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2 0 X XYOUR LOGOYour company name銀行工作者先進事跡材料姓名:XXX部 門:XX部銀行工作者先進事跡材料同志,男,年出生,大學本科文化,XX年起為華夏銀行杭州武林支行員工,從事個人業(yè)務產(chǎn)品銷售工作。他以科學發(fā)展觀統(tǒng)為指導,樹立全心全意為客戶服務的宗旨,在支行的正確領導下,積極進取,開拓創(chuàng)新,團結協(xié)作,認真努力工作,完成產(chǎn)品銷售工作任務,取得優(yōu)異成績,全方位推進支行工作的全面發(fā)展。他的先進事跡主要如下:一、認真學習,提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平3年來,同志認真學習黨的理論,學習十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神,在思想上與支行保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客戶服務的思想,做到無私奉獻。他除學習政治理論外,重點是學習支行的各項制度、工作紀律及業(yè)務操作流程、財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等業(yè)務知識,做到學深學透,掌握在腦海里,運用到實際工作中,為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習,他提高了自己的政治思想覺悟和業(yè)務工作水平,增強了履行崗位職責的能力和水平,做到與時俱進,增強大局觀,能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,完成支行布置的各項工作任務,取得良好成績,XX年共銷售支行產(chǎn)品萬元,吸收儲蓄存款萬元(讓你自己寫完整)。二、開拓創(chuàng)新,三方存管業(yè)務創(chuàng)新高同志利用在證券公司工作過的優(yōu)勢,從與銀行業(yè)務相關的證券公司的存管業(yè)務下手,巧妙地借證券公司客戶經(jīng)理的渠道進行三方存管營銷,通過一對一服務和電話24小時為客戶開放等優(yōu)質服務措施,完成了XX年武林支行三方存管全年任務,還捆綁營銷了信用卡,取得優(yōu)異成績。面對XX年證券市場風起云涌,證券公司開戶量降到低谷的不利情況,同志積極拓展業(yè)務,經(jīng)過努力,與杭州近三十家證券公司發(fā)生業(yè)務來往,順利完成了武林支行XX年全年的三方存管開戶量。三、抓住時機,誠意贏得客戶同志為拓展營銷,不放過任何機遇。有一天下著瓢潑大雨,他突然從證券公司一朋友處獲得一個信息,有一客戶正在選擇三方存管銀行,立馬冒雨趕過去,到了之后,朋友告訴他客戶住的附近沒有華夏銀行,不是很方便,要辦建設銀行的存管。由于杭州大部分銀行都有柜面通,他及時給客戶解釋柜面通服務可以解決問題,華夏銀行能夠提供優(yōu)質服務,保證滿意??蛻粢娝爸@么大的雨趕過去,便為他的誠意所感動,答應將三方存管開在華夏銀行。四、“勤”字當先,爭得POS業(yè)務同志在營銷中突出一個“勤”字,做到勤跑、勤談。通過勤跑、勤談,加強了與客戶的溝通與交流,了解到客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,及時調整營銷策略,捕捉商機,在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。去年6月,同志從領導處得到一個消息,西湖風景區(qū)農(nóng)家樂及特色茶樓個體戶生意十分興隆,但因為嫌麻煩,沒有幾家裝有POS機,只有付現(xiàn)金。他獲得這個消息,就不放過機會,多次深入到農(nóng)家樂、茶樓等個體戶,走家串戶宣傳華夏銀行的POS機業(yè)務。一次次勤跑,一次次勤談,農(nóng)家樂、茶樓這些個體戶終于認識到裝POS機的優(yōu)勢,答應裝POS機,使夏銀行的POS機業(yè)務延伸到了西湖風景區(qū),取得了新的突破。五、真誠服務,擴展營銷新局面同志認為要做好個人業(yè)務產(chǎn)品銷售工作,關鍵是要真誠服務,贏得客戶心。真誠服務是我們銀行工作的出發(fā)點和歸宿,銀行是服務行業(yè),所有的客戶都是我們的上帝。我們銀行員工做工作就是真誠服務,對客戶要做到用心服務,微笑服務,讓客戶感到親切、愉悅和滿意。同志在真誠服務的基礎上,做到細致入微,力求工作的完美。他每天晚上總要總結自己的一天工作,認真思考客戶的意見,對照自己的工作,加以改進,著重提高工作效率與工作質量,如何在充分了解客戶基本情況的基礎上,能針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作,為客戶提供一攬子服務方案,爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行,樹立華夏銀行在客戶心目中的良好信譽和品牌地位,達到既為華夏銀行吸引客戶,創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益,又贏得了客戶由衷的贊許。他經(jīng)常市場里陌拜客戶,見到在電腦上看股市行情的客戶主動去營銷,全面了解情況,幫客戶出謀劃策,以自己的誠心誠意感動客戶。原本素不相識的客戶,在他的努力下,成為華夏銀行的忠誠客戶。六、培育良好作風,力爭工作上臺階同志進入華夏銀行杭州武林支行3年來,開拓創(chuàng)新,刻苦勤奮,頑強拼搏,在個人業(yè)務產(chǎn)品銷售工作上取得優(yōu)異成績,獲得支行領導的高度肯定與員工的一致贊揚。同志在取得成績面前,始終保持清醒的頭腦,謙虛地說,成績只說明過去,并不代表將來,要向行里的先進模范人物學習,培育良好作風,使自己做到
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