辦公室全年工作總結(jié).doc

綜合辦公室2012年工作總結(jié) 2013年工作設(shè)想一年來，綜合辦在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持和幫助下，在辦公室人員的共同努力下，本著“服務(wù)到位、協(xié)調(diào)到位、把關(guān)到位、參謀到位”的工作原則，充分發(fā)揮綜合辦的職能作用，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將2012年工作簡要總結(jié)如下：一、政治思想方面。把政治理論學(xué)習(xí)作為提高政治思想修養(yǎng)的有利武器，不斷武裝頭腦，堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)，在工作中提高，在工作中增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。學(xué)習(xí)了王社平董事長的“9.25”講話和“兩學(xué)一?！敝v話以及李明朝董事長的署名文章等二、嚴(yán)格落實(shí)預(yù)算制度、做到節(jié)支降耗，當(dāng)好“管家婆”。在今年市場形勢十分嚴(yán)峻，公司經(jīng)營十分困難情況下，綜合辦認(rèn)真做好公司的“管家婆”角色，積極響應(yīng)公司出臺(tái)的“節(jié)支降耗、艱苦奮斗”文件精神，壓縮一切非生產(chǎn)性支出，并取得了顯著成績。堅(jiān)持“從儉、節(jié)省”原則，公司來客一律實(shí)行內(nèi)部食堂招待，電話費(fèi)補(bǔ)貼下降50%，車輛安排上實(shí)行能拼車的盡可能拼車，嚴(yán)格執(zhí)行“特別規(guī)定”接待要求。9月份起在業(yè)務(wù)招待費(fèi)、辦公用品、車輛消耗等費(fèi)用上比9月前分別降幅達(dá)到了10%以上。另外，辦公室實(shí)行打復(fù)印簽字制度，遵循節(jié)約原則，力爭不浪費(fèi)一張紙、一滴墨，施行紙張?jiān)倮茫刂?0月底共節(jié)省打印紙20包，為“節(jié)支降耗”做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。按照全面預(yù)算管理程序，做到購置有計(jì)劃、發(fā)放有單據(jù)，做好了辦公用品費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、傳遞、控制工作。建立了辦公設(shè)施檔案，并交財(cái)務(wù)科做固定資產(chǎn)資料存檔， 三、做好信訪穩(wěn)定工作。綜合辦按照公司的安排，積極開展信訪工作，做到了下情上達(dá)、干群和諧的目的。今年4月份公司退休職工因購房問題在公司二辦室集中鬧事，公司信訪工作人員連續(xù)幾次趕赴現(xiàn)場，耐心解釋，把矛盾處理在萌芽之中，至今無一起上訪事件，為公司的穩(wěn)定發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。四、認(rèn)真做好公司有關(guān)公文、郵件的收發(fā)、登記、傳遞、文印工作。今年共下發(fā)公司各類紅頭文件114件，收發(fā)報(bào)刊、函件353次；致力于杜絕文件的漏報(bào)、漏傳現(xiàn)象，及時(shí)接收傳達(dá)上級管理部門的各類文件通知，做到文件的接收、匯報(bào)、傳遞、落實(shí)有記錄、有檔案、查詢有出處、無遺漏；對公司內(nèi)部的紅頭文件進(jìn)行嚴(yán)格排版、認(rèn)真校對，并進(jìn)行電子、紙介質(zhì)文件歸檔、登記，保證了各類文件的完整性和準(zhǔn)確性。五、認(rèn)真做好檔案管理工作。嚴(yán)格按照檔案管理制度，做好了各類文件和資料的整理歸檔工作，使所有檔案歸檔實(shí)現(xiàn)微機(jī)化管理。嚴(yán)格檔案資料的借閱、借用簽字程序，加強(qiáng)了各類借閱、借用檔案借出后的監(jiān)督工作。六、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息化管理。完善公司局域網(wǎng)連接。九月份，加強(qiáng)了對公司網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)工作，確保了公司網(wǎng)絡(luò)通暢、平穩(wěn)，并對公司通信設(shè)施進(jìn)行了及時(shí)檢修，完善、調(diào)整了OA辦公系統(tǒng)基礎(chǔ)信息，保證了公司信息化辦公效率。七、完善制度方面。為提升綜合辦管理水平，完善了各種規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，修訂了合同管理辦法、車輛管理辦法、節(jié)支降耗特別規(guī)定等一系列管理制度，使綜合辦步入管理制度化、規(guī)范化的管理模式。八、提高服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真做好了上級領(lǐng)導(dǎo)，社會(huì)各界、單位交流以及職能部門同志的檢查、調(diào)研、來訪接待工作。為提升辦公室作為公司的窗口單位的作用和自己的服務(wù)技能，積極學(xué)習(xí)了各項(xiàng)接待禮儀知識(shí)，提高辦公室人員素質(zhì)和接待水平，為來訪和會(huì)議接待提供一個(gè)良好、舒適的環(huán)境。九、完善車輛管理制度，壓縮開支，做好車輛的管理調(diào)度工作。建立車輛費(fèi)用核算及使用明細(xì)臺(tái)帳，制定車輛管理制度，嚴(yán)格車輛加油程序，完善車輛加油開單、簽字、結(jié)算程序。嚴(yán)格車輛管理，合理調(diào)度車輛，確保安全運(yùn)行，為職工上下班及公司公務(wù)用車提供良好的車輛保障服務(wù)。十、證照跑辦：今年10月、11月分別為公司跑辦了擴(kuò)大經(jīng)營范圍營業(yè)執(zhí)照和排污許可證。工作中的反思和存在問題：1、需進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)辦公室的管理，規(guī)范辦事程序，確保工作無差錯(cuò)。 2、需進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，積極為決策層分憂解難。3、在辦事效率、對外接待、會(huì)議布置等業(yè)務(wù)能力上有待進(jìn)一步提高。4、在各類公文撰寫上仍然在字、句及總結(jié)上有欠思考、凝練。5、在辦公經(jīng)費(fèi)上還有待于繼續(xù)壓縮。6、車輛管理上還有不足，需進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范管理。 2013年工作設(shè)想明年，要把提升服務(wù)水平、辦公室人員工作能力水平作為提高辦公室工作的整體實(shí)力、整體水平、整體質(zhì)量的頭等大事來抓。明年總體工作設(shè)想，我想用六個(gè)“增強(qiáng)”來表達(dá)：一、增強(qiáng)“高智囊”能力辦公室基本職責(zé)是搞服務(wù)、當(dāng)參謀。這就要求其必須有思想、有觀點(diǎn)、有方法、有獨(dú)到的見解，提高自身知識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，不斷提高思維能力、提高創(chuàng)新能力、提高綜合協(xié)調(diào)能力上下功夫，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“助手”和“參謀”，并當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“先鋒軍”，積極響應(yīng)并執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的決策、指令，這也是提高辦公室服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。二、增強(qiáng)“筆桿子”能力辦公室是出思路、出材料的地方，寫作人員要力爭成為“筆桿子”，我們將努力做到五點(diǎn)：一是勤學(xué)習(xí)，知識(shí)要廣要精；二是多實(shí)踐，信息要靈；三是善觀察，反應(yīng)要快；四是重研究，情況要熟。五、要培養(yǎng)認(rèn)真、仔細(xì)的思想，對公文撰寫要精要細(xì)，努力做到公文撰寫無錯(cuò)字、無錯(cuò)句。三、增強(qiáng)“活電腦”能力辦事要堅(jiān)持高效率、快節(jié)奏，對上級及公司的政策要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，把握其精神實(shí)質(zhì)，對好的經(jīng)驗(yàn)和作法要注意總結(jié)搜集，并結(jié)合實(shí)際加以利用。四、增強(qiáng)“老黃?！蹦芰Α袄宵S?！本竦膶?shí)質(zhì)就是實(shí)干。在辦公室工作尤其需要實(shí)干，要像黃牛一樣，盯準(zhǔn)目標(biāo)方向，埋頭巧干實(shí)干，靠實(shí)干取得業(yè)績，靠實(shí)干贏的領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，靠實(shí)干樹立良好形象。五、增強(qiáng)“精細(xì)化管理”能力制定綜合辦精細(xì)化管理考核辦法，把工作細(xì)化到人，做到事事有著落、有回音，把“回音就是落實(shí)”作為綜合辦人員的工作理念，健全各類臺(tái)帳，使每項(xiàng)費(fèi)用、每項(xiàng)消耗有依據(jù)、有登記。六、增強(qiáng)“節(jié)支降耗”能力加大車輛管理力度，提升車輛使用效率和工作效率，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)招待費(fèi)和材料費(fèi)支出，嚴(yán)格審批程序，提高“節(jié)支降耗”能力，為公司開源節(jié)流做出應(yīng)