電子商務(wù)專業(yè)術(shù)語,電商常用詞匯,電商術(shù)語.docx

電子商務(wù)專業(yè)術(shù)語2012年7月30日一、 商業(yè)模式1) B2B模式，Business to Business-企業(yè)對企業(yè)，例子：阿里巴巴，生意寶（網(wǎng)盛科技）、慧聰網(wǎng)。2) B2C模式，Business to Customer-企業(yè)對個人，例子：亞馬遜，當當，凡客，時尚起義，走秀網(wǎng)。3) C2C模式，Customer to Customer個人對個人，例子：ebay，淘寶，拍拍，易趣。4) BMC模式，BMC是英文Business-Medium-Customer的縮寫，率先集量販式經(jīng)營、連鎖經(jīng)營、人際網(wǎng)絡(luò)、金融、傳統(tǒng)電子商務(wù)（B2B、B2C、C2C、C2B）等傳統(tǒng)電子商務(wù)模式優(yōu)點于一身，解決了B2B、B2C、C2C、C2B等傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的發(fā)展瓶頸。B=Business，指企業(yè)；C=Customers，指消費者，終端；M=Medium，在這里指的是在企業(yè)與消費者之間搭建的一個空中的紐帶與橋梁。5) B2B2C是一種電子商務(wù)類型的網(wǎng)絡(luò)購物商業(yè)模式，B是BUSINESS的簡稱，C是CUSTOMER的簡稱，第一個B指的是商品或服務(wù)的供應(yīng)商，第二個B指的是從事電子商務(wù)的企業(yè)，C則是表示消費者。以亞馬遜為代表。6) O2O ，online to offline 團購模式， 團寶網(wǎng)，美團網(wǎng)，高朋網(wǎng)為代表。二、 廣告詞匯1. 植入式廣告：在電影或電視劇或者其它場景插入相關(guān)的廣告。如變形金剛，非誠勿撓等。2. SEM：Search Engine Marketing的縮寫，意即搜索引擎營銷。3. EDM：Electronic Direct Marketing的縮寫，就是電子郵件營銷。4. CPS：Cost Per Sales的縮寫,即銷售分成。5. CPA ： Cost Per Action，每次動作成本，即根據(jù)每個訪問者對網(wǎng)絡(luò)廣告所采取的行動收費的定價模式。對于用戶行動有特別的定義，包括形成一次交易、獲得一個注冊用戶、或者對網(wǎng) 絡(luò)廣告的一次點擊等。6. CPM：(Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand；Cost Per Impressions) 每千人成本。7. CPC：(Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through) 每點擊成本。8. ROI：Return On Investment的縮寫，投資報酬率。9. SEO：Search Engine Optimization的縮寫，搜索引擎優(yōu)化。10. CR 轉(zhuǎn)化率：Conversion Rate的縮寫，是指訪問某一網(wǎng)站訪客中，轉(zhuǎn)化的訪客占全部訪客的比例。11. UV：Unique Vister的縮寫，獨立訪客。12. AdWords：Google的關(guān)鍵詞競價廣告。13. Alexa：A是專門發(fā)布網(wǎng)站世界排名的網(wǎng)站，網(wǎng)站排名有兩種：綜合排名和分類排名。14. 二跳率：二跳率，由99click最先提出，網(wǎng)站頁面展開后，用戶在頁面上產(chǎn)生的首次點擊被稱為 “二跳”，二跳的次數(shù)即為”二跳量”，二跳量與瀏覽量的比值稱為頁面的二跳率。15. 跳出率：跳出率是指瀏覽了一個頁面就離開的用戶占一組頁面或一個頁面訪問次數(shù)的百分比。16. 人均訪問頁面： PV總和除以IP，即可獲得每個人平均訪問的頁面數(shù)量。至少人均訪問頁面需要超過10個以上，才算是優(yōu)質(zhì)的用戶。三、 營銷方式1) 網(wǎng)絡(luò)媒體：門戶網(wǎng)站廣告，客戶端軟件廣告。2) SEM：競價排名，聯(lián)盟廣告。3) EDM郵件營銷：內(nèi)部郵件群發(fā)，第三方平臺，數(shù)據(jù)庫整合營銷等方式。4) 社區(qū)營銷：BBS推廣（發(fā)帖和活動）SNS。5) CPS代銷：銷售分成（一起發(fā)，成果網(wǎng)，創(chuàng)盟）。6) SEO：搜索引擎優(yōu)化。7) 積分營銷：積分兌換，積分打折，積分購買等。8) DM目錄：傳統(tǒng)單張目錄，如麥考林，紅孩子，凡客，PPG。9) 線下活動：會展，體驗店等。10) 傳統(tǒng)媒體：電視電臺，報刊雜志。四、 網(wǎng)絡(luò)營銷主要機構(gòu)1) 3大在線媒體廣告代理服務(wù)商：好耶，華揚聯(lián)眾，龍拓。2) 3大在線營銷創(chuàng)意服務(wù)商：奧美互動，陽獅互動Digitas，安瑞索思。3) 3大網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟廣告服務(wù)商：億碼（一起發(fā)），linkTech，alimama。4) 3大小企業(yè)的基礎(chǔ)性在線營銷服務(wù)商：中企動力，上?；鹚伲钲跁r代贏客。5) 3大網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司：藍色光標，宣亞公關(guān)，新華美通。6) 3大SEO服務(wù)商：王通，點石團隊，新競爭力。7) 3大營銷2.0機構(gòu)：陳格雷，陳墨網(wǎng)絡(luò)推廣機構(gòu)，浪兄推廣機構(gòu)。五、 數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)營銷效果1) 訪問頁面：網(wǎng)絡(luò)推廣的訪問者訪問 5個頁面以上才是有效流量。訪問10個頁面以上是高質(zhì)量的流量，訪問2個以下頁面是垃圾流量。2) 停留時間：超過3分鐘才是有效流量；超過6分鐘是高質(zhì)量流量；小于1分鐘的是垃圾流量。3) 二跳率數(shù)據(jù)：推廣來主頁二跳率70%以上是高質(zhì)量流量。4) 轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)：推廣購買轉(zhuǎn)化率為1%以上為高質(zhì)量流量。5) 動銷率：商品動銷率計算公式為：商品動銷率=動銷品種數(shù) 門店經(jīng)營總品種數(shù)*100% 。6) 動銷品種數(shù)：門店中所有商品種類中有銷售的商品種類總數(shù)。7) 商品動銷率=商品累計銷售數(shù)量 商品期末庫存數(shù)量 8) 流量需要辯別好：真實流量與流量，有效流量與流量，自然流量與購買流量，PV高的流量與PV低的流量，商業(yè)流量與娛樂流量。六、 數(shù)字化的網(wǎng)站1) 訪問量：alexa，chinaz查詢工具。2) 網(wǎng)絡(luò)流行度：搜索網(wǎng)站名，搜索結(jié)果越多相對來說越流行。3) 行業(yè)排名：查詢艾瑞的排名。4) 網(wǎng)絡(luò)新聞曝光率：用baidu新聞搜索。5) SEO表現(xiàn)：收錄與PR，排名。6) 百度指數(shù)：百度指數(shù)是用以反映關(guān)鍵詞在過去30天內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)曝光率及用戶關(guān)注度。7) 每天新增注冊用戶數(shù)UV*1%80000*1%808) 活躍用戶注冊用戶/10100000*10%100009) 最高同時在線活躍用戶*20%10000*20%200010) 收費交易客戶數(shù)活躍用戶*5%10000*5%50011) 銷售額：收費交易客戶數(shù)*商品平均價格2001000012) 客單價 per customertransaction 零售術(shù)語又稱ATV，即每一位顧客平均購買商品金額。七、 電子商務(wù)公司職位1. UI即User Interface（用戶界面）的簡稱。UI設(shè)計則是指對軟件的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計.。2. TD 即技術(shù)部研發(fā)簡稱TDD-Technology Development Department3. JS即JavaScript前端開發(fā)。4. DZ即頁面重構(gòu)，頁面制作。5. PM即項目經(jīng)理。6. PDM即產(chǎn)品經(jīng)理。7. UED即用戶體驗設(shè)計，交互設(shè)計。8. Operation Manager 即運營經(jīng)理。八、 商品物流及客戶管理1) QC即英文Quality Control的簡稱，中文意義是品質(zhì)控制，又稱質(zhì)檢，即對產(chǎn)品進行一個初步的檢驗，排除質(zhì)量問題。2) SKU即英文Stock Keeping Unit的簡稱，即庫存進出計量的單位，可以是以件，盒，托盤等為單位。保存庫存控制的最小可用單位。 3) 3PL即第三方物流（Third Party Logistics），電商行業(yè)意指快遞公司。4) PCS即計量單位的簡寫，即pieces一塊、件、片、篇、張、條、套。多見于外貿(mào)交易中，后為書寫方便，延伸到其他行業(yè)，可代表個、包、袋等表示數(shù)量的產(chǎn)品。5) SRM是Supplier Relationship Management的縮寫，即供應(yīng)商關(guān)系管理。6) ERP是Enterprise Resource Planning的縮寫，即企業(yè)資源計劃。7) OMS是Order Management System的縮寫，即訂單管理系統(tǒng)。8) CRM是Customer Relationship Management的縮寫，即客戶