對定制家具品牌的市場調(diào)研.docx

對定制家具品牌的市場調(diào)研小組成員：周婧怡 楊紫 文欣在本次實(shí)習(xí)中，我們著重對定制家具品牌進(jìn)行了市場調(diào)研。所謂定制家具，就是家具企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位消費(fèi)者都視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場，消費(fèi)者根據(jù)自己的要求來設(shè)計(jì)想要的家具，企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者的設(shè)計(jì)要求來制造的個(gè)人專屬家具。真正意義上的“定制”并不僅僅是家具樣式的制作，而是涵蓋設(shè)計(jì)、布置、制作工藝、物流等各方面的定制。此類定制服務(wù)在歐美、日本早已流行。 大規(guī)模定制是近十幾年來風(fēng)靡國內(nèi)外制造業(yè)的一種新的生產(chǎn)模式，它以低成本、敏捷化的操作快速響應(yīng)單個(gè)客戶的需求。兼顧定制生產(chǎn)和大規(guī)模生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)。已有許多企業(yè)通過實(shí)施大規(guī)模定制獲得了巨大的競爭優(yōu)勢，如海爾集團(tuán)、戴爾公司（Dell）等。當(dāng)客戶能以合適的價(jià)格買到一些他們真正想要的產(chǎn)品后，就會希望對欲購買的其他產(chǎn)品也能定制。家具作為一種耐用消費(fèi)品，其功能不僅是物質(zhì)的，也是精神的，人們在選購家具時(shí)更是極具個(gè)性的。近幾年房地產(chǎn)蓬勃發(fā)展，各種戶型、裝修風(fēng)格的居室也層出不窮，而大多數(shù)家具在設(shè)計(jì)時(shí)相對大眾化，很難滿足個(gè)性要求。很多家具在展廳里格調(diào)優(yōu)美，一旦搬到具體的家里卻黯然失色，不是尺寸與房屋空間不符，就是款式不符合整體裝修風(fēng)格，這時(shí)就有消費(fèi)者要求量身定做，與此同時(shí)尚品宅配定制家具、維意衣柜等一大批定制家具企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，為中國廣大消費(fèi)者提供個(gè)性化的家具定制服務(wù)，包括整體衣柜、整體書柜、步入式衣帽間、入墻衣柜、整體家具等多種稱謂的產(chǎn)品均屬于定制家具范疇。定制家具也成了眾多家具廠商推廣產(chǎn)品的重要手段之一。我們在參觀紅星美凱龍，居然之家等家居商城時(shí)，對定制家具進(jìn)行了比較著重的調(diào)研，以下表格是我們對四個(gè)知名定制家具品牌進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果。品牌設(shè)計(jì)價(jià)格產(chǎn)品質(zhì)量 客戶人群 展廳陳設(shè) 蒂凡尼法式風(fēng)格中高優(yōu)收入偏高較好卡諾亞簡約風(fēng)格中較優(yōu)收入中高較好諾維家意大利風(fēng)格中高優(yōu)收入偏高好雅迪斯簡約風(fēng)格中優(yōu)收入中高好品牌設(shè)計(jì)理念企業(yè)宗旨蒂凡尼綠色環(huán)保，時(shí)尚美觀，靈活實(shí)用綠色環(huán)保家具倡導(dǎo)者卡諾亞外觀時(shí)尚，實(shí)用性強(qiáng)品質(zhì)源于細(xì)節(jié)，態(tài)度決定一切諾維家環(huán)保，時(shí)尚，風(fēng)格多樣以人為本，服務(wù)第一雅迪斯簡約，時(shí)尚，舒適創(chuàng)新，環(huán)保，服務(wù)無處不在小結(jié)：由上表可以看出，大多定制家具企業(yè)的行業(yè)設(shè)計(jì)方向和企業(yè)宗旨都圍繞在環(huán)保，簡約和以人為本的服務(wù)上，企業(yè)看到了定制家具的發(fā)展前景，因此都有比較好的定位。以雅迪斯定制衣柜為例，我們來說明有關(guān)定制家具的詳細(xì)信息： 雅迪斯標(biāo)準(zhǔn)柜類產(chǎn)品規(guī)格、尺寸:A、板式衣柜標(biāo)準(zhǔn)衣柜深度標(biāo)準(zhǔn)：衣柜深度標(biāo)準(zhǔn)：柜體深度標(biāo)準(zhǔn)500mm（內(nèi)側(cè)板）框架深度標(biāo)準(zhǔn)600mm、620mm（外側(cè)板）層板深度標(biāo)準(zhǔn)500mm衣柜高度標(biāo)準(zhǔn)：2100mm/2430mm B、板式書柜標(biāo)準(zhǔn):書柜深度標(biāo)準(zhǔn)：柜體深度標(biāo)準(zhǔn)300mm（內(nèi)側(cè)板）框架深度標(biāo)準(zhǔn)400mm（外側(cè)板）層板深度標(biāo)準(zhǔn)300mm書柜高度標(biāo)準(zhǔn)：2100mm/2430mm 五金配件軌道及滑輪 1.滑輪由碳素玻璃纖維制成，內(nèi)裝有滾珠軸承，超耐磨，可反復(fù)推拉12萬次以上，滑動時(shí)輕松.安靜,順暢自如。2.單扇門可承重200KG以上。3.防塵設(shè)計(jì):滑輪藏在塑料外殼內(nèi),使用效果好,使用壽命長,市場上大多數(shù)輪子是外露的,輪子轉(zhuǎn)動不好,涂有潤滑油,灰塵很容易進(jìn)入輪子內(nèi),時(shí)間一長影響輪子的滾動,磨損嚴(yán)重,影響推拉效果。4.防跳裝置:每個(gè)輪子都有兩個(gè)防跳裝置,使用更安全;其他大多數(shù)輪子沒有防跳裝置,很容易出軌。5.高度調(diào)節(jié)功能:兩個(gè)輪子可以靈活調(diào)整高度,使用可以調(diào)節(jié)趟門與墻體之間的距離,即使墻面不完全垂直,也能達(dá)到裝修效果。6.滑輪上做有“雅迪斯”LOGO標(biāo)志,防止仿冒。對定制家具的一些討論：優(yōu)點(diǎn)1、能滿足不同消費(fèi)者對家具的不同個(gè)性需求。在傳統(tǒng)營銷模式中，家具企業(yè)往往根據(jù)簡單的市場調(diào)查，跟隨當(dāng)今家具潮流進(jìn)行家具研發(fā)生產(chǎn)。但這種模式生產(chǎn)出來的家具不是盡寸不符合要求，就是款式不能滿足個(gè)人偏好。而定制營銷將市場細(xì)分到個(gè)人，根據(jù)個(gè)人要求設(shè)計(jì)家具，消費(fèi)者就是家具的設(shè)計(jì)者之一?？筛鶕?jù)個(gè)人愛好提出一些特定要求，如顏色搭配，個(gè)性化規(guī)格等等。 2、減少庫存積壓。在傳統(tǒng)營銷模式下家具企業(yè)為了追求利潤最大化，通過大規(guī)模生產(chǎn)來降低產(chǎn)品成本，一旦市場遭遇稍微不測，這種大規(guī)模生產(chǎn)的家具由于雷同必然導(dǎo)致滯銷或積壓，造成資源浪費(fèi)。而定制營銷是根據(jù)消費(fèi)者定單生產(chǎn)，幾乎沒有庫存，加速了資金周轉(zhuǎn)。 3、降低營銷成本。在傳統(tǒng)營銷模式中，家具企業(yè)為了占領(lǐng)市場，往往通過廣告宣傳、建專賣店?duì)I業(yè)推廣等方式來拉動銷售，因而成本較高。而定制營銷只要家具質(zhì)量可靠、價(jià)格合理，家具就可以順利銷售出去。在定制營銷中廠家直接面對消費(fèi)者減少了銷售環(huán)節(jié)，也減少了各種開支。 4、有利于加速產(chǎn)品開發(fā)。在傳統(tǒng)營銷模式下很多家具企業(yè)的設(shè)計(jì)師閉門造車，只是根據(jù)簡單的市場調(diào)查進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，設(shè)計(jì)出來的家具局限性很大，很難滿足大眾需求。而在定制營銷中，設(shè)計(jì)師有很多機(jī)會與消費(fèi)者面對面溝通，很容易知道消費(fèi)者的要求，進(jìn)而能開發(fā)接近消費(fèi)者需求的產(chǎn)品缺點(diǎn)1、工作細(xì)節(jié)錯(cuò)綜復(fù)雜。從消費(fèi)者需求分析到下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝以及服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，且產(chǎn)品定制過程中涉及的板零部件、五金件極多，不能有一絲偏差。這樣要求企業(yè)管理體制必須嚴(yán)謹(jǐn)，工作必須一絲不茍，同時(shí)也考驗(yàn)了員工的綜合素質(zhì)。2、經(jīng)營產(chǎn)品雷同，選擇項(xiàng)目少；.進(jìn)店顧客少，等客經(jīng)營耗時(shí)耗力；無法留住客戶，最終成交率低。定制家具企業(yè)所必須的條件1、加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。沒有先進(jìn)的信息技術(shù)，定制營銷是不可能實(shí)現(xiàn)的。信息是溝通企業(yè)與顧客的載體，沒有暢捷的溝通渠道，企業(yè)無法及時(shí)了解顧客的需求，顧客也無法確切表達(dá)自己需要什么產(chǎn)品。消費(fèi)者在家具店或網(wǎng)上定制了一套家具，通過信息技術(shù)傳送到廠家，廠家借助ERP及內(nèi)部的管理系統(tǒng)按部就班完成定單。海爾“定制冰箱”的成功，與它完善的信息技術(shù)是分不開的。2、建立柔性的生產(chǎn)系統(tǒng)。企業(yè)各個(gè)工序必須有快速調(diào)整的生產(chǎn)能力，確保每個(gè)定單能在約定時(shí)間內(nèi)順利完成。3、管理必須先進(jìn)、科學(xué)。沒有過硬的管理，定制營銷的實(shí)施是很難實(shí)現(xiàn)的。比如消費(fèi)者定制了一套家具，設(shè)計(jì)人員要按照消費(fèi)者要求設(shè)計(jì)，采購部門要按照設(shè)計(jì)清單采購原料，生產(chǎn)部門要重新安排生產(chǎn)，物流部門要對號送貨等。一套家具可能容易做到，而幾萬套各不相同的家具要做到絲毫不差，絕非一般的企業(yè)能做到的。定制家具類別臥室：床，床頭柜，化妝臺，化妝鏡，化妝凳，五斗柜，電視柜，床前凳，穿衣鏡，衣柜等 客廳：沙發(fā)，茶幾，咖啡桌，衣帽架，鞋柜，廳柜，沙發(fā)桌，玄關(guān)桌，裝飾柜，花架，電話桌等 餐廳：餐桌，餐椅（凳），餐邊柜，酒吧臺，吧椅，碗盤柜等 書房：書桌，書柜，書椅，書架，電腦桌等 廚房：櫥柜等 辦公室：辦公桌，文件柜，辦公椅，保險(xiǎn)箱定制家具設(shè)計(jì)人員應(yīng)具備的條件大規(guī)模定制下的設(shè)計(jì)是與大規(guī)模生產(chǎn)完全不同的設(shè)計(jì)方式，其設(shè)計(jì)人員也有別于其它生產(chǎn)模式。大規(guī)模定制家具的設(shè)計(jì)人員并不是傳統(tǒng)意義上的單純的設(shè)計(jì)師個(gè)體，而是一個(gè)多功能的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，包括設(shè)計(jì)工程師、經(jīng)銷商、財(cái)務(wù)代表、質(zhì)檢員、采