面試指導語.doc

面試指導語你好，歡迎參加今天的面試。請你來，是希望通過交談，增進對你的了解。我們會問你一些問題，有些和你過去的經歷有關，有些要求你發(fā)表自己的見解。對我們的問題，希望你能實事求是地回答，盡量反映自己的實際情況和真實想法。在后面的考核階段，我們會核實你所談的情況。對你所談的個人信息，我們會為你保密。面試的時間為20分鐘左右?；卮鹈總€問題前，你可以先考慮一上，不必緊張?；卮饐栴}時，請注意語言盡量簡潔明了。準備好了嗎?好，現(xiàn)在我們開始。面試結束語謝謝你能前來參加面試，有關部門會對你作綜合評價，并將結果通知你。再次感謝你的合作。再見!面試要素及權重自我認知能力(擬任崗位匹配性)權重：12%綜合分析能力權重：20%計劃組織能力權重：20%人際交往與協(xié)調能力權重：16%應變能力權重：14%語言表達能力權重：10%氣質與儀表權重：8%(一)封閉型問題封閉型問題是要求考生作出簡單回答的問題。這是一種只要求考生做“是”“否”一個詞或一個簡單句的回答。例如：你是什么時候參加工作的?你在大學學的是管理專業(yè)嗎?再如：假如今天你遇到一件極不順心的事，心情十分郁悶，現(xiàn)在你得知晚上一個朋友將組織一個生日晚會，不知什么原因，他并未通知你，你準備怎么辦?(請從下列備選答案中選擇)A.打電話問朋友，主動提出要求參加晚會B.懷疑自己是不是哪里得罪他了，和另外的朋友打聽他為什么不請自己C.什么都不干，自己煩著呢D.自己去看電影、唱卡拉OK、喝酒(二)開放型問題專家指出開放型問題是提出的問題要求考生不能只用簡單的一個詞或一句話來回答，而必須另加解釋、論述，才能圓滿回答問題。面試中的提問一般都應該用“開放型”問題，以啟發(fā)考生的思路，激發(fā)其沉睡的潛能與素質，從大量輸出的信息中進行測評，真實地考查其素質水平。例如：你在原單位的工作，要求經常與哪些部門的人打交道?有些什么體會?(三)假設型問題假設型問題是以虛擬式的提問了解考生的反應能力與應變能力、解決問題能力和思維能力等。有時為了委婉地表達某種意思，也可用此提問方式。例如：假如我現(xiàn)在告訴你，因為某種原因，你可能難以被錄用，你如何看待呢?(四)連串型問題連串型問題一般用于壓力面試中，主要考查考生的反應能力、思維的邏輯性和條理性等，但也可以用于考查考生的注意力、瞬時記憶力、情緒穩(wěn)定性、分析判斷力、綜合概括能力等。例如：我想問三個問題，第一，你為什么想到我們單位來?第二，到我們單位后有何打算?第三，你報到工作幾天后，發(fā)現(xiàn)實際情況與你原來想像不一致，你怎么辦?(五)壓迫型問題這種提問方式帶有某種挑戰(zhàn)性，其目的在于創(chuàng)造情景壓力，以此考查考生的應變力與忍耐性。一般用于壓力面試中。這種提問多是“踏考生的痛處”或從考生的談話中引出問題。例如：考生表示如被錄用愿服務一輩子，另一方面卻知道他工作五年已換了四個單位的情況，此時可向他提問：“據說你工作五年已換了四個單位，有什么可以證明你能在我們單位服務一輩子呢?”(六)引導型問題這類提問主要用于征詢考生的某些意向、需求或獲得一些較為肯定的回答。如涉及薪資、福利、待遇、工作安排等問題，宜采取此種提問方式。例如：到單位兩年以后才能定職，你覺得怎么樣?(七)意愿型問題意愿型問題是考查考生的求職動機與擬任職位的匹配性、考生的價值取向和生活態(tài)度。例如：根據專業(yè)和能力情況看，你可選擇的職業(yè)范圍很廣，為什么選擇國家機關而且特別選擇了我部門呢?(考官可就事業(yè)追求和現(xiàn)實生活需要兩方面對考生加以追問，甚至給考生以壓力，考查其自我情緒控制能力，并盡可能全面了解考生對事業(yè)和生活方面的真實要求，再與職位能提供的條件和要求相比較。)再如：你為何想離開原工作單位?又為什么報考現(xiàn)在的崗位?這次報考倘若未被錄用，你將有何打算?(報考動機是否符合擬任職位所需條件，考生是否既對報考的工作崗位有正確認識和強烈動機，又能正確對待挫折，抱有積極的生活態(tài)度。)(八)反襯型問題(迂回型問題)當主試者覺察考生不太愿意回答某個問題而又想有所了解時，可以采取聲東擊西的策略。例如：對于“政治問題”許多人不愿真正表白自己的觀點，此時可以迂回地提問：“你的伙伴們對這個問題或這件事是怎么看的?”考生因此會認為說的不是自己的意見，說出來不會暴露自己的觀點，因而心情放松地說了一大通，其實其中許多都是他自己的觀點。問方式帶有某種挑戰(zhàn)性，其目的在于創(chuàng)造情景壓力，以此考查考生的應變力與忍耐性。一般用于壓力面試中。這種提問多是“踏考生的痛處”或從考生的談話中引出問題。例如：考生表示如被錄用愿服務一輩子，另一方面卻知道他工作五年已換了四個單位的情況，此時可向他提問：“據說你工作五年已換了四個單位，有什么可以證明你能在我們單位服務一輩子呢?”(六)引導型問題這類提問主要用于征詢考生的某些意向、需求或獲得一些較為肯定的回答。如涉及薪資、福利、待遇、工作安排等問題，宜采取此種提問方式。例如：到單位兩年以后才能定職，你覺得怎么樣?(七)意愿型問題意愿型問題是考查考生的求職動機與擬任職位的匹配性、考生的價值取向和生活態(tài)度。例如：根據專業(yè)和能力情況看，你可選擇的職業(yè)范圍很廣，為什么選擇國家機關而且特別選擇了我部門呢?(考官可就事業(yè)追求和現(xiàn)實生活需要兩方面對考生加以追問，甚至給考生以壓力，考查其自我情緒控制能力，并盡可能全面了解考生對事業(yè)和生活方面的真實要求，再與職位能提供的條件和要求相比較。)再如：你為何想離開原工作單位?又為什么報考現(xiàn)在的崗位?這次報考倘若未被錄用，你將有何打算?(報考動機是否符合擬任職位所需條件，考生是否既對報考的工作崗位有正確認識和強烈動機，又能正確對待挫折，抱有積極的生活態(tài)度。)(八)反襯型問題(迂回型問題)當主試者覺察考生不太愿意回答某個問題而又想有所了解時，可以采取聲東擊西的策略。例如：對于“政治問題”許多人不愿真正表白自己的觀點，此時可以迂回地提問：“你的伙伴們對這個問題或這件事是怎么看的?”考生因此會認為說的不是自己的意見，說出來不會暴露自己的觀點，因而心情放松地說了一大通，其實其中許多都是他自己的觀點政法干警面試中經常會出現(xiàn)一些兩難類面試題，答題時，會有一種左右為難的感覺。如何走出“兩難”的困境?以下就介紹了兩難類面試題的答題步驟?？刹扇∫韵氯剑旱谝弧⒄J真審題，熟悉陣地。第二、選準弱項，尋找突破口。第三、迂回突破，講究戰(zhàn)術。從第一個方面說，認真審題，熟悉陣地。此題的題意已限定作為科員的你，在協(xié)調此事時首先考慮的是，不能在語言及行為方面?zhèn)罢?、副科長。其次，任務又要很好的完成。那就要全面的熟悉題意，即所謂的“熟悉陣地”。在全面吃透題意的情況下，尋求可突破的路線。從第二個方面說，選準弱項，尋找突破口。在已完全熟悉題意的情況下，我們只能選準弱項，那就是此題并沒有說明，科長讓你與他匯報工作的具體時間是什么時候，這樣，我們就可抓緊這一線索不松口，可謂弱項，也就是突破口。從第三個方面說，迂回突破，講究戰(zhàn)術。四、處理人際關系的原則對領導：(1)尊重(2)服從(3)虛心請教(4)多向領導匯報(5)正確面對領導的批評，領導的批評是對我的愛護，也是我進步的方向。對同事：(1)尊重(2)虛心學習(3)與同事多交流、多溝通(4)不斤斤計較、不爭名奪利(5)堅定地配合同事的工作(1)當個人意見與領導的意見不一致時，遵守紀律，服從領導這時我工作的基本原則，應該首先考慮按照領導的要求處理問題。(2)如果發(fā)現(xiàn)有明顯違背法律法規(guī)的行為，即使是自己的領導，也要勇于提出，因為依法治國是我國的基本原則。(3)事業(yè)有成一帆風順是許多人美好的想法，其實很難做到，要接受這樣一個現(xiàn)實，人的一生不可能是一帆風順的，成功的背后會有許許多多的艱辛、痛苦!在人生的一段時期遇到挫折是很正常的，只有經驗知識和經歷的積累才能塑造出一個成功者。要敢于面對，哪里跌倒哪里爬起來!(4)交流是最好的催化劑，溫暖的語言可以融化任何堅冰。大家敞開心扉，坦誠交流，沒有什么解不開的結。個公務員，應該時刻以大局為重，即使在一段時間內，領導和同事對我不理解，我會做好本職工作，虛心向他們學習，我相信他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的。(6)日常生活中，由于每個人的觀點和立場不同，看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。(7)我個人認為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態(tài)度，俗話說的好：宰相肚里能撐船，心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的。(8)領導之所以成為領導，自有他的領導藝術和領導方法，我們不應該懷疑它的肚量和心胸。作為下級，也不要因為過去在工作上與領導發(fā)生誤會而心存芥蒂影響情緒、影響工作。(9)因工作而產生的誤會，只要不涉及個人品質問題，雙方都是會理解的。(10)首先，要明白的一點是，在工作中，由于各處室的業(yè)務范圍不同、價值趨向不同，所站的角度不同，不同的處室之間由于工作產生誤會甚至發(fā)生矛盾，這時正常的，哲學原理說，矛盾無處不在，無時不有。(11)江澤民同志在參加國家大型集會活動時，總喜歡領著大家唱一首歌團結就是力量，一個國家、一個民族需要團結，一個單位、一個團體同樣離不開團結。團結出戰(zhàn)斗力，團結出生產力。(12)必須以工作為重，以大局為重，注意講求團結，人與人之間有矛盾是正常的，但不要將其看作主流，在工作中，我應該學習藺相如的高風亮節(jié)，從嚴要求自己，時時考慮工作，事事出于公心，處處注重化解矛盾，化大為小，化干戈為玉帛，爭取做到求大同存小異，精誠團結，同舟共濟，圓滿完成領導交辦的任務。(13)立足本職工作，做好每件事情，要堅信是金子總會發(fā)光的。(14)在處理關系上，我覺得最重要的是真誠、寬容，設身處地站在朋友的角度考慮問題，不能做勢利小人，即使真的犯了錯誤，也不能嫌棄他。應誠懇地幫助他改正錯誤。俗話說：難中好試人，難中好救人，患難之中見真情。我應該把這次危機當作我們之間有一的一次考驗。(15)人在社會上立足，不要以成敗論英雄，雖然我通過競爭上崗有幸取勝，但并不能說明我的文化修養(yǎng)、知識水平、實戰(zhàn)經驗、思想境界都一定比別人高。(16)我相信事實勝于雄辯，實際工作業(yè)績和同事的口碑才是我對領導最好的匯報。(17)與領導多溝通，加深了解，用實際行動爭取取得領導的信任。(18)增進友誼，共同提高，不論是在工作中還是在生活中，都要和同事建立起合作伙伴的關系，不管他的能力是比我強還是比我差，我都同樣尊重，同樣友好。多溝通、多了解，相互促進、共同提高。(19)努力學習，改進工作，找出了自己的不足，看到了同事的優(yōu)點，那就誠心誠意的向他人學習，不斷改進自己的工作，力爭以后做的更好。(20)自己應該心胸坦蕩一些，接受別人的優(yōu)點的同事也應該能夠容納別人的缺點，作為公務員隊伍中的同志，團結是至關重要的，君子坦蕩蕩，小人常戚戚，宰相肚里能撐船。(21)做事穩(wěn)重從而讓領導更放心，作人謙虛、低調從而讓領導更舒心，考慮問題更周到，從而讓領導更省心。五、試題舉例及分析1)普通型1. 如果你這次被錄取為公務員，你會怎么處理與上級領導和同事之間的關系?【答題要點】(1)處理好與上級領導和同事之間的關系是非常重要的，可以為自己的工作創(chuàng)造一個有利的環(huán)境。(2)進入單位后，我將積極主動、認真負責地做好本職工作，這是建立良好人際關系的前提和基礎。(3)具體來說，對于領導，一是尊重，二是服從，三是虛心請教，四是多向領導匯報，五是正確面對領導的批評，領導的批評是對我的愛護，也是我進步的方向(4)對于同事，一是尊重，二是虛心學習，三是與同事多交流、多溝通，四是不斤斤計較，不爭名奪利，在工作中推功攬過，五是堅定地配合同事工作。(5)作為一名公務員，應該多多培養(yǎng)處理人際關系的能力。2. 下級單位有人來你們單位辦事，只有你一個人在辦公室，而你對該項工作并不熟悉，你怎么辦?【答題要點】(1)熱情接待。(2)認真記錄下下級單位要辦的事項和具體情況。(3)打電話給熟悉該項工作的同事，向其說明情況。(4)如果該項工作屬于同事具體負責，必須同事親手經辦，我將問清楚同事回來的大概時間，并向來人說明情況，請其耐心等候。然后，為下級單位來人找一些報刊雜志，幫其度過等待的時間。(5)如果該項工作我有權進行辦理，我將向同事詢問如何辦理。在了解流程后，積極主動地幫助下級單位來人辦好事情。2)挫折型1. 你撰寫一方案，領導不采納并諷刺你，你怎么辦?【答題要點】(1)冷靜。當我的方案不被領導采納并受到諷刺時，我心中難免有一絲委屈。但我認為，一個人的工作不可能一帆風順，遇到問題是正常的，關鍵是看我們怎么樣正確地認識它、對待它。(2)反思。當冷靜下來后，我會認真分析原因，進行反思。首先我會看是否是方案本身的問題。如果方案本身沒有問題，我會反思一下是否是由于自己平時工作的方式、方法不妥及其他問題，引起領導對我存在一些看法和誤解。(3)溝通。找到原因后，我的對策是：如果是方案有問題，我將向同事學習，向老同志請教，進一步調查研究，使方案更加完善，符合實際情況，具有可操作性，以使領導采納;如果是自己的工作方式方法上有問題，我會選擇適當?shù)臅r機和適當?shù)膱龊弦赃m當?shù)姆绞?，主動向領導匯報思想、匯報工作情況，并承認自己的錯誤和不當之處。同領導交換意見，溝通情況，爭取領導對自己批評教育，幫助自己在這些方面不斷提高。(4)揚棄。我不會因為方案沒有被采納，甚至受到諷刺而影響到自己的積極性。在今后，我一方面要繼續(xù)努力工作，另一方面要努力克服自己的不足，爭取早日成為一名優(yōu)秀的公務員。2. 小魏的一個同事老黃年紀較大，但工作經驗豐富，為人耿直，非常看不慣年輕人的一些想法和做法，如果你是小魏，怎樣做才能使老黃和你成為好朋友?【答題要點】(1)老同志工作經驗豐富，做事成熟穩(wěn)重，比較傳統(tǒng)，年輕人時尚前衛(wèi)，對新興事物接受快，領悟力強，富有活力，但不穩(wěn)重，做事草率，缺乏經驗。加之年齡和生活習慣的差異，老同志看不慣年輕人的某些想法做法使可以理解的。(2)對待老同志的基本態(tài)度：無論如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志為社會進步做了很多的貢獻，我們理應對其尊重。具體說來要把握兩點：一是工作中的良師。老同志是單位的財富，有很多工作上的寶貴經驗和社會閱歷值得我學習，我會虛心學習，肯于求教，并且時刻按一個公務員的標準要求自己，使自己的表現(xiàn)讓老同志滿意。二是生活中的益友，尊重老同志，虛心學習，真心交個朋友，可以成為忘年交。(3)和老黃多多溝通，了解其看不慣年輕人的哪些方面，原因是什么，如果某些缺點在自己身上業(yè)存在，要及時認真加以改正。(4)最后是平時與老同志多多交流。學習老同志的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富的工作經驗，同時也把年輕人新的理念，新的思想，比如計算機知識等交給老同志，幫助其跟上時代不落伍，彼此之間形成互相學習，互相幫助的良好和諧氛圍。另外，找兩人的共同興趣和愛好，有了共同語言，就可以迅速消除所謂“代溝”，成為無話不談的“忘年交”，從而為構建和諧單位做出貢獻。3. 領導器重你，讓你做一些工作外的事，同事們因此而疏遠你，你該怎么做?【答題要點】(1)處理好與同事之間的關系是非常重要的，可以為自己的工作創(chuàng)造一個有利的環(huán)境。我會保持一顆平常心，正確處理好這件事。(2)認真負責地做好領導交辦的事項。對于領導的器重，不聲張，不炫耀。(3)對于同事，一如既往地加以尊重，并虛心學習，不予同事斤斤計較，爭名奪利，全力配合同事的工作。(4)在適當?shù)臅r間、適當?shù)膱龊弦赃m當?shù)姆绞脚c同事進行溝通，爭取他們的理解和支持。(5)多與同事一起參加一些業(yè)余活動，讓他們全面的了解我。(6)作為一名公務員，不能因為領導器重我就驕傲自滿，也不能因為同事疏遠我就感到沮喪，我會一如既往地做好本職工作。4. 小王和李科長是牌友，小王工作一直不太踏實，但李科長常常在張局長面前說小王的好話，張局長也常常表揚小王。你工作一直勤勤懇懇，但李科長從不在張局長面前說你的好話，張局長也對你不太重視，你如何處理和這三人的關系?【答題要點】(1)對于一名公務員來說，處理好人際關系是非常重要的，在人際關系方面遇到不順也是不可避免的，應妥善處理。(2)對于張局長，應在適當?shù)臅r間、場合以比較好的方式展現(xiàn)自己的工作態(tài)度和成績。(3)對于李科長，不會因為他常常在張局長面前說小王的好話就有情緒，會服從工作安排。分析李科長不在張局長面前說好話的原因，并且積極與之溝通，并以適當?shù)姆绞浇⑵鸨容^良好的私人感情。(4)對于小王，不會存在不良心態(tài)，而是一如既往地在工作中予以支持和配合。3)兩難型1. 怎么處理情與法的關系?【答題要點】(1)情與法兩者都重要，爭取做到情與法兩不誤，兩促進。(2)怎么樣做到兩不誤、兩促進。(3)當兩者發(fā)生矛盾時，堅持法大于情。2. 你的親友要你為當事者說情，讓你左右為難，你怎么辦?【答題要點】：(1)作為一名公務員，遇到親友為當事者說情是難免的，一樣要妥善處理，正確做到親情與原則兩不誤，兩促進。(2)如果親友所說的事符合政策，一定會按照有關政策、程序盡快辦理。如果不符合，就宣傳政策，說明情況，耐心做好解釋工作。(3)如果親友堅持要我違背政策為當事者說情，我會堅持政策大于親情。(4)在平時的工作與生活中如何樹立正直、公正、廉明的形象，來避免此類現(xiàn)象的發(fā)生。4)綜合型例：兩個上司有矛盾，分別向你訴說，你怎么辦?【答題要點】(1)如果兩個上司有矛盾，他們都分別向我訴說，說明上司對我做人的信任，對工作的肯定。(2)堅持三個原則：中立原則;堅持端正工作態(tài)度的原則;堅持維護團結的原則;(3)在工作中應樹立一個觀點：團結就是力量。(4)表態(tài)：不因為領導有矛盾而喪失了工作的積極性，在今后的工作中要堅持凡是有利于團結的話就多說，凡是有利于團結的事就多做;凡是不利于團結的話就堅持不說，凡是不利于團結的事就堅持不做。最新政法干警考試信息，請及時關注安徽人事考試網與安徽華圖公務員考試網，預祝大家考試順利。一、概述在現(xiàn)實生活中，每個人都不是一座孤島，我們每個人總是處于一定的社會關系中，都要同各種各樣的關系打交道。如何處理各種各樣的關系，需要一定的技巧，凡是處理關系好的人，往往會取得成功?？▋然f過：“一個人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術，而85%則要靠人際關系和他的做人處世能力”。對于公務員來說，也是如此。公務員工作涉及面廣，要同各方面的人打交道，是否具有較好的人際交往意識和溝通能力，直接影響到公務員的工作能否順利開展。公務員所對應的各種關系主要有以下幾個方面：1. 與本單位的關系 人與單位的關系是純潔的、緊密的，而且是互惠互利的。人從屬于單位，受單位約束;人創(chuàng)造單位，把握著單位的發(fā)展;人全身心地投入到單位的工作當中，單位才會蓬勃向上，個人才會得到更好的發(fā)展。2. 與領導的關系 從性質上說，個人與領導是工作關系，是同事關系、主輔關系;從組織上說，個人與領導是上下級關系，是領導和被領導的關系;從政治上說，個人與領導政治上一律平等，是一種同志關系。不同的領導有不同的風格，個人如何與領導做好溝通協(xié)調，關系到工作是否能順利開展。3. 與同事的關系 公務員一天工作幾個小時，有時還要加班加點，同事關系成為了最主要的關系。同事之間是朋友，是伙伴，是競爭對手，一個好的同事環(huán)境會使工作得以較好完成，一個差的同事環(huán)境只能是互相制約。4. 與群眾的關系 這是公務員要面對的最重要的關系。公務員的所有工作都是圍繞為人民群眾服務的，如何同群眾打交道，如何為群眾服務，關系到公務員能否完成工作職責。二、核心內容1. 人際交往的主動性與合作性。 2. 能否理解組織中權屬的關系。3. 人際間的適應性。 4. 人際間溝通的有效性。5. 處理人際關系的原則性與靈活性。三、擊破點從近幾年各地的面試題看，人際交往的意識與技巧主要采取的是情境模擬類型問題，也就是將考生放在一個模擬的復雜環(huán)境里，讓考生處理其中的人際溝通問題。最常用的方式是把考生置于一個兩難境地，讓考生置身事內進行解決。大多時候不是單一的一種關系，往往是幾種關系糾纏在一起，讓考生去處理，如：你工作很努力，取得了不少成績，領導很賞識你，經常安排你做職責以外的事，引起同事的不滿，你該怎么辦。據溝通對象的不同，近幾年主要有以下幾類題目：1. 與本單位關系類問題這類題目一般不多，而且往往與求職動機相聯(lián)系，如：如果你被錄取了，到單位后你發(fā)現(xiàn)與你所期望的有很大差距，你會