2016醫(yī)院后勤工作計(jì)劃范文

2016醫(yī)院后勤工作計(jì)劃范文 年 在熱烈而繁忙的二級醫(yī)院創(chuàng)建氛圍中渡過的。二級醫(yī)院創(chuàng)建成功極大地鼓舞了全院職工昂揚(yáng)斗志，滿懷激情迎 年的到來。后勤總務(wù)科全體同志決心在二級醫(yī)院新的工作平臺上，為醫(yī)院的發(fā)展，努力工作，創(chuàng)造新的業(yè)績，特制訂 年工作計(jì)劃如下： 一、實(shí)行總務(wù)科規(guī)范管理，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需要規(guī)范化管理即標(biāo)準(zhǔn)化管理。 醫(yī)院從小到大、從弱到強(qiáng)，管理方面的優(yōu)勢是主要方面。但是醫(yī)院發(fā)展到今天這樣的規(guī)模單純靠經(jīng)驗(yàn)管理已不能適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展需要。醫(yī)院后勤管理規(guī)范化是后勤管理的基礎(chǔ)，是今后實(shí)現(xiàn)推進(jìn)現(xiàn)代化醫(yī)院建 設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。 1、為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)， 月中旬開始我們以各級各類人員崗位手冊為依據(jù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加大工作力度，務(wù)必使每個人明確工作任務(wù)、服務(wù)要求、工作制度、相應(yīng)的權(quán)利責(zé)任。與此同時還要加強(qiáng)對后勤人員專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。目前后勤人員文化普遍偏低，專業(yè)理論基礎(chǔ)較差，多數(shù)人會干不會說， 年要求每人一年中結(jié)合本專業(yè)自學(xué) 1年和年底檢查學(xué)習(xí)效果，列入考核內(nèi)容。計(jì)劃 5月份安排一定時間加強(qiáng)崗位練兵，以老帶新，相互交流共同提高。各特種設(shè)備管理人員有的需要培訓(xùn)領(lǐng)證， 年擬培訓(xùn)消防監(jiān)控員 1力容器操作員 1名 ，電梯操作員 1梯維修員 1名，中央空調(diào)維保員 1各種設(shè)備、設(shè)施管理方面，實(shí)施規(guī)范化目標(biāo)管理，分別制定相應(yīng)的管理規(guī)范，做到學(xué)習(xí)有資料、工作有目標(biāo)、考核有依據(jù)。全力做好動力保障系統(tǒng)管理服務(wù)工作醫(yī)院動力設(shè)備是為了保障醫(yī)院醫(yī)療工作正常運(yùn)行而配置的，是為臨床服務(wù)和職工生活服務(wù)的常用設(shè)備。為了加強(qiáng)動力設(shè)備管理，提高服務(wù)水平，從 年 10月開始制定特種設(shè)備的管理規(guī)范，內(nèi)容包括設(shè)備的結(jié)構(gòu)、操作規(guī)程、管理制度、管理職責(zé)、維保知識、特殊故障的應(yīng)急處理措施等，內(nèi)容豐富，實(shí)用性強(qiáng)，對提高人員管理水平有很大幫助，但目前尚未完成 整個規(guī)范制定，計(jì)劃月底完成。為了加強(qiáng)管理，提高人員的責(zé)任性，動力設(shè)備實(shí)行定人定機(jī)管理，要求管理人員達(dá)到 “4懂 ”即懂基本理論知識、懂操作規(guī)程、懂小故障維修、懂特殊情況應(yīng)急處置。另外 月下旬，盡快落實(shí)大型設(shè)備維保工作，獲執(zhí)委會批準(zhǔn)后，對相關(guān)維保公司考察招標(biāo)，簽訂合同。 2、加強(qiáng)食堂管理，提高食堂服務(wù)水平。 年我院食堂在全體人員共同努力下，無論工作量、飯菜質(zhì)量、技術(shù)水平，比上年有大幅度提升，基本保障了職工和住院病人的生活需求，得到了多數(shù)同志的好評，電視臺播出了我院食堂節(jié)目后，社會反響較好。 年食堂在維 持原來成績的基礎(chǔ)上，要有新的發(fā)展和提高。在保證職工吃飽吃好的基礎(chǔ)上還要做到大家吃得放心，也就是說在營養(yǎng)衛(wèi)生方面下點(diǎn)功夫。為了提高這方面水平， 3月份擬派人外出短期培訓(xùn)或請進(jìn)來指導(dǎo)。加強(qiáng)住院病人飲食保障能力。尤其治療飲食的保障能力，按照二級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)與營養(yǎng)師、臨床醫(yī)師共同研究、配制營養(yǎng)飲食，逐步提高保障水平。建議醫(yī)院工會、職代會成立監(jiān)督小組，參與食堂領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督工作，及時反映職工和病人需求不斷改進(jìn)工作。 3、加強(qiáng)對污水處理工作的管理。 污水處理是重要的環(huán)保工程。要求管理人員切實(shí)按照規(guī)范處理流程，認(rèn)真做好污水處理工作 ，嚴(yán)禁弄虛作假，保證上級每次檢查都能通過。 4、加強(qiáng)對景點(diǎn)噴泉管理。 景點(diǎn)噴泉是博愛醫(yī)院標(biāo)志性建筑，應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)管理好。明確專人管理，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。要始終保持池水清潔無雜物。道路清潔無垃圾，做到天天打掃，池水定期更換。春、夏、秋三天換一次，冬天七天換一次，客人來院，大的節(jié)日保證及時開放噴泉，在此基礎(chǔ)上要抓好節(jié)水、節(jié)電。 二、厲行節(jié)約，降低運(yùn)行成本 水、電費(fèi)支出，設(shè)備運(yùn)行成本、維修成本是醫(yī)院成本支出的重頭。保障正常醫(yī)療工作和病人需要的前提下，降低運(yùn)行成本是后勤服務(wù)保障工作的重要任務(wù)。經(jīng)過后勤相關(guān)人員共同 研究并向兄弟醫(yī)院取經(jīng)，結(jié)合我院實(shí)際情況制定厲行節(jié)約、降本措施如下： 1、節(jié)水、節(jié)電措施：每天安排 1人加強(qiáng)對水、電巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。禁止集體宿舍私拉亂接臨時燈線禁止使用大功率電器如電爐、電取暖器等流動字幕、路燈安裝定時器，視不同季度，適時開、關(guān)。開水供應(yīng)，一天兩次：上午 2小時，下午 2小時。熱水供應(yīng)上小時，下午 2小時 (原3小時 ) 2、扶梯：上午開機(jī)下午關(guān)機(jī)。開、關(guān)時間視不同季節(jié)上下班時間而定。 3、中央空調(diào)：減少熱消耗辦法：因空調(diào)水路未分路設(shè)計(jì)，當(dāng)春秋兩季，病室停機(jī)，而手術(shù)室、產(chǎn)房 、 取控制樓層進(jìn)出水伐，其他各病區(qū)關(guān)閉，這樣可大大減少熱消耗。增加熱利用度：每月清洗風(fēng)機(jī)盤管一次，保證空氣流動，使用時關(guān)掉門窗，夏天關(guān)窗簾和各病區(qū)一起加強(qiáng)監(jiān)督檢查。 4、控制維修成本嚴(yán)格維修批準(zhǔn)權(quán)限： 100元以上維修配件，執(zhí)委會領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，較大維修工程實(shí)施包工包料或包工不包料，原則先做預(yù)算，經(jīng)執(zhí)委會領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后簽訂合同。日常小維修材料使用管理：水、電、小五金維修零配件實(shí)行定基數(shù)配備，維修后使用科室領(lǐng)導(dǎo)簽字為證，基數(shù)量減少到一半時，經(jīng)批準(zhǔn)由采購部補(bǔ)充。這樣可加強(qiáng)維修材料的控制，減少浪費(fèi)。 5、廢舊 物品、回收和利用廢舊物品回收及分類：廢舊物品回收后，協(xié)助財(cái)務(wù)科登記分類，一類為基本完好，可直接利用 ;二類為修理后才能使用 ;三類為無法修復(fù)報(bào)廢的。廢舊物品的利用：一類物品盡可能繼續(xù)使用， ;二類物品積極修復(fù)作為備用 ;三類做廢品處理。 三、加強(qiáng) “四防 ”安全管理。創(chuàng)建平安醫(yī)院 “四防 ”安全管理是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展創(chuàng)建平安醫(yī)院的重要保證。 年我院 “四防 ”安全管理工作計(jì)劃如下： 1、認(rèn)真貫徹落實(shí)消防安全 “四個能力 ”建設(shè)指南，扎實(shí)做好消防安全工作。 年我院消防工作重點(diǎn)是按照 省社會單位 “四個能力 ”建設(shè)通用指南規(guī)則， 認(rèn)真落實(shí)消防安全工作。建立健全消防安全組織，加強(qiáng)對 “四個能力 ”建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院 “四防安全 ”領(lǐng)導(dǎo)組，加大管理力度，各科室也要建立四防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)科室日常四防安全的監(jiān)督工作。各科室義務(wù)消防員隊(duì)伍，要適當(dāng)調(diào)整加強(qiáng)力量，明確職責(zé)。加強(qiáng)宣傳力度，使消防安全 “四個能力 ”內(nèi)容全院職工都知曉，建立消防宣傳和教育培訓(xùn)制度，員工上崗、轉(zhuǎn)崗前應(yīng)經(jīng)過崗前消防安全知識培訓(xùn)，要利用專欄，電子屏等形式開展消防知識教育。制定適合我院 “四個能力 ”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) “四個能力 ”即：檢查消防火災(zāi)隱患能力 ;組織撲救初起火災(zāi)的能力 ;組織人員疏散逃生 的能力 ;及消防宣傳教育培訓(xùn)的能力。 年一季度完成我院消防安全 “四個能力 “建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，下發(fā)科室組織學(xué)習(xí)人人參與、適當(dāng)時間組織考試。落實(shí)消防安全責(zé)任制，加大考核力度。按照規(guī)定醫(yī)院法人是消防安全第一責(zé)任人，各科室主任是科室 “四防 ”安全責(zé)任人。科室領(lǐng)導(dǎo)要確立安全憂患意識、責(zé)任意識、防患于未然，做到抓醫(yī)療安全和四防安全兩不誤。醫(yī)院四防安全領(lǐng)導(dǎo)組要認(rèn)真落實(shí)四防安全監(jiān)督檢查制度，對消防安全監(jiān)控室工作加強(qiáng)管理，認(rèn)真抓好值班人員工作責(zé)任性，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，真正發(fā)揮監(jiān)控室實(shí)際作用。要落實(shí)夜間人員巡邏制度，使之常態(tài)化。醫(yī) 院安全領(lǐng)導(dǎo)組強(qiáng)化檢查和督察制度，每月 1持常抓不懈。 2、切實(shí)抓好防盜工作 目前社會上盜竊事件頻發(fā)，醫(yī)院因保衛(wèi)力量薄弱，危險(xiǎn)點(diǎn)又多，是盜竊事件多發(fā)地，因此必須加大防范力度。充分發(fā)揮監(jiān)控設(shè)備夜間監(jiān)控功能安排人員夜間巡邏對重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控、重點(diǎn)巡邏聯(lián)系公安部門，聯(lián)防人員夜間協(xié)防加強(qiáng)對財(cái)務(wù)科、收費(fèi)處、藥品倉庫等重點(diǎn)部位的技防、設(shè)施防的管理。 3、重視防爆安全 目前我院壓力容器有消毒供應(yīng)室消毒鍋、洗衣房蒸汽鍋爐、制氧機(jī)、高壓氧艙、空氣壓縮機(jī)等，這些壓力容器也是事故隱患，必須加大管理力度。具 體措施：落實(shí)操作人員培訓(xùn)領(lǐng)證上崗。制定相關(guān)管理制度和工作職責(zé)，做到管理規(guī)范化。加大檢查、監(jiān)督力度，嚴(yán)禁帶故障運(yùn)行，嚴(yán)禁操作人員脫崗。認(rèn)真落實(shí)壓力容器年檢工作制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 2016醫(yī)院后勤工作計(jì)劃范文 20我院將這幾年的努力得到充分體現(xiàn)的一年，因?yàn)榻衲晔俏以喝墝？漆t(yī)院評審的關(guān)鍵年。根據(jù)全國公安廳局長會議精神和省、市監(jiān)管主管部門關(guān)于 “抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功 ”的工作要求，結(jié)合醫(yī)院第二個五年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和 2016年醫(yī)院工作計(jì)劃，如下正是新年里醫(yī)院后勤工作計(jì)劃的全部內(nèi)容： 一、指導(dǎo)思想 以 鄧小平理論和 “三個代表 ”重要思想為指導(dǎo) ;以黨的十六屆五中全會、全國公安廳局長會議和各級公安監(jiān)管工作會議精神為指導(dǎo) ;以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院各項(xiàng)工作，以深入貫徹中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作的決定、 “二十公 ”會議精神、公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令、以 “基層基礎(chǔ)年 ”為主線，以執(zhí)法為民為核心，以改革創(chuàng)新為動力，以科技強(qiáng)院為支撐，以科室基礎(chǔ)建設(shè)為重點(diǎn)，以隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)為保證，以等級醫(yī)院評審為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院工作，切實(shí)提高 “四個能力 ”、兩個水平 “、“五個落實(shí) ”，進(jìn)一步在求創(chuàng)新、求突破、求特色、求實(shí)效上下功夫，不斷促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化、科學(xué)化、制度化建設(shè)，推動醫(yī)院工作上一個新臺階，實(shí)現(xiàn) “四個零 ”目標(biāo)。 二、工作目標(biāo) 按照省廳、市局提出的 “創(chuàng)品牌、出亮點(diǎn)，全省領(lǐng)先、全國有地位 ”的總體目標(biāo)， 20 (一 )增強(qiáng)安全意識、質(zhì)量意識、管理意識、大局意識，進(jìn)一步完善醫(yī)療安全管理制度，規(guī)范醫(yī)療安全管理措施，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，提高醫(yī)療安全管理水平，確保醫(yī)院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發(fā)生。 (二 )強(qiáng)化政治思想教育，加強(qiáng)隊(duì)伍正規(guī) 化建設(shè)，提高法律意識、服務(wù)意識，嚴(yán)格執(zhí)行 “五條禁令 ”等法律、法規(guī)、規(guī)定 ;嚴(yán)格執(zhí)行制度管人、制度管事 ;確保全院民警、職工無職務(wù)違法違紀(jì)現(xiàn)象。通過市局隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。 (三 )繼續(xù)開展 “四個零 ”活動。加強(qiáng)規(guī)范化管理，規(guī)范崗位工作流程，強(qiáng)化檢查指導(dǎo) ;實(shí)現(xiàn)全員參與、全過程管理、全面質(zhì)量控制，通過三級專科醫(yī)院評審。 (四 )改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)無投訴。 (五 )加強(qiáng)信息化建設(shè)，規(guī)范信息內(nèi)容和程序，提高科技設(shè)備的利用率和操作水平，實(shí)現(xiàn)辦公自動化 ;通過市級檔案、省廳信息系統(tǒng)驗(yàn)收。 (六 )增 強(qiáng)科技意識，加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)，加強(qiáng)科技興院步伐，完成科研立項(xiàng)、科研基層評審各 2項(xiàng)。 三、工作計(jì)劃和措施 (一 )進(jìn)一步端正執(zhí)法思想，規(guī)范強(qiáng)制醫(yī)療執(zhí)法活動 1、認(rèn)真開展執(zhí)法教育、安全教育活動，切實(shí)轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，增強(qiáng)政治意識、大局意識、安全意識、質(zhì)量意識、法律意識、人權(quán)意識和服務(wù)意識，牢固樹立執(zhí)法為民思想和為病人服務(wù)思想，切實(shí)提高 “四個能力 ”。院內(nèi)每季度定期開展法律教育、安全教育和科室現(xiàn)場執(zhí)法教育、安全教育相結(jié)合活動。 2、加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系溝通，加快有關(guān)地方性法規(guī)建設(shè)，健全和完善相關(guān)工作機(jī)制，解決出入院程序、內(nèi) 容不規(guī)范，出院難的問題，防止執(zhí)法不嚴(yán)、不公現(xiàn)象的發(fā)生。 3、加強(qiáng)醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，嚴(yán)格實(shí)行院務(wù)公示制度 ;繼續(xù)做好創(chuàng)滿意活動、百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，擴(kuò)大院內(nèi)外監(jiān)督員隊(duì)伍，拓寬院內(nèi)外監(jiān)督渠道，定期召開監(jiān)督員會議，主動接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督。 (二 )加強(qiáng)安全環(huán)節(jié)管理，強(qiáng)化事前預(yù)防，確保醫(yī)院全年安全 4、繼續(xù)深化管理整頓工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發(fā)揮技防監(jiān)督、指導(dǎo)作用，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步建立人防、物防、技防有機(jī)結(jié)合的立體防范機(jī)制和事故預(yù)警機(jī)制。 5、嚴(yán)格落實(shí) 崗位安全責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范工作流程，強(qiáng)化對病人面對面的直接現(xiàn)場管理，強(qiáng)化科室安全管理的責(zé)任心、主動性，提高科室的安全管理水平。及時了解病情，做到對重點(diǎn)病人的一般情況、病情、具體防范措施 “三熟知 ”和早發(fā)現(xiàn)、早治療、早控制。 6、加強(qiáng)重點(diǎn)崗位、重要時間段、重要環(huán)節(jié)、重點(diǎn)病人和 “三未 ”、 “四外 ”病人的安全防范措施的落實(shí)、檢查和管理 ;加強(qiáng)對院內(nèi)探視、提審程序的嚴(yán)格管理 ;做到重點(diǎn)突出、動態(tài)控制。 7、實(shí)行全員參與、全過程控制、全面落實(shí)防范措施。各科室規(guī)范每月底定期召開醫(yī)療安全分析會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找安全隱患和不足，提 出整改措施。 8、加強(qiáng)病人日常養(yǎng)成訓(xùn)練的規(guī)范化工作，發(fā)揮病人自己管理自己的能力，防止各種沖動行為的發(fā)生。 9、完成二期監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，將監(jiān)控技防系統(tǒng)延伸到全院各重要崗位、重要場所。 10、規(guī)范各種安全臺帳，做到記錄及時，內(nèi)容詳細(xì)、準(zhǔn)確。 11、進(jìn)一步完善各種突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，定期開展預(yù)演，提高應(yīng)急處置能力。 12、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，對避免安全隱患發(fā)生的人員及時給予獎勵。 (三 )加強(qiáng)工作程序、操作的規(guī)范化建設(shè)，提高全院整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平，爭取通過三級?？漆t(yī)院評審 13、運(yùn)用規(guī)范化管理這一有效 載體，從辦公秩序、病區(qū)管理秩序、民警禮儀規(guī)范、接待受理規(guī)范、病區(qū)文化、宣傳教育、工作臺帳等方面制定規(guī)范程序，臨床出入院、管理、崗位程序月份執(zhí)行 ;門診、后勤各崗位四月份執(zhí)行。 14、認(rèn)真落實(shí)省等級醫(yī)院各種質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，以持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)療安全為主要內(nèi)容，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)技、藥房、財(cái)務(wù)、倉庫、食堂的臺帳規(guī)范化的檢查，每月有盤點(diǎn)、分析，從而進(jìn)一步提高醫(yī)院規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的整體管理水平。 15、鞏固省 “綠色醫(yī)院 ”成果，增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識。加強(qiáng)醫(yī)療廢棄物、生活垃圾、院內(nèi)感染的措施落實(shí) 和規(guī)范管理工作 ;完成醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)建設(shè)。 16、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善各種質(zhì)量、效能評價指標(biāo)，定期檢查和隨時抽查相結(jié)合 ;甲級病歷率 85%以上，褥瘡發(fā)生率 “0”，綜合滿意度 98%以上，床位使用率 95%以上。 17、規(guī)范各種臺帳管理，完善各種臺帳準(zhǔn)備 ;做到責(zé)任到人、時間明確 (3月份前 )、材料齊全、內(nèi)容詳細(xì)無差錯。 (四 )進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量 18、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范崗位文明用語，對病人給予人性化關(guān)懷 ;堅(jiān)決避免冷、硬、橫、推、態(tài)度粗暴等現(xiàn)象，實(shí)行晉升、晉級一票否決。 19、以病人為中心，實(shí)行整體化護(hù)理 ;尊重 病人的人格，保障病人的合法權(quán)利，主動做好生活護(hù)理 ;采取面對面管理，防止和減少跌倒等意外的發(fā)生。 2016醫(yī)院后勤工作計(jì)劃范文 在 20 20以改革創(chuàng)新為動力，以科技強(qiáng)院為支撐，以科室基礎(chǔ)建設(shè)為重點(diǎn)，以隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)為保證，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院工作。進(jìn)一步在求創(chuàng)新、求突破、求特色、求實(shí)效上下功夫，不斷促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化、科學(xué)化、制度化、人性化建設(shè)，推動醫(yī)院工作再上一個新臺階。 一、工作目標(biāo) 理意識、大局意識，進(jìn)一步完善全院衛(wèi)生管理制度，規(guī)范全院安全管理措施，嚴(yán)格 執(zhí)行全院安全管理制度，確保醫(yī)院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發(fā)生。 強(qiáng)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，提高法律意識、服務(wù)意識，嚴(yán)格執(zhí)行制度管人、制度管事。 范服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)無投訴。 范信息內(nèi)容和程序，提高科技設(shè)備的利用率和操作水平。 二、工作計(jì)劃 增強(qiáng)政治意識、大局意識、安全意識、質(zhì)