流程與設(shè)計PPT課件

1 第二章流程與設(shè)計 2 第1步 把冰箱門打開第2步 把大象放進去第3步 把冰箱門關(guān)上 要把大象裝冰箱總共分幾步 小過程 環(huán)節(jié) 時間順序關(guān)系 時序 流程 P40 若干環(huán)節(jié)隨著時間的變化 依序完成的進程流 3 C 人們郵寄包裹的流程一般是 取包裹單 購買標準包裝箱 包裝密封 填寫包裹單 交寄手續(xù) 收回執(zhí)單 我們看到 它的全部過程 可以分解為若干個小的過程 每個小過程都有明確的任務(wù) 我們把這些小過程稱為 A 步驟B 時序C 環(huán)節(jié)D 順序 4 C 煮飯時要先洗米 添水 插電 最后按開關(guān) 這是一個簡單的流程 在這種流程中 做事的時間上的先后順序稱為 A 次序B 先后C 時序D 順序 5 在流程中 時序體現(xiàn)了各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系是 A 相互作用B 相互制約C 時間順序D 微觀結(jié)構(gòu) C 6 C 關(guān)于流程 時序 環(huán)節(jié) 下列表述錯誤的是 A 任何流程都反映了一定的時序 體現(xiàn)出一定的環(huán)節(jié)B 環(huán)節(jié)是一個相對概念 有些環(huán)節(jié)還可以再細分為許多子環(huán)節(jié)C 任何流程的時序都是不可顛倒的 D 設(shè)計科學(xué)合理的流程 目的是為了提高質(zhì)量和效率 7 為了使流程的描述清晰可見 我們一般采用流程圖 flowchart 來表達 流程圖的表達方式有文字表達 表格表達 圖示表達 模型表達 動畫演示等 P43 8 文字表達 表格表達 9 圖示表達 10 下列圖表中 不屬于流程圖的是 A 課程表B 三視圖C 開學(xué)典禮活動安排D 采購業(yè)務(wù)流程 B 11 畫流程框圖的一般方法 1 根據(jù)對事物的內(nèi)在屬性和規(guī)律的分析 以及有關(guān)的考慮 將流程的全過程 按每個階段的功能 作用的不同 分解為若干小過程 環(huán)節(jié) 并用方框表示環(huán)節(jié) 2 按照每個小過程應(yīng)該經(jīng)歷的時間順序 將各環(huán)節(jié)依次排開 并用箭頭線連接起來 P55 12 小張在修理被扎破的自行車后輪胎時 由于工具不全 就沒有研磨洞周圍的胎皮 用膠直接把補丁貼上去 1 你估計將會出現(xiàn)什么后果 為什么會這樣 沒過多久輪胎又癟了 在補胎流程中缺少了研磨的環(huán)節(jié) 致使補丁粘貼的不牢固 13 流程圖為 2 補胎的包括查漏 涂膠 研磨補丁 裝胎 扒胎 貼補丁 研磨洞周圍胎皮7個環(huán)節(jié) 請你畫出補胎的流程圖 扒胎 查漏 研磨洞周圍胎皮 研磨補丁 涂膠 貼補丁 裝胎 14 B 以下流程安排 合理的是 A 買票 上車 檢票 候車B 青霉素皮試 觀察20分鐘 無過敏反應(yīng) 注射青霉素C 冷藏螺釘 取出螺釘并快速送裝配車間 隔天裝配D 購買電器元件 調(diào)試 焊接底座 做燈罩 組裝臺燈 15 C 小峰同學(xué)利用假日在他家后院種植一棵芒果樹苗 其種植環(huán)節(jié)主要有 放樹苗培土 挖坑 澆水 施農(nóng)家底肥 種植果樹的正確流程是 A B C D 16 流程的優(yōu)化及目的 在設(shè)計和實施流程的過程中 經(jīng)常需要進行不斷的修改和完善 這種對流程修改的過程 叫做流程的優(yōu)化 目的 提高工作效率 降低成本 降低勞動強度 節(jié)約能耗 減少環(huán)境污染 保證安全生產(chǎn)等 P60 17 流程的優(yōu)化 1 工期優(yōu)化2 工藝優(yōu)化3 成本優(yōu)化4 技術(shù)優(yōu)化5 質(zhì)量優(yōu)化 18 某配送中心A點 將一批電視機配送到位于B C D三點 安排以最短的距離配送流程 降低運輸成本 為迎接旅游節(jié)來臨 增加兩支工作隊采用并行方式進行施工 提前兩周完成公路國道線的綠化工程 用無切削法代替切削法制作筆筒式臺燈 提高材料利用率和效率 人們到銀行引入計算機管理系統(tǒng)后代替存取款需要人工填單 記帳等工作 大大提高了工作效率 工藝優(yōu)化 技術(shù)優(yōu)化 成本優(yōu)化 工期優(yōu)化 質(zhì)量優(yōu)化 連連看 煎中藥 一般采用少量多次煎藥方式 才能把藥的有效成分都提取出來 19 1 工期優(yōu)化 工期為多長時間 20 通過分析各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系 在人手 2人 足夠的情況下 將串行環(huán)節(jié)改為并行環(huán)節(jié) 進行工期優(yōu)化 周期便縮短了4小時 優(yōu)化方案A 如果有2人工作 21 優(yōu)化方案B 有3人可以工作 通過分析各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系 在人手 3人 足夠的情況下 將串行環(huán)節(jié)改為并行環(huán)節(jié) 進行工期優(yōu)化 周期縮短了4小時 22 2 工藝優(yōu)化 法蘭是以鋼材為材料制造的用于管道等的連接器件 從制造工藝看 有切削法和少切削法兩種加工方法 23 切削法 切削法就是將圓鋼直接在車床上切削成型 然后再鉆孔而成 其加工工藝流程如下 少切削法 原料斷料后 放在加熱爐內(nèi)加熱變軟 然后用模具將其鍛壓成型 再經(jīng)過熱處理 以提高法蘭的硬度 最后按照尺寸要求 進行少量的切削加工 并檢查質(zhì)量 特點 工藝簡單 缺點是切削過程耗費的時間長 生產(chǎn)效率低 而且材料的利用率低 工藝流程特點 雖然工序較多 所用設(shè)備較多 但由于切削量很少 大大減少了材料的浪費 而且生產(chǎn)效率高 24 A 法蘭是以鋼材為材料制造的用于管道等的連接器件 從制造工藝看 有切削法和少切削法兩種加工方法 切削法就是將圓鋼直接在車床上切削成型 然后再鉆孔而成 用切削化加工法蘭的特點是 A 工藝簡單B 生產(chǎn)效率高C 材料利用率高D 切削時間短 25 如圖是一個法蘭盤 下列有關(guān)法蘭盤的加工流程 相對合理的是 A 鑄造 車削 熱處理以提高硬度 鉆孔 鑄造 熱處理以提高硬度 車削 鉆孔 鑄造 車削 鉆孔 熱處理以提高硬度 鑄造 鉆孔 熱處理以提高硬度 車削 C 26 D 電信部門從建立服務(wù)體系 完善服務(wù)流程入手 讓決策者 管理者和流程制訂者深入基層 親身體驗業(yè)務(wù)受理的全過程 查找服務(wù)流程中存在的問題 從而來推動業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化及再造 這個案例說明該部門重點在進行 A 工期優(yōu)化B 技術(shù)優(yōu)化C 成本優(yōu)化D 質(zhì)量優(yōu)化 27 我國古代中醫(yī)經(jīng)過長期的實踐 總結(jié)出了一套比較科學(xué)的診斷工作流程 望診 聞診 問診 切診 處方 但是現(xiàn)在 中醫(yī)的診斷也借助西醫(yī)的物理檢驗手段來加強中醫(yī)的診斷準確度 這樣的流程優(yōu)化屬于 A 工期優(yōu)化B 技術(shù)優(yōu)化C 成本優(yōu)化D 質(zhì)量優(yōu)化 B 28 某種環(huán)保型高能固體蓄電池生產(chǎn)工藝流程 固體蓄電池的硬件組裝 配置電解質(zhì) 灌注 檢驗 密封 再檢驗 入庫 如果外購已組裝好的半成品蓄電池 那么固體蓄電池的硬件組裝環(huán)節(jié)可以省掉 這種流程優(yōu)化屬于 A 工期優(yōu)化B 技術(shù)優(yōu)化C 成本優(yōu)化D 質(zhì)量優(yōu)化 A 29 下圖所示的是奶粉生產(chǎn)流程 有人要對其生產(chǎn)工藝流程進行改進 說法正確的是 A 5個環(huán)節(jié)一個也不能少 時序不可隨意變動B 去掉殺菌環(huán)節(jié) 因為在噴霧干燥環(huán)節(jié)就可以把細菌殺死C 去掉濃縮環(huán)節(jié)可以提高工作效率D 把殺菌環(huán)節(jié)放到出粉前 效果可能會更好 A P43 46 30 無人售票公共汽車 到站后會同時打開前后門 讓乘客從前門上車后門下車 并用語音提醒大家前門上車 后門下車 這樣做最主要的原因是 A 公交車公司的規(guī)定B 可以看清楚乘客投錢了沒有C 這樣可以使流程優(yōu)化 節(jié)省時間D 為了讓乘客注意安全 C 31 關(guān)于流程優(yōu)化 下列敘述正確的是 A 流程優(yōu)化一定要減少工期B 流程優(yōu)化一定要減少環(huán)節(jié)C 流程優(yōu)化必定要減少環(huán)節(jié)或減少工期D 流程優(yōu)化可能要增加環(huán)節(jié) D 32 某大型連鎖超市的配送中心位于如圖所示的 點 現(xiàn)在要將一批新進的冰箱配送到位于 處的三個超市去 送貨車從 點出發(fā) 送完貨后返回 線路如圖所示 圖中帶箭頭的線分別表示兩地往返的方向 數(shù)字表示兩地之間的路程 單位 km 圖中無箭頭的線表示可往返線路 請試著設(shè)計最優(yōu)的配送線路 33 此類問題要考慮到各種線路的組合方案 通過計算找到最短的配送線路 計算結(jié)果如表所示 從表中可以看到方案2配送線