永輝超市營業(yè)員薪酬設(shè)計報告.doc

。營業(yè)員薪酬設(shè)計報告 組員： 2015年4月12日星期日 目 錄第一部分 背景介紹31.公司簡介- 2 2.組織結(jié)構(gòu)-23.崗位分析-5第二部分 對外薪酬水平調(diào)查3 1.與十家相似企業(yè)對比-9 2.數(shù)據(jù)分析-93.結(jié)論-9第三部分 對內(nèi)薪酬滿意度調(diào)查4第四部分 崗位分類與分級5第五部分 薪酬設(shè)計7 1.薪酬制度設(shè)計-9 2.營業(yè)員的薪酬設(shè)計-9第六部分 附錄9-可編輯修改-。第一部分 背景介紹1、公司簡介永輝超市成立于2001年，十年創(chuàng)業(yè)，飛躍發(fā)展，是中國企業(yè)500強之一，是國家級“流通”及“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化”雙龍頭企業(yè)，獲“中國馳名商標”，上海主板上市（股票代碼：601933）。國務院授予“全國就業(yè)先進企業(yè)”，獲“全國五一勞動獎狀”等榮譽稱號。2、組織結(jié)構(gòu)永輝超市堅持“融合共享”“競合發(fā)展”的理念開創(chuàng)藍海，與境內(nèi)外零售企業(yè)共同繁榮中國零售市場，在福建、廣東、重慶、四川、貴州、陜西、北京、天津、河北、平山、安徽、上海、江蘇、浙江、黑龍江、吉林、遼寧等17個省市縣已發(fā)展超過360家大、中型超市，經(jīng)營面積超過300萬平方米，擁有員工超過70000名，位居2012年中國連鎖百強企業(yè)13強、中國快速消費品連鎖百強7強。永 輝 超 市 門 店 組 織 架 構(gòu) 圖 3、營業(yè)員的崗位分析 (一)基本資料崗位名稱：門店營業(yè)員直接上級：各部門課長（二）任職資格1、高中或中專學歷以上，形象端莊大方（有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先）。 2、具有良好的溝通能力與協(xié)調(diào)能力。 3、工作熱情，能吃苦耐勞，責任心較強。 4、熱愛本職工作，有主人翁精神，團隊精神。（三）崗位要求1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達成銷售;2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;4、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務。第二部分 對外薪酬水平調(diào)查（一）.永輝超市與十家超市的對比選這十家超市的原因：1、都在同一地區(qū)福州 2、都屬于連鎖超市 3、規(guī)模相當 4、地理環(huán)境和交通便利 5、其中屬于外來企業(yè)：沃爾瑪美國，麥德龍德國，大潤發(fā)臺灣，家樂福法國。外來企業(yè)代表行業(yè)的中高端，這樣永輝與它們具有可比性。 永輝超市與十家超市休閑食員工的月薪對比表月薪排名與規(guī)模排名超市名稱月薪福州規(guī)模1世紀聯(lián)華25373家2興福興24799家3麥德龍24652家4新華都23343家5華聯(lián)超市23203家6永輝超市219015家7家樂福21772家8大潤發(fā)21331家9好又多21253家10沃爾瑪203013家11佳源超市18364家企業(yè)福州規(guī)模條形圖與月薪折線圖（二）、數(shù)據(jù)分析1.用數(shù)據(jù)排列法分析 企業(yè)名稱平均月工資（元）排列各點工資水平世紀聯(lián)華25371興福興24792 麥德龍24653 90%處=2467元新華都2334475%處=2362元華聯(lián)超市23205永輝超市2190650%處=2187元家樂福21777大潤發(fā)21338好又多21259沃爾瑪20301025%處=2012元佳源超市1836112.頻率分析法工資頻率分析直方圖工資頻數(shù)分布情況工資額度（元）出現(xiàn)頻數(shù)工資頻率1800200010.092000220050.452200240020.182400260030.27綜上圖表可知： 超市員工的崗位工資主要浮動范圍結(jié)余2000元和2200元之間，這也是大部分企業(yè)為該類崗位人員支付的工資范圍。永輝超市的工資處于中等水平，而且它在福州的規(guī)模是最大的連鎖超市，所以將員工工資定在這個范圍是十分合理的。而且數(shù)據(jù)可看出世紀聯(lián)華和華潤的數(shù)據(jù)相差比較大，而永輝超市是居于中等水平。所以把永輝超市的薪酬定在2200。永輝超市起步較晚，與世紀聯(lián)華、興福興的工資相比是比較低的。但像永輝、華聯(lián)這樣規(guī)模相當?shù)某行匠甓际嵌ㄔ?200是比較合理的。由于世紀聯(lián)華、興福興優(yōu)越的地理環(huán)境和便捷的交通，市場廣闊，利潤可觀，對員工薪酬支付能力較高。（三）.結(jié)論1、 大部分地理位置和規(guī)模相同的超市薪酬水平一般為2200左右。2、 個別情況下，一些超市由于規(guī)模和地理位置不同薪酬仍然存在高低差異，如表中的世紀聯(lián)華和華潤萬家。第三部分 對內(nèi)薪酬滿意度調(diào)查薪酬滿意度調(diào)查分析（一）存在的問題：1.員工對薪資結(jié)構(gòu)認知度不夠分析：在永輝超市里，員工的薪資結(jié)構(gòu)如下級別基本工資超時工資其他補貼獎金工資總額資深員工1170450180100-3001800+獎金（100-300）員工11703501800-2001700+獎金（100-300）資深現(xiàn)金員1170450480100-3002100+獎金（100-300）現(xiàn)金員11706000100-3001770+獎金（100-300）基本工資+超時工資+補貼+獎金，在永輝的基本工資根據(jù)不同的級別，基礎(chǔ)員工的基本工資是1170元，超時工資為450到600不等，獎金為100到300元，而大部分的員工，獎金不可能拿到300元，最多只能拿到200元，而且資深員工和普通員工的超時工資和補貼等方面都有很大的差距，容易造成員工的心理不平衡，且在各門店有這種現(xiàn)象：員工的工資條上沒有注明薪資架構(gòu)，有的員工無法知道自己收入，或是和他人差距較大的，造成心里不平衡，最后導致了員工到工資待遇更好的同行業(yè)中去，比如沃爾瑪，家樂福等超市中。建議：縮短員工之間的工資差距，工資條上明細薪資架構(gòu)，對一些不懂的員工耐心說明。2.工資的漲幅分析：工資漲幅較慢，三個月符合要求就可以申請加薪，理論上一年可以申請四次加薪，但事實一年能加薪一次算不錯，有的員工2-3年才加薪一倆次，每次才200.建議：實施新的薪酬體系，提升永輝人力資源競爭力，對符合申請要求的員工要即時審批，這樣能提高員工的工作積極性。3. 員工內(nèi)外地比例分析：超市的員工的特點：外地員工所占的比例比本地的員工大，一方面的原因是因為本地的員工對基本工資要求較高，外來的勞動成本比較低。另一方面永輝對員工提供餐補與住補對外地員工很具有吸引力，所以才使永輝的員工工資處于市場的均值但任具有吸引力。但很多外地員工比重多，容易造成員工流失，因為很多外地員工熟悉地方環(huán)境，具有一定的經(jīng)驗后，容易跳槽到更高的崗位。建議：調(diào)整好內(nèi)地和外地的員工比例，首先要做好人力資源規(guī)劃，其次尊重外外地的員工，構(gòu)建好內(nèi)部的團隊，讓員工感受關(guān)愛的團隊，營造出家的溫暖。 4.職業(yè)發(fā)展通道分析：員工的職業(yè)發(fā)展直接掛鉤著員工的薪酬變化，永輝員工職業(yè)發(fā)展的途徑為：從員工領(lǐng)班經(jīng)理，而這期間的晉升名額數(shù)是一定的，晉升的名額有限，使得競爭很激烈，晉升機會稀少。建議：應該增加另一種員工職業(yè)發(fā)展的途徑：員工高級資深員工領(lǐng)班經(jīng)理，這樣就可以使得員工有更多的逐步升遷的機會。5.工作環(huán)境分析：永輝超市的工作環(huán)境和生活條件不是很好，工作環(huán)境多為地下室，空氣不通風，員工食堂狹窄，食物多為不新鮮的。建議：努力改善門店員工的工作環(huán)境和生活條件：如食堂、員工休息室、衛(wèi)生間等，加強通風系統(tǒng)。6. 員工榮譽稱號分析：除了資深員工稱號，其他的表彰嘉獎、榮譽稱號缺乏。建議：考慮評定超市的優(yōu)秀員工，提出成為優(yōu)秀員工的標準：陽光心態(tài)，對公司的認可，工作的業(yè)績，工作技術(shù)的嫻熟度，個人學習意愿做為評價的標準。優(yōu)秀員工的總數(shù)以各門店的經(jīng)營狀況，完成業(yè)績的指標來確定的，被評為當季的優(yōu)秀員工，在下個季度的每個月，原來的獎金的基礎(chǔ)上，增加200元，且佩帶永輝超市優(yōu)秀員工的勛章，并參加公司組織的培訓，成為以后評定資深員工的依據(jù)，若連續(xù)兩次被評為優(yōu)秀員工，則晉升一級，工資也相應地增加。而這項措施的實施，將有效地激勵員工，提高員工對工作的滿意度。（二）優(yōu)勢：1.永輝超市根據(jù)物價的漲動，而進行的新酬的調(diào)整和更進，做的比較的好，能根據(jù)物價的波動，即使做出薪資的調(diào)整。2.優(yōu)惠的員工餐，公司的食堂提供優(yōu)惠的員工餐：早餐1元，午晚餐2員，通常是2素一葷，營養(yǎng)搭配。3.慶生會：公司為當月的員工舉辦慶生會，由門店自行籌辦，還有生日禮物。4.員工內(nèi)購日，每年都有幾天對員工消費提供優(yōu)惠。當日全場員工享有5-6折扣優(yōu)惠。5.重視員工培訓，培訓種類繁多，方便員工需求。：崗前培訓，崗位培訓，崗位實踐，專題研討會，個別培訓，在崗輪訓，基層干部培訓等等。第四部分 崗位分類與分級超市崗位分類表職 系職 位高層管理職系店長、店助中層管理職系A(chǔ)類財務部課長、采購部課長、人事部課長B類信息部課長、運營部課長、防損部課長、技術(shù)職系A(chǔ)類收銀員B類電腦員、防損員銷售職系A(chǔ)類促銷員B類營業(yè)員生產(chǎn)職系A(chǔ)類采購員B類食品加工人員為體現(xiàn)相同崗位不同員工間的公平和給員工提供合理的晉級空間，每個職系中的A、B兩類崗位均分為16六檔，代表級別的高低區(qū)別。崗位工資制的崗位分為二十四級，對應不同的月基本工資,并與不同的職系與崗位相對照。超市職系崗位級別工資對照表職 檔級別工資店長一檔11350中層管理職系二檔21200A類三檔31050B類一檔四檔4900一檔二檔五檔5800二檔二檔六檔6750技術(shù)職系三檔四檔7710A類四檔五檔8670一檔五檔六檔9630二檔六檔10590B類三檔11540一檔四檔12500銷售職系二檔五檔13460A類三檔六檔14430B類一檔四檔15400C類一檔二檔五檔16370生產(chǎn)職系一檔二檔三檔六檔17355A類二檔三檔四檔18340一檔三檔四檔五檔19325B類二檔四檔五檔六檔20310一檔三檔五檔六檔21300二檔四檔六檔22290三檔五檔23280四檔六檔24270五檔25260六檔26250第五部分 營業(yè)員的薪酬設(shè)計 （一）.薪酬制度第一章 總 則第一條 薪酬是對員工為永輝所做出的貢獻和付出的努力的補償，同時充分考慮工作性質(zhì)、員工的學歷、技能與經(jīng)驗，以達到超市吸引人才，激勵、留住人才的目的。 第二條 薪酬制度的設(shè)計體現(xiàn)公平性、競爭性和激勵性原則。 1、公平性原則：薪酬以體現(xiàn)工資的外部公平、內(nèi)部公平和個人公平為導向，在確定員工薪酬時以崗位特點、個人能力、工作業(yè)績及安陽市社會平均工資水平為依據(jù)。 2、競爭性原則：薪酬以提高市場競爭力和對人才的吸引力為導向，在充分調(diào)查競爭對手、安陽不同層次企業(yè)工資水平的基礎(chǔ)上確定薪酬水平。 3、激勵性原則：薪酬以增強工資的激勵性為導向，通過工資晉級或激勵性工資結(jié)構(gòu)激發(fā)員工工作積極性。 第三條 本制度的適用范圍是超市除總經(jīng)理外的全部員工。 第四條 超市的薪酬水平根據(jù)今后的經(jīng)濟效益、物價水平、競爭對手的工資水平、社會平均水平及發(fā)展需要進行調(diào)整。 第五條 薪酬結(jié)構(gòu)： 基本工資超時工資+工齡工資學歷職稱工資福利獎金第二章 基本工資第六條 基本工資反映每一個崗位的工作性質(zhì)、責任、強度、難度，以及勝任本崗位所需的知識、技能、經(jīng)驗。第七條 工齡工資根據(jù)員工在超市工作時間確定。五年（含）以下工齡，按4元/年計算；五至十（含）年工齡，按6元/年計算；十年以上工齡，按8元/年計算。 第八條 學歷職稱工資根據(jù)學歷或職稱情況確定，就高不就低。 學歷職稱工資標準表學歷職稱學歷工資博士500碩士高級職稱300本科正規(guī)院校中級職稱150進修助理職稱100大專正規(guī)院校初級（員）80進修60中專正規(guī)院校40進修20第三章保險與福利第九條 超市將根據(jù)發(fā)展逐步增加保險種類和范圍，提高員工的福利補貼。第十條 超市保險和福利補貼的種類、范圍及標準每年年終由總經(jīng)理提出建議經(jīng)總裁審批，享有保險和福利補貼的員工執(zhí)行統(tǒng)一標準（特殊情況另行規(guī)定），現(xiàn)金形式的福利補貼每月隨工資發(fā)放。第十一條 超市為員工所投保險主要是養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和失業(yè)保險三種。保險的計算以崗位工資中的基本工資為基數(shù)按國家規(guī)定比例交納。第十二條 由于國家的醫(yī)療保險制度剛剛推行，超市將根據(jù)國家的要求逐步實行。第十三條 養(yǎng)老保險和失業(yè)保險作為超市的激勵性福利將根據(jù)員工的表現(xiàn)和業(yè)績確定享有資格，具體標準另行規(guī)定。第十四條 福利主要以物資或貨幣形式進行發(fā)放，具體分為：1、節(jié)日津貼：春節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日發(fā)放實物或過節(jié)費。 2、醫(yī)療保健津貼：每人每月20元，另外，超市為高層管理人員每年提供一次免費體檢。3、婦女津貼：每人每月10元。4、加班津貼：根據(jù)國家勞動法規(guī)定執(zhí)行。5、其他生活性補助：防暑費：每人給予一次性補助50元取暖費：每人給予一次性補助50元6、意外補助：員工出現(xiàn)重大疾病、傷殘、死亡、失火失竊等意外事件時給予一次性救助金。第四章獎金第十五條 超市員工（除總經(jīng)理外）享有月度獎和年終獎，每月末和年終時發(fā)放。 第十六條 月度獎是根據(jù)超市月度實現(xiàn)的效益結(jié)合員工個人的工作業(yè)績和工作表現(xiàn)確定，計算方法為：季度獎基本工資0.3個人綜合考核系數(shù)個人綜合考核系數(shù)根據(jù)考核結(jié)果確定。第十七條 年終獎根據(jù)超市年度實現(xiàn)的效益，結(jié)合員工個人的工作業(yè)績和工作表現(xiàn)確定，計算方法為：年終獎基本工資效益系數(shù)個人綜合考核系數(shù)效益系數(shù)：由集團對超市經(jīng)營者的綜合考核系數(shù)確定。個人綜合考核系數(shù)根據(jù)考核結(jié)果確定。第五章其他第十八條 新進員工試用期工資待遇：試用期工資試用崗位基本工資0.8學歷職稱工資第十九條 員工工資于每月10日發(fā)放，如遇法定節(jié)假日，提前發(fā)放。第二十條 薪酬水平根據(jù)今后的經(jīng)濟效益、物價水平、競爭對手的工資水平、社會平均水平及發(fā)展需要調(diào)整。第六章附則第二十一條 本制度的修訂由超市總經(jīng)理提出集團總裁辦公會批準。第二十二條 本制度由集團人力資源部負責解釋說明。 （二）營業(yè)員的薪酬設(shè)計職位；營業(yè)員基本工資： 崗位工資由其所處的崗位檔級確定，按月支付。每月2200。獎金 滿勤獎：100元模范員工獎：100年終獎：獎勵的金額由績效情況具體確定福利1、服務員五險一金共繳357元福利主要以物資或貨幣形式進行發(fā)放，具體分為：1、節(jié)日津貼：春節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日發(fā)放實物或過節(jié)費。 2、醫(yī)療保健津貼：每人每月20元，另外，超市為高層管理人員每年提供一次免費體檢。3、婦女津貼：每人每月10元。4、加班津貼：根據(jù)國家勞動法規(guī)定執(zhí)行。5、其他生活性補助：防暑費：每人給予一次性補助50元取暖費：每人給予一次性補助50元6、意外補助：員工出現(xiàn)重大疾病、傷殘、死亡、失火失竊等意外事件時給予一次性救助金。一萬元福利包1、餐補：每年2400元，給予每月200元的補貼。 2、子女助學金：人才是企業(yè)生存發(fā)展的根本，對利用非工作時間學習、完成學業(yè)的職工，提供獎學金，可按獲得學位等級的不同，給予金額不等的獎勵。 （200元300元）3、勞動防護用品發(fā)放：為了滿足員工工作防護需求，又便于單位核算和管理，可設(shè)不同額度的超市購物卡，進行勞保用品補貼100元，單位不再集中發(fā)放勞保用品。4、老人護理補貼：家里有60歲以上的老人可以根據(jù)戶口本復印件領(lǐng)取每年200元補貼。5、健康服務：為了保障單位員工身體健康，保障工作進行，為職工提供健康體檢、健身年卡等健康服務，補貼300元。6、員工獎學金：對利用非工作時間學習、完成學業(yè)的職工，提供獎學金，可按獲得學位等級的不同，給予金額不等的獎勵（100元200元）7、水電補貼：一年補貼水電費300元。8、通訊費補貼：一年補貼話費100元，直接沖話費。9、交通費補貼：一年補貼交通費200元。10、娛樂活動：為了豐富員工業(yè)余生活，增加員工對公司文化的認同感，公司根據(jù)員工建議組織各種娛樂、文體、郊游活動。公司每年給予大約500元的娛樂活動補貼（只能用在活動中，不能提現(xiàn)。）11、旅游項目：員工自行可選擇旅游地點（國內(nèi)），公司只提供大約5500元的旅游費用，日期限定在（三天至五天）。相關(guān)票據(jù)交于人事部門。第六部分 附錄永輝超市薪酬滿意度調(diào)查問卷親愛的員工：您好！真誠的邀請您參加此次由永輝超市人力資源部發(fā)起的員工薪酬滿意度調(diào)查活動，此次調(diào)查的目的是為了更真實的了解員工對薪酬的滿意度狀況，您的建議將對我們的薪資調(diào)整有著重大意義。為了更加科學合理地調(diào)整您的薪酬，請根據(jù)您自己的情況認真填寫，我們將嚴格保密您所提供的信息，請您在下列選項中選擇與您自己情況相符的選項。再次真誠的感謝您的參與！性別： 年齡：部門： 職位： 入職年限： 學歷程度： 1、與您的工作付出相比，您對目前的工資滿意嗎？A、滿意B、較滿意 C、不滿意 D、很不滿意2、您對公司的福利感到滿意？A、滿意B、較滿意 C、不滿意 D、很不滿意3、您對公司的補貼感到滿意？A、滿意B、較滿意 C、不滿意 D、很不滿意4、您的工資的組成比例滿意嗎？（工資=基本工資+超時工資+其他補貼+獎金+福利+其