酒店保安部年度工作計劃范文.doc

酒店保安部年度工作計劃 為加強安保部門管理，增強保安員的崗位責任、安全意識，進一步提高保安員的服務(wù)水平，全面做好酒店的安全保衛(wèi)工作，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境，全面總結(jié)2015年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，制定保安部2015年度工作計劃。 (一)、工作目標 1、認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實酒店經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)。 2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。 3、做好與酒店其他部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。 (二)、主要工作計劃措施 一、安保部結(jié)合酒店的實際情況做好明年的治安工作。 1、處理好與酒店各部門人員的關(guān)系。 2、對進出酒店的嫌疑人員進行跟蹤或勸離。 3、督促各部門人員或客人對私人貴重物品存放到指定地點進行妥善保管。 4、保安做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。 5、做好車輛的接待、安放及防盜工作。 6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。 7、嚴格按照酒店的制度，做好每日的車輛收費工作，并上交財務(wù)部。 二、把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支，安定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保酒店業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。全面總結(jié)2010 年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入錦源大酒店的安全保衛(wèi)工作中。 三、加強對保安員進行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。 1、每周兩次的車輛指揮、隊列訓(xùn)練，通過講解、培訓(xùn)使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作的能力， 2、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識、禮貌待客，從而提高對客服務(wù)能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。 3、結(jié)合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。 四、保安部將協(xié)助酒店安全生產(chǎn)委員會做好安全生產(chǎn)工作 1、嚴格按照酒店給本部門下達的內(nèi)控目標和具體措施，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務(wù)，將各項任務(wù)分解落實到各班及個人，使人人有任務(wù)，個個有壓力、有動力。 2、參加并配合區(qū)安全生產(chǎn)委員會的各次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按安委會發(fā)出的整改通知和整改要求進行整改。 3、組織酒店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產(chǎn)大檢查;每月進行一到兩次的專項檢查、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產(chǎn)。 五、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。 1、完善維保制度，明確維保責任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保我部門的設(shè)備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。 2、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準，整體提高維護保養(yǎng)的水平。 總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持求真務(wù)實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象。為錦源大酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作。工作計劃如何寫 機關(guān)人員大體分四個類型：一是能辦公，二是能辦事，三是既能辦公又能辦事，四是既不能辦公又不能辦事。當然是極少數(shù)，所謂辦公很重要的一個能力就是文字綜合能力，特別是在省直機關(guān)屬中觀和宏觀管理，文字綜合能力很重要，要想提高文字綜合能力，除了日常工作積累，并有一定的專業(yè)知識外，還得知道各種公文寫法，其中計劃及方案就是一種，下面講講計劃等公文的寫作，也是班門弄斧。工作方案實質(zhì)就是工作計劃，屬于機關(guān)內(nèi)部事務(wù)文書，機關(guān)內(nèi)部事務(wù)文書是區(qū)別于正式文件的文種、正式文件的文種 中央規(guī)定九類十五種如：令、決議、公告、通知、通報、報告、請示及函等，又分上行文、下行文、平行文、機關(guān)內(nèi)部事務(wù)文書有近十種 ，主要有計劃、方案、總結(jié)、述職報告、規(guī)章制度等等。下面講二個問題： 一、計劃、方案和可行性研究報告而一般寫作要求 （一）計劃 計劃是人們?yōu)榱俗龊媚稠椆ぷ?，完成某項任?wù)，事先所作的安排而形成的文字材料。它是根據(jù)黨和國家的方針政策、省委、省政府和廳黨組的要求，上級的指示精神以及本部門、本單位的實際情況，對未來一定時期內(nèi)全面工作或某項工作，提出具體要求，規(guī)定明確指標，制定相應(yīng)的措施、方法，限定有效的時間而作的安排。計劃的區(qū)域相當寬廣。從范圍上說，大到國家的長遠規(guī)劃，小如個人一時一地的生活、學(xué)習(xí)安排都可在計劃之列。常見的“規(guī)劃”、“安排”、“打算”、“設(shè)想”、“工作要點”、“工作意見”、“方案”等等都屬于計劃一類。比如說加強廳機關(guān)作風建設(shè)的方案。一般地說，“規(guī)劃”適用的時間較長，范圍較廣，內(nèi)容比較概括；“安排”、“打算”適用時間較短，內(nèi)容比較具體；“設(shè)想”表示初步的、非正式的計劃；“工作要點”、“工作意見”、“方案”一類，往往是領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)用以向隸屬的單位或部門布置一定時期工作或?qū)δ稠椆ぷ魈岢鋈蝿?wù)要求，闡明指導(dǎo)思想和方針、政策，提供工作方法或條件等。 計劃是工作的先導(dǎo)。對一個單位來說，為了把握總的工作目標和重心，很好地完成各個階段或一定時期的工作任務(wù)，做到計劃是十分必要的。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。計劃是成功的起點。有了計劃，就有了明確的目標和相應(yīng)的措施，可以避免盲目性，使執(zhí)行計劃的人能主動自覺地去做好工作；有了計劃，便于上級領(lǐng)導(dǎo)部門檢查督促，以便隨時掌握工作進程和任務(wù)完成情況，取得領(lǐng)導(dǎo)工作的主動權(quán)；有了計劃，還可用以檢查主觀客觀相結(jié)合的情況，便于更好地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。計劃對學(xué)習(xí)、工作、生產(chǎn)都有重要的指導(dǎo)、推動和保證作用。 （1）計劃的種類和特點 計劃的各類繁多，按性質(zhì)分，有學(xué)習(xí)計劃、工作計劃、生產(chǎn)經(jīng)營計劃、科研計劃、會議活動等； 按內(nèi)容分，有綜合計劃、專項計劃； 按范圍分，有國家計劃，地區(qū)計劃、部門計劃、單位計劃、科室或班組計劃及個人計劃； 按作用分，有指令性計劃、指導(dǎo)性計劃； 按期限分，有長遠規(guī)劃、年度計劃、季度計劃、月份計劃、周計劃以及臨時性行為計劃。 計劃的特點： 預(yù)見性。計劃是正確分析形勢的基礎(chǔ)上，根據(jù)本單位或部門的具體情況提出的下一設(shè)想。每個單位、部門下一步的工作目標、重點、具體措施、辦法及有效的期限等，都不可能是前段工作的重復(fù)進行，而只能順應(yīng)事物的客觀發(fā)展規(guī)律，順應(yīng)國民經(jīng)濟發(fā)展的總形勢、總要求，對自己單位、部門下一階段發(fā)展趨勢所能達到的目標，作出科學(xué)的分析和預(yù)見。 現(xiàn)實性。計劃的現(xiàn)實性是指它以現(xiàn)實為基礎(chǔ)，經(jīng)過主觀努力可以做到，是切實可行的、積極上進的計劃，既不能毫無突破，無所前進，又不能脫離實際，好高騖遠，提出過高的要求和奢望。 目的性。目的是計劃的靈魂和生命，是制訂計劃的出發(fā)點。計劃中有不同的表現(xiàn)目的的形式，或直接進出指標，或提出任務(wù)、要求。提法不同，但都必須有明確、具體的目的性?！懊鞔_”是要突出中心和重點，主次分明；“具體”是指計劃的目的應(yīng)該用具體的內(nèi)容，借助具體的語言或條文來表示。 （2）計劃的基本結(jié)構(gòu)與寫法 計劃沒有固定的格式，可以采用條文式，可以采用圖表式，也可以條文、圖表相結(jié)合，要根據(jù)需要來決定。但是，不論采用什么格式，一般計劃都要寫清以下幾項內(nèi)容： 標題 計劃的標題有兩種情況：一種寫明制訂計劃的單位名稱、計劃內(nèi)容、適用時間和文稱，如廳2015年工作計劃、關(guān)于2014年度總結(jié)評比工作的安排；另一種是不寫制訂計劃的單位名稱，只寫計劃的內(nèi)容、期限和文稱，如關(guān)于2015第三季度建筑節(jié)能重點工作的安排。如果是屬于未經(jīng)正式討論通過，或沒有最后定稿的計劃，要在標題后面或下方注明“（討論稿）”、“（征求意見稿）”、“（草案）”等字樣。 正文 前言。這部分定明制訂計劃的依據(jù)，也就是要說明“為什么”要制訂這份計劃。這部分一般要寫清兩點：一是定出制訂計劃依據(jù)黨和國家哪些方針政策，上級機關(guān)的哪些指示、要求；二是對前段工作的基本情況做簡要概括，有的也不寫這個內(nèi)容。 計劃事項。這部分要寫清計劃的目標，說明“做什么”要點明重點，交代指標、任務(wù)、要求。計劃事項要寫得簡潔明確，根據(jù)實際情況可以分條列項寫出，也可綜合敘述。 措施和步驟。這部分要針對指標、任務(wù)寫清“怎樣做”。要根據(jù)內(nèi)、外部條件，確定工作的方法和步驟，采取哪些必要的措施，明確責任、分工、有關(guān)檢查、獎懲等事項也要寫清。這部分內(nèi)容的寫法，一般采用分項的方法，要寫得具體。 （3）制訂計劃的一般過程和方法 一個機關(guān)、單位，要想制訂出一個具體的切實可行的計劃，特別是比較全面的計劃，一般都須經(jīng)過下列幾個步驟： 第一，應(yīng)很好地學(xué)習(xí)研究黨和國家的方針、政策、法令及上級機關(guān)有關(guān)指標精神，以保證本機關(guān)、單位的計劃與黨的方針、政策保持一致，符合上級要求。 第二、要全面透徹地分析本機關(guān)、本單位的現(xiàn)實具體情況，這是制訂計劃的基礎(chǔ)。這里包括一是分析本機關(guān)、本單位工作內(nèi)部的情況和特點，弄清有利條件和不利因素；二是分析外部環(huán)境，以及各方面條件的變化和動向，掌握其對自己工作的影響作用。 第三，要根據(jù)上級的指示精神與本部門、本單位的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，以及實現(xiàn)任務(wù)的方法、步驟和措施。 第四，要根據(jù)工作中可能發(fā)生的一些偏差，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙、困難，確定預(yù)防和克服的有效措施。 第五，計劃草案制訂出來后，要交有關(guān)人員討論，以便正確反映群眾的要求，將計劃變成大家共同奮斗的目標。 第六，計劃要在實踐中不斷完善，使之切合實際。 第七，一般下發(fā)計劃、方案等都附一個通知，而計劃方案、規(guī)劃等作為附件。 方案和可行性研究報告 （二）方案 方案是智囊團、咨詢機構(gòu)、秘書部門和有關(guān)職能部門，為了解決現(xiàn)實和未來的新的重大問題。圍繞既定目標，依據(jù)科學(xué)資料，經(jīng)過分析比較，提供領(lǐng)導(dǎo)者決策時作出抉擇的書面報告。提出方案往往需要兩個以上，以便領(lǐng)導(dǎo)者論證舉優(yōu)，作出決策。 方案既是決策活動的手段，又是描述決策工作成果的工具，是“決策工作”通向“決策行動”的橋梁。加強方案論證工作，是發(fā)揮參謀助手作用，促進“智囊”建設(shè)的有效措施，是對各級領(lǐng)導(dǎo)干部思維訓(xùn)練的良好途徑，也是集思廣益，實現(xiàn)民主管理的迫切需要。 方案的種類 按決策范圍分，有宏觀決策方案（也稱戰(zhàn)略決策或全面決策方案）和微觀決策方法（也稱局部決策方案或戰(zhàn)術(shù)決策方案）。前者是全面性方向、目標、計劃、布局、機構(gòu)等方案，涉及的范圍廣，因素多、關(guān)系復(fù)雜，隨機性大，帶著明顯的全局性和整體性，要求把定性分析和定量分析結(jié)合起來，特別要求進行準確的定性分析。后者是在宏觀決策之后，如何選取最優(yōu)方案，解決局部問題“怎么干”，如廳局、直屬單位的發(fā)展目標、措施、經(jīng)營政策，或財務(wù)、組織、人事、勞務(wù)等方面的工作。 按決策的問題性質(zhì)分，有確定型、風險型、非確定型或競爭型等方案。 按決策目標多寡分，有單項目標和綜合目標決策方案。 按決策過程作用來分，有突破性決策方案和追蹤性決策方案。前者是促進事物發(fā)生方向和性質(zhì)的突變所提出的方案，也稱發(fā)展型決策方案；后者是在方案實施過程中，根據(jù)反饋信息，發(fā)現(xiàn)情況意外突變或原決策有誤，因此需要對出現(xiàn)的偏差進行調(diào)整而重新提出的方案。 此外，還可以按內(nèi)容分，有政治的、經(jīng)濟的、軍事的科技的方案；按時間劃分，有長期性和短期性的方案，等等。 方案的特征某一目標或進行某項工作而提出的幾個不同的方案，要一一加以論證，并向決策者提出報告。方案論證報告和學(xué)術(shù)論文有相似之處，即運用形式邏輯和辨證邏輯的方法對論題進行分析論證，但它不象學(xué)術(shù)論文那樣要在理論上作系統(tǒng)的較多的研究，它的作用與價值側(cè)重在實際應(yīng)用上，其目的是通過論證，鑒別是非優(yōu)劣，以便決策機關(guān)抉擇。它的突出特征是： 實踐性和求實性。方案報告要對諸多方案進行論證，如果對各個方案的情況不明，資料不充分，是無法論證舉優(yōu)的；同時，不能為了肯定或否定決策一方案，而片面強調(diào)有利條件或不利條件，更不能主觀臆斷，看領(lǐng)導(dǎo)“眼神”行事，一定要實事求是。 正確性和可行性。方案報告不象一般論文那樣表達個人見解，它要反映集體智慧，要以負責的精神進行周密的調(diào)查、分析，力求對各種因素分析詳盡透徹，所用論據(jù)真實、充分，情況符合客觀實際，反映出具有可行性的充足理由。 論爭性和選擇性。方案論證的都是一些現(xiàn)實和未來實踐中新的重大問題，涉及面廣，專業(yè)知識性強，提出論證的角度往往各不相同，常常采取召開論證會的形式，用多種方案進行爭辯，進行比較、篩選，最后確定最佳方案。 方案的結(jié)構(gòu)和寫法 由于客觀存在的問題和決策目標的多樣化，方案報告的結(jié)構(gòu)和寫法也不能可有固定不變的格式。其基本型大體： 標題 方案的標題，一般由決策目標和文種名稱兩方面內(nèi)容組成。如黑龍江省農(nóng)村泥草房改造方案等。 正文根據(jù)決策的主旨和特點來安排方案正文的結(jié)構(gòu)?？茖W(xué)決策的基本原理認為，決策必須具備下列幾個方面的特征：一是決策總是為了達到一定目標，沒有目標就無從決策；二是決策總是要付諸實施的，不準備實施，決策是多余的；三是決策總是要在確定的條件下尋找優(yōu)化目標和優(yōu)化的達到目標，不追求優(yōu)化，決策是沒有意義的；四是決策總是在若干個有價值的方案中進行選擇的，一個方案無從選擇，沒有選擇無從選優(yōu)。這四點缺一不可，這就決定了方案報告的正文必須具備“決策目標”、“依據(jù)資料”、“實施方案”、“比較論證”四個部分。 決策目標決策目標寫在正文開頭。這里說的目標是指在一定的環(huán)境和條件下，依靠調(diào)查研究和預(yù)測技術(shù)的科學(xué)方法，確定解決問題要達到的結(jié)果，這是科學(xué)預(yù)測的前提和關(guān)鍵。目標要明確、具體、可行。多目標的大系統(tǒng)工程，可分為若干個單目標的子系統(tǒng)來擬定方案，但要特別注意多目標之間的交叉效應(yīng)，這是一個復(fù)雜問題，尤應(yīng)慎重。好的決策目標應(yīng)具有下列特點：目標的含義確切，不能發(fā)生岐義；其成果有計量、估量的具體標準；可以規(guī)定其達到的時間；可以確定實現(xiàn)目標的責任者。 依據(jù)資料根據(jù)決策目標，運用會計數(shù)據(jù)和其它有前統(tǒng)計、計劃等數(shù)字資料，以及各方面的動態(tài)、意見、反映等等，做為下一步提出實施方案的依據(jù)。提供決策的依據(jù)資料，要全面充分，可靠準確，相關(guān)新穎。所謂全面充分，就是要盡量占有與實現(xiàn)目標有關(guān)的資料，包括現(xiàn)實與歷史、正面與反面、具體與概括、直接與間接的各種資料；所謂可靠準確，是說依據(jù)資料是真實的、不是假的、偏的、偶然的、個別的、表面的材料；所謂相關(guān)新穎，是說寫進方案中的材料與決策緊密相關(guān)，確切頂用，不是與決策無關(guān)或關(guān)系不密切的數(shù)據(jù)資料，同時要求這些資料新穎，能說明問題，不是陳舊過時的。 實施方案這是決策方案的主體部分。有了決策目標，就要從多個方面尋找實現(xiàn)目標的有效途徑。過去，只由一個部門或領(lǐng)導(dǎo)人提出一個方案就進行決策，沒有比較和論證，無法選優(yōu)。多方案是指方案與方案有原則區(qū)別，而不是大同小異，或只是細節(jié)上的差異。對每個方案的指導(dǎo)思想，實施方法、投資、效益等都要詳細具體地寫清楚。 比較論證這是方案正文的最后一部分。這部分是對諸多方案進行比較、論證。要用合理的標準和科學(xué)的方法，實事求是地對預(yù)選方案的可靠程度、經(jīng)濟效益和承擔的風險、利弊得失，從顧全大局、技術(shù)上合理、經(jīng)濟效益高等方面考慮，逐一分析，以供領(lǐng)導(dǎo)決策時選擇。 結(jié)尾。方案報告的結(jié)尾包括習(xí)慣結(jié)束語、具名、日期。常用的結(jié)束語有：“以上方案請領(lǐng)導(dǎo)裁定”，“供領(lǐng)導(dǎo)分析選擇”，“以上請領(lǐng)導(dǎo)決策參考等”。但也有不加結(jié)語的。如有附件應(yīng)注明附件名稱、份數(shù)。 （三）可行性研究報告 可行性研究報告也是方案論證的一種形式。它運用科學(xué)的方法，對特定計劃進行綜合分析研究，將分析研究所得結(jié)果寫出來，就稱可行性研究報告。 根據(jù)國家計委關(guān)于建設(shè)項目進行可行性研究試行管理辦法的有關(guān)規(guī)定，一切大、中型項目，在編報設(shè)計任務(wù)書之前，都必須進行可行性研究。它要回答的問題是該項目是否該做，什么時候做，如何去做。核心問題一般是圍繞著經(jīng)濟效益去做選擇。 可行性研究報告的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)： 凡是涉及到費用和收益的因素都是可行性研究的內(nèi)容，包括成本、價格、勞動生產(chǎn)率、投資日期、工人的產(chǎn)量指標、設(shè)備和生產(chǎn)面積利用率等等。由于各項技術(shù)研究的對象不同，評價的具體指標有別，因而各種可行性研究報告的內(nèi)容也不同。 以開展既有居住建筑節(jié)能改造為例，可行性研究報告的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)是： 總論（或稱前言）。它包括研究報告項目提出的依據(jù)，研究中涉及的內(nèi)容范圍，研究結(jié)論的概括意見，指出研究中存在的主要問題和建議等。 現(xiàn)狀評價。聯(lián)系歷史沿革，如存量多少、什么結(jié)構(gòu)和重大變革的情況等，提出研究項目的技術(shù)經(jīng)濟依據(jù)。 發(fā)展預(yù)測及擬建規(guī)模。包括改造后，改造規(guī)模、技術(shù)可行性和經(jīng)濟合理性的分析比較，以及主要技術(shù)指標等。 工程建設(shè)和實施計劃。包括主要工程設(shè)計方案、勘探測量、施工安排、設(shè)備條件、工藝要求等。 建設(shè)條件與協(xié)作條件。包括研究項目原材料、設(shè)備和其它協(xié)作條件，工程項目的地理公位置、地質(zhì)、氣象、水文條件，燃料來源和運輸條件，供水、供電、征地拆遷的可能情況等。 投資與效益。包括建設(shè)資金來源（籌措方法、貸款及其利率分析等）、生產(chǎn)成本計算、財務(wù)收入的估計、投產(chǎn)時間和投資回收期及盈利預(yù)算等。 結(jié)論。提出投資少、建設(shè)快、效果好的建設(shè)方案的結(jié)論性意見。 （3）撰寫方案和可行性研究報告應(yīng)注意：一要加強調(diào)查研究，努力把握全面準確的信息；二要從單維型思維向多維型思維轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力；三要努力掌握專業(yè)知識，做決策對象的行家里手；四要注意方案論證的嚴肅性，要考慮國家的計劃、規(guī)定、服從國家長遠的整體利益。 二、文件表述的基本特點 寫文件有自身的獨特之處。文件雖然也是文章，但它與一般作品比較，有六個特點： 第一，政治性很強。歷來所有文件都是從屬于一定的階級集團、國家政權(quán)和社會團體，并為它們服務(wù)的，所有文件都是為了直接貫徹執(zhí)行一定的政治意圖而制定。因此，文件要表達和反映黨和國家的路線、方針和政策。要圍繞省委省政府的重點工作，如八大經(jīng)濟區(qū)，十大工程。撰寫文件，要正確地表達這種政治性內(nèi)容。文件水平的高低，主要看是否準確地體現(xiàn)了黨和國家的政治意圖。 第二，業(yè)務(wù)性也很強。最基本的一點，是寫哪一項工作應(yīng)懂哪一項業(yè)務(wù)。有人往往以為只要筆頭工夫硬，能搖搖筆桿就能撰寫文