案例：xx企業(yè)人力資源管理咨詢項(xiàng)目

案例:xx企業(yè)人力資源管理咨詢項(xiàng)目項(xiàng)目背景：xx公司是桂林礦產(chǎn)地質(zhì)研究院（簡(jiǎn)稱礦地院）的下屬企業(yè)，桂林礦產(chǎn)地質(zhì)研究院是中央冶金部地質(zhì)找礦和科研部屬的事業(yè)單位，為配合礦地院的科研，辦產(chǎn)業(yè)安置家屬，改善職工福利，建立了試驗(yàn)廠（xx公司的前身），2000年正式注冊(cè)法人單位xx限公司，2002年12月28日注冊(cè)xx公司，曾于04年分拆為激光金剛石公司、繩具金剛石公司 、xx金剛石公司三個(gè)公司， 06年又合并，為了應(yīng)對(duì)美國(guó)反傾銷，還成立了國(guó)家特種材料研究中心（承擔(dān)國(guó)家科研任務(wù)，依靠國(guó)家拔款）。公司在08年年初時(shí)，謝總將公司戰(zhàn)略進(jìn)行了調(diào)整，開(kāi)始主攻國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。該行業(yè)比較特殊，屬于勞動(dòng)和技術(shù)雙重密集型行業(yè)，而且產(chǎn)品從生產(chǎn)到成品需要專人跟進(jìn)。工齡有10年以上的工人占50%以上。公司發(fā)展較為迅速，06年的銷售額2300萬(wàn)，07年銷售額5600萬(wàn)，08年銷售額6700萬(wàn)，銷售增幅下滑、利潤(rùn)下降，09年一季度更是嚴(yán)重。從2000年改制至今，經(jīng)過(guò)十來(lái)年的發(fā)展，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的不斷探索，成功實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。業(yè)務(wù)領(lǐng)域從原來(lái)金剛石原材料和制品的生產(chǎn)到現(xiàn)在專注人造金剛石制品的生產(chǎn)，現(xiàn)有繩鋸、鋸片，地質(zhì)鉆頭，薄壁鉆頭、電鍍金剛石、立方氮化硼復(fù)合片等六大系列上百個(gè)品種的產(chǎn)品。公司從一家事業(yè)型經(jīng)營(yíng)管理模式的事業(yè)單位轉(zhuǎn)變?yōu)橐患倚袠I(yè)內(nèi)頗具影響力的高科技企業(yè)。但是，公司在戰(zhàn)略性的突破發(fā)展中面臨諸如員工積極性不夠、隊(duì)伍難帶、執(zhí)行不力導(dǎo)致業(yè)績(jī)上不去的管理瓶頸。在面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，公司經(jīng)營(yíng)決策層清醒認(rèn)識(shí)到目前存在的管理瓶頸，必須通過(guò)一次管理變革來(lái)提升管理，由此，打造以公司戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效管理體系成為解決公司發(fā)展問(wèn)題的重要任務(wù)。主要問(wèn)題及原因：主要問(wèn)題具體表現(xiàn)：主管們的煩惱： 為什么下屬不愿承擔(dān)更多責(zé)任？不主動(dòng)改進(jìn)工作？ 工作布置下去，執(zhí)行起來(lái)怎么這么難？ 沒(méi)有一個(gè)體系和標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)下屬的工作好壞？ 下屬工作表現(xiàn)不好，有沒(méi)有什么相應(yīng)的管理辦法？員工也有苦衷：為什么我干的比別人好，拿的卻和他一樣多？為什么沒(méi)有人告訴我，我的工作到底做得怎么樣？我都不知道怎么做才能讓我加薪呢？一直這么干下去嗎？今后的發(fā)展在哪里？經(jīng)過(guò)調(diào)查和分析，我們認(rèn)為客戶存在的突出問(wèn)題原因是：1、 戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰，內(nèi)部管理模式滯后于公司發(fā)展規(guī)模，限制公司快速發(fā)展。比如組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，部門之間職責(zé)劃分不能完全滿足業(yè)務(wù)流程和行業(yè)特點(diǎn)的需要。2、 公司雖然技術(shù)力量領(lǐng)先，但目標(biāo)傳導(dǎo)斷層和績(jī)效管理欠缺嚴(yán)重影響市場(chǎng)開(kāi)拓，特別是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷管理不能適應(yīng)市場(chǎng)需求，同行公司在快速發(fā)展，本公司的發(fā)展跟不上行業(yè)發(fā)展，雖然有考核,但是走形式，沒(méi)有形成有效運(yùn)作的績(jī)效考核管理體系。薪酬體系也不合理，不能夠真實(shí)反映崗位和業(yè)績(jī)的價(jià)值，使得激勵(lì)缺乏客觀的標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效與薪酬不匹配導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)被動(dòng)性工作，從機(jī)制上導(dǎo)致存在國(guó)有體制下養(yǎng)老心態(tài)的延續(xù)。謝志剛總經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的滿意用“三個(gè)超出心里預(yù)期”進(jìn)行了概括，他說(shuō)“一是顧問(wèn)組對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)真態(tài)度超出了他的預(yù)期;二是公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工通過(guò)項(xiàng)目帶來(lái)的積極變化超出了他的預(yù)期；三是項(xiàng)目得出的成果超出了他的預(yù)期?！?、人力資源管理和開(kāi)發(fā)不能適應(yīng)公司發(fā)展的需求，對(duì)公司的發(fā)展形成制約，經(jīng)營(yíng)管理型人才較缺乏。人員組成各方面偏弱，管理人員基本上都是技術(shù)崗位轉(zhuǎn)做管理崗位，例如謝總是技術(shù)人員出身，還有教授職稱，在技術(shù)方面是著名的專家，但在管理上還屬于“門外漢”。由于xx公司是高新技術(shù)企業(yè)，產(chǎn)品的特性和國(guó)有體制兩方面帶來(lái)的xx公司其他高層領(lǐng)導(dǎo)及大多管理崗位的人員清一色的都是技術(shù)出身，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理都是“門外漢”，xx公司本身受經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)人員素質(zhì)的限制，缺乏系統(tǒng)科學(xué)改變現(xiàn)狀的能力，希望借助外部咨詢建立一個(gè)科學(xué)合理高效的組織架構(gòu)和行之有效的績(jī)效管理體系的建設(shè)，完善人力資源管理體系。解決方案：理清公司戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，針對(duì)企業(yè)現(xiàn)有問(wèn)題和業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供新的組織結(jié)構(gòu)建議和崗位說(shuō)明書。在明確目標(biāo)和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)計(jì)了考核和薪酬方案，在設(shè)計(jì)考核管理辦法和考核指標(biāo)體系的過(guò)程中，我們進(jìn)行了大量的溝通和研討，充分考慮了不同層級(jí)、不同部門、不同崗位的因素，充分保證了方案的有效性和可操作性。實(shí)施效果：以資深顧問(wèn)李平老師為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)項(xiàng)目組進(jìn)駐客戶企業(yè)，進(jìn)行了為期13周的現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目工作，通過(guò)管理理念入腦式的培訓(xùn)、深入細(xì)致的項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)、方案培訓(xùn)研討、方案推進(jìn)、方案落地輔導(dǎo)，組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)了行業(yè)特點(diǎn)，考核方面的方案設(shè)計(jì)取得了客戶的極大認(rèn)可，過(guò)去客戶的考核指標(biāo)往往因?yàn)殡y以量化和衡量而最后導(dǎo)致考核的失敗，此次設(shè)計(jì)的考核方案客戶認(rèn)為很好的解決了這些問(wèn)題。通過(guò)反復(fù)和不斷的溝通確認(rèn)，客戶不僅認(rèn)可了我們的方案，而且也極大的掃清了實(shí)施的障礙，取得了很好的效果，獲得了客戶企業(yè)的好評(píng)。王智慧總工程師的感言：“首先要感謝顧問(wèn)老師辛勤的付出，通過(guò)項(xiàng)目的培訓(xùn)使我們個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都獲得了成長(zhǎng)，有了統(tǒng)一的方向，都知道為了客戶提供結(jié)果，學(xué)會(huì)了許多管理工具，而這些工具經(jīng)應(yīng)用都發(fā)現(xiàn)很有效果，扯皮的現(xiàn)象少了，管理起來(lái)也輕松多了，對(duì)我們這些技術(shù)出身的人員來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是一個(gè)福音；另外從顧問(wèn)的著裝和言談舉止值得我們當(dāng)作職業(yè)化的標(biāo)桿來(lái)學(xué)習(xí)。”周衛(wèi)寧副總經(jīng)理說(shuō)：“公司做這個(gè)項(xiàng)目充分體現(xiàn)了公司以人為本，公司決定做這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)達(dá)到了預(yù)期的效果，帶來(lái)的積極變化使我們每個(gè)人都有目共睹的，我們都獲得了成長(zhǎng)，我們?cè)诟兄x兩位顧問(wèn)給我們傳授知識(shí)的同時(shí)，我們每一位員工下一步就要將所學(xué)的知識(shí)和工具認(rèn)真的落實(shí)，以回報(bào)顧問(wèn)和公司?！绷址甯笨偨?jīng)理感言：“一開(kāi)始我個(gè)對(duì)做這個(gè)項(xiàng)目和相當(dāng)一部分同事一樣有些擔(dān)心，現(xiàn)在我認(rèn)為公司決定做項(xiàng)目的決策是對(duì)的，項(xiàng)目讓我體會(huì)最深的是客戶價(jià)值。我出差了誤了這一課，沒(méi)有想到李顧問(wèn)專門為我做了補(bǔ)課，我將所學(xué)的客戶價(jià)值知識(shí)和工具用到我所分管的分公司，非常好！公司做這個(gè)項(xiàng)目真正受益的是我們這些中高層管理人員，我們要感謝顧問(wèn)老師，感謝謝總”辦公室主任甘坤說(shuō)：“我們過(guò)去的績(jī)效考核辦法一直苦于沒(méi)有量化指標(biāo)，現(xiàn)在我們每個(gè)部門都做出了KPI指標(biāo)庫(kù)，今后