公共關(guān)系行業(yè)研究報(bào)告

中國公共關(guān)系行業(yè)的發(fā)展前景一、中國公共關(guān)系行業(yè)概況公共關(guān)系（Public Relation）是指社會組織（包括企業(yè)、政府、非政府機(jī)構(gòu)等）用傳播手段使自己或他人與公眾之間形成雙向交流，使雙方達(dá)到相互了解和相互適應(yīng)的管理活動；當(dāng)這種管理活動職業(yè)化，并為社會組織帶來某種利益或滿足感時，公共關(guān)系服務(wù)便產(chǎn)生了。公共關(guān)系服務(wù)通過調(diào)查、策劃、實(shí)施、評估及咨詢等手段，對客戶與公眾之間的信息加以管理，以滿足服務(wù)對象的需求，從而形成一套有效的溝通傳播渠道。公共關(guān)系從信息傳遞的角度上講，是一種公眾溝通的有效手段。當(dāng)企業(yè)成為公共關(guān)系的服務(wù)對象時，公共關(guān)系主要目的是為了加強(qiáng)企業(yè)與公眾的溝通，改善企業(yè)的公眾形象，其主要內(nèi)涵為品牌的建立、傳播和維護(hù)，即品牌管理。從這個角度上講，品牌管理是企業(yè)公共關(guān)系功能的具體化，公共關(guān)系是品牌管理價值實(shí)現(xiàn)的有效手段。伴隨著改革開放的起步，我國的公關(guān)行業(yè)拉起了騰飛的序幕。上世紀(jì)80 年代初，部分外商獨(dú)資企業(yè)和合資企業(yè)在內(nèi)部設(shè)立了公共關(guān)系部，開始為公司提供相關(guān)的公共關(guān)系服務(wù)，形成國內(nèi)公共關(guān)系行業(yè)的雛形。1987 年，中國公共關(guān)系協(xié)會成立，1991 年，中國國際公共關(guān)系協(xié)會成立。隨著行業(yè)自律組織的建立，公共關(guān)系行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐漸統(tǒng)一，從業(yè)人員的職業(yè)等級、職業(yè)特征、職業(yè)培訓(xùn)及職業(yè)道德逐漸形成一套科學(xué)的體系，從業(yè)人員行為不斷規(guī)范。根據(jù)中國國際公共關(guān)系協(xié)會發(fā)布的行業(yè)調(diào)查報(bào)告，我國公共關(guān)系服務(wù)內(nèi)容主要包括：傳播顧問、媒體執(zhí)行、品牌傳播、產(chǎn)品推廣、整合傳播、危機(jī)管理、活動管理、事件營銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、數(shù)字媒體營銷、政府關(guān)系及企業(yè)社會責(zé)任服務(wù)等。其中，傳播顧問、媒體執(zhí)行、活動管理和整合傳播是目前我國公共關(guān)系公司的主營業(yè)務(wù)。 雖然公共關(guān)系行業(yè)在我國的發(fā)展歷史不長，但公共關(guān)系市場發(fā)展迅速，公共關(guān)系已經(jīng)全面滲透到我國經(jīng)濟(jì)生活的方方面面。經(jīng)過短短二十多年的發(fā)展，公共關(guān)系行業(yè)已初具規(guī)模，市場需求逐步擴(kuò)大，營業(yè)收入逐年增長，未來發(fā)展?jié)摿薮蟆?數(shù)據(jù)來源：中國公共關(guān)系業(yè)2008年度調(diào)查報(bào)告二、中國公共關(guān)系行業(yè)的發(fā)展前景作為國家全力鼓勵支持發(fā)展的現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)的重要組成部分，隨著全球經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)暖和我國經(jīng)濟(jì)快速增長，公共關(guān)系行業(yè)將會迎來快速增長的發(fā)展勢頭。過去一年中，中國公共關(guān)系市場無論宏觀面還是微觀面均發(fā)生了深刻變化。宏觀面來看，中國經(jīng)濟(jì)快速增長、結(jié)構(gòu)調(diào)整加劇、公共關(guān)系需求旺盛以及行業(yè)內(nèi)在推動營造了良好的市場氛圍；微觀面來看，各公司加大轉(zhuǎn)型力度，積極開拓新興市場和業(yè)務(wù)，強(qiáng)化內(nèi)部管理和成本績效，由單一服務(wù)向整合服務(wù)發(fā)展，取得了驚喜的成績。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)規(guī)范、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)出臺、綠公司行動計(jì)劃等重要舉措有力地推進(jìn)中國公共關(guān)系行業(yè)的更加積極、健康的發(fā)展。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2000 年國內(nèi)公共關(guān)系年?duì)I業(yè)額僅15 億元人民幣，2004 年已達(dá)45億元人民幣，2006 年突破80 億元人民幣，年增長率超過30%，2007 年達(dá)到108 億元人民幣，年增長率超過35%，2008 年已超過140 億元人民幣，年增長率為29.6%，近三年年增長率達(dá)到32.64%。2010年公共關(guān)系市場延續(xù)快速增長的發(fā)展勢頭，全年增速超過25%，比上個年度增長了5個百分點(diǎn)。2011年，公共關(guān)系行業(yè)勢必將承接當(dāng)前的良好發(fā)展勢頭，繼續(xù)快速增長，2015年預(yù)期將達(dá)到600億的市場規(guī)模。 中國公共關(guān)系行業(yè)市場規(guī)模及預(yù)期增長率 數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問據(jù)從 2000 年至2008 年公共關(guān)系行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，未來的公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)以下主要特征：第一，國內(nèi)公共關(guān)系市場將呈現(xiàn)一線城市帶動二、三線城市的態(tài)勢。北京、上海、廣州、成都4 個主要市場仍將保持良好的發(fā)展勢頭，上海市場和成都市場的發(fā)展速度將超過全國平均數(shù)；隨著我國城市化速度的加快以及二、三線城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，主要客戶將會把更多的公共關(guān)系支出投向二、三線城市，公共關(guān)系公司也將在這些地區(qū)大量涌現(xiàn)出來。第二，國內(nèi)公共關(guān)系的國際化程度進(jìn)一步加深。未來國內(nèi)公共關(guān)系市場將進(jìn)一步對外開放，將有更多的跨國公司以合資或獨(dú)資形式進(jìn)入中國市場，公共關(guān)系服務(wù)將進(jìn)一步延伸和規(guī)范，隨著國際資源與本土資源之間合作加強(qiáng)，本土公司將加快整合業(yè)務(wù)資源的步伐，公司間并購將日趨成熟，整體實(shí)力將進(jìn)一步增強(qiáng)，行業(yè)集中度也將提高。第三，服務(wù)領(lǐng)域更加突出，客戶范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大。目前，作為公共關(guān)系主要消費(fèi)市場的耐用消費(fèi)品、快速消費(fèi)品、IT 和通訊行業(yè)將進(jìn)一步得到鞏固，醫(yī)療保健、房地產(chǎn)、金融、文化體育、公共事業(yè)將成為新的市場熱點(diǎn)，政府和非盈利機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)需求將日益增多。第四，服務(wù)模式進(jìn)一步成熟。戰(zhàn)略傳播、活動管理、營銷傳播等仍將是未來公共關(guān)服務(wù)的主要手段，危機(jī)管理、事件營銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、戰(zhàn)略咨詢、增值服務(wù)、公共關(guān)系培訓(xùn)以及企業(yè)社會責(zé)任項(xiàng)目等將得到高度重視，重大行業(yè)會展活動和大型文化體育活動的策劃、管理和傳播業(yè)務(wù)將推動整合營銷傳播等專業(yè)工具和服務(wù)手段的不斷完善