如何與上級去溝通.doc

如何與上級去溝通? 你的上司就是你面臨的一種環(huán)境，你要去適應(yīng)這種環(huán)境。與領(lǐng)導(dǎo)溝通也是一種技巧，是一種技能，是你成功和晉升的一項(xiàng)技能。案例：有兩個(gè)來自同一鎮(zhèn)上的書生進(jìn)京趕考，在路上看見一副棺材。一個(gè)書生想，完了，完了，棺材的寓意不好，我這次肯定考不上。到了考場，文思枯竭，什么也答不出來，一塌糊涂，落榜了！而另一個(gè)書生卻這樣想，棺材，“棺”不就是“官”嗎？“材”不就是“財(cái)”嗎？簡直太好了！我這次肯定要中前三甲?？紙錾衔乃既?，洋洋灑灑答完題，結(jié)果中了狀元！后來兩個(gè)人都回到鄉(xiāng)里，見到人異口同聲：棺材真靈啊！通過這個(gè)故事，我們可以看出以不同的心態(tài)來對待問題，帶來的結(jié)果是截然不同的。溝通是什么？溝通是經(jīng)過交流后達(dá)成雙方互惠的某種協(xié)議。溝通是一種交流，溝通是一種成功。一個(gè)人的業(yè)績?nèi)Q于三個(gè)方面：態(tài)度、知識、技巧，而一個(gè)渴望成功的人必須掌握三種技巧：溝通技巧、管理技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧。溝通三原則1、談行為，不談個(gè)人2、明確溝通3、積極聆聽第一，談行為，不談個(gè)人。通俗地說，就是對事不對人，它不僅是溝通的一個(gè)基本原則，也是管理學(xué)中強(qiáng)調(diào)的一個(gè)管理原則。當(dāng)出現(xiàn)一件事時(shí)，我們只針對這件事，分析原因，找出解決辦法，我們不去評價(jià)事情執(zhí)行者個(gè)人怎么樣。尤其是與上司打交道，你千萬不能在一個(gè)上司的面前去評價(jià)另一個(gè)上司的人怎么樣，當(dāng)然更不能當(dāng)著上司的面評價(jià)上司本人?？梢越o上司提出工作建議，適當(dāng)時(shí)可以提出自己對上司決定的看法，但一定要記住不能因?yàn)樯纤灸硞€(gè)決定不符合你的價(jià)值觀，就去評價(jià)上司這個(gè)人怎么樣。婚后，女人評價(jià)男人，經(jīng)常就是對人不對事。爭吵中可以經(jīng)常聽見女人這樣說：“我真沒想到你是這樣的人，也不知道當(dāng)時(shí)是瞎了眼！”。男人在生活中經(jīng)常遇到女人的這種評價(jià)，夫妻爭吵的大部分原因也是這樣造成的。時(shí)間長了，男人也開始對人不對事了。在心里嘀咕：“在談朋友時(shí)，我怎么沒有發(fā)現(xiàn)你是這樣的人，真是瞎了眼！”只要我們站在對方的角度去考慮一下這個(gè)問題，就明白對事不對人的好處。因?yàn)楫?dāng)別人用對人不對事的態(tài)度來對待自己時(shí)，自己的感覺就是沒法溝通。第二，明確溝通。也就是說，我們每次溝通的主題明確，最好是一個(gè)。關(guān)于主題的內(nèi)容、資料齊全并有說服力?！疤岢鰡栴}分析問題解決問題”的思路與條理清晰。工作中我們經(jīng)常聽到這樣去表揚(yáng)下屬：“小王，你今年工作努力，成績突出。希望你明年再接再厲，更加努力工作！”你聽到上司這樣對你說，感受是什么？我的工作還是沒有得到上司的認(rèn)可，表揚(yáng)的是套話。為什么？因?yàn)樵谶@樣一個(gè)簡單的溝通中，傳遞的信息是兩個(gè)：一個(gè)是肯定與表揚(yáng)，一個(gè)是希望，而落腳點(diǎn)是希望。這時(shí)表揚(yáng)根本沒有起到作用，相反還起了副作用！我們來看明確溝通在與領(lǐng)導(dǎo)打交道中的運(yùn)用，在向領(lǐng)導(dǎo)提議或說服領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，一定要做到主題明確，重點(diǎn)突出，資料準(zhǔn)確，說服有力。選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提議：資料、訊息和數(shù)據(jù)極具說服力質(zhì)疑要有答案簡明扼要，重點(diǎn)突出微笑、自信，不傷領(lǐng)導(dǎo)自尊第三，積極聆聽。經(jīng)常我們聽到這樣說：上帝給了我們兩只耳朵，一個(gè)嘴巴，是讓我們多聽少說。但是聽也有很多技巧與方法，我們來看聆聽的五個(gè)層次：通過聆聽的五個(gè)層次，我們對聆聽有了更進(jìn)一步的了解。當(dāng)我們每個(gè)人是聽眾時(shí)，都只愿意聽自己喜歡的內(nèi)容；當(dāng)我們是演講者時(shí)，我們都希望每個(gè)人認(rèn)真地聽自己講的每一句話，因?yàn)檫@是一種尊重與被尊重。但當(dāng)我們作為一個(gè)聆聽者在與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通時(shí)，要專注聆聽和設(shè)身處地聆聽，不能聽而不聞、假裝聆聽，在聆聽的過程中時(shí)而東張西望，時(shí)而托著下巴身體前傾，這樣領(lǐng)導(dǎo)一看，就知道你沒有認(rèn)真地聽，是對他的不尊重。你再說什么，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)同意。我們?yōu)槭裁匆獜?qiáng)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，因?yàn)椋?上級就是我們的管理者,管理者手中往往擁有一定的權(quán)力。道理的含義：（拆字游戲）道-跟著首長走，理-靠得大王近領(lǐng)導(dǎo)相處的注意事項(xiàng)：1與領(lǐng)導(dǎo)相處的六大忌諱不要沖撞上級不要顧上不顧下不要唯唯諾諾不要恃才傲物不可過于親密不要過于疏遠(yuǎn)2向領(lǐng)導(dǎo)請示與匯報(bào)的技巧聆聽命令探討可行性擬訂工作計(jì)劃及時(shí)匯報(bào)（過程中）完成后匯報(bào)3怎樣獲得上級的賞識了解上級主動(dòng)與上級進(jìn)行溝通把自己的優(yōu)點(diǎn)展示出來抓住關(guān)鍵時(shí)刻解決一些問