QC七大手法之檢查表PPT課件

1 品管七大手法 QC7TOOLS 2 一 定義 檢查表是使用簡單且易了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖形 人員只需填入規(guī)定的檢查表記號(hào) 再加以統(tǒng)計(jì)匯整其數(shù)據(jù) 即可提供量化分析或比對(duì)檢查 也稱為點(diǎn)檢表或查核表 3 二 檢查表的分類 一般而言檢查表可依其工作的目的或種類分為下述兩種 1 點(diǎn)檢用檢查表 在設(shè)計(jì)時(shí)就已定義 使用時(shí) 只做是非或選擇的標(biāo)記 其主要功能在于確認(rèn)作業(yè)執(zhí)行 設(shè)備儀器保養(yǎng)維護(hù)的實(shí)施狀況或預(yù)防事故發(fā)生 以確保使用時(shí)安全 此類檢查表主要是確認(rèn)查核作業(yè)過程中的狀況 以防止作業(yè)疏忽或遺漏 例如教育訓(xùn)練檢查表 設(shè)備保養(yǎng)檢查表 內(nèi)部稽核檢查表 行車前車況檢查表 等等 2 記錄用檢查表 此類檢查表是用來收集計(jì)劃資料 用于不合格原因和不合格項(xiàng)目的記錄 作法是將數(shù)據(jù)分類為數(shù)個(gè)項(xiàng)目 以符號(hào) 劃記或數(shù)字記錄的表格或圖形 由于常用于作業(yè)缺點(diǎn) 質(zhì)量差異等記錄 所以也稱為改善用檢查表 4 三 檢查表制作應(yīng)注意的事項(xiàng)1 明確制作檢查表的目的 2 決定檢查的項(xiàng)目 3 決定檢查的頻率 4 決定檢查的人員及方法 5 相關(guān)條件的記錄方式 如作業(yè)場(chǎng)所 日期 工程 等 6 決定檢查表格式 圖形或表格 7 決定檢查記錄的符號(hào) 如 正 5 四 檢查表的制作方法1 點(diǎn)檢用檢查表的制作方法 列出每一需要檢查的項(xiàng)目 非檢查不可的項(xiàng)目是什么 如 非執(zhí)行不可的作業(yè) 非檢查不可的事項(xiàng) 等 有順序需求時(shí) 應(yīng)注明序號(hào) 依序排列 如可行盡可能將機(jī)械類別 機(jī)種類別 人員 工程別 等加以分開 利于分析 先用用看 如有不符需求處 加以改善后 才正式付印 6 2 記錄用檢查表制作方法 決定希望掌握的項(xiàng)目和所要收集的數(shù)據(jù) 在執(zhí)行這一步驟時(shí) 應(yīng)該由相關(guān)人員以過去積累的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)來決定 最佳的方法是召集部門所有人共同參加 集思廣益 以免遺漏某些重要項(xiàng)目 決定檢查表的格式 格式的決定 應(yīng)依據(jù)分層分析的程度 設(shè)計(jì)一種記錄與整理都很容易及適合自己使用的格式 決定記錄的符號(hào)a 正 字記號(hào) 運(yùn)用頻率最高 一般較常采用 b 棒記號(hào) 多應(yīng)用于質(zhì)量管理 如次數(shù)分配表 c 圖形記錄 決定收集數(shù)據(jù)的方法 由何人收集 頻率多久 檢查方法等均應(yīng)事先規(guī)定 7 五 檢查表記錄的項(xiàng)目5W1H1 標(biāo)題 目的是什么 What2 對(duì)象 項(xiàng)目 為什么 Why3 人員 由誰做 Who4 方法 何種方法 How5 時(shí)間 什么時(shí)間 期間間隔多久 When6 過程類別 檢驗(yàn)站 在什么地方 什么場(chǎng)所 Where7 結(jié)果的整理 合計(jì) 平均 統(tǒng)計(jì)分析8 傳送途徑 誰需要了解 要報(bào)告給誰 8 六 檢查表制作要點(diǎn)檢查表的制作 可任意配合需求目的而作更改 沒有特別的規(guī)定 但仍有幾項(xiàng)重點(diǎn)是制作時(shí)需特別注意的 1 并非一開始 即要求完美 可先行參考他人的示例 模仿出新的 使用時(shí)如有不理想 再作改善 2 越簡單越好 容易記錄 看圖 以最短的時(shí)間將現(xiàn)場(chǎng)的資料記錄下來 3 一目了然 檢查的事項(xiàng)應(yīng)清楚陳述 使記錄者在記錄問題的同時(shí) 即能明了所記錄的內(nèi)容 4 以Teamwork的方式 大家集思廣益 切記不可遺漏重要項(xiàng)目 5 設(shè)計(jì)不會(huì)讓使用者記錄錯(cuò)誤的檢查表 以免影響日后統(tǒng)計(jì)分析作業(yè)的真實(shí)性 9 七 檢查表的應(yīng)用檢查表制作完成后 要讓工作現(xiàn)場(chǎng)中的人員 使用者 了解 并且做在職培訓(xùn) 而使用檢查表時(shí)應(yīng)注意下列事項(xiàng)并適時(shí)反映 1 收集完成的數(shù)據(jù)應(yīng)立即使用 并觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實(shí) 2 數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目 而各項(xiàng)目間的差異如何 3 某些事項(xiàng)是否因時(shí)間的變化而有所變化 4 如有異常 應(yīng)馬上追究原因 并采取必要的措施 5 檢查的項(xiàng)目應(yīng)隨著作業(yè)的改善而變化 6 現(xiàn)場(chǎng)的觀察要細(xì)心 客觀 7 由檢查的記錄即能迅速判斷 采取行動(dòng) 8 檢查人員 應(yīng)明確指定誰來做 并使其了解收集目的及方法 9 收集的數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得整體的情報(bào) 10 數(shù)據(jù)收集后 若發(fā)現(xiàn)并非當(dāng)初所設(shè)想的 應(yīng)重新改善后再收集 11 檢查的項(xiàng)目 周期計(jì)算單位等基準(zhǔn)應(yīng)一致 才能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 12 盡快將結(jié)果呈報(bào)您要報(bào)告的人 并使相關(guān)人員也能知道 13 數(shù)據(jù)的收集應(yīng)注意樣本獲取的隨機(jī)性與代表性 14 對(duì)于過去 現(xiàn)在及未來的檢查記錄 應(yīng)適當(dāng)保存 并比較其差異性 15 檢查表完成后可利用柏拉圖加以整理 以便掌握關(guān)鍵問題 10 八 范例 1 點(diǎn)檢用檢查表 例1 1 汽車駕駛前的檢查表 汽車駕駛前檢查表 11 例1 2 汽車駕駛前的檢查表 防止不小心失誤的檢查表84 7 1 84 7 6 12 例1 3 顧問公司或一般企業(yè)教育訓(xùn)練時(shí)班主任用的檢查表 班主任檢查表 13 例1 4 教育訓(xùn)練前查核用的檢查表例 下列檢查表可以幫助你查核訓(xùn)練教室是否已經(jīng)準(zhǔn)備妥當(dāng) 一 資料準(zhǔn)備四 輔助設(shè)備 學(xué)員簽到簿 教室確定否 意見調(diào)查表 桌椅是否已安排妥當(dāng) 講義是否已擺在教室里 講臺(tái)是否已擺好 講義是否以使用的順序排列 你知道如何操作該型號(hào)投影機(jī)嗎 講義將如何分發(fā) 是否已熟練操作各項(xiàng)設(shè)備 所有的講學(xué)資料都已經(jīng)在教室里了嗎 幻燈片投影機(jī)是否已就位 二 文具 幻燈片是否已備妥 幻燈片是否已按照順序 紙筆等是否備妥 排好 油性筆是否備妥 以供在投影片上書寫 投影片是否已備妥 投影片是否已按照順序 黑板是否干凈 排好 是否備有白板筆與板擦 影片放映機(jī)是否已就位 是否備有色筆 影片是否已上機(jī)調(diào)好 如果學(xué)員將繪制圖表 是否備有足夠的紙和 熒幕是否已就位 筆 錄影機(jī)與顯示器是否已就位 是否需要測(cè)驗(yàn) 測(cè)驗(yàn)卷準(zhǔn)備否 錄影帶是否備妥 三 服務(wù) 是否檢查所有的視聽設(shè)備 是否需準(zhǔn)備小禮物 海報(bào)與支架是否就位 餐宿事宜是否聯(lián)絡(luò)好 燈光開關(guān)在哪里 是否需準(zhǔn)備交通車 燈光可以調(diào)暗嗎 茶水是否備妥 恒溫器設(shè)在哪里 含冷 暖氣設(shè)備 講師事前是否聯(lián)絡(luò)過 你會(huì)調(diào)整空調(diào)嗎 學(xué)員事前是否聯(lián)絡(luò)過 指揮棒是否需要準(zhǔn)備 訓(xùn)練準(zhǔn)備的檢查表 14 例1 5 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)判定用檢查表例 生產(chǎn)成品外觀質(zhì)量判定基準(zhǔn)表 15 例1 6 叉車年度保養(yǎng)檢查表例 叉車每年自動(dòng)檢查記錄表 檢查日期 年月日 負(fù)責(zé)人 各級(jí)主管 檢查表 16 例1 7 汽車定期保養(yǎng)檢查表例 10000KM時(shí)定期保養(yǎng)顧客名 日期 車牌號(hào)碼 費(fèi)用 車種 行使公里 作業(yè)者 注 檢查 調(diào)整 更換 電瓶液量 空氣濾清器 水箱 機(jī)油 胎壓 分電盤蓋 火星塞 化油器 風(fēng)扇皮帶 17 例1 8 合成樹脂產(chǎn)品外觀項(xiàng)目檢查表例 合成樹脂產(chǎn)品的檢查事項(xiàng) 18 2 記錄用檢查表 例2 1 5S活動(dòng)評(píng)分用檢查表例 5S現(xiàn)場(chǎng)診斷表 診斷日年月日現(xiàn)場(chǎng)區(qū)分 號(hào)棟樓區(qū) 診斷者 19 例2 2 過程分布用檢查表示例 20 例2 3 應(yīng)用于直方圖的次數(shù)分配檢查表例子 21 例2 4 某檢驗(yàn)狀況記錄檢查表例 22 例2 5 收集數(shù)據(jù)用檢查表例 23 例2 6 缺點(diǎn)記錄檢查表例 24 例2 7 電視機(jī)故障投訴狀況檢查表例 84年7月 25 例2 8 研討改進(jìn)用檢查表示例 課間問卷調(diào)查表 26 九 實(shí)例演練1 某一生產(chǎn)部門 欲知某零件尺寸隨其生產(chǎn)過程的變異情形 故收集多組數(shù)據(jù)進(jìn)行分析 已知該零件規(guī)格為5 0 6 今測(cè)量50組數(shù)據(jù)如下 試按其條件制作一檢查表 27 解 依據(jù)題目所給予的條件 尺寸與測(cè)量個(gè)數(shù) 為檢查表的縱坐標(biāo)與橫坐標(biāo) 如 接著在縱軸填入中心值及以0 1為間隔的尺寸 橫軸填入測(cè)量個(gè)數(shù)以5為間隔單位及小計(jì)等欄位 如 28 至此表格已大致完成 可將所收集的數(shù)據(jù)以特定記號(hào)填入 如以 方式依序填入 亦可將橫