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文檔簡介
工 作 報 告一、 活動情況小結(jié):本次活動自9月1日開始截止9月13日已經(jīng)回款340000元,采購各種禮品已支出63340元.二、 各區(qū)物料及獎項投放情況:POP展板夾報傳單相機挎包收音機錢包掛飾普娃音娃大娃微波爐榨汁機復讀機神秘禮物 襄樊1604060006000345513023040013070604黃岡70353000300061520801505030201宜昌168842500250020305010028010070502恩施13065250015003040501802801005050荊州7035600060001240606030050505065咸寧402030003000241015100302010江漢40153500350072230120152151271416江岸3015340034001725401101705035513橋口3015270027001111154610010105115武昌30152100210048153050161532漢陽302020002000581020100137414洪山3015200020005103050502417102青山30362500150041015202610105117江夏30351500150012254811540045302031新洲603030003000820602003001003020蔡甸100202000200082060602001006015黃皮402010001000481530100805020合計1088576487007220018435165814063152923566354327628三、 獎品庫存情況:庫存物料統(tǒng)計匯總(截止到9月24日)榨汁機復讀機相機挎包收音機錢包掛飾吊件普娃音娃大娃32420152346702115168292123四、 實際市場調(diào)查中存在的問題:1、 獎品的質(zhì)量和性價比:在實際調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)服務員反映獎品質(zhì)量不穩(wěn)定,在與開瓶費相比較的情況下,認為獎品與價值不相匹配。認為是低價值。2、 獎品的實用性:服務員反映獎品不實用,不是其所希望得到的東西。3、 獎品對服務員的刺激臨界點:服務員都希望得到大獎,對于錢包/掛飾/娃娃容易產(chǎn)生厭倦心理。4、 兌獎的即時性:因為獎品采用分期分批購買分期分批發(fā)放的原則,而在前期的工作中存在承諾未兌現(xiàn)的原因業(yè)務人員也不敢攜帶過多的獎品到酒店實施兌獎,造成兌獎不及時現(xiàn)狀。5、 消費者對有獎活動信息的知曉情況:通過在酒店的調(diào)查和消費者禮品發(fā)放時的了解,現(xiàn)階段大部分消費者對活動信息不是很了解,大部分的消費者獎品被服務員收集。在酒店實地調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)很多酒店服務員在推介酒品時并不明說小福仙酒有獎品,只是稍微推介,是否消費則由消費者自己決定。6、 消費者對獎品的認可度:從消費者獲獎調(diào)查的情況來看消費者較認可目前獎品設(shè)置,但是因為缺乏宣傳手段和現(xiàn)場氛圍營造無法刺激消費行為產(chǎn)生。7、 酒店生意的時好時壞直接與酒品銷量相關(guān)聯(lián)。8、 各酒水廠家加大酒水推銷力度,設(shè)置開瓶費和開展人力促銷也影響到本品的銷量。五、 活動調(diào)整思路:本次活動前期以先吸引服務員參與活動從而改善客情關(guān)系,通過加大服務員中獎機率來實現(xiàn)服務員愿意推介達到提升銷量的目的。同時也針對消費者投放部分獎品。因為活動本身宣傳策略缺少有效傳播,一方面為避免服務員囊括獎品,一方面為控制成本,所以前期以服務員獎項設(shè)置為主。從活動的實際情況來看,廣大服務員已經(jīng)實現(xiàn)在客情關(guān)系不佳,沒有直接經(jīng)濟利益驅(qū)動的情況下來實現(xiàn)推介的目的。但是也確實存在一些問題題。主要集中在:1、 如何在酒店內(nèi)實現(xiàn)喝小福仙酒就有機會中大獎的信息傳播。而且做到消費者有興趣并愿意實現(xiàn)消費。2、 如何服務員在推介成功后能夠得到心理滿足,并且愿意持續(xù)推介。養(yǎng)成推介小福仙就能夠到超值意外驚喜的長期思維定勢。3、 在確保獎品安全的情況下,如何在酒店營造喝小福仙酒就有中大獎的機會的氛圍,通過獎品的陳列來讓消費者看到獎品確實存在??吹靡?,摸得著,從而做到讓消費者實實在在得到好處。4、 改變服務員獎品的單一性,根據(jù)季節(jié)因素和酒店工作人員的需求按照生存/關(guān)系/自我提升來實現(xiàn)劃分,針對服務員的不同層次和個體差異來實現(xiàn)不同的獎品差異化,實現(xiàn)刺激因人而異。達到其心理滿足的目的。5、 在整體活動氛圍營造方面以比較低的投入抓住廣大消費者的眼球,吸引大眾的注意力,實現(xiàn)知名度的快速提升達到引爆市場的目的。(事件營銷)方案一:1、將潤唇膏作為五等獎,將四等獎改為潤手霜,三等獎改為收音機,二等獎和一等獎不變。紀念獎改為錢包,同時按原計劃憑兩個紀念獎標志換一個普通娃娃,三個換音樂娃娃,四個換潤手霜一支,五個換收音機一臺。2、消費者獎品設(shè)置不變,將榨汁機、復讀機等獎品外包裝制作展臺展示于酒店。方案二:1、 將潤唇膏作為五等獎,將四等獎改為潤手霜,三等獎改為收音機,二等獎和一等獎不變。紀念獎改為錢包,同時按原計劃憑兩個紀念獎標志換一個普通娃娃,三個換音樂娃娃,四個換潤手霜一支,五個換收音機一臺。2、 將消費者的獎品作調(diào)整,將食用油/精美水杯/剃須刀設(shè)置獎項中。同時加大投放比例。方案三:1、 先將方案一試行,同時將隨聲聽/保暖內(nèi)衣/羊毛襪等作為服務員預備獎品。2、 將方案二中的消費者獎品價值降低,增加投放比例,同時制作展架特別陳列。3、 印制彩色DM傳單4、 采用夾報方式進行宣傳攻勢。5、 利用事件營銷來實現(xiàn)整合傳播計劃,達到大眾傳播的目的。(方案略)6、 利用娛樂營銷手段來整合大堂經(jīng)理、領(lǐng)班、吧臺人員的利益鏈刺激。(方案略)六、 戰(zhàn)略規(guī)劃:整個活動分三個階段,前期以活動導入整合渠道/改善客情關(guān)系/提升士氣/完善活動方案流程為主要目的。中期以啟動市場/提升銷量/完成空白市場覆蓋和鋪市(經(jīng)銷商)為主要目的。后期以引爆市場/鞏固和提高銷量/ 阻擊競爭對手為主要目的。第一階段(導入完善期):九月一日十月三十一日第二階段(啟動成長期):十一月一日十二月三十一日第三階段(引爆增長期):二00三年元月一日三月三十三十一日在啟動成長期將加強員工在業(yè)務技能/綜合素質(zhì)/銷售技巧/溝通技能/方面的培訓力度,同時加強經(jīng)銷商的招商工作從而完成市場覆蓋和渠道促銷工作,具體以專人專班/統(tǒng)一口徑/制作招商文案/組織招商會議等方式予以展開達到資金快速回籠。在此基礎(chǔ)上根據(jù)市場反映進行必要的媒體宣傳策略,以事件營銷為手段,達到高空媒體傳播和地面快速反應的目的。因為在現(xiàn)階段各酒水廠家針對性促銷跟進還未展開,所以制造新聞事件和如何制造將根據(jù)市場反映情況來決定切入時機。也有可能在第三階段各競爭品牌跟進時,再集中力量進行整合切入達到引爆市場和阻擊競爭對手的目的。七、 具體實施:啟動成長期:服務員:獎項設(shè)置將加大二、三、四等獎的投放比例,在具體投放中將以針對重點終端為主。消費者:獎項設(shè)置以三、四、五等獎項投放為主,同時收集盒蓋的紀念品改為禮品打火機。經(jīng)銷商招商工作方面:先由各區(qū)域提供候選商家資料,再統(tǒng)一發(fā)放邀請函,落實參會人員名單及人數(shù),召開招商會議。簽訂合同。經(jīng)銷商進貨獎項設(shè)置同上。企業(yè)文化建設(shè):1、 企業(yè)內(nèi)刊創(chuàng)刊2、 制訂員工業(yè)余時間培訓規(guī)劃:A基層員工 B中層人員 C專題培訓3、 組織員工集體活動 引爆增長期:前期:1、服務員:獎項設(shè)置減少三、四、五等獎的投放,增加一、二等獎的投放,同時啟動酒店大堂經(jīng)理/領(lǐng)班/吧臺/重點服務員的情感聯(lián)誼方案。 2、消費者:獎項設(shè)置增加,同時啟動夾報宣傳攻勢。3、經(jīng)銷商: 在各地、市、州啟動酒店大堂經(jīng)理/領(lǐng)班/重點服務員的情感聯(lián)誼方案。中期: 1、服務員:減少獎項投放比例,加大情感聯(lián)誼方案力度。2、 消費者:獎項比例增大,有針對性投放,同時加大夾報攻勢。3、 經(jīng)銷商:加大經(jīng)銷商扶持力度,加速區(qū)域終端走貨。 后期:此時各競爭品牌均會以不同手段爭奪市場份額,各種促銷手段和針對性促銷措施均會出臺,在終端的搶奪將不斷升級,競爭呈現(xiàn)白熱化狀態(tài),在獎項比例調(diào)整方面將維持,增大大獎投放比例,同時啟動事件營銷實現(xiàn)整合傳播計劃,啟動精品小區(qū)推廣計劃,啟動酒店大堂經(jīng)理/領(lǐng)班/吧臺/重點服務員利益鏈刺激方案。八、費用預算:1、獎品單價:潤唇膏 1.2元/支 潤手霜 3.3元/支 隨聲聽28元/部 音樂娃3.5元/個普通娃 2.5元/個 大娃娃 5元/個 收音機
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