【房地產】風火海工作室某房地產公司業(yè)務流程經典設計.doc

浙江大東吳房地產開發(fā)有限公司仁皇山二號地塊項目全案服務工作綱要報告撰寫：杭州合縱聯(lián)橫廣告有限公司提交日期：二一年十月目 錄第一部分基本背景材料2第二部分工作流程.5第三部分工作內容7第四部分服務報價9一、基本背景材料：大東吳房地產公司是浙江湖州大東吳建設集團下屬子公司。集團公司以建設起家，成立于1994年，現(xiàn)規(guī)模已達34億，其經營范圍包括建筑、房地產、鋼結構、電纜等。浙江大東吳房地產開發(fā)有限公司成立于1998年，經浙江省建設廳審定為三級房地產開發(fā)企業(yè)。注冊資金為1100萬元，總資產4800萬。近四年來，公司已開發(fā)南潯同泰小區(qū)住宅樓、湖州紅豐住宅樓、湖州計家橋小區(qū)、新世紀花苑等十余萬平方米住宅開發(fā)建設。本項目名稱：仁皇山二號地塊（暫定名）本項目位置：位于湖州市北面仁皇山新區(qū)。經二路以西，銅北路以東，緯二路以北，緯三路以南。東面有市政府、科技博覽中心，西面靠山，南北兩面為待開發(fā)地塊。周圍地段均已處在開發(fā)階段。本項目面積：150畝（合計12萬平方米）開發(fā)性質：小區(qū)暫定以別墅、寫字樓、住宅、商鋪為主的綜合性小區(qū)進行開發(fā)建設，共分三期開發(fā),項目首期定于2003年5月份動工。現(xiàn)狀分析：湖州現(xiàn)有人口29萬多，城區(qū)房價基本在2300-2900元。當?shù)刭彿康慕洕芰^強。本地塊以1070元/平方米買進，地處新開發(fā)區(qū)。此項目別墅部分銷售的最大競爭對手為太湖邊的“陽光城”項目。該項目以連體別墅、單幢別墅、小高層為主，項目占地面積300畝，第一期150畝已經動工將近2年，銷售狀況良好，二期工程150畝現(xiàn)已動工。二、工作流程：項目情況了解階段編號作業(yè)項目主 要 內 容調研階段1確定調研總體計劃制定調研計劃，其中包括調研內容、調研對象、調研方法、調研項目、調研程序安排。2分析與評估企業(yè)營運狀況分析企業(yè)各種相關的報表與調查資料、走訪有關人士、諸如企業(yè)主管、財務主管、營銷人員，充分收集資料，分析研判。3企業(yè)總體形象調查與視覺形象項目審查采取定性、定量兩種形式，就企業(yè)的基本形象、特殊形象，元形象進行對企業(yè)內外單位對象進行采訪與問卷調查。收集視覺形象項目，分析比較，廣泛征求意見，得出審查意見。4調查資料的分析與研判對營運與形象調查的所有資料進行整理、統(tǒng)計，對企業(yè)營運實態(tài)與形象建設現(xiàn)狀做綜合的研判與評估。明確企業(yè)目前的“問題點”，從這一前提初步構想CI導入戰(zhàn)略。5完成調研報告書將調研成果記述在系統(tǒng)的報告書中，提交企業(yè)主管、相關部門主管|、CI委員會全體人員討論、審議。階段編號作業(yè)項目主 要 內 容企劃設計階段1總概念書的企劃根據調研結果，構筑導入CI的基本戰(zhàn)略方針。對企業(yè)理念、識別系統(tǒng)的開發(fā)設計提出基本設想。對企業(yè)主管或董事會解釋總概念書的內容并發(fā)表總概念書。2創(chuàng)立企業(yè)理念提出具有識別意義的企業(yè)理念，其中包括企業(yè)使命、經營觀念、行動準則與業(yè)務范圍等，并提供理念教義規(guī)范的行為特征。創(chuàng)作企業(yè)標語、口號、座右銘、企業(yè)歌曲等。3開發(fā)設計視覺識別系統(tǒng)確定企業(yè)命名或更名策略，將CI要領體現(xiàn)在基本設計因素的設計中，再以基本設計為準，開發(fā)應用設計要素，商標與包裝設計須認真開發(fā)。對新設計案進行技術評估與型態(tài)反應測試、修改、舉一反三，最后確立。編印CI設計手冊。4辦理有關法律行政手續(xù)企業(yè)名稱登記或更名登記。商標核準與注冊登記。營銷管理階段1內部傳播與員工教育完成CI委員會的改組與工作交接。制定內部傳播的計劃。準備教材教具，實施員工CI教育。定期發(fā)行CI通訊，并舉辦普及CI知識，動員大家參與的企業(yè)內部公關活動。2推行理念與設計系統(tǒng)按計劃舉辦各種公關活動，寺外樹立企業(yè)新形象，擴大知名度與提高好評度，對內推行貫徹理念，鼓勵員工士氣，發(fā)揚敬業(yè)精神。同時向企業(yè)有關部門人士宣張新設計系統(tǒng)，督導應用，并定期進行檢查。3組織CI對外發(fā)布制定對外發(fā)布計劃，選擇媒體，安排時間與頻率、確定發(fā)布內容，合理預算，完成發(fā)布計劃。4落實企業(yè)各部門的CI管理將CI計劃落實到企業(yè)營運的相關部門的實際工作中去，融化到日常企業(yè)管理的制度中，如實施于營銷戰(zhàn)略中，TQC全面質量管理運動中。5CI導入效果測試與評估制定督導與定期測試評估制度。定期完成對內外對企業(yè)形象建設效果測試，進行效益統(tǒng)計。并制定改進方案，實施改進方案。五、工作內容（一）.基礎部分設計要求：體現(xiàn)企業(yè)精神、突出產品特質，擁有獨特性，具備延伸性1. 公司標志及釋義2. 公司中文名稱標準字體3. 公司英文名稱標準字體4. 標準制圖5. 標志名稱的組合規(guī)范6. 標志名稱的組合禁忌7. 標準色、輔助色系8. 色彩組合禁忌（二）. 應用部分（一）企業(yè)事務用品設計規(guī)范：1.國際國內信封2.信紙便箋3.中高層管理人員名片4.員工胸卡、考勤卡5.電話留言單、預約單6.公司專用紙、傳真紙7. 電腦業(yè)務表格、票據8.介紹信、證明信9.文件夾、卷宗10.檔案袋、資料袋11. 員工申請表12.辦公飾物（職稱牌/紙杯）（二）業(yè)務用品設計規(guī)范：1.專用合同2. 工作聯(lián)系單3. 提貨單4. 證明5. 介紹信6. 財務用表7.其它業(yè)務表格（視實際需要而定） （三）標識系統(tǒng)設計規(guī)范：1.企業(yè)旗幟（標志旗、裝飾旗）2.企業(yè)徽章3. 道路指示牌、禁令牌4.臨時告示牌、布告牌5.機構指示牌6.公共設施指示牌（四）環(huán)境空間設計規(guī)范：1. 公司外觀形象規(guī)范2.接待室、洽談室、會議室環(huán)境形象規(guī)范（五）員工服飾設計規(guī)范：1.管理層西裝制服2.文員西裝制服3.生產人員工作服4. 勤雜員工制服5.保安人員制服 （六）車體外觀設計規(guī)范：1.小轎車外觀設計2.工程車輛外觀設計3.大巴、中巴外觀規(guī)范4. 運輸貨車外觀規(guī)范5.工具車外觀規(guī)范 （七）廣告系統(tǒng)規(guī)范：1.電視廣告樣式2.燈箱廣告設計規(guī)范3.樣本設計規(guī)范4.各式宣冊規(guī)范 （八）公關贈品設計規(guī)范：1.專用小型年歷、賀卡、請柬2.專用禮卡、紀念品3.公關專用紀念章4.廣告衫設計5.禮品袋、禮品盒六、工作流程1. CIS戰(zhàn)略的開始和確認導入CIS戰(zhàn)略的要求被批準，CIS戰(zhàn)略的實施正式得到企業(yè)內部的承認。企業(yè)內部與CIS戰(zhàn)略有關的部門開始認真作業(yè)。企業(yè)與委托的導入CIS戰(zhàn)略的專門機構（企業(yè)外部）訂立基本契約。2 .CIS專案組的設置設立CIS專案組，確定合作公司和執(zhí)行小組、工作權限。選定專案組的負責人。3.導入CIS戰(zhàn)略方針的確定以CIS專案組為中心，了解企業(yè)現(xiàn)狀和期望CIS所取得的成果。如有必要，應通知相關單位參與討論。以企業(yè)現(xiàn)狀和期望成果為基礎，整理出導入CIS戰(zhàn)略的計劃。明確導入CIS戰(zhàn)略的方針，并由執(zhí)行部門具體負責。4.實地考察了解企業(yè)確認由導入CIS的專業(yè)機構實施作業(yè)為了讓專業(yè)機構了解企業(yè)情況，可安排他們到企業(yè)的有關部門實地考查、了解。5.企業(yè)內部的培訓教育為喚起企業(yè)員工的CIS意識，選擇效果好的傳遞方式和媒體進行內部啟蒙教育。發(fā)行CIS消息等刊物，進行企業(yè)內部的啟蒙活動，并分別舉辦各層次的培訓學習班。6.調查企業(yè)的計劃根據需要，以客觀調查企業(yè)形象現(xiàn)狀為目的，安排調查對象、調查內容和調查方法。確認調查方針。7.調查機構的確定選定調查對象和調查方法，進行有關調查總是和問卷和設計。選擇適當?shù)恼{查機構，訂立契約。確認調查順序，安排調查計劃。調查前的各種準備。8.實際調查實施企業(yè)內外的各種調查。整理收回的調查問卷，進行統(tǒng)計分析。9.對調查結構的分析完成定量分析之后，對調查結果加以整理。把經過統(tǒng)計分析的結果進行歸納。10.視覺審查分析原有的識別系統(tǒng)和識別要素，進行設計的視覺審查。11.訪問負責人直接訪問負責人，了解其意向。向企業(yè)負責人了解企業(yè)的理念，以便了解企業(yè)的活動方針以及探索有關視覺識別的問題。12.分析調查結果以調查結果為基礎，分析這些資料所顯示的問題。找出企業(yè)在樹立企業(yè)形象過程中的問題點，從中找出企業(yè)今后的努力方向。13.提出導入CIS報告書根據調查分析后的結果，提出實施CIS戰(zhàn)略的具體方案。方案中對企業(yè)未來的形象、企業(yè)理啟發(fā) 識別總是等都要作出明確結論。14.審議方案向CIS專案組匯報CIS實施方案。審議實施方案的內容，決定實施方針。15.確立企業(yè)理念根據實施方案，由企業(yè)高層領導討論新企業(yè)理念的內容，并正式通過。制定把企業(yè)理念傳遞給企業(yè)員工的方案，使之人人理解。16.確立企業(yè)視覺識別系統(tǒng)根據企業(yè)導入CIS的方案和企業(yè)理念，研討確立企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的基本原則。企業(yè)視覺識別系統(tǒng)重新構思完成以后，爭取得到企業(yè)內外的認可。17.變更名稱、標志等決定變更企業(yè)舊名稱和舊標志后，要確定企業(yè)的新名稱、新標志。提出更換的理由和制定新名稱、新標志的依據。18.選定設計人員挑選設計專家參與設計活動。必須按照企業(yè)提出的理念進行設計，并與企業(yè)訂立合同。19.審議視覺識別系統(tǒng)設計人員提出新視覺識別系統(tǒng)后，必須呈送CIS專案組和執(zhí)行委員會。審議此方案。20.法律認定檢查企業(yè)名稱、標志等設計方案辦理必要的法律手續(xù)。21.制定相關手冊以視覺識別系統(tǒng)的基本要素為中心，開發(fā)應用要素。制定基本設計要素手冊。制定應用設計要素手冊。22.制定企業(yè)標語制定企業(yè)標語作為CIS戰(zhàn)略的組成部分，也可采取對企業(yè)內部公開征求標語的措施。企業(yè)標語確定之后，應迅速傳達于企業(yè)全體員工。23活動識別的開展確定企業(yè)活動識別的內容策劃樹立企業(yè)形象的中長期活動內容。開展以宣傳新名稱、新標志為內容的活動。24.對內發(fā)表將CIS的成果以最有效的方式傳達給全體職工，同時對職工實施CIS教育。信息傳達的方針、時機、方法、順序、資料、費用等都要有周密的計劃。25.對外發(fā)表對外發(fā)表CIS成果以及企業(yè)量念和識別系統(tǒng)的新特點、新變化。發(fā)行報道CIS消息的刊物。利用廣告媒體公開發(fā)表活動消息。策劃大型的以樹立企