各部門、各類人員的崗位職責.doc

各部門、各類人員的崗位職責總經(jīng)理職責 ( 一 ) 組織最高管理層制定企業(yè)的經(jīng)營目標 , 質量方針 , 服務規(guī)范。( 二 ) 貫徹執(zhí)行國務院頒發(fā)的醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例。( 三 ) 確定組織機構,聘任中層干部,明確各部門和人員職責。( 四 ) 主持或參與重大問題的策劃,了解市場發(fā)展動向,掌握市場商品信息 , 抓好售后服務,處置客戶投訴和不良反應,滿足客戶合理需求。( 五 ) 按企業(yè)管理職責規(guī)定,檢查督促各職能部門的工作質量和進度 ,協(xié)調部門之間關系。( 六 ) 對企業(yè)經(jīng)營活動的運作情況及時分析,提出改進和提高的意見,營造經(jīng)營活動的良好氛圍。質量管理部職責 ( 一 ) 貫徹醫(yī)療器械的國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準。( 二 ) 建立和完善質量管理體系,使其有效地、持續(xù)地運作。( 三 ) 向總經(jīng)理室報告質量運作情況。( 四 ) 商品進庫驗收工作,以確定合格商品進庫。( 五 ) 參與對商品供應商的審查,以確定合格的供應商。( 六 ) 負責與供應商的商品質量的信息傳遞。( 七 ) 負責客戶對商品質量的投訴和不良反應的及時處置。( 八 ) 根據(jù)醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例規(guī)定,修改和制定質量文件。( 九 ) 收集相關的產(chǎn)品質量標準并存檔。( 十 ) 有權對不合格的商品拒簽。( 十一 ) 有權對不合格的供應商進行否決。人事部職責 ( 一 ) 負責起草企業(yè)內(nèi)部各項管理制度的資料保管。( 二 ) 檢查、督促企業(yè)各項管理制度執(zhí)行情況,并向總經(jīng)理室報告。( 三 ) 確定原始記錄保管目錄表,規(guī)定保管期限。( 四 ) 制訂員工的培訓計劃和實施方案。( 五 ) 企業(yè)的人力資原管理。建立銷售人員檔案(銷售區(qū)域、銷售用戶、銷售業(yè)績情況)及企業(yè)人員花名冊。( 六 ) 制定企業(yè)勞動合同管理。( 七 ) 建立員工健康檔案,直接接觸醫(yī)療器械商品人員發(fā)現(xiàn)患有傳染病、皮膚病及精神病等均要及時調離崗位。營銷部職責 ( 一 ) 市場開發(fā),組織貨源,商品銷售的組織工作,定期組織市場調研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,制定市場營銷策略,確定目標市場, 市場結構和銷售方針,報總經(jīng)理批準后組織實施。( 二 ) 根據(jù)企業(yè)目標,向銷售人員下達銷售任務并組織貫徹實施。( 三 ) 掌握市場動態(tài),分析銷售情況、市場競爭發(fā)展狀況等提出改進方法和措施,確保銷售計劃的完成。( 四 ) 建立銷售人員與客戶之間關系,保持長期的、穩(wěn)定的良好合作關系。( 五 ) 走訪客戶,征求意見,掌握同行銷售情況和價格水平,分析競爭態(tài)勢, 調整商品銷售策略。( 六 ) 及時回籠資金,分析應收帳款狀況,督促銷售人員對客戶拖欠款催收。( 七 ) 收集客戶信息和做好售后服務工作。銷售設備性產(chǎn)品,應向用戶提供具體用途、使用方法、使用條件詳細信息,大型產(chǎn)品應做好培訓、安裝、調試工作,并簽訂供需雙方質量協(xié)議書。( 八 ) 負責銷售合同評審。( 九 ) 嚴格執(zhí)行對供應商資質條件的評審,供應商必須具備三證一照(醫(yī)療器械生產(chǎn)/經(jīng)營企業(yè)許可證,產(chǎn)品注冊證,產(chǎn)品合格證,工商營業(yè)執(zhí)照),計量產(chǎn)品應提供計量許可證,無菌產(chǎn)品應提供衛(wèi)生許可證,并進行效期管理。( 十 ) 市場調研和投標的各項日常工作。負責投標信息的收集、整理、分析及評估。有權對是否參與投標提出意見。( 十一 ) 經(jīng)營企業(yè)無維修設備、器具、儀器、檢測條件的,應與供貨方簽訂質量保證協(xié)議。銷售員崗位責任制一、崗位職責( 一 ) 積極做好企業(yè)與客戶之間的業(yè)務聯(lián)系,積極推銷商品,開拓客源,確保銷售計劃的完成。( 二 ) 收集市場信息,了解客戶需求變化,利用銷售技巧,擴大企業(yè)影響。( 三 ) 按應收款考核周期及時催討應收帳款。( 四 ) 嚴格執(zhí)行退換貨商品管理制度,一旦發(fā)生退換貨應按程序操作。( 五 ) 負責收集客戶質量信息,對客戶投訴的質量問題處置,按質量信息處置程序進行。( 六 ) 負責客戶要貨計劃并填寫訂貨單。二、崗位權限( 一 ) 有權對客戶進行業(yè)務洽談及簽訂合同(企業(yè)可視合同數(shù)額大小,可適當限定數(shù)額)。( 二 ) 有權受理客戶所需的營銷業(yè)務。( 三 ) 有權對銷售策略提出建議。采購員職責一、工作職責( 一 ) 根據(jù)采購計劃表負責物資采購。( 二 ) 急用商品要優(yōu)先采購。( 三 ) 商品庫存情況做到心中有數(shù)。( 四 ) 采購醫(yī)療器械商品時,必須搞清產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號,產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合格證或合格標識 ,不得采購偽劣商品。( 五 ) 負責商品采購的業(yè)務洽談。( 六 ) 負責供應商的資料收集、整理、歸檔。( 七 ) 采購商品被判為不合格品時,應按不合格品控制程序中的要求進行處置。( 八 ) 對采購商品的質量負責。( 九 ) 做好供應商業(yè)績臺帳,及時將質量信息反饋給供應商。二、崗位職權( 一 ) 物資采購有選擇和采購權。( 二 ) 對供應商有選擇建議權。( 三 ) 有權拒絕接收不符合要求的商品采購計劃和價格。倉庫保管員責任制一、崗位職責( 一 ) 負責企業(yè)經(jīng)營商品的管理、貯存和發(fā)放。( 二 ) 嚴格遵守商品迸出庫手續(xù),進貨和發(fā)貨時,必須仔細核對品名、規(guī)格、型號、數(shù)量等,進出庫時應對正確性負責。( 三 ) 進貨時應及時辦理手續(xù),做到庫位按區(qū)、類劃分管理。( 四 ) 倉庫帳目清楚,帳、卡、物一致。( 五 ) 堅持先進先出原則,防止商品的變質、損壞。( 六 ) 庫房應做到防火、防盜、防異物侵入。( 七 ) 堆放商品,標識清楚,貨位卡正確填寫。二、崗位權限( 一 ) 有權拒收違規(guī)和手續(xù)不全的商品。( 二 ) 有權拒收手續(xù)不全的票據(jù)。財務部職責一、全面負責企業(yè)財務工作,為總經(jīng)理負責,提供決策依據(jù)。 二、嚴格遵守國家有關財務法規(guī)和有關規(guī)定。三、合理安排企業(yè)資金,不得簽發(fā)空頭支票。四、收付現(xiàn)金