網(wǎng)站VIP會員服務協(xié)議.doc

網(wǎng)站VIP會員服務協(xié)議 導讀：網(wǎng)站 VIP 會員服務協(xié)議 網(wǎng)站 VIP 會員服務協(xié)議一、vip 會員服務協(xié)議 1_vip 會員制推出的目的是更好地為廣大原創(chuàng)音 樂愛好者提供一個結(jié)識同行、切磋專業(yè)，一個拓展專業(yè)視野、互動學淘寶vip會員俱樂部活動詳情網(wǎng)站 VIP 會員服務協(xié)議 網(wǎng)站 VIP 會員服務協(xié)議一、vip 會員服務協(xié)議 1_vip 會員制推出的目的是更好地為廣大原創(chuàng)音 樂愛好者提供一個結(jié)識同行、切磋專業(yè)，一個拓展專業(yè)視野、互動學 習、增加個人機遇的空間； 2網(wǎng)站開辟專門的 vip 服務，為 vip 會員提供優(yōu)先服務； 3_的所有工作人員，對 vip 會員一律有問必答。 二、vip 會員可享受的特權(quán) 1vip 會員在本站下載任何東西將不受積分與次數(shù)的限制； 2提供 qq，語音聊天室，msn，email 等多種問題解答方 式支持； 3不定期地通過 email、文件傳輸、ftp 等方式為 vip 會員 提供其所關(guān)心的原創(chuàng)音樂資料； 4在本站購買各類原創(chuàng)音樂 cd 都可以享受超低的 vip 會 員價！本站的服務正在不斷地更新之中。 三、vip 會員需承擔的義務 1尊重_（_）的知識產(chǎn)權(quán)，對于提供會 員下載的任何資料，未經(jīng)_（_）書面許可，不得用 于任何商業(yè)目的的復制與散發(fā)。 2vip 會員與普通會員一樣，必須遵循：1 / 18網(wǎng)站 VIP 會員服務協(xié)議 （1）中國關(guān)于網(wǎng)絡和 bbs 的相關(guān)法規(guī)。 （2）使用網(wǎng)絡服務不作非法用途。 （3）不干擾或混亂網(wǎng)絡服務。 （4）遵守所有使用網(wǎng)絡服務的網(wǎng)絡協(xié)議、規(guī)定、程序 和慣例。 3同時會員承諾： （1）不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱 罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，xx 等信息資料； （2）不傳輸任何教唆他人構(gòu)成犯罪行為的資料； （3）不傳輸任何不符合當?shù)胤ㄒ?guī)、國家法律和國際法 律的資料； （4）未經(jīng)許可而非法進入其它電腦系統(tǒng)是禁止的； （5）法律規(guī)定的其他義務； （6）在論壇討論的時候接受_論壇行為準則； （7）接受網(wǎng)管和版主對矛盾糾紛的調(diào)節(jié)，并配合相關(guān) 行動決定，以行使投訴權(quán)力來解決糾紛。 4若會員的行為不符合以上提到的服務條款，_ 將作出獨立判斷，并采用相關(guān)行動。會員需對自己在網(wǎng)上的行為承擔 法律責任。會員若在_上散布和傳播反動、色情或其他違反 國家法律的信息，_將完全配合司法機關(guān)的行動。 5_（_）有權(quán)對服務條款進行修改和變2 / 18網(wǎng)站 VIP 會員服務協(xié)議 更，并采用電子郵件或頁面公告的形式向會員發(fā)出通知。 四、vip 會員付款方法_。 五、申請 vip 會員流程1先注冊會員，在 vip 選項里選中您要取得 vip 會員的種 類；2按下述任何一種方式匯款； 3聯(lián)系站長，告之會員名（注：不是昵稱），站長的聯(lián)系方 式_。 4核實并開通 vip 會員權(quán)限。（最遲 24 小時內(nèi)開通，一般 一小時內(nèi)可以完成）甲方：_ 乙方：_ 為規(guī)范乙方所提供的企業(yè)郵件服務及相關(guān)客戶服務的品質(zhì)， 使客戶能夠有效監(jiān)控乙方的服務，特制定本服務品質(zhì)保證書。 一、郵箱聯(lián)通性保障 1.定義與適用范圍 郵箱聯(lián)通性是指乙方提供給甲方的電子郵箱是否能通過客戶3 / 18網(wǎng)站 VIP 會員服務協(xié)議 端或 web 方式收發(fā)郵件。郵箱聯(lián)通是指乙方提供的電子郵箱可以正 常的接收和發(fā)送內(nèi)外域電子郵件;郵箱不聯(lián)通是指乙方提供的電子郵 箱不能正常的接收和發(fā)送內(nèi)外域電子郵件。2.承諾 乙方保證客戶的網(wǎng)絡系統(tǒng) 99.9%的聯(lián)通性，既每月不聯(lián)通時 間少于 44 分鐘。 3.違約賠償規(guī)定 乙方如果在任何一個月中不能達到本條承諾的服務品質(zhì)，將 提供甲方當月雙倍服務時長。 乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計算每月中郵件不聯(lián)通的時間， 郵件不聯(lián)通包括由乙方的責任而造成的甲方電子郵件不能正常收發(fā) 的時間(分鐘數(shù))，但不包括由以下原因所導致的甲方電子郵件不能正 常收發(fā)： a.乙方經(jīng)甲方同意所進行網(wǎng)絡維護所引起的; b.任何由于甲方負責維護的設(shè)備或線路所引起的; c.任何由于甲方使用上的錯誤操作所引起的; d.由于甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的; e.電信線路被人為破壞或基礎(chǔ)電信運營商的線路，設(shè)備因調(diào) 試，擴容所引起的; f.由于不可抗力所引起的。 二、郵件收發(fā)延遲保障4 / 18網(wǎng)站 VIP 會員服務協(xié)議 1.定義與適用范圍 郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲是指客戶通過客戶端或者 web 頁面完整 發(fā)送完某封郵件開始(即郵件系統(tǒng)完整接收到此封郵件開始)至郵件系 統(tǒng)開始向目標郵局傳送該郵件所需要的時間;郵件系統(tǒng)接收延遲是指 郵件系統(tǒng)從源郵局完整接收到某封郵件開始至接收客戶可以通過客 戶端或者 web 頁面訪問該郵件(即郵件系統(tǒng)完整投遞此封郵件到客戶 信箱)所需要的時間。 2.承諾 乙方保證郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲，平均值≤1 分鐘，最大值 ≤1 小時;郵件系統(tǒng)接收延遲，平均值≤1 分鐘，最大值≤1 小 時。 3.違約賠償規(guī)定 乙方可根據(jù)甲方要求，統(tǒng)計甲方每月中郵件收發(fā)延遲的平均 時間和最大時間，如果郵件收發(fā)延遲平均值不能達到承諾或最大值出 現(xiàn)兩次以上，將提供甲方當月雙倍服務時長。但不包括由以下原因所 導致的甲方收發(fā)延遲超標： a.乙方經(jīng)甲方同意所進行網(wǎng)絡維護所引起的;甲方收發(fā)非乙 方郵件系統(tǒng)郵件引起的收發(fā)延遲; b.任何由于甲方負責維護的設(shè)備或線路所引起的; c.任何由于甲方使用上的錯誤操作所引起的; d.由于甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的;5 / 18網(wǎng)站 VIP 會員服務協(xié)議 e.電信線路被人為破壞或基礎(chǔ)電信運營商的線路，設(shè)備因調(diào) 試，擴容所引起的; f.由于不可抗力所引起的。 三、運維保障 1.定義與適用范圍 關(guān)于乙方提供的郵件系統(tǒng)的運行維護需要達到的一些基本指 標。 2.承諾及違約賠償規(guī)定 系統(tǒng)監(jiān)測和維護時間：提供 724 小時系統(tǒng)監(jiān)測和維 護 每月故障總歷時：最長不超過 100 分鐘。每月故障總歷時是 指每月所有故障歷時的總和。 每月調(diào)整總歷時：最長不超過 100 分鐘。每月調(diào)整總歷時是 指每月所有調(diào)整歷時的總和。 系統(tǒng)可用率：最小不低于 99.99%系統(tǒng)可用率是指每月系統(tǒng) 無故障時長占當月總時長的比例。 全年無故障天數(shù)：最短不少于 360 天。全年無故障天數(shù)是指 一年中沒有任何故障的自然天的總數(shù)。 計費差錯率：最大不超過 310e-5。計費差錯率是指 每月由于各種原因造成計費錯誤的客戶數(shù)占所有已收費客戶總數(shù)的 比例。web 頁面打開速度、窄帶條件、主流機型下，平均值≤306 / 18網(wǎng)站 VIP 會員服務協(xié)議 秒;寬帶條件、主流機型下，平均值≤10 秒。乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當月雙倍服務時長。 四、反垃圾郵件保障 1.定義與適用范圍 含有下述屬性的電子郵件稱為垃圾郵件： 收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告，電子刊物， 各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件; 收件人無法拒收的電子郵件; 隱藏發(fā)件人身份、地址、標題等信息的電子郵件; 含有虛假的信息源、發(fā)件人、，路由等信息的電子郵件; 含有病毒、惡意代碼、色情、反動等不良信息或有害信息的 電子郵件。 反垃圾郵件保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術(shù)手段 阻擋，禁止垃圾郵件傳播的行為措施。 2.承諾 乙方有專門的機構(gòu)負責反垃圾郵件工作。有明確的反垃圾郵 件工作聯(lián)系人，聯(lián)系電話，電子郵件地址(abuse域名)等。乙方明 確告知所有用戶發(fā)送垃圾郵件的危害及法律后果。乙方有明確的反垃 圾郵件處理流程和措施，保障對乙方本域內(nèi)垃圾郵件處理的及時性和 有效性，響應時間最長不超過一個工作日。乙方向甲方提供網(wǎng)關(guān)級的 反垃圾系統(tǒng)保障，可自定義規(guī)則的反垃圾郵件功能。7 / 18網(wǎng)站 VIP 會員服務協(xié)議 乙方發(fā)現(xiàn)外域發(fā)來的垃圾郵件后應按照如下要求處理： a.乙方通過技術(shù)手段或依據(jù)用戶投訴確認垃圾郵件，保留必 要的信息作為證據(jù)并進一步確定垃圾郵件發(fā)送源，即郵件帳號或者郵 件發(fā)送服務器的 ip 地址，同時通報給互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會并且向發(fā)送垃圾郵 件的外域乙方及 nsp 投訴。 b.乙方在必要時應采取有效的技術(shù)手段阻斷垃圾郵件發(fā)送 源。 c.乙方在確認垃圾郵件發(fā)送源不再發(fā)送垃圾郵件后，可解除 對應的阻斷措施。 d.乙方在互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布最新的垃圾郵件服務器清單后一個 工作日內(nèi)按照要求進行處理。 e.乙方確認本域發(fā)送垃圾郵件后應按照如下要求處理： f.乙方通過技術(shù)手段或接到的投訴確認垃圾郵件，保留郵件的 信息作為證據(jù)。并進一步確定垃圾郵件發(fā)送源，即本域的郵件帳號， 同時采取有效的技術(shù)手段和管理措施包括但不限于停止郵件帳號的 服務。 g.乙方及時將處理結(jié)果通報給投訴方，響應時間不超過 3 天。 h.乙方在得到用戶不再發(fā)送垃圾郵件的書面保證后，可恢復 其郵件帳號的正常使用。 i.乙方的域名或 ip 地址被加入國內(nèi)外其他反垃圾郵件組織的 拒收列表后，及時向互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會通報。8 / 18網(wǎng)站 VIP 會員服務協(xié)議 3.違約賠償規(guī)定 乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。 五、防病毒保障 1.定義與適用范圍 互聯(lián)網(wǎng)的開放性和計算機信息易于擴散的特性，為郵件病毒 的傳播和泛濫提供了可乘之機，大量的郵件病毒使用戶受到極大的困 擾。電子郵件的普及，郵件病毒的泛濫，給電子郵件系統(tǒng)帶來了更進 一步的考驗，也對電子郵件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)功能提出了更高的 要求。 防郵件病毒保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術(shù)手段 阻擋，禁止郵件病毒傳播的行為措施。 2.承諾 乙方為向用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電子郵件服務，在企業(yè)郵件系 統(tǒng)中架構(gòu)了郵件殺毒服務器為用戶的電子郵件提供殺毒服務，乙方承 諾以下防病毒服務：查殺各種類型附件病毒。包 括：.doc，.xls，.exe，.dll，.zip，.html 等等。提供高性能，高效率的殺毒服務，確保郵件沒有延遲，延遲 時間。病毒庫定期升級，保證可查殺最近的病毒。每周至少一次病 毒庫升級，病毒出現(xiàn)頻繁時一周多次，并根據(jù)病毒流行情況，隨時提9 / 18網(wǎng)站 VIP 會員服務協(xié)議 供升級。提供甲方可以郵箱配置是否使用殺毒服務;可以配置殺毒的 方式：查殺、只查，是否保留原附件等等都可以通過軟件配置。3.違約賠償規(guī)定 乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。 六、防黑客保障(內(nèi)容暫缺) 1.定義與適用范圍 _。 2.承諾 _。 3.違約賠償規(guī)定 _。 七、數(shù)據(jù)備份的保障 1.定義與適用范圍 賬號的備份與保存時長是指由于各種原因?qū)е驴蛻糍~號被鎖 定，從而服務終止后，電子郵件服務商有義務對該賬號信息和對應數(shù) 據(jù)(包括客戶信件和操作日志)保留的期限。 數(shù)據(jù)的備份是指乙方對郵件數(shù)據(jù)提供備份措施，發(fā)生災難性 故障時具有整體數(shù)據(jù)還原的功能。 2.承諾 賬號的備份期限為 90 天。10 / 18網(wǎng)站 VIP 會員服務協(xié)議 數(shù)據(jù)的備份為每天增量備份一次，每 3 天全備份一次，備份 數(shù)據(jù)保存 1 個月。 3.違約賠償規(guī)定 乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當月雙倍服務時長。 八、開通的保障 1.定義與適用范圍 乙方確認收到甲方支付的費用，為甲方開通相關(guān)產(chǎn)品服務并 通