產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)案例天貓雙PPT課件

從2009年的5000萬(wàn)元 到2013年的350億元 再到去年的912億元 無(wú)論是誰(shuí)也無(wú)法否認(rèn) 雙11給電商行業(yè)帶來(lái)的影響 隨著這些數(shù)字 被留在電商的歷史中 2009年 5000萬(wàn)元作為淘寶雙11元年的2009年 這一年淘寶商城的單日交易額達(dá)到5000萬(wàn)元 僅有27個(gè)品牌參加 單店最高銷售額記錄是杰克瓊斯的500萬(wàn) 2010年 9億元2010年雙11 當(dāng)時(shí)名字還叫做淘寶商城的單日銷售額達(dá)到9 36億 每秒超過(guò)2萬(wàn)元交易 2家店鋪超2千萬(wàn) 11家店鋪超千萬(wàn) 20家店鋪過(guò)500萬(wàn) 總共181家店鋪過(guò)百萬(wàn) 淘寶上成長(zhǎng)起來(lái)的 淘品牌 們總成交過(guò)億 其中28家過(guò)百萬(wàn) 2010年雙11中 銷售前兩名的店鋪分別是博洋家紡和杰克瓊斯的旗艦店 兩家當(dāng)日的銷售額均突破2000萬(wàn) 此外 在當(dāng)年的雙11中 家紡類品牌非常給力 除博洋家紡?fù)黄苾汕f(wàn)以外 水星家紡銷售額也超過(guò)1000萬(wàn) 2011年 34億元2011年雙11 淘寶商城和淘寶網(wǎng)聯(lián)合促銷 共吸納老2000家品牌商參加 創(chuàng)下52億 淘寶18 4億 天貓33 6億 的記錄 其中497家過(guò)百萬(wàn) 3家過(guò)4000萬(wàn) 38家過(guò)1000萬(wàn) 其中 淘寶商城全天的支付寶交易額突破33 6億 為2010年同日交易額近4倍 超過(guò)了全天30億元交易額的既定目標(biāo) 2012年 191億元根據(jù)2012年11月12日凌晨統(tǒng)計(jì)的數(shù)字顯示 這一年 天貓與淘寶的雙11大促總銷售額達(dá)到191億 其中 天貓132億 淘寶59億 全天共有三家店鋪銷售額超過(guò)1億元 分別是杰克瓊斯旗艦店 駱駝服飾旗艦店 全友家居旗艦店 2013年 350億元時(shí)間來(lái)到2013年 這一年的天貓雙11開(kāi)搶僅10分鐘 總成交額達(dá)到15億元 38分鐘內(nèi)即達(dá)到50億元 不到6小時(shí) 天貓總成交額突破100億元 而雙11成交額超過(guò)2012年全天銷售額191億 只用了13個(gè)小時(shí) 截至11月11日24時(shí) 天貓總成交額達(dá)到350 18億元 在平臺(tái)之內(nèi) 賣家的銷售額也紛紛突破歷史記錄 小米手機(jī)旗艦店率先破億 成為最大黑馬 緊接著 駱駝 酷開(kāi)電視 林氏木業(yè) 羅萊家紡等9個(gè)品牌單店銷售額也陸續(xù)突破一億元 2014年 571億元天貓 雙十一 購(gòu)物狂歡節(jié)成交571億元 其中無(wú)線客戶端成交243億 當(dāng)天成交了57112181350元 手機(jī)端成交了24339686239元 占42 6 1分12秒 突破10億元 12分沖破100億元 34分超200億元 1小時(shí)超300億元 7小時(shí)突破400億 10小時(shí)突破500億 17小時(shí)突破700億元 21小時(shí)突破800億元 交易額的最終定格 912 17億元 15年天貓 雙11 的交易額 讓你剁手的除了馬云還有運(yùn)營(yíng) 沒(méi)有馬總就沒(méi)有阿里沒(méi)有 某 運(yùn) 某 營(yíng) 狗 就沒(méi)有單日912 17億元的雙十一 從活動(dòng) 內(nèi)容 用戶 品牌 渠道 微博互動(dòng)等層面 對(duì)阿里的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化剖析學(xué)習(xí) 天貓內(nèi)容運(yùn)營(yíng)做什么 廣義的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是指通過(guò)創(chuàng)造 編輯 組織 呈現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容 從而提高產(chǎn)品對(duì)用戶的內(nèi)容價(jià)值 基于這樣的定義 那天貓的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主要是負(fù)責(zé)管理商品信息 包括圖片 名稱 價(jià)格 折扣信息 描述等信息 制作天貓雙十一琳瑯滿目的購(gòu)物頁(yè)面為全球姑涼們提供 剁手 服務(wù) 以上是粗俗的個(gè)人觀點(diǎn) 有點(diǎn)像將電子商務(wù)專業(yè)介紹為開(kāi)淘寶店 將地質(zhì)專業(yè)說(shuō)成挖煤工人 了解一個(gè)企業(yè)的工作內(nèi)容 最簡(jiǎn)單粗暴的手段就是擼它的招聘官網(wǎng) 天貓的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的正確姿勢(shì)總結(jié)為如下模型 負(fù)責(zé)內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)運(yùn)營(yíng) 包含淘寶達(dá)人 專業(yè)媒體機(jī)構(gòu) 專業(yè)寫手 搭建商品與商家的挖掘和發(fā)現(xiàn)機(jī)制 輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容 可通過(guò)外部商務(wù)或品牌合作 包裝手段創(chuàng)新 對(duì)無(wú)線的新玩法敏感 熟知傳播方式 做到多渠道觸達(dá)用戶 他們?nèi)绾我徊讲阶屇愣缡?摸清了天貓內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作方向 扒一扒他們?cè)谶@次雙十一為這艘營(yíng)銷航母都做了哪些不 讓 可 你 替 剁 代 手 的貢獻(xiàn)呢 第一步 挖掘參加雙十一的6000萬(wàn)商品與商家 2015年淘寶天貓雙十一活動(dòng)總共設(shè)置了32個(gè)會(huì)場(chǎng) 1個(gè)主會(huì)場(chǎng) 31個(gè)分會(huì)場(chǎng) 內(nèi)含12個(gè)特色會(huì)場(chǎng) 另外還設(shè)有25個(gè)大促外場(chǎng)以及單設(shè)的淘客會(huì)場(chǎng) 包括了6000萬(wàn)的商品信息 高大上的天貓內(nèi)容運(yùn)營(yíng) 除了招聘描述上寫的可以通過(guò)淘寶達(dá)人 專業(yè)媒體機(jī)構(gòu) 專業(yè)寫手來(lái)挖掘商家與商品內(nèi)容外 還應(yīng)該用了以下2種挖掘工具 1 賣家云圖 2 數(shù)據(jù)魔方 1 賣家云圖 2 數(shù)據(jù)魔方 做類目運(yùn)營(yíng)的話 數(shù)據(jù)魔方真是太牛B了 小二版和賣家版不一樣 能看到每個(gè)行業(yè)下的這些數(shù)據(jù) 第二步 組織全球6000萬(wàn)的品牌商品信息 組織6000萬(wàn)商品信息 并選擇性的把好商品以專題形式呈現(xiàn)是個(gè)大工程 但大規(guī)模的商品信息組織與呈現(xiàn)對(duì)已經(jīng)被雙十一洗禮過(guò)6次天貓內(nèi)容運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)應(yīng)該是easy的事情 他們是如何做的呢 將6000萬(wàn)商品信息根據(jù)商品屬性分成23個(gè)會(huì)場(chǎng) 每個(gè)會(huì)場(chǎng)再用相應(yīng)的分錄手段把優(yōu)質(zhì)商品進(jìn)行組織 以微鯨電視為例 被分配在家電會(huì)場(chǎng) 該會(huì)場(chǎng)以非搶不可 超級(jí)滿減 洗衣機(jī) 空調(diào) 冰箱等維度進(jìn)行二次分類 23個(gè)會(huì)場(chǎng) 除了天貓國(guó)際之外 其余22個(gè)基本都采用類似家電會(huì)場(chǎng)商品呈現(xiàn)邏輯 天貓國(guó)際 作為15年雙十一主角 在會(huì)場(chǎng)的商品呈現(xiàn)方式上自然也是最具特色的 有基于人群的商品分類 基于功效的商品推薦以及基于銷量的商品榜單等 第三步 多樣的內(nèi)容包裝 當(dāng)完成內(nèi)容的梳理與組織工作之后 作為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)需要嘗試盡可能多的手段進(jìn)行內(nèi)容包裝 這也是為何天貓國(guó)際的資深內(nèi)容運(yùn)營(yíng)專家需要對(duì)無(wú)線的新玩法敏感 且熱衷于探索新事物跟新玩法 盤點(diǎn)下除專題頁(yè)外的天貓高階內(nèi)容包裝手段 小伙伴們坐穩(wěn)扶好 1 手繪 天貓?jiān)?0月21 10月31日的10天里每天推薦一個(gè)特色國(guó)家主題 涵蓋了各國(guó)家和地區(qū)的吃喝玩樂(lè) 并且在結(jié)束將11個(gè)國(guó)家的特色商品制作成手繪版的 雙11環(huán)球研究所 不完全研究報(bào)告 2 炫酷gif海報(bào) 不僅圖片精美 做這個(gè)圖的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)腦洞也是夠牛掰的 3 展示型H5 天貓與VOGUE跨界合作 帶著時(shí)尚大咖們 親自透露穿衣妙方 帶著大家買鞋買包買衣服 買買買 4 biger視頻 今年天貓拍了蠻多支宣傳視頻 我人為最有情懷的是下面這個(gè) 5 電子促銷清單 運(yùn)營(yíng)將雙十一熱賣商品折扣信息與購(gòu)買鏈整理成了促銷手冊(cè) 方便大家剁手 以上這些內(nèi)容包裝方式 是每家每戶電商做大促都會(huì)用到的 還有就是最具全民話題的就屬天貓玩的關(guān)鍵詞彩蛋 手機(jī)膜 冰箱 肥皂 按摩椅 雪地靴 行李箱 風(fēng)衣 這些彩蛋詞匯大家