物流課題——城市貨運(yùn)的“公交化”.doc

城市貨運(yùn)的“公交化”馬威，蔣大偉，周濤，熊細(xì)凱，崔姝（ 21205216， 21205218， 21205217， 21205230， 21205201）摘 要： 介紹了城市貨運(yùn)的“公交化”的設(shè)想、需求即存在的主要問(wèn)題，具體闡述了問(wèn)題的解決方法以及整個(gè)的運(yùn)作過(guò)程，最后對(duì)系統(tǒng)的做了深入的分析。關(guān)鍵詞： 城市公交；快遞；電子商務(wù)Urban freight “bus”Ma Wei，Jiang Da-wei，Zhou Tao，Xiong Xi-kai，Cui Shu( 21205216， 21205218， 21205217， 21205230， 21205201)Abstract: We introduced the urban freight buss scenario, demand and main problems. Then we elaborated the solution of these problems and the operation of the entire process. We also analyzed the whole system in-depth. key words: Urban bus; express; e-commerce7現(xiàn)代社會(huì)對(duì)于物流的需求呈爆炸式增長(zhǎng)，在這種需求下發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)、充分利用資源提供更加快捷、低成本的物流是非常有必要也是有可能的。我們以城市現(xiàn)有公共交通為基礎(chǔ)，充分利用車(chē)輛的運(yùn)輸空間，提供快速、低價(jià)的城市內(nèi)零擔(dān)貨物運(yùn)輸服務(wù)，并將其規(guī)劃為城市貨物運(yùn)輸?shù)墓财脚_(tái)。1. 課題分析1.1. 設(shè)想最初的設(shè)想是利用城市比較完備并且不斷完善的公交系統(tǒng)運(yùn)送貨物，實(shí)現(xiàn)城市內(nèi)零擔(dān)貨物運(yùn)輸?shù)母涌焖俸偷统杀净Ｎ覀兊脑O(shè)想主要的基于兩個(gè)事實(shí)：客車(chē)物流，主要是指目前普遍存在的利用長(zhǎng)途客車(chē)的行李箱空間進(jìn)行小件貨物的城市間運(yùn)輸，客車(chē)的優(yōu)勢(shì)在于班車(chē)化運(yùn)行，且貨物運(yùn)輸本來(lái)就是客運(yùn)的延伸產(chǎn)業(yè)，所有的成本都是計(jì)入客運(yùn)，即貨運(yùn)的所有收入就是純利潤(rùn)，所以可以實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)輸?shù)目旖莺偷统杀尽，F(xiàn)有的公交系統(tǒng)，各個(gè)主要城市都有比較完善的公交系統(tǒng)。城市公共交通的主要的優(yōu)勢(shì)有經(jīng)濟(jì)性好，并且同樣實(shí)行班車(chē)化運(yùn)行，比較快捷，同時(shí)由于各個(gè)城市都鼓勵(lì)公交系統(tǒng)的發(fā)展，實(shí)施公交優(yōu)先戰(zhàn)略，因而公交車(chē)輛在城市中有獨(dú)特的優(yōu)越性，無(wú)論是在道路使用的權(quán)利還是接受政府的補(bǔ)貼上。綜合考慮以上兩個(gè)事實(shí)，我們?cè)O(shè)想基于現(xiàn)有并且在不斷完善的公交系統(tǒng)，參照客車(chē)物流的概念，應(yīng)當(dāng)可以利用公交車(chē)輛實(shí)現(xiàn)城市內(nèi)貨物運(yùn)輸?shù)目焖佟⒌统杀?，即?shí)現(xiàn)零擔(dān)貨物運(yùn)輸類(lèi)似旅客乘坐公交車(chē)一樣的“公交化”。1.2. 需求分析無(wú)疑，需求是決定我們的設(shè)想有沒(méi)有價(jià)值的首要因素。城市公交的產(chǎn)生發(fā)展的原因，主要是人們生活中有眾多的出行需求，并且需要足夠的快捷與低成本的交通方式。從這個(gè)角度看，當(dāng)有足夠多的城市內(nèi)貨物運(yùn)輸?shù)男枨螅?dāng)可以將運(yùn)輸?shù)某杀窘档偷揭欢ǔ潭纫约斑\(yùn)輸速度達(dá)到人們滿(mǎn)意的程度時(shí)，城市零擔(dān)貨物運(yùn)輸?shù)摹肮换笔怯袃r(jià)值的。首先是需求。貨物運(yùn)輸?shù)摹肮换辈粌H可以替代目前的城市內(nèi)快遞，還可以補(bǔ)充城際間的快遞，即承擔(dān)原有快遞市內(nèi)的物流部分。這樣，主要的服務(wù)對(duì)象有：人與個(gè)人、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與個(gè)人、企業(yè)內(nèi)部不同地點(diǎn)之間的零擔(dān)貨物運(yùn)輸、速遞。同時(shí)，這也是一個(gè)公共的貨物運(yùn)輸平臺(tái)，專(zhuān)業(yè)的物流企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部的物流部門(mén)都可以使用這個(gè)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的物流目標(biāo)。因此“公交化”的貨物運(yùn)輸系統(tǒng)目標(biāo)客戶(hù)很廣，基本上城市中所有的零擔(dān)貨物運(yùn)輸都適用，這也正如現(xiàn)有城市公共交通系統(tǒng)，城市中所有出行的人都可以使用。但是，支持這個(gè)系統(tǒng)的需要有足夠多的零擔(dān)貨物運(yùn)輸需求。目前城市內(nèi)的貨物運(yùn)輸需求并不十分大，但是，有理由相信，城市內(nèi)快速、即時(shí)的小件貨物運(yùn)輸?shù)男枨笳谠鲩L(zhǎng)，這是基于以下一個(gè)事實(shí)：電子商務(wù)的發(fā)展，這里主要是針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)，包括B2C（企業(yè)對(duì)個(gè)人）以及C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）模式。電子商務(wù)利用的是簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不需要見(jiàn)面就可以進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，由于大部分交易的都不是虛擬物品，實(shí)物的交付需要快速、低成本的物流系統(tǒng)支持。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、運(yùn)作機(jī)制和大環(huán)境的不斷改善、消費(fèi)者傳統(tǒng)觀念變化等因素，電子商務(wù)市場(chǎng)將越來(lái)越繁榮，而從中產(chǎn)生的物流的需求潛力也是無(wú)限的。由于購(gòu)物者主要都居住在城市的范圍內(nèi)，而主要的商家也集中于城市之內(nèi)，消費(fèi)者購(gòu)物通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以向全國(guó)各個(gè)地方的商家進(jìn)行過(guò)購(gòu)物，而物流過(guò)程是離不開(kāi)城市內(nèi)的貨運(yùn)的，當(dāng)然現(xiàn)有的物流快遞系統(tǒng)完全可以滿(mǎn)足這種需求了，而城市貨運(yùn)的“公交化”無(wú)疑可以降低成本。但可以更加突出其優(yōu)勢(shì)的是在同城內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物，也就是未來(lái)消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向同城內(nèi)的商家購(gòu)物，商家就可以通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)馬上發(fā)貨，而貨物的運(yùn)輸也幾乎馬上開(kāi)始，沒(méi)有延誤，相對(duì)于目前的同城快遞更加快速以及低價(jià)。具體的實(shí)施方式將在下面的論述的詳細(xì)說(shuō)明。除了目標(biāo)對(duì)于消費(fèi)者的電子商務(wù)外，還有很多其他的城市內(nèi)的快速零擔(dān)貨物運(yùn)輸需求，如：現(xiàn)在的社會(huì)給人們的提供了越來(lái)越多的可供選擇的工作方式，而SOHO正成為越來(lái)越多人的工作選擇。SOHO，是英文“Small Office Home Office”的頭一個(gè)字母的拼寫(xiě)，就是“小型辦公、家里辦公”的意思，是人對(duì)自由職業(yè)者的另一種稱(chēng)謂。在這種獨(dú)立的工作方式流行的同時(shí)，現(xiàn)在有越來(lái)越多的工作需要人們共同協(xié)作完成，互聯(lián)網(wǎng)完成了相互之間信息的傳遞，實(shí)物的傳遞需要有快捷的物流系統(tǒng)來(lái)完成。對(duì)于現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)，快速、可靠、低成本的物流系統(tǒng)越來(lái)越重要，因而每個(gè)企業(yè)都不遺余力的構(gòu)建自己的完善的物流系統(tǒng)。但是可靠性總是相對(duì)而言的，而且對(duì)于變化的市場(chǎng)環(huán)境中，總是不時(shí)有突發(fā)、小批量的物流需求，滿(mǎn)足這種需求往往需要付出高昂的成本。如果城市中有一個(gè)公共的快速物流系統(tǒng)，對(duì)于城市中的企業(yè)，主要是商業(yè)企業(yè)，是非常有意義的，甚至當(dāng)這個(gè)系統(tǒng)具備一定可靠性的時(shí)候，可以作為自身物流系統(tǒng)的一個(gè)部分。其他還有市民在購(gòu)買(mǎi)市內(nèi)沒(méi)有配送的商家的物品時(shí)，可以使用這個(gè)公共的物流平臺(tái)，或者委托商家送貨，而商家可以使用這個(gè)公共的物流平臺(tái)等等?？傊@個(gè)物流系統(tǒng)是完全公開(kāi)的，在一定程度上類(lèi)似現(xiàn)有的公共交通這個(gè)公共的客運(yùn)系統(tǒng)，所以任何的貨物運(yùn)輸需求都可以使用。這個(gè)系統(tǒng)將同現(xiàn)有的同城快遞，和專(zhuān)門(mén)的“貨的”等特殊的貨運(yùn)方式互補(bǔ)，就如城市公交車(chē)與出租車(chē)、私人轎車(chē)等互補(bǔ)一樣。綜上所述，可以看出城市貨物運(yùn)輸?shù)摹肮换笔怯休^大的需求的，特別是在未來(lái)社會(huì)信息化水平不斷提高的環(huán)境中。而且需求和供給可以相互促進(jìn)，可以預(yù)見(jiàn)到，如果有這樣很好的城市物流系統(tǒng)的存在，將促進(jìn)需求的增長(zhǎng)。因此，我的這個(gè)設(shè)想，即城市內(nèi)貨運(yùn)的“公交化”是有價(jià)值的。1.3. 存在的主要問(wèn)題有需求就是有市場(chǎng)存在，就可以提供這樣的服務(wù)，但是要實(shí)施，還有眾多的問(wèn)題需要解決，主要存在的問(wèn)題有：1) 公交車(chē)輛能否運(yùn)輸貨物，也就是貨物與人員在運(yùn)輸過(guò)程中如何協(xié)調(diào)。這是設(shè)想可行的首要條件，實(shí)現(xiàn)公交車(chē)輛的人、貨的同時(shí)運(yùn)輸，并且人員貨物需要隔離運(yùn)輸，必將需要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行改裝。2) 貨物的裝卸如何與乘客的上下協(xié)調(diào)。貨運(yùn)裝卸很可能會(huì)影響乘客的上下以及車(chē)輛的繼續(xù)行駛，將這種影響減少到最小甚至是沒(méi)有是非常必要的，因?yàn)槌丝筒粦?yīng)當(dāng)為貨物運(yùn)輸付出成本（包括車(chē)輛延誤產(chǎn)生的時(shí)間成本），且這個(gè)系統(tǒng)的建立應(yīng)該不對(duì)現(xiàn)有公共交通產(chǎn)生負(fù)面影響，以使增加的邊際成本極小，實(shí)現(xiàn)低成本。這個(gè)問(wèn)題的解決在于對(duì)于車(chē)輛的合理改裝以及實(shí)際的運(yùn)作方式。3) 貨物在公交線路之間如何轉(zhuǎn)換，即貨物實(shí)現(xiàn)與人換乘一樣的在不同線路間轉(zhuǎn)換。很多的貨物（應(yīng)該是大部分）不可能只需要通過(guò)一輛車(chē)的運(yùn)輸就可以達(dá)到目的地，因此中途轉(zhuǎn)換車(chē)輛是必然的。如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)換是運(yùn)作過(guò)程中的關(guān)鍵。4) 工作人員如何與顧客交流，包括發(fā)貨人與收貨人。工作人員不僅僅與貨物打交道，同時(shí)需要和客戶(hù)交流，包括發(fā)貨人和收貨人（這兩種人可能是一個(gè)人），用何種方式與客戶(hù)交流可以實(shí)現(xiàn)既可以方便、準(zhǔn)確的獲得需要的信息又不付出太多的成本也是相當(dāng)關(guān)鍵的。5) 工作人員如何確定貨物的目的地，并且如何將其準(zhǔn)確運(yùn)輸?shù)侥康牡?。公共汽?chē)上的貨物不同于人，自己無(wú)法知曉目的地以及運(yùn)輸?shù)穆肪€，需要工作人員在得知目的地的情況下確定運(yùn)輸路線，包括運(yùn)輸?shù)能?chē)輛和轉(zhuǎn)車(chē)的地點(diǎn)等。6) 如何從整體上管理、控制整個(gè)物流過(guò)程。對(duì)整個(gè)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)物流過(guò)程的管理、控制是必不可少的，這些主要是通過(guò)先進(jìn)的信息系統(tǒng)的來(lái)完成。上面所列的問(wèn)題將在下面具體實(shí)施中一一解決。但是現(xiàn)實(shí)情況將會(huì)復(fù)雜很多，解決方法需要在現(xiàn)實(shí)運(yùn)作總不斷完善，以更好的解決問(wèn)題，實(shí)際實(shí)施中也可能會(huì)遇到更多的問(wèn)題，都需要在實(shí)施過(guò)程中解決。同時(shí)，還有一些問(wèn)題，比如政府政策是否允許公共汽車(chē)改裝成客貨同時(shí)運(yùn)輸?shù)能?chē)輛并在城市中運(yùn)行、運(yùn)送貨物中可能存在隱蔽的危險(xiǎn)物品（如爆炸物）等，這些問(wèn)題與物流過(guò)程關(guān)系不大，所以沒(méi)有仔細(xì)考慮，有些也是我們能力所不能解決的。還有比如收費(fèi)方式等，我們只做了簡(jiǎn)單的討論，給出了建議，這些都需要在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中不斷改善。2. 具體實(shí)施辦法為了將設(shè)想變成可以實(shí)施的方案，并且解決上面提到的主要問(wèn)題，我們針對(duì)整個(gè)貨物運(yùn)輸“公交化”系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)提出了具體實(shí)施辦法。這個(gè)系統(tǒng)中的主要方面有運(yùn)輸工具（車(chē)輛）、線（網(wǎng)絡(luò)）、點(diǎn)（站點(diǎn)）、外部接口（與客戶(hù)交流）、內(nèi)部管理控制。下面將以南京市區(qū)是為例，針對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)做一些具體、簡(jiǎn)要的分析說(shuō)明，闡述實(shí)施辦法。2.1. 車(chē)輛車(chē)輛的改造是為了使現(xiàn)有的公交車(chē)輛可以運(yùn)載貨物，同時(shí)有一些基本的要求。首先是需要客貨分離，即有單獨(dú)的貨物存放空間，而且這個(gè)空間要有單獨(dú)的出入口，即不需要通過(guò)乘客的上下門(mén)，以使在乘客上下的時(shí)候同時(shí)進(jìn)行貨物的裝卸。更加好的設(shè)計(jì)是可以在貨物存儲(chǔ)空間中設(shè)置不同的隔離區(qū)，以方便實(shí)際的操作，比如同一個(gè)站點(diǎn)卸下的貨物在同一個(gè)區(qū)域，以方便卸貨的工作人員識(shí)別。同時(shí)在車(chē)輛之內(nèi)可以裝一些監(jiān)控設(shè)備以便在實(shí)施過(guò)程的監(jiān)控。現(xiàn)有公交車(chē)一般有兩種類(lèi)型的車(chē)輛構(gòu)成：一種是類(lèi)似于長(zhǎng)途汽車(chē)，在車(chē)輛底盤(pán)上方有行李存放空間；另一種是低底盤(pán)式的普通公交車(chē)，不存在較大面積的行李存放空間。因此，基于以上兩種公交車(chē)型，我們對(duì)車(chē)輛的改裝提出兩個(gè)設(shè)想。第一種，在開(kāi)通貨物運(yùn)輸?shù)墓痪€路上，根據(jù)運(yùn)輸車(chē)次和貨運(yùn)量，引進(jìn)適量的有行李存放箱的車(chē)輛。第二種，改造現(xiàn)有車(chē)輛。在現(xiàn)有公交車(chē)的基礎(chǔ)上，改造車(chē)內(nèi)空間，將車(chē)廂后方或其他適當(dāng)位置改為貨物存放空間。上述的設(shè)想只是我們的建議，因?yàn)檐?chē)輛的改造與物流的本身關(guān)系不大，也介于我們能力有限，所以不做詳細(xì)說(shuō)明。但是可以肯定的，如果有相應(yīng)車(chē)輛的需求，就一定會(huì)有廠家愿意供應(yīng)。同時(shí)車(chē)輛如何是最適合的，需要在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中不斷改進(jìn)。2.2. 網(wǎng)絡(luò)一般現(xiàn)有的公交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)比較完備，而且方案設(shè)施過(guò)程中盡量不能對(duì)現(xiàn)有的公交系統(tǒng)有干擾，即主要思想是利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)。對(duì)現(xiàn)有的公交車(chē)路線進(jìn)行整理分析，選出一些線路，可以確定一個(gè)基本覆蓋整個(gè)市區(qū)的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)選取時(shí)的要求除了覆蓋面全以外，還有考慮現(xiàn)有車(chē)輛的班次、沿途站點(diǎn)改造的可能性（主要是起終點(diǎn)和中途的轉(zhuǎn)換點(diǎn)）、站點(diǎn)線路周?chē)纳鐣?huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境等其他因素。以南京市為例，我們選取了南京市內(nèi)4條具有代表性的公交線路，它們分別是1路，16路，43路，52路。其中1路和16路大致呈南北走向，43路和52路大致呈東西走向（圖 1 ）。1路屬于南京中北客運(yùn)公司，其余線路均屬于南京市公交總司。由于這四條公交線路的南北或東西走向分布，使其終點(diǎn)站分布較為分散。1路夫子廟站和52路山西路站位于繁華的市中心，且是商業(yè)區(qū)。而16路南京西站(潤(rùn)泰市場(chǎng))和1路南京火車(chē)站位于主城區(qū)外圍重要的交通樞紐和轉(zhuǎn)運(yùn)區(qū)域。我們將除山西路和夫子廟站之外的其他終點(diǎn)站連線，形成一個(gè)閉合曲線，可以看到這個(gè)閉合曲線大致形成南京市的主城輪廓。圖 1 選取的公交車(chē)線路圖為了分析的方便，只選擇了這么幾條線路，但是這已經(jīng)覆蓋了南京市區(qū)的大部分地區(qū)并且終點(diǎn)站設(shè)置與多種不同類(lèi)型的地區(qū)，有：2.2.1. 重要交通設(shè)施這一類(lèi)終點(diǎn)站包括1路終點(diǎn)站南京火車(chē)站站；16路的兩個(gè)終點(diǎn)站：南京西站、潤(rùn)泰市場(chǎng)（附近是南京中華門(mén)火車(chē)站和長(zhǎng)途汽車(chē)站以及地鐵中華門(mén)站）。2.2.2. 旅游和商業(yè)區(qū)這一類(lèi)終點(diǎn)站包括1路終點(diǎn)站夫子廟；52路終點(diǎn)站山西路。2.2.3. 居民區(qū)這一類(lèi)終點(diǎn)站包括43路終點(diǎn)站秦虹小區(qū)和龍江小區(qū)；52路終點(diǎn)站銀城東苑。同時(shí)幾條線路沿途經(jīng)過(guò)其他重要的城市區(qū)域，如新街口。中央門(mén)長(zhǎng)途汽車(chē)站等，起終點(diǎn)站和沿途的貨運(yùn)需求比較大。由于是主要線路，車(chē)輛班次也相對(duì)比較多。如果公交車(chē)運(yùn)輸?shù)呢浳锿耆珌?lái)自終點(diǎn)站，但一條線路只有兩個(gè)終點(diǎn)站，無(wú)法滿(mǎn)足顧客對(duì)貨物運(yùn)達(dá)地的要求。所以在沿途適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)設(shè)立中途轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)，十分有必要。我們從圖中可以看到，沿中央路中山南路中華路一線，形成三個(gè)交匯點(diǎn)，位置大概在:2.2.4. 鼓樓有1路，16路，52路三條公交線路經(jīng)過(guò)鼓樓（其中52路山西路方向由傅后崗繞道中央路，不經(jīng)過(guò)鼓樓站）.在這三條線路的所有終點(diǎn)站之中，從北向南依次有南京火車(chē)站，南京西站，山西路站，銀城東苑站，夫子廟站和潤(rùn)泰市場(chǎng)站。其中銀城東苑站相對(duì)是貨物吸收站，本身發(fā)出貨物可能較少。在鼓樓設(shè)置轉(zhuǎn)運(yùn)站，有利于來(lái)自1路，16路的貨物轉(zhuǎn)向52路，而估計(jì)其他方向的換成可能較少，但鑒于52路和其他線路只有在這一出處交匯，因此設(shè)置中途轉(zhuǎn)運(yùn)十分有必要。將鼓樓設(shè)為轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)的難點(diǎn)在于公交車(chē)線路密集，上下乘客較多（附近是鼓樓醫(yī)院），人流量較為密集，因此必須加強(qiáng)車(chē)輛到班時(shí)的協(xié)調(diào)和組織，以保證貨物裝卸井然有序。2.2.5. 新街口轉(zhuǎn)運(yùn)站新街口站作為1路和16路的一個(gè)交點(diǎn)之一，雖然1路和16路在從鼓樓到新街口之間共有4站相同，但鑒于新街口作為南京市區(qū)最繁華的商業(yè)街地段，這里產(chǎn)生的潛在貨物需求也不可小視，因此出于對(duì)以后線路發(fā)展和優(yōu)化的考慮，將新街口作為一個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)站，主要處理1路和16路之間的貨物轉(zhuǎn)遞。另外出于鼓樓轉(zhuǎn)運(yùn)站的貨物轉(zhuǎn)運(yùn)壓力，可以考慮在某些時(shí)候?qū)⒐臉钦镜呢浳镌谛陆挚谡巨D(zhuǎn)運(yùn)到1路，以減輕鼓樓站的壓力。2.2.6. 長(zhǎng)樂(lè)路轉(zhuǎn)運(yùn)站長(zhǎng)樂(lè)路站作為43路和整個(gè)系統(tǒng)的唯一交點(diǎn)，在這里設(shè)置轉(zhuǎn)運(yùn)站的必要自不必多說(shuō)，而長(zhǎng)樂(lè)路站有些特殊，因?yàn)?6路和43路之間雖然有交點(diǎn)，但兩者和長(zhǎng)樂(lè)路站并不在一起。16路站位于十字路口南北側(cè)中華路上，而43路則位于東側(cè)長(zhǎng)樂(lè)路上。兩站之間最遠(yuǎn)處有5分多鐘步行路程，我們認(rèn)為，這點(diǎn)時(shí)間對(duì)于公交車(chē)的轉(zhuǎn)運(yùn)，沒(méi)有必要考慮在內(nèi)，所以可以忽視公交站點(diǎn)不同的差異。在靠近十字路口的某個(gè)合適地方建立值班室即可。作為43路終點(diǎn)站的秦虹小區(qū)和龍江小區(qū)，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)是吸收量較大的地點(diǎn)。因此，估計(jì)從16路兩個(gè)方向向43路兩個(gè)方向的貨物轉(zhuǎn)遞會(huì)較多，當(dāng)然，我們考慮到龍江小區(qū)一帶作為商業(yè)區(qū)的發(fā)展勢(shì)頭也是相當(dāng)之快，因此，從43路向16路的轉(zhuǎn)遞也會(huì)隨之增加。2.3. 站點(diǎn)場(chǎng)站改造分為兩種：一種是對(duì)起始站和終點(diǎn)站的改造，一種是對(duì)有貨物中轉(zhuǎn)要求的中間站點(diǎn)的改造。對(duì)于起終點(diǎn)站的改造相對(duì)比較簡(jiǎn)單，因?yàn)楝F(xiàn)有的公交車(chē)輛起終點(diǎn)站就有一定的空間，而且由于是終點(diǎn)站，車(chē)輛不需要立即再行駛，也就是裝卸過(guò)程對(duì)乘客沒(méi)有影響。因此只要在現(xiàn)有的地方加設(shè)一些臨時(shí)存儲(chǔ)空間以及營(yíng)業(yè)空間，存儲(chǔ)空間不需要很大，因?yàn)樨浳锘蚣磿r(shí)送出或者客戶(hù)會(huì)即時(shí)來(lái)取貨物。對(duì)于中轉(zhuǎn)站的改造比較困難而不確定因素比較多，原因主要是中轉(zhuǎn)站很多處于鬧市區(qū)，且一個(gè)站點(diǎn)不同線路停靠的位置有不同（如東西方向與南北方向的車(chē)輛?？课恢貌煌?，所以應(yīng)當(dāng)選取與各個(gè)公交車(chē)?？奎c(diǎn)平均路程最短的地點(diǎn)作為分揀點(diǎn)，還可以作為營(yíng)業(yè)點(diǎn)，接受或者發(fā)出貨物。但是需要考慮的是，城市空間價(jià)格昂貴，不同地段又有不同的價(jià)格，所以選取地點(diǎn)的時(shí)候要綜合考慮價(jià)格等因素。作為中轉(zhuǎn)站點(diǎn)，乘客上下完成以后需要馬上行駛，所以裝卸過(guò)程要在乘客上下同時(shí)進(jìn)行，也就是在公交車(chē)輛?？奎c(diǎn)進(jìn)行，所以對(duì)于現(xiàn)有的公交車(chē)輛?？奎c(diǎn)也要做必要的改建。因?yàn)槭切〖浳锏倪\(yùn)輸，所以并不需要大型的機(jī)械設(shè)備，只需要較少的改建以及增加一些小型的設(shè)施。2.4. 與客戶(hù)交流作為一個(gè)物流系統(tǒng)，需要明確尋求的信息，即物流的開(kāi)始點(diǎn)與結(jié)束點(diǎn)。這個(gè)系統(tǒng)給出的物流的開(kāi)始與結(jié)束有兩種類(lèi)型可以選，分別都是某一個(gè)公交站點(diǎn)或者市區(qū)一定范圍內(nèi)的具體地址。這就是說(shuō)可以由客戶(hù)自己到就近的站點(diǎn)委托運(yùn)輸、收取貨物，也可以由工作人員上門(mén)收取貨物、直接投遞到戶(hù)?？蛻?hù)到站點(diǎn)的方式中，客戶(hù)與系統(tǒng)的交流方式比較多，可以當(dāng)面與工作人員交流，解決相關(guān)事宜，也可以通過(guò)下面的方式預(yù)先確定輸入信息等，到達(dá)站點(diǎn)直接轉(zhuǎn)移一下貨物就可以了。商家與客戶(hù)的交流方式有很多，由于這個(gè)快速物流系統(tǒng)是本身很大程度上是與電子商相聯(lián)系的，所以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代的交流方式是非常合適的，并且在低成本的要求下，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)是最好的選擇。用戶(hù)可以在網(wǎng)上確定運(yùn)輸起終點(diǎn)，并且如果自己負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)秸军c(diǎn)的話(huà)，預(yù)先確定運(yùn)輸?shù)钠瘘c(diǎn)。當(dāng)需要工作人員收取時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)上提交自己的地址后，系統(tǒng)會(huì)通知就近的站點(diǎn)負(fù)責(zé)收取貨物。由于站點(diǎn)密度比較大，站點(diǎn)離需求點(diǎn)的距離不會(huì)很大，類(lèi)似餐飲的外賣(mài)方式，站點(diǎn)的工作人員會(huì)在短時(shí)間內(nèi)到達(dá)并收取貨物。類(lèi)似于這種方式，當(dāng)貨物到達(dá)最后一個(gè)公交站點(diǎn)時(shí)，一般來(lái)說(shuō)，這是離目標(biāo)地點(diǎn)最近的站點(diǎn)，工作人員將以送外賣(mài)的方式，即時(shí)將貨物送往客戶(hù)要求的地點(diǎn)。由于國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的普及率不高、人們不能完全習(xí)慣于互聯(lián)網(wǎng)的操作以及可能一時(shí)不能上網(wǎng)等原因，電話(huà)方式是需要的，建立一個(gè)呼叫中心，負(fù)責(zé)接受服務(wù)要求的信息。并且這個(gè)呼叫中心還可以作為提供客戶(hù)查詢(xún)、投訴等服務(wù)要求的平臺(tái)，當(dāng)然網(wǎng)上也同時(shí)提供查詢(xún)等服務(wù)，相對(duì)而言通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)成本比較低，所以可以鼓勵(lì)使用網(wǎng)絡(luò)方式。短信方式也是可以使用的，特別是在通知客戶(hù)貨物到達(dá)來(lái)取貨，還可以通知發(fā)貨人收貨人收到貨物或者遇到特殊情況等等。2.5. 管理與控制。最后是實(shí)現(xiàn)物流過(guò)程的管理與控制，在一定程度上說(shuō)，控制就是管理的一個(gè)部分，要實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、有序的運(yùn)輸，需要時(shí)時(shí)獲得正確的信息，對(duì)于每一個(gè)貨物都要有標(biāo)示。這個(gè)在實(shí)際過(guò)程中比較容易完成，參照現(xiàn)有的快遞只要給每個(gè)貨物一個(gè)身份識(shí)別的標(biāo)志，運(yùn)作過(guò)程中，工作人員可以通過(guò)標(biāo)示方便的知道對(duì)貨物的下一步工作將如何實(shí)施。而對(duì)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，可以通過(guò)條形碼或者RFID射頻標(biāo)簽等識(shí)別。一件被運(yùn)輸貨物的信息開(kāi)始與客戶(hù)通過(guò)外部接口輸入系統(tǒng)開(kāi)始，當(dāng)客戶(hù)完成輸入后，系統(tǒng)就計(jì)算出了需要用公交車(chē)輛運(yùn)輸?shù)木€路，即從起始站點(diǎn)開(kāi)始通過(guò)哪條線路運(yùn)到哪個(gè)中轉(zhuǎn)站點(diǎn)再通過(guò)哪條線路運(yùn)到另一個(gè)中轉(zhuǎn)站，這個(gè)過(guò)程不斷進(jìn)行直到貨物運(yùn)到終點(diǎn)站。接著系統(tǒng)會(huì)制作出標(biāo)示，標(biāo)示上有便于人員識(shí)別的標(biāo)識(shí)以及能被計(jì)算機(jī)識(shí)別的標(biāo)識(shí)，標(biāo)示將在系統(tǒng)接收到貨物時(shí)被至于貨物上面，即收取貨物的時(shí)候或者客戶(hù)將貨物送到起始站時(shí)，標(biāo)示的有效期到貨物被收貨人接收為止。每個(gè)站點(diǎn)的工作人員將根據(jù)標(biāo)示操作，即將其放在某輛車(chē)的某個(gè)確定的位置。裝卸過(guò)程不能花費(fèi)太多的時(shí)間而影響公交車(chē)輛行駛，所以工作人員會(huì)事先將下一個(gè)終點(diǎn)站的貨物放在一起，用一個(gè)容器裝，一輛車(chē)輛經(jīng)過(guò)的站點(diǎn)不會(huì)很多，所以數(shù)量上不會(huì)多，在裝貨時(shí)不需要花費(fèi)很多時(shí)間。而在車(chē)輛到站時(shí)，特別是中間的站點(diǎn)時(shí)，卸貨的工作人員只需要將其中的幾個(gè)確定的容器卸下（分別從前面的幾個(gè)站點(diǎn)裝上車(chē)的），車(chē)輛很快就可以繼續(xù)行駛。因?yàn)槌丝偷纳舷率切枰ㄙM(fèi)時(shí)間的，而通過(guò)對(duì)于這輛的定位，工作人員會(huì)在車(chē)輛到達(dá)之前在站點(diǎn)等候，車(chē)輛到達(dá)時(shí)開(kāi)始卸貨，時(shí)間上不會(huì)比乘客上下車(chē)花費(fèi)更多。對(duì)于車(chē)輛的定位，目前已經(jīng)有些城市開(kāi)始用各種技術(shù)對(duì)公交車(chē)輛進(jìn)行定位，以便車(chē)輛調(diào)度管理以及對(duì)等候的乘客發(fā)布信息。貨物使用公交車(chē)輛也是利用這個(gè)定位，并且與貨運(yùn)系統(tǒng)相結(jié)合，這樣，系統(tǒng)可以定位出貨物在城市中的位置，如在某條線路的某個(gè)位置，或者在某個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行中轉(zhuǎn)。這即可以有效控制物流過(guò)程，還可以通過(guò)客戶(hù)查詢(xún)系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)提供貨物的位置信息。3. 方案總結(jié)我們對(duì)這個(gè)城市貨物運(yùn)輸“公交化”的方案進(jìn)行進(jìn)一步的分析，還發(fā)現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：3.1. 這個(gè)系統(tǒng)顛覆了傳統(tǒng)的零擔(dān)運(yùn)輸方式的基本邏輯。傳統(tǒng)的零擔(dān)運(yùn)輸方式的基本邏輯是將貨物先集中在運(yùn)輸、配送，追求運(yùn)輸?shù)囊?guī)模效應(yīng)，降低成本，其中有貨物的集散