員工行為規(guī)范XXXX.doc

員工行為規(guī)范為了營(yíng)造嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范有序的辦公環(huán)境，提高員工職業(yè)素質(zhì)與個(gè)人修養(yǎng)，提升企業(yè)形象，公司規(guī)定具體規(guī)范內(nèi)容如下：一、 辦公環(huán)境：1、 保持辦公區(qū)域整潔，時(shí)刻注意整理、維護(hù)、清掃、清潔。2、 公司辦公區(qū)域衛(wèi)生按分擔(dān)區(qū)劃分到部門，各部門環(huán)境衛(wèi)生由各部門負(fù)責(zé)，部門經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督、檢查。衛(wèi)生清潔要做到桌面、地面、窗臺(tái)干凈、整潔，門、窗光亮、無(wú)塵。3、 保持辦公區(qū)域墻面整潔，除指定位置和指定人員外不得在墻面上張貼、涂劃。4、 禁止隨地吐痰，不亂丟棄果皮、雜物等，下班前要傾倒垃圾筒，抹布統(tǒng)一搭在垃圾筒上。5、 吸煙必需在公司指定區(qū)域，辦公室、電梯、衛(wèi)生間、食堂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。6、 禁止攜帶與工作無(wú)關(guān)的工具或物品進(jìn)入辦公區(qū)域。7、 辦公區(qū)域內(nèi)桌椅、文件柜、電子設(shè)備、線纜等各類設(shè)備設(shè)施擺放整齊或按規(guī)定位置放置。8、 愛(ài)惜公司授予使用的各種用品、設(shè)施、設(shè)備按照規(guī)定使用和操作，保持外觀整潔。9、 辦公桌上各類文件夾、文件擺放整齊，不得將文件夾、文件、票據(jù)等隨意零散攤放在桌面上。10、 辦公桌上各類辦公用品擺放整齊有序，不得擺放衣物、皮包、飯盒、鏡子、食品、書報(bào)雜志等與工作無(wú)關(guān)的私人物品。辦公桌下無(wú)雜物擺放。在上班時(shí)間，嚴(yán)禁以各種理由將辦公桌的抽屜拉開(kāi)敞外，并大量的擺放私人物品，嚴(yán)重影響辦公區(qū)形象，個(gè)人物品嚴(yán)禁存放在辦公區(qū)。11、 員工較長(zhǎng)時(shí)間（超過(guò)5分鐘）離開(kāi)辦公區(qū)，整理桌面文件和票據(jù)，歸位辦公用品，椅子推至桌下。12、 下班離開(kāi)前，清理自己的辦公區(qū)域，歸位辦公用品及座椅，重要文件和票據(jù)放入文件柜和抽屜中，鎖好文件柜和抽屜，關(guān)閉各類電源及門窗。13、 洗手間使用后請(qǐng)及時(shí)沖水，將廢紙巾丟進(jìn)衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾桶內(nèi)，請(qǐng)勿直接扔進(jìn)水池。洗手池內(nèi)請(qǐng)勿將剩菜飯、茶葉直接倒入，避免堵塞水池。14、 洗手間及洗手池處照明燈不要隨意開(kāi)關(guān)，保潔員統(tǒng)一進(jìn)行開(kāi)關(guān)。15、 各會(huì)議室、培訓(xùn)室使用后隨手關(guān)掉所有照明燈，將有關(guān)電源插座拔掉。16、 員工下班后需將本區(qū)域照明燈及時(shí)關(guān)掉，電腦、飲水機(jī)、手機(jī)充電器等所有電源開(kāi)關(guān)拔掉（必須保留用電的除外），電腦顯示器電源也需關(guān)閉。17、 未經(jīng)公司允許，所有員工不得私自使用自帶電暖器、電風(fēng)扇等一切用電物品。二、 儀容儀表：1、 工作時(shí)間按公司統(tǒng)一要求著裝。公司或崗位有特殊要求的，按要求執(zhí)行。2、 上班期間均應(yīng)佩帶工作牌，工作牌上粘貼一寸紅底照片。3、 服裝及工作牌必須整潔、無(wú)皺褶、污漬和破損。4、 發(fā)型整潔大方，不蓬亂，不梳怪異發(fā)型，頭發(fā)顏色自然，不染彩發(fā)，不染夸張色彩。5、 男員工頭發(fā)應(yīng)在衣領(lǐng)之上，梳齊，鬢角要修清，不準(zhǔn)留胡子。6、 女員工臉部不應(yīng)有頭發(fā)遮住，發(fā)型緊靠頭部。7、 指甲保持清潔、剪短，禁止涂夸張色指甲油。三、 女員工化妝及裝飾應(yīng)得體，禁止?jié)鈯y和佩帶夸張飾品。四、 行為禮儀：1、 工作交往應(yīng)謙遜有禮，禁止?fàn)幊场⑷枇R、打鬧。2、 公共區(qū)域內(nèi)相遇應(yīng)互相致意，禮貌讓步。3、 禁止在各類通道以及出入口處長(zhǎng)時(shí)間停留交談堵塞通道。4、 員工遇公司來(lái)訪客人時(shí)，應(yīng)禮貌微笑致意。5、 上下班打卡、乘坐電梯、食堂用餐時(shí)，自覺(jué)排隊(duì)，禁止?fàn)帗尅?、 如遇公司領(lǐng)導(dǎo)或外來(lái)客人乘坐電梯，應(yīng)主動(dòng)謙讓，如有重要客人來(lái)訪，非接待員工不得搶乘同一電梯。7、 辦公室內(nèi)應(yīng)簡(jiǎn)短低聲交談，以不影響他人工作為宜。8、 辦公室內(nèi)調(diào)低手機(jī)鈴聲，以不影響他人工作為宜。會(huì)議或培訓(xùn)中取消鈴聲。9、 辦公區(qū)域內(nèi)禁止唱歌、高聲說(shuō)笑、互相爭(zhēng)搶。10、辦公區(qū)域內(nèi)禁止奔跑、躺臥、倚靠、蹲、摟抱搭肩等行為。五、 工作紀(jì)律：1、 工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)盡職責(zé)，除特殊情況經(jīng)上級(jí)許可外，不得擅離職守，脫崗、串崗。2、 工作時(shí)間內(nèi)因工作需要，需暫時(shí)離開(kāi)辦公室時(shí)，應(yīng)與同事交代，同時(shí)認(rèn)真誠(chéng)實(shí)填寫離崗登記。3、 工作時(shí)間內(nèi)因公外出，需填寫出門證，呈上級(jí)核準(zhǔn)后方可外出。4、 接待來(lái)訪、業(yè)務(wù)洽談要在公司指定區(qū)域進(jìn)行，禁止在辦公室會(huì)客交談。5、 工作時(shí)間內(nèi)會(huì)見(jiàn)家屬和朋友需經(jīng)上級(jí)同意，禁止私自會(huì)客。6、 禁止在工作時(shí)間內(nèi)閑聊、聽(tīng)音樂(lè)、吃食品。7、 禁止在工作時(shí)間內(nèi)閱讀與工作無(wú)關(guān)的書報(bào)雜志。8、 禁止在工作時(shí)間內(nèi)躺臥、睡覺(jué)。9、 禁止未經(jīng)許可私自帶人參觀辦公區(qū)域、商場(chǎng)，或者拍照。10、禁止在工作時(shí)間內(nèi)賭博、酗酒或上班前喝酒帶酒上班。11、禁止未經(jīng)許可攜帶公司物品或文件資料外出。12、管理人員外出或休息時(shí)必須保證手機(jī)開(kāi)通，禁止隨意關(guān)機(jī)或無(wú)故欠費(fèi)。五、保密工作要求：1、 禁止在公共區(qū)域內(nèi)（電梯、樓道、食堂、衛(wèi)生間、公共場(chǎng)所）談?wù)撆c工作有關(guān)的信息及員工薪酬，員工薪酬屬于個(gè)人隱私，任何員工不得公開(kāi)或私下詢問(wèn)、議論。2、 公司一切未經(jīng)公開(kāi)披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客客戶資料、技術(shù)文件、（含設(shè)計(jì)方案等）、企劃營(yíng)銷方案、管理文件、會(huì)議內(nèi)容等均屬企業(yè)秘密，掌握此信息的員工，不得以任何方式泄露。3、 禁止在公共區(qū)域內(nèi)（電梯、樓道、食堂、衛(wèi)生間、公共場(chǎng)所）談?wù)撆c工作有關(guān)的事宜，以確保各部門工作信息的保密性。4、 不在不利于保密的地方存放秘密的文件資料。5、 電腦應(yīng)設(shè)置屏保，暫時(shí)離開(kāi)辦公區(qū)要關(guān)閉文件，長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)要關(guān)閉電腦。6、 員工接受外部邀請(qǐng)進(jìn)行演講、交流或授課，應(yīng)事先經(jīng)公司批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求公司意見(jiàn)。六、日常接待要求：1、 接待來(lái)訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行。2、 接待來(lái)訪者應(yīng)主動(dòng)、熱情、得體、大方，使用禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)。3、 注意自身禮儀形象，必須體現(xiàn)公司的精神面貌，注意樹(shù)立企業(yè)的形象，表現(xiàn)公司的最佳風(fēng)范，態(tài)度自然不做作，體現(xiàn)良好的職業(yè)素質(zhì)。4、 對(duì)外交流中，必須嚴(yán)格保守公司的秘密。5、 待來(lái)訪或工作洽談中，應(yīng)根據(jù)公司已有的原則和要求予以答復(fù)，不準(zhǔn)對(duì)外做與自身職務(wù)、職責(zé)不相適應(yīng)的承諾。七、 電話使用：1、 使用電話時(shí)要長(zhǎng)話短說(shuō)、簡(jiǎn)明扼要，控制話費(fèi)，禁止長(zhǎng)時(shí)間電話聊天。2、 使用電話聲音應(yīng)盡量調(diào)低，以不影響其他人工作為宜。3、 禁止使用公司電話撥打私人電話、信息臺(tái)等。 4、 員工只允許使用本部門電話，特殊情況應(yīng)按要求在其它部門進(jìn)行登記后使用電話。5、 電話鈴響三聲必須接聽(tīng)，同辦公室人員須做好相互間的電話代接工作。6、 接聽(tīng)電話要用“您、請(qǐng)、對(duì)不起”等敬語(yǔ)。接聽(tīng)電話應(yīng)說(shuō)：“您好并報(bào)出本部門崗位名稱”，轉(zhuǎn)接電話時(shí)要說(shuō)“請(qǐng)稍等！”。7、 通話時(shí)，若中途須接聽(tīng)另一個(gè)電話或與人交談時(shí)，應(yīng)先說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等！”并用手捂住話筒。通話完畢待對(duì)方收線后方可掛機(jī)。8、 如遇電話找的人暫時(shí)不在，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，他暫時(shí)不在，有什么我可以轉(zhuǎn)告？”或者說(shuō)：“請(qǐng)留下您的電話號(hào)碼，等他回來(lái)后，馬上給您回電話?！卑?、 電腦使用：1、 愛(ài)惜使用電腦（顯示器、鍵盤和主機(jī)等設(shè)備），保持外觀清潔。2、 必須安全存放保管，防止丟失或失效，按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，任何人不得將信息載體帶出公司。3、 禁止私自安裝音箱、光驅(qū)和軟驅(qū)等設(shè)備。4、 電腦內(nèi)重要文件設(shè)置密碼，人員長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)時(shí)，需關(guān)閉電腦。5、 員工在崗時(shí)必須使用辦公軟件RTX進(jìn)行公務(wù)溝通，但不允許用RTX進(jìn)行私聊、群聊與工作無(wú)關(guān)事宜。6、 公司批準(zhǔn)上網(wǎng)的部門人員，禁止瀏覽和下載與工作無(wú)關(guān)的各類網(wǎng)站和內(nèi)容，如各類游戲、影視、小說(shuō)、音樂(lè)、各類文章和圖片等，所有上網(wǎng)人員只允許進(jìn)行公務(wù)使用，其他員工禁止工作時(shí)間上網(wǎng)。7、 禁止將電腦用于私人學(xué)習(xí)，安裝和玩各種游戲軟件。8、 禁止未經(jīng)公司批準(zhǔn)將電腦借給與公司無(wú)關(guān)人員使用。9、統(tǒng)一使用公司規(guī)定的電腦桌面，禁止使用工作場(chǎng)所不宜的電腦桌面背景和屏幕保護(hù)程序。屏保程序必須設(shè)置密碼。九、 食堂就餐：1、 禁止未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)攜帶非公司員工在餐廳用餐。2、 依次排隊(duì)熱飯菜，禁止在飯桌上丟棄飯菜雜物，用餐完畢將剩余飯菜倒致指定地點(diǎn)。3、 員工用餐時(shí)應(yīng)注意保持環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂丟食物，果皮等雜物。4、 用餐時(shí)間嚴(yán)禁嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，要保持公共環(huán)境的嚴(yán)肅性。十、 會(huì)議紀(jì)律：1、 參會(huì)人員不得無(wú)故缺席，否則需辦理請(qǐng)假手續(xù)。2、 未經(jīng)批準(zhǔn)，不得安排他人代會(huì)。3、 參會(huì)人員須提前五分鐘到位，中途不得無(wú)故提前退場(chǎng)。4、 會(huì)議期間不得做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情。5、 參會(huì)人員要將通訊工具調(diào)到靜音或振動(dòng)狀態(tài)。6、 參會(huì)人員要做好會(huì)議紀(jì)錄及發(fā)言。十一、 其它相關(guān)規(guī)定：1、 規(guī)范中的辦公區(qū)域包含辦公室、會(huì)議室、電梯、樓道、走廊、食堂、衛(wèi)生間以及公司所屬其他場(chǎng)所。2、 本規(guī)范適用于公司所有員工在工作區(qū)域內(nèi)的任何工作時(shí)間，特別規(guī)定的除外。3、 店面服務(wù)人員除遵守上述員工行為規(guī)范外，同時(shí)應(yīng)遵守相應(yīng)體系的管理規(guī)定。店面服務(wù)人員行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范如與本規(guī)范要求不一致，參照各相關(guān)體系管理手冊(cè)的具體規(guī)定執(zhí)行。4、 員工行為規(guī)范的解釋權(quán)歸總經(jīng)辦。十二、 獎(jiǎng)懲規(guī)定：1、 總經(jīng)辦會(huì)同相關(guān)職能部門對(duì)員工行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)以身作則，加強(qiáng)對(duì)辦公區(qū)域及人員的規(guī)范管理，經(jīng)常自查自檢，持之以恒，長(zhǎng)抓不懈，將員工行為規(guī)范這項(xiàng)基礎(chǔ)管理制度貫徹落實(shí)到位。2、 每周對(duì)各部門執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)先進(jìn)部門進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)差的部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。3、 對(duì)違反員工行為規(guī)范的員工，依據(jù)每條10元處罰，特別規(guī)定除外。4、 對(duì)公司中高層管理人員，處罰力度依次加大，經(jīng)理級(jí)30元，總監(jiān)級(jí)50元。5、 員工損壞辦公設(shè)施、設(shè)備，應(yīng)照價(jià)賠償，各部門第一負(fù)責(zé)人