn)題；如果單位用來(lái)激勵(lì)員工提高績(jī)效所花費(fèi)的費(fèi)用大大高于員工給單位增加的利潤(rùn)，對(duì)單位發(fā)展也沒(méi)有好處；如果對(duì)員工的激勵(lì)是強(qiáng)制性的，比如提高勞動(dòng)強(qiáng)度等，這種激勵(lì)不適當(dāng)就可能挫傷員工的工作熱情。由此可見(jiàn)，物質(zhì)激勵(lì)必須恰到好處。如何以最佳的物質(zhì)方式激勵(lì)員工，使員工和所在單位雙方的利益最大化，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在建立有效的激勵(lì)機(jī)制時(shí)必須考慮和重視的問(wèn)題。 認(rèn)清個(gè)體差異 員工存在著個(gè)體差異這一事實(shí)告訴我們，對(duì)某人有效地強(qiáng)化措施，可能并不適合其他人。管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工的差異對(duì)他們進(jìn)行個(gè)別化的獎(jiǎng)勵(lì)。例如：有的員工家庭生活困難，多發(fā)獎(jiǎng)金對(duì)他而言就是最有效的激勵(lì)手段；而獎(jiǎng)金對(duì)家庭收入很高的人則起不到多少激勵(lì)作用；后進(jìn)員工思想有了轉(zhuǎn)變，希望大家對(duì)他有新的評(píng)價(jià)，他就特別希望獲得榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)；有的員工是“身懷絕技”的技術(shù)人員，他所重視的也許就是一個(gè)能充分施展自己才能的工作環(huán)境，管理者如果能夠提供，他就會(huì)心滿意足。正如文章開頭所述，動(dòng)機(jī)因人、因時(shí)而異。那么，作為管理者就應(yīng)根據(jù)員工的不同和企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，及時(shí)改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，以最大限度地發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的作用。 綜合運(yùn)用各種激勵(lì)手段 我們常說(shuō)一句老話，金錢不是萬(wàn)能的。這句話同樣適應(yīng)于企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制。即要求企業(yè)在建立和完善激勵(lì)機(jī)制時(shí)應(yīng)堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，二者既缺一不可，又不能互相代替。不能撇開物質(zhì)需要而空談解決人們的思想問(wèn)題；但單靠物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)動(dòng)起來(lái)的積極性是不牢固的。管理者在合理運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，要從滿足員工精神需要，特別是個(gè)人發(fā)展和個(gè)人實(shí)現(xiàn)的需要出發(fā)，尊重、理解和關(guān)心員工。在強(qiáng)化對(duì)員工的考核、解聘、續(xù)聘制度、提高員工對(duì)企業(yè)責(zé)任心的基礎(chǔ)上，為員工提供各種崗位輪換、工作流動(dòng)的機(jī)會(huì)，使員工在角色變換中，定位個(gè)人價(jià)值的最大化，使其人力資本更好地與其勞動(dòng)貢獻(xiàn)相結(jié)合。此外，升遷的機(jī)會(huì)、有趣的工作、公司的賞識(shí)、開放的管理、更大的權(quán)力、正面的回饋和必要的培訓(xùn)等等，都可以成為激發(fā)員工動(dòng)機(jī)的有力手段，關(guān)鍵在于如何將這些手段融會(huì)貫通，綜合運(yùn)用。一句話、激勵(lì)員工的方法就是給予員工想要的東西。 建立獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤的制度體系 對(duì)于組織而言，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制的終極目標(biāo)就是提高組織績(jī)效。這樣就存在一個(gè)員工個(gè)體需要與組織目標(biāo)能否一致的問(wèn)題。如果兩者不一致，個(gè)體可能會(huì)產(chǎn)生與組織利益背道而馳的行為。如一些員工經(jīng)常在工作時(shí)間與朋友長(zhǎng)時(shí)間聊天，以滿足他們的社會(huì)需要，這雖然也是高水平努力，但對(duì)于企業(yè)卻毫無(wú)價(jià)值可言。從這個(gè)意義上說(shuō)，建立獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤的完善制度體系，即建立與激勵(lì)機(jī)制相適應(yīng)的約束機(jī)制，是保證激勵(lì)有效性的重要前提。激勵(lì)與約束如同一個(gè)磁鐵的南極和北極，二者互相轉(zhuǎn)化、互為依存。企業(yè)必須把加薪、晉升等主要的獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)適當(dāng)?shù)厥谟枘切┻_(dá)到了特定目標(biāo)的員工，而對(duì)表現(xiàn)平平、績(jī)效不高、甚至違反組織紀(jì)律的員工給予及時(shí)適當(dāng)?shù)奶幜P。同時(shí)，還必須有嚴(yán)格的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，即在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，都有可以把握、可以衡量的尺度，無(wú)論是業(yè)務(wù)人員還是非業(yè)務(wù)人員的考核，都有章可循、有據(jù)可依、獎(jiǎng)得清楚、罰得明白。這樣一來(lái)，員工的行為就會(huì)自覺(jué)主動(dòng)地從組織的利益出發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)二者高度統(tǒng)一。 堅(jiān)持公平的原則 公平不等于平均，平均等于無(wú)激勵(lì)。有些企業(yè)在物質(zhì)激勵(lì)中為了避免矛盾，實(shí)行不偏不倚的原則，這種平均主義的分配方法非常不利于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神，甚至還會(huì)嚴(yán)重挫傷員工的工作熱情。我們所說(shuō)的公平，是指讓員工感到自己的付出與所得是對(duì)等的。具體而言，員工的能力、經(jīng)驗(yàn)、努力等付出應(yīng)當(dāng)在員工的收入、職責(zé)和其他方面體現(xiàn)出不同。這些不同應(yīng)當(dāng)以明確的制度形式加以注明，嚴(yán)格執(zhí)行制度并長(zhǎng)期堅(jiān)持。在這方面，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的行為至關(guān)重要。首先，經(jīng)營(yíng)者要做到自身廉潔，堅(jiān)決按章行事，不要因?yàn)樽约憾嗄枚嗾级鴮?duì)員工產(chǎn)生負(fù)面影響；還要為員工作出榜樣，即通過(guò)展示自己的工作技術(shù)、管理藝術(shù)、辦事能力和良好的職業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)下屬對(duì)自己的尊敬，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。其次