四川省工業(yè)科技旅游(含工業(yè)旅游示范點)質(zhì)量等級評定標(biāo)準(zhǔn).doc

四川省工業(yè)科技旅游（含工業(yè)旅游示范點）質(zhì)量等級評定標(biāo)準(zhǔn)（試行）四川省旅游局二七年三月引 言隨著我國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，工業(yè)科技旅游已在旅游業(yè)與工業(yè)之間架起了橋梁，成為旅游產(chǎn)業(yè)鏈上一道亮麗的風(fēng)景線。工業(yè)科技旅游是指以工業(yè)生產(chǎn)過程、工廠風(fēng)貌、工人工作生活場景及工業(yè)科技等相關(guān)因素為主要吸引物的旅游，是以科技含量和企業(yè)文化為賣點，讓游客了解和參與工業(yè)生產(chǎn)與工程操作的全過程，使其獲取科學(xué)知識，滿足旅游者的消費需求，并提供集求知、購物、觀光等多方面于一體的綜合型旅游產(chǎn)品。工業(yè)科技旅游不僅是一種新型的旅游產(chǎn)品，可滿足人民群眾日益增加的多元化旅游需求，也對促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、增加社會就業(yè)、提升工業(yè)企業(yè)的社會形象、增強(qiáng)工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品銷售也具有積極的意義。工業(yè)科技旅游有利于企業(yè)宣傳企業(yè)文化、營銷理念，樹立良好的企業(yè)形象，還可以使游客在參觀游覽中增長見識、了解企業(yè)、認(rèn)同產(chǎn)品，娛教于樂，從而達(dá)到游客、企業(yè)、旅游業(yè)的多贏。工業(yè)科技旅游是旅游業(yè)發(fā)展新的增長點。四川也有很多工業(yè)企業(yè)及科技場館在嘗試向工業(yè)科技旅游領(lǐng)域拓展業(yè)務(wù)，但全省目前有規(guī)模、出品牌、創(chuàng)收益的工業(yè)科技旅游點并不是很多。我省只有“全國工業(yè)旅游示范點”6家，與沿海工業(yè)發(fā)達(dá)省市相比還有一定差距。按照四川省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，為配合完成我省旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作，我局組織編制了四川省工業(yè)科技旅游（含工業(yè)旅游示范點）質(zhì)量等級評定標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)以全國工業(yè)旅游示范點檢查標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，并結(jié)合國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定（GB?T17775-2003）等相關(guān)評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編制。本標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合四川省工業(yè)科技旅游發(fā)展實際，以更好地指導(dǎo)工業(yè)企業(yè)開展工業(yè)科技旅游活動、提升工業(yè)科技旅游產(chǎn)品檔次為目的，以提升企業(yè)文化、進(jìn)行科普及愛國主義教育為宗旨，注重旅游發(fā)展為企業(yè)帶來的實際收益，并對工業(yè)科技旅游產(chǎn)品內(nèi)涵、商品購物等方面做了更全面的要求，旨在促進(jìn)我省工業(yè)科技旅游的健康、快速地發(fā)展。四川省工業(yè)科技旅游（含工業(yè)旅游示范點）質(zhì)量等級評定標(biāo)準(zhǔn)（試行）前 言本標(biāo)準(zhǔn)由四川省旅游局提出。本標(biāo)準(zhǔn)由四川省旅游局負(fù)責(zé)解釋。本標(biāo)準(zhǔn)牽頭起草單位：四川省旅游局法規(guī)處本標(biāo)準(zhǔn)參與起草單位：四川省旅游局規(guī)財處、四川省旅游局規(guī)劃院本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：李海燕、朱創(chuàng)業(yè)、楊靖、成冬娟、占鳳琪、李德偉、劉娜四川省工業(yè)科技旅游（含工業(yè)旅游示范點）的劃分與評定1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了四川省工業(yè)科技旅游（含工業(yè)旅游示范點）等級劃分的依據(jù)、條件及評定的基本要求。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于四川省行政區(qū)域內(nèi)屬于工業(yè)科技旅游（含工業(yè)旅游示范點）范圍的各種類型的工業(yè)科技旅游景區(qū)，是四川省旅游業(yè)的地方性標(biāo)準(zhǔn)。2 規(guī)范性引用文件下列標(biāo)準(zhǔn)的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)。然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB 30951996 環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) GB 30961993 城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)GB3838 地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB8978 污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)GB9664 文化娛樂場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB?T100011標(biāo)志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB?T100011-2000，neqISO7001:1990 GB5749 飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) GB8978 污水排放標(biāo)準(zhǔn) GB18483 油煙排放標(biāo)準(zhǔn) GB16153-1996 公共場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) GB?T15971-1995 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量3 術(shù)語和定義本標(biāo)準(zhǔn)采用下列定義。3.1 工業(yè)科技旅游 industrial and scientific tourism 工業(yè)科技旅游是指以工業(yè)生產(chǎn)過程、工廠風(fēng)貌、工人工作生活場景及工業(yè)科技等因素為旅游吸引物，旅游者通過這一游覽過程得到相關(guān)科學(xué)知識和文化體驗，并給工業(yè)主體帶來一定的經(jīng)濟(jì)、社會、文化效應(yīng)的活動總合。3.2 工業(yè)科技旅游景區(qū) industrial and scientific tourism attraction 工業(yè)科技旅游景區(qū)是指具有工業(yè)科技旅游性質(zhì)，并且具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨立工業(yè)管理園區(qū)及科技場館。包括鋼鐵、機(jī)械、電子、生物、紡織、食品、化工、冶金、水利水電等各類廠礦企業(yè)，以及對旅游者開放的軍隊、武警訓(xùn)練等軍事營地。3.3 相關(guān)部分檢查項目指標(biāo)解釋的說明 3.3.1 接待人數(shù)：是指在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的時間內(nèi)，旅游景區(qū)所接待的所有參觀人數(shù)的總和。 3.3.2 旅游收入：是指在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的時間內(nèi)旅游景區(qū)通過提供“吃、住、行、游、購、娛”等旅游服務(wù)所取得的各項收入的總和。 3.3.3 間接提供勞動就業(yè)崗位數(shù)：是指通過旅游景區(qū)興辦旅游業(yè)而在區(qū)內(nèi)、外增加的間接提供勞動就業(yè)崗位、有相對固定收入的人數(shù)。 3.3.4 本企業(yè)因興辦旅游業(yè)而增加的納稅額：包括實際繳納的稅額和依據(jù)國家政策而減免的納稅額。 3.3.5 已形成的參觀點數(shù)量：是指景區(qū)范圍內(nèi)能夠自成一體、具有獨特觀賞性的參觀點。 3.3.6 有統(tǒng)計數(shù)據(jù)的檢查項目，一般以上一年實績?yōu)闇?zhǔn)。如申報單位開展旅游經(jīng)營活動的時間不滿一年但已滿上半年或下半年，則以本年度上半年或下半年實績?yōu)闇?zhǔn)，以達(dá)到本規(guī)定的年度指標(biāo)的一半分?jǐn)?shù)比照計分。4 四川工業(yè)科技旅游（含工業(yè)旅游示范點）等級及標(biāo)志4.1 四川工業(yè)科技旅游（含工業(yè)旅游示范點）等級劃分為五級，從高到低依次為五星級、四星級、三星級、二星級、一星級工業(yè)科技旅游景區(qū)。4.2 各等級工業(yè)科技旅游景區(qū)基礎(chǔ)分：五星級工業(yè)科技旅游景區(qū)需達(dá)到850分；四星級工業(yè)科技旅游景區(qū)需達(dá)到750分；三星級工業(yè)科技旅游景區(qū)需達(dá)到600分；二星級工業(yè)科技旅游景區(qū)需達(dá)到500分；一星級工業(yè)科技旅游景區(qū)需達(dá)到400分。4.3 各等級工業(yè)科技旅游景區(qū)必須同時滿足對應(yīng)的游客綜合滿意度和企業(yè)員工綜合滿意度的最低要求：五星級工業(yè)科技旅游景區(qū)均需達(dá)到85分以上；四星級工業(yè)科技旅游景區(qū)均需達(dá)到80分以上；三星級工業(yè)科技旅游景區(qū)均需達(dá)到70分以上；二星級工業(yè)科技旅游景區(qū)均需達(dá)到60分以上；一星級工業(yè)科技旅游景區(qū)均需達(dá)到50分以上。4.4 四川工業(yè)科技旅游（含工業(yè)旅游示范點）等級的標(biāo)志、標(biāo)牌、證書由四川省旅游行政主管部門統(tǒng)一規(guī)定。5 四川工業(yè)科技旅游（含工業(yè)旅游示范點）等級劃分條件5.1 五星級工業(yè)科技旅游景區(qū)5.1.1 經(jīng)濟(jì)效益 a)年接待人數(shù)10萬人次以上。b)年旅游業(yè)收入350萬元以上。5.1.2 社會效益 a)直接吸納勞動就業(yè)人數(shù)40人以上。 b)間接提供勞動就業(yè)崗位數(shù)60人以上。 c)帶動本地區(qū)產(chǎn)品及紀(jì)念品銷售等附加效益70萬元以上。 d)本地區(qū)因興辦旅游業(yè)而增加的納稅額15萬元以上。 5.1.3 生態(tài)效益 規(guī)劃科學(xué)，綠化好，已通過省級環(huán)保部門環(huán)境評估，未影響工廠企業(yè)的正常生產(chǎn)。5.1.4 旅游交通 a)可進(jìn)入性好。交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷；道路路況好或具有一級公路直達(dá)旅游區(qū)；或具有旅游專線交通工具。 b)有停車場。管理完善，布局合理，容量能充分滿足游客接待量要求；場地平整堅實、綠化美觀；標(biāo)志規(guī)范、醒目、美觀。5.1.5 參觀游覽 a)有游客接待中心，能通過集中講解或播放錄像等方式，向游客比較系統(tǒng)地介紹本工業(yè)景區(qū)的參觀內(nèi)容及參觀須知。有宣傳資料。 b)景區(qū)內(nèi)各種指示標(biāo)識（包括工廠導(dǎo)覽全景圖、標(biāo)識牌等）位置合理，造型特色突出，企業(yè)文化氣息濃厚。 c)形成的參觀點數(shù)量4個以上，內(nèi)容不重復(fù)，均具有較高的吸引力，能充分滿足游客的需求。 d)生產(chǎn)工藝流程開發(fā)程度高，能極大地滿足游客對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的求知欲。 e)有導(dǎo)游講解服務(wù)，講解內(nèi)容科學(xué)、準(zhǔn)確、生動，應(yīng)有工業(yè)科技內(nèi)容的講解；導(dǎo)游服務(wù)具有針對性，強(qiáng)調(diào)個性化，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB?T159711995中的4.5.3和第5章要求。 f)有2條以上旅游線路，編排合理，內(nèi)容豐富。 g)區(qū)內(nèi)各條旅游參觀線路設(shè)計合理，道路便捷通暢，設(shè)有休息區(qū)及餐飲點。 h)游客參觀游覽時間2.5小時以上。5.1.6 旅游購物 a)有專門的購物設(shè)施，布局合理，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。 b)旅游區(qū)購物場所統(tǒng)一管理，秩序良好，無假冒偽劣商品。 c)旅游商品種類繁多，商品的企業(yè)文化特色突出。 d)商品宣傳促銷方式多樣，對本企業(yè)品牌宣傳有較好的效果。5.1.7 旅游管理 a)管理機(jī)構(gòu)健全、職責(zé)分明，管理有效。 b)有專職旅游市場管理隊伍，市場優(yōu)良有序。 c)設(shè)有面向公眾的旅游咨詢、投訴電話，接聽及時，對于旅游者投訴的質(zhì)量糾紛能得到及時圓滿解決。 d)企業(yè)內(nèi)部旅游從業(yè)人員培訓(xùn)率達(dá)到100%，并定期舉辦員工生產(chǎn)技能、旅游服務(wù)培訓(xùn)。5.1.8 旅游經(jīng)營 a)有獨立核算的旅游經(jīng)營實體。 b)積極參與各類宣傳促銷活動，旅游宣傳資料內(nèi)容豐富并有良好的旅游產(chǎn)品形象。 c)客源市場穩(wěn)定，市場拓展多元化，成效顯著。 d)游客接待制度健全，各接待環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)有序；管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，態(tài)度熱情，服務(wù)優(yōu)良。5.1.9 衛(wèi)生條件 a)環(huán)境整潔，無污水，無亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢。 b)工業(yè)景區(qū)內(nèi)污水排放得當(dāng)，不污染周邊地區(qū)環(huán)境等。 c)各類場所全部達(dá)到GB 9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 d)所有廁所管理良好，環(huán)境整潔，潔具干凈、無污垢、無堵塞，無蚊蠅，空氣無異味。 e)垃圾箱分類設(shè)置，日產(chǎn)日清，數(shù)量充足，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。 5.1.10 旅游安全 a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制訂和頒布的安全法規(guī)；建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。 b)危險地段、危險工廠車間標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，特殊地段有專人看守。 c)有相關(guān)救援機(jī)制，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全；設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備專職醫(yī)務(wù)人員。5.1.11 旅游信息化建設(shè) a)設(shè)立獨立域名的網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容豐富，服務(wù)項目齊全，充分滿足游客的需求。 b)堅持網(wǎng)站的日常維護(hù)，數(shù)據(jù)及時更新。5.1.12 資源環(huán)境保護(hù) a)空氣質(zhì)量達(dá)到GB30951996 一級標(biāo)準(zhǔn)。 b)噪聲質(zhì)量達(dá)到GB3096-1993 一類標(biāo)準(zhǔn)。 c)飲用水達(dá)到GB5749的相關(guān)規(guī)定。 d)污水排放達(dá)到GB8978的相關(guān)規(guī)定。 e)油煙排放達(dá)到GB18483的相關(guān)規(guī)定。 f)區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。 5.1.13 旅游發(fā)展后勁評估 a)還有很多旅游資源和旅游項目可以開發(fā)利用。 b)具有良好的市場基礎(chǔ)和發(fā)展前景。 c)可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢良好。 d)已經(jīng)編制出具有指導(dǎo)性、前瞻性和可操作性的中長期旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃。5.1.14 游客意見綜合得分 游客綜合意見分?jǐn)?shù)達(dá)到85分以上。5.1.15 企業(yè)員工意見綜合得分 企業(yè)員工綜合意見分?jǐn)?shù)達(dá)到85分以上。5.2 四星級工業(yè)科技旅游景區(qū)5.2.1 經(jīng)濟(jì)效益 a)年接待人數(shù)8萬人次以上。b)年旅游業(yè)收入250萬元以上。5.2.2 社會效益 a)直接吸納勞動就業(yè)人數(shù)25人以上。 b)間接提供勞動就業(yè)崗位數(shù)40人以上。 c)帶動本地區(qū)產(chǎn)品及紀(jì)念品銷售等附加效益50萬元以上。 d)本地區(qū)因興辦旅游業(yè)而增加的納稅額10萬元以上。5.2.3 生態(tài)效益 規(guī)劃科學(xué)，綠化好，已通過省級環(huán)保部門環(huán)境評估，未影響工廠企業(yè)的正常生產(chǎn)。5.2.4 旅游交通 a)可進(jìn)入性好。交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷；道路路況好或具有一級公路直達(dá)旅游區(qū)；或具有旅游專線交通工具。 b)有停車場。管理完善，布局合理，容量能充分滿足游客接待量要求；場地平整堅實、綠化美觀；標(biāo)志規(guī)范、醒目、美觀。5.2.5 參觀游覽 a)有游客接待中心，能通過集中講解或播放錄像等方式，向游客比較系統(tǒng)地介紹本工業(yè)景區(qū)的參觀內(nèi)容及參觀須知。有宣傳資料。 b)景區(qū)內(nèi)各種指示標(biāo)識（包括工廠導(dǎo)覽全景圖、標(biāo)識牌等）位置合理，造型有特色，與景區(qū)內(nèi)環(huán)境協(xié)調(diào)，有企業(yè)文化氣息。 c)形成的參觀點數(shù)量3個以上，內(nèi)容不重復(fù)，均具有較高的吸引力，能充分滿足游客的需求。 d)生產(chǎn)工藝流程開發(fā)程度較高，能滿足游客對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的求知欲。 e)有導(dǎo)游講解服務(wù)，講解內(nèi)容科學(xué)、準(zhǔn)確、生動，應(yīng)有工業(yè)科技內(nèi)容的講解；導(dǎo)游服務(wù)具有針對性，強(qiáng)調(diào)個性化，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB?T159711995中的4.5.3和第5章要求。 f)有1條以上旅游線路，編排合理，內(nèi)容豐富。 g)區(qū)內(nèi)參觀線路設(shè)計合理，道路便捷通暢，設(shè)有休息區(qū)及餐飲點。 h)游客參觀游覽時間2小時以上。5.2.6 旅游購物 a)有專門的購物設(shè)施，布局合理，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。 b)旅游區(qū)購物場所統(tǒng)一管理，秩序良好，無假冒偽劣商品。 c)旅游商品種類豐富，本企業(yè)文化特色突出。d)商品宣傳促銷方式多樣，對本企業(yè)品牌宣傳有較好的效果。5.2.7 旅游管理 a)管理機(jī)構(gòu)健全、職責(zé)分明，管理有效。 b)有專職旅游市場管理隊伍，市場優(yōu)良有序。 c)設(shè)有面向公眾的旅游咨詢、投訴電話，接聽及時，對于旅游者投訴的質(zhì)量糾紛能得到及時圓滿解決。 d)企業(yè)內(nèi)部旅游從業(yè)人員培訓(xùn)率達(dá)到80%，并定期舉辦員工生產(chǎn)技能、旅游服務(wù)培訓(xùn)。5.2.8 旅游經(jīng)營 a)有獨立核算的旅游經(jīng)營實體。 b)積極參與各類宣傳促銷活動，旅游宣傳資料內(nèi)容豐富并有良好的旅游產(chǎn)品形象。 c)客源市場穩(wěn)定，市場拓展多元化，成效明顯。 d)游客接待制度健全，各接待環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)有序；管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，態(tài)度熱情，服務(wù)優(yōu)良。5.2.9 衛(wèi)生條件 a)環(huán)境整潔，無污水，無亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢。 b)工業(yè)景區(qū)內(nèi)污水排放得當(dāng)，不污染周邊地區(qū)環(huán)境等。 c)各類場所全部達(dá)到GB 9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 d)所有廁所管理良好，環(huán)境整潔，潔具干凈、無污垢、無堵塞，無蚊蠅，空氣無異味。 e)垃圾箱分類設(shè)置，日產(chǎn)日清，數(shù)量充足，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。 5.2.10 旅游安全 a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制訂和頒布的安全法規(guī)；建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。 b)危險地段、危險工廠車間標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，特殊地段有專人看守。 c)有相關(guān)救援機(jī)制，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全；設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備專職醫(yī)務(wù)人員。5.2.11 旅游信息化建設(shè) a)設(shè)立獨立域名的網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容豐富，服務(wù)項目齊全，充分滿足游客的需求。 b)堅持網(wǎng)站的日常維護(hù)，數(shù)據(jù)及時更新。5.2.12 資源環(huán)境保護(hù) a)空氣質(zhì)量達(dá)到GB30951996 一級標(biāo)準(zhǔn)。 b)噪聲質(zhì)量達(dá)到GB3096-1993 一類標(biāo)準(zhǔn)。 c)飲用水達(dá)到GB5749的相關(guān)規(guī)定。 d)污水排放達(dá)到GB8978的相關(guān)規(guī)定。 e)油煙排放達(dá)到GB18483的相關(guān)規(guī)定。 f)區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。 5.2.13 旅游發(fā)展后勁評估 a)還有較多旅游資源和旅游項目可以開發(fā)利用。 b)具有良好的市場基礎(chǔ)和發(fā)展前景。 c)可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢良好。5.2.14 游客意見綜合得分 游客綜合意見分?jǐn)?shù)達(dá)到80分以上。5.2.15 企業(yè)員工意見綜合得分 企業(yè)員工綜合意見分?jǐn)?shù)達(dá)到80分以上。5.3 三星級工業(yè)科技旅游景區(qū)5.3.1 經(jīng)濟(jì)效益 a)年接待人數(shù)5萬人次以上。b)年旅游業(yè)收入150萬元以上。5.3.2 社會效益 a)直接吸納勞動就業(yè)人數(shù)15人以上。 b)間接提供勞動就業(yè)崗位數(shù)25人以上。 c)帶動本地區(qū)產(chǎn)品及紀(jì)念品銷售等附加效益25萬元以上。 d)本地區(qū)因興辦旅游業(yè)而增加的納稅額5萬元以上。5.3.3 生態(tài)效益 規(guī)劃科學(xué)，綠化好，已通過區(qū)（市、縣）級環(huán)保部門環(huán)境評估，未影響工廠企業(yè)的正常生產(chǎn)。5.3.4 旅游交通 a)可進(jìn)入性好。交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷；至少具有二級公路直達(dá)旅游區(qū)；或具有旅游專線交通工具。 b)有停車場。布局合理，容量能滿足游客接待量要求；場地平整堅實；標(biāo)志規(guī)范、醒目。5.3.5 參觀游覽 a)有為游客提供咨詢服務(wù)的相應(yīng)場所，并有相關(guān)旅游景區(qū)的參觀內(nèi)容介紹。 b)景區(qū)內(nèi)各種指示標(biāo)識（包括工廠導(dǎo)覽全景圖、標(biāo)識牌等）位置合理，與景區(qū)內(nèi)環(huán)境協(xié)調(diào)，有企業(yè)文化氣息。 c)形成的參觀點數(shù)量3個以上，內(nèi)容不重復(fù)，具有一定的吸引力，能充分滿足游客的需求。 d)生產(chǎn)工藝流程開發(fā)程度較高，能滿足游客對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的求知欲。 e)有導(dǎo)游講解服務(wù)，講解內(nèi)容科學(xué)、準(zhǔn)確、生動，應(yīng)有工業(yè)科技內(nèi)容的講解；導(dǎo)游服務(wù)具有針對性，強(qiáng)調(diào)個性化，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB?T159711995中的4.5.3和第5章要求。 f)有1條以上旅游線路，編排合理，內(nèi)容豐富。 g)區(qū)內(nèi)參觀線路設(shè)計合理，道路便捷通暢，設(shè)有休息區(qū)。 h)游客參觀游覽時間1.5小時以上。5.3.6 旅游購物 a)有專門的購物設(shè)施，布局合理，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。 b)旅游區(qū)購物場所統(tǒng)一管理，秩序良好，無假冒偽劣商品。 c)旅游商品種類豐富，具有本企業(yè)文化特色。 d)商品宣傳促銷方式多樣，對本企業(yè)品牌宣傳有一定的效果。5.3.7 旅游管理 a)管理機(jī)構(gòu)健全、職責(zé)分明，管理基本有效。 b)有專職旅游市場管理隊伍，市場優(yōu)良有序。 c)設(shè)有面向公眾的旅游咨詢、投訴電話，對于旅游者投訴的質(zhì)量糾紛能得到及時解決。 d)企業(yè)內(nèi)部旅游從業(yè)人員培訓(xùn)率達(dá)到80%，并定期舉辦員工生產(chǎn)技能、旅游服務(wù)培訓(xùn)。5.3.8 旅游經(jīng)營 a)有獨立核算的旅游經(jīng)營實體。 b)組織參與各類宣傳促銷活動，旅游宣傳資料內(nèi)容豐富并有一定的旅游產(chǎn)品形象。 c)客源市場穩(wěn)定，市場拓展成效明顯。 d)游客接待制度健全，各接待環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)有序；管理服務(wù)人員態(tài)度熱情，服務(wù)優(yōu)良。5.3.9 衛(wèi)生條件 a)環(huán)境整潔，無污水，無亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢。 b)工業(yè)景區(qū)內(nèi)污水排放得當(dāng)，不污染周邊地區(qū)環(huán)境等。 c)各類場所全部達(dá)到GB 9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 d)所有廁所管理良好，無污垢、無堵塞，無蚊蠅，空氣無異味。 e)垃圾箱分類設(shè)置，日產(chǎn)日清，數(shù)量充足，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。 5.3.10 旅游安全 a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制訂和頒布的安全法規(guī)；建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。 b)危險地段、危險工廠車間標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，特殊地段有專人看守。 c)有相關(guān)救援機(jī)制，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全；有醫(yī)務(wù)人員，配備游客常用藥品。5.3.11 旅游信息化建設(shè) a)設(shè)立獨立域名的網(wǎng)站，服務(wù)項目齊全，能滿足游客的需求。 b)堅持網(wǎng)站的日常維護(hù)，數(shù)據(jù)及時更新。5.3.12 資源環(huán)境保護(hù) a)空氣質(zhì)量達(dá)到GB30951996 一級標(biāo)準(zhǔn)。 b)噪聲質(zhì)量達(dá)到GB3096-1993 一類標(biāo)準(zhǔn)。 c)飲用水達(dá)到GB5749的相關(guān)規(guī)定。 d)污水排放達(dá)到GB8978的相關(guān)規(guī)定。 e)油煙排放達(dá)到GB18483的相關(guān)規(guī)定。 f)區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。 5.3.13 旅游發(fā)展后勁評估 a)還有較多旅游資源和旅游項目可以開發(fā)利用。 b)具有良好的市場基礎(chǔ)和發(fā)展前景。 c)可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢良好。5.3.14 游客意見綜合得分 游客綜合意見分?jǐn)?shù)達(dá)到70分以上。5.3.15 企業(yè)員工意見綜合得分。 企業(yè)員工綜合意見分?jǐn)?shù)達(dá)到70分以上。5.4 二星級工業(yè)科技旅游景區(qū)5.4.1 經(jīng)濟(jì)效益 a)年接待人數(shù)2萬人次以上。b)年旅游業(yè)收入50萬元以上。5.4.2 社會效益 a)直接吸納勞動就業(yè)人數(shù)8人以上。 b)間接提供勞動就業(yè)崗位數(shù)10人以上。 c)帶動本地區(qū)產(chǎn)品及紀(jì)念品銷售等附加效益12萬元以上。 d)本地區(qū)因興辦旅游業(yè)而增加的納稅額3萬元以上。5.4.3 生態(tài)效益 規(guī)劃科學(xué)，綠化好，已通過區(qū)（市、縣）級環(huán)保部門環(huán)境評估，未影響工廠企業(yè)的正常生產(chǎn)。5.4.4 旅游交通 a)可進(jìn)入性好。進(jìn)出便捷，有公路直達(dá)旅游區(qū)，道路基本通暢。 b)有停車場。布局較合理，容量基本能滿足游客接待量要求；場地平整堅實；標(biāo)志規(guī)范、醒目。5.4.5 參觀游覽 a)有為游客提供咨詢服務(wù)的相應(yīng)場所，并有相關(guān)旅游景區(qū)的參觀內(nèi)容介紹。 b)景區(qū)內(nèi)各種指示標(biāo)識（包括工廠導(dǎo)覽全景圖、標(biāo)識牌等）位置合理，與景區(qū)內(nèi)環(huán)境協(xié)調(diào)。 c)形成的參觀點數(shù)量2個以上，內(nèi)容不重復(fù)，具有一定的吸引力，能基本滿足游客的需求。 d)生產(chǎn)工藝流程開發(fā)達(dá)到一定程度，能基本滿足游客對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的求知欲。 e)有導(dǎo)游講解服務(wù)，講解內(nèi)容科學(xué)、準(zhǔn)確、生動，應(yīng)有工業(yè)科技內(nèi)容的講解；導(dǎo)游服務(wù)具有針對性，強(qiáng)調(diào)個性化，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB?T159711995中的4.5.3和第5章要求。 f)有1條以上旅游線路，編排合理，內(nèi)容豐富。 g)區(qū)內(nèi)參觀線路設(shè)計合理，道路通暢，設(shè)有休息區(qū)。 h)游客參觀游覽時間1小時以上。5.4.6 旅游購物 a)有專門的購物設(shè)施，布局合理，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。 b)旅游區(qū)購物場所統(tǒng)一管理，秩序良好，無假冒偽劣商品。 c)旅游商品種類多，具有一定的本企業(yè)文化特色。 d)商品宣傳促銷方式多樣，對企業(yè)品牌宣傳有一定的效果。5.4.7 旅游管理 a)管理機(jī)構(gòu)健全，管理基本有效。 b)至少有兼職旅游市場管理隊伍，市場優(yōu)良有序。 c)設(shè)有面向公眾的旅游咨詢、投訴電話，對于旅游者投訴的質(zhì)量糾紛能得到及時解決。 d)企業(yè)內(nèi)部旅游從業(yè)人員培訓(xùn)率達(dá)到60%，并定期舉辦員工生產(chǎn)技能、旅游服務(wù)培訓(xùn)。5.4.8 旅游經(jīng)營 a)有獨立核算的旅游經(jīng)營實體。 b)組織參與各類宣傳促銷活動，有旅游宣傳資料。 c)有一定客源市場，市場拓展效果良好。 d)各接待環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)有序；管理服務(wù)人員態(tài)度熱情，服務(wù)優(yōu)良。5.4.9 衛(wèi)生條件 a)環(huán)境整潔，無污水，無亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢。 b)工業(yè)景區(qū)內(nèi)污水排放得當(dāng)，不污染周邊地區(qū)環(huán)境等。 c)各類場所全部達(dá)到GB 9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 d)所有廁所管理良好，無污垢、無堵塞，無蚊蠅，空氣無異味。 e)垃圾箱分類設(shè)置，日產(chǎn)日清，數(shù)量充足，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。 5.4.10 旅游安全 a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制訂和頒布的安全法規(guī)；建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。 b)危險地段、危險工廠車間標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，特殊地段有專人看守。 c)應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確；配備游客常用藥品。5.4.11 旅游信息化建設(shè) a)設(shè)立獨立域名的網(wǎng)站，能基本滿足游客的需求。 b)堅持網(wǎng)站的日常維護(hù)，數(shù)據(jù)及時更新。5.4.12 資源環(huán)境保護(hù) a)空氣質(zhì)量達(dá)到GB30951996 一級標(biāo)準(zhǔn)。 b)噪聲質(zhì)量達(dá)到GB3096-1993 一類標(biāo)準(zhǔn)。 c)飲用水達(dá)到GB5749的相關(guān)規(guī)定。 d)污水排放達(dá)到GB8978的相關(guān)規(guī)定。 e)油煙排放達(dá)到GB18483的相關(guān)規(guī)定。 f)區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。5.4.13 旅游發(fā)展后勁評估 a)還有旅游資源和旅游項目可以開發(fā)利用。 b)具有良好的市場基礎(chǔ)和發(fā)展前景。 c)可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢良好。5.4.14 游客意見綜合得分 游客綜合意見分?jǐn)?shù)達(dá)到60分以上。5.4.15 企業(yè)員工意見綜合得分 企業(yè)員工綜合意見分?jǐn)?shù)達(dá)到60分以上。5.5 一星級工業(yè)科技旅游景區(qū)5.5.1 經(jīng)濟(jì)效益 a)年接待人數(shù)2萬人次以下。b)年旅游業(yè)收入25萬元以上。5.5.2 社會效益 a)直接吸納勞動就業(yè)人數(shù)8人以下。 b)間接提供勞動就業(yè)崗位數(shù)10人以下。 c)帶動本地區(qū)產(chǎn)品及紀(jì)念品銷售等附加效益12萬元以下。 d)本地區(qū)因興辦旅游業(yè)而增加的納稅額3萬元以下。5.5.3 生態(tài)效益 規(guī)劃科學(xué)，綠化好，已通過區(qū)（市、縣）級環(huán)保部門環(huán)境評估，未影響工廠企業(yè)的正常生產(chǎn)。5.5.4 旅游交通 a)有公路通往旅游區(qū)，交通基本通暢。 b)有停車場，容量基本能滿足游客接待量要求。場地平整堅實。有相應(yīng)的標(biāo)志。5.5.5 參觀游覽 a)有為游客提供咨詢服務(wù)的相應(yīng)場所。 b)景區(qū)內(nèi)各種指示標(biāo)識（包括工廠導(dǎo)覽全景圖、標(biāo)識牌等）位置合理，與景區(qū)內(nèi)環(huán)境協(xié)調(diào)。 c)形成的參觀點數(shù)量1個以上，具有一定的吸引力，能基本滿足游客的需求。 d)生產(chǎn)工藝流程開發(fā)達(dá)到一定程度，能基本滿足游客對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的求知欲。 e)有導(dǎo)游講解服務(wù)，講解內(nèi)容科學(xué)、準(zhǔn)確、生動，應(yīng)有工業(yè)科技內(nèi)容的講解；導(dǎo)游服務(wù)具有針對性，強(qiáng)調(diào)個性化，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB?T159711995中的4.5.3和第5章要求。 f)有1條以上旅游線路，編排合理，內(nèi)容豐富。 g)區(qū)內(nèi)參觀線路設(shè)計合理，道路通暢，設(shè)有休息區(qū)。 h)游客參觀游覽時間1小時以上。5.5.6 旅游購物 a)有專門的購物設(shè)施，布局合理，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。 b)旅游區(qū)購物場所統(tǒng)一管理，秩序良好，無假冒偽劣商品。 c)旅游商品種類較多，具有一定的本企業(yè)文化特色。 d)商品宣傳促銷方式多樣，對